醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件

華潤醫(yī)療IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目

醫(yī)院板塊信息化藍圖規(guī)劃

年10月18日醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第1頁目錄項目整體概況醫(yī)院業(yè)務能力模型能力模型構(gòu)建業(yè)務場景描述醫(yī)院現(xiàn)實狀況評定工具箱工具箱設(shè)計思緒評定樣例應用架構(gòu)規(guī)劃思緒與應用架構(gòu)各應用域交互關(guān)系醫(yī)院板塊應用構(gòu)建策略三年內(nèi)醫(yī)療集團層面重點應用實施策略三年內(nèi)下屬醫(yī)院重點應用實施策略醫(yī)院板塊應用邏輯布署策略技術(shù)架構(gòu)醫(yī)療集團集成平臺架構(gòu)醫(yī)院集成平臺架構(gòu)醫(yī)院平臺服務與集團平臺服務關(guān)系醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第2頁實現(xiàn)華潤醫(yī)療集團戰(zhàn)略愿景與戰(zhàn)略目標，面臨并購與運行兩方面挑戰(zhàn)，所以決定了IT部門關(guān)鍵需求關(guān)鍵需求描述挑戰(zhàn)盡職調(diào)查（IT）需要快速評定IT資產(chǎn)、系統(tǒng)能力和人員能力，制訂整合后運行提升計劃集團化醫(yī)院對于業(yè)務協(xié)同和業(yè)務標準化要求較高，而國內(nèi)相關(guān)實踐和成熟處理方案較少新建和收購后醫(yī)院短期內(nèi)容難以快速提升業(yè)務量怎樣支撐集團與下屬醫(yī)院主動管控機制并購業(yè)務運行能力和業(yè)務標準化能力資金利用效率精細化成本分析企業(yè)預算和績效分析財務精細化管理和管控力度降低醫(yī)療風險經(jīng)過JCI認證醫(yī)療質(zhì)量和風險控制運行指導收購單體醫(yī)院信息化盡職調(diào)查和收后整合工作，指導新建醫(yī)院信息化建設(shè)藍圖設(shè)計工作各下屬醫(yī)院信息化建設(shè)模式與策略快速、準確評定目標醫(yī)院信息化建設(shè)水平，輔助收購工作；對于已收購醫(yī)院，在評定基礎(chǔ)上，快速提出信息化建設(shè)方案信息化評定體系和工具箱支持機構(gòu)間業(yè)務協(xié)同如遠程醫(yī)療，支持集團化管控思緒落地，如集團采購協(xié)同集團化醫(yī)院信息化建設(shè)模式與策略選取一下屬醫(yī)院進行信息化建設(shè)規(guī)劃試點結(jié)合華潤醫(yī)療集團實際需求，就某家下屬醫(yī)院信息化建設(shè)，進行完整信息化規(guī)劃，包含現(xiàn)實狀況分析、藍圖設(shè)計和實施路線圖規(guī)劃。需要快速評定IT資產(chǎn)、系統(tǒng)能力和人員能力，制訂整合后運行提升計劃降低醫(yī)療風險經(jīng)過JCI認證醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第3頁實施路線規(guī)劃階段信息化藍圖規(guī)劃階段現(xiàn)實狀況調(diào)研階段項目開啟醫(yī)院板塊現(xiàn)實狀況調(diào)研構(gòu)建醫(yī)院業(yè)務能力模型能力維度能力組能力項場景展示建立醫(yī)院IT現(xiàn)實狀況評定工具箱組織管控應用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)部分數(shù)據(jù)部分信息化藍圖規(guī)劃設(shè)計應用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)IT管控體系衡山虹醫(yī)院與昆明兒童醫(yī)院訪談與評定醫(yī)院IT藍圖規(guī)劃設(shè)計評審匯報定義實施標準劃分項目群劃分項目階段實施計劃評審匯報制訂路線圖項目成本估算經(jīng)過12周工作，項目組初步完成了整體藍圖規(guī)劃，提請討論當前進度醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第4頁目錄項目整體概況醫(yī)院業(yè)務能力模型能力模型構(gòu)建業(yè)務場景描述醫(yī)院現(xiàn)實狀況評定工具箱工具箱設(shè)計思緒評定樣例應用架構(gòu)規(guī)劃思緒與應用架構(gòu)各應用域交互關(guān)系醫(yī)院板塊應用構(gòu)建策略三年內(nèi)醫(yī)療集團層面重點應用實施策略三年內(nèi)下屬醫(yī)院重點應用實施策略醫(yī)院板塊應用邏輯布署策略技術(shù)架構(gòu)醫(yī)療集團集成平臺架構(gòu)醫(yī)院集成平臺架構(gòu)醫(yī)院平臺服務與集團平臺服務關(guān)系醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第5頁華潤醫(yī)療客戶服務協(xié)同業(yè)務臨床服務運行管理數(shù)據(jù)利用醫(yī)技醫(yī)輔基本標準：涵蓋全方面能力全集能夠涵蓋醫(yī)院全部業(yè)務能力，既包含單體醫(yī)院業(yè)務能力，也包含集團化醫(yī)院應含有業(yè)務能力；范圍明確各業(yè)務能力范圍定義明確，彼此之間能夠引用，但不存在能力交叉；六大能力定義以下：臨床服務面向醫(yī)生護士，提供在診療服務各步驟業(yè)務能力；醫(yī)技醫(yī)輔面向醫(yī)技醫(yī)輔人員，提供輔助診療步驟業(yè)務能力，比如：檢驗、檢驗等臨床輔助功效；客戶服務面向各類客戶（健康人群、病人等），提供診療體驗、財務結(jié)算、長久關(guān)心等業(yè)務能力；運行管理面向醫(yī)院經(jīng)營管理人員，支持后臺運行管理業(yè)務能力，比如：人力資源、財務核實、物資管理等業(yè)務；數(shù)據(jù)利用面向科研人員和其它潛在用戶，提供數(shù)據(jù)二次利用能力，比如：臨床數(shù)據(jù)分析、運行管理數(shù)據(jù)分析；協(xié)同業(yè)務指醫(yī)院對外合作交流能力，例如：與政府、大學業(yè)務、與華潤集團其它SBU/BU業(yè)務，與其它外部醫(yī)療服務、健康管理機構(gòu)；依據(jù)華潤醫(yī)療集團醫(yī)院板塊業(yè)務需求以及埃森哲行業(yè)經(jīng)驗和資產(chǎn)，確定以六大能力描述華潤醫(yī)療及旗下各醫(yī)院業(yè)務能力醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第6頁臨床服務匯報查看匯報獲取診療提議匯報查看病人監(jiān)控病人預警數(shù)據(jù)采集實時監(jiān)控病人監(jiān)控決議支持臨床文檔臨床文檔質(zhì)量監(jiān)控更新管理臨床文檔查詢創(chuàng)建管理臨床路徑變異處理預警監(jiān)控病史采集路徑制訂路徑執(zhí)行效果反饋緊急干預分診觀察查體問詢分診提議醫(yī)囑管理執(zhí)行追蹤結(jié)果反饋資源申請醫(yī)囑錄入醫(yī)囑決議支持醫(yī)囑預警移動診療護士業(yè)務門診醫(yī)生業(yè)務住院醫(yī)生業(yè)務移動查詢移動診療移動監(jiān)護移動咨詢醫(yī)技/醫(yī)輔藥房管理藥囑審查配藥發(fā)藥退藥管理血庫發(fā)血管理用血申請用血情況跟蹤入庫管理配血管理報廢處理營養(yǎng)與膳食營養(yǎng)膳食效果反饋營養(yǎng)評價配置膳食營養(yǎng)膳食質(zhì)量監(jiān)控營養(yǎng)宣傳教育消毒供給中心消毒供給質(zhì)量監(jiān)控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD環(huán)境管理CSSD物資管理配液中心處方接收PIVAS環(huán)境管理PIVAS物資管理PIVAS配送管理擺藥配液手術(shù)麻醉術(shù)前準備體征檢測異常處理實施麻醉術(shù)畢監(jiān)測執(zhí)行手術(shù)試驗室管理檢驗檢驗登記分析匯報采集標本標本處理放射與影像存放管理檢驗登記信息采集檢驗匯報客戶服務會員管理會員資格取得會員分析與保持資格會員管理會員獎勵與優(yōu)惠費用服務繳費計費費用查詢費用報銷退費預約注冊辦卡預約掛號綠色通道住院管理入院管理出院管理床位管理健康管理健康咨詢健康教育隨訪健康檔案管理健康風險評定制訂改善方案健康跟蹤健康方案執(zhí)行運行管理物資管理物資庫存管理物資采購招標管理物資掃描追蹤物資請購物資查詢統(tǒng)計物資管理決議支持供給商管理協(xié)議管理資產(chǎn)管理資產(chǎn)采購資產(chǎn)庫存管理設(shè)備維修保養(yǎng)資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理資產(chǎn)查詢統(tǒng)計設(shè)備使用統(tǒng)計資產(chǎn)盤點資產(chǎn)折舊資產(chǎn)報廢設(shè)備租賃設(shè)備計量檢測人力資源管理員工信息管理人力資源規(guī)劃招聘管理培訓管理薪酬管理績效考評員工自助服務執(zhí)業(yè)資質(zhì)管理財務管理賬務管理預算支出管理成本核實財務報表管理價表管理病案管理病案借閱病案質(zhì)量管理病案歸檔病案管理數(shù)據(jù)分析病案復印病案封存醫(yī)院感染管理傳染病上報制訂管理制度危險原因監(jiān)測與反饋監(jiān)督操作流程感染管理培訓感染情況統(tǒng)計分析醫(yī)院質(zhì)量管理考評標準制訂關(guān)鍵步驟管理質(zhì)量安全教育質(zhì)量問題檢驗質(zhì)量問題分析反饋與改進高值耗材管理高值耗材采購高值耗材評價高值耗材請購高值耗材庫存管理藥庫管理藥品采購藥庫管理門診藥房管理住院藥房管理藥品價格管理藥品信息管理藥品質(zhì)量管理不良反應監(jiān)測特殊藥品管理6S戰(zhàn)略管理體系管理匯報體系經(jīng)理人考評體系業(yè)務戰(zhàn)略體系全方面預算管理體系業(yè)績評價體系內(nèi)部審計體系5C價值財務管理體系現(xiàn)金創(chuàng)造資本結(jié)構(gòu)資金籌集現(xiàn)金管理資產(chǎn)配置行政辦公內(nèi)部通信管理信息公布管理工作流程規(guī)劃信息管理后勤事務管理教育科研科研管理教育管理醫(yī)保管理醫(yī)?？ㄐ畔⒐芾磲t(yī)保結(jié)算管理醫(yī)保審批管理醫(yī)保監(jiān)控管理協(xié)同業(yè)務醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)臨床試驗醫(yī)療技術(shù)研發(fā)合作醫(yī)療人才培養(yǎng)大專院校實習進修(雙向)其它醫(yī)療機構(gòu)人才合作交流共享在線培訓課堂學術(shù)經(jīng)驗交流學術(shù)論壇/會議課題合作醫(yī)療資源協(xié)同公共衛(wèi)生事件處理傳染病協(xié)同處理信息資源協(xié)同醫(yī)療資訊期刊文件專業(yè)書籍專題數(shù)據(jù)庫醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)擴張吞并收購新建醫(yī)院投資控股托管經(jīng)營醫(yī)療業(yè)務協(xié)同遠程會診轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)檢數(shù)據(jù)利用臨床數(shù)據(jù)分析臨床數(shù)據(jù)搜集臨床數(shù)據(jù)整理臨床數(shù)據(jù)分析臨床數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示運行管理數(shù)據(jù)分析運行管理數(shù)據(jù)搜集運行管理數(shù)據(jù)整理運行管理數(shù)據(jù)分析運行數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示客戶服務數(shù)據(jù)分析客戶服務數(shù)據(jù)搜集客戶服務數(shù)據(jù)整理客戶服務數(shù)據(jù)分析客戶服務分析結(jié)果展示客戶期望值判斷目標人群選擇目標機會分析其它數(shù)據(jù)搜集其它數(shù)據(jù)整理其它數(shù)據(jù)分析其它結(jié)果展示其它類型數(shù)據(jù)分析能力模型由6大能力維度、45個能力組和225項詳細能力組成備注：完整能力模型參見附件一醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第7頁能力模型以提供華潤醫(yī)療醫(yī)院板塊業(yè)務全景為目標，為未來信息化發(fā)展提供一體化建設(shè)思緒特點描述表達以客戶為中心，診療資源協(xié)同聯(lián)動思緒表達華潤醫(yī)療醫(yī)院連鎖業(yè)務特點基于很多全球權(quán)威標準定制化設(shè)計在該模型中，客戶信息集中管理、有效共享，各機構(gòu)、科室、醫(yī)護人員、設(shè)備等資源協(xié)調(diào)聯(lián)動為病人服務，實現(xiàn)以客戶為中心服務思緒該模型打破醫(yī)院壁壘和科室壁壘，將業(yè)務抽象出來視為資源?；颊咴诟鱾€業(yè)務步驟間接收服務是連續(xù)、完整在該模型中，考慮了華潤醫(yī)療集團醫(yī)院運行特點，圍繞臨床、醫(yī)技、患者服務、運行管理多個方面思索集團化運行特色模型參考了國際多個醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最新標準，包含美國HIMSS醫(yī)院信息成熟度評級，CMS和MeaningfulUse信息化成熟度方法也參考了國內(nèi)多個業(yè)務和技術(shù)標準，包含衛(wèi)生部醫(yī)院信息化方案，電子病歷分級體系等含有一定前瞻性模型創(chuàng)建借鑒了埃森哲國內(nèi)、外醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理咨詢和實施經(jīng)驗，考慮到移動醫(yī)療、云計算等技術(shù)趨勢對華潤醫(yī)療業(yè)務影響和可測量性模型對各個能力信息化支撐程度進行定義，提供了量化分析各醫(yī)院與集團醫(yī)院板塊信息化成熟度方法醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第8頁目錄項目整體概況醫(yī)院業(yè)務能力模型能力模型構(gòu)建業(yè)務場景描述醫(yī)院現(xiàn)實狀況評定工具箱工具箱設(shè)計思緒評定樣例應用架構(gòu)規(guī)劃思緒與應用架構(gòu)各應用域交互關(guān)系醫(yī)院板塊應用構(gòu)建策略三年內(nèi)醫(yī)療集團層面重點應用實施策略三年內(nèi)下屬醫(yī)院重點應用實施策略醫(yī)院板塊應用邏輯布署策略技術(shù)架構(gòu)醫(yī)療集團集成平臺架構(gòu)醫(yī)院集成平臺架構(gòu)醫(yī)院平臺服務與集團平臺服務關(guān)系醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第9頁備注：完整能力模型見附件腕帶識別與跟蹤醫(yī)囑閉環(huán)管理統(tǒng)一預約統(tǒng)一病床管理統(tǒng)一采購和配送區(qū)域影像中心遠程醫(yī)療能力模型試圖為華潤醫(yī)療提供業(yè)務全景與整體思維模式，這一特點能夠經(jīng)過詳細場景表達知識共享平臺健康俱樂部場景患者識別準確性，保障患者醫(yī)療安全，提升服務質(zhì)量實現(xiàn)醫(yī)囑無縫連接和閉環(huán)管理，提升診療效率統(tǒng)一調(diào)配集團診療、大型設(shè)備資源，滿足多樣化預約需求全院甚至跨院管理床位資源，打破科室界限，提升資源利用效率發(fā)揮集團采購優(yōu)勢，降低采購成本，精益庫存管理，與醫(yī)藥業(yè)務協(xié)同構(gòu)建影像讀片和診療能力中心，優(yōu)勢醫(yī)療能力集中化管理。與器械業(yè)務協(xié)同遠距提供診療服務、健康教育和醫(yī)學繼續(xù)教育，打破地理局限，醫(yī)療服務能力共享主要關(guān)注內(nèi)容提供全方位知識共享服務，滿足不一樣水平工作者成長需求集合醫(yī)療行業(yè)資深教授資源，采取移動化服務方式，為會員定制個性化業(yè)務，進行全程健康管理醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第10頁設(shè)備計量檢測經(jīng)過各能力項組合能夠形成健康俱樂部所需能力臨床服務匯報查看匯報獲取診療提議匯報查看病人監(jiān)控病人預警數(shù)據(jù)采集實時監(jiān)控病人監(jiān)控決議支持臨床文檔臨床文檔質(zhì)量監(jiān)控更新管理臨床文檔查詢創(chuàng)建管理臨床路徑變異處理預警監(jiān)控病史采集路徑制訂路徑執(zhí)行效果反饋緊急干預分診觀察查體問詢分診提議醫(yī)囑管理執(zhí)行追蹤結(jié)果反饋資源申請醫(yī)囑錄入醫(yī)囑決議支持醫(yī)囑預警門診醫(yī)生業(yè)務住院醫(yī)生業(yè)務客戶服務費用服務繳費計費費用查詢費用報銷退費辦卡綠色通道住院管理入院管理出院管理床位管理運行管理物資管理物資庫存管理物資采購招標管理物資掃描追蹤物資請購物資查詢統(tǒng)計物資管理決議支持供給商管理協(xié)議管理資產(chǎn)采購資產(chǎn)庫存管理設(shè)備維修保養(yǎng)資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理資產(chǎn)查詢統(tǒng)計設(shè)備使用統(tǒng)計資產(chǎn)盤點資產(chǎn)折舊資產(chǎn)報廢人力資源管理員工信息管理人力資源規(guī)劃招聘管理培訓管理薪酬管理績效考評員工自助服務執(zhí)業(yè)資質(zhì)管理財務管理賬務管理預算支出管理成本核實財務報表管理價表管理病案管理病案借閱病案質(zhì)量管理病案歸檔病案管理數(shù)據(jù)分析病案復印病案封存醫(yī)院感染管理傳染病上報制訂管理制度危險原因監(jiān)測與反饋監(jiān)督操作流程感染管理培訓感染情況統(tǒng)計分析醫(yī)院質(zhì)量管理考評標準制訂關(guān)鍵步驟管理質(zhì)量安全教育質(zhì)量問題檢驗質(zhì)量問題分析反饋與改進高值耗材管理高值耗材采購高值耗材評價高值耗材請購高值耗材庫存管理藥庫管理藥品采購藥庫管理門診藥房管理住院藥房管理藥品價格管理藥品信息管理藥品質(zhì)量管理不良反應監(jiān)測特殊藥品管理6S戰(zhàn)略管理體系管理匯報體系經(jīng)理人考評體系業(yè)務戰(zhàn)略體系全方面預算管理體系業(yè)績評價體系內(nèi)部審計體系5C價值財務管理體系現(xiàn)金創(chuàng)造資本結(jié)構(gòu)資金籌集現(xiàn)金管理資產(chǎn)配置行政辦公內(nèi)部通信管理信息公布管理工作流程規(guī)劃信息管理后勤事務管理教育科研科研管理教育管理醫(yī)保管理醫(yī)?？ㄐ畔⒐芾磲t(yī)保結(jié)算管理醫(yī)保審批管理醫(yī)保監(jiān)控管理醫(yī)技/醫(yī)輔藥房管理藥囑審查配藥發(fā)藥退藥管理血庫發(fā)血管理用血申請用血情況跟蹤入庫管理配血管理報廢處理營養(yǎng)膳食效果反饋營養(yǎng)膳食質(zhì)量監(jiān)控消毒供給中心消毒供給質(zhì)量監(jiān)控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD環(huán)境管理CSSD物資管理配液中心處方接收PIVAS環(huán)境管理PIVAS物資管理PIVAS配送管理PIVAS監(jiān)測預警配液手術(shù)麻醉術(shù)前準備體征檢測異常處理實施麻醉術(shù)畢監(jiān)測執(zhí)行手術(shù)分析匯報標本處理存放管理檢驗匯報協(xié)同業(yè)務醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)臨床試驗醫(yī)療技術(shù)研發(fā)合作醫(yī)療人才培養(yǎng)大專院校實習進修(雙向)其它醫(yī)療機構(gòu)人才合作交流共享在線培訓課堂學術(shù)經(jīng)驗交流學術(shù)論壇/會議課題合作醫(yī)療資源協(xié)同公共衛(wèi)生事件處理傳染病協(xié)同處理信息資源協(xié)同醫(yī)療資訊期刊文件專業(yè)書籍專題數(shù)據(jù)庫吞并收購投資控股托管經(jīng)營轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)檢數(shù)據(jù)利用臨床數(shù)據(jù)分析臨床數(shù)據(jù)搜集臨床數(shù)據(jù)整理臨床數(shù)據(jù)分析臨床數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示運行管理數(shù)據(jù)分析運行管理數(shù)據(jù)搜集運行管理數(shù)據(jù)整理運行管理數(shù)據(jù)分析運行數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示客戶服務數(shù)據(jù)分析客戶服務數(shù)據(jù)搜集客戶服務數(shù)據(jù)整理客戶服務數(shù)據(jù)分析客戶服務分析結(jié)果展示客戶期望值判斷目標人群選擇目標機會分析其它數(shù)據(jù)搜集其它數(shù)據(jù)整理其它數(shù)據(jù)分析其它結(jié)果展示其它類型數(shù)據(jù)分析健康俱樂部移動診療護士業(yè)務移動查詢移動診療移動監(jiān)護移動咨詢預約注冊預約掛號健康管理健康咨詢健康教育隨訪健康檔案管理健康風險評定制訂改善方案健康跟蹤健康方案執(zhí)行資產(chǎn)管理設(shè)備租賃營養(yǎng)與膳食營養(yǎng)評價配置膳食營養(yǎng)宣傳教育試驗室管理檢驗檢驗登記采集標本放射與影像檢驗登記信息采集醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)擴張新建醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務協(xié)同`遠程會診會員管理會員資格取得會員分析與保持資格會員管理會員獎勵與優(yōu)惠醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第11頁健康俱樂部集合醫(yī)療行業(yè)資深教授資源，采取移動化服務方式，為會員定制個性化業(yè)務，進行全程健康管理按不一樣性別、年紀、職業(yè)等為客戶定制個性化健康服務集合醫(yī)療行業(yè)資深教授資源為會員提供多元化健康服務打破地域限制，為客戶提供上門、

遠程、接送等

移動式服務健康沙龍定時舉行健康宣傳活動，促進客戶改變、更新健康觀念。高端體檢按會員職業(yè)特點、年紀特點等定制

個性化體檢套餐，享受上門接送，

體檢車到家，全國移動體檢

周到服務教授資源移動服務信息全方面?zhèn)€性定制全方面采集會員生活習慣、

體檢結(jié)果、診療歷史等

全部與健康相關(guān)信息養(yǎng)生保健中西結(jié)合養(yǎng)生理療保健，讓客戶放松身心，恢復健康主題活動組織網(wǎng)球比賽、戶外登山等主題活動，為客戶生活注入健康活力健康咨詢經(jīng)過電話、網(wǎng)絡(luò)門戶等多媒體方式為會員提供生理和心理多方面專業(yè)權(quán)威健康咨詢健康跟蹤連續(xù)跟蹤會員健康情況，全方面采集會員健康相關(guān)信息，包含生活習慣、體檢結(jié)果、診療病史、改進方案結(jié)果反饋等教授綠色通道提供著名教授預約綠色通道服務，大幅縮短會員排隊掛號和候診時間，有效優(yōu)化患者體驗診療護理以上門服務、遠程會診等

各種服務方式為會

員提供診療護

理服務健康檔案統(tǒng)計和存放會員健康信息資源庫制訂改進方案為會員提供風險

評定服務，制訂健

康改進計劃*參考文檔：《健康檔案基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標準（試行）》《關(guān)于規(guī)范城鎮(zhèn)居民健康檔案管理指導意見》衛(wèi)生部全程健康管理健康不適康復醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第12頁整合華潤醫(yī)療集團業(yè)務能力，為健康俱樂部會員帶來健康保健新體驗

健康沙龍高端體檢教授綠色通道診療護理健康咨詢移動診療診療服務護士業(yè)務監(jiān)護服務預約注冊預約掛號移動診療咨詢服務查詢服務健康管理健康教育健康管理隨訪醫(yī)療業(yè)務協(xié)同會診放射與影像檢驗登記信息采集試驗室管理檢驗登記樣本采集檢驗營養(yǎng)與膳食營養(yǎng)宣傳教育為會員降低就診等候時間，建立著名教授預約綠色通道按不一樣年紀、職業(yè)等為客戶制訂個性體檢套餐差旅在外客戶可就近選擇當?shù)丶瘓F旗下醫(yī)院體檢提供體檢接送服務及體檢車上門服務健康管理健康咨詢一對一家庭醫(yī)生為客戶提供家庭醫(yī)院式上門診療護理服務教授遠程會診服務醫(yī)療設(shè)備租賃到家服務定時舉行健康講座等宣講活動，為客戶傳輸主動、健康生活理念和健康知識以上門造訪、電話問詢、短信提醒等各種方式為客戶提供生理及心理健康咨詢資產(chǎn)管理設(shè)備租賃*參考文檔：《健康檔案基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標準（試行）》《關(guān)于規(guī)范城鎮(zhèn)居民健康檔案管理指導意見》衛(wèi)生部醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第13頁整合華潤醫(yī)療集團業(yè)務能力，為健康俱樂部會員帶來健康保健新體驗主題活動健康檔案健康跟蹤制訂健康改進方案養(yǎng)生保健健康管理健康跟蹤健康管理健康檔案管理健康管理健康風險評定制訂改進方案營養(yǎng)與膳食營養(yǎng)評價配置膳食采集客戶日常健康情況數(shù)據(jù)，并提醒客戶執(zhí)行制訂健康計劃，時刻關(guān)注客戶健康為客戶建立詳細、完備健康檔案，統(tǒng)計客戶健康數(shù)據(jù)統(tǒng)計相關(guān)健康評定信息和改進方案，方便患者管理自己健康。為客戶健康進行風險評定與警示按照運動、營養(yǎng)平衡標準，制訂專業(yè)化、個性化健康改進方案為客戶提供中西結(jié)合日常養(yǎng)生保健服務及病后康復理療服務，定時舉行戶外登山、高爾夫、瑜伽等健康主題活動健康管理健康教育健康管理健康教育健康管理健康方案執(zhí)行健康管理健康方案執(zhí)行*參考文檔：《健康檔案基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標準（試行）》《關(guān)于規(guī)范城鎮(zhèn)居民健康檔案管理指導意見》衛(wèi)生部醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第14頁客戶服務醫(yī)技/醫(yī)輔運行管理經(jīng)過各能力項組合能夠形成統(tǒng)一預約場景所需能力設(shè)備計量檢測臨床服務匯報查看匯報獲取診療提議匯報查看病人監(jiān)控病人預警數(shù)據(jù)采集實時監(jiān)控病人監(jiān)控決議支持臨床文檔臨床文檔質(zhì)量監(jiān)控更新管理臨床文檔查詢創(chuàng)建管理臨床路徑變異處理預警監(jiān)控病史采集路徑制訂路徑執(zhí)行效果反饋緊急干預分診觀察查體問詢分診提議醫(yī)囑管理執(zhí)行追蹤結(jié)果反饋資源申請醫(yī)囑錄入醫(yī)囑決議支持醫(yī)囑預警門診醫(yī)生業(yè)務住院醫(yī)生業(yè)務費用查詢辦卡綠色通道出院管理床位管理物資管理物資庫存管理物資采購招標管理物資掃描追蹤物資請購物資查詢統(tǒng)計物資管理決議支持供給商管理協(xié)議管理資產(chǎn)采購資產(chǎn)庫存管理設(shè)備維修保養(yǎng)資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理資產(chǎn)查詢統(tǒng)計設(shè)備使用統(tǒng)計資產(chǎn)盤點資產(chǎn)折舊資產(chǎn)報廢人力資源規(guī)劃招聘管理培訓管理薪酬管理績效考評員工自助服務財務管理賬務管理預算支出管理成本核實財務報表管理價表管理病案管理病案借閱病案質(zhì)量管理病案歸檔病案管理數(shù)據(jù)分析病案復印病案封存醫(yī)院感染管理傳染病上報制訂管理制度危險原因監(jiān)測與反饋監(jiān)督操作流程感染管理培訓感染情況統(tǒng)計分析醫(yī)院質(zhì)量管理考評標準制訂關(guān)鍵步驟管理質(zhì)量安全教育質(zhì)量問題檢驗質(zhì)量問題分析反饋與改進高值耗材管理高值耗材采購高值耗材評價高值耗材請購高值耗材庫存管理藥庫管理藥品采購藥庫管理門診藥房管理住院藥房管理藥品價格管理藥品信息管理藥品質(zhì)量管理不良反應監(jiān)測特殊藥品管理6S戰(zhàn)略管理體系管理匯報體系經(jīng)理人考評體系業(yè)務戰(zhàn)略體系全方面預算管理體系業(yè)績評價體系內(nèi)部審計體系5C價值財務管理體系現(xiàn)金創(chuàng)造資本結(jié)構(gòu)資金籌集現(xiàn)金管理資產(chǎn)配置行政辦公內(nèi)部通信管理信息公布管理工作流程規(guī)劃信息管理后勤事務管理教育科研科研管理教育管理醫(yī)保管理醫(yī)?？ㄐ畔⒐芾磲t(yī)保結(jié)算管理醫(yī)保審批管理醫(yī)保監(jiān)控管理藥房管理藥囑審查配藥發(fā)藥退藥管理血庫發(fā)血管理用血申請用血情況跟蹤入庫管理配血管理報廢處理營養(yǎng)膳食效果反饋營養(yǎng)膳食質(zhì)量監(jiān)控消毒供給中心消毒供給質(zhì)量監(jiān)控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD環(huán)境管理CSSD物資管理配液中心處方接收PIVAS環(huán)境管理PIVAS物資管理PIVAS配送管理PIVAS監(jiān)測預警配液手術(shù)麻醉術(shù)前準備體征檢測異常處理實施麻醉術(shù)畢監(jiān)測執(zhí)行手術(shù)分析匯報標本處理存放管理檢驗匯報協(xié)同業(yè)務醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)臨床試驗醫(yī)療技術(shù)研發(fā)合作醫(yī)療人才培養(yǎng)大專院校實習進修(雙向)其它醫(yī)療機構(gòu)人才合作交流共享在線培訓課堂學術(shù)經(jīng)驗交流學術(shù)論壇/會議課題合作醫(yī)療資源協(xié)同公共衛(wèi)生事件處理傳染病協(xié)同處理信息資源協(xié)同醫(yī)療資訊期刊文件專業(yè)書籍專題數(shù)據(jù)庫吞并收購投資控股托管經(jīng)營轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)檢數(shù)據(jù)利用臨床數(shù)據(jù)分析臨床數(shù)據(jù)搜集臨床數(shù)據(jù)整理臨床數(shù)據(jù)分析臨床數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示客戶服務數(shù)據(jù)分析客戶服務數(shù)據(jù)搜集客戶服務數(shù)據(jù)整理客戶服務數(shù)據(jù)分析客戶服務分析結(jié)果展示客戶期望值判斷目標人群選擇目標機會分析其它數(shù)據(jù)搜集其它數(shù)據(jù)整理其它數(shù)據(jù)分析其它結(jié)果展示其它類型數(shù)據(jù)分析移動診療護士業(yè)務移動查詢移動診療移動監(jiān)護移動咨詢健康教育隨訪健康檔案管理健康風險評定制訂改善方案健康跟蹤健康方案執(zhí)行資產(chǎn)管理設(shè)備租賃營養(yǎng)與膳食營養(yǎng)評價配置膳食營養(yǎng)宣傳教育檢驗采集標本信息采集醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)擴張新建醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務協(xié)同`遠程會診會員管理會員資格取得會員分析與保持資格會員管理會員獎勵與優(yōu)惠預約注冊掛號預約住院管理入院管理費用服務繳費計費費用報銷退費健康管理健康咨詢放射與影像檢驗登記人力資源管理員工信息管理執(zhí)業(yè)資質(zhì)管理試驗室管理檢驗登記運行管理數(shù)據(jù)分析運行管理數(shù)據(jù)搜集運行管理數(shù)據(jù)整理運行管理數(shù)據(jù)分析運行數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示統(tǒng)一預約醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第15頁經(jīng)過集團統(tǒng)一預約平臺統(tǒng)一調(diào)配集團資源，滿足客戶多樣化預約需求，完善病人體驗集成預約熱線、網(wǎng)絡(luò)門戶、移動設(shè)備客戶端等各種預約渠道，方便不一樣類型客戶提交預約請求集團統(tǒng)一預約模式傳統(tǒng)醫(yī)療服務預約模式多采取到院掛號形式，當前各大醫(yī)院逐步推廣電話預約形式，但預約渠道仍較為單一集團統(tǒng)一預約平臺預約渠道統(tǒng)一預約平臺將集團旗下各類型醫(yī)療機構(gòu)資源信息集成，患者經(jīng)過這一個平臺可預約各種類型醫(yī)療服務各類醫(yī)療機構(gòu)采取不一樣預約體系，造成患者一次性可預約服務類型有限服務類型診療效率患者經(jīng)過到院前預約分流到不一樣醫(yī)院不一樣時段看診，縮短了等候時間，首先減輕了醫(yī)療機構(gòu)運行壓力，另首先提升了患者滿意度因為缺乏統(tǒng)一平臺協(xié)調(diào)調(diào)配，患者到院掛號后，大部分時間消耗在看診前等候過程中?；颊呤孢m度低，醫(yī)療機構(gòu)運行壓力大*參考文檔：《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預約診療服務工作意見（征求意見稿）》、《衛(wèi)生部關(guān)于改進公立醫(yī)院服務管理方便群眾看病就醫(yī)若干意見》醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第16頁患者可經(jīng)過各種媒介接入統(tǒng)一預約平臺，經(jīng)平臺統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)配，快速有效提供預約服務，縮短患者等候時間病人電話短信網(wǎng)絡(luò)平臺醫(yī)院醫(yī)院2.依據(jù)病人需求確定醫(yī)院/科室/檢驗3.查找醫(yī)療機構(gòu)對應信息5.確認付款集團統(tǒng)一預約平臺1.癥狀/需求移動終端醫(yī)院0.排班信息醫(yī)院6.預約信息

進入系統(tǒng)1.病人可經(jīng)過電話、短信、網(wǎng)頁、移動設(shè)備客戶端等各種方式接入“集團統(tǒng)一預約平臺”；5.病人確認同意系統(tǒng)推薦預約后即可在線劃款交費，如若不一樣意可自主調(diào)整；4.結(jié)合病人預約需求和醫(yī)院醫(yī)護人員排班信息，平臺將為病人推薦預約詳情（如時間、醫(yī)院、科室、醫(yī)生）6.病人確認付款后，病人預約信息自動進入對應醫(yī)院/科室預約系統(tǒng)，以防止重復預約。0.集團統(tǒng)一預約平臺會實時同時旗下各醫(yī)院醫(yī)護人員排班信息、設(shè)備使用情況和預約情況；2.集團統(tǒng)一預約平臺人工坐席/自動語音系統(tǒng)將依據(jù)患者癥狀/預約需求初步確定醫(yī)院/科室；3.集團統(tǒng)一預約平臺可查詢旗下各醫(yī)院排班信息和資源/設(shè)備使用情況，以供病人選擇；集團下屬醫(yī)療機構(gòu)4.預約推薦（時間、醫(yī)院、科室、醫(yī)生）醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第17頁業(yè)務能力整合重組可形成統(tǒng)一預約平臺，協(xié)調(diào)患者需求和醫(yī)療機構(gòu)資源配置情況人力資源管理員工信息管理執(zhí)業(yè)資質(zhì)管理預約注冊預約運行數(shù)據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示費用服務計費繳費費用報銷退費健康管理健康咨詢試驗室管理檢驗登記放射與影像檢驗登記住院管理入院管理了解患者需求同時醫(yī)院資源預約推薦患者確認付款醫(yī)院預約安排平臺經(jīng)過各種渠道接收患者提出預約申請需求，包含體檢、門診、住院、檢驗檢驗等平臺實時同時各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)護人員排班情況、設(shè)備使用情況及已預約時間表等信息經(jīng)過將患者需求與醫(yī)院資源相匹配，平臺可為患者推薦恰當預約，包含時間、醫(yī)院、科室等；患者若不滿意推薦預約，可自行修改調(diào)整平臺提供在線交易功效，患者確認預約信息后可直接付款平臺收到患者確認后將詳細預約信息反饋到對應醫(yī)療機構(gòu)及科室預約注冊掛號預約注冊預約*參考文檔：《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預約診療服務工作意見（征求意見稿）》、《衛(wèi)生部關(guān)于改進公立醫(yī)院服務管理方便群眾看病就醫(yī)若干見》醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第18頁運行管理資產(chǎn)管理設(shè)備計量檢測經(jīng)過各能力項組合能夠形成區(qū)域影像中心所需能力臨床服務匯報查看匯報獲取診療提議匯報查看病人監(jiān)控病人預警數(shù)據(jù)采集實時監(jiān)控病人監(jiān)控決議支持臨床文檔質(zhì)量監(jiān)控創(chuàng)建管理臨床路徑變異處理預警監(jiān)控病史采集路徑制訂路徑執(zhí)行效果反饋緊急干預分診觀察查體問詢分診提議醫(yī)囑管理執(zhí)行追蹤結(jié)果反饋資源申請醫(yī)囑錄入醫(yī)囑決議支持醫(yī)囑預警門診醫(yī)生業(yè)務住院醫(yī)生業(yè)務客戶服務費用查詢辦卡綠色通道住院管理入院管理出院管理床位管理物資管理物資庫存管理物資采購招標管理物資掃描追蹤物資請購物資查詢統(tǒng)計物資管理決議支持供給商管理協(xié)議管理資產(chǎn)采購資產(chǎn)庫存管理設(shè)備維修保養(yǎng)資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理資產(chǎn)查詢統(tǒng)計設(shè)備使用統(tǒng)計資產(chǎn)盤點資產(chǎn)折舊資產(chǎn)報廢人力資源管理員工信息管理人力資源規(guī)劃招聘管理培訓管理薪酬管理績效考評員工自助服務執(zhí)業(yè)資質(zhì)管理財務管理賬務管理預算支出管理成本核實財務報表管理價表管理病案管理病案借閱病案質(zhì)量管理病案歸檔病案管理數(shù)據(jù)分析病案復印病案封存醫(yī)院感染管理傳染病上報制訂管理制度危險原因監(jiān)測與反饋監(jiān)督操作流程感染管理培訓感染情況統(tǒng)計分析醫(yī)院質(zhì)量管理考評標準制訂關(guān)鍵步驟管理質(zhì)量安全教育質(zhì)量問題檢驗質(zhì)量問題分析反饋與改進高值耗材管理高值耗材采購高值耗材評價高值耗材請購高值耗材庫存管理藥庫管理藥品采購藥庫管理門診藥房管理住院藥房管理藥品價格管理藥品信息管理藥品質(zhì)量管理不良反應監(jiān)測特殊藥品管理6S戰(zhàn)略管理體系管理匯報體系經(jīng)理人考評體系業(yè)務戰(zhàn)略體系全方面預算管理體系業(yè)績評價體系內(nèi)部審計體系5C價值財務管理體系現(xiàn)金創(chuàng)造資本結(jié)構(gòu)資金籌集現(xiàn)金管理資產(chǎn)配置行政辦公內(nèi)部通信管理信息公布管理工作流程規(guī)劃信息管理后勤事務管理教育科研科研管理教育管理醫(yī)保管理醫(yī)?？ㄐ畔⒐芾磲t(yī)保結(jié)算管理醫(yī)保審批管理醫(yī)保監(jiān)控管理醫(yī)技/醫(yī)輔藥房管理藥囑審查配藥發(fā)藥退藥管理血庫發(fā)血管理用血申請用血情況跟蹤入庫管理配血管理報廢處理營養(yǎng)膳食效果反饋營養(yǎng)膳食質(zhì)量監(jiān)控消毒供給中心消毒供給質(zhì)量監(jiān)控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD環(huán)境管理CSSD物資管理配液中心處方接收PIVAS環(huán)境管理PIVAS物資管理PIVAS配送管理PIVAS監(jiān)測預警配液手術(shù)麻醉術(shù)前準備體征檢測異常處理實施麻醉術(shù)畢監(jiān)測執(zhí)行手術(shù)分析匯報標本處理存放管理檢驗匯報協(xié)同業(yè)務醫(yī)療技術(shù)研發(fā)合作大專院校實習進修(雙向)其它醫(yī)療機構(gòu)人才合作交流學術(shù)經(jīng)驗交流學術(shù)論壇/會議課題合作醫(yī)療資源協(xié)同公共衛(wèi)生事件處理傳染病協(xié)同處理信息資源協(xié)同醫(yī)療資訊期刊文件專業(yè)書籍專題數(shù)據(jù)庫吞并收購投資控股托管經(jīng)營轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)檢數(shù)據(jù)利用臨床數(shù)據(jù)分析臨床數(shù)據(jù)搜集臨床數(shù)據(jù)整理臨床數(shù)據(jù)分析臨床數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示運行管理數(shù)據(jù)分析運行管理數(shù)據(jù)搜集運行管理數(shù)據(jù)整理運行管理數(shù)據(jù)分析運行數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示客戶服務數(shù)據(jù)分析客戶服務數(shù)據(jù)搜集客戶服務數(shù)據(jù)整理客戶服務數(shù)據(jù)分析客戶服務分析結(jié)果展示客戶期望值判斷目標人群選擇目標機會分析其它數(shù)據(jù)搜集其它數(shù)據(jù)整理其它數(shù)據(jù)分析其它結(jié)果展示其它類型數(shù)據(jù)分析護士業(yè)務移動查詢移動監(jiān)護移動咨詢掛號健康管理健康咨詢健康教育隨訪健康檔案管理健康風險評定制訂改善方案健康跟蹤健康方案執(zhí)行設(shè)備租賃營養(yǎng)與膳食營養(yǎng)評價配置膳食營養(yǎng)宣傳教育試驗室管理檢驗檢驗登記采集標本醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)擴張新建醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務協(xié)同`遠程會診會員管理會員資格取得會員分析與保持資格會員管理會員獎勵與優(yōu)惠醫(yī)療人才培養(yǎng)共享在線培訓課堂醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)臨床試驗放射與影像檢驗登記信息采集費用服務繳費計費費用報銷退費預約注冊預約臨床文檔更新管理臨床文檔查詢移動診療移動診療區(qū)域影像中心醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第19頁區(qū)域影像中心聚集先進影像設(shè)備和優(yōu)異技術(shù)人才，可為區(qū)域內(nèi)各級醫(yī)院提供高質(zhì)量影像數(shù)據(jù)，并進行實時傳遞區(qū)域影像中心患者醫(yī)學研究機構(gòu)集團外醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院醫(yī)院醫(yī)院醫(yī)院先進影像設(shè)備高端技術(shù)人才降低成本：共享資源，可降低醫(yī)院對高端設(shè)備過量投資，降低運行成本；提升質(zhì)量：優(yōu)質(zhì)影像匯報，有助醫(yī)師做出正確診療方便患者：影像中心可向各院傳遞數(shù)據(jù)，免去患者換、轉(zhuǎn)院時重復檢驗；患者可就近進行檢驗，將數(shù)據(jù)傳送，無須前往指定醫(yī)院高質(zhì)量檢驗匯報：區(qū)域影像中心擁有完備先進影像設(shè)施，高端技術(shù)人員，確保影像數(shù)據(jù)清楚準確對外經(jīng)營：接搜集團外醫(yī)療機構(gòu)影像服務申請遠程會診：支持各合作醫(yī)院調(diào)用患者歷史數(shù)據(jù)，可為醫(yī)院間會診提供遠程影像會診平臺輔助科研：區(qū)域影像中心海量儲存大量原始影像資料，可為醫(yī)療機構(gòu)提供各類疑難雜癥基礎(chǔ)數(shù)據(jù)*參考文檔：《區(qū)域影像中心信息系統(tǒng)功效規(guī)范》衛(wèi)生部醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第20頁區(qū)域影像中心經(jīng)過全方面共享優(yōu)質(zhì)影像資源，取得協(xié)同效應，極大提升了區(qū)域整體醫(yī)療服務水平傳統(tǒng)單體醫(yī)院影像體系集團化區(qū)域影像中心區(qū)域影像中心診療效率診療質(zhì)量對外業(yè)務幫助患者分流高質(zhì)量影像數(shù)據(jù)為基層醫(yī)院普通疾病診療質(zhì)量提供保障，促進患者分流，提升區(qū)域醫(yī)療效率輔助遠程會診區(qū)域影像中心為遠程會診提供統(tǒng)一影像分析平臺，提升院間會診效率保障診療準確性為各級醫(yī)院提供統(tǒng)一優(yōu)質(zhì)影像服務，降低因影像診療不準確而誤診情況促進醫(yī)療人員成長基層醫(yī)療人員經(jīng)過學習區(qū)域影像中心優(yōu)質(zhì)影像匯報，加速提升醫(yī)療技術(shù)水平開展對外業(yè)務接搜集團外醫(yī)院、個人服務申請；為集團內(nèi)外科研機構(gòu)提供原始影像資料防止重復檢驗影像中心實現(xiàn)資源全方面共享，可向各合作醫(yī)院傳遞患者歷史影像數(shù)據(jù)，免去重復檢驗費用診療費用*參考文檔：《區(qū)域影像中心信息系統(tǒng)功效規(guī)范》衛(wèi)生部醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第21頁整合影像中心業(yè)務能力，實現(xiàn)區(qū)域影像業(yè)務協(xié)同預約注冊預約放射與影像檢驗登記放射與影像儲存管理提交預約申請進行預約安排患者進行檢驗儲存回傳數(shù)據(jù)經(jīng)過集團化統(tǒng)一預約平臺，接收各醫(yī)院、小區(qū)衛(wèi)生站、患者個人等預約請求經(jīng)過系統(tǒng)依照時間、病情等優(yōu)先級進行排序按照預約詳細信息，為患者提供對應檢驗，生成檢驗匯報完成檢驗后，儲存數(shù)據(jù)并即時回傳至對應診療機構(gòu)支持各機構(gòu)調(diào)用患者歷史數(shù)據(jù)可即時建立遠程影像會診為科研提供原始數(shù)據(jù)優(yōu)質(zhì)匯報形成學習資料，促進基層醫(yī)師成長按照預約詳細項目結(jié)算費用費用服務計費繳費費用報銷退費放射與影像信息采集檢驗匯報移動診療診療服務醫(yī)療人才培養(yǎng)共享在線培訓課堂臨床文檔查詢管理更新管理患者確認付款醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新科研技術(shù)臨床試驗*參考文檔：《區(qū)域影像中心信息系統(tǒng)功效規(guī)范》衛(wèi)生部醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第22頁醫(yī)技/醫(yī)輔運行管理資產(chǎn)管理設(shè)備計量檢測經(jīng)過各能力項組合能夠形成知識共享平臺所需能力臨床服務匯報查看匯報獲取診療提議匯報查看病人監(jiān)控病人預警數(shù)據(jù)采集實時監(jiān)控病人監(jiān)控決議支持臨床文檔質(zhì)量監(jiān)控更新管理臨床路徑變異處理預警監(jiān)控病史采集路徑制訂路徑執(zhí)行效果反饋緊急干預分診觀察查體問詢分診提議醫(yī)囑管理執(zhí)行追蹤結(jié)果反饋資源申請醫(yī)囑錄入醫(yī)囑決議支持醫(yī)囑預警門診醫(yī)生業(yè)務住院醫(yī)生業(yè)務客戶服務費用服務繳費計費費用查詢費用報銷退費辦卡綠色通道住院管理入院管理出院管理床位管理物資管理物資庫存管理物資采購招標管理物資掃描追蹤物資請購物資查詢統(tǒng)計物資管理決議支持供給商管理協(xié)議管理資產(chǎn)采購資產(chǎn)庫存管理設(shè)備維修保養(yǎng)資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理資產(chǎn)查詢統(tǒng)計設(shè)備使用統(tǒng)計資產(chǎn)盤點資產(chǎn)折舊資產(chǎn)報廢人力資源規(guī)劃招聘管理培訓管理薪酬管理績效考評員工自助服務執(zhí)業(yè)資質(zhì)管理財務管理賬務管理預算支出管理成本核實財務報表管理價表管理病案管理病案借閱病案質(zhì)量管理病案歸檔病案管理數(shù)據(jù)分析病案復印病案封存醫(yī)院感染管理傳染病上報制訂管理制度危險原因監(jiān)測與反饋監(jiān)督操作流程感染管理培訓感染情況統(tǒng)計分析醫(yī)院質(zhì)量管理考評標準制訂關(guān)鍵步驟管理質(zhì)量安全教育質(zhì)量問題檢驗質(zhì)量問題分析反饋與改進高值耗材管理高值耗材采購高值耗材評價高值耗材請購高值耗材庫存管理藥庫管理藥品采購藥庫管理門診藥房管理住院藥房管理藥品價格管理藥品信息管理藥品質(zhì)量管理不良反應監(jiān)測特殊藥品管理6S戰(zhàn)略管理體系管理匯報體系經(jīng)理人考評體系業(yè)務戰(zhàn)略體系全方面預算管理體系業(yè)績評價體系內(nèi)部審計體系5C價值財務管理體系現(xiàn)金創(chuàng)造資本結(jié)構(gòu)資金籌集現(xiàn)金管理資產(chǎn)配置行政辦公內(nèi)部通信管理信息公布管理工作流程規(guī)劃信息管理后勤事務管理科研管理醫(yī)保管理醫(yī)保卡信息管理醫(yī)保結(jié)算管理醫(yī)保審批管理醫(yī)保監(jiān)控管理藥房管理藥囑審查配藥發(fā)藥退藥管理血庫發(fā)血管理用血申請用血情況跟蹤入庫管理配血管理報廢處理營養(yǎng)膳食效果反饋營養(yǎng)膳食質(zhì)量監(jiān)控消毒供給中心消毒供給質(zhì)量監(jiān)控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD環(huán)境管理CSSD物資管理配液中心處方接收PIVAS環(huán)境管理PIVAS物資管理PIVAS配送管理PIVAS監(jiān)測預警配液手術(shù)麻醉術(shù)前準備體征檢測異常處理實施麻醉術(shù)畢監(jiān)測執(zhí)行手術(shù)分析匯報標本處理存放管理協(xié)同業(yè)務醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)臨床試驗醫(yī)療技術(shù)研發(fā)合作大專院校實習進修(雙向)其它醫(yī)療機構(gòu)人才合作交流學術(shù)經(jīng)驗交流學術(shù)論壇/會議課題合作醫(yī)療資源協(xié)同公共衛(wèi)生事件處理傳染病協(xié)同處理吞并收購投資控股托管經(jīng)營轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)檢數(shù)據(jù)利用臨床數(shù)據(jù)分析臨床數(shù)據(jù)搜集臨床數(shù)據(jù)整理臨床數(shù)據(jù)分析臨床數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示運行管理數(shù)據(jù)分析運行管理數(shù)據(jù)搜集運行管理數(shù)據(jù)整理運行管理數(shù)據(jù)分析運行數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示客戶服務數(shù)據(jù)分析客戶服務數(shù)據(jù)搜集客戶服務數(shù)據(jù)整理客戶服務數(shù)據(jù)分析客戶服務分析結(jié)果展示客戶期望值判斷目標人群選擇目標機會分析其它數(shù)據(jù)搜集其它數(shù)據(jù)整理其它數(shù)據(jù)分析其它結(jié)果展示其它類型數(shù)據(jù)分析護士業(yè)務移動查詢移動監(jiān)護移動咨詢預約注冊預約掛號健康管理健康咨詢健康教育隨訪健康檔案管理健康風險評定制訂改善方案健康跟蹤健康方案執(zhí)行設(shè)備租賃營養(yǎng)與膳食營養(yǎng)評價配置膳食營養(yǎng)宣傳教育試驗室管理檢驗檢驗登記采集標本檢驗登記信息采集醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)擴張新建醫(yī)院會員管理會員資格取得會員分析與保持資格會員管理會員獎勵與優(yōu)惠知識共享平臺放射與影像檢驗匯報醫(yī)療人才培養(yǎng)共享在線培訓課堂信息資源協(xié)同醫(yī)療資訊期刊文件專業(yè)書籍專題數(shù)據(jù)庫醫(yī)療業(yè)務協(xié)同`遠程會診人力資源管理員工信息管理教育科研教育管理臨床文檔臨床文檔查詢創(chuàng)建管理移動診療移動診療醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第23頁知識共享平臺為旗下醫(yī)療行業(yè)工作者提供全方位知識共享服務，滿足不一樣水平工作者成長需求學習成長平臺科研創(chuàng)新基礎(chǔ)海量病例供學習查閱整合集團下屬醫(yī)院臨床數(shù)據(jù)，提供大量豐富病案資源、手術(shù)視頻等信息供使用者查閱病案信息視頻影像前沿醫(yī)學教授信息堅實臨床數(shù)據(jù)基礎(chǔ)借助集團化醫(yī)院運行優(yōu)勢，為尖端醫(yī)學研究提供大量真實可靠臨床數(shù)據(jù)，為引領(lǐng)醫(yī)學領(lǐng)域科研創(chuàng)新打下堅實基礎(chǔ)教授信息動態(tài)資料庫平臺病例信息與其主治教授關(guān)聯(lián)，涵蓋集團教授研究經(jīng)歷等詳細信息，在需要教授幫助時可經(jīng)過教授信息庫查閱教授信息，便于內(nèi)部溝通學習前沿醫(yī)學科技實時推送平臺及時收錄國內(nèi)外醫(yī)學前沿科技動態(tài)，并鏈接到臨床數(shù)據(jù)庫中相關(guān)類型病例，使用者可在查閱病案時及時取得最新前沿醫(yī)學技術(shù)發(fā)展百科知識庫答疑解惑集成全方面醫(yī)療行業(yè)知識庫，使用者在查閱過程中碰到生僻術(shù)語可進行便捷查詢互助互動型學習體驗使用者在碰到難以解答疑惑時，平臺提供提問功效，使用者可上載疑惑待教授解答教授經(jīng)驗共享交流為醫(yī)療行業(yè)資深教授提供臨床經(jīng)驗共享交流平臺，方便同行對疑難雜癥進行會診分析等互動型教學培訓平臺行業(yè)資深教授可利用平臺中各種病例信息、視頻進行遠程培訓教學醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第24頁集團知識共享平臺為醫(yī)療行業(yè)資深教授提供四大關(guān)鍵功效，意在為其提供廣而精臨床病例供數(shù)據(jù)挖掘科研使用經(jīng)典病案信息共享經(jīng)典影像資料共享海量信息數(shù)據(jù)挖掘教學培訓實用工具為專題醫(yī)學研究提供大規(guī)模數(shù)據(jù)支撐為跨專業(yè)科學研究提供可能病案起源真實可靠臨床醫(yī)生標識篩選，經(jīng)典性高關(guān)鍵詞幫助索引，查閱方便快捷影像資料起源真實可靠臨床醫(yī)生標識篩選，經(jīng)典性高關(guān)鍵詞幫助索引，查閱方便快捷為理論教學提供強有力臨床依據(jù)為教學培訓提供最直觀最實際培訓素材，讓學習者經(jīng)過實際病例學習提升本身專業(yè)素養(yǎng)集團知識共享平臺經(jīng)典性廣泛性醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第25頁集團知識共享平臺兼?zhèn)湟韵铝蠊π?，各功效由各種業(yè)務能力提供強有力支撐教育科研教育管理臨床文檔創(chuàng)建管理查詢管理醫(yī)療人才培養(yǎng)共享在線培訓課堂集團數(shù)據(jù)共享使用者可在查閱病例時對不了解處提出疑問，由平臺用戶回答處理，實現(xiàn)集團內(nèi)部知識互助共享提供在線、離線交流服務，可支持遠程會診、在線課堂培訓等平臺上病例信息與相關(guān)教授鏈接，涵蓋相關(guān)教授研究履歷等詳細信息，必要時可經(jīng)過教授信息庫查閱教授信息，便于內(nèi)部溝通學習提供行業(yè)最新動態(tài)，包含專業(yè)技術(shù)前沿發(fā)展、醫(yī)院管理創(chuàng)新嘗試等人力資源管理員工信息管理信息資源協(xié)同醫(yī)療資訊提供醫(yī)療百科全書功效，可為病例中專業(yè)術(shù)語提供權(quán)威注解；提供期刊文件資料庫，可查詢病例相關(guān)前沿科研結(jié)果等將各醫(yī)院臨床數(shù)據(jù)在集團范圍內(nèi)共享，供平臺用戶調(diào)閱查看。數(shù)據(jù)包含詳細病案信息、放射影像資料、手術(shù)視頻等移動診療診療服務放射與影像檢驗匯報醫(yī)療教授信息庫醫(yī)療資訊平臺互動交流平臺百科型知識庫醫(yī)療業(yè)務協(xié)同遠程會診信息資源協(xié)同專業(yè)書籍期刊文件專題數(shù)據(jù)庫醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第26頁醫(yī)技/醫(yī)輔運行管理資產(chǎn)管理設(shè)備計量檢測經(jīng)過各能力項組合能夠形成遠程醫(yī)療所需能力臨床服務診療提議病人監(jiān)控病人預警數(shù)據(jù)采集實時監(jiān)控病人監(jiān)控決議支持臨床文檔質(zhì)量監(jiān)控更新管理臨床路徑變異處理預警監(jiān)控病史采集路徑制訂路徑執(zhí)行效果反饋緊急干預分診觀察查體問詢分診提議門診醫(yī)生業(yè)務住院醫(yī)生業(yè)務客戶服務費用查詢費用報銷退費辦卡綠色通道住院管理入院管理出院管理床位管理物資管理物資庫存管理物資采購招標管理物資掃描追蹤物資請購物資查詢統(tǒng)計物資管理決議支持供給商管理協(xié)議管理資產(chǎn)采購資產(chǎn)庫存管理設(shè)備維修保養(yǎng)資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理資產(chǎn)查詢統(tǒng)計設(shè)備使用統(tǒng)計資產(chǎn)盤點資產(chǎn)折舊資產(chǎn)報廢人力資源規(guī)劃招聘管理培訓管理薪酬管理績效考評員工自助服務執(zhí)業(yè)資質(zhì)管理財務管理賬務管理預算支出管理成本核實財務報表管理價表管理病案管理病案借閱病案質(zhì)量管理病案歸檔病案管理數(shù)據(jù)分析病案復印病案封存醫(yī)院感染管理傳染病上報制訂管理制度危險原因監(jiān)測與反饋監(jiān)督操作流程感染管理培訓感染情況統(tǒng)計分析考評標準制訂質(zhì)量安全教育質(zhì)量問題檢驗質(zhì)量問題分析反饋與改進高值耗材管理高值耗材采購高值耗材評價高值耗材請購高值耗材庫存管理藥品采購藥庫管理門診藥房管理住院藥房管理藥品價格管理藥品質(zhì)量管理不良反應監(jiān)測特殊藥品管理6S戰(zhàn)略管理體系管理匯報體系經(jīng)理人考評體系業(yè)務戰(zhàn)略體系全方面預算管理體系業(yè)績評價體系內(nèi)部審計體系5C價值財務管理體系現(xiàn)金創(chuàng)造資本結(jié)構(gòu)資金籌集現(xiàn)金管理資產(chǎn)配置行政辦公內(nèi)部通信管理信息公布管理工作流程規(guī)劃信息管理后勤事務管理科研管理醫(yī)保管理醫(yī)?？ㄐ畔⒐芾磲t(yī)保結(jié)算管理醫(yī)保審批管理醫(yī)保監(jiān)控管理藥房管理藥囑審查配藥發(fā)藥退藥管理血庫發(fā)血管理用血申請用血情況跟蹤入庫管理配血管理報廢處理營養(yǎng)膳食效果反饋營養(yǎng)膳食質(zhì)量監(jiān)控消毒供給中心消毒供給質(zhì)量監(jiān)控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD環(huán)境管理CSSD物資管理配液中心處方接收PIVAS環(huán)境管理PIVAS物資管理PIVAS配送管理PIVAS監(jiān)測預警配液手術(shù)麻醉術(shù)前準備體征檢測異常處理實施麻醉術(shù)畢監(jiān)測執(zhí)行手術(shù)分析匯報標本處理存放管理協(xié)同業(yè)務醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)臨床試驗醫(yī)療技術(shù)研發(fā)合作大專院校實習進修(雙向)其它醫(yī)療機構(gòu)人才合作交流學術(shù)經(jīng)驗交流學術(shù)論壇/會議課題合作醫(yī)療資源協(xié)同公共衛(wèi)生事件處理傳染病協(xié)同處理吞并收購投資控股托管經(jīng)營轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)檢數(shù)據(jù)利用臨床數(shù)據(jù)搜集臨床數(shù)據(jù)整理臨床數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示運行管理數(shù)據(jù)分析運行管理數(shù)據(jù)搜集運行管理數(shù)據(jù)整理運行管理數(shù)據(jù)分析運行數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示客戶服務數(shù)據(jù)分析客戶服務數(shù)據(jù)搜集客戶服務數(shù)據(jù)整理客戶服務數(shù)據(jù)分析客戶服務分析結(jié)果展示客戶期望值判斷目標人群選擇目標機會分析其它數(shù)據(jù)搜集其它數(shù)據(jù)整理其它數(shù)據(jù)分析其它結(jié)果展示其它類型數(shù)據(jù)分析護士業(yè)務移動查詢移動監(jiān)護移動咨詢掛號健康教育隨訪健康檔案管理健康風險評定制訂改善方案健康跟蹤健康方案執(zhí)行設(shè)備租賃營養(yǎng)與膳食營養(yǎng)評價配置膳食營養(yǎng)宣傳教育檢驗檢驗登記檢驗登記信息采集醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)擴張新建醫(yī)院會員資格取得會員分析與保持會員獎勵與優(yōu)惠醫(yī)療人才培養(yǎng)共享在線培訓課堂信息資源協(xié)同醫(yī)療資訊期刊文件專業(yè)書籍專題數(shù)據(jù)庫醫(yī)療業(yè)務協(xié)同`遠程會診人力資源管理員工信息管理教育科研教育管理創(chuàng)建管理預約注冊預約會員管理資格會員管理放射與影像檢驗匯報費用服務繳費計費健康管理健康咨詢移動診療移動診療臨床文檔臨床文檔查詢醫(yī)囑管理執(zhí)行追蹤結(jié)果反饋資源申請醫(yī)囑錄入醫(yī)囑決議支持醫(yī)囑預警匯報查看匯報獲取匯報查看藥庫管理藥品信息管理臨床數(shù)據(jù)分析臨床數(shù)據(jù)分析醫(yī)院質(zhì)量管理關(guān)鍵步驟管理試驗室管理采集標本遠程醫(yī)療醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第27頁基于電子病歷和醫(yī)療資源信息共享，遠程醫(yī)療能夠打破地理局限，為住院患者和家庭客戶提供及時醫(yī)療服務觸發(fā)機制資源準備遠程醫(yī)療高端客戶家庭移動診療設(shè)備提醒身體情況出現(xiàn)異常，需要得到專業(yè)醫(yī)生意見小區(qū)醫(yī)院/小型醫(yī)院無法處理一些病例，需要得到大型醫(yī)院教授團體遠程指導電子病歷全方面共享病人電子病歷信息在整個醫(yī)療體系內(nèi)全方面共享，確保教授在遠程醫(yī)療時獲取完整病人健康信息教授資源全方面共享各大醫(yī)院和教授團體內(nèi)教授信息實現(xiàn)全方面共享，主要包含教授專長信息和排班表，確保能夠選擇最適當教授，并及時預約教授時間遠程醫(yī)療服務平臺教授團體基于共享電子病歷和實時傳送過來信息，遠程提供診療意見大型醫(yī)院基于共享電子病歷和實時傳送過來信息，遠程提供診療意見高端客戶經(jīng)過移動診療設(shè)備將身體情況信息傳送給醫(yī)院/教授團體小區(qū)/小型醫(yī)院經(jīng)過各種可視化系統(tǒng)將患者信息傳送給大型醫(yī)院/教授團體醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第28頁醫(yī)院各項業(yè)務能力有機組合是實現(xiàn)遠程醫(yī)療服務基礎(chǔ)預約注冊預約健康管理健康咨詢遠程醫(yī)療觸發(fā)相關(guān)資源準備執(zhí)行遠程醫(yī)療小區(qū)醫(yī)院/小型醫(yī)院無法處理一些病例，觸發(fā)對大型醫(yī)院/教授團體遠程醫(yī)療需求；高端客戶家庭移動醫(yī)療設(shè)備發(fā)生預警提醒，觸發(fā)遠程醫(yī)療需求電子病歷信息實現(xiàn)全方面共享，確保遠程醫(yī)療發(fā)起者和接收者擁有相同患者健康信息；教授資源信息實現(xiàn)全方面共享，對適合教授資源提前預約，防止時間沖突移動診療咨詢服務診療服務醫(yī)囑管理醫(yī)囑錄入…經(jīng)過遠程醫(yī)療服務平臺，小區(qū)/小型醫(yī)院和高端客戶能夠?qū)⑾嚓P(guān)信息以各種形式（視頻、數(shù)據(jù)等）傳送出去，由大型醫(yī)院/教授團體提供實時診療意見匯報查看匯報獲取…放射與影像檢驗匯報…試驗室管理采集標本…匯報查看匯報獲取匯報查看臨床文檔查詢管理醫(yī)療質(zhì)量管理關(guān)鍵步驟管理…費用服務計費…藥庫管理藥品信息管理…臨床數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析…會員管理資格會員管理醫(yī)療業(yè)務協(xié)同遠程會診醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第29頁運行管理醫(yī)技/醫(yī)輔設(shè)備計量檢測經(jīng)過各能力項組合能夠形成統(tǒng)一采購場景所需能力臨床服務診療提議病人監(jiān)控病人預警數(shù)據(jù)采集實時監(jiān)控病人監(jiān)控決議支持臨床文檔質(zhì)量監(jiān)控更新管理臨床路徑變異處理預警監(jiān)控病史采集路徑制訂路徑執(zhí)行效果反饋緊急干預分診觀察查體問詢分診提議門診醫(yī)生業(yè)務住院醫(yī)生業(yè)務客戶服務費用查詢費用報銷退費辦卡綠色通道住院管理入院管理出院管理床位管理物資查詢統(tǒng)計設(shè)備維修保養(yǎng)資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理資產(chǎn)查詢統(tǒng)計設(shè)備使用統(tǒng)計資產(chǎn)盤點資產(chǎn)折舊資產(chǎn)報廢人力資源規(guī)劃招聘管理培訓管理薪酬管理績效考評員工自助服務執(zhí)業(yè)資質(zhì)管理預算支出管理財務報表管理價表管理病案管理病案借閱病案質(zhì)量管理病案歸檔病案管理數(shù)據(jù)分析病案復印病案封存醫(yī)院感染管理傳染病上報制訂管理制度危險原因監(jiān)測與反饋監(jiān)督操作流程感染管理培訓感染情況統(tǒng)計分析考評標準制訂質(zhì)量安全教育質(zhì)量問題檢驗質(zhì)量問題分析反饋與改進高值耗材評價門診藥房管理住院藥房管理藥品價格管理藥品質(zhì)量管理不良反應監(jiān)測特殊藥品管理6S戰(zhàn)略管理體系管理匯報體系經(jīng)理人考評體系業(yè)務戰(zhàn)略體系全方面預算管理體系業(yè)績評價體系內(nèi)部審計體系5C價值財務管理體系現(xiàn)金創(chuàng)造資本結(jié)構(gòu)資金籌集現(xiàn)金管理資產(chǎn)配置行政辦公內(nèi)部通信管理信息公布管理工作流程規(guī)劃信息管理后勤事務管理科研管理醫(yī)保管理醫(yī)?？ㄐ畔⒐芾磲t(yī)保結(jié)算管理醫(yī)保審批管理醫(yī)保監(jiān)控管理藥房管理藥囑審查配藥發(fā)藥退藥管理血庫發(fā)血管理用血申請用血情況跟蹤入庫管理配血管理報廢處理營養(yǎng)膳食效果反饋營養(yǎng)膳食質(zhì)量監(jiān)控消毒供給中心消毒供給質(zhì)量監(jiān)控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD環(huán)境管理CSSD物資管理配液中心處方接收PIVAS環(huán)境管理PIVAS物資管理PIVAS配送管理PIVAS監(jiān)測預警配液手術(shù)麻醉術(shù)前準備體征檢測異常處理實施麻醉術(shù)畢監(jiān)測執(zhí)行手術(shù)分析匯報標本處理存放管理協(xié)同業(yè)務醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)臨床試驗醫(yī)療技術(shù)研發(fā)合作大專院校實習進修(雙向)其它醫(yī)療機構(gòu)人才合作交流學術(shù)經(jīng)驗交流學術(shù)論壇/會議課題合作醫(yī)療資源協(xié)同公共衛(wèi)生事件處理傳染病協(xié)同處理吞并收購投資控股托管經(jīng)營轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)檢數(shù)據(jù)利用臨床數(shù)據(jù)搜集臨床數(shù)據(jù)整理臨床數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示運行管理數(shù)據(jù)分析運行管理數(shù)據(jù)搜集運行管理數(shù)據(jù)整理運行管理數(shù)據(jù)分析運行數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示客戶服務數(shù)據(jù)分析客戶服務數(shù)據(jù)搜集客戶服務數(shù)據(jù)整理客戶服務數(shù)據(jù)分析客戶服務分析結(jié)果展示客戶期望值判斷目標人群選擇目標機會分析其它數(shù)據(jù)搜集其它數(shù)據(jù)整理其它數(shù)據(jù)分析其它結(jié)果展示其它類型數(shù)據(jù)分析護士業(yè)務移動查詢移動監(jiān)護移動咨詢掛號健康教育隨訪健康檔案管理健康風險評定制訂改善方案健康跟蹤健康方案執(zhí)行設(shè)備租賃營養(yǎng)與膳食營養(yǎng)評價配置膳食營養(yǎng)宣傳教育檢驗檢驗登記檢驗登記信息采集醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)擴張新建醫(yī)院會員資格取得會員分析與保持會員獎勵與優(yōu)惠醫(yī)療人才培養(yǎng)共享在線培訓課堂信息資源協(xié)同醫(yī)療資訊期刊文件專業(yè)書籍專題數(shù)據(jù)庫醫(yī)療業(yè)務協(xié)同`遠程會診人力資源管理員工信息管理教育科研教育管理創(chuàng)建管理預約注冊預約會員管理資格會員管理放射與影像檢驗匯報費用服務繳費計費健康管理健康咨詢移動診療移動診療臨床文檔臨床文檔查詢醫(yī)囑管理執(zhí)行追蹤結(jié)果反饋資源申請醫(yī)囑錄入醫(yī)囑決議支持醫(yī)囑預警匯報查看匯報獲取匯報查看藥品信息管理臨床數(shù)據(jù)分析臨床數(shù)據(jù)分析醫(yī)院質(zhì)量管理關(guān)鍵步驟管理試驗室管理采集標本藥庫管理藥品采購藥庫管理物資管理物資庫存管理物資采購招標管理物資掃描追蹤物資請購物資管理決議支持供給商管理協(xié)議管理財務管理賬務管理成本核實高值耗材管理高值耗材采購高值耗材請購高值耗材庫存管理資產(chǎn)管理資產(chǎn)采購資產(chǎn)庫存管理統(tǒng)一采購醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第30頁借助集團化統(tǒng)一管理優(yōu)勢，實施統(tǒng)一采購制度，提升議價能力，有效降低采購成本統(tǒng)一采購模式分散采購模式醫(yī)院供給商醫(yī)院供給商統(tǒng)一采購需求各醫(yī)院均需設(shè)置采購科室，配置專門采購人員人力資源在集團層面設(shè)置采購部門，各醫(yī)院無需配置采購人員，節(jié)約人力資源成本集團統(tǒng)一于供給商議價，單筆訂單批量遠遠高于單體醫(yī)院，提升了議價能力，有利于最小化采購成本議價能力各醫(yī)院單獨與供給商簽約，議價能力不一，成本控制難度大；關(guān)系管理可最大程度利用集團數(shù)據(jù)庫分析預測采購需求，選擇可靠長久合作搭檔各醫(yī)院單純依靠個體資源需求能力在客戶關(guān)系分析管理中不含有優(yōu)勢分散采購需求醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第31頁集團統(tǒng)一搜尋采購源采取統(tǒng)一采購制度，實現(xiàn)人力集中、時間集中、采購集中，配以靈活配送模式和結(jié)算體系，適應多樣化采購需求向集團提交采購申請安全庫存觸發(fā)采購需求（推式供給鏈）實際消耗觸發(fā)采購需求（拉式供給鏈）集團統(tǒng)一搜尋采購源集團統(tǒng)一收貨，分撥給各醫(yī)院；集團統(tǒng)一結(jié)算，再分別和各醫(yī)院結(jié)算各醫(yī)院分別收貨；各醫(yī)院分別結(jié)算各醫(yī)院分別收貨；集團統(tǒng)一結(jié)算，再分別和各醫(yī)院結(jié)算簽署采購協(xié)議簽署采購協(xié)議簽署采購協(xié)議目標：降低采購成本，確保采購品質(zhì)優(yōu)先考慮華潤集團內(nèi)部資源，重視板塊間協(xié)作；主動與優(yōu)質(zhì)廠商建立長久、穩(wěn)定合作關(guān)系，確保關(guān)鍵產(chǎn)品及時供給；對于極特殊產(chǎn)品，可考慮各醫(yī)院自行確定采購源，由集團審核確認目標：審核采購需求合理性，防止浪費下屬醫(yī)院可對部分物資設(shè)置安全庫存，一旦物資總量低于安全庫存，即自動提醒采購需求；集團將定時審查與監(jiān)測安全庫存設(shè)置情況，防止不合理安全庫存設(shè)置已確定供給商情況下，可基于實際消耗采購，實現(xiàn)“零庫存”目標：集團統(tǒng)一簽署和管理采購協(xié)議，并按需確定收貨和結(jié)算最正確方式目標：審核采購需求合理性，防止浪費下屬醫(yī)院按照集團要求模板和時間，提交采購申請；集團依據(jù)各醫(yī)院實際情況，對采購申請進行綜合審核；如采購申請未經(jīng)過審核，不得私自采購向集團提交采購申請已確定供給商情況下，標準上協(xié)議期內(nèi)不再搜尋新采購源已確定供給商情況下，系統(tǒng)自動審核并經(jīng)過采購申請院內(nèi)采購中心審批確定采購計劃對于一些特定物資，采購中心將上報給醫(yī)院管理層，確定最終提交到集團采購申請采購申請院內(nèi)審批醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第32頁集團化醫(yī)院業(yè)務能力整合重組，形成統(tǒng)一采購制度強有力支撐財務管理財務管理成本核實物資管理物資請購配送屬供給商能力，不在集團化醫(yī)院能力建設(shè)考慮范圍中物資管理庫存管理物資掃描與追蹤決議支持采購需求觸發(fā)提交采購申請集團統(tǒng)一采購配送結(jié)算經(jīng)過設(shè)置安全庫存等方式在物資總量過低時觸發(fā)采購需求；對于長久合作供給商，可基于實際消耗觸發(fā)采購需求，實現(xiàn)零庫存觸發(fā)采購需求后，下屬醫(yī)院在集團要求時間內(nèi)提交標準化采購申請；對于一些特殊物資采購，需先由院內(nèi)管理人員審批經(jīng)過可采取統(tǒng)一結(jié)算和分別結(jié)算兩種方式物資管理物資采購供給商管理招標管理協(xié)議管理決議支持藥庫管理藥庫管理高值耗材管理庫存管理資產(chǎn)管理庫存管理高值耗材管理高值耗材請購藥庫管理藥品采購高值耗材管理高值耗材采購資產(chǎn)管理采購集團統(tǒng)一篩選供給商簽約采購，在優(yōu)先考慮利用華潤集團內(nèi)部資源基礎(chǔ)上，主動與優(yōu)質(zhì)廠商建立長久穩(wěn)定合作關(guān)系供給商與集團各下屬醫(yī)院協(xié)定配送方式進行配送醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第33頁醫(yī)技/醫(yī)輔運行管理資產(chǎn)管理設(shè)備計量檢測經(jīng)過各能力項組合能夠形成統(tǒng)一病床管理場景所需能力臨床服務診療提議病人監(jiān)控病人預警數(shù)據(jù)采集實時監(jiān)控病人監(jiān)控決議支持臨床文檔質(zhì)量監(jiān)控更新管理臨床路徑變異處理預警監(jiān)控病史采集路徑制訂路徑執(zhí)行效果反饋緊急干預分診觀察查體問詢分診提議門診醫(yī)生業(yè)務住院醫(yī)生業(yè)務客戶服務費用查詢費用報銷退費辦卡綠色通道出院管理物資庫存管理物資采購招標管理物資掃描追蹤物資請購供給商管理協(xié)議管理資產(chǎn)采購資產(chǎn)庫存管理設(shè)備維修保養(yǎng)資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理資產(chǎn)查詢統(tǒng)計設(shè)備使用統(tǒng)計資產(chǎn)盤點資產(chǎn)折舊資產(chǎn)報廢人力資源規(guī)劃招聘管理培訓管理薪酬管理績效考評員工自助服務執(zhí)業(yè)資質(zhì)管理預算支出管理財務報表管理價表管理病案管理病案借閱病案質(zhì)量管理病案歸檔病案管理數(shù)據(jù)分析病案復印病案封存醫(yī)院感染管理傳染病上報制訂管理制度危險原因監(jiān)測與反饋監(jiān)督操作流程感染管理培訓感染情況統(tǒng)計分析考評標準制訂質(zhì)量安全教育質(zhì)量問題檢驗質(zhì)量問題分析反饋與改進高值耗材管理高值耗材采購高值耗材評價高值耗材請購高值耗材庫存管理藥品采購藥庫管理門診藥房管理住院藥房管理藥品價格管理藥品質(zhì)量管理不良反應監(jiān)測特殊藥品管理6S戰(zhàn)略管理體系管理匯報體系經(jīng)理人考評體系業(yè)務戰(zhàn)略體系全方面預算管理體系業(yè)績評價體系內(nèi)部審計體系5C價值財務管理體系現(xiàn)金創(chuàng)造資本結(jié)構(gòu)資金籌集現(xiàn)金管理資產(chǎn)配置行政辦公內(nèi)部通信管理信息公布管理工作流程規(guī)劃信息管理后勤事務管理科研管理醫(yī)保管理醫(yī)?？ㄐ畔⒐芾磲t(yī)保結(jié)算管理醫(yī)保審批管理醫(yī)保監(jiān)控管理藥房管理藥囑審查配藥發(fā)藥退藥管理血庫發(fā)血管理用血申請用血情況跟蹤入庫管理配血管理報廢處理營養(yǎng)膳食效果反饋營養(yǎng)膳食質(zhì)量監(jiān)控消毒供給中心消毒供給質(zhì)量監(jiān)控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD環(huán)境管理CSSD物資管理配液中心處方接收PIVAS環(huán)境管理PIVAS物資管理PIVAS配送管理PIVAS監(jiān)測預警配液手術(shù)麻醉術(shù)前準備體征檢測異常處理實施麻醉術(shù)畢監(jiān)測執(zhí)行手術(shù)分析匯報標本處理存放管理協(xié)同業(yè)務醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)臨床試驗醫(yī)療技術(shù)研發(fā)合作大專院校實習進修(雙向)其它醫(yī)療機構(gòu)人才合作交流學術(shù)經(jīng)驗交流學術(shù)論壇/會議課題合作醫(yī)療資源協(xié)同公共衛(wèi)生事件處理傳染病協(xié)同處理吞并收購投資控股托管經(jīng)營轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)檢數(shù)據(jù)利用臨床數(shù)據(jù)搜集臨床數(shù)據(jù)整理臨床數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示運行管理數(shù)據(jù)分析運行管理數(shù)據(jù)搜集運行管理數(shù)據(jù)整理運行管理數(shù)據(jù)分析運行數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示客戶服務數(shù)據(jù)分析客戶服務數(shù)據(jù)搜集客戶服務數(shù)據(jù)整理客戶服務數(shù)據(jù)分析客戶服務分析結(jié)果展示客戶期望值判斷目標人群選擇目標機會分析其它數(shù)據(jù)搜集其它數(shù)據(jù)整理其它數(shù)據(jù)分析其它結(jié)果展示其它類型數(shù)據(jù)分析護士業(yè)務移動查詢移動監(jiān)護移動咨詢掛號健康教育隨訪健康檔案管理健康風險評定制訂改善方案健康跟蹤健康方案執(zhí)行設(shè)備租賃營養(yǎng)與膳食營養(yǎng)評價配置膳食營養(yǎng)宣傳教育檢驗檢驗登記檢驗登記信息采集醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)擴張新建醫(yī)院會員資格取得會員分析與保持會員獎勵與優(yōu)惠醫(yī)療人才培養(yǎng)共享在線培訓課堂信息資源協(xié)同醫(yī)療資訊期刊文件專業(yè)書籍專題數(shù)據(jù)庫醫(yī)療業(yè)務協(xié)同`遠程會診人力資源管理員工信息管理教育科研教育管理創(chuàng)建管理預約注冊預約會員管理資格會員管理放射與影像檢驗匯報健康管理健康咨詢移動診療移動診療臨床文檔臨床文檔查詢執(zhí)行追蹤結(jié)果反饋醫(yī)囑錄入醫(yī)囑決議支持醫(yī)囑預警匯報查看匯報獲取匯報查看藥庫管理藥品信息管理臨床數(shù)據(jù)分析臨床數(shù)據(jù)分析醫(yī)院質(zhì)量管理關(guān)鍵步驟管理試驗室管理采集標本統(tǒng)一病床管理物資管理物資查詢統(tǒng)計物資管理決議支持財務管理賬務管理成本核實住院管理入院管理床位管理費用服務繳費計費醫(yī)囑管理資源申請醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第34頁統(tǒng)一病床管理打破了以科室為單位界限，讓“醫(yī)療資源跟著病人走”，真正做到以病人為中心人性化管理統(tǒng)一病床管理模式傳統(tǒng)病床管理模式科室一科室二病床管理中心以科室為單位配置醫(yī)療資源，按臨床科室劃分病區(qū)，易出現(xiàn)資源分配不均衡情況；以醫(yī)務人員為中心，“病人跟著醫(yī)生走”；以全院為單位配置醫(yī)療資源，經(jīng)過病床管理中心進行協(xié)調(diào)管理，有利于提升全院醫(yī)療資源使用效率，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置；以病人為中心，“醫(yī)生跟著病人走”；*參考文檔：《三級綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標版》《醫(yī)院管理評價指南》衛(wèi)生部閻家駿，孫亞玲.床位統(tǒng)一管理跨科收治病人[J].中國醫(yī)院,,Vol.14,No.3醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第35頁統(tǒng)一病床管理實現(xiàn)不是簡單管理制度改革，需要全院各醫(yī)務工作者協(xié)調(diào)配合醫(yī)師跟著患者走，患者不再固定在某一樓層或某一病區(qū)，需要醫(yī)師服務到床前；現(xiàn)有醫(yī)生業(yè)務能力有待加強，大病區(qū)醫(yī)生應需要含有多個專業(yè)能力，比如在值班時能夠參加處理相關(guān)事件。醫(yī)生護理人員跨專業(yè)護理能力需加強，國內(nèi)護士分工較明確，各個不一樣專業(yè)護士僅對各自專業(yè)慣用護理較為熟悉；若采取大病區(qū)管理，護士需要具備相關(guān)能力對各種專業(yè)患者提供護理；護理人員可固定在某一樓層，該樓層將盡可能安排專業(yè)跨度不大患者，以降低護理人員專業(yè)性對護理服務限制。護理人員通盤了解醫(yī)院整體床位使用情況，了解床位使用率；了解各臨床科室和病區(qū)情況，明確患者由哪個樓層病床收治更為適當；就近安排某一主治醫(yī)生患者，盡可能降低主治醫(yī)生診療過程中浪費在上下樓時間；換床或?qū)？粕暾垖⒂刹〈补芾碇行慕y(tǒng)一負責協(xié)調(diào)和審批。病床管理中心因為包括到科室之間收入和費用成本交叉和分割，輕易引發(fā)科室利益沖突，財務核實難度增加。財務核實*參考文檔：《三級綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標版》《醫(yī)院管理評價指南》衛(wèi)生部閻家駿，孫亞玲.床位統(tǒng)一管理跨科收治病人[J].中國醫(yī)院,,Vol.14,No.3醫(yī)院信息化規(guī)劃培訓課件第36頁集團化醫(yī)院業(yè)務能力模型為實現(xiàn)統(tǒng)一病床管理奠定基礎(chǔ)，幫助集團及下屬醫(yī)院實現(xiàn)資源優(yōu)化配置住院管理入院管理申請入院住院管理床位管理費用服務計費繳費住院管理入院管理提交入院申請?zhí)峤蝗朐荷暾埛峙洳〈餐ㄖ颊叽_認入院信息住院登記病床管理中心依據(jù)預約等候列表和病床空余情況，綜合考慮病情嚴重程度，傳染是否，男女性別和其它相關(guān)信息初步安排入院針對確定入院患者，病床管理中心將與之確認入院時間和入住床位號，核實患者信息；與患者確認主治醫(yī)生和負責護理人員住院處依據(jù)病床管理中心預約入住信息辦理患者入院登記病床管理中心電話通知醫(yī)生和患者，并確認入院是否，假如選擇不入院，則重新進行床位分配住院管理入院管理住院管理入院管理患者經(jīng)過門急診看診過程申請入院；門、急診醫(yī)生在醫(yī)生站提交入院申請單；申請單標注主訴、嚴重程度，最遲入院時間等醫(yī)囑管理資源申請財務管理財務管理成本核實物資管理查詢與統(tǒng)計決議支持*參考文檔：《三級綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標版》《醫(yī)院管理評價指南》衛(wèi)生部閻家駿，孫亞玲.床位統(tǒng)一管理跨科收