設(shè)計心理學(xué)柳沙

設(shè)計心理學(xué)柳沙第1頁/共34頁第一章概述設(shè)計心理什么是設(shè)計心理學(xué)?

設(shè)計心理學(xué)有什么作用？一起看幾個設(shè)計心理的幾個例子!第2頁/共34頁案例三：人們?yōu)槭裁聪矚g這些美麗卻不好讀出時間的手表？人本主義心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次”理論告訴我們，人具有從低級到高級的多樣性需要，設(shè)計不僅需要滿足人們使用方面的需要，還需要使人們能產(chǎn)生多樣的情感體驗?！褂门c情感第3頁/共34頁案例四：咖啡吧、餐廳（左）與快餐店、食堂（右）空間布局比較

空間布局能反映不同的人際關(guān)系，影響環(huán)境中的人的心理狀態(tài)?！h(huán)境心理第4頁/共34頁案例5:“不可能圖形”為什么不可能？彭羅斯三角”(PenroseTriangle)埃舍爾《Relativity》1958年，兩位名字叫彭羅斯(L.S.Penrose&R.Penrose）的英國心理學(xué)家共同發(fā)表了一篇名為“不可能圖形”的論文，首先提出了“不可能圖形”的概念。這種圖形看似合理，但是無法在三維空間中構(gòu)造出來，它們卻廣受藝術(shù)家和設(shè)計師們的青睞。第5頁/共34頁心理學(xué)認為“不可能圖形”形成的原因是：感知對象需整合時間與空間上的信息。藝術(shù)設(shè)計中的“不可能圖形”：Gardner，插圖設(shè)計（1970年）第6頁/共34頁總結(jié)：

從以上案例我們看到，設(shè)計中的心理問題比比皆是。設(shè)計心理學(xué)應(yīng)作為設(shè)計學(xué)科的一門工具學(xué)科，它幫助人們運用心理學(xué)中經(jīng)受檢驗，相對穩(wěn)定的原理解讀設(shè)計中的現(xiàn)象，達到改善和輔助設(shè)計的開展，提高設(shè)計者創(chuàng)意能力的目的。第7頁/共34頁目錄1.1設(shè)計心理學(xué)的概念和研究現(xiàn)狀1.2設(shè)計心理學(xué)的研究對象和研究范疇1.3設(shè)計心理學(xué)的歷史和相關(guān)學(xué)科

1.3.1審美心理學(xué)、心理美學(xué)、藝術(shù)心理學(xué)、美術(shù)心理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的研究

1.3.2工業(yè)心理學(xué)與人機工程學(xué)、廣告心理學(xué)及消費心理學(xué)、行為學(xué)等應(yīng)用心理學(xué)的研究

1.3.3職業(yè)設(shè)計師的經(jīng)驗知識1.4現(xiàn)代設(shè)計心理學(xué)

1.4.1可用性工程

1.4.2感性工學(xué)

1.4.3基于儀器的設(shè)計心理學(xué)研究第8頁/共34頁設(shè)計藝術(shù)心理學(xué)是一門嶄新的學(xué)科，以往學(xué)者對它所作的界定并不算多。1、赫伯特.A.西蒙（《人工科學(xué)》）著眼于主體思維活動，他認為設(shè)計可以“作為一門人技科學(xué)的心理學(xué)”，將設(shè)計（廣義設(shè)計）當(dāng)作“問題求解”的思維心理學(xué)。（設(shè)計思維的角度）1.1設(shè)計心理學(xué)的概念和研究現(xiàn)狀第9頁/共34頁1.1設(shè)計心理學(xué)的概念和研究現(xiàn)狀美國認知心理學(xué)家唐納德·A.諾曼是最早提出物品的外觀應(yīng)為用戶提供正確操作所需的關(guān)鍵線索的學(xué)者之一，他認為這些關(guān)于日用品設(shè)計的原則“構(gòu)成了心理學(xué)的一個分支——研究人和物互相作用方式的心理學(xué)”，“這是一門研究物品預(yù)設(shè)用途的學(xué)問，預(yù)設(shè)用途是指人們認為具有的性能及實際上的性能，主要是指那些決定物品可以作何用途的基本性能……”

。（使用的角度）

《設(shè)計心理學(xué)》和《情感設(shè)計》

諾曼門，諾曼把手人機交互專家賈克珀·尼爾森(JakobNielsen）互聯(lián)網(wǎng)和人機界面的可用性設(shè)計第10頁/共34頁尼爾森（左）和諾曼（右）第11頁/共34頁國內(nèi)學(xué)者的一些定義:設(shè)計心理學(xué)是工業(yè)設(shè)計與消費心理學(xué)交叉的一門邊緣學(xué)科，是應(yīng)用心理學(xué)的分支，它是研究設(shè)計與消費者心理匹配的專題。設(shè)計心理學(xué)是專門研究在工業(yè)設(shè)計活動中，如何把握消費者心理，遵循消費行為規(guī)律，設(shè)計適銷對路的產(chǎn)品，最終提升消費者滿意度的一門學(xué)科。（消費的角度）

——李彬彬《設(shè)計心理學(xué)》2001年設(shè)計心理學(xué)屬于應(yīng)用心理學(xué)范疇，是應(yīng)用心理學(xué)的理論、方法和研究成果，解決設(shè)計藝術(shù)領(lǐng)域與人的“行為”和“意識”有關(guān)的設(shè)計研究問題。

——趙江洪《設(shè)計心理學(xué)》2004年第12頁/共34頁定義：

設(shè)計藝術(shù)心理學(xué)是設(shè)計藝術(shù)學(xué)與心理學(xué)交叉的邊緣科學(xué)，它既是應(yīng)用心理學(xué)的分支，也是藝術(shù)設(shè)計學(xué)科中的重要組成部分。設(shè)計藝術(shù)心理學(xué)是研究設(shè)計藝術(shù)領(lǐng)域中的設(shè)計主體和設(shè)計目標主體（消費者或用戶）的心理現(xiàn)象，以及影響心理現(xiàn)象的各個相關(guān)因素的科學(xué)。返回第13頁/共34頁外界信息刺激、輸入基本心理特征購買心理（需求刺激—認識問題—查詢信息—評價選擇—購買行為-信息反饋使用心理認知—學(xué)習(xí)—使用—反饋購買心理、使用心理社會文化心理個性心理（個性、情緒）消費者決策結(jié)果產(chǎn)品評價、產(chǎn)品選擇、品牌偏好購買特征（時間數(shù)量、產(chǎn)品潮流購買地選擇…外界信息刺激、輸入設(shè)計者決策結(jié)果概念、草圖、效果圖模型、產(chǎn)品、包裝廣告設(shè)計、環(huán)境設(shè)計…基本心理特征社會文化心理個性心理（個性、情緒）設(shè)計過程心理準備醞釀明朗檢驗1.2設(shè)計心理學(xué)的研究對象和研究范疇設(shè)計心理學(xué)研究對象：用戶（消費者）黑箱VS設(shè)計師黑箱第14頁/共34頁影響個體心理行為的四大因素：生理基礎(chǔ)、動力系統(tǒng)、心理過程以及個性心理。第15頁/共34頁設(shè)計主體心理創(chuàng)意設(shè)計消費者(用戶心理)學(xué)習(xí)使用維護和諧審美社會文化經(jīng)濟設(shè)計藝術(shù)心理學(xué)的研究范疇：使用與情感藝術(shù)設(shè)計之物，其實用和審美的雙重屬性使其一方面是平凡的、解決實際問題的手段和方式，對于設(shè)計者而言就在于充分了解消費者（用戶）實際需要和潛在需要，并綜合其特點和特征，來完善設(shè)計對實際目的的適宜程度；另一方面，藝術(shù)設(shè)計作品作為日常生活的重要組成部分，是人們最常見、最普遍的審美對象，用戶無論在鑒賞、選擇、購買和使用設(shè)計之物時都會產(chǎn)生相應(yīng)的情感或?qū)徝荔w驗。返回第16頁/共34頁1.3設(shè)計心理學(xué)的歷史和相關(guān)學(xué)科第一類是基于美學(xué)、審美心理學(xué)或藝術(shù)心理學(xué)的角度，將設(shè)計對象作為審美對象進行研究。工業(yè)心理學(xué)及人機工程學(xué)（人類工效學(xué)）與廣告心理學(xué)及消費心理學(xué)、消費行為學(xué)等應(yīng)用心理學(xué)的角度，重點考慮與效果和效能相關(guān)的因素。早期職業(yè)設(shè)計師的經(jīng)驗知識。第17頁/共34頁職業(yè)設(shè)計師的用戶心理研究格雷夫斯：《為人民設(shè)計》《人體測量》20世紀40年代戰(zhàn)爭中人機工程學(xué)和心理測量等應(yīng)用心理學(xué)科得到迅速發(fā)展，戰(zhàn)后轉(zhuǎn)向民用。消費者心理、行為研究盛行優(yōu)秀的職業(yè)設(shè)計師反對單純以樣式為核心的設(shè)計，想要真正為使用者設(shè)計。廣告心理學(xué)：針對消費者心理的研究工業(yè)心理學(xué)人機工程學(xué)認知心理學(xué)家赫伯特·

A.西蒙有限理性說、設(shè)計思維

唐納德·

A.諾曼《情感設(shè)計》可用性工程可用性設(shè)計20世紀60年代感性工學(xué)態(tài)度量表儀器測量20世紀80年代20世紀90年代唐納德·A.諾曼《日用產(chǎn)品的設(shè)計》第18頁/共34頁設(shè)計心理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)和發(fā)展脈絡(luò)第19頁/共34頁1.3.1審美心理學(xué)、心理美學(xué)、藝術(shù)心理學(xué)、美術(shù)心理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的研究心理美學(xué)也稱“美學(xué)心理學(xué)”、“審美心理學(xué)”，它是以心理學(xué)的研究方法研究審美、創(chuàng)造美的心理過程、個性心理及其規(guī)律的美學(xué)分支學(xué)科與流派

1、移情說

2、距離說精神分析心理學(xué)與藝術(shù)心理

1、代表人物：弗洛伊德(Freud)和榮格（Jung）

2、主要理論：意識與潛意識；本我、自我、超我

3、集體無意識

3、精神分析心理學(xué)在藝術(shù)設(shè)計中的運用：投射法第20頁/共34頁“場景描述”法（講故事）的用戶研究第21頁/共34頁1.3.1審美心理學(xué)、心理美學(xué)、藝術(shù)心理學(xué)、美術(shù)心理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的研究格式塔心理學(xué)與藝術(shù)心理

1、代表人物：惠特海姆（Wertheimer）、考夫卡（KurtKoffka）、和苛勒（WolfgangKohler）、阿恩海姆

2、主要理論：心理場，視知覺一系列法則：整體性、選擇性、理解性、恒常性人本主義心理美學(xué)

1、代表人物：馬斯洛

2、主要理論：“需要層次理論”，“高峰體驗”第22頁/共34頁1.3.2工業(yè)心理學(xué)與人機工程學(xué)、廣告心理學(xué)及消費心理學(xué)、行為學(xué)等應(yīng)用心理學(xué)的研究消費心理學(xué)、廣告心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)以及人機工程學(xué)

1、人機工程學(xué)的定義：人機工程學(xué)是研究人與系統(tǒng)中其他因素之間相互作用，以及通過將相關(guān)的理論、原理、數(shù)據(jù)和方法運用于設(shè)計中以優(yōu)化人與系統(tǒng)表現(xiàn)的學(xué)科

2、物理人機工程學(xué)；認知人機工程學(xué)；組織人機工程學(xué)

3、霍桑效應(yīng)第23頁/共34頁1.4現(xiàn)代設(shè)計心理學(xué)實證研究越來越多。研究領(lǐng)域越來越廣，研究課題劃分越來越細。研究方法、手段越來越豐富、先進。傳統(tǒng)研究中的調(diào)查法、問卷法、實驗法、訪談法仍是主要手段，但許多現(xiàn)代電子、數(shù)字技術(shù)設(shè)備被加入到傳統(tǒng)的研究方法中。可用性工程（UsabilityEngineering）感性工學(xué)第24頁/共34頁1.4.1可用性工程（UsabilityEngineering）可用性工程是一門在產(chǎn)品開發(fā)過程中，通過結(jié)構(gòu)化的方法提高交互產(chǎn)品的可用性的新興學(xué)科，這門學(xué)科建立于認知心理學(xué)、實驗心理學(xué)、人類學(xué)和軟件工程學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科的基礎(chǔ)上?？捎眯怨こ讨赜谠u估現(xiàn)有設(shè)計、原型和系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上，以“可用性”原則指導(dǎo)設(shè)計，便稱為“可用性設(shè)計”（Usabilitydesign）可用性：有效性（effectiveness）效率（efficiency）用戶主觀滿意度（satisfaction）第25頁/共34頁可用性工程的實施步驟1、用戶需求分析2、設(shè)計/測試/開發(fā)3、安裝（使用與反饋）第26頁/共34頁Norman在《設(shè)計心理學(xué)》一書中運用認知心理學(xué)、人機工程學(xué)等學(xué)科中的心理學(xué)常識，提出了以下重要的可用性設(shè)計法則：

1）可視性

2）反饋

3)限制

4)一致性

5)啟示性第27頁/共34頁2001年Nielsen及其同事提出了以下10條可用性設(shè)計原則：系統(tǒng)狀態(tài)的可視性（用戶能獲得適當(dāng)反饋）系統(tǒng)應(yīng)與真實世界相符合（符合用戶認知習(xí)慣）用戶的控制權(quán)及自主權(quán)（用戶能根據(jù)反饋作出相應(yīng)措施）一致性與標準化幫助用戶識別、診斷和修復(fù)錯誤（容錯性）預(yù)防錯誤依賴識別而非記憶使用靈活及有效性最小化設(shè)計（避免無關(guān)或極少使用的信息）幫助及文檔（提供及時、便捷的幫助）第28頁/共34頁1.4.2感性工學(xué)20世紀80年代日本出現(xiàn)了另外一門新型學(xué)科，稱為感性工學(xué)（KanseiEngineering），即一種將顧客的感受和意向轉(zhuǎn)化為設(shè)計要素的翻譯技術(shù)（長町三生：1995年）。感性工學(xué)的研究包括兩個方面：

1、將人們的想象及感性等心愿，翻譯成物理性的設(shè)計要素，具體進行開發(fā)設(shè)計。

2、以筑波大學(xué)原田昭教授為代表人物致力于通過眼睛記錄相機、攝像機、計算機、機器人等裝置記錄和實驗，描述人在藝術(shù)欣賞過程中的行為特征，將感性的藝術(shù)品欣賞變成了測量的、數(shù)字化的結(jié)果。感覺生理學(xué)；感性信息學(xué)；感性創(chuàng)造工學(xué)第29頁/共34頁原田昭博物館內(nèi)觀眾欣賞藝術(shù)作品時的行為描述第30頁/共34頁1.4.3基于儀器的設(shè)計心理學(xué)研究常用的儀器包括眼動儀、腦電圖、虛擬現(xiàn)實設(shè)備。1969年日本電通公司進行眼動研究使用的佳能相機廣告,研究結(jié)果表明，被試幾乎都是先從圖中的貓的眼睛、鼻子看起，再注視大標題，然后眼睛下移注意到照相機，研究表明人們很少注意這張廣告的正文，而更