前臺個人工作計劃(15篇)

前臺個人工作計劃(15篇)前臺個人工作規(guī)劃1

一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，自xx年初到xxx公司后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下很快的熟識了新的工作環(huán)境，并在工作中仔細(xì)履行崗位職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面就這一年的工作做一個總結(jié)。

首先，對前臺的例行工作內(nèi)容我做了一下小結(jié)，總共分為五個局部：

1、接聽電話。領(lǐng)導(dǎo)電話要進(jìn)展必要詢問，以免打攪正常工作;確保每通電話傳接到個人;

2、接待公司來訪客戶。禮貌接待來訪人員，對來訪人員要進(jìn)展登記，并簡潔詢問事由。

3、收發(fā)傳真。收發(fā)傳真要進(jìn)展登記;發(fā)傳真要確認(rèn)對方是否收到;收傳真要準(zhǔn)時送交;4、留意辦公設(shè)備的使用。確保傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)能正常使用，如發(fā)覺問題要準(zhǔn)時向相關(guān)人員報修。

5、收發(fā)快遞及信件。確?？爝f的發(fā)出工作，并留下底單以供查詢，對常用地址要有記錄，便利查詢;收取的快遞和信件要確保傳送到個人。

6、書報的訂閱及治理。為業(yè)務(wù)部門訂閱了相關(guān)書籍;完成了報紙的訂閱和治理工作，便利同事取閱。

7、更新公司內(nèi)部的通訊錄。由于公司的分部較多，溝通有些滯后，但經(jīng)過我的努力，新的電話簿根本上已經(jīng)不存在電話錯誤的現(xiàn)象。

8、幫助其他同事做好各項(xiàng)會議的布置工作。幫助同事完成會場布置，并負(fù)責(zé)果盤、茶水等擺放工作。以上為完成的崗位職責(zé)內(nèi)的工作內(nèi)容，自我感覺較好的完成了上述的工作。

其次，按時確保質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)：

1、每月按時做好公司的綜合統(tǒng)計工作，根據(jù)時間結(jié)點(diǎn)向三院的統(tǒng)計部門

發(fā)送報表，全年根本無過失的完成了這項(xiàng)工作。

2、做好名片的印制工作，認(rèn)真的檢查確認(rèn)各項(xiàng)信息，確保名片的信息無過失。

3、幫助做好6S治理工作。主要負(fù)責(zé)各種標(biāo)識的制作及檢查工作。

4、記錄部門內(nèi)的考勤工作。按時向人力資源部上交本部門的考勤表。

總得來說，過去的一年我的工作是盡職盡責(zé)的，但也有不如意的地方，例如做事不夠細(xì)心，有時會丟三落四，責(zé)任心和事業(yè)心還不夠強(qiáng)，這些我將在今后的工作中特殊留意，并做到將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)，缺點(diǎn)改正;在日常事物工作中，我肯定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，細(xì)心預(yù)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

最終，我將20xx的工作做一下簡潔的規(guī)劃，我將它分為4個方面：

1、確保電話、傳真、快遞的收發(fā)，要確保準(zhǔn)時性、有效性、真實(shí)性。

2、辦公設(shè)備的監(jiān)視工作。要保證傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)能正常、高效的工作。

3、確保禮貌、熱忱的接待每一位公司來訪人員，準(zhǔn)時為客戶倒茶，急躁承受來訪者的詢問。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

在20xx年中，我將努力提升自身素養(yǎng)及文化修養(yǎng)，積極參與公司的培訓(xùn)，通過自主學(xué)習(xí)來提升自己的學(xué)問層次，多向老同事學(xué)習(xí)工作方法及閱歷。我深知：一個人的力量是有限的，但進(jìn)展時機(jī)是無限的，，假如我不能提升自已的個人力量，那么我就將被淘汰。我將利用公司這個最好的平臺，提高工作水平和自身修養(yǎng)同步，實(shí)現(xiàn)自我的最高價值。

前臺個人工作規(guī)劃2

工作規(guī)劃：

1、做好客人的詢問、接待、合同登記.微笑效勞始終，接待客人或答復(fù)客人的詢問時，嫻熟運(yùn)用“您好、歡送光臨、感謝、請稍等、對不起、歡送再來、請慢走”等禮貌用語.

2、熱忱接聽電話，制定來電來函記錄，受理客人電話預(yù)訂、來電、來函時，做到紀(jì)錄精確、轉(zhuǎn)達(dá)準(zhǔn)時快捷.

3、熟知各類線路產(chǎn)品的特征、留意事項(xiàng)和價格等信息，能快速嫻熟地為客戶做好解答.

4、具體記錄現(xiàn)金日記賬，準(zhǔn)時報財務(wù).

5、每天按時搞好前臺衛(wèi)生清潔，營造清爽干凈的窗口形象.

6、整理睬員檔案，常常主動給會員打電話，做好出團(tuán)游客回訪.

7、協(xié)作其他各部門工作，為公司最新活動和線路做好宣傳推廣，接到團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門.

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù).

前臺目前存在的問題和解決建議：

1、價格總表.由于旅游產(chǎn)品價格變動頻繁，排期也不固定，于是，價格總表就是前臺銷售的指南針.最好有長線和短線價格表分開，加上簽證或護(hù)照辦理價格表等等.表格包括線路名稱、大人價格、小孩價格、出團(tuán)排期、備注等等.前臺人員必需時刻都要翻開這些表，特殊是在接聽電話時，隨時可以查看線路的價格和出團(tuán)日期.

2、行程.各條線路的每天詳細(xì)安排和參觀景點(diǎn)，酒店安排，含餐狀況，交通狀況.以及該線路的一些留意事項(xiàng).前臺人員要熟識每條線路的行程，并且對于行程所涉及的城市、景點(diǎn)、風(fēng)土人情、氣候等有所了解.由于客人當(dāng)打算參團(tuán)的時候，最多詢問的就是行程的內(nèi)容了.對于每條行程的酒店?duì)顩r、航班狀況、含餐狀況必需清晰明確.

3、游客出游意向登記表.假如游客在詢問時情愿留下他們的聯(lián)系電話，那么說明他出游的意向特別劇烈并且很有可能選擇我們旅行社.登記表分為詢問日期、游客姓名、聯(lián)系電話，出游線路、出游日期、出游人數(shù)、說明、經(jīng)手人、跟蹤狀態(tài)等等.跟蹤狀態(tài)分為成行、取消、推遲等.

4、機(jī)票卡.現(xiàn)在機(jī)票出票和記賬以及收賬都是特別混亂的，必需要保證卡里充分的備用金，每個月應(yīng)當(dāng)要查賬核對余額和利潤.

前臺個人工作規(guī)劃3

對于將來這一段時間的工作，注定是一個不斷攀巖的過程、我來到酒店做前臺工作也已經(jīng)差不多一年了，這一年的時間給我很大的啟發(fā)，做好一份工作不只是讓他人滿足，更是要讓自己有成就感、對于這份工作而言，我認(rèn)為自己在其中是學(xué)習(xí)到了許多的、總結(jié)好了過去的工作之外，我也對將來的工作進(jìn)展了一系列的規(guī)劃、

一、維護(hù)效勞態(tài)度，保持微笑

對于前臺接待這份工作而言，態(tài)度是一件很嚴(yán)厲的事情、假如在態(tài)度方面失誤一小步，就極有可能會給酒店帶來特別大的影響，這是我們要無比嚴(yán)厲對待的事情、所以將來一個階段，首先是要維護(hù)好自己的效勞態(tài)度，平常也要不斷的去檢測自己的態(tài)度，時刻反省自己，總結(jié)自己、在工作當(dāng)中，時刻保持微笑，給人一種良好的感覺、調(diào)整好自己的心態(tài)，穩(wěn)健的走出每一步、

二、抓緊效勞禮儀，樹立形象

在前臺這份工作上，禮儀是需要我們?nèi)ブ匾暤摹⑶芭_也就代表著整個酒店的形象，我的一舉一動也就象征著酒店的品嘗和檔次、這是我們前臺工作人員都很清晰的事情，所以接下來這一段時間的工作，我會更加重視自己的效勞禮儀，也會為自己樹立一個更好的前臺形象，為酒店的形象也打好根底、

三、堅持訂正缺乏，建立自信

在平常的工作當(dāng)中，是有一些缺乏的，比方說在溝通方面，我還是存在著一些不成熟、有時候處理問題的時候想的不夠完善，做起事情來也比擬的單一，并沒有一個特別完整的思索機(jī)制、這是我所缺乏的，也是我接下來一段時間應(yīng)當(dāng)努力去改正的一個階段、其實(shí)前臺的形象大局部建立在外在上，但是許多也是建立在個人的氣質(zhì)上的、只有建立好了自己的自信，個人魅力才會更加充分，才能給更多人以舒適和美的感受、

一段工作的完畢，也就象征著另一端工作的開頭、不停頓的前進(jìn)是成年人的必修課，作為一名前臺，我想這也是我應(yīng)當(dāng)保持的初心、不要偷懶，不要想著去停下腳步，不要停頓對將來的想象，也不要停頓對自己的鼓舞和鞭策、將來的路上，更加英勇一點(diǎn)，更加成熟一點(diǎn)，更加優(yōu)秀一點(diǎn)，更加強(qiáng)大一點(diǎn)，這是我全部的期盼，也是我全部努力的方向、我會為之奮斗、前行，走向遠(yuǎn)方，獵取更傲慢的成績、

前臺個人工作規(guī)劃4

一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很嫻熟，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的溝通，也漸漸適應(yīng)。依據(jù)自已的實(shí)際狀況，據(jù)此也有了我20xx年的工作設(shè)想和規(guī)劃。

一、日常工作，保質(zhì)保量的按時完成

1、儀表、著裝。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。

2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。做到快速區(qū)分來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔精確信息，做好記錄，不遺漏、延誤;準(zhǔn)時將收到的郵件送到仆人手中。

3、客戶的接待。根本詢問和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;準(zhǔn)時清掃會客后的垃圾。

4、衛(wèi)生。盡量提前二非常鐘到公司清掃好前臺辦公區(qū)域;詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈;制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并催促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

二、辦公用品

1、必需定期安排檢查庫存，以便能準(zhǔn)時補(bǔ)充辦公用品。

2、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。

3、做好低值易耗品的分類整理工作。

4、治理修理打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

三、打印、復(fù)印文件和治理各種表格文件

1、文檔要格式標(biāo)準(zhǔn)，打印復(fù)印要盡量節(jié)省本錢。

2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

3、把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

四、員工考勤和外出登記

1、對于出差人員的出入時間大事地點(diǎn)的登記。

2、力所能及的主動承接外出人員的工作。

3、承受行政主管工作安排并幫助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)展。

20xx年，要連續(xù)維護(hù)好公司的形象，加強(qiáng)自已的.綜合力量。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍。

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司的這段時間，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但也有存在缺乏的地方，所以20xx年我要給自已定個工作規(guī)劃，圓滿的完成20xx年的工作任務(wù)。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，需要努力適應(yīng)工作。都說前臺是公司對形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

（一）溝通方面

1、做好各部門效勞，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時精確的傳遞到位。

2、做好員工效勞，準(zhǔn)時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

3、幫助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

（二）日常工作

1、留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，準(zhǔn)時聯(lián)系物業(yè)修理，催促檢查飲水狀況。

2、主動負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡潔的日常工作。

3、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。做到快速區(qū)分來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔精確信息，做好記錄，不遺漏、延誤;準(zhǔn)時將收到的郵件送達(dá)。

4、客戶的接待。根本詢問和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。

（三）加強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神

1、積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

2、每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。

3、下班后要做好其次天的工作預(yù)備以及規(guī)劃，有規(guī)劃有著重點(diǎn)的工作。

4、嚴(yán)格根據(jù)行政前臺的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

5、工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面，積極參與公司安排的根底性治理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)治理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡潔水電器的修理，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的效勞于同事們的工作。

這是我的20xx年的工作規(guī)劃，很多都是文字性的說教，規(guī)劃是靜態(tài)的，我會用我的行動證明我每天的進(jìn)步。

前臺個人工作規(guī)劃5

作為一名xx物業(yè)的客服人員，在上一年的工作中，我們在領(lǐng)導(dǎo)的教育和治理下積極的完成了自己的責(zé)任，并在效勞和接待上大大的改良了自己的力量，取得了業(yè)主們的信任和滿足。

經(jīng)過了上一年的努力之后，我也從工作中收獲了許多閱歷，自己的缺乏，工作中缺漏，以及在效勞上的不周等等。這些都是我在上一年沒能做全面的事情。

如今，新的一年已經(jīng)到來！為能在這一年的工作中積極的開掘自己的力量，創(chuàng)新自己的工作。我汲取上一年來的閱歷和反思，對這一年工作任務(wù)做如下規(guī)劃：

一、工作的思想方面

通過過去的閱歷，我深刻的熟悉到思想對我們工作的重要性。既然預(yù)備在工作上完善自己，那么思想上的改良就是必不行少的！

首先，我要改良自己的思想熟悉，作為一名xx物業(yè)的客服，首先就是認(rèn)清自己的定位！作為xx公司的前臺客服，我要面對的客戶是業(yè)主，而我作為一名效勞者，在面對業(yè)主的時候，應(yīng)當(dāng)更加熱忱、更加親切。

其次，在自我的心態(tài)上也要進(jìn)一步提升，要在工作中學(xué)習(xí)調(diào)整自己的狀態(tài)。學(xué)會如何時刻保持著對工作的積極熱忱的態(tài)度，并更好的去面對自己的工作，去效勞好業(yè)主們。

二、效勞力量方面

1。加強(qiáng)自我治理，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖袷匦谝?guī)定，并積極將自己的效勞做到位。

2。學(xué)會觀看，業(yè)主來物業(yè)肯定是又事要辦，所以要依據(jù)業(yè)主的狀況推斷事情的輕重緩解，換位思索，急業(yè)主之所急，幫忙業(yè)主解決問題。

3。效勞要熱忱周到，準(zhǔn)時業(yè)主還沒有來到前臺也要讓業(yè)主感到自己無時無刻都在被關(guān)注，做好隨時效勞的預(yù)備。

三、工作方面

1。提高自己的專注力，對于業(yè)主的問題，業(yè)主的需要要仔細(xì)的聽清晰，確定業(yè)主的問題，并賜予正確的答復(fù)和幫忙。

2。做好互開工作。來我們前臺的業(yè)主也多是老面孔，在效勞空閑的時候，適當(dāng)?shù)慕由峡蛻舻脑挘蚴谴蚵曊泻裟芎蜆I(yè)主也打好關(guān)系，便利今后的工作。

3。做好回訪工作。過去有許多工作，由于沒能聯(lián)系到業(yè)主結(jié)果就不了了之，但在今后，我要更嚴(yán)格的做好回訪，保證能在工作后回訪業(yè)主，了解業(yè)主的滿足度，改良我們的工作。

轉(zhuǎn)瞬一年馬上開頭在，新的一年，我也要以全新的態(tài)度和要求來提升自己，讓自己能在今后的工作上更加精彩！

前臺個人工作規(guī)劃6

一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很嫻熟，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的溝通，也漸漸適應(yīng).依據(jù)自已的實(shí)際狀況，據(jù)此也有了我20xx年的工作設(shè)想和規(guī)劃.

一、日常工作，保質(zhì)保量的按時完成

1、儀表、著裝.加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方.

2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊.做到快速區(qū)分來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔精確信息，做好記錄，不遺漏、延誤；準(zhǔn)時將收到的郵件送到仆人手中.

3、客戶的接待.根本詢問和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員；準(zhǔn)時清掃會客后的垃圾.

4、衛(wèi)生.盡量提前二非常鐘到公司清掃好前臺辦公區(qū)域；詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并催促同事們完成；定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除.

二、辦公用品

1、必需定期安排檢查庫存，以便能準(zhǔn)時補(bǔ)充辦公用品.

2、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記.

3、做好低值易耗品的分類整理工作.

4、治理修理打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材.

5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作.

三、打印、復(fù)印文件和治理各種表格文件

1、文檔要格式標(biāo)準(zhǔn)，打印復(fù)印要盡量節(jié)省本錢.

2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作.

3、把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi).

四、員工考勤和外出登記

1、對于出差人員的出入時間大事地點(diǎn)的登記.

2、力所能及的主動承接外出人員的工作.

3、承受行政主管工作安排并幫助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)展.

20xx年，要連續(xù)維護(hù)好公司的形象，加強(qiáng)自已的綜合力量.盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍.

前臺個人工作規(guī)劃7

一、熟悉領(lǐng)班的根本工作職責(zé)

在工作中做好督導(dǎo)，幫助，典范、

二、日常工作的流程和規(guī)劃

1、單據(jù)報表存檔、

2、漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理、

3、每周工作規(guī)劃及總結(jié)、

4、每月考勤及排班等、

三、學(xué)習(xí)積極主動治理

1、主動處理突發(fā)狀況，解決同事工作中的各種困難、

2、以身作則，帶著員工落實(shí)完成上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、

3、不斷查找方式調(diào)發(fā)動工的積極性，鼓勵其發(fā)揮自身最大的熱忱和潛力并提高效勞質(zhì)量、

4、多觀看、對缺乏的，錯誤的馬上提示訂正、

5、營造良好的工作氣氛、使員工之間相互幫助，團(tuán)結(jié)全都、

6、主動做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會協(xié)調(diào)、賜予其關(guān)懷和幫忙、

四、自身的改良及提高

1、學(xué)習(xí)面談，電話，書面等各種溝通技巧、

2、轉(zhuǎn)變心態(tài)、學(xué)習(xí)掌握心情少埋怨并坦然大方，鎮(zhèn)靜冷靜，朝氣蓬勃、遇事細(xì)心分析，勤于思索，堅決地做出處理、

3、培育劇烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口、

4、學(xué)習(xí)如何進(jìn)展有效的治理、

5、建立良好的人際關(guān)系、

前臺個人工作規(guī)劃8

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能承受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)學(xué)問與效勞技巧更是表達(dá)一個酒店的治理水平，要想將業(yè)務(wù)學(xué)問與效勞技巧保持在一個根底之上，必需抓好培訓(xùn)工作，假如培訓(xùn)工作不跟上，很簡單導(dǎo)致員工對工作缺乏熱忱與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職規(guī)劃每月依據(jù)員工承受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的狀況進(jìn)展必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)展監(jiān)視。

一、加強(qiáng)員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很劇烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常消失工程問題影響對客的正常效勞，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的消失而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職規(guī)劃對前臺接待員進(jìn)展培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店*領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想方法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。

二、加強(qiáng)各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的治理

今年是奧運(yùn)年，中國將會有世界各國人士因xxx而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)展，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺根據(jù)公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)展入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)準(zhǔn)時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)展報告，仔細(xì)執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管來賓資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。

三、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是許多酒店始終在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)掌握、辦公室用電、前臺部門電腦用電進(jìn)展合理的調(diào)整與規(guī)劃。

四、保持與員工溝通溝通的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施

規(guī)劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)展談話，主要是圍圍著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，依據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去專心解決，做力所能及的。假如解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到敬重與重視。

五、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

規(guī)劃每個月對部門員工進(jìn)展一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變力量。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給肯定時間進(jìn)展整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進(jìn)展個人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

前臺個人工作規(guī)劃9

20xx年上半年始終在xx酒店做前廳經(jīng)理一職。下面我將下半年的工作規(guī)劃如下：

⑴幫助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)展合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的缺乏，并準(zhǔn)時實(shí)行相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)展總結(jié)，做好記錄;

⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工根據(jù)當(dāng)天的工作表進(jìn)展工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能表達(dá)工作的透亮度和工作進(jìn)度;

⑷把握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)展統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時依據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)展比照，找出其中的缺乏，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

⑹督導(dǎo)迎送效勞。貫徹執(zhí)行效勞程序，滿意客人的合理要求;

⑺參與前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)覺的問題進(jìn)展記錄，同時做出相應(yīng)的改良方案;

⑻制定培訓(xùn)規(guī)劃。正確的對員工進(jìn)展一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)覺的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避開以后工作中消失。幫助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

⑼與前臺收銀的嚴(yán)密協(xié)作，要對每天的營業(yè)額進(jìn)展記錄。把握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

⑽對客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。

無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，假如能當(dāng)面解決的就馬上解決。假如解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。

假如消失指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)展了解狀況，假如在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，假如超出了自己的工作力量，就應(yīng)馬上請示上級領(lǐng)導(dǎo)，照實(shí)匯報狀況，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)展賠禮，不要讓客人帶走不滿足的心情走。這樣的客訴肯定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

做酒店前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;我盼望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20xx年下半年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

(1)努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過失。

效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

(2)加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。

如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的學(xué)問都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。

了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏，一方面能準(zhǔn)時精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)時機(jī)為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。

要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

詳細(xì)措施如下：

1、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。

飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準(zhǔn)時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要準(zhǔn)時申請購置如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要準(zhǔn)時添加。

傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

2、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，承受到傳真要準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時要留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要準(zhǔn)時交給相關(guān)人員。

3、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。

看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。

接待客人要笑臉相迎，急躁細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

4、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。

以上就是我20xx年下半年的工作規(guī)劃，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視，感謝!

前臺個人工作規(guī)劃10

1。在日常事物工作中

（1）幫助各項(xiàng)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

（2）信件的收發(fā)工作。

（3）低值易耗品的分類整理工作。

（4）幫助各部門工作。

（5）辦公用品的治理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不鋪張，按時清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，解決大家的需要。

（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

（7）幫助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）按時完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，細(xì)心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

2。在行政工作中

（1）各效勞之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

（2）將公司員工的信息向公司反應(yīng)，是員工溝通的橋梁。

（3）幫助公司公司規(guī)章制度。

3。個人修養(yǎng)和力量

（1）參與公司安排的根底性治理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能，工作規(guī)劃《行政前臺工作規(guī)劃》。

（2）向和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，提升自身素養(yǎng)。

（3）個人自主的學(xué)習(xí)來提升學(xué)問層次。

我深知：人的力量是有限的，人的進(jìn)展時機(jī)是無限的?，F(xiàn)在是學(xué)問經(jīng)濟(jì)的時代，很快地提升自已的個人力量，自已的，那么就社會淘汰。固然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次時機(jī)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價值。

4。工作

（1）幫助人力資源部工作。

（2）解決其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將狀況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序；我留意辦事到位而不越位，效勞而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。

前臺個人工作規(guī)劃11

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的急躁指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

參加到xx公司這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我想也是鼓勵每個人前進(jìn)的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，準(zhǔn)時發(fā)覺工作中的缺乏，準(zhǔn)時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的學(xué)問面，不斷完善自己

二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會遇到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在把握的學(xué)問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)問，削減工作中的空白和失誤。

初入職場，難免消失一些小差小錯；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進(jìn)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣。

前臺個人工作規(guī)劃12

一、經(jīng)營狀況

20xx年規(guī)劃任務(wù)xx萬元，實(shí)際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房價xx元/間)，占客房收入xx﹪，完成規(guī)劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。

二、主要工作：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)

一年來，我們主要是以效勞技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進(jìn)展考核，同時加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)對待每一批接待任務(wù)，依據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定具體的培訓(xùn)規(guī)劃及接待規(guī)劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務(wù)組及與會務(wù)中心之間的協(xié)作，這就需要有很好的業(yè)務(wù)力量及溝通力量，需要有尋常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的全部人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的狀況下,我們要求治理人員必需親臨一線指導(dǎo)工作,發(fā)覺問題,反應(yīng)信息，共同協(xié)商準(zhǔn)時調(diào)整,以到達(dá)效勞標(biāo)準(zhǔn)。

2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立，做好效勞保障工作。

一年來，我們始終把仔細(xì)做好預(yù)訂、接待效勞，作為工作重點(diǎn)。通過合理排房、提高入住率，熱忱滿足的效勞，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個;軍區(qū)5次，VIP100次，共接待人數(shù)37500人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，常常加班加點(diǎn)，大家沒有一絲埋怨，一句怨言，仍舊滿腔熱忱地投入到工作中。

3、扎實(shí)有效地開展好第四屆優(yōu)質(zhì)效勞活動

第四屆優(yōu)質(zhì)效勞活動于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學(xué)習(xí)，吃透精神，對員工進(jìn)展了一系列的專業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的效勞意識及效勞技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使前廳各種效勞更好流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使效勞更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，每周依據(jù)優(yōu)質(zhì)效勞活動的方案，在員工中進(jìn)展崗位練兵競賽，使員工的效勞水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質(zhì)效勞活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增加了員工的工作熱忱。

4、關(guān)懷員工生活，制造輕松開心的工作氣氛、

前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)懷員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過節(jié)，治理人員會主動提示她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫忙他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的暖和。為了緩解工作帶來的壓力，增加分散力，部門常常找她們談心，鼓舞她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求治理人員無論在業(yè)務(wù)力量及為人處事必需起到表率作用，遇到困難必需與效勞人員沖在第一線鼓勵員工，減輕員工的工作壓力，培育治理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、安康的心態(tài)，保證對客效勞的質(zhì)量。

6、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作,共創(chuàng)佳績

前廳部每位員工都必需積極參與中心及賓館、部門組織的各項(xiàng)活動，這不僅使部門之間相互了解同時也增加了團(tuán)隊(duì)的向心力及分散力。我們同時強(qiáng)調(diào)前廳部是整個酒店的中樞部門，它同各部門都有著嚴(yán)密的工作關(guān)系，如消失問題，我們都應(yīng)主動地進(jìn)展協(xié)調(diào)解決，避開事情的惡化，要有“到我為止”的效勞意識和“酒店無小事”效勞態(tài)度。

7、加強(qiáng)“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識

年規(guī)劃費(fèi)用36、47萬元，實(shí)際費(fèi)用為32、11萬元，節(jié)省了4、36萬元，主要節(jié)省在工資、電、物料消耗等方面，在費(fèi)用治理中，從微小處入手,嚴(yán)格物料領(lǐng)用制度,定期盤點(diǎn)，專人治理,定量配發(fā),使年前廳物品消耗掌握在元，費(fèi)用與同期相比增長了3、52萬元，(主要是計提嘉獎、地方津貼等)，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)均到達(dá)要求。

前臺個人工作規(guī)劃13

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)、努力提高自身素養(yǎng)。

作為酒店客房領(lǐng)班，我從一般員工晉升為中層干部，跨越不小。今年是我需要熬煉的重要磨合期。因此，我需要學(xué)習(xí)相關(guān)工作學(xué)問，糊涂地熟悉自己，不僅要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)際工作力量，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會舉一反三，爭取在工作當(dāng)中取得勝利。

二、積極進(jìn)取，使自己的工作水平有所提高。

我信任，通過自己的努力，我會不斷增加自身的治理、協(xié)調(diào)力量，在處理事務(wù)方面獲得一個質(zhì)的飛躍。

三、細(xì)節(jié)打算成敗，要做好日常實(shí)際工作，要細(xì)心、急躁與專心地處理工作當(dāng)中的每個細(xì)節(jié)。

作為領(lǐng)班，官不大不小，職權(quán)不大。假如平常工作還不做細(xì)做精，那么就會失去在基層員工中的威信。因此我平常工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)不厭其煩地依據(jù)工作中消失的種種問題加以處理，理順各種工作關(guān)系。

前臺個人工作規(guī)劃14

在許多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡潔的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項(xiàng)極為熬煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作規(guī)劃中的內(nèi)容便知了。我的個人工作規(guī)劃范文中從四個方面動身：

1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）幫助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理工作.

（4）協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好幫助工作.

（5）做好辦公用品的治理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點(diǎn)，以便能準(zhǔn)時補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作的需要。

（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

（7）幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）仔細(xì)、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我肯定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，細(xì)心預(yù)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）做好各部門效勞：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時精確的