2022-2023年安徽省滁州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022-2023年安徽省滁州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第33題根據(jù)《民法通則》規(guī)定，一般訴訟時(shí)效為（）。

A.1年B.2年C.3年D.4年

2.食品的保質(zhì)期限應(yīng)當(dāng)從（）

A.完成食品檢驗(yàn)之日B.產(chǎn)品加工結(jié)束之日C.生產(chǎn)廠家發(fā)貨之日D.銷售單位收貨之日

3.中國奉行（）的和平外交政策。

A.大國結(jié)盟B.周邊結(jié)盟C.獨(dú)立自主D.地區(qū)結(jié)盟

4.

第

34

題

甲旅行社安排旅游團(tuán)到某一景區(qū)游覽，到達(dá)后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無法游覽。關(guān)于游客的損失，下列說法正確的是（）。

5.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)從事禁止范圍以外的建設(shè)活動(dòng)的，未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止建設(shè)、限期拆除，對(duì)個(gè)人處（）的罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上5萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上50萬元以下

6.在旅館內(nèi)開辦舞廳、音樂茶座等娛樂、服務(wù)場所的，除執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理辦法》有關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)執(zhí)行()的管理規(guī)定。

A.《娛樂場所管理?xiàng)l例》B.《消防安全條例》C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》D.《中華人民共和國治安管理處罰條例》

7.下列不屬于導(dǎo)游人員人身權(quán)利和自由的是（）。

A.生命權(quán)B.人格尊嚴(yán)權(quán)C.人身自由權(quán)D.休息權(quán)

8.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和（）服務(wù)規(guī)范。

A.統(tǒng)一人事B.統(tǒng)一經(jīng)費(fèi)C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一接待

9.

第

34

題

定金屬于金錢擔(dān)保的范疇，下列敘述錯(cuò)誤的是（）。

10.

第

36

題

旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元。

11.對(duì)于旅游經(jīng)營者采取的()，旅游者應(yīng)當(dāng)按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.安全防范措施B.應(yīng)急處置措施C.安全防范和應(yīng)急處置措施D.安全防范或應(yīng)急處置措施

12.鄧小平提出，當(dāng)今世界面臨的兩大問題是（）。

A．戰(zhàn)爭與革命

B．和平與發(fā)展

C．科技與教育

D．民主與人權(quán)

13.

第26題根據(jù)導(dǎo)游證年審制度，一次被扣6分，（）。

A.不予通過年審B.暫緩?fù)ㄟ^年審C.全行業(yè)通報(bào)D.警告批評(píng)

14.甲對(duì)乙新?lián)Q的手機(jī)愛不釋手，聽丙說是進(jìn)口高檔手機(jī)，便主動(dòng)以4000元購買。但事后確認(rèn)該手機(jī)其實(shí)是地產(chǎn)普通手機(jī)，市場價(jià)僅1000元。若甲反悔，以下說法正確的是

A.是甲主動(dòng)要求購買的，合同有效B.乙欺騙了甲，合同無效C.甲存在重大誤解，合同可以撤銷D.丙欺騙了甲，合同無效

15.關(guān)于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍，下列說法正確的是

A.農(nóng)民的消費(fèi)活動(dòng)不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

B.農(nóng)民的生活消費(fèi)活動(dòng)適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，但購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時(shí)不適用該法

C.人類的所有消費(fèi)活動(dòng)均適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D.農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行

16.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)在受理投訴之日起（）內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達(dá)被投訴人。

A.5日B.5個(gè)工作日C.10日D.10個(gè)工作日

17.受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門在收到設(shè)立旅行社的申請(qǐng)后，進(jìn)行形式審查的程序不正確的是

A.審查申請(qǐng)是否屬于本行政管理部門管轄的行政許可事項(xiàng)

B.審查申請(qǐng)人遞交的申請(qǐng)文件材料是否齊全、合法，對(duì)于不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場告知或在5日內(nèi)一次告知申請(qǐng)人

C.對(duì)于屬于本行政管理部門職權(quán)范圍內(nèi)的申請(qǐng)，申請(qǐng)材料齊全并符合法定形式的，或按照要求補(bǔ)全申請(qǐng)材料的，應(yīng)當(dāng)受理申請(qǐng)

D.對(duì)于不屬于本部門管轄的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出不予受理的決定，且無須告知申請(qǐng)人

18.對(duì)于利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場趼、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，依據(jù)我國《旅游法》規(guī)定，實(shí)行()A.政府定價(jià)B.政府指導(dǎo)價(jià)C.政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)D.政府定價(jià)或市場定價(jià)

19.

第

11

題

以下不屬于合同訂立的書面形式的是（）。

20.根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅游行政管理部門可以對(duì)旅行社處以5000元以上2萬元以下罰款的是（）。A.未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的旅行社，被責(zé)令限期改正而逾期不改正的

B.旅行社投保的責(zé)任范圍小于《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》規(guī)定的

C.旅行社投保責(zé)任保險(xiǎn)的金額低于《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》規(guī)定的

D.拒不接受旅游行政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的

21.我國要走協(xié)調(diào)發(fā)展的道路，對(duì)協(xié)調(diào)發(fā)展的解釋不正確是

A.統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展B.統(tǒng)籌工農(nóng)發(fā)展C.統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展D.統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

22.飯店員工在（）情形下不得進(jìn)入客人下榻的房間。

A．日常清掃衛(wèi)生

B．維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備

C．發(fā)生火災(zāi)等緊急情況

D．未經(jīng)客人許可

23.

第28題我國護(hù)照持有人年滿十六周歲的，其護(hù)照有效期為（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

24.旅游業(yè)的靈魂是（）。A.導(dǎo)游B.旅行社C.交通D.景點(diǎn)

25.

第

2

題

某旅行社在組織旅游活動(dòng)過程中出現(xiàn)安全事故，有3人輕傷，所需醫(yī)療費(fèi)為800元，旅客物品損壞價(jià)值為8000元，此旅游安全事故為（）。

26.旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的，按照《旅游法》規(guī)定，由旅游主管部門責(zé)令政正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，處()罰款。

A.3萬元以上30萬元以下B.3萬元以上10萬元以下C.違法所得1倍以上3倍以下D.違法所得3倍以上5倍以下

27.

第

36

題

;導(dǎo)游人員違反旅行社與旅游者的合同約定，擅自增加醫(yī)療保健項(xiàng)目，（）。

28.根據(jù)《合同法》規(guī)定，下列()不是要約邀請(qǐng)。

A.商店內(nèi)柜臺(tái)上商品標(biāo)價(jià)陳列B.商品價(jià)目表的寄送C.招股說明書D.商業(yè)廣告

29.

第

17

題

（）負(fù)責(zé)全國導(dǎo)游人員的管理工作。

30.

第32題《民用航空法》對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣（）元。

A.1000B.3000C.4000D.5000

二、多選題(20題)31.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于經(jīng)營者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容包括()。A.不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗

B.不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶物品

C.不得故意拖延或無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)

D.不得侵犯消費(fèi)者的人身自由

32.

第47題關(guān)于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的期限和金額的規(guī)定主要有（）。

A.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的期限為一年

B.旅行社辦理國內(nèi)旅游旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的每人責(zé)任賠償限額不得低于8萬元

C.國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額不低于人民幣400萬元

D.旅行社組織高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目可以另行與保險(xiǎn)公司協(xié)商投保附加保險(xiǎn)事宜

33.

第

61

題

公民的社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利包括（）。

34.旅游消費(fèi)中被投訴者的權(quán)利包括（）。

A．有權(quán)與投訴者自行和解

B．有權(quán)放棄或變更投訴請(qǐng)求

C．有權(quán)依據(jù)事實(shí)，反駁投訴請(qǐng)求，提出申辯

D．有權(quán)按旅游投訴規(guī)定的條件、范圍投訴

35.

第

66

題

導(dǎo)游人員（），且情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

36.

第

68

題

導(dǎo)游人員有（）行為且情節(jié)嚴(yán)重的，要給予其所在旅行社警告，直至停業(yè)整頓的處理。

37.各地要根據(jù)實(shí)際需要，在()等建設(shè)旅游咨詢中心。

A.3A級(jí)以上景區(qū)B.重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游區(qū)C.機(jī)場D.車站、碼頭E.社區(qū)

38.有下列情形的外國人，不準(zhǔn)出境。（）

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的

C.有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的

D.公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人

E.持用無效出境證件的

39.

第

53

題

根據(jù)《旅游飯店星級(jí)評(píng)定與劃分》規(guī)定，旅游飯店取得星級(jí)后，因進(jìn)行改造而發(fā)生（），必須向飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)，該飯店原評(píng)星級(jí)無效。

40.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，()不得領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.長期在中國定居的美籍外企管理人員

B.在私營企業(yè)打工年滿18周歲的小黃

C.曾經(jīng)過失犯罪而受到過刑事處罰的劉某

D.年滿16周歲的旅游學(xué)校在校生

E.被吊銷導(dǎo)游證的

41.

第

54

題

游客趙某在個(gè)體攤販李某處挑選旅游紀(jì)念品，李某介紹一對(duì)手鐲給趙某，趙某感覺不合適，便脫下來要走，但李某執(zhí)意要趙某買下這對(duì)手鐲，李某的行為侵犯了游客趙某的（）。

42.某旅游汽車公司使用某旅行社的營業(yè)執(zhí)照招徠、接待旅游者，致使旅游者的合法權(quán)益受到損害，旅游者可（）。A.向某旅游汽車公司要求賠償

B.向某旅行社要求賠償

C.向某旅游汽車公司的直接負(fù)責(zé)人要求賠償

D.向某旅行社的直接負(fù)責(zé)人要求賠償

43.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，合同中的()免責(zé)條款無效。

A.造成對(duì)方人身傷害的B.顯失公平的C.無法滿足精神需求的D.因故意造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的E.因重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的

44.導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢有()。

A.內(nèi)容高知識(shí)化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多樣化

45.根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》規(guī)定，客運(yùn)經(jīng)營者()，處1000元以上3000元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證。

A.不按批準(zhǔn)的客運(yùn)站點(diǎn)?？康?/p>

B.強(qiáng)行招攬旅客、貨物的

C.在旅客運(yùn)輸途中擅自變更運(yùn)輸車輛的

D.已報(bào)告原許可機(jī)關(guān)，終止客運(yùn)經(jīng)營的

E.在旅客運(yùn)輸途中擅自將旅客移交他人運(yùn)輸?shù)?/p>

46.下列()不能出境旅游。

A.正在與妻子進(jìn)行離婚訴訟的王某

B.正處于被判處緩刑期間的鐘某

C.正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的張某

D.正要結(jié)婚的李某

E.國務(wù)院有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)為出境將對(duì)國家安全造成危害或者對(duì)國家利益造成重大損失的人

47.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”期間，我國旅游業(yè)將呈現(xiàn)消費(fèi)大眾化，()成為主要的出游方式。

A.自駕游B.家庭游C.團(tuán)隊(duì)游D.獎(jiǎng)勵(lì)游E.自助游

48.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列屬于“旅游經(jīng)營者有權(quán)要求旅游者支付合理費(fèi)用”的情形的是

A.為旅游者安排的另行付費(fèi)的項(xiàng)目

B.為老年旅游者提供的與其他游客相同的服務(wù)項(xiàng)目

C.旅游者轉(zhuǎn)讓旅游合同

D.旅游者單方解除合同

E.因不可抗力等客觀因素變更旅游行程

49.

第

60

題

投訴狀應(yīng)記明的情況有（）

A.投訴者的基本情況B.被投訴者的基本情況C.投訴請(qǐng)求事的依據(jù)和理由D.被投訴者的過失和錯(cuò)誤

50.依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，下列關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量保證金使用情形的表述，正確的是（）。

A.人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益、旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?/p>

B.墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)采取緊急救助的費(fèi)用

C.旅游者擅自脫團(tuán)造成人身損害的

D.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

E.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游主管部門查證屬實(shí)的

三、判斷題(20題)51.對(duì)不符合規(guī)定不予簽發(fā)護(hù)照的，公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)面說明理由，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。（）

A.是B.否

52.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目的傳承人喪失傳承能力的，可以重新認(rèn)定該項(xiàng)目的代表性傳承人。

A.是B.否

53.過失犯罪的可以取得導(dǎo)游資格證．()

A.是B.否

54.合同部分無效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。()

A.是B.否

55.國有文物、非國有文物中的珍貴文物，不得出境。

A.是B.否

56.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經(jīng)濟(jì)文化比較落后的國家如何建設(shè)社會(huì)主義、如何鞏固和發(fā)展社會(huì)等一系列基本問題。（）

A.是B.否

57.公民從出生時(shí)起到死亡時(shí)止.具有民事權(quán)利能力,依法享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事義務(wù)。

A.是B.否

58.根據(jù)《旅游法》第22條規(guī)定，各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)組織對(duì)本級(jí)政府編制的旅游發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，并向社會(huì)公布。

A.是B.否

59.格式合同具有節(jié)省、降低交易成本的優(yōu)點(diǎn)。()

A.是B.否

60.旅游者必須從保險(xiǎn)公司購買旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。()

A.是B.否

61.債權(quán)人轉(zhuǎn)讓債權(quán)的通知不得撤銷，但經(jīng)受讓人同意的除外。

A.是B.否

62.生效的仲裁裁決，不可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

A.是B.否

63.曾被吊銷導(dǎo)游證的人員將不得頒發(fā)導(dǎo)游證。()

A.是B.否

64.導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游主管部門責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)該導(dǎo)游所在旅行社予以警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.是B.否

65.我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是友誼為上，經(jīng)濟(jì)受益。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

66.第

44

題

導(dǎo)游人員在調(diào)整變更接待計(jì)劃時(shí)必須是在引導(dǎo)旅游者旅游游覽的過程中即旅游活動(dòng)開始前結(jié)束后。

A.是B.否

67.

第

71

題

風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應(yīng)當(dāng)根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴(yán)格保護(hù)，不得破壞或者隨意改變。（）

A.是B.否

68.旅游環(huán)境保護(hù)的實(shí)質(zhì)在于促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。()

A.是B.否

69.在旅游者自行安排活動(dòng)期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身損害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。

A.是B.否

70.《省政府關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》是江蘇省旅游業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義的綱領(lǐng)性文件。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

7

題

為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，可以提示旅游者購買__________。

73.

第

13

題

股份合作制經(jīng)濟(jì)是一種新的（）經(jīng)濟(jì)，也是一種把股份制和合作制有機(jī)結(jié)合（）實(shí)現(xiàn)形式。

74.

75.

第

5

題

頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的部門是（）。導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證由（）統(tǒng)一制，在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用。

五、簡答題(3題)76.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項(xiàng)?

77.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

78.4．簡述全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)．

六、案例分析題(2題)79.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán)，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月22日是游覽長城。該旅行社委派關(guān)某擔(dān)任該團(tuán)陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對(duì)此變更曾表示異議，但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團(tuán)赴長城時(shí)，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。翠日，該旅游團(tuán)離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，經(jīng)了合同約定，造成旅游團(tuán)未能游覽長城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱。該旅游行程，屬導(dǎo)游個(gè)人行為，與旅行社無關(guān)，而導(dǎo)游關(guān)某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

（1）導(dǎo)游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辯解是否成立？為什么，旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？

80.旅行社組織某公司員工到少數(shù)民族地區(qū)旅游，在前往旅游景點(diǎn)的途中，全陪向旅游者介紹了當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情和注意事項(xiàng)。為了活躍氣氛，全陪故意編造了許多并非真實(shí)卻聳人聽聞的故事，旅游者信以為真。當(dāng)?shù)鼐用裾J(rèn)為旅游者侮辱了他們民族尊嚴(yán)，和旅游者發(fā)生了沖突，全陪才感到事態(tài)嚴(yán)重，連連向旅游者和當(dāng)?shù)鼐用?、地陪道歉，事態(tài)最終得到了平息。旅游者結(jié)束行程后向旅游行政管理部門投訴。

請(qǐng)問：

(1)全陪行為是否違規(guī)?為什么?

(2)旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)如何處理全陪?

參考答案

1.B

2.B

3.C中國一貫奉行獨(dú)立自主的和平外交政策，反對(duì)霸權(quán)主義，維護(hù)世界和平。

4.C

5.B對(duì)個(gè)人處2萬元以上5萬元以下的罰款，對(duì)單位處20萬至40萬的罰款。

6.A

7.D休息權(quán)是勞動(dòng)者特有的權(quán)利，不屬于人身權(quán)利的范疇。

8.C《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的員工，訂立勞動(dòng)合同。設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服．務(wù)規(guī)范。

9.D

10.C

11.C

12.B

13.DD

[解析]一次扣10分不予通過年審；累計(jì)扣十分暫緩?fù)ㄟ^年審；一次扣8分全行業(yè)通報(bào)，一次扣6分，警告批評(píng)。

14.C甲在購買乙的手機(jī)時(shí)，對(duì)該手機(jī)了解并不充分，存在重大誤解，因此可以撤銷合同，所以正確答案為C項(xiàng)。

15.D解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。第五十四條規(guī)定，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。

16.B《旅游投訴處理辦法》第17條第1款規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫旅游投訴立案表，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達(dá)被投訴人。

17.D

18.C

19.A

20.A

21.B

22.D

23.D我國護(hù)照持有人年滿十六周歲的，其護(hù)照有效期為10年。

24.A

25.A

26.A

27.C

28.A

29.C

30.BB

[解析]《民用航空法》對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元，鐵路運(yùn)輸對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣800元。

31.ABD經(jīng)營者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，內(nèi)容包括：(1)經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗；(2)不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品；(3)不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。不得故意拖延或無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)屬于承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù)。

32.ABDABD

[解析]C項(xiàng)國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額不低于人民幣200萬元。

33.BCDE

34.AC

35.ABCE

36.ABC

37.ABCD

38.ABCD

39.ACD

40.ADE凡具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試;經(jīng)考試合格的，由國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：(1)民事行為能力或者限制民事行為能力的;(2)患有傳染性疾病的;(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外;(4)被吊銷導(dǎo)游證的。

41.AB

42.AB根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)時(shí)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

43.ADE

44.ABD

45.ABCE

46.ABCE

47.AE

48.CDE

49.ABC

50.ABDE使用質(zhì)量保證金的情形：旅游行政管理部門：①旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的；②旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的；③在旅游過程中，旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)用于墊付緊急救援費(fèi)用的；司法機(jī)關(guān)：人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)模嗣穹ㄔ嚎梢詮穆眯猩绲馁|(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

51.N對(duì)不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.N旅游者可以根據(jù)實(shí)際需要，從有保險(xiǎn)代理人資格的旅行社或直接從保險(xiǎn)公司自愿購買旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。

61.Y

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.30萬元

72.旅游意外保險(xiǎn)

73.集體公有制

74.

75.所在地的旅游行政管理部門國家旅游局

76.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號(hào)：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點(diǎn)和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；

(7)旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；

(8)旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；

(13)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

77.