(情緒管理)情商與領(lǐng)導(dǎo)力最全版

（情緒管理情商與領(lǐng)導(dǎo)力情商和領(lǐng)導(dǎo)力“不想當(dāng)元帥的士兵不是個(gè)好士兵”這句話，許多人都耳熟能詳，當(dāng)年汲汲無(wú)名、只是普通壹兵的拿破侖，正是懷著“當(dāng)元帥”的夢(mèng)想，通過(guò)完美地發(fā)揮個(gè)人堅(jiān)強(qiáng)的意志力、杰出的領(lǐng)導(dǎo)力，最終實(shí)現(xiàn)了從名不見經(jīng)傳的普通壹兵到元帥到世界歷史上赫赫有名的杰出統(tǒng)帥的夢(mèng)想，在人類歷史上留下了個(gè)人輝煌的足跡。拿破侖的成功，正是他出色地將個(gè)人的高情商和領(lǐng)導(dǎo)力完美結(jié)合的最好例證?？v觀世界歷史和現(xiàn)代社會(huì)，所有成功之士大多具有良好的情緒管理能力和極強(qiáng)的影響力，能在控制個(gè)人情緒的同時(shí)，游刃有橫向影響，從而擁有領(lǐng)導(dǎo)力和權(quán)力，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想，成就自我?，F(xiàn)任美國(guó)總統(tǒng)小布什曾說(shuō)過(guò)：“能調(diào)動(dòng)情緒就能調(diào)動(dòng)壹切”，壹個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不但能夠有效地管理自己的情緒，仍能夠有效地調(diào)動(dòng)他人情緒，使千萬(wàn)人隨著他的情緒共舞。情商理論的提出，解決了長(zhǎng)期困惑人們的壹個(gè)問(wèn)題：為什么許多在學(xué)校時(shí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生走入社會(huì)后且不壹定能取得理想的成就？而有些智商且不高的人，卻能夠通過(guò)發(fā)揮個(gè)人卓越的影響力而成就非凡？非智力的優(yōu)秀因素和能力，能有效地建立和使用良好的人際關(guān)系正是他們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵因素。壹、為何情商的高低會(huì)成為壹個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者成功和否的決定因素呢？古希臘哲學(xué)家蘇格拉底最著名的格言之壹就是“認(rèn)識(shí)你自己”。作為天地萬(wàn)物之精靈的人類壹員，每個(gè)人壹生中面臨的最大難題也是“認(rèn)識(shí)你自己”以及認(rèn)識(shí)之后的控制和駕馭自己的情緒。壹個(gè)人只有管理好自己，能自如地控制和駕馭自己的情緒，且和他人之間形成良好的溝通關(guān)系，才有可能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，古人云：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，做任何事情都離不開人，人際關(guān)系是生產(chǎn)力，而高情商將使你做事時(shí)得“人和”?！叭撕汀本褪悄愎芾砗昧四愕纳霞?jí)、同級(jí)、下級(jí)、周圍的人，使他們?cè)诟髯缘膷徫簧嫌行У刈龀墒?，達(dá)成目標(biāo)。只有高情商、善溝通的人，才能通過(guò)控制和駕馭自身情緒、締造個(gè)人影響力，達(dá)到帶動(dòng)他人的目的，做到左右逢源、上下通達(dá)、處處遇貴人、時(shí)時(shí)有資源，使其更有效地推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展。二、作為壹名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該如何培養(yǎng)自己的情商，具備哪些優(yōu)良品質(zhì)呢？海納百川，有容乃大。領(lǐng)導(dǎo)者要有恢宏的氣度，高度的情緒駕馭力及良好的個(gè)人素質(zhì)和親和力，有利用他人優(yōu)點(diǎn)包容他人缺點(diǎn)的胸懷和智慧。你的成功和容忍別人的程度是成正比的，壹個(gè)人只有真正做到嚴(yán)于律己，寬以待人，以個(gè)人的人格魅力和號(hào)召力在員工中樹立良好的親和力，從而以自身的言行影響他人，以榜樣的力量教化他人，春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。學(xué)會(huì)贊美，善于激勵(lì)。每個(gè)人都有其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，作為壹個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處且給予以積極的工作熱情、更高的勞動(dòng)效率提前主動(dòng)完成工作任務(wù)為榮，以點(diǎn)帶面，形成高效率的工作團(tuán)隊(duì)，從而更有效地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。以人為本，和時(shí)俱進(jìn)。得人心者得天下。任何企業(yè)或單位的成長(zhǎng)和壯大，始終和遍布于各個(gè)崗位的員工在其本職工作崗位上的盡職盡責(zé)、盡心工作分不開，在管理過(guò)程中，只有時(shí)時(shí)處處制訂以人為本、和時(shí)俱進(jìn)的管理制度，才可能使員工具有歸屬感，從而留住人才，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)入良性循環(huán)，為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。三、作為壹名優(yōu)秀的管理者，不僅應(yīng)該具備良好的“向下”溝通能力，更應(yīng)該懂得和上司打交道的各種訣竅——了解上司，加強(qiáng)溝通，避免矛盾每個(gè)人做事都有其風(fēng)格和特點(diǎn)，作為下屬，應(yīng)充分了解上司的性格特點(diǎn)和脾氣特性，以避免和上司發(fā)生任何正面沖突，同時(shí)要注意傳遞你的思想給你的上司，要使你的上司領(lǐng)會(huì)、同意、支持你的行為和思想。你認(rèn)為正確的和對(duì)你部門有利的想法都應(yīng)該以你認(rèn)為合適的方式讓上司知道，且盡可能將上司的指令和要求貫徹執(zhí)行于日常工作中，及時(shí)向上匯報(bào)工作進(jìn)展及執(zhí)行情況，做到上情下達(dá)及下情上達(dá)，避免形成上下級(jí)之間的溝通障礙。維護(hù)上司聲譽(yù)作為下級(jí)，對(duì)于上司所交代的工作應(yīng)該盡職盡責(zé)，遇到問(wèn)題要勇于承擔(dān)責(zé)任，遇到重大問(wèn)題要請(qǐng)示匯報(bào)，且提出可行性建議，以供上司參考。和上級(jí)發(fā)生意見分歧時(shí)能夠堅(jiān)持已見，可是要盡量平和、謙遜，且以商量和探討的口吻闡述自己的觀點(diǎn)和意見，盡力維護(hù)上司尊嚴(yán)，謹(jǐn)言慎行，以免因小失大。正確認(rèn)識(shí)自己，服從上司領(lǐng)導(dǎo)。作為明智的下級(jí)，在領(lǐng)導(dǎo)面前，行為舉止應(yīng)適度得體，不卑不亢，無(wú)論上司能力高低，絕不能有糊弄他、控制他、指責(zé)他、甚至在背后詆毀他的任何想法，因?yàn)槿魏稳硕妓?、情商?chuàng)造影響力真正的領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到超脫于凡夫俗子，做到壹切操之在我，有意識(shí)地影響別人，而又有意識(shí)地不受別人影響，不批評(píng)、指責(zé)別人，而又能坦然面對(duì)別人的批評(píng)和指責(zé)。如在中國(guó)歷史上，凡是事業(yè)有成者都是通過(guò)情商來(lái)擴(kuò)大自己影響力的，三國(guó)時(shí)期的劉備就是壹個(gè)情商很高的人。他善于籠絡(luò)人心，三顧茅廬訪孔明，馬前摔阿斗，使得人們盛贊其賢德，創(chuàng)造了自己的影響力，終于從壹個(gè)賣草鞋的落魄王孫成為三國(guó)的壹代霸主。和之相反，梟雄呂布則只有匹夫之勇，因?yàn)榍樯痰停瑒傘棺杂?，不能影響別追隨于他的人，最終只落得以自殺收?qǐng)?。人們的思維定式是，處在什么樣的環(huán)境，就習(xí)慣用什么樣的角度見事情。而每壹件事情從不同的角度來(lái)見時(shí)，總會(huì)有不同的體驗(yàn)、不同的結(jié)果。所謂“仁者見仁，智者見智”，有些事情且不壹定有對(duì)錯(cuò)，而是因?yàn)檠酃獠煌?，見法也就不壹樣。在溝通中出現(xiàn)分歧，如果只站在自己的立場(chǎng)上，拼命鉆牛角尖，認(rèn)為自己總是對(duì)的，到頭來(lái)，非但不能解決問(wèn)題，反而有可能激化矛盾；所以，壹個(gè)人成功和否，和其對(duì)情緒的控制能力有很大關(guān)系，生活中那些善解人意、擁有良好人際關(guān)系的人，往往會(huì)受到大家的喜愛和尊敬，原因就是他們寬容、能發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，以