2022-2023年湖北省隨州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）專項練習(含答案)

2022-2023年湖北省隨州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）專項練習(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《婚姻法》，下列關于婚姻家庭關系的說法中正確的是（）。

A.夫妻無相互扶養(yǎng)的權利與義務B.子女應當隨父姓C.孫子女對祖父母無贍養(yǎng)義務D.非婚生子女享有與婚生子女同等的權利

2.衛(wèi)玲出生后，因為父母工作忙，把她送到鄉(xiāng)下，由爺爺、奶奶照顧。爺爺、奶奶一直希望有個孫子，就把衛(wèi)玲當男孩養(yǎng)。8歲時，衛(wèi)玲回到父母身邊。母親開始沒有在意。但在衛(wèi)玲13歲進入初中后，母親發(fā)現(xiàn)了問題，開始刻意地改變衛(wèi)玲的行為，母女間常為此出現(xiàn)沖突。學校里的同學也對衛(wèi)玲不一樣的裝束和行為表示不理解，有時甚至取笑她。衛(wèi)玲為此感到非常沮喪，主動來見社會工作者。社會工作者評估衛(wèi)玲的問題后，準備介入的主要角度應該是幫助衛(wèi)玲()。

A.加強自我同一性B.接納自己身體和容貌C.改變?nèi)穗H間的沖突D.建立個體的價值體系

3.下列企業(yè)捐贈動機中，屬于“市場營銷”的是（）。

A.贏得良好聲譽B.爭取潛在客戶C.獲得稅費減免D.獲得員工認同

4.理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機制進行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論，其中A代表()。A.服務對象的信念系統(tǒng)

B.引發(fā)事件

C.引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為

D.引導社會工作者更全面更深入審視個案

E.著重改變案主現(xiàn)有行為，而非他態(tài)度和感受

5.不適應社會環(huán)境，或其社會關系網(wǎng)絡斷裂破損而導致其行為出現(xiàn)問題的人群，適合組建的小組為（）。A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

6.社會工作倫理處理原則中放在第一位的是（）。A.保護生命原則B.完全平等與差別平等原則C.最小傷害原則D.自主和自由原則

7.關于定量研究與定性研究特點的說法，不正確的是（）。

A.在定性研究中，研究者往往被研究對象視為自己人

B.定量研究的結果不可推論

C.定性研究主要收集數(shù)據(jù)信息

D.在定性研究中，研究假設經(jīng)常在資料搜集中逐步完善

8.下列選項中，哪一項屬于中年階段的特征（）。

A.中年階段面臨就業(yè)問題B.中年階段婚姻主要以情感為主C.男性更年期時間早于女性D.情感趨于深沉穩(wěn)定、性格也完全定型

9.在行動研究中，研究者承擔的角色是()。A.既是旁觀者又是參與者B.單純的研究者C.既是研究者也是行動參與者D.單純的行動參與者

10.小組工作又稱團體工作，它是以（）為單位的助人工作方法。A.個人B.小組C.集體D.社會

11.個案管理以同時遭遇多重問題，并且在取得及使用資源上有困難的()為對象。

A.兒童與成人B.個人和家庭C.家庭和團體D.青年和老年E.家庭和社區(qū)

12.一個針對17個精神衛(wèi)生中心的將近l4000名精神病患者所作的研究發(fā)現(xiàn)，將近50%的未成年個案在第一次會談后并沒有持續(xù)下去。你作為一名社會工作者，在接案過程中，首先要作的工作重點是（）。A.了解求助對象的求助愿望

B.促使有需要的求助對象成為服務對象

C.明確服務對象的需求

D.初步評估服務對象的問題和需要

E.設計合理的個案工作計劃

13.社會工作專業(yè)價值觀的“專業(yè)價值”是針對（）而言的。

A.集體價值B.社會價值C.個人價值D.剩余價值

14.在社會工作的發(fā)展過程中，特別是在20世紀60年代之前的美國，社會工作幾乎等同于個案工作，而個案工作又幾乎與（）劃上了等號。A.行為分析治療B.精神分析治療C.人本主義治療D.心理社會分析

15.（）是行為治療技術中應用最廣的治療技術之一，要求服務對象通過身體的放松舒緩生理和心理的緊張。A.放松練習B.系統(tǒng)脫敏C.滿灌療法D.模仿

16.調(diào)查問卷的基本結構不包括（）。A.評價B.封面信C.答案D.指導語

17.在某福利院中，服務對象偷偷告訴社會工作者，他親眼目睹了一個男孩打罵欺負一個女孩，而打罵者也清楚只有該服務對象知道此事，并威脅他不準告發(fā)。服務對象特別囑咐社會工作者不能向外人透露此事。以上案例反映了社會工作倫理難題中的（）。A.保密問題B.人情與法制及規(guī)定的沖突問題C.價值介入與客觀性的矛盾D.個人利益和社會責任之間的沖突

18.在社會工作價值觀中，社會工作從本質上來說屬于()。A.社會責任B.助人使命C.人類互助D.道德實踐

19.意識與無意識之間的關系。指的是心理社會治療模式的（）診斷的重要內(nèi)容。

A.心理動態(tài)B.緣由C.分類D.綜合

20.現(xiàn)代社區(qū)中的居民公約，各類社區(qū)中約定俗成的風俗習慣，都是社區(qū)實現(xiàn)()的常見形式。

A.社會化的功能B.經(jīng)濟的功能C.社會控制的功能D.社會參與的功能

21.養(yǎng)老機構的社會工作者為住養(yǎng)老人提供的社會工作個案輔導服務屬于（）。A.專業(yè)社會工作B.普通社會工作C.非專業(yè)社會工作D.行政性社會工作

22.告知可選方案是小組工作技巧中的（）的內(nèi)容。A.溝通和互動技巧B.小組會議技巧C.小組管理技巧D.策劃小組活動技巧

23.在定量研究中，研究者被視為（）。

A.倡導者B.協(xié)調(diào)者C.組織者D.旁觀者

24.醫(yī)務社會工作是醫(yī)療衛(wèi)生服務系統(tǒng)的有機組成部分。下列社會工作服務中，不屬于醫(yī)務社會工作內(nèi)容的是()。

A.對患者進行心理社會評估B.對醫(yī)療事故進行鑒定C.對患者和家屬進行情緒疏導D.對絕癥患者提供臨終關懷

25.在定性研究中，研究者被視為（）。A.旁觀者B.自己人C.組織者D.實施者

26.在成長過程中需要面對不同的任務而產(chǎn)生的危機屬于危機介入模式中的（）。A.成長危機B.社會危機C.情境危機D.自然危機

27.結案從成功介入的角度而言,也標志著案主可以在()幫助下獨立地開始新生活。

A.沒有專業(yè)人員B.專業(yè)人員C.家庭成員D.機構

28.下列()屬于社會服務類民間組織。A.兒童福利院B.中華慈善總會C.紅十字會D.婦女聯(lián)合會

29.小組工作模式中與個案工作相似處最多的是（）。A.發(fā)展模式B.治療模式C.社會目標模式D.行為修正模式

30.人類社會的每一個階段都會根據(jù)自己的價值觀念，在經(jīng)濟、政治等資源分配方面加以規(guī)定和實施。作為現(xiàn)代社會的主要特征，追求和實現(xiàn)社會公正，也是社會主義制度的()。A.主要目標B.基本目標C.最高目標D.發(fā)展目標

二、多選題(20題)31.社會服務方案的首要基礎包括（）。A.需求評估B.問題認識C.需要評估D.界定問題E.目標制定

32.下列關于社會工作研究者的說法，正確的有()。

A.社會工作研究者是資料的收集者和分析者

B.社會工作研究者就是社會工作研究的成果使用者

C.社會工作研究者的目標是推進社會工作實務和理論的發(fā)展進程

D.社會工作研究者要在社會工作倫理指導下搜集和分析與社會福利和社會工作有關的資料

E.社會工作者可以同時成為研究者和成果使用者

33.社會工作者在確定服務對象問題過程中需要堅持（）。

A.從服務對象個別化的視角理解問題B.注重服務對象的參與C.警惕自己的價值偏見D.簡單歸因E.了解自己的判斷標準

34.社會服務機構的管理者在溝通方面扮演著（）等重要角色。A.下情上達B.對自己負責C.上情下達D.與同事協(xié)調(diào)E.向公眾交代

35.常用的小組工作模式主要有（）。A.社會目標模式B.危機介入模式C.治療模式D.民主參與模式E.互動模式

36.以下（）的需要具有社會性。A.發(fā)展友誼B.睡眠C.愛D.交友E.自我實現(xiàn)

37.在下面情況之中，可以對服務對象實行轉介的有（）。A.服務對象需要解決的問題不屬于本機構的范圍

B.服務對象生活在本機構的服務區(qū)域之外

C.社會工作者和服務對象之間的關系緊張

D.社會工作者由于其他需要，調(diào)離了該機構

E.社會工作者的水平有限，影響了服務質量

38.社會工作專業(yè)守則的特征包括（）。A.權威性B.強制性C.規(guī)范性D.目的性E.相對穩(wěn)定性

39.社會工作者小楊計劃暑假期間在社區(qū)服務中心開辦一個小學，想了解各方面的要求，例如孩子的興趣、家長的期望等。于是成立工作小組，制定工作計劃，則小組計劃書的內(nèi)容框架包括()。A.小組特征B.機構宗旨C.組員D.資源運用E.評估方法

40.除了心理發(fā)展視角外，也可以從文化視角對青少年進行研究。從文化視角來看，文化叛逆青少年行為的特點主要有（）。

A.追求獨特B.惹是生非C.不甘平凡D.標新立異E.不守紀律

41.老年階段普遍會面臨的主要問題有（）。A.疾病B.經(jīng)濟收入下降，生活困難C.人際關系減弱D.生活無法自理E.孤獨

42.社會工作者必須具備一定的知識基礎，其中主要包括（）。A.理論方面的知識B.政策方面的知識C.技術方面的知識D.文化方面的知識E.科技方面的知識

43.服務工作計劃的基本內(nèi)容涉及的方面有（）。A.服務對象的基本情況

B.社會工作者希望解決的問題

C.工作計劃的目標

D.服務開展的基本階段和采取的主要方法

E.服務開展的期限和聯(lián)系方式

44.某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負面影響。社會工作者小李針對這一問題策劃服務方案。他在家訪的過程中了解到受虐老人的家屬缺乏社會支持以及造成這一現(xiàn)象的原因，并且通過調(diào)查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況。他所做的工作屬于社會服務方案策劃中的（）。

A.問題認識和分析B.目標制定C.方案安排D.考慮服務的評估E.需要評估

45.徐媛自一年前畢業(yè)于某大專院校后一直沒有找到固定工作，最近失業(yè)在家。她的這一情況不但沒有得到父母的理解，反而遭到他們的埋怨，父母的舉動給她造成了巨大的心理壓力，因此不愿與父母溝通，家庭關系非常緊張。性格內(nèi)向的她在很長一段時間里也沒有找到合適的工作，她深感自卑，也不愿意與其他人交往，總是把自己悶在家里。無奈之下，她向社會工作者張娜尋求幫助。以下張娜對徐媛這個個案的介入方法正確的有()。

A.張娜決定對她進行任務中心模式和家庭療法相結合的服務模式

B.與徐媛的父母進行約談，為徐嬡改善目前的家庭環(huán)境和支持網(wǎng)絡

C.幫助徐嬡盡快找到理想的工作，促進其更快地融人社會也是張娜的重要目標

D.張娜設計的這個個案的目標是協(xié)助徐媛改變就業(yè)觀念，克服自卑感

E.對徐媛目前出現(xiàn)的問題進行了分析，初步判定了她面臨著就業(yè)、家庭關系等方面的問題

46.一般而言，需要具有以下（）幾方面特征。A.對象性B.動力性C.獨特性D.社會性E.周期性

47.學校社會工作者老李發(fā)現(xiàn)小偉經(jīng)常與同學打架，總是受到老師批評，父母也認為小偉脾氣不好，難以管束，老李注意到小偉不善言辭，尤其在和同學鬧矛盾時，常常臉憋得通紅，說不出一個字來，最后往往是小偉先動手打人，依據(jù)認知行為理論，老李應協(xié)助小偉（）

A.認識到打人是壞孩子才有的行為

B.認識到壞脾氣是可以自我調(diào)控的

C.學習與他人有效語言溝通的技巧

D.認識到自己的有點并自我激勵

E.發(fā)掘造成暴力行為的潛意識因素

48.根據(jù)心理社會模式，社工采用多層面的服務介入方式幫助服務對象，可從（）進行介入。

A.減輕服務對象的不安

B.改善服務對象的人際交往關系

C.減輕服務對象系統(tǒng)功能的失調(diào)

D.增強服務對象的適應能力

E.開發(fā)服務對象的資源

49.對社會工作價值觀的正確理解有（）。A.社會工作價值觀，是指-整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學信念

B.社會工作價值觀以人道主義為基礎，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務人類、促進公平、維護正義和改善人與社會環(huán)境關系的理想追求，激勵和指導著社會工作者的具體工作

C.社會工作價值觀必須建立在當時當?shù)卣?、法律、?jīng)濟和社會福利制度所體現(xiàn)的社會主流價值觀，以及傳統(tǒng)文化對社會環(huán)境的影響之上

D.社會工作價值觀總體上與我們國家當前以人為本、構建和諧社會的社會發(fā)展理念是相符的

E.社會工作價值觀在不同的國家和地區(qū)其終極理想和追求均有著本質的區(qū)別

50.策劃小組活動需要哪些技巧?()

A.初期要注意消除緊張情緒

B.在初期可以設計“信任背摔”之類的游戲以促進小組的發(fā)展

C.中期要幫助組員增加信任、促進合作

D.中期要幫助組員自我探索、發(fā)掘潛能

E.小組結束期要鞏固小組的學習成果和小組的正式結束

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

參考答案

1.D

2.B青少年的需求是一個復雜多元的概念。從發(fā)展的角度，我們可以對青少年個體發(fā)展性需要做以下概括：(1)接納自已的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會規(guī)范的性別角色需求。(2)個體與同伴發(fā)展適當?shù)娜穗H關系。(3)追求獨立自主，少依附父母及他人。(4)自食其力，尋求經(jīng)濟獨立。(5)為未來的生涯做準備。(6)發(fā)展符合社會期望的認知技能和概念。(7)努力表現(xiàn)負責任的行為，追求理想和抱負。(8)為未來的婚姻和家庭做準備。(9)建立個體的價值體系，符合現(xiàn)實世界的需求。由此可知，社會工作者準備介入的主要角度應是幫助衛(wèi)玲接納自己的身體和容貌。

【出題點撥】本題考查的是青少年的需要?？忌枰私馇嗌倌甑奶攸c和需要。

3.B本題考查社會服務機構的籌資管理。市場營銷是指企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。企業(yè)捐款的市場營銷動機是指企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢。由此可以確定本題正確答案為B選項“爭取潛在客戶”。因此，選擇B選項。

A項：贏得良好聲譽為企業(yè)捐贈的公共關系動機。A項錯誤。

C項：獲得稅費減免為企業(yè)捐贈的稅法策略動機。C項錯誤。

D項：獲得員工認同為企業(yè)捐贈的自我利益動機。D項錯誤。

4.B理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機制進行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件(Activationevents)；B代表服務對象的信念(Beliefs)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為(Consequences)。

5.B治療小組的組員一般來自那些不適應社會環(huán)境，或其社會關系網(wǎng)絡斷裂破損而導致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對社會工作者的素質要求比較高，不僅要求其具備扎實的社會工作理論和嫻熟的實務技能，還要具備一定的心理學、醫(yī)學等方面的學術訓練和臨床經(jīng)驗。

6.A保護生命這一原則適合所有人，既適合保護服務對象的生命，也適合保護其他人的生命。保護生命原則永遠是第一位的。

7.C

8.D暫無解析，請參考用戶分享筆記

9.C行動研究是研究者與“被研究者”一起參與“研究”和“行動”的研究方法，研究者既是旁觀者，也是行動參與者。故選C。

10.B

11.B

12.A

13.C“專業(yè)價值”是針對“個人價值”而言的，它是指一整套指導專業(yè)行為和認知活動的思想、觀念和基本原則。專業(yè)價值不僅受到一個社會的傳統(tǒng)觀念的影響，也受到科學技術本身發(fā)展以及社會變遷等因素的影響。

14.B由于精神分析理論在20世紀60年代以前主導著社會工作治療的方向，因此對社會工作產(chǎn)生了決定性的影響。特別是在美國，社會工作幾乎就等同于個案工作，而個案工作又幾乎等到同于精神分析治療，可見精神分析治療在當時的作用和影響。

15.A

16.A問卷的結構包括：①標題；②封面信；③指導語；④問題和答案；⑤編碼；⑥其他，如問卷編號、被訪者聯(lián)系電話、訪問員簽名、訪問時間、結束感謝等。

17.A在此案例中，社會工作者為了防止受害者再次受到可能的傷害，應當向有關人員和部門報告，但這樣的結果可能對服務對象造成不良后果：他不再信任社會工作者、可能遭到報負、因“告密”行為不再受其交往圈中其他人的歡迎。按照服務對象利益優(yōu)先原則，社會工作者不能透露對服務對象不利的信息。這反映了社會工作倫理難題中的保密問題。故選A。

18.D作為一名合格的社會工作者，需要時時將服務對象的利益放在優(yōu)先位置，充分弘揚熱愛人類、同情支持弱勢群體的精神，增強發(fā)揮人類潛能和對社會工作專業(yè)的信心，激勵自身克服各種困難，完成助人使命。因此，從本質上來說，社會工作屬于道德實踐的范疇。

19.A心理動態(tài)診斷是對服務對象的人格的各部分之間的互動關系進行評估。如意識與無意識之間的關系，就是心理動態(tài)診斷的重要內(nèi)容。故選A。

20.C社區(qū)通過成文和不成文的規(guī)章、公約和習俗，確保其成員遵守社會規(guī)范，承擔社會角色，從而維護已有的社會秩序，化解社會矛盾和社會沖突。傳統(tǒng)社區(qū)中的鄉(xiāng)規(guī)民約，現(xiàn)代社區(qū)中的居民公約，各類社區(qū)中約定俗成的風俗習慣，都是社區(qū)實現(xiàn)社會控制功能的常見形式?，F(xiàn)代社會中，政府、法律機構、社會福利機構等也可以通過社區(qū)實現(xiàn)其社會控制功能。

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21.A專業(yè)社會工作是由受過社會工作專業(yè)訓練的人開展的助人活動。因此，養(yǎng)老機構的社會工作者為住養(yǎng)老人提供的社會工作個案輔導服務屬于專業(yè)社會工作。

22.B小組會議技巧主要包括：做好開場演講、設定會議基調(diào)、把握中心話題、播種未來希望、善以等待求變、真誠流露自我、告知可選方案、靈活運用眼神、訂立行動同盟。

23.D在定量研究中，研究者被視為旁觀者，研究者是以自己的視角解剖研究對象的世界，研究一般是結果導向，依托某些理論提出若干假設，并用接觸性的或控制性的手法收集數(shù)量資料，其資料是非整體的，其結果具有一般性，有時具有可推論性。在定性研究中，研究者被視為自己人，研究者依托研究對象的視角把握資料，研究注重過程，理論往往是研究結果的提煉產(chǎn)品，研究者通過觀察、訪問等非控制性的、自然的手法收集非數(shù)量的資料，其資料具有整體性，其結果只反映對象的情況而不具有一般性和可推論性。

24.B醫(yī)務社會工作是在健康照顧體系內(nèi)實施的社會工作，其目的是協(xié)助那些受到實際的或者潛在的疾病、失能或者傷害等不同方面影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復他們的社會功能。ACD三項屬于醫(yī)務社會工作中醫(yī)院社會工作的內(nèi)容。

【命題點撥】本題考查的是醫(yī)務社會工作的內(nèi)容。

25.B在定性研究中，研究者被視為自己人，研究者依托研究對象的視角把握資料，研究注重過程，理論往往是研究結果的提煉產(chǎn)品，研究者通過觀察、訪問等非控制性的、自然的手法收集非數(shù)量的資料，其資料具有整體性，其結果只反映對象的情況而不具有一般性和可推論性。

26.A危機通?？梢苑譃閮深悾孩俪砷L危機，即每個人在成長過程中需要面對不同的任務而產(chǎn)生的危機；②情境危機，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機。

27.A

28.BA項兒童福利院屬于社會公益類事業(yè)單位，C項紅十字會和D項婦女聯(lián)合會均屬于群團組織，只有B項中華慈善會屬于社會服務類民間組織。故選B。

29.B治療模式也稱作臨床模式或康復模式，以治療、解決個人問題作為小組工作的主要任務，它也是社會工作的一個傳統(tǒng)方法。治療模式吸收了大量的精神醫(yī)學、心理治療與咨詢的理論與技術，在為服務對象提供治療和康復時與個案工作有很多相似之處。

30.D由于社會公正是現(xiàn)代社會的主要特征，同時也是社會主義制度的本質特征，因此追求和實現(xiàn)社會公正既是社會工作的基本目標，而且也是社會主義制度的發(fā)展目標。

31.BC問題認識和需要評估是社會服務方案的首要基礎，一個全面性的問題認識和需要評估過程主要包括：認識社區(qū)問題，尋求解決這些問題的資源，根據(jù)問題的嚴重性和服務的重要性排列優(yōu)先次序，以及開展方案策劃和提供服務。

32.ACDE社會工作研究者的角色是多樣的，研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者。B項，社會工作研究者與其成果使用者為兩個不同的概念，社會工作研究可以獨立于具體實務過程。社會工作研究的成果直接或間接地指導社會工作實務時，社會工作者可以同時成為研究者和成果使用者。

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33.ABCE

34.ACDE溝通是指通過各種渠道，傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達到共同了解的活動。溝通在各項管理功能中都占有重要的地位。社會服務機構的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達、下情上達、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等。

35.ACE常用的小組工作模式主要有社會目標模式、治療模式以及互動模式。

36.ACDE睡眠屬于本能行為，故不具有社會性。選ACDE。

37.AB

38.ABCD社會工作專業(yè)守則的特征包括權威性、規(guī)范性、目的性以及相對穩(wěn)定性。而規(guī)范性已經(jīng)涵蓋了程序性的含義。

39.ACDE小組工作計劃書的內(nèi)容框架包括理念、目標、組員、小組的特征、明確的目的、初步確定的程序計劃和日程、招募計劃、需要的資源、預料中的問題和應變計劃、預算、評估方法。

40.ACD從文化視角來看，青少年分為正直青年、問題青年、文化叛逆青年和政治偏激青年四種類型。其中，文化叛逆青年的特點是：不甘平凡，喜歡標新立異，追求獨特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。故，本題正確答案為ACD。

41.ABCE

42.ABCD

43.ACDE服務工作計劃的基本內(nèi)容涉及以下六個方面：(1)服務對象的基本情況；(2)服務對象希望解決的問題；(3)工作計劃的目標；(4)服務開展的基本階段和采取的主要方法；(5)服務開展的期限；(6)聯(lián)系方式。故選ACDE。

44.AE案例中社會工作者小李在家訪的過程中了解受虐老人的家屬缺乏社會支持以及造成這一現(xiàn)象的原因，屬于問題認識和分析；社會工作者通過調(diào)查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況，屬于需要評估。故選AE。

45.ABDE社會工作者張娜應該分析徐媛現(xiàn)在需要解決的問題，既要改善家庭關系，又要使她轉變就業(yè)觀念，克服自卑感。ABDE四項都可以幫助徐媛解決這些問題。

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46.ABCD人自出生開始每天都一刻不停地進行著各式各樣的活動，這一切行為在很大程度上是為了滿足其個人需要。其中既包括生理層面的需要，也包括心理層面的需要。一般而言，人的任何需要都會指向一定的對象，具有對象性；需要不會因暫時得到滿足而終止，具有動力性；個人的需要與其個性密切相關，具有獨特性；人類的需要又與動物的需要具有本質上的區(qū)別，具有社會性。

47.ABCE

48.ABCD

49.ABCD

50.ACDE

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方