工作減壓與情緒管理培訓(xùn)

工作減壓與情緒管理2011年6月工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第1頁建立主動心態(tài)去對待世界。提升妥善處理及控制過激情緒能力；學(xué)會有效管理及緩解壓力方法。課程目標(biāo)工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第2頁目錄認(rèn)識情緒面對壓力控制情緒生活態(tài)度什么是壓力性格與壓力壓力管理工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第3頁一.認(rèn)識情緒1、什么是情緒情緒，是人各種感覺、思想和行為一個綜合心理和生理狀態(tài)，是對外界刺激所產(chǎn)生心理反應(yīng)，以及附帶生理反應(yīng)，如：喜、怒、哀、樂等。工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第4頁一.認(rèn)識情緒2、情緒組成認(rèn)知層面上主觀體驗；生理層面上生理喚醒；表示層面上外部行為。工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第5頁一.認(rèn)識情緒3、情緒產(chǎn)生引發(fā)原因：工作、生活、家庭、社會、個人等原因轉(zhuǎn)變過程事情想法心理反應(yīng)生理反應(yīng)行為反應(yīng)+工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第6頁一.認(rèn)識情緒4、情緒種類正面情緒（高興、幸福、期待、羨慕。）負(fù)面情緒（憂愁、焦慮、憤恨、哀傷、害怕。）工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第7頁一.認(rèn)識情緒說一說以下表情所表示情緒意義憤恨悲傷幸福恐懼厭惡詫異蔑視工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第8頁一.認(rèn)識情緒5、情緒評定與表示測驗?zāi)隳荏w察到自己情緒和適當(dāng)表示自己情緒嗎？工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第9頁1、我真希望自己哪天突然死去。

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2、小事我也感到非常著急。

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3、碰到一點小事我就感到煩惱。

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4、我感到在生活中自己是個弱者。01234

5、我感到人活著沒有什么意思。

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6、我感到心慌。

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7、我對異性毫無興趣

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8、我以為太笨，樣樣不如他人。

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9、我變得做什么事都拿不定主意。

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10、我想自己去死。

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工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第10頁11、我全身沒有一點力氣。

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12、我講話聲音變得有氣無力，閑話少多。01234

13、我晚上睡眠時間總說比往常少多了。01234

14、我什么事情都不想干。

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15、我感到不高興、不愉快、不痛快。

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16、我感到心里難受或者心里不舒適。

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17、我對周圍一切都感到?jīng)]意思。

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18、我感到擔(dān)心不安。

0123419、我不想吃東西。

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20、我以為比平時瘦多了。

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工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第11頁一.認(rèn)識情緒測試結(jié)果分析：21~34分：你情緒表示與評定能力有待加強(qiáng)。35~49分：你有還不錯情緒表示與評定能力，只是有時

或有些情緒不是那么必定了解。50~63分：你有很好情緒表示與評定能力，了解自我，能有效地覺察及區(qū)辨自己情感。工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第12頁一.認(rèn)識情緒EQ高手特質(zhì)良好內(nèi)在涵養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠待人幽默熱忱工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第13頁目錄認(rèn)識情緒面對壓力控制情緒生活態(tài)度什么是壓力性格與壓力壓力管理工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第14頁中醫(yī)理論：喜難過，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎。二.面對壓力控制情緒工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第15頁二.面對壓力控制情緒“靜”“悅”“松”“慢”控制情緒工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第16頁二.面對壓力控制情緒怎樣提升自己情緒管理能力呢？尋找原因尊重規(guī)律充分休息親近自然經(jīng)常運動合理飲食引導(dǎo)疏泄工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第17頁目錄認(rèn)識情緒面對壓力控制情緒生活態(tài)度什么是壓力性格與壓力壓力管理工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第18頁

1、態(tài)度與修為永遠(yuǎn)要記住，在某個高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。假如你生命中云層遮蔽了陽光，那是因為你心靈飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯錯誤是去抗拒問題，他們努力試圖毀滅云層。正確做法是發(fā)覺使你上升到云層之上路徑，那里天空永遠(yuǎn)是碧藍(lán)。三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第19頁三.生活態(tài)度2、態(tài)度與信念正見正思維正語正精進(jìn)正念動身工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第20頁

3、態(tài)度與視角

情緒與個人態(tài)度是緊密相連。一個有主動樂觀態(tài)度人，往往會有更多主動健康情緒表現(xiàn)。三.生活態(tài)度可惜只有半杯水了！啊，還有半杯水！工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第21頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第22頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第23頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第24頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第25頁三.生活態(tài)度因為工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第26頁三.生活態(tài)度因為工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第27頁三.生活態(tài)度因為工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第28頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第29頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第30頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第31頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第32頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第33頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第34頁三.生活態(tài)度因為工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第35頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第36頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第37頁4、態(tài)度與生命你相信嗎？水能讀，水能看，水知道生命答案三.生活態(tài)度日本IHM研究所江本勝博士自1994年起，以高速攝影技術(shù)來觀察水結(jié)晶。發(fā)表了試驗結(jié)果《來自水訊息》一書，旋即引發(fā)了世界范圍內(nèi)轟動。書中證實帶有「善良、感激、神圣」等美好訊息，會讓水結(jié)晶成漂亮圖形，而「怨恨、痛苦、焦躁」等不良訊息，會出現(xiàn)離散丑陋形狀。而且不論是文字、聲音、意念等，都帶有訊息能量。工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第38頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第39頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第40頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第41頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第42頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第43頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第44頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第45頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第46頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第47頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第48頁三.生活態(tài)度工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第49頁三.生活態(tài)度拾得法師態(tài)度寒山和尚問：“世人笑我、說我、欺我、罵我、打我、害我、

輕我、賤我，何以處之？”拾得法師答：“只是容他、寬他、由他、怕他、恕他、讓他、

躲他、不惹他。再過幾年你且看他?！惫ぷ鳒p壓與情緒管理培訓(xùn)第50頁三.生活態(tài)度“心靈是自我作主地方。在心靈中，天堂能夠變成地獄，地獄能夠變整天堂?！?/p>

工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第51頁目錄認(rèn)識情緒面對壓力控制情緒生活態(tài)度認(rèn)識壓力性格與壓力壓力管理工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第52頁四.認(rèn)識壓力1、壓力定義當(dāng)自發(fā)或外界要求不適合自我處理能力時所產(chǎn)生一個內(nèi)心感受及身體反應(yīng)。工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第53頁四.認(rèn)識壓力

2、壓力起源外部內(nèi)部壓力社會家庭工作感官刺激過分情緒壓抑想法不切實際缺乏人際支持工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第54頁四.認(rèn)識壓力心理壓力自測:你有壓力嗎？工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第55頁四.認(rèn)識壓力3、影響壓力原因——認(rèn)知壓力威脅性預(yù)計＞自己應(yīng)對壓力能力，壓力感大壓力威脅性預(yù)計＜自己應(yīng)對壓力能力，壓力感小壓力認(rèn)知第一：初步判定壓力起源威脅性第二：評定自己處理壓力能力工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第56頁四.認(rèn)識壓力4、壓力影響行為規(guī)律壓力水平行為績效普通壓力范圍壓力不足，懈怠無聊壓力超載，燃料燒盡普通能力范圍最高績效表現(xiàn)時間線工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第57頁四.認(rèn)識壓力5、壓力帶來影響（1）壓力正面影響調(diào)動身體能量腎上腺素分泌增加血糖升高興奮性增強(qiáng)速度和效率提升工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第58頁四.認(rèn)識壓力工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第59頁四.認(rèn)識壓力（2）壓力負(fù)面影響

1995年英國：冠狀動脈疾?。?00萬工作日心臟病6200萬工作日損失精神疾病9100萬英鎊酒精所致疾病17億英鎊。中國從改革開放到現(xiàn)在，因壓力致死有地位和影響人是1200位。工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第60頁四.認(rèn)識壓力過分壓力帶來影響生理長久生理影響就會出現(xiàn)心身疾病。高血壓、偏頭痛、消化道潰瘍或者連續(xù)性腹瀉。心理引發(fā)不良情緒。抑郁癥、焦慮癥、適應(yīng)困難等應(yīng)激性心理障礙。重者誘發(fā)精神病。認(rèn)知過分壓力會使思索認(rèn)知功效下降，注意力不集中，目光短淺，決定草率。行為逃學(xué)、破壞、攻擊、向周圍人情緒發(fā)泄、酗酒、濫用精神活性物質(zhì)，家庭暴力等，重者輕生。工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第61頁目錄認(rèn)識情緒面對壓力控制情緒生活態(tài)度什么是壓力性格與壓力壓力管理工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第62頁五.壓力與性格壓力來自內(nèi)心：性格決定人命運事件不確定狀態(tài)忐忑不安中午到我辦公室來，談?wù)勀愎ぷ鳌９ぷ鞅憩F(xiàn)出眾得到上級贊許增加責(zé)任或提升薪酬工作出了差錯要挨批？壓力工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第63頁五.壓力與性格工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第64頁五.壓力與性格九型人格類型性格特征完美型重標(biāo)準(zhǔn)，不易妥協(xié)，黑白分明，對自己和他人均要求高，追求完美。助人型渴望與他人建立良好關(guān)系，以人為本，樂于遷就他人。成就型好勝心強(qiáng)，以成就去衡量自己價值高低，是一名工作狂。感覺型情緒化，懼怕被人拒絕，以為他人不明白自己，我行我素。思想型喜歡思索分析，求知欲強(qiáng)，但缺乏行動，對物質(zhì)生活要求不高。忠誠型做事小心慎重，不易相信他人，多疑慮，喜歡群體生活，盡心盡力工作?；钴S型樂觀，喜新鮮感，愛趕時尚，不喜承受壓力。領(lǐng)袖型追求權(quán)力，講求實力，不靠他人，有正義感。和平型須花長時間做決議，怕紛爭，難于拒絕他人，請求友好相處工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第65頁五.壓力與性格1、完美型（1）注意力焦點：關(guān)注錯誤因為時時強(qiáng)迫自己追求完美，經(jīng)常告訴自己[還不夠完美]，經(jīng)常不滿意自己表現(xiàn)，輕易造成心理負(fù)擔(dān)。（2）提議:應(yīng)該嘗試了解“成長”只是一個不停前進(jìn)“過程”，即使現(xiàn)在不夠完美，人類還是會慢慢成長而漸趨完美。盡可能防止太過于詳細(xì)。降低經(jīng)常說“應(yīng)該”或“不應(yīng)該”。防止有聲無聲批評。不要太執(zhí)著。工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第66頁五.壓力與性格2、助人型（1）注意力焦點：他人需要不愿認(rèn)可對人親切是想讓他人喜歡自己、贏取他人好感伎倆。（2）提議:用單獨時間反思自己需要。應(yīng)該嘗試了解“他人是他人、我是我”，不要太在意他人稱贊和感激。嘗試表示您真正意思，不要討好對方。如有需要，請說出口。

工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第67頁五.壓力與性格

3、成就型（1）注意力焦點：追求目標(biāo)向前沖。第三型用結(jié)果證實自己價值，而變得不顧及自己與他人立場，亦不太重視自己感情世界。（2）提議：不要單以成績或他人評價為標(biāo)準(zhǔn)，也要學(xué)習(xí)滿足自己內(nèi)心世界。多點溫柔，留心雙方感受。不要過于目標(biāo)性。多點傾聽他人。工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第68頁五.壓力與性格4、感覺型（1）注意力焦點：關(guān)注自我感覺及那些失去或缺失部分；第四型想要逃避生命中平凡事物，總愛突出自己與人不一樣。因為自己豐富感性，許多時候得不到他人了解和認(rèn)同，輕易產(chǎn)生“孤獨感”。

（2）提議：若第四型降低對得不到事太過理想化及挑剔已得到東西，便能夠更珍惜眼前所擁有一切。告訴他人您感覺，而不要他人來猜。討論時要提防自己陷入情緒化反應(yīng)。多點理智。不要過于沉溺過去?？刂谱约呵榫w。工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第69頁五.壓力與性格5、思想型

（1）注意力焦點：知識、抽離、觀察與預(yù)防被侵入；好奇心強(qiáng)第五型，常以尋求知識去逃避內(nèi)心空虛感覺。有時會以為周圍人無知及淺薄，所以尤其喜歡獨處。（2）提議：要從思索跳入行動階段，直接表示意見并全力以赴。要學(xué)習(xí)正視自己感情，也體貼他人心情。讓朋友知道，您不擅長馬上表示自己內(nèi)在感受。當(dāng)您需要思索時請通知他人。多點感性，多點響應(yīng)他人話。盡可能防止過于太詳細(xì)。工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第70頁五.壓力與性格6、忠誠型（1）注意力焦點：潛在危險、最壞情況及怎樣處理；第六型固執(zhí)是內(nèi)心常存著恐懼感，對權(quán)威態(tài)度矛盾；首先需要有力者保護(hù)并對他忠誠，且同時又心存抗拒。第六型過分慎重，使得自己缺乏動力。（2）提議：要擴(kuò)寬視野去對待事物，不要有太強(qiáng)烈矛盾和擔(dān)心。不要有投射傾向。決定后就踏實向前。多點正面思想。不要過于擔(dān)心。工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第71頁五.壓力與性格7、活躍型（1）注意力焦點：思想上尋求不一樣之可能性、歡樂

第七型人生目標(biāo)是“高興”，所以便固執(zhí)地逃避痛苦勞累。通常為自己訂下許多計劃，卻極少能落實到底。

（2）提議：若能腳踏實地完成工作，專注于某一項計劃，落實一直，而且在處事方面以客觀態(tài)度、待人方面以平靜態(tài)度，這便是第七型一大突破。不要忘記每次交談目標(biāo)集中思索，多點傾聽盡可能防止過于太空泛多點危機(jī)感工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第72頁五.壓力與性格8、領(lǐng)袖型（1）注意力焦點：不公平，控制；第八型夸耀自己強(qiáng)地方，及隱藏自己弱點。他們對于不公平尤其敏感，更深信自己人生目標(biāo)是維護(hù)“正義”。（2）提議：第八型人要知道控制自己怒氣，記住您并不能代表正義，強(qiáng)權(quán)并

不是像您想象那么主要。若能多一點溫柔，愿意暴露自己一些弱點

在人前，也不失為性格進(jìn)步。不要太過于習(xí)慣控制他人。學(xué)習(xí)聆聽，在回答之前先了解他人觀點。給對方時間思索。留心無心說出或做出含有傷害性言行?？刂谱约荷らT。工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第73頁五.壓力與性格9、和平型（1）注意力焦點：和平與平靜。第九型因為不善表示自己，許多時候沒有自己立場；但反而能設(shè)身處地為他人著想，接收、了解他人意見。有時他們對事情含糊其詞、有時又喜歡逃避現(xiàn)實。（2）提議：要勇于講出自己內(nèi)心想法和感受，不要抑制自己內(nèi)心憤恨，而變得“陽奉陰違”。假如您感到生氣，請說出來。盡可能切中重點。多作響應(yīng)，以免他人認(rèn)為您拒絕。盡可能防止過于太被動。多點危機(jī)感。工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第74頁目錄認(rèn)識情緒面對壓力控制情緒生活態(tài)度什么是壓力性格與壓力壓力管理工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第75頁六.壓力管理1、壓力管理

所謂壓力管理就是使用各種方法平衡要求與處理能力，將消極性壓力轉(zhuǎn)化為主動性壓力，從而使自我身心放松，保持健康生活及工作狀態(tài)。工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第76頁六.壓力管理2、需要管理壓力事件工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第77頁六.壓力管理

3、壓力管理技巧壓力二.緩解壓力一.面對壓力壓力管理標(biāo)準(zhǔn)----平衡工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第78頁

（1）壓力管理技巧之面對壓力六.壓力管理認(rèn)可壓力排列壓力澄清壓力工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第79頁（2）壓力管理技巧之緩解壓力六.壓力管理呼吸調(diào)整法穴位按摩肌肉放松訓(xùn)練自我催眠練習(xí)瑜伽工作減壓與情緒管理培訓(xùn)第80頁關(guān)于腦波：德爾塔δ波：頻率在0.5-3Hz之間。人精神狀態(tài)：睡眠狀態(tài)。最低腦波活動，人在深度無夢睡眠時才會出現(xiàn)。有時發(fā)覺于相當(dāng)老練沉思者。塞他θ