【深圳市S創(chuàng)意有限公司實(shí)踐報(bào)告4200字】

深圳市S創(chuàng)意有限公司實(shí)踐報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u258深圳市S創(chuàng)意有限公司實(shí)踐報(bào)告 115380一、實(shí)習(xí)目的 18749二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹 13563實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程 126856四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會 413781（一）實(shí)習(xí)總結(jié) 419413（二）實(shí)習(xí)體會 5一、實(shí)習(xí)目的隨著時(shí)代的發(fā)展，社會競爭越來越激烈，當(dāng)代社會需要的是應(yīng)用型人才，要求具有較強(qiáng)的實(shí)踐技能和所學(xué)知識的較強(qiáng)應(yīng)用能力，實(shí)習(xí)的目的是在畢業(yè)進(jìn)入社會之前，將自己的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，完成從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變，這也是走出自我，真正融入社會生活和工作的第一步。本次我實(shí)習(xí)目的是提高自己的實(shí)踐能力，在實(shí)習(xí)過程中，將自己在大學(xué)中學(xué)習(xí)了專業(yè)知識和其他理論知識運(yùn)到實(shí)處，深化對理論知識的理解和把握，真正做到學(xué)以致用。在實(shí)踐的過程中，積極參與對我們銷售部基本知識的分析。實(shí)踐的過程就是不斷提高自己的分析能力，認(rèn)識自己，這對自己今后的職業(yè)生涯規(guī)劃也有著深刻的指導(dǎo)意義。二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹深圳市S創(chuàng)意有限公司是一家集材料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、維護(hù)于一體的環(huán)?？萍计髽I(yè)。公司成立于2019年設(shè)有生產(chǎn)部、技術(shù)部、工程部、物管部、財(cái)務(wù)部、營銷結(jié)算部、綜合部、生活部八個部門。擁有高級工程師、工程師10多人，專業(yè)技術(shù)人員40余人，技術(shù)工人80余人，年加工生產(chǎn)能力可達(dá)20萬平米以上，公司擁有豐富的一線工程施工技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)，對模板工程有著深刻認(rèn)識，。這次我實(shí)習(xí)的崗位是對外銷售，這個崗位平常的職責(zé)是根據(jù)公司提出的年度銷售計(jì)劃，制定月度銷售目標(biāo)和具體實(shí)施計(jì)劃。與客戶聯(lián)系和溝通，積極熱情地向客戶介紹和推廣公司產(chǎn)品，并提供售前、售后技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)研，收集市場信息，尋找潛在客戶，挖掘客戶。代表公司與客戶洽談業(yè)務(wù)、進(jìn)行商務(wù)談判，以規(guī)范行為完成銷售引導(dǎo)，從而促進(jìn)成交。3實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容1.按照公司提出的年度銷售計(jì)劃，制定月度銷售目標(biāo)和具體實(shí)施計(jì)劃。要完成銷售工作，首先要提前制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃。對銷售人員來說有多重要，這也是對銷售人員業(yè)務(wù)能力不可或缺的考驗(yàn)。對于公司來說，利潤是發(fā)展的最終目標(biāo)，而對于銷售人員來說，由于個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的不一致，如何更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，獲得更多的回報(bào)，從而平衡工作和生活是一個藝術(shù)問題。因此，提前了解市場情況，制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃非常重要。2.與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，積極熱情地向客戶介紹和推廣公司產(chǎn)品，并提供售前、售后技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)習(xí)期間，關(guān)鍵課程是學(xué)習(xí)如何接待客戶。為了培養(yǎng)顧客忠誠，提高顧客的退貨率，我們應(yīng)該以人為本，以服務(wù)的態(tài)度面對顧客。協(xié)助項(xiàng)目組做好前期準(zhǔn)備工作，積極收集和積累客戶信息。隨著國民收入的增加，每一位顧客都需要高品質(zhì)的衛(wèi)生潔具和貼心的服務(wù)。在銷售設(shè)備的過程中，我深深地感到，僅僅具備相關(guān)的市場知識和熟悉產(chǎn)品信息是不夠的。最重要的是從另一個角度思考——從客戶的角度提供最好的服務(wù)。如熱情微笑，站在產(chǎn)品圖集周圍，及時(shí)向顧客解釋相關(guān)信息或建議。3.經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，收集市場信息，發(fā)現(xiàn)潛在客戶,銷售人員的職責(zé)是完成計(jì)劃的銷售任務(wù)，充分發(fā)揮工作主動性，獨(dú)立克服困難，完成各階段的銷售任務(wù)和整體項(xiàng)目，注意銷售數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系，追求高銷量、高質(zhì)量的目標(biāo)。但除此之外，他還應(yīng)該有戰(zhàn)略眼光。你不能小看你的努力給公司帶來的好處。4.代表公司與客戶洽談業(yè)務(wù)、進(jìn)行商務(wù)談判，以規(guī)范的行為完成銷售指導(dǎo)，促進(jìn)交易?，F(xiàn)場主要按照既定的現(xiàn)場操作流程開展工作，從設(shè)備引進(jìn)到訂貨、交易等各個環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。在銷售過程中，目的是及時(shí)把握消費(fèi)者的心理，將需求轉(zhuǎn)化為有效需求，促進(jìn)交易。有的顧客要求提供大量的產(chǎn)品信息，卻不買賬，不僅浪費(fèi)了銷售人員的時(shí)間和精力，而且耽誤了為其他顧客提供更好的服務(wù)。因此，如何把握消費(fèi)者的心理，抓住合適的時(shí)機(jī)促成交易，是銷售人員的一大責(zé)任。當(dāng)你看到客戶在產(chǎn)品前徘徊時(shí)，你必須主動提供更詳細(xì)、更有吸引力的信息，幫助客戶做出決策。（二）實(shí)習(xí)過程剛進(jìn)入深圳市S創(chuàng)意有限公司的前兩天是熟悉階段,公司安排了一位師傅帶我去工作兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，我對我們公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程和操作方法有了基本的了解。當(dāng)然，作為公司的推銷員，我的工作就是到處談生意。在第一個星期，我和我的主管交談，我覺得很放松，就銷售的性質(zhì)而言，我們的工作可以說是直銷，幾分鐘就能完成一筆交易。但我清楚地記得，我的第一筆交易花了我一個多小時(shí)。師傅告訴我，剛開始做直銷生意，不要急于成交。關(guān)鍵是要以信心迎接更多的客戶，提高我們的經(jīng)營能力。拒絕是正常的。如果我們遇到更多的顧客，我們就有更多的機(jī)會達(dá)成交易。為了開拓新市場，這家公司最近派人去了。我也喜歡。我總覺得除了做作業(yè)，我還能鍛煉自己在新市場工作的能力。通過為期半個月的實(shí)習(xí)，我簡單地總結(jié)為幾句話，那就是：多看、多問、多觀察、多思考！一方面要培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力，自覺爭取獨(dú)立解決問題，這樣才能對問題有更深的認(rèn)識，在解決問題時(shí)受益匪淺。另一方面，我們應(yīng)該培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個整體，公司的產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個人都需要更好地與他人溝通和交流，互相幫助，共同實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，凝聚所有人的智慧才能發(fā)揮最大的效率。在公司實(shí)習(xí)一個月后，我漸漸對銷售職位有所了解，在原有工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，制定了自己的工作績效標(biāo)準(zhǔn)，作為工作考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵自己不斷努力，注重工作效率，把工作做得更好。工作中遇到的問題，積極思考，努力獨(dú)立解決，積累工作經(jīng)驗(yàn)，下次遇到同樣的問題，可以輕松解決。經(jīng)過三周的業(yè)務(wù)評估，我認(rèn)為有必要回顧和反思為什么我不能提高我的銷售。經(jīng)過思考，我發(fā)現(xiàn)除了我個人的原因外，還有另一個原因是同行之間競爭激烈，有的客戶對這里的價(jià)格或價(jià)格不滿意，質(zhì)量不好，我們選擇其他公司，導(dǎo)致我們手上的銷量減少。經(jīng)過前期幾個月的實(shí)踐和分析，我總結(jié)了銷售策略，制定了合理的價(jià)格，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，加強(qiáng)了對客戶的了解等。維護(hù)老客戶的穩(wěn)定，開拓新市場，尋找新客戶。我開始繼續(xù)拓展?fàn)I銷渠道，將網(wǎng)上銷售與線下銷售有效結(jié)合，合理劃分營銷隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的營銷收入。網(wǎng)絡(luò)營銷是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種新的營銷理念和方法。目前，對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究大多集中在“網(wǎng)絡(luò)營銷”上。在我看來，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營銷不僅僅是對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的移植，更是一種新的傳播渠道。從技術(shù)上講，它是基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、高科技等手段還原和創(chuàng)新營銷策略，裝載新的營銷配件，打造新的傳播平臺。同時(shí)，要積極開發(fā)創(chuàng)新業(yè)務(wù)項(xiàng)目，提高客戶體驗(yàn)感，與其他業(yè)務(wù)有效結(jié)合，擴(kuò)大客戶群，努力使公司銷售再創(chuàng)新高?，F(xiàn)在市場已經(jīng)開始趨向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，對于這一趨勢，我們應(yīng)該積極應(yīng)對，努力跟上時(shí)代的步伐，從而創(chuàng)新銷售渠道，為公司創(chuàng)造更多的收入。四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會（一）實(shí)習(xí)總結(jié)2020年即將結(jié)束，新的一年即將開始。在過去的一年里，由于疫情的影響，雖然公司的銷售不可避免地受到了影響，成績依然喜人，但我們不能小看自己。在接下來的一年里，我們?nèi)匀灰ぷ?，為公司的銷售再創(chuàng)新高。對于銷售，我想和大家分享一些經(jīng)驗(yàn)。1.作為一名銷售人員，必須耐心聽取客戶的反饋和投訴，提高協(xié)調(diào)、溝通和處理的能力。根據(jù)客戶的實(shí)際情況，協(xié)助其他部門對客戶進(jìn)行管理。每個月底，我們都可以為下個月的老客戶制定一個跟蹤計(jì)劃，在開發(fā)老客戶的同時(shí)，穩(wěn)定老客戶資源，穩(wěn)定基本銷量。在客戶回訪過程中，必須認(rèn)真聽取客戶的投訴或建議，并認(rèn)真記錄?；氐焦竞蠹皶r(shí)向部門匯報(bào)，以便及時(shí)收到部門的建議和反饋；如果可以現(xiàn)場處理，盡量及時(shí)處理，并將問題和銷售結(jié)果及時(shí)向部門匯報(bào)，避免客戶再次起訴。產(chǎn)品是公司的命脈，客戶是公司的血液。只有贏得客戶的信任和商業(yè)價(jià)值，產(chǎn)品才能在市場上交易，才能盈利。2.有計(jì)劃、有針對性地學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高業(yè)務(wù)效率。學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識是必然的。只有不斷學(xué)習(xí)才能滿足工作和晉升的需要。并應(yīng)努力學(xué)習(xí)其他員工的銷售技巧，理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高自己的業(yè)務(wù)水平。如果銷售人員想在銷售崗位上成長并取得長足的進(jìn)步，他必須保持市場調(diào)查的習(xí)慣。對于一個只知道如何從零售商那里獲得信息的推銷員來說，要想走得更遠(yuǎn)并取得成功是不可能的。只有進(jìn)行市場調(diào)研，深入了解，才能真正熟悉市場資源，成功地將理論應(yīng)用于實(shí)踐。3.熟悉公司的銷售管理系統(tǒng)和各項(xiàng)管理制度，了解企業(yè)營銷狀況和客戶瀏覽數(shù)據(jù)。銷售人員在日常工作中要注意自己的言行舉止，樹立良好的企業(yè)形象；必須深刻理解公司相應(yīng)的銷售政策，并用自己的語言表達(dá)出來，以便客戶及時(shí)、合理地回答他們對產(chǎn)品的疑問。此外，作為一名銷售人員，所有的銷售策略必須符合公司的一般商業(yè)原則，并由現(xiàn)場銷售經(jīng)理監(jiān)督和安排。作為一個推銷員，這是一個個體的存在。只有融入組織文化，才能與團(tuán)隊(duì)成員合作，改善工作中的不足，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展目標(biāo)。4.要具有較強(qiáng)的公關(guān)處理能力和組織協(xié)調(diào)能力，建立較為廣泛的社會關(guān)系。要保持班子團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，與其他部門、單位搞好溝通，跟上節(jié)奏，顧全大局，共同解決問題。加強(qiáng)相互銷售合作，積極交流業(yè)務(wù)技能，共同進(jìn)步，以公司利益為最高目標(biāo)。5.學(xué)會處理人際關(guān)系的技巧，提高自己的組織協(xié)調(diào)能力，以便建立更廣泛的社會關(guān)系。要保持團(tuán)隊(duì)凝聚力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，與其他部門、單位保持良好溝通，顧全大局，群策群力，共同解決問題。加強(qiáng)相互銷售合作，積極轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)優(yōu)勢，共同進(jìn)步，把企業(yè)優(yōu)勢放在首位。只有通過不斷的努力、不斷的嘗試、不斷的經(jīng)驗(yàn)積累，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，才能真正提高自己。所以，不管怎樣，試著去做，告訴自己，只要用心，就能做得更好?。ǘ?shí)習(xí)體會經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗多。有句話說得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書本學(xué)來的東西，終究是要經(jīng)過實(shí)踐的，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。通過這段時(shí)間的親身體驗(yàn)，感覺到實(shí)際的東西與學(xué)校學(xué)得的書本知識差距還是很大的，理論與實(shí)際的結(jié)合是需要磨練的，書本上有些知識是滯后的，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活工作最接近實(shí)際，如何正視現(xiàn)實(shí)，如何適應(yīng)企業(yè)的實(shí)情和文化，在實(shí)習(xí)過程中都是比較重要的。在這