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第4頁共4頁個人實習(xí)工作總結(jié)標準模板時光荏苒,光陰似箭,來到農(nóng)行深圳支行工作已經(jīng)半年了,在這半年實習(xí)工作期間,我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變,一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變,所扮演的角色從一個以書本為中心的學(xué)生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主,在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的實用性,更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下,基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,在半年的時間里,我對____銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解,在業(yè)務(wù)技能上,我也取得了巨大的收獲,但也存在不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下:一、業(yè)務(wù)技能方面。在這半年的時間里,我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上,深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性,可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù),它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強有力的支撐,在這半年里,我從最開始對個人儲蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成操作,我努力熟悉業(yè)務(wù)流程,積極主動地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險,基本做到了業(yè)務(wù)無差錯,無客戶投訴。在工作之余,我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語知識,在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平,做到了與外國顧客交流無障礙,從工作的第一天起,我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標:嚴格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面,親切高效的為每一個顧客服務(wù),成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標還相差甚遠,但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。二、在服務(wù)態(tài)度方面。牢牢把握“愛我農(nóng)行,追求卓越”的精神,深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上,更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭,這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力,在這半年的平凡工作中,我不僅對工作滿腔熱情,更有顆追求完美的心,堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,以求真務(wù)實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客,以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為____銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量,從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去,牢牢記住柜員七步曲的要求,規(guī)范服務(wù)禮儀,在具體服務(wù)過程中加強與客戶的溝通,做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù),以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。三、在團隊合作方面。這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù),但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū),無論在那一個區(qū),我都深刻感受到團隊合作的重要性,只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡區(qū),金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多,個人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)以及代理地方財政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理,每天工作量大并且每次交易的金額都比較大,在日常的工作中,我們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作,在獨立完成自己本職工作的情況,更強調(diào)工作的協(xié)同性,如對外與對內(nèi)的明確分工,即保證了工作速度,也提高了我們的工作效率。四、在工作生活方面。在這半年的工作生活中,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我,不免有點生疏感,剛離開美好校園的我,也難免有點失落感,是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵,是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動了我,是他們的支持激勵了我,是他們給予的很多機會鍛煉了我,在我們這個集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí),在此,我真誠的感謝他們。同時,我也感受到了人際交往的重要性,在生活上和同事互幫互助,和諧共處。當(dāng)然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽不懂粵語,跟一些客戶的溝通有些障礙,盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語,但由于學(xué)習(xí)時間過短再加上以前從未接觸過,到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語,以后還須加緊學(xué)習(xí);二是對產(chǎn)品營銷的不到位,由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗導(dǎo)致理財產(chǎn)品的營銷不理想,這也將是我下一步努力工作的方向。展望____,新的一年新的開始,在不斷夯實業(yè)務(wù)技能的前提下,重點要做好以下幾方面工作:一是思考好自己未來的崗位方向,入行近半年,對銀行的各個崗位也有了一定的認識,由于我們現(xiàn)在還在實習(xí)期未定崗,因此要結(jié)合自己的性格和知識結(jié)構(gòu)等思考好未來的定崗的崗位方向,這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的知識,以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。二是繼續(xù)提高風(fēng)險意識,銀行本質(zhì)上是一個經(jīng)營風(fēng)險的特殊的機構(gòu),同時面臨著市場風(fēng)險、利率風(fēng)險、操作風(fēng)險和聲譽風(fēng)險等風(fēng)險,因此在實際的工作中一定要繼續(xù)提高風(fēng)險意識,加強對風(fēng)險的把控能力,在具體操作中,應(yīng)按照相關(guān)操作守則規(guī)范操作,多檢查多核對,確保操作規(guī)范正確。三是不斷加強自己的學(xué)習(xí)能力,銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位,而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的,期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時,也提出了對從業(yè)人員更高的要求,因此我們只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,才能跟得上時代腳步,做一個合格的銀行從業(yè)人員??傊?,在這半年的工作中,我學(xué)到了很多知識,工作能力有所提高,具備了一定的獨立操作業(yè)務(wù)的能力,但業(yè)務(wù)知識還不夠全面扎實,在今后的工作當(dāng)中,我會努力克服缺點,發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為取得更好的工作成績而努力。個人實習(xí)工作總結(jié)標準模板(二)每個人都要經(jīng)歷實習(xí)生涯,同時在實習(xí)結(jié)束之際,也要進行實習(xí)時的自我鑒定。所實習(xí)的工作不同,實習(xí)收獲也不一樣。兩個月的實習(xí)瞬息即過,總結(jié)了自己表現(xiàn),有欣慰也有不足,希望這篇大學(xué)生實習(xí)總結(jié)可以讓我警醒自己的過往。此次實習(xí)的主要內(nèi)容是研發(fā)制圖,參與新產(chǎn)品的研發(fā)和大樣圖繪制了解家具制作的流程零部件裝配以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)的整合。通過此次實習(xí),主要有一下幾點體會:首先是個人角色的轉(zhuǎn)換及整個人際關(guān)系的變化——學(xué)校里成績不錯的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實習(xí)生,而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位,身邊接觸的人同樣改變了角色,老師變成了領(lǐng)導(dǎo),同學(xué)變成了同事,相處之道完全不同,在這樣的轉(zhuǎn)變中,對于溝通的認知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然,適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的,所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色轉(zhuǎn)換,真正融入到工作單位這個與學(xué)校全然不同的社會大環(huán)境中。在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時,最大的體會莫過于實際工作方面的收獲。特別是在十一過程中,我親眼看到工作師傅們對工作的認真負責(zé)、精益求精、無私奉獻的工作作風(fēng)。在實習(xí)過程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風(fēng)。大家都很用心的在改進產(chǎn)品,大家都知道做歐式家具最重視的就是家具的線條感,為了使曲線盡量完美,工作人員一次又一次的改進,沒有半句怨言。通過這次實習(xí),工人師傅們這種精神很值得我在今后工作中很好的學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚。走出校門,踏入社會,不能把自己要求的太高。因為期望越大,失望可能就越大,但適當(dāng)?shù)钠谕€是非常有必要的。不能認為學(xué)校里讀了多少本書、寫了都少萬字、聽了多少堂課,自己就了不起了。我畢竟還是個初出茅廬的學(xué)生,沒有任何實踐經(jīng)驗這是事實,所以一定要好好學(xué)習(xí),不能自視過高。學(xué)校的生活暫時告一段落,社會生活剛剛起步,應(yīng)該在步入社會后,繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷增長和擴展知識面,才能使自己在社會占有一席之地。總之,畢業(yè)實習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗,雖然步入社會后,還有很多東西要學(xué)習(xí),很多教訓(xùn)要吸收,但我想我已經(jīng)做好足夠的準備,無論是心態(tài)上還是技能上?,F(xiàn)代社會競爭是殘酷的,但只要努力地付出,我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花,結(jié)出成功的果——我堅信。個人實習(xí)工作總結(jié)標準模板(三)首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)抽出寶貴的時間來批閱我的周報。也要感謝施協(xié)理、劉課長給我機會在數(shù)據(jù)組學(xué)習(xí)新的知識。上周四,也就是過完了“十一”假期后的第一天我就開始在生產(chǎn)工程部數(shù)據(jù)組實習(xí)了。十一期間我沒有在休息上花太多的時間,我抓緊時間完成了在修理組為時近兩個月的實習(xí)總結(jié)。回想起來,發(fā)現(xiàn)學(xué)到的東西其實還是蠻多的,沒有讓我的主管失望,也不枉我所付出的努力。不過要了解更廣泛、更有深度的知識確實還要更加努力,還要接觸更多的人和事。在資料組實習(xí)會有更多機會與生產(chǎn)線打交道,會更加有機會接觸更多的人和事,所以我很珍惜這次機會。其實在此之前,我就有咨詢過除修理組以外,其它組的主要工作內(nèi)容。進入數(shù)據(jù)組一個星期以來,依照組長蘇文忠的安排,我主要進行CB5、CB6機種的工時測量。這是最基本的,同時也是作為IE行業(yè)極其重要的工作,也是最考驗?zāi)托牡墓ぷ?。雖然是件比較煩瑣的事情,但是這確實是解決要在最短時間領(lǐng)悟IE技術(shù)的最有效的辦法。雖然在我來到數(shù)據(jù)組一開始,組長就有告訴過我關(guān)于IE的一些基本原則與理論,表面道理也并不很難理解,但是要領(lǐng)悟其中真正的內(nèi)涵確并非易事。唯一的辦法就只有自己親自去實踐與體驗并及時總結(jié),實踐接合理論才能學(xué)到真的本事。這周里,在組長蘇文忠的指導(dǎo)下我完成了A3線的CD7,B5線的CB5,A5線的CB6等機種的工時測量。通過這幾天對這幾個機種的工時測量,我基本了解了生產(chǎn)在線個工序的名稱以及與之相對應(yīng)的工位動作。雖然以前在修理組實習(xí)的時候也經(jīng)常在車間對生產(chǎn)設(shè)備進行現(xiàn)場維修,但是終究沒有閑余的時間去觀察這些事情。測量工時當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)到了很多細節(jié)方面的問題。我們所設(shè)計的作業(yè)指導(dǎo)書在生產(chǎn)線實際的生產(chǎn)應(yīng)用中往往會有一些變動,比如順序調(diào)換,一個工序分成兩部分,分別加到其它工序(相當(dāng)于取消一個工位),或者是上一工位分一部分動作由下一工位協(xié)助完成等等。這樣就對像我這樣的剛接手測工時的人來說,難度就更加的大了,因為有時候要測的工序都找不到了,分到別的工序上了。不過,從另外一個角度來說,只要能好好把握,努力堅持下來,會有更快更大的收獲的。怎么說呢因為我們IE所設(shè)計出來的作業(yè)指導(dǎo)書只是從理論上按正常情況來考慮的,也就是具有廣泛性和通用性,但是要完全適合每條生產(chǎn)線是很困難的。因為每條生產(chǎn)線都會因各自不同的實際情況而改善原有的作業(yè)指導(dǎo)書上的工序的安排,以適應(yīng)生產(chǎn)需求。比如說人手不夠,新手與熟手比例,設(shè)備差異等等,這樣按原來的作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)的話必然會造成工時不平衡,如果這種現(xiàn)象比較嚴重的話,其產(chǎn)能勢必大打折扣。以前對于我來說,IE是個比較陌生的概念,也一直很想了解它,現(xiàn)在總算是有機會真正接觸了。組長說過:工序合理化,工時平衡化,提高產(chǎn)量,縮減人員是IE工作的最終目的。雖然我有時候好象對“工序合理化,工時平衡化”能想出點
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