2022-2023年陜西省渭南市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2022-2023年陜西省渭南市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.中國共產黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是

A.十八屆三中全會B.十八屆四中全會C.十九屆三中全會D.十九屆四中全會

2.王某在某酒店辦理人住手續(xù)時，與插隊的李某發(fā)生口角，酒店工作人員并未勸阻，隨著爭吵升級，王某毆打李某，造成李某人身損害。下列關于對李某侵權責任承擔的表述，正確的是（）。

A.王某對李某承擔侵權責任，酒店不承擔責任

B.王某和酒店共同對李某承擔侵權責任

C.王某和酒店對李某承擔連帶賠償責任

D.王某對李某承擔侵權責任，酒店承擔相應的補充責任

3.為我國旅游事業(yè)的發(fā)展做出過貢獻，也是學習榜樣的導游員是()。

A.初級導游員B.中級導游員C.高級導游員D.特級導游員

4.旅館負責人參與違法犯罪活動，其所經營的旅館已成為犯罪活動場所的，公安機關除依法追究其責任外，還應當會同()對該旅館依法處理。

A.文化行政主管部門B.旅游行政管理部門C.物價稽查部門D.工商行政管理部門

5.第

30

題

旅行社設立門市部，應征得（）的同意。

A.國家旅游局B.擬設地省級旅游局C.擬設地市級旅游局D.擬設地縣級以上旅游局

6.

7.我國經濟特區(qū)最早是在()成立的。

A.20世紀90年代初期B.20世紀80年代初期C.20世紀70年代后期D.20世紀80年代中期

8.推進基層治理法治化的工作不包括（）。

A.發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用B.加強基層法治機構建設C.強化基層法治隊伍D.建立重心上移、力量下沉的法治工作機制

9.旅游不文明行為當事人違反刑法的，信息保存期限為

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

10.二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當（）。

A.承擔全部責任B.承擔連帶責任C.無須承擔侵權責任D.法院判決后決定是否承擔責任

11.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額（）的違約金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

12.

第

25

題

某旅行社組織了一個25人團隊去某省級風景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經濟損失15萬元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

13.下列說法錯誤的是

A.拒絕旅游者提出的不合理要求B.制止旅游者的違法行為C.導游不得向游客兜售物品D.導游可以索要小費

14.張某在廣州市剛設立的旅行社經營的業(yè)務范圍主要有（）。

A．出境和入境旅游業(yè)務

B．出境和國內旅游業(yè)務

C．出境、邊境和國內旅游業(yè)務

D．入境和國內旅游業(yè)務

15.旅游者向某旅游行政管理部門投訴，稱導游員在帶團中向其索要小費，經查實屬實。根據《旅行社質量保證金額賠償標準》，導游員應賠償被索要小費的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

16.導游小張在帶團游覽莫高窟過程中，看到隨團的兩位游客欲伸手去摸壁畫，便及時進行了制止及解釋，但事后還是遭到了兩位游客的謾罵和侮辱，這侵犯了導游的()權利。

A.文明引導權B.人身權C.履行職務權D.訴權

17.導游人員等級分為

A.兩個系列、三個等級B.兩個系列、四個等級C.三個系列、三個等級D.三個系列、四個等級

18.導游證的申領主體是

A.導游個人B.旅行社C.導游行業(yè)組織D.以上任意一項

19.經營者對消費者提出的商品或服務質量、使用方法等問題，應當()。

A.保守商業(yè)秘密B.回答簡明扼要C.做出真實、明確的答復D.選擇機會答復

20.《旅游法》第七十六條規(guī)定，()人民政府統(tǒng)一負責旅游安全工作。

A.省級B.地市級以上C.縣級以上D.國家

21.

第

19

題

旅游涉外飯店星級評定的復核工作（）。

22.

第

22

題

在個人承包的責任田里出土的文物，其所有權歸（）。

23.某旅行社司機張某駕車前往景區(qū)途中與行人王某發(fā)生碰撞，交警用數碼相機拍攝了碰撞情況，后王某提起訴訟，要求旅行社賠償損失，并向法院提交了一只閃存盤，內附交警拍攝的照片，該照片作為（）證據。

A.書證B.電子數據C.鑒定意見D.勘驗筆錄

24.

第21題“擅自終止導游活動的”按扣分標準屬于（）。

A.扣除4分的行為B.扣除6分的行為C.扣除8分的行為D.扣除10分的行為

25.下列關于民事證據的證明責任表述錯誤的是

A.當事人的主張由人民法院提供證據加以證明

B.當事人因不履行舉證責任而應當承擔法律后果

C.人民法院應當按照法定程序，全面地、客觀地審查核實證據

D.人民法院認為審理案件需要的證據，人民法院應當調查收集

26.

第

36

題

鄧小平理論首要的基本問題是（）。

A.解放思想B.實事求是C.什么是社會主義，怎樣建設社會主義D.對外開放

27.實現(xiàn)我國和平統(tǒng)一的基礎和前提是（）。

A．堅持“一國兩制”的制度

B．堅持兩岸三通

C．堅持和談與武力解決相結合

D．堅持一個中國原則

28.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權益，但旅游合同的變更的前提條件是（）。

A．必須建立在雙方當事人之間協(xié)商一致的基礎上

B．意愿自由

C．誠實信用

D．公平

29.按照導游人員記分管理的實施標準，對以下的行為，應扣除4分的是（）。

A．私自帶人隨團游覽的

B．講解中吸煙、吃東西的

C．講解質量差或不講解的

D．逃避檢查人員檢查的

30.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，在三級風險提示發(fā)布后，旅行社應當采取的措施是（）。

A.調整或中止旅游團行程B.與旅游者磋商解決辦法C.組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離D.采取必要的安全防范措施

二、多選題(20題)31.

32.《國民旅游休閑綱要》中規(guī)定，應落實對下列人群實行減免門票等優(yōu)惠政策

A.未成年人B.高校學生C.教師D.老年人E.記者

33.第

34

題

旅游飯店的復檢，（）。

A.每半年復檢一次B.每年至少復檢一次C.采取定期明查和不定期暗訪相結合D.有計劃、有重點進行復檢

34.下列說法中正確的有()。

A.導游活動過程中，導游人員可以向海外游客兌換外匯

B.導游人員不能收受向游客提供服務的經營者的財務

C.導游人員不得以明示或暗示的方式索要小費

D.導游人員可以購買游客的物品

35.人民政治協(xié)商會議的主要職能包括

A.政治協(xié)商B.民主監(jiān)督C.制定法律D.社會管理E.參政議政

36.中國公民出入境申辦護照應履行下列手續(xù)

A.交驗戶口簿B.交驗其他戶籍證明C.提交出境申請書D.交驗出入境通行證E.以上證件均須滿足

37.我國社會主義法的淵源主要有以下幾類（）。A.憲法、法律B.行政法規(guī)、地方性法規(guī)C.特別行政區(qū)的法律D.國際條約

38.開發(fā)旅游資源應當堅持的原則為()。

A.統(tǒng)一規(guī)劃B.統(tǒng)一開發(fā)C.有效保護D.永續(xù)利用E.統(tǒng)一管理

39.消費者對商品和服務進行監(jiān)督，主要包括

A.服務質量監(jiān)督B.商品質量監(jiān)督C.價格監(jiān)督D.立法監(jiān)督E.輿論監(jiān)督

40.導游人員進行導游活動爵，有（）等行為，且情節(jié)嚴重的，不僅要處罰導游人員，還要對委派導游人員的旅行社給予警告，直至停業(yè)整頓。

A．擅自變更接待計劃

B．損害民族尊嚴

C．向旅游者索要小費

D．欺騙、脅迫旅游者消費

41.

第

55

題

我國的發(fā)展戰(zhàn)略包括（）。

42.下列關于定金與押金的異同點說法正確的有()

A.都屬于金錢擔保的范疇

B.在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果

C.都有擔保合同履行的功能

D.定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額

43.鄧小平提出的“一國兩制”，可以概括為（）。

A.力求實現(xiàn)和平統(tǒng)一

B.中國的主體是社會主義

C.兩種制度并存

D.“一國兩制”是長期不變的基本國策

E.采取切實可行政策，積極推動兩岸的交流交往

44.旅游合同的其他形式是指

A.定價形式B.推定形式C.承諾形式D.默示形式E.簽約形式

45.

第46題外國旅行社在中國成立的辦事機構，（）。

A.只能從事咨詢、宣傳等非經營性活動

B.可以從事招徠、接待等業(yè)務

C.可以從事聯(lián)絡活動

D.不得從事訂房、訂餐和票務等活動

46.在水路運輸中，水路運輸經營者()，由其所在地縣級以上人民政府水路運輸管理部門責令改正，處2000元以上1萬元以下的罰款。

A.未履行備案義務的

B.未以公布的票價銷售客票的

C.進行虛假宣傳，誤導旅客的

D.以不正當方式爭搶客源的

E.使用的運輸單證符合有關規(guī)定的

47.

第74題下列哪些是我們必須要防范的旅行社不正當競爭（）。

A.假冒其他旅行社的注冊商標和品牌

B.以承包、掛靠的方式轉讓旅行社經營權

C.以低于成本價的價格招攬游客，參與市場競爭

D.向旅游者發(fā)布虛假的旅游服務信息

48.下列屬于《旅行社有序恢復經營疫情防控措施指南（第二版）》中總體要求的是（）。

A.加強風險研判B.堅持常態(tài)防控C.堅持動態(tài)管理D.堅持高質量發(fā)展E.控制組團規(guī)模

49.下列屬于旅游主管部門管理權限的是

A.制定導游人員管理的有關政策、法規(guī)

B.承擔導游培訓等具體工作

C.依法保護導游人員的合法權利

D.通過相關法律制度對導游人員進行管理

E.接受導游注冊

50.一般來說，以“行為地”來確定旅游投訴的地域管轄機關。下列()地域屬于旅游投訴的“行為地”。

A.旅游目的地B.旅游合同簽訂地C.旅游侵權行為發(fā)生地D.旅游違約行為發(fā)生地E.旅游集散地

三、判斷題(20題)51.就消費者的客體而言，其僅僅是實物，不包括服務。（）

A.是B.否

52.某導游人員2008年因違規(guī)操作被扣除8分分值，2009年年審后，其2009年的初始分值為2分。（）

A.是B.否

53.旅行社責任保險是一種強制險。（）

A.是B.否

54.發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報或拒不上交的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門會同公安機關追繳文物。()

A.是B.否

55.若訴訟時效中止，應從訴訟時效期間重新算起。（）

A.是B.否

56.旅客誤機純屬責任事故。()

A.是B.否

57.旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經營許可證副本向設立社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記。()

A.是B.否

58.我國目前對住宿業(yè)直接進行規(guī)范的主要是橫向的法律關系，即政府主管部門和住宿業(yè)之間的關系。

A.是B.否

59.簽證是主權國家官方機構發(fā)給外國公民入出該國國境或外國人在該國內停留、居住的許可證明。

A.是B.否

60.

第

75

題

某旅行社員工在發(fā)表的學術論文中未指明介紹了本旅行社的經營過程，此行為構成了對本旅行社商業(yè)秘密的侵犯。（）

A.是B.否

61.在導游帶團中，游客的乘機座位分配工作通常由領隊做。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.旅客對其所攜帶的行李物品，直接過安檢即可。（）

A.是B.否

64.旅游環(huán)境保護的實質在于促進旅游經濟的發(fā)展。()

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.對已經評定星級的飯店，國家實行有計劃、有重點的復核檢查，至少每兩年復核一次。()

A.是B.否

67.全民所有制企業(yè)和事業(yè)組織收藏的文物屬于集體所有。()

A.是B.否

68.因境外旅行社違約，使旅游者權益受到損害的，組織出境的旅行社應承擔賠償責任，然后再向境外旅行社追償。()

A.是B.否

69.我國旅行證分為1年一次有效和2年多次有效兩種。()

A.是B.否

70.實現(xiàn)社會主義市場經濟未來發(fā)展目標，關鍵要在統(tǒng)等城鄉(xiāng)發(fā)展和完善社會主義市場經濟體制等方面取得重大進展。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

我國實行重大旅游安全事故__________制度。

72.

第

1

題

格式條款是當事人為了__________而預先擬定并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

73.

74.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應當依照《合同法》履行（）和（）的義務。

75.

第

7

題

導游人員對旅游行政管理部門給予其的行政處罰和有關行政行為，不僅享有__________權，而且還享有向人民法院提起行政訴訟權。

五、簡答題(3題)76.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

77.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

78.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

六、案例分析題(2題)79.案例：旅游旺季，甲旅行社業(yè)務活動較多，導游人手不夠。甲旅行社經理王某與乙旅行社導游小張關系較好，小張同意為甲旅行社帶團。2000年7月小張帶甲旅行社旅游團游北京時，以通往長城的八達嶺高速堵車為由，私自將游覽長城的日期推后兩天，并一再向游客推薦了計劃中沒有的兩個景點；旅游臨近結束時，小張多次以明示或暗示的方式向游客索要小費，造成游客的極大不滿。旅游結束后，該團成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經濟賠償并對導游員小張進行處罰。經查，小張導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。

導游小張私下帶團的行為，違反了()的相關規(guī)定。

A.《旅行社條例》B.《旅行社條例實施細則》C.《旅行社管理條例》D.《導游人員管理條例》

80.1997年7月，某大學旅游系學生錢某正放暑假，他看到來黃山旅游的游客很多，便與在旅行社工作的好友小陳協(xié)商，私下利用好友所在旅行社的名義，設立了一個業(yè)務部，開始組團、接團等旅游業(yè)務。兩個月下來，共組團7個，接團11個，獲利數萬元。當錢某喜滋滋地迎接新學期到來的時候，卻東窗事發(fā)，他們的經營活動被旅游質監(jiān)所發(fā)覺。旅游質監(jiān)所對其進行了嚴肅處罰。

請問：

(1)導游員小陳的做法是否合理?為什么?

(2)大學生錢某犯了什么樣的錯誤?該受到怎樣的處罰?

參考答案

1.B

2.D因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產損失，由第三人承擔責任；旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應補充責任的，人民法院應予支持。

3.D

4.D

5.D

6.C

7.C

8.D

9.B

10.B《民法典》第1186條規(guī)定，二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

11.C根據《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。

12.C

13.D

14.D

15.B導游索要小費，旅行社應賠償索要小費的兩倍。

16.B

17.B導游人員等級分為兩個系列，即等級考核分為外語導游員系列和中文導游員系列。初級導游人員、中級導游人員、高級導游入員和特級導游人員四個等級。

18.A

19.C根據《消費者權益保護法》第19條的規(guī)定，經營者負有提供商品或服務真實信息的義務，具體體現(xiàn)在：(1)經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳；(2)經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復；(3)商店提供商品應當明碼標價。故選C。

20.C

21.D

22.B

23.B電子數據是指通過電子郵件，電子數據交換、網上聊天記錄、博客、微博客、手機短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質中的信息。存儲在電子介質中的錄音資料和影像資料，適用電子數據的規(guī)定。

24.C

25.A

26.C

27.D

28.AA

[解析]合同變更必須建立在雙方當事人之間協(xié)商一致的基礎上。

29.A

30.D《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，風險提示發(fā)布后，旅行社應當根據風險級別采取下列措施：①四級風險的，加強對旅游者的提示；②三級風險的，采取必要的安全防范措施；③二級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域；已在風險區(qū)域的，調整或者中止行程；④一級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域，組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離。

31.ACD

32.ABCD

33.BCD

34.BC根據相關規(guī)定，在導游活動過程中，導游人員不得以任何形式向海外游客兌換、索取外匯；導游人員不得向游客兜售物品或購買游客的物品。

35.ABE

36.ABC

37.ABCD

38.ABCE

39.ABC《消費者權益保護法》第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

40.BCD

41.ABD

42.ABCD定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔保的范疇；(2)都是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能；(2)定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額；(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。故選擇ABCD。

43.BCD

44.BD旅游合同有書面形式、口頭形式和其他形式。其他形式一般包括推定形式和默示形式。

45.ACDACD

[解析]外國旅行社在中國成立的辦事機構以及國內社設立的門市部都不能從事經營活動。

46.ABCD

47.ABCD

48.BCD《旅行社有序恢復經營疫情防控措施指南（第二版）》總體要求有：堅持常態(tài)防控、堅持動態(tài)管理、堅持高質量發(fā)展。加強風險研判、控制組團規(guī)模屬于“行前管理”內容。

49.ACD

50.BCD

51.N

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.N旅客誤機還有可能為非責任事故。

57.N旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，而不是設立社所在地。

58.N

59.N

60.N

6