醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選

第四章招募與甄選招募與甄選概述招募路徑甄選程序甄選方法新雇員引導(dǎo)醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第1頁(yè)一、招募與甄選概述招募：組織以發(fā)覺(jué)和吸引潛在雇員為目標(biāo)而采取全部行動(dòng)總稱。衡量招募質(zhì)量指標(biāo)組織政策對(duì)招募影響甄選方法科學(xué)性指標(biāo)醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第2頁(yè)（一）衡量招募質(zhì)量指標(biāo)

申請(qǐng)人數(shù)實(shí)際錄用率招募成本離職率績(jī)效醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第3頁(yè)招募金字塔200150100501200接到面試通知書(shū)人數(shù)（4：3）實(shí)際接收面試人數(shù)（3：2）新雇用人數(shù)接到錄用通知書(shū)人數(shù)（2：1）招募引來(lái)求職人數(shù)（6：1）醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第4頁(yè)（二）組織政策對(duì)招募影響晉升政策——晉升階梯薪酬戰(zhàn)略職業(yè)安全與保障政策自由雇傭政策正當(dāng)雇傭政策組織對(duì)本身形象宣傳醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第5頁(yè)（三）甄選方法科學(xué)性指標(biāo)

信度（Reliability）再測(cè)信度復(fù)本信度分半信度效度(Validity)效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度內(nèi)容效度普遍適用性醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第6頁(yè)二、招募路徑內(nèi)部招募外部招募醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第7頁(yè)（一）內(nèi)部招募

1、內(nèi)部招募優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1、激勵(lì)員工2、成本低3、人員可信，磨合期短缺點(diǎn)：1、近親繁衍2、過(guò)分競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第8頁(yè)2、內(nèi)部招募方法工作布告推薦法檔案法醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第9頁(yè)工作公告編號(hào)：____________公告日期：______________結(jié)束日期：______________在部門(mén)中職位可供申請(qǐng)。薪資水平：元職責(zé)（參見(jiàn)崗位說(shuō)明書(shū)）可優(yōu)先考慮技術(shù)或能力：申請(qǐng)方式：1、電話申請(qǐng)可致電。2、將填寫(xiě)好內(nèi)部工作申請(qǐng)表連同履歷表一同寄至。對(duì)于全部申請(qǐng)人就以上條件進(jìn)行初步審查。甄選工作責(zé)任人：___________機(jī)見(jiàn)面前，人人平等。醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第10頁(yè)3、內(nèi)部招募渠道

晉升工作調(diào)換工作輪換內(nèi)部人重新聘用醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第11頁(yè)(二)外部招募1、外部招募優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：

（1）因事求才，廣招賢人。（2）為企業(yè)注入新鮮血液。缺點(diǎn)：

（1）磨合期長(zhǎng)。（2）挫敗內(nèi)部員工主動(dòng)性。（3）成本費(fèi)用高。醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第12頁(yè)2、外部招募渠道選擇招募廣告會(huì)場(chǎng)招募雇員推薦校園招募自薦職業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)私營(yíng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)獵頭企業(yè)醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第13頁(yè)各類招募廣告媒體比較媒體種類優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)電視、廣播1.“強(qiáng)入式”信息傳輸2.發(fā)掘“跳槽”欲望3.兼做企業(yè)廣告1.昂貴2.短暫3.傳輸盲目性報(bào)紙1.廣告大小有選擇余地2.可限定招募區(qū)域1.輕易被人忽略2.沒(méi)有特定讀者群雜志1.保留期長(zhǎng)，可不停重讀2.廣告大小彈性可變3.專業(yè)性雜志，可將信息傳遞到特定職業(yè)區(qū)域1.難以在短時(shí)間里抵達(dá)招募效果2.地域界限小網(wǎng)絡(luò)1.圖文效果優(yōu)越2.傳遞速度快3.可統(tǒng)計(jì)瀏覽人數(shù)1.信息過(guò)多輕易被忽略2.需上網(wǎng)條件醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第14頁(yè)廣告必要內(nèi)容細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)必要性工作地點(diǎn)69任職資格65工資57職務(wù)57責(zé)任47企業(yè)40相關(guān)經(jīng)歷40個(gè)人素質(zhì)32工作前景8企業(yè)班車8員工福利6醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第15頁(yè)

各招募渠道比較分析渠道人員類別報(bào)刊廣告私營(yíng)中介雇員推薦校園招募管理職位80%75%65%專業(yè)技術(shù)職位75%70%75%普通工作人員80%70%90%醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第16頁(yè)三、甄選程序領(lǐng)取申請(qǐng)表履歷篩選筆試雇傭面試選擇測(cè)試上司面試背景調(diào)查體檢試用醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第17頁(yè)(一）申請(qǐng)表類型招聘崗位照片報(bào)名日期年月日姓名性別出生日期編號(hào)最高學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校職稱專業(yè)身高體重外語(yǔ)水平興趣興趣健康情況工作單位通訊地址郵政編碼聯(lián)絡(luò)電話備注：1、某企業(yè)應(yīng)聘人員報(bào)名表醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第18頁(yè)2、某企業(yè)應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷表應(yīng)聘職位

姓名性別出生年月政治面貌

照片學(xué)歷畢業(yè)院校專業(yè)職稱現(xiàn)從事工作現(xiàn)工作單位聯(lián)絡(luò)電話通訊地址郵編家庭地址身份證號(hào)碼掌握何外語(yǔ)程度怎樣，有沒(méi)有證書(shū)技能與專長(zhǎng)技能等級(jí)個(gè)人興趣身高體重健康情況個(gè)人簡(jiǎn)歷欲離開(kāi)原單位主要原因現(xiàn)在工資欲加入本單位主要原因收入期望元/年可開(kāi)始工作時(shí)間晉升期望（職位、時(shí)間）培訓(xùn)期望（內(nèi)容、日期、時(shí)間）其它期望家庭組員自愿確保：本人確保所填寫(xiě)內(nèi)容真實(shí)，如有虛假，愿受解職處罰。簽字：日期：醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第19頁(yè)筆試（知識(shí)考試）百科知識(shí)考試，又稱廣度考試專業(yè)知識(shí)考試，又稱深度考試相關(guān)知識(shí)考試，又稱結(jié)構(gòu)考試醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第20頁(yè)四、甄選方法和技術(shù)面試智力測(cè)試機(jī)械能力測(cè)試個(gè)性測(cè)試職業(yè)興趣測(cè)試專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能測(cè)試評(píng)價(jià)中心其它字跡分析老實(shí)測(cè)試藥品測(cè)試醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第21頁(yè)（一）面試1、面試題目標(biāo)類型

內(nèi)容劃分：自我介紹類、工作經(jīng)驗(yàn)類、教育培訓(xùn)類、工作展望類結(jié)構(gòu)劃分：結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)性面試2、面試偏差產(chǎn)生原因首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、次序效應(yīng)、身體語(yǔ)言、對(duì)崗位信息不明、其它（性別和吸引力）3、面試步驟（1）面試準(zhǔn)備（2）建立友好氣氛（3）提問(wèn)（4）結(jié)束面試（5）回顧面試醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第22頁(yè)（二）智力測(cè)試智力內(nèi)涵智力測(cè)試量表

（1）《韋氏成人智力量表中國(guó)修訂本》（2）《瑞文推理測(cè)驗(yàn)》----文化公平測(cè)驗(yàn)醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第23頁(yè)智力內(nèi)涵智力內(nèi)涵說(shuō)明語(yǔ)言了解能力個(gè)體對(duì)語(yǔ)言、文字了解和推理等能力思維速度及流暢性標(biāo)志著個(gè)體思維過(guò)程發(fā)展水平數(shù)字能力與數(shù)字相關(guān)活動(dòng)中速度和準(zhǔn)確性空間知覺(jué)能力對(duì)空間關(guān)系以及運(yùn)動(dòng)知覺(jué)記憶能力快速記憶、長(zhǎng)時(shí)間記憶能力學(xué)習(xí)能力不停發(fā)展和接收新適應(yīng)性信息，將其納入到本身行為模式中，抵達(dá)改進(jìn)處境目標(biāo)知覺(jué)能力快速準(zhǔn)確把握細(xì)節(jié)改變并做出反應(yīng)能力抽象推理能力歸納和演繹能力計(jì)劃能力依據(jù)目標(biāo)要求，制訂可行性計(jì)劃能力醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第24頁(yè)（三）機(jī)械能力測(cè)試形板置放測(cè)試機(jī)械了解能力測(cè)試機(jī)件配合測(cè)試醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第25頁(yè)（四）個(gè)性測(cè)試氣質(zhì)類型測(cè)試性格測(cè)試《卡特爾十六項(xiàng)人格原因測(cè)驗(yàn)》主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試——投射原理羅夏墨跡試驗(yàn)醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第26頁(yè)（五）評(píng)定中心法無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論公文處理角色飾演即興講話醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第27頁(yè)情景模擬一：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論情景：5名應(yīng)聘者為一小組，自由講話討論內(nèi)容：直營(yíng)店與特許經(jīng)營(yíng)店哪個(gè)好？提議思緒：管理方法資金籌措營(yíng)業(yè)地點(diǎn)利潤(rùn)分配討論結(jié)果：每人需完成一份討論統(tǒng)計(jì)。面試目標(biāo)：觀察應(yīng)試者權(quán)力欲、主動(dòng)性、表示力、自信、說(shuō)服力、分析力、抗壓力等等。討論統(tǒng)計(jì)用以分析其表示能力、歸納能力和綜合分析決議能力。醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第28頁(yè)情景模擬二：公文處理情景：對(duì)5-10件文字性公文進(jìn)行處理公文種類：文件、信件、備忘錄、上級(jí)電話統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)測(cè)試要求：做出決定撰寫(xiě)回信和匯報(bào)制訂計(jì)劃組織和安排工作面試目標(biāo)：測(cè)試應(yīng)試者敏感性、工作主動(dòng)性、獨(dú)立性、組織與規(guī)劃能力、合作精神、控制能力、分析能力、判斷能力和決議能力等。醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第29頁(yè)情景模擬三：角色飾演情景：飾演企業(yè)人事部經(jīng)理內(nèi)容：辭退企業(yè)內(nèi)一名司機(jī)限定：屬企業(yè)提前解約面試目標(biāo)：了解應(yīng)試者心理素質(zhì)和潛在能力，以及處理事情溝通技巧。醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第30頁(yè)情景模擬四：即興講話情景：你被邀請(qǐng)參加一個(gè)以“人力資源E化生存”為主題匯報(bào)會(huì)，離講話時(shí)間還有5分鐘，你發(fā)覺(jué)沒(méi)帶秘書(shū)事先準(zhǔn)備發(fā)揚(yáng)搞。要求：做主題講話面試目標(biāo)：了解應(yīng)試者反應(yīng)了解能力，語(yǔ)言表示能力、言談舉止、風(fēng)度氣質(zhì)和思維方式。醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第31頁(yè)

評(píng)分項(xiàng)目

項(xiàng)目描述項(xiàng)目得分

表示能力

用詞準(zhǔn)確，完整流暢，層次清楚，有說(shuō)服力

敬業(yè)精神

能堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，自我要求高，責(zé)任心強(qiáng)，工作主動(dòng)，能承受壓力，采取適合組織目標(biāo)、需求方式行動(dòng)

分析判斷

能力能經(jīng)過(guò)表面資料抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，把復(fù)雜問(wèn)題分解成組成部分并系統(tǒng)加以考慮，思緒開(kāi)闊，能從不一樣角度分析問(wèn)題并提出處理方案

組織規(guī)劃

能力能敏銳覺(jué)察企業(yè)總體和各部門(mén)情況，工作計(jì)劃性強(qiáng)，合理確實(shí)定優(yōu)先次序，宏觀把握問(wèn)

題，能從總體上確定適當(dāng)目標(biāo)和任務(wù)指標(biāo)

組織協(xié)調(diào)

能力能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖并能以妥當(dāng)方式落實(shí)到各部門(mén)，善于利用各種資源，含有團(tuán)體協(xié)作精神

專業(yè)特殊素質(zhì)依各崗位特殊要求工作經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)技術(shù)水平，有擴(kuò)展和利用技術(shù)知識(shí)欲望。

考評(píng)意見(jiàn)

總分：招聘人員簽字：

評(píng)定量表醫(yī)療企業(yè)如何招募與甄選第32頁(yè)保