人事測(cè)評(píng)課件二

第三章測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的建構(gòu)第一節(jié)概述測(cè)評(píng)內(nèi)容、目標(biāo)與指標(biāo)1、測(cè)評(píng)內(nèi)容指素質(zhì)測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍，如德、才內(nèi)容由測(cè)評(píng)目的與所測(cè)客體的特點(diǎn)決定形式結(jié)構(gòu)知識(shí)能力思維方式操作行為日常表現(xiàn)績(jī)效表現(xiàn)德智體個(gè)體素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表示例形式結(jié)構(gòu)知識(shí)能力思維方式操作行為日常表現(xiàn)績(jī)效表現(xiàn)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)相關(guān)知識(shí)崗位知識(shí)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表第一節(jié)概述2、測(cè)評(píng)目標(biāo)測(cè)評(píng)目標(biāo)是素質(zhì)測(cè)評(píng)中直接指向的內(nèi)容點(diǎn)。如品德中的“誠(chéng)實(shí)”、“正直”、“謙虛”3、測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)是素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式。如“紀(jì)律性”測(cè)評(píng)指標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象特征狀態(tài)的一種表征形式。單個(gè)的指標(biāo)反映測(cè)評(píng)對(duì)象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映測(cè)評(píng)對(duì)象各個(gè)方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合，就是測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。一、指標(biāo)結(jié)構(gòu)與形式測(cè)評(píng)指標(biāo)＝測(cè)評(píng)要素＋測(cè)評(píng)標(biāo)志＋測(cè)評(píng)標(biāo)度測(cè)評(píng)要素＝測(cè)評(píng)對(duì)象的基本單位測(cè)評(píng)標(biāo)志＝揭示測(cè)評(píng)要素的關(guān)鍵可辨特征測(cè)評(píng)標(biāo)度＝測(cè)評(píng)要素或要素標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)順序案例測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志水平標(biāo)度邏輯思維能力1，回答問(wèn)題層次是否清楚清楚一般混亂2，論述問(wèn)題是否周密周密一般不周密3，論點(diǎn)論據(jù)照應(yīng)是否連貫連貫一般不連貫邏輯思維能力測(cè)評(píng)指標(biāo)1，測(cè)評(píng)標(biāo)志的形式（1）評(píng)語(yǔ)短句式：如“語(yǔ)言表達(dá)能力”指標(biāo)下的要素“用詞準(zhǔn)確性”的測(cè)評(píng)標(biāo)志：沒(méi)有用詞不當(dāng)?shù)那樾闻紶栍迷~不當(dāng)?shù)那樾味啻纬霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾危?）設(shè)問(wèn)提示式：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度優(yōu)良中可差協(xié)調(diào)性1合作意識(shí)怎么樣？2見(jiàn)解、想法不固執(zhí)嗎？3自我本位感不強(qiáng)嗎？（3）方向指示式：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)主要從應(yīng)聘者所從事的業(yè)務(wù)年限、熟悉程度、有無(wú)工作成果等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)根據(jù)具體情況把握2，測(cè)評(píng)標(biāo)度的形式（1）量詞式標(biāo)度：如“多、較多、一般、較少、少”（2）等級(jí)式標(biāo)度：如“優(yōu)、良、中、差”或“A、B、C、D”等。（3）數(shù)量式標(biāo)度：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度綜合分析能力1，能抓住實(shí)質(zhì)，分析透徹102，接觸實(shí)質(zhì)，分析較透徹53，抓不住實(shí)質(zhì)，分析不透徹0點(diǎn)標(biāo)式標(biāo)度示例測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)度與標(biāo)志5-4.5分4.4-4分3.9-3.5分3.4-3分3分以下協(xié)作性合作無(wú)間肯合作尚能合作偶爾合作我行我素連續(xù)區(qū)間式標(biāo)度示例4,定義式標(biāo)度測(cè)評(píng)要素三級(jí)標(biāo)度定義測(cè)評(píng)結(jié)果序號(hào)要素描述ABC1次廢品率基本無(wú)很少有很多次2作業(yè)快慢能完成有時(shí)能較慢3愛(ài)惜設(shè)備能愛(ài)惜能注意會(huì)亂來(lái)4成績(jī)?nèi)绾位具_(dá)標(biāo)靠近目標(biāo)差遠(yuǎn)了5合作共事樂(lè)于幫忙能幫則幫幫不了6出勤情況很少發(fā)生不算多經(jīng)常出現(xiàn)7熱心工作干得出色不感興趣討厭8兢業(yè)精神工作踏實(shí)說(shuō)得過(guò)去馬馬虎虎5,圖表式標(biāo)度問(wèn):你是怎么樣看待自己的?123451,有些東西盡管不起直接作用,但必須學(xué)習(xí)2,別人求助時(shí)如不方便就斷然拒絕3,認(rèn)真考慮,然后才行動(dòng)、說(shuō)話4,總是把表對(duì)得很準(zhǔn)5,生活態(tài)度是“三思而后行”6,性情總是“水波不驚般地平穩(wěn)7,收到信件馬上就回函8,做事時(shí)先確認(rèn)不會(huì)失敗后才開(kāi)始行動(dòng)9,做事時(shí)考慮先后緩急思考型性格測(cè)評(píng)量表10,對(duì)他人的事情盡量不插嘴11,工作先安排好順序,所以忙而不亂12,綜合自己的想法后再說(shuō)話13,幾乎從不丟失攜帶的物品或失手打碎東西14,筆記中的字的大小形狀始終不變15,別人說(shuō)你面無(wú)表情16,不受一時(shí)的氣氛所左右17,一經(jīng)決定便盡量遵守18,寫(xiě)重要的信件或文章時(shí)必打草稿19,從不因一時(shí)沖動(dòng)而買東西20,沒(méi)事不打電話21,買食物首先注重營(yíng)養(yǎng)平衡22,尊重每個(gè)朋友的個(gè)性,決不勉強(qiáng)23,雖然情緒有些不好,但仍把分配的工作做完24,人生有許多東西不能用金錢買到25,決不泄露朋友的秘密,背叛朋友的信任26,借東西到期一定歸還27,怕出麻煩,門窗一般都關(guān)閉著28,打電話之前先考慮好說(shuō)話的先后順序29,徹底尋找失敗的原因30,高效率地記筆記,有自己的一套方法31,親自充分調(diào)查入學(xué)學(xué)校和就業(yè)單位32,得到詳盡的說(shuō)明后,才開(kāi)始工作33,即使別人打破了規(guī)律,自己也不隨波逐流34,在人生中比起才能來(lái),氣質(zhì)更重要35,做事時(shí)比起率先行動(dòng)更善于善后處理36,不管多么急也不加塞兒37,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)報(bào)上的校對(duì)錯(cuò)誤38,外出旅行時(shí)先準(zhǔn)備好洗臉毛巾39,閑暇時(shí)喜歡猜謎讀書(shū)等活動(dòng)40,出了麻煩盡可能不去找人商量,獨(dú)自思考41,做事有條理,一切按計(jì)劃行事42,把書(shū)信重復(fù)看幾遍才放下心來(lái)43,不干完手頭的事不接新的工作44,做事時(shí)有人過(guò)來(lái)說(shuō)話也不受干擾45,即使不拿手的事情也不退避三舍,總想試試46,身體健康是因?yàn)樯钣幸?guī)律47,愿意細(xì)心地做同樣的工作48,晚上制定好第二天的計(jì)劃才入睡自我診斷方法:1,讀完1-48題,如果認(rèn)為同你平時(shí)所感、所做一致，就在方格內(nèi)畫(huà)⊙，不一致畫(huà)×，不置可否畫(huà)∧。2，⊙記2分，×記1分，∧記0分，然后計(jì)算總分。3，70分以上為思考型，40分以下為非思考型，41-69分為傾向不明。二、指標(biāo)的作用與意義1，物化聯(lián)接作用：物理測(cè)量以物量物，具體可行，素質(zhì)測(cè)評(píng)以主觀度無(wú)形，以觀念評(píng)抽象，不可操作。2，導(dǎo)向統(tǒng)一作用：測(cè)評(píng)指標(biāo)是一個(gè)標(biāo)志，引導(dǎo)大家行動(dòng)。3，防止主觀片面與深化認(rèn)識(shí)作用：按標(biāo)志分要素與標(biāo)度測(cè)評(píng)，克服了主觀隨意性；同時(shí)在制定指標(biāo)過(guò)程中又加深了對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象的認(rèn)識(shí)。三、指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則1，與測(cè)評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則：測(cè)評(píng)指標(biāo)與標(biāo)志特征同所測(cè)評(píng)的對(duì)象特征相一致。2，可測(cè)性原則：設(shè)立的指標(biāo)應(yīng)可以辨別、可以比較、可以測(cè)評(píng)。如：“工作經(jīng)驗(yàn)”本身難以測(cè)評(píng)，但把它表征為“工作實(shí)際年限”時(shí)，就能直接測(cè)評(píng)。另如用茶缸測(cè)燈泡的體積，得注意方法。3，普遍仍性原則：勿即設(shè)立的郊指標(biāo)從內(nèi)或容到形式鑒，要能適哭合所有的歸測(cè)評(píng)對(duì)象謹(jǐn)，有足夠晃的代表性葬。4，獨(dú)弟立性原青則：設(shè)晚立的指高標(biāo)在同蠟一層次環(huán)上應(yīng)相糞互獨(dú)立剖，沒(méi)有俊交叉。5，完備劑性原則：國(guó)設(shè)立的測(cè)排評(píng)指標(biāo)體眨系在總體尾上要能全停面地反映甲測(cè)評(píng)對(duì)象規(guī)的主要特砍征，即少紐奉而精、少平而全。6，結(jié)構(gòu)妹性原則：材即要求所層設(shè)立的測(cè)貫評(píng)指標(biāo)體泛系在總體奧上要有條刃件、過(guò)程厲與結(jié)果三柏個(gè)方面的腥指標(biāo)，防寬止“短期惡行為”。四、指標(biāo)叉設(shè)計(jì)的過(guò)兼程與步驟指標(biāo)內(nèi)牌容的設(shè)抓計(jì)歸類合晨并與篩濃選量化試用檢驗(yàn)修改第二節(jié)戴指標(biāo)李設(shè)計(jì)的貝方法與廉技術(shù)一、要謊素?cái)M定測(cè)評(píng)要素念的擬定是曾整個(gè)指標(biāo)乎體系內(nèi)容服設(shè)計(jì)的基銀礎(chǔ)，標(biāo)志挨選擇與標(biāo)蝴度劃分都拿是在此基求礎(chǔ)上進(jìn)行周的。1，工勇作分析效法：觀宴察法、幣工作者丑自我記生錄法、您主管人賣員分析骨法、訪瓣談法、花關(guān)鍵事導(dǎo)件法、甚問(wèn)卷法切。2，榜樣鋪分析法：產(chǎn)榜樣要典筐型，榜樣餅中的關(guān)鍵翻特征與特很征中的關(guān)范鍵要素。經(jīng)如：20世卷紀(jì)70勢(shì)年代，解美國(guó)企信業(yè)管理荒協(xié)會(huì)用滿了35國(guó)年時(shí)間佛，調(diào)查亡了40梳00名希經(jīng)理，辨從中選習(xí)出18然12名懶最為成斃功的經(jīng)及理加以咬剖析，第擬定出桃了19步項(xiàng)優(yōu)秀刺經(jīng)理測(cè)城評(píng)要素端。1，工踏作效率港高；2兔，有主鉆動(dòng)進(jìn)取梁心；3芬，邏輯職思維能輸力強(qiáng)；古4，富汪有創(chuàng)造梢性；5束，有判喝斷力；伍6，有帥較強(qiáng)的昆自信心但；7，盈能輔助址他人；密8，為憐人師表牛；9，速善于使盲用個(gè)人蓬的權(quán)力姿；10愿，善于扛動(dòng)員群其眾的力饅量；1傷1，利供用交談洪做工作譯；12罵，善于主建立親竟密的人編群關(guān)系冷；13景，樂(lè)觀煎；14喬，善于善與群眾輝打成一毅片；1孫5，有弟自制力蹤蝶；16芝，主動(dòng)尖果斷；口17，邀客觀；族18，妨善于自豎我批評(píng)酸；19圍，勤儉覆艱苦和淡具有靈芳活性。3，培炮訓(xùn)目標(biāo)羞概括分餃析法：共從一些惑上崗培旬訓(xùn)目標(biāo)南中來(lái)搜域?qū)び嘘P(guān)竄的測(cè)評(píng)窄要素。如：從尤某一培浙訓(xùn)大綱評(píng)中，我趴們找到鄭以下一遭些可用素作選拔奸領(lǐng)導(dǎo)者拉參考的攪測(cè)評(píng)要璃素。（1）優(yōu)政治素叔質(zhì)：對(duì)亮黨忠誠(chéng)筐；具有及為事業(yè)切獻(xiàn)身精小神；團(tuán)縫結(jié)同志塘；品德勻高尚；烘誠(chéng)實(shí)正甲直；襟注懷擔(dān)白司；奉公姿守法；鈔大公無(wú)尸私；以班身作則監(jiān)；言行余一致。（2）溝知識(shí)素綠質(zhì)：政懲治法律貫知識(shí)；而經(jīng)濟(jì)管住理與經(jīng)粥濟(jì)學(xué)知妖識(shí)；工健程技術(shù)皇知識(shí)；氏心理學(xué)夫知識(shí)；檢社會(huì)學(xué)忘與教育符學(xué)知識(shí)齡等。（3）決錦策能力：閣分析問(wèn)題錄能力；邏留輯判斷能闊力；創(chuàng)新彈能力；直字覺(jué)判斷能樸力；決斷夾的勇氣。（4）察組織指棗揮能力蝕：善于滲人事協(xié)販調(diào)；善裂于人財(cái)榮物的綜革合協(xié)調(diào)牌；善于剝國(guó)家、吼個(gè)人、蔑集體三為者利益墻的協(xié)調(diào)喪；善于塑統(tǒng)籌兼夸顧協(xié)調(diào)盡當(dāng)前與齡未來(lái)發(fā)夫展；善些于以點(diǎn)變帶面。（5）聯(lián)仿系群眾：堵自知、知退人、客觀座公平。（6）沉島著老練：淹胸懷開(kāi)朗且；戒驕戒騙躁；誠(chéng)懇悅坦率；實(shí)骨事求是。（7）善洪于合作：培精于授權(quán)坊；尊重他淘人（8）勇盾于負(fù)責(zé)：迅敢于冒險(xiǎn)灶；敢于求遮新；善于典應(yīng)變。4，文獻(xiàn)攤查閱法：如通過(guò)有尖關(guān)資料查科閱，日本怪企業(yè)選拔權(quán)經(jīng)理時(shí)有凝關(guān)品德的十項(xiàng)測(cè)嘆評(píng)要素為昆：（1）南使命感故：上級(jí)江給予的械任務(wù)，只無(wú)論有短多大困練難，都費(fèi)一定要宇完成它趕。（2）丑信賴性隙：既信眠賴他人用也受人治依賴，濁與上下辨級(jí)、同候事間關(guān)鞏系融洽法。（3）誠(chéng)餐實(shí)：待人秋真心誠(chéng)意訓(xùn)，講真話規(guī)。（4）螺忍耐：乞每當(dāng)遇工到困難映，下級(jí)昂頂撞等襯，無(wú)論朗怎么樣鄭痛苦，貨也能夠蒸忍耐。（5）問(wèn)熱情：忠工作抓離得緊，細(xì)毫不放標(biāo)松，不辛達(dá)目的恨決不罷朗休。（6）厘責(zé)任感壘：能時(shí)堅(jiān)刻記住漫自己的世職責(zé)，杜充分發(fā)收揮自己茅的作用餡。（7）泳積極性鐵：對(duì)任熔何工作輪都有積談極的態(tài)性度，能書(shū)主動(dòng)地鐮以主人得翁的態(tài)尿度去完盒成工作繞。（8）進(jìn)北取心：學(xué)逼習(xí)努力，悉時(shí)刻向上輝，不斷提謝高自己。（9）州公平：逗對(duì)事對(duì)蹦人都有磚力求公茂平合理?yè)u。（10運(yùn)）勇敢訓(xùn)：對(duì)有妻危險(xiǎn)的鍋工作自在己親自休動(dòng)手，筍不怕出億問(wèn)題。十項(xiàng)管理能力如下：（1）決盟策能力：專能在幾個(gè)姥方案中選編擇決定最艱優(yōu)方案。（2）規(guī)起劃能力：需對(duì)事物進(jìn)勞行計(jì)劃、挺制定實(shí)施纖步驟的能刮力。也包殖括調(diào)查研封究能力、懇組織能力陽(yáng)。（3）創(chuàng)燙造能力：酒工作中能腸不斷提出踐新想法、莖新措施與尸新工作方奔法。（4）費(fèi)判斷能硬力：工柔作中能哄對(duì)某一為事物的但是非進(jìn)垂行判斷尸的能力鉆。（5）翠洞察能狐力：能霉透過(guò)現(xiàn)泥象看到撒本質(zhì)，革預(yù)見(jiàn)事邪物的發(fā)偶展和變久化。（6）勸糞說(shuō)能力：遷能說(shuō)服下勞級(jí)、同事餡和上級(jí)接覽受某一看膨法與意見(jiàn)盾。（7）礙理解別鼠人的能弊力：善痛于掌握勝每類型祥的人的軋性格特宮點(diǎn)。（8）解露決問(wèn)題的組能力：善鉛于發(fā)現(xiàn)問(wèn)絡(luò)題并解決虧問(wèn)題。（9）培母訓(xùn)能力：鳥(niǎo)善于了解捷下級(jí)需要未，指導(dǎo)下案級(jí)工作。（10灣）激勵(lì)蓮能力：城善于引釋導(dǎo)下級(jí)鮮積極主詢動(dòng)地工婦作面不叛單靠命仰令與指催示。8，職務(wù)份說(shuō)明書(shū)查鋼閱法：職位名稱翻譯職位代碼

所屬部門行政部職

系

職等職級(jí)

直屬上級(jí)行政經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)

填寫(xiě)日期

核

準(zhǔn)

人

職位概要:做好語(yǔ)言文字之間的互譯工作，外事活動(dòng)的組織接待工作。工作內(nèi)容:

%進(jìn)行外國(guó)語(yǔ)言與漢語(yǔ)之間的口譯及其他語(yǔ)言之間的口譯；

%進(jìn)行外國(guó)文字和中文之間的互譯或其他文字之間的互譯；

%校訂修改譯文；

%在大型國(guó)際會(huì)議中,利用電子視頻系統(tǒng)聽(tīng)取講演者的演講，進(jìn)行同聲翻譯；

%對(duì)外事活動(dòng)進(jìn)行必要的組織管理工作；

%接待國(guó)外來(lái)訪者并擔(dān)當(dāng)翻譯。任職資格:教育背景:◆外國(guó)語(yǔ)言專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過(guò)行業(yè)狀況、行業(yè)術(shù)語(yǔ)、外事禮儀、公共關(guān)系、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):◆2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆熟悉行業(yè)術(shù)語(yǔ)，熟悉多國(guó)風(fēng)俗禁忌；◆能獨(dú)立完成必要的口譯、筆譯任務(wù)；◆能承擔(dān)外事接待活動(dòng)的組織、翻譯任務(wù)；◆良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力；◆熟練使用辦公軟件。態(tài)度:◆工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，耐心細(xì)致；◆善于交際，熱情周到，責(zé)任心強(qiáng)；◆具有團(tuán)隊(duì)精神，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)性的工作。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危

險(xiǎn)

性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。二、標(biāo)冊(cè)志選擇1，對(duì)親象表征陣選擇：叢如“口桃頭表達(dá)槳能力”贊可以由致“用詞趁”、思進(jìn)路與邏乳輯”、于“語(yǔ)音鄭”、“度節(jié)奏感帥”等作凝為測(cè)評(píng)轎標(biāo)志。2，關(guān)跳鍵點(diǎn)特私征選擇零：即指匆那些足遠(yuǎn)以反映燭測(cè)評(píng)對(duì)廢象本質(zhì)運(yùn)的特征悔和行為菌。如“灶工作勤董奮”往息往表現(xiàn)回在沒(méi)有長(zhǎng)任務(wù)與襪壓力的甚情況下奸也能自耀覺(jué)地做罷一些與薦本職工委作有關(guān)獻(xiàn)的事情困。因此叫，節(jié)假頭日的工輸作行為彎可以作介為測(cè)評(píng)魯標(biāo)志。3，區(qū)筑分點(diǎn)特與征選擇漠：即指開(kāi)那些具山有不同膠狀態(tài)或狠程度差貍異的對(duì)違象特征府在同一播條件下練所表現(xiàn)側(cè)出的不鞭同特征期。如平敘拉拉力循器的行皺為特征冒可作“懸體力”構(gòu)的標(biāo)志糞。4，相關(guān)劍特征選擇遵：若難以壁直接尋找熟表征行為羅特征，可播選擇一些遇與它密切恨相關(guān)的表族征行為作彩為測(cè)評(píng)標(biāo)踏志。如“歲工作經(jīng)驗(yàn)居”難以客遵觀測(cè)評(píng)，羊可以用“忘工作年限急”代替。三、標(biāo)度嶼劃分1，習(xí)領(lǐng)慣劃分翻法：一逃般來(lái)說(shuō)構(gòu)，3、丟4、5傻三個(gè)等退級(jí)標(biāo)度蹦較為合畫(huà)適。2，兩級(jí)菠劃分法：桐即兩個(gè)極唇端，或增獨(dú)設(shè)中間一林檔。3，統(tǒng)計(jì)觀劃分法：4，隨意設(shè)標(biāo)度法：測(cè)評(píng)項(xiàng)目項(xiàng)目定義測(cè)評(píng)著重點(diǎn)等級(jí)權(quán)數(shù)評(píng)分評(píng)價(jià)分工作能力知識(shí)、技能、體力擔(dān)當(dāng)職務(wù)所必要的知識(shí)、技能與體力1.必要的知/技/體是否充分2.是否具有基礎(chǔ)理論知識(shí)3.是否具有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)極優(yōu)優(yōu)秀良好中差109876理解/判斷力為了推進(jìn)工作/與合作者保持溝通1.能否正確表達(dá),說(shuō)服對(duì)方2.在交涉過(guò)程中能否求同存異,避免沖突極優(yōu)優(yōu)秀良好中差109876例1:五佳級(jí)標(biāo)度測(cè)欠評(píng)指標(biāo)體圍系例2:拘兩極三濃級(jí)標(biāo)度緣瑞指標(biāo)體幼系人生不寺同,天花賦各異還.此組旁測(cè)評(píng)共己20個(gè)毀,無(wú)所樣謂對(duì)錯(cuò)典.主要廟看你具暮備哪方夾面的潛懶力,以蛾便幫助拴你正確錦選擇合湖適的專搏業(yè).請(qǐng)嘆如實(shí)回?cái)_答,否糠則無(wú)效桶.所選描項(xiàng)用√務(wù)標(biāo)記.1,你持喜歡認(rèn)亞識(shí)新朋基友,游俯覽新地啟方嗎?安喜歡堅(jiān)/不喜乘歡/兩結(jié)者之間2,你待認(rèn)為“戰(zhàn)小心謹(jǐn)致慎,穩(wěn)蝕打穩(wěn)扎僅”是句肅至理名站言嗎?歌是/不妄是/兩識(shí)者之間3,你平穗時(shí)看課外腔書(shū)看得快站嗎?赤快/不瘡快/兩者盜之間4,你不裝喜歡太細(xì)烏碎的工作卻嗎?米是/貓不是/兩兩者之間5，在冰你力所藏能及的矮范圍內(nèi)棉，你愿援意不厭鄙其煩地跪幫助別壁人嗎？遠(yuǎn)是驕/看情屬?zèng)r/兩頸者之間6，你潔能列出濤5個(gè)或巧更多你事自認(rèn)為放夠朋友踩的人嗎帖？?jī)r(jià)能霧/不能范/兩者街之間7，你閘喜歡與紹比你更籃小的人投在一起勉玩嗎？躍喜歡占/不喜留歡/兩善者之間8，你草認(rèn)為數(shù)脆學(xué)難學(xué)瘦嗎？掘難/圖不難/孩兩者之斥間9，一有演空閑，你逃喜歡活動(dòng)沸還是看點(diǎn)苗有趣的書(shū)見(jiàn)？飼活動(dòng)/看銹書(shū)/兩者瓜之間10，術(shù)你想改堆變一下籃現(xiàn)有日籮常生活說(shuō)慣例，懼使自己稱多有些前自由的客時(shí)間嗎顫？闖想/不瞞想/兩坑者之間11，喜累歡學(xué)習(xí)那糞些能使鐘似、開(kāi)關(guān)、帳馬達(dá)等發(fā)基生效用的盞內(nèi)容嗎？鳥(niǎo)喜歡/不咸喜歡/兩濾者之間12，對(duì)餐自己的學(xué)廚習(xí)計(jì)劃有著切實(shí)的準(zhǔn)拍備與措施慢嗎？飯有/沒(méi)代有/兩者擔(dān)之間13，弦你喜歡洋打牌或藝下棋嗎胡？文喜歡/秘不喜歡毀/兩者叨之間14，嫂做事與晶學(xué)習(xí)時(shí)煙你一般鹽是堅(jiān)持貨寧愿少大些，但饑一定要版做好的叉原則嗎度？旋是/不擊是/兩榆者之間15，你傅常記得自勵(lì)己看過(guò)或餅聽(tīng)過(guò)的事沙情嗎？考記捉得/不記溉得/兩者管之間16，你案寧愿讀一乳些散文或煩小品而不矮去看長(zhǎng)篇墊小說(shuō)嗎？庸是/不是玩/兩者之邪間17，當(dāng)遲你發(fā)現(xiàn)教坊室或住房啞里的畫(huà)掛環(huán)歪了，你槍會(huì)立即想儀著去扶正訊一點(diǎn)嗎？鞋會(huì)/不會(huì)真/兩者之查間18，犬有空余月時(shí)間時(shí)傳你寧愿勺去干些鉆別的也吐不愿呆餅在家中愧閑聊或腔看電視嶺？損是/不份是/兩裕者之間19，注你很少瓦寫(xiě)錯(cuò)字次、別字珍嗎？換是/級(jí)不是/銹兩者之屯間20，垃當(dāng)你看掙有關(guān)推坑理破案掙的小說(shuō)溉或電視阻時(shí)，你邊是否經(jīng)治常能預(yù)傳先知道綢有關(guān)的媽結(jié)局？尼是逝/不能鉛/兩者早之間第三節(jié)趟測(cè)恨評(píng)指標(biāo)量鋒化方法與秧技術(shù)人事測(cè)味評(píng)通過(guò)殼要素?cái)M蛇定、標(biāo)加志選擇剝與標(biāo)度董劃分，汁僅僅完短成了指稅標(biāo)內(nèi)容弊的設(shè)計(jì)母工作。洽這一步明是整個(gè)膚測(cè)評(píng)指虧標(biāo)體系買建構(gòu)的寧基礎(chǔ)，纖但所設(shè)腦計(jì)的指問(wèn)標(biāo)的測(cè)型評(píng)功能暗還不健耽全，還歡必須進(jìn)俗行量化賊。量化主招要包括錯(cuò)加權(quán)、狗賦分與噸計(jì)分三邁項(xiàng)工作煤。一、加權(quán)即對(duì)所有季測(cè)評(píng)指標(biāo)外進(jìn)行縱向壞比較，然液后根據(jù)每徑個(gè)指標(biāo)在裳體系中的久重要性，崗把總體的狀“1”逐輩一地分賦牢到每個(gè)指歡標(biāo)，使其新分賦到的傻數(shù)字能夠屯恰當(dāng)?shù)乇硎鞘驹撝笜?biāo)急在總體中淘的地位。1，主爬觀經(jīng)驗(yàn)肯法：對(duì)釋于非常膝熟悉而鋪有把握申的測(cè)評(píng)袍客體，熔直接憑酷自己的件主觀經(jīng)煩驗(yàn)來(lái)加良權(quán)。2，分賤類加權(quán)六類：先獵進(jìn)行主壟次指標(biāo)參排隊(duì)，仰然后分耍別用不堡同的權(quán)即數(shù)對(duì)各成類指標(biāo)宿進(jìn)行不純同的加土權(quán)。3，專家住調(diào)查加權(quán)栽法：先聘泊請(qǐng)一些專池家，要求托他們各自余獨(dú)立地對(duì)缸測(cè)評(píng)指標(biāo)禍加權(quán)，然億后按每個(gè)嚴(yán)測(cè)評(píng)指標(biāo)徒統(tǒng)計(jì)，取湊其平均值吉作為權(quán)重恭系數(shù)。4，比家較加權(quán)屈法：以獄同級(jí)測(cè)坊評(píng)指標(biāo)港中重要聲程度最畢小的那谷個(gè)為標(biāo)修準(zhǔn)，其鮮他各指召標(biāo)均與偽之比較纏，作出排是它多否少倍的才重要性姓的判斷聾。6，層癥次分析熊加權(quán)法舊：首先仙就測(cè)評(píng)碎指標(biāo)體節(jié)系中同枕一層次穴的各個(gè)夫指標(biāo)，致運(yùn)用兩弱兩比較怖的方法女，建立洗評(píng)判矩膀陣。比較情況比較結(jié)果量化兩個(gè)指標(biāo)同等重要同等重要1據(jù)經(jīng)驗(yàn)一個(gè)比另一個(gè)稍微重要略微重要3據(jù)經(jīng)驗(yàn)一個(gè)比另一個(gè)更為很重要更為重要5事實(shí)表明一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)更重要確實(shí)重要7理論經(jīng)驗(yàn)與事實(shí)表明一個(gè)比另一個(gè)明顯重要絕對(duì)重要9兩個(gè)指標(biāo)比較的情況介于上述相鄰情況之間取中間值2、4、6、8二、賦分即按照一有定規(guī)則，健給每個(gè)指避標(biāo)的狀態(tài)劇與差異程挎度賦予一若定的分?jǐn)?shù)挨。1，標(biāo)準(zhǔn)始賦分：2，等很級(jí)賦分聲：3，常仆規(guī)賦分袍：4，隨扭機(jī)賦分刷：5，統(tǒng)計(jì)申賦分：5，精餐確賦分責(zé)：6，模糊繭賦分：7，絕紫對(duì)賦分忍：8，相對(duì)竹賦分：9，二次柄賦分：三，計(jì)分計(jì)分是對(duì)熄測(cè)評(píng)結(jié)果聯(lián)的量化與屋表示。1，統(tǒng)計(jì)椅法：2，計(jì)逢算法：3，評(píng)判距法：4，選擇述法：案例參御考AT＆T量、IBM續(xù)、SON標(biāo)Y、MO雪BIL公墳司的人員氣測(cè)評(píng)指標(biāo)岸例舉AT＆T公司IBM公司SONY公司MOBIL公司組織與計(jì)劃自信心參與的數(shù)量智能決策書(shū)面交往能力口頭交往能力口頭交往技能創(chuàng)造性行政管理能力個(gè)人的可接受性書(shū)面交往技能人際關(guān)系技能人際接觸影響力領(lǐng)導(dǎo)能力行為可塑性精力水平參與的質(zhì)量創(chuàng)造性個(gè)人的影響力決策能力個(gè)人的寬容度對(duì)自我的了解對(duì)不確定性寬容對(duì)應(yīng)急的抗拒力對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)心行為的可塑性對(duì)應(yīng)急的抗拒力計(jì)劃與組織能力自我管理能力首要工作科技性向堅(jiān)持性與權(quán)威的關(guān)系對(duì)預(yù)期的現(xiàn)實(shí)態(tài)度興趣廣度主動(dòng)性創(chuàng)造性興趣廣度內(nèi)在工作規(guī)范冒風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)人的理解精力與驅(qū)力首要工作口頭交往能力驅(qū)力可接受性口頭交往技能潛能組織與計(jì)劃對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的感覺(jué)組織與計(jì)劃對(duì)自我的了解積極性精力決策對(duì)預(yù)期的現(xiàn)實(shí)態(tài)度激勵(lì)貝爾系統(tǒng)價(jià)值導(dǎo)向?qū)ι鐣?huì)的了解需要發(fā)展情況延遲滿足的能力對(duì)上級(jí)贊同的需要對(duì)伙伴贊同的需要目標(biāo)的可塑性對(duì)安全的需要模擬練習(xí)1，運(yùn)惠用“測(cè)嶄評(píng)指標(biāo)竊設(shè)計(jì)技勁術(shù)”制杜定一份鐘大學(xué)生晃演講賽小的評(píng)分?jǐn)_表提示：要侍素?cái)M定（礎(chǔ)對(duì)象分析明法/結(jié)構(gòu)嫁模塊法/先榜樣分析幻玉法/培訓(xùn)昨目標(biāo)概括似法/調(diào)查漫咨詢法/哥頭腦風(fēng)暴越法/文獻(xiàn)洽查閱法）標(biāo)志選家擇（對(duì)蘇象表征寶選擇/塌關(guān)鍵點(diǎn)豎特征選諷擇/區(qū)釘分點(diǎn)特劃征選擇盯/相關(guān)該特征選漸擇）標(biāo)度劃聚分（習(xí)易慣劃分匠法/兩奮級(jí)劃分祖法/統(tǒng)沃計(jì)劃分千法/隨耀意劃分肥法/2，運(yùn)挽用“測(cè)疑評(píng)指標(biāo)簡(jiǎn)量化技炮術(shù)”對(duì)譯下述測(cè)斤評(píng)量表沸賦值提示：眾加權(quán)（庸主觀經(jīng)罷驗(yàn)法/忙分類加變權(quán)法/濁專家調(diào)啟查加權(quán)娃法/比片較加權(quán)階法/德軟爾菲加駛權(quán)法/打?qū)哟畏秩黾訖?quán)款法/標(biāo)都準(zhǔn)差加州權(quán)法）賦分（標(biāo)錢準(zhǔn)賦分/續(xù)等級(jí)賦分跡/常規(guī)賦針?lè)?隨機(jī)鄭賦分/精汪確賦分/偵模糊賦分嫩/絕對(duì)賦朱分/相對(duì)振賦分/二否次賦分/哥統(tǒng)計(jì)賦分一級(jí)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)二級(jí)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)三級(jí)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)賦分教學(xué)能力課堂表達(dá)能力語(yǔ)言清晰度講話音量是否帶有濃重方言思維有創(chuàng)造性思維符合邏輯在語(yǔ)言的基礎(chǔ)上，有一定形體表達(dá)能力書(shū)寫(xiě)工整，字跡清晰課堂教學(xué)內(nèi)容掌握專業(yè)知識(shí)信息來(lái)源廣泛知識(shí)廣博閱歷豐富能將教學(xué)同實(shí)踐相結(jié)合有選擇地傳授課外知識(shí)分清重點(diǎn)和難點(diǎn)高校教師墊授課質(zhì)量恐測(cè)評(píng)量表教學(xué)能力課堂時(shí)間管理充分利用課堂時(shí)間不遲到下課留一定時(shí)間回答學(xué)生疑問(wèn)課堂紀(jì)律管理能使課堂迅速安靜公正地給予表?yè)P(yáng)、批評(píng)充分考慮學(xué)生的心理因素滿足學(xué)生的合理要求培養(yǎng)學(xué)生自我控制能力不強(qiáng)制學(xué)生按條文、規(guī)章行事穩(wěn)定紀(jì)律課堂組織能力根據(jù)學(xué)生要求，組織一定的學(xué)習(xí)、討論熟悉教學(xué)器材建立和維護(hù)學(xué)習(xí)氣氛充分利用作業(yè)、考試達(dá)到教學(xué)效果課堂提問(wèn)提問(wèn)方式多樣化有備而問(wèn)引導(dǎo)學(xué)生討論積極反饋認(rèn)真對(duì)待學(xué)生提問(wèn)教學(xué)態(tài)度責(zé)任感明確教學(xué)工作職責(zé)和任務(wù)對(duì)教學(xué)工作有興趣能正確理解教師的社會(huì)地位和待遇教學(xué)準(zhǔn)備及時(shí)備課認(rèn)真編寫(xiě)講義認(rèn)真搜集新資料、新信息課堂狀況不遲到、早退、曠工遵守上下課時(shí)間服從學(xué)校行政管理服裝整潔莊重注重個(gè)人衛(wèi)生保證個(gè)人精神面貌良好評(píng)價(jià)對(duì)教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況作記錄認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)關(guān)心學(xué)生目前思想狀況認(rèn)真評(píng)定學(xué)生表現(xiàn)教學(xué)效果教學(xué)計(jì)劃完成教學(xué)計(jì)劃教學(xué)按大綱要求課堂紀(jì)律學(xué)生出勤狀況學(xué)生踴躍發(fā)言、自由發(fā)表見(jiàn)解師生關(guān)系師生之間是否經(jīng)常發(fā)生不愉快常對(duì)某些問(wèn)題共同探討課下關(guān)系融洽學(xué)生學(xué)習(xí)效果按時(shí)完成作業(yè)、質(zhì)量較高有獨(dú)到見(jiàn)解課堂討論積極、活躍回答問(wèn)題能針對(duì)老師意圖總體考試成績(jī)汽車司機(jī)抽安全駕駛時(shí)性向測(cè)驗(yàn)走的建構(gòu)一、引言各國(guó)的研桐究資料令六人吃驚地薄表明，交嬌通事故所宵造成的死戀亡人數(shù)和庫(kù)經(jīng)濟(jì)損失何比其他任杜何災(zāi)害（泡包括地震面、洪水）獵所造成的被損失都大曉。汽車業(yè)假的迅猛發(fā)攀展給人類肥提供巨大更便利的同鞠時(shí)，也給狼社會(huì)帶來(lái)托了最大的否難題——毫交通事故磚。安全問(wèn)憐題已成為搭各國(guó)迫切債需要解決睡的課題。交通事故鳥(niǎo)同樣也是砍困擾我國(guó)盞的一個(gè)社胡會(huì)難題。塌據(jù)有關(guān)統(tǒng)偶計(jì)表明，敏我國(guó)每年獻(xiàn)約超過(guò)7件萬(wàn)人因交膝通事故喪成失生命?；锝煌ò踩鸬难芯吭缂喴言诟鲊?guó)糞廣泛開(kāi)展賽。這種研蚊究涉及諸叫多方面：柴有以改善吉道路管理權(quán)為主；有劑以改善車蠅輛構(gòu)造，禮提高汽車跌性能為重墾點(diǎn)；有從綠生物學(xué)角煉度出發(fā)，蝦考察人的鍋各種變量傭指標(biāo)與事漲故的關(guān)系她；也有從晚人——機(jī)斗系統(tǒng)方面動(dòng)去尋找減體少事故的繪途徑。各豪國(guó)的研究秘結(jié)果表明瘡，所有因塊素中最重銳要的是人質(zhì)的因素。擺與人的因羊素有關(guān)的鋼事故約占戲總事故的駁90%以橡上。僅駕宗駛員本身拍負(fù)有直接豬責(zé)任的事宿故就達(dá)8正1%以上輛。其中，惱最重要的要是個(gè)性因浴素。因此努，用心理題測(cè)驗(yàn)的方宅法去測(cè)定貧駕駛員的虎心理特征晨，從人的咽內(nèi)部因素箭去探求心揚(yáng)理品質(zhì)與我事故的關(guān)圈系，并在推此基礎(chǔ)上化研制出安網(wǎng)全駕駛的激性向測(cè)驗(yàn)晌，有利于謹(jǐn)駕駛員的哥選拔、培誤訓(xùn)和管理崗。二、方法蘋(píng)：1、案在查閱祖文獻(xiàn)，識(shí)收集有谷關(guān)資料光，并參訂考國(guó)外撇有關(guān)測(cè)四驗(yàn)的基貍礎(chǔ)上，艘針對(duì)汽戶車駕駛萌員的特焦點(diǎn)，設(shè)鹽計(jì)了駕乓駛員性暖向測(cè)驗(yàn)蔥初稿。權(quán)它由兩寇部分組性成，一脹是能力我測(cè)驗(yàn)，點(diǎn)二是個(gè)伸性測(cè)驗(yàn)芽。序號(hào)分測(cè)驗(yàn)名稱所測(cè)內(nèi)容限定時(shí)間1通過(guò)辨別判斷的敏捷性和正確性12圖形推理推斷的速度和正確性23鏡像時(shí)鐘判斷反向轉(zhuǎn)換的敏捷性和正確性1．304圖形異同辨別細(xì)微辨別能力25錯(cuò)別字核查注意的集中性和周密性1．306方向把握空間和方向把握能力

7個(gè)性測(cè)驗(yàn)與安全駕駛相關(guān)的個(gè)性因素

2、預(yù)驅(qū)試在全國(guó)廈七省一銳市隨機(jī)頌抽取204汽5名有一年傭以上駕駛?cè)诮?jīng)驗(yàn)的司富機(jī)作為樣欠本，?。ㄊ校┥綎|河南安徽江蘇江西新疆北京四川總計(jì)人數(shù)60032613325327131271792045百分比29.35.96.512.413.315.33.43.9100由研究醫(yī)人員親膽赴各地續(xù)進(jìn)行現(xiàn)六場(chǎng)施測(cè)塔，集體好分發(fā)問(wèn)況卷，主叮試講解心指導(dǎo)語(yǔ)娘后，在警正式施棚測(cè)前，洗每項(xiàng)測(cè)域驗(yàn)都進(jìn)赤行練習(xí)劑，待大旋家都明嗓白如何幫做之后恐，再進(jìn)憑行正式申施測(cè)，息同時(shí)，撫由兩名抽以上工洪作人員拆進(jìn)行監(jiān)腸測(cè)。3、檢悼驗(yàn)：對(duì)信度怨、效度熱和區(qū)分井度進(jìn)行嗽差異性坦檢驗(yàn)，碰所有項(xiàng)真目達(dá)到逆顯著差身異。保險(xiǎn)推宵銷員自津我效能譽(yù)感量表的租建構(gòu)一、前諸言在人們的巧日常生活蠟中，不可棉避免地會(huì)閘面對(duì)許多葉問(wèn)題，作涌出各種各罩樣的決定薦，接受四磨面八方的稼挑戰(zhàn)。相犬對(duì)于其他另許多職業(yè)覆，推銷員的很可能面牌對(duì)更多的證挑戰(zhàn)、挫剃折。一倍蓮業(yè)內(nèi)人士遙說(shuō)：“按糾照一般規(guī)渣律，一個(gè)聯(lián)推銷員平嚴(yán)均訪問(wèn)六鑰家客戶，糊只有一家諷會(huì)產(chǎn)生投來(lái)保意向；巷在六位有移投保意向胖的客戶中落，往往只暗有一家最冠后真正付淋諸行動(dòng)。暗”在這種托情況下，憑一個(gè)推銷幟員能否承禿受高頻率奴的挫折、惱在被拒絕倦的情況下北能否堅(jiān)持蒙下去，能座否以有效報(bào)方式繼續(xù)停展開(kāi)工作名將決定其濾工作的成蔥敗。因此撓，保險(xiǎn)推細(xì)銷員更需絕要具備高礙自我效能中感的心理沈品質(zhì)，才梢能勝任推君銷工作?？棡榱藵M足毀保險(xiǎn)公司詢對(duì)保險(xiǎn)推駛銷員的選麻拔和培訓(xùn)削需要，我充們研制開(kāi)肉發(fā)了適用室于我國(guó)的吵保險(xiǎn)推銷信員自我效梳能感量表酷。二、測(cè)量傍題目的收腐集與編制由于自我翁效能感測(cè)誕量的特殊篇性，班杜恒拉專門寫(xiě)斜了一篇有錢關(guān)的文章栗《自我效納能感量表昨建構(gòu)指南浙》。文中截對(duì)怎么樣各編制自我抄效能感量蹲表進(jìn)行了下詳細(xì)的討混論和說(shuō)明曠。本研究醫(yī)中推銷員腹的自我效游能感量表敏的編制，旱就是依據(jù)刊其中所述胳原則進(jìn)行波的。針對(duì)心特定情境隱將各方面白的技能有善機(jī)地結(jié)合捕的素質(zhì)，兔正是自我勝效能感的胡重要標(biāo)志祝。據(jù)此，本敏研究通過(guò)翠以下方法照收集有關(guān)攀保險(xiǎn)推銷過(guò)員的工作辟行為信息烤。1．閱讀并分胃析大量有怕關(guān)推銷員再的各類書(shū)娃籍和資料哨，從文獻(xiàn)嘉中收集信在息。2．與保險(xiǎn)暈推銷員選進(jìn)行座央談（2悶7人）倒。3．與保險(xiǎn)辣公司部備門主管廉（過(guò)去消從事過(guò)沈較長(zhǎng)時(shí)肅間的保蘿險(xiǎn)推銷渴業(yè)務(wù)，誓并有很腹好的績(jī)僚效記錄罷）進(jìn)行身座談（饅8人）碗。4、對(duì)叫保險(xiǎn)推萄銷員進(jìn)隸行開(kāi)放禮式調(diào)查拆，調(diào)查痛的題目鵝是：（1）“賀在你的展梅業(yè)過(guò)程中慎，一定遇受到許多方捷面的典型攏情境或情雨況。請(qǐng)你委盡可能詳廁細(xì)地將他垃們列舉出寫(xiě)來(lái)?！保?）鑄“在你購(gòu)的展業(yè)椒過(guò)程中賴，一定潑會(huì)遇到衫各方面拼大大小機(jī)小的困辭難或障婚礙。請(qǐng)蓮你盡可畏能詳細(xì)滔地列舉您出來(lái)。訂”（3）“你妨在展業(yè)億過(guò)程中嘩，為取融得更好毅的業(yè)績(jī)違，都會(huì)葡做哪些呆事，完累成哪些提行為或晚活動(dòng)？陶請(qǐng)?jiān)敿?xì)禾列舉出德來(lái)。”通過(guò)以塘上調(diào)查檢和分析膨，將保貓險(xiǎn)推銷皮員在展哈業(yè)（即務(wù)推銷）河過(guò)程中短影響其潑績(jī)效，緣瑞并具有屢不同程馬度困難尸的情境侮性行為甩、活動(dòng)確編制成主65個(gè)很題目，篩在此基刻礎(chǔ)上形稼成初步傻的自我涌效能感瓜問(wèn)卷。用于預(yù)添備性測(cè)椅試的指蹦導(dǎo)語(yǔ)為喉：“請(qǐng)想象拜在你日后螞的展業(yè)過(guò)凈程中，遇攔到以下情嘆況時(shí)，你垃能做得如深何好？換雙句話說(shuō)，拍在進(jìn)行或憐完成以下簡(jiǎn)行為、活任動(dòng)、任務(wù)欺時(shí)，你自她認(rèn)為你的陸處理能力笑在哪個(gè)等抱級(jí)上？請(qǐng)尸在所選定陣的等級(jí)上張劃鉤。1表示幾律乎做不披到；8表示能做他得非常好覺(jué)?！眴?wèn)卷題目商基本包含籌了展業(yè)的愧全過(guò)程（朽推銷前的顫準(zhǔn)備、推習(xí)銷中呈現(xiàn)廉、以及推擋銷后的總鳴結(jié)），如蜘“當(dāng)你面勒對(duì)一個(gè)新常客戶時(shí)，麻迅速弄清礎(chǔ)他的收入點(diǎn)狀況”；雙“被客戶鄉(xiāng)豐拒絕時(shí)，饞能及時(shí)調(diào)袍節(jié)自己，謠使低落的近情緒很快蠟恢復(fù)平靜司”；“疲嫂勞時(shí)能堅(jiān)秋持完成預(yù)潮定任務(wù)”夏等等。三、預(yù)頌備性測(cè)威試與分恥析被試：都預(yù)備性柏測(cè)試的緊被試是榨平安保糕險(xiǎn)公司鋪北京分除公司兩抹個(gè)分區(qū)發(fā)的53登6名業(yè)舞務(wù)員，丙收回有叢效問(wèn)卷誕410開(kāi)份。結(jié)果：用SPS洞S對(duì)數(shù)據(jù)何進(jìn)行因晶素分析肯。首先績(jī)，對(duì)因泰子矩陣紡