前臺文員試用期工作總結(jié)5篇

前臺文員試用期工作總結(jié)5篇1

時間飛逝,轉(zhuǎn)瞬我在集團已經(jīng)工作近x個月了,期間我擔當董事局前臺接待的工作。試用期間我嚴格要求自己，仔細學習公司企業(yè)文化、各項規(guī)章制度和崗位職責、工作標準，在領導和同事的悉心指導下，我對前臺這個工作有了更深刻的理解。

董事局前臺的主要工作是接待董事長的客人,收發(fā)董事長的信件，對進出人員做好管控工作，負責董事長出行票務預訂，上下班時要整理好前臺的物品,隨時都要保持干凈、大方。

前臺接待這個崗位不單單表達出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣，看到有來訪客人,要馬上起身主動問好，對來訪客人要問清晰對方單位、姓名及來訪事由，了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室,還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎,急躁細致,親切大方，引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。

在公司這x個月，我參與了屢次接待工作，例如__等，在一次一次的接待中,我學到了許多以前在機場沒接觸到的東西。試用期x個月所作的前臺工作,工作范圍較小，工作內(nèi)容也比擬少，但我會爭取做好每一個細節(jié)工作，在以后的工作中我會多學習如何在公司接待，并且學習、熟識__的崗位，以防發(fā)生突發(fā)大事，可以準時補臺。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好。有首唱歌得好“不經(jīng)受風雨怎么見彩虹，沒有人能隨任憑便勝利”我對它的理解就是:假如勝利了,不要傲慢,連續(xù)努力,以便取得更大的勝利。假如失敗了也不要氣餒,總結(jié)失敗教訓,爭取下次勝利。不管怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。

前臺文員試用期工作總結(jié)2

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的x個多月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記。

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，準時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于準時得到正確信息。

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

5、記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

6、每天開啟led大屏，并檢查其使用，若消失故障，立即聯(lián)系相關人員修理。

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔。

8、領取每天的報紙及郵件，并將信件準時轉(zhuǎn)交給相關人員。

9、公司文件的分發(fā)，準時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并預備茶水。會議時要準時添加茶水。會議完畢后做好會議室的清潔。

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關閉。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，消失了一些疏漏。

三、對自己的建議

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應當留意與各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲藏能準時精確地答復來訪者的問題，精確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應當留意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力提高自己的效勞質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能準時處理的應向上級反潰。

5、加強禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必需學習相關的專業(yè)學問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是“公司的形象、效勞的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作!

前臺文員試用期工作總結(jié)3

在任職前臺文員的試用期間，我在公司的指引下，在部門領導的關懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細做好本職工作。

一、努力提高效勞質(zhì)量

仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時做好工作。客戶參觀時我將時刻注意保持良好的效勞態(tài)度，將熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，奇妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的快速進展。

二、留意前臺的衛(wèi)生和形象

按時提示衛(wèi)生人員清掃，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具選購工作，學習一些選購技巧

了解所選購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供給商將和他們進一步的溝通，盼望將原選購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中選擇物美價廉，效勞周到的供給商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供給商。

四、做好倉庫治理

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關部門。

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務安排，我將聽從安排，積極去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常積極參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司賜予我的時機，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

前臺文員試用期工作總結(jié)4

作為__公司這個大家庭里的新成員，我始終保持這良好的心態(tài)，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作，盡量避開消失工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩。

在這段工作的日子里，我學到了許多學問，也學到了許多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺的x姐對我的幫忙，假如不是她，我想我也不會進步的這么快。如今試用期已過，馬上轉(zhuǎn)正，我想對這段時間里我的工作狀況做一個總結(jié)。

一、工作負責

努力做好自己的本職工作，這是我們每個人都必需要做到的事情。前臺的工作并不繁忙，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備，并準時向相關部門發(fā)送過去，我們首先要做的，就是了解來訪者的來意。

比方來應聘的，我們就和人事部進展核對，假如是來談生意的，就得和公司的銷售部打招呼，而有的時候，假如來客是來等人，比方來接自己的女朋友之類的，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著，并端上一杯水給他。效勞態(tài)度要好，要懇切。

二、留意自身素養(yǎng)形象

前臺可以說是公司給人的第一映像，每一位客人在走進公司的時候，第一眼看到公司成員就是我們了。所以每天墳頭垢面是肯定不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保證面部潔凈，妝容干凈，著裝得體。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面，試想一下，假如你進入一家公司，他們的前臺一副懶散散的樣子，衣著不整，頭發(fā)還亂糟糟的，你會不會心生嫌棄?即便出于禮節(jié)，最上不會說什么，但是內(nèi)心里也會因此對整個公司而報遲疑的態(tài)度。

三、事無巨細

除了收發(fā)并處理領導交代給我們的任務外，我們要做的還有許多。不管是對于公司里各部門所需要的文具進展選購，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水，這些都要靠我們來做。

四、不斷學習與進步

我在這段時間的工作里，剛剛開頭的時候，許多事情都不知道怎么去處理，還好跟我一起的x姐看出了我的難處，先是拿了一份前臺的工作任務表給我，讓我對于前臺需要做些什么有了也許的了解。然后再交我如何操作打印機，做報表、復印文件的時候分別需要留意哪些地方的格式之類的。

而如今，我已經(jīng)能很嫻熟的操作這些東西了，假如不是x姐，我想我的進步也不會有這么大吧。

前臺文員試用期工作總結(jié)5

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)瞬我來到__已近x個月時間，我的收獲也隨著時間的前進而增長不少。入職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將這x個月以來的學習、工作狀況小結(jié)如下：

一、努力學習、努力適應工作

作為一個外地人，剛參加這個多半是__人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習慣和生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)根本熟識了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在。也讓我很快克制了外地人的自卑心理，融入到__集團暖和的大家庭中。

前臺的一言一行都代表著__集團公司，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，在完成各項工作時要仔細認真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，收益匪淺。

二、努力做好前臺本職工作

我自己認為要做好前臺效勞工作，光有良好的意識還不夠，還必需學習相關的專業(yè)學問，避開好心辦壞事。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。努力加強理論學問，盡量做好實踐工作。

三、加強與公司各部門的溝通

在多了解公司的進展狀況和各部門的具體工作內(nèi)容，有了這些學問儲藏，一方面，能準時精確地答復客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面，假如知道某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

四、拓展自己的學問面，不斷完善自己

x個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比擬專業(yè)的詢問電話，所以單靠我現(xiàn)在把握的學問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的學問，削減工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場，在消失一些小過失時