2023年【物業(yè)管理處主任工作總結(jié)】物業(yè)管理處主任工作總結(jié)范本（2023年）

2023年【物業(yè)管理處主任工作總結(jié)】物業(yè)管理處主任工作總結(jié)范本（2023年）

我從XX年9月到深業(yè)大廈任職，到XX年6月調(diào)到福星，歷時(shí)9個(gè)月。從摸索到熟識(shí)，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶(hù)的諒解與支持。假如說(shuō)這9個(gè)月的工作還有一些可取之處的話(huà)，那決不是由于我個(gè)人有多大的力量，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，有一群有熱忱、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)治理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能到達(dá)兩個(gè)目的：其一，冷靜回憶一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)；

其二，以自己的這段經(jīng)受為案例，為公司今后熬煉、培育人才供應(yīng)參考。

我這9個(gè)月的工作，根本可分為三個(gè)階段。

第一階段，摸索階段。

從XX年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快把握物業(yè)治理的根底學(xué)問(wèn)，把握大廈的根本狀況，另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)展。由于交接時(shí)間較短，許多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，治理處的日常工作主要靠的是公司一整套治理制度，靠的是治理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的大事處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，快速實(shí)行措施，未消失嚴(yán)峻錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事準(zhǔn)時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)峻后果。

其次階段，嘗試階段。

從XX年12月到3月底。這一階段的工作，除連續(xù)學(xué)習(xí)，維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開(kāi)頭將自己的一些治理理念融入進(jìn)去，給大廈的治理參加一些共性化的顏色。主要完成的工作有：1、改善員工工作、生活環(huán)境；

設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺(tái)；

2、與員工一起過(guò)冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特殊是安排好保安的春節(jié)生活；

3、舉辦高爾夫之旅和羊年（賀詞）征集活動(dòng)；

4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的執(zhí)行狀況進(jìn)展跟蹤；

5、強(qiáng)調(diào)治理上要有痕跡，特別狀況肯定要有文字記錄，要封閉；

6、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同治理工作；

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持。其中，第1項(xiàng)，設(shè)立探親房對(duì)于保安的影響較大，工作熱忱有明顯提高；

清理6樓平臺(tái)也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，根本解決了保安晾衣問(wèn)題。第2項(xiàng)表達(dá)了公司對(duì)員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)心，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排，忽視了業(yè)余文化生活上的安排。第3項(xiàng)，因時(shí)間關(guān)系，高爾夫之旅預(yù)備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟５？項(xiàng)合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行狀況，對(duì)過(guò)期合同進(jìn)展補(bǔ)簽，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說(shuō)明。第5項(xiàng)主要轉(zhuǎn)變治理上的無(wú)報(bào)告、無(wú)記錄現(xiàn)象。第6項(xiàng)分工后，收款工作有明顯改良，租賃工作也開(kāi)展得更好。第7項(xiàng)與分公司資產(chǎn)部坦誠(chéng)相待，準(zhǔn)時(shí)溝通，清理了一些引起沖突的地方，如治理用房出租問(wèn)題、占用租賃房問(wèn)題，得到了對(duì)方的諒解與支持。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸問(wèn)題，多處理問(wèn)題，因此出錯(cuò)的時(shí)機(jī)也更多，但一般都能準(zhǔn)時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)力量的提高非常有幫忙。

第三階段，推動(dòng)階段。

從XX年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推發(fā)動(dòng)工按公司及治理處的規(guī)劃、安排，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有：1、防非典工作；

2、微笑活動(dòng)；

3、外墻立面廣告位出租；

4、窗戶(hù)修理、衛(wèi)生間更換木門(mén)、樓道粉刷；

5、墜物砸車(chē)及索賠。其中，第1項(xiàng)包含的事情較多，涉及面廣，根本能按公司布置落實(shí)各項(xiàng)防范措施，并結(jié)合大廈實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反響良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項(xiàng)工作也在按規(guī)劃開(kāi)展，取得了肯定效果，尚有較大提升空間。第3項(xiàng)工作給治理處帶來(lái)了不少收益；

第4項(xiàng)，窗戶(hù)修理根本完成，衛(wèi)生間更換木門(mén)、樓道粉刷正在進(jìn)展，客戶(hù)反響良好。第5項(xiàng)，對(duì)我們的處理客戶(hù)很滿(mǎn)足，但事后未按九千填寫(xiě)事故報(bào)告，且未作錯(cuò)誤提示，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后訂正。這一時(shí)期的工作，總的來(lái)說(shuō)比擬明晰，與同事的協(xié)調(diào)協(xié)作也較好，工作效率較高，但考慮問(wèn)題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改良的地方還許多。

經(jīng)過(guò)這9個(gè)月的工作，把握了物業(yè)治理的一些根底學(xué)問(wèn)，熟識(shí)了基層治理工作流程，根本形成了自己的一套工作方式，也對(duì)公司理念有了更深的熟悉。我在工作中越來(lái)越感受到，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看或許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其效果是顯而易見(jiàn)的。無(wú)論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主，誠(chéng)懇本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解與支持，許多看起來(lái)很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺(jué)得對(duì)方很難纏，總是疑心這疑心那，盯得特殊死，后來(lái)我們以誠(chéng)相待，對(duì)方反而在許多地方照看到治理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素養(yǎng)，隨著他們對(duì)物業(yè)治理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必定要求提高治理上的透亮度，使物業(yè)治理行為更加標(biāo)準(zhǔn)。因此。誠(chéng)信決不僅僅是一個(gè)（口號(hào)），而將成為企業(yè)生存的前提。

這9個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在設(shè)備治理上還比擬薄弱，還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶(hù)