護(hù)理品管圈模板專家講座

品管圈品管圈簡稱QCC。QCC英文全稱是:QualityControlCircle。QCC含義:

同一個工作現(xiàn)場或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域人員自動自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動所組成小組。該活動可把科學(xué)管理和人性管理結(jié)合在一起，經(jīng)營管理目標(biāo)很輕易達(dá)成。品管圈活動特點是被授予一定權(quán)利一個小組，每人都有參加決議和處理問題機(jī)會，其優(yōu)點是有利于發(fā)揮每個人創(chuàng)造性思維，方便到達(dá)提升護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)。護(hù)理品管圈模板專家講座第1頁QCC品管圈特點1.普遍性

人人都能夠參加QCC活動

2.自愿性

自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令制約3.目標(biāo)性

以處理科室管理實際問題為目標(biāo)4.科學(xué)性

QCC活動遵照要求工作程序5.民主性

參加QCC員工能夠各抒己見，暢所欲言6.改進(jìn)性

實施QCC活動要確保某項工作或活動改進(jìn)7.發(fā)展性

QCC活動在原有目標(biāo)上不停發(fā)展8.激勵性

員工工作主動性不停提升，增強(qiáng)科室凝聚力護(hù)理品管圈模板專家講座第2頁消痰圈

感染科品管圈

圈名：消痰圈寓意：1，全部藍(lán)色小球拼成一個“G”。它代表了兩個意思。一個是感染科感大寫英文字母，另一個是GREEN首字，是綠色，代表著希望。全部藍(lán)色小球代表著全部醫(yī)務(wù)人員。2，中間紅色字代表我們是個醫(yī)療系統(tǒng)。圈徽意義是讓我們?nèi)酷t(yī)務(wù)人員在感染科這個大家庭里散發(fā)本身亮光—希望顏色，一起來面對與處理每一天困難和疑惑，給病人戰(zhàn)勝疾病希望。

護(hù)理品管圈模板專家講座第3頁我們的圈徽護(hù)理品管圈模板專家講座第4頁

圈的組成圈組組員：。蘭玉梅圈長活動策劃李梅芳輔導(dǎo)員活動實施楊再靜圈員活動實施劉伶慧圈員活動實施楊羚圈員活動實施梁安琪圈員活動實施田燕青圈員活動實施護(hù)理品管圈模板專家講座第5頁主題選定圍繞科室上六個月護(hù)理部和護(hù)士長質(zhì)量檢驗中經(jīng)常出現(xiàn)問題，結(jié)合科室工作特點，小組組員共提出5個需要處理質(zhì)量問題加強(qiáng)患者健康教育1加強(qiáng)搶救車內(nèi)物品規(guī)范化管理2降低壓瘡發(fā)生率3增加巡視病房次數(shù)，降低響鈴率5加強(qiáng)痰標(biāo)本送檢率4護(hù)理品管圈模板專家講座第6頁本圈圈員使用投票法，選定主題。

護(hù)理品管圈模板專家講座第7頁最終主題確定加強(qiáng)痰標(biāo)本送檢率，提升護(hù)理質(zhì)量護(hù)理品管圈模板專家講座第8頁選題理由

對患者而言對院方而言對同仁而言為病人提供全程、連續(xù)不間斷護(hù)理服務(wù)，保障其治療診療及時進(jìn)行。確保護(hù)理工作連續(xù)性和針對性，提升病歷質(zhì)量水平。學(xué)會實用具管工具來處理護(hù)理工作中碰到問題，使大家感受到共同協(xié)作高興及他人建立情誼高興。護(hù)理品管圈模板專家講座第9頁現(xiàn)實狀況把握

原因分析對策方案提案人責(zé)任人幫助者護(hù)士未能指導(dǎo)咳痰方法及標(biāo)本所需量護(hù)理人員當(dāng)面指導(dǎo)和監(jiān)督標(biāo)本采集李梅芳李梅芳楊再靜病人未能掌握正確咳嗽咳痰方法護(hù)士在宣傳教育過程中細(xì)致向患者及家眷講解留取標(biāo)本目標(biāo)及主要性楊再靜劉伶惠田燕青無法取得痰標(biāo)本幫助排痰或機(jī)械輔助排痰楊羚梁安琪楊再靜未將標(biāo)本盒發(fā)放到正確患者嚴(yán)格執(zhí)行三查七對蘭玉梅李梅芳楊再靜隨意留取標(biāo)本護(hù)士在宣傳教育過程中細(xì)致講解每個標(biāo)本盒應(yīng)留取得標(biāo)本田燕青劉伶惠楊羚檢驗不及時及時督促檢驗科人員及時檢驗標(biāo)本劉伶惠田燕青李梅芳護(hù)理品管圈模板專家講座第10頁標(biāo)本為何不能及時留取及送檢？家眷醫(yī)務(wù)人員不配合怕臟方法留取錯誤時間不對宣傳教育不到位未及時送檢患者便秘怕臟不重視知識缺乏標(biāo)識不清或脫落護(hù)理品管圈模板專家講座第11頁重癥、昏迷、氣切及小兒不能自主排痰部分患者及家眷忘記留取痰標(biāo)本干咳或咳嗽無力患者無法取得痰標(biāo)本護(hù)士未能指導(dǎo)咳嗽咳痰方法及標(biāo)本所需量標(biāo)本送檢不及時檢驗人員對標(biāo)本檢驗不及時隨意留取痰標(biāo)本或留取標(biāo)本不合格

病人未能掌握正確咳嗽咳痰方法

影響因子－特征要因分析護(hù)理品管圈模板專家講座第12頁感染科品管圈活動計劃表虛線表示預(yù)定進(jìn)度實線表示實際進(jìn)度護(hù)理品管圈模板專家講座第13頁降低痰標(biāo)本漏檢率評定標(biāo)本是否外送評定患者是否有痰結(jié)束痰標(biāo)本醫(yī)囑現(xiàn)實狀況把握流程圖無痰→有痰→是否輔助排痰→取消醫(yī)囑適當(dāng)標(biāo)本盒發(fā)放到患者手中，并宣傳教育留取痰標(biāo)本留取痰標(biāo)本→←及時送檢檢驗科及時檢驗護(hù)理品管圈模板專家講座第14頁Who：負(fù)責(zé)搜集是否留取痰標(biāo)本數(shù)據(jù)圈員李梅芳、楊再靜、楊羚、劉伶惠、梁安琪、田燕青When：搜集數(shù)據(jù)時間.4～.12Where：搜集數(shù)據(jù)地點感染病區(qū)What:搜集對象病區(qū)需留取痰標(biāo)本患者Why:搜集數(shù)據(jù)目標(biāo)提升痰標(biāo)本送檢率How：搜集數(shù)據(jù)方法每班登記需留取痰標(biāo)本人數(shù)及數(shù)量Howmany：搜集期間留取標(biāo)本人數(shù)待定護(hù)理品管圈模板專家講座第15頁項目發(fā)生數(shù)發(fā)生率百分比累計百分比未能指導(dǎo)咳痰方法及標(biāo)本所需量病人未能掌握正確咳嗽咳痰方法無法取得痰標(biāo)本未將標(biāo)本盒發(fā)放到正確患者隨意留取標(biāo)本檢驗不及時累計護(hù)理品管圈模板專家講座第16頁目標(biāo)設(shè)定177目標(biāo)值：由原來47例下降到25例。下降幅度：53.62%（二）設(shè)定理由1.改進(jìn)前現(xiàn)況把握之液體外滲發(fā)生例數(shù)共47例。2.依改進(jìn)前現(xiàn)況把握柏拉圖分析前3項占了76.6%為本期活動改進(jìn)重點。3.圈員能力是基于品管圈每一個組員就管理目標(biāo)對自己能力進(jìn)行1-5分評定而推算，此次品管圈組員能力評分為28分，以40分為100%，計算圈員能力為70%。4.改進(jìn)幅度：累計百分比76.6%×圈員能力70%=53.62%5.目標(biāo)值：現(xiàn)況值－(現(xiàn)況值×改進(jìn)幅度）

47-47×53.62%=25圈能力=28/40×100%4725改進(jìn)幅度53.62%護(hù)理品管圈模板專家講座第17頁（一）有形結(jié)果

效果確認(rèn)改進(jìn)前柏拉圖改進(jìn)后柏拉圖護(hù)理品管圈模板專家講座第18頁效果確認(rèn)（二）無形結(jié)果（雷達(dá)圖）0評分項目改進(jìn)前改進(jìn)后活動成長總分平均總分平均Qcc手法利用183.04052團(tuán)體精神303.7607.53.8參加度202.54052.5溝通協(xié)調(diào)344.3607.53.2活動信心283.54862.5增加思索能力344.3607.53.2護(hù)理品管圈模板專家講座第19頁檢討與改進(jìn)活動項目優(yōu)點今后努力方向主題選定提升痰培養(yǎng)標(biāo)本及時送檢率日后期望挑戰(zhàn)促進(jìn)效率及提升護(hù)理工作質(zhì)量主題現(xiàn)實狀況把握制作查檢表，全員行動，認(rèn)真查檢應(yīng)將影響原因再深入廣泛些目標(biāo)設(shè)定設(shè)定目標(biāo)與工作目標(biāo)相一致應(yīng)相信自己改進(jìn)能力對策實施與檢討每人由各個角度觀點去確定對策以最有效簡單方法達(dá)成效果今后將更嚴(yán)格確實保持各項政策實施，讓改進(jìn)更能落實效果確認(rèn)實施期間能定時抽查，并以數(shù)據(jù)顯示以取得實際改進(jìn)效果著檢討怎樣才能不再回到改進(jìn)前狀態(tài)，訂定管理方法，并更深入確認(rèn)效果是否真正維持標(biāo)準(zhǔn)化簡易可行，使之成為長久化工作部分對策將可推行至全院水平展開以加強(qiáng)改進(jìn)效果遺留問題圈會出席率未能抵達(dá)100%，病重病危病人及咳痰無力者送檢率有待提升。護(hù)理品管圈模板專家講座第20頁效果維持47312520護(hù)理品管圈模板專家講座第21頁經(jīng)過品管圈活動，不停改進(jìn)工作流程,提升護(hù)理質(zhì)量，使工作更有序化、標(biāo)準(zhǔn)化，降低護(hù)理安全隱患，意義深遠(yuǎn)……護(hù)理品管圈模板專家講座第22頁123下一期品管圈主題計劃下期活動主題：加強(qiáng)搶救車內(nèi)物品規(guī)范化管理加強(qiáng)探視制度管理加強(qiáng)搶救車內(nèi)物品規(guī)范化管理降低液體外滲發(fā)生率

護(hù)理品管圈模板專家講座第23頁品管圈實施方案表格原因分析對策方案提案人責(zé)任人幫助者未能指導(dǎo)咳痰方法及標(biāo)本所需量夏靜病人未能掌握正確咳嗽咳痰方法劉伶惠無法取得痰標(biāo)本楊再靜未將標(biāo)本盒