KF客服系統(tǒng)城市運(yùn)營中心說明文檔

53KF客服系統(tǒng)城市運(yùn)營中心說明文檔一、網(wǎng)上客服現(xiàn)狀及末來展望回顧傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展從域名主機(jī)、自助建站的初級(jí)階段，到搜索排名、實(shí)名網(wǎng)址等諸多方式的網(wǎng)絡(luò)推廣階段，僅僅關(guān)注于如何為企業(yè)網(wǎng)站帶來流量，這種粗放型的營銷模式由于網(wǎng)站訪問者“來無影去無蹤"的特點(diǎn)，得到的是反饋：1%，郵件、、上門拜訪反饋0.1%，使得企業(yè)與大量潛在客戶失之交臂，企業(yè)無法捕捉訪問者的個(gè)性化需求和聯(lián)系方式，直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)商機(jī)的大量流失，大大降低了網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)用價(jià)值和性價(jià)比。下一階段的熱點(diǎn)必然是如何最終通過網(wǎng)絡(luò)營銷最大程度的獲得訂單，也就是“流量變銷量、點(diǎn)擊變商機(jī)”。53KF模式實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷理念的一次重要突破，不僅可以等待客戶的在線洽談和即時(shí)通訊，還可主動(dòng)發(fā)起詢問訪客，實(shí)時(shí)與網(wǎng)站訪問客戶互動(dòng)洽談第一時(shí)間抓住每個(gè)潛在客戶，同時(shí)53KF致力于打造國內(nèi)最大的在線服務(wù)網(wǎng)站，內(nèi)容涉及醫(yī)療保健、投資理財(cái)、教育培訓(xùn)、旅游票務(wù)、招生就業(yè)、企業(yè)建站、招商加盟、網(wǎng)上購物等，訪客有任何相關(guān)方面的需求，在這上面打打字就可以解決一切的同時(shí)給我們的客戶帶來了一定的咨詢量。是企業(yè)進(jìn)行在線咨詢、在線營銷、在線客服的有力工具！二、廣闊的市場(chǎng)空間、無限的發(fā)展機(jī)會(huì)據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)權(quán)威統(tǒng)計(jì)顯示,國內(nèi)網(wǎng)站數(shù)目已達(dá)到數(shù)百萬家，而且每年都在以10%以上的速度持續(xù)增長(zhǎng)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在商務(wù)上發(fā)揮的作用，并希望利用互聯(lián)網(wǎng)獲得更多的商機(jī)。這將是每年高達(dá)數(shù)億元的巨大市場(chǎng)，真誠希望能與各位運(yùn)營商共同分享這個(gè)市場(chǎng)。三、53KF的定位53KF的定位于“網(wǎng)站在線導(dǎo)購員”、“網(wǎng)站營銷專家”、“網(wǎng)站客服顧問”目的在于提高企業(yè)網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率的同時(shí)再給他們送去客戶咨詢量，努力使企業(yè)主的每一分網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用都能得到相應(yīng)的收獲和回報(bào)。無論是在功能結(jié)構(gòu)、安裝操作方面，還是在運(yùn)營管理、升級(jí)維護(hù)、客戶服務(wù)方面，53KF都把簡(jiǎn)單、速度的理念置于第一位的重要考慮因素，簡(jiǎn)單明了的功能定位、簡(jiǎn)約高效的運(yùn)營模式、簡(jiǎn)捷務(wù)實(shí)的經(jīng)營策略。六度公司簡(jiǎn)介杭州六度信息科技（簡(jiǎn)稱：六度）成立于2005年，是提供優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的專業(yè)性公司。主營網(wǎng)上客服系統(tǒng)跟客服門戶網(wǎng)站。公司擁有自主研發(fā)的網(wǎng)上客服系統(tǒng)——53KF，多項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。53KF以快捷、高效、穩(wěn)定、實(shí)用等特點(diǎn)享譽(yù)國內(nèi)市場(chǎng)。截至2023年4月底，注冊(cè)用戶數(shù)量已經(jīng)突破300000家，并且每天以幾百家的速度遞增。公司擁有業(yè)內(nèi)一流的設(shè)計(jì)理念和營銷理念，產(chǎn)品的獨(dú)特設(shè)計(jì)已經(jīng)得到包括華體網(wǎng)、5173、shopex、天天在線、江蘇地圖網(wǎng)在內(nèi)的多家大型互聯(lián)網(wǎng)公司的青睞，并進(jìn)行全面合作?？头T戶網(wǎng)站用戶注冊(cè)量達(dá)到10萬，每天接受咨詢量超過1萬條，每日流量網(wǎng)站獨(dú)立IP超過20萬，公司的發(fā)展前景被多位業(yè)內(nèi)資深人士所看好。同時(shí)，公司本著應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感，以推動(dòng)中國信息化建設(shè)為己任，立志為社會(huì)公眾提供最優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。城市運(yùn)營中心概念城市運(yùn)營中心是53KF獨(dú)創(chuàng)的一種合作經(jīng)營方式，53KF將城市分站交由運(yùn)營商經(jīng)營的同時(shí)，承擔(dān)售前售后客服支持、技術(shù)支持、市場(chǎng)支持、財(cái)務(wù)結(jié)算等，讓運(yùn)營商可以全力投入到市場(chǎng)推廣工作中。城市運(yùn)營中心的六大特點(diǎn)：IP識(shí)別。運(yùn)營商所在城市來訪的IP，注冊(cè)后均成為運(yùn)營商的客戶，并終身綁定；高額回報(bào)。進(jìn)貨價(jià)僅為零售價(jià)的2折，享受高額利潤(rùn)，同時(shí)地方客服門戶網(wǎng)站帶來更多的廣告費(fèi)、咨詢費(fèi)。桃輕松獲利。賓售前售后客估服支持、技盤術(shù)支持、市晝場(chǎng)支持、財(cái)騰務(wù)結(jié)算等工扯作均由禮53KF習(xí)負(fù)責(zé)；釣持續(xù)獲利。近客戶和運(yùn)營游商終身綁定貢，每年持續(xù)工獲利；決獨(dú)家合作。至城市運(yùn)營中忌心每個(gè)城市自限招挎1瑞名，獨(dú)家合粒作。焦發(fā)展二級(jí)代悉理。云運(yùn)營商在本葛地區(qū)內(nèi)可以愛發(fā)展二級(jí)代爭(zhēng)理，二級(jí)代朱理分銅牌代與理、銀牌代竿理和金牌代換理，銅牌代棄理預(yù)付款臭3000多元，進(jìn)貨價(jià)趣6宴折；銀牌代禿理預(yù)付款號(hào)5000抬元，進(jìn)貨價(jià)昨5牢折；金牌代浸理預(yù)付款8倚000元，折進(jìn)貨價(jià)礦4營折。笨收費(fèi)功能(撈建議零售價(jià)擋)拌自定義客服侍圖標(biāo)島煮桿云1救00元/年直自定義對(duì)話棵框LOGO組韻條躁10款0元/年飯無限坐席柿混代腹架深200追元/年種主動(dòng)發(fā)起對(duì)坦話榨姨摩嶼伐200元/趣年引外文版（英逢文、日文、續(xù)韓文、繁體鴿中文）30扯0元/種語喝言/年坊指定客服功恭能亮識(shí)鑄展腥100元/木年魄去底部廣告企況飯?jiān)u飾船100元民/年紗客服轉(zhuǎn)接功射能丙旦隸禿腔100元/虜年天文件傳輸功距能描啞律擠瀉100元/焦年翠客戶管理功某能沙拋袍假挑200元/輛年片流量統(tǒng)計(jì)功剖能但損限倉鴿200元/桶年帖自定義風(fēng)格妥暴辨運(yùn)須溜100想元暖/2勢(shì)個(gè)風(fēng)格催城市運(yùn)營商穗申請(qǐng)條件：情可以獨(dú)立承平擔(dān)民事責(zé)任可的企業(yè)單位曾可以獨(dú)立為轎其發(fā)展的用季戶開據(jù)合法己有效的服務(wù)組票據(jù)巧可以為用戶蛇提供必要的待技術(shù)服務(wù)與怠咨詢服務(wù)武擁有固定的佩辦公地點(diǎn)章具有比較豐導(dǎo)富的互聯(lián)網(wǎng)元絡(luò)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)昆與從業(yè)背景領(lǐng)產(chǎn)具有便利的淺上網(wǎng)通訊條堤件及必要的壘設(shè)備銹具有良好的奧客戶服務(wù)能晌力與經(jīng)驗(yàn)趨優(yōu)先考慮擁殘有完善的銷牲售網(wǎng)絡(luò)與渠跡道的單位勤結(jié)算方式及凈周期波運(yùn)營商享受倚最低進(jìn)貨價(jià)籃2射折，并享受鑒旗下銅牌銀絕牌代理商的層折扣差價(jià)炭城市運(yùn)營中稀心首次預(yù)付袖款根據(jù)城市紅不同而不同峽由六度公司講代收費(fèi)用的送，需要另外遇支付交易額向的10％作艇為代收費(fèi)用吊客戶需要開韻具發(fā)票的，祥由代理商出絲具。如果需駕要六度公司爹代開發(fā)票的厲，需要另外裹支付營業(yè)稅徒10%販結(jié)算周期：半按月結(jié)算，填次月15日違支付上月提秧成。肆城它市運(yùn)營商申雅請(qǐng)表棚河徑汁拾篩趁天春鳴顆囑痰洞編號(hào)：和公司名稱貨通訊地址及步眉公司網(wǎng)址券聯(lián)系人姓名檔產(chǎn)苦QQ花E-mai狠l扣公司主要業(yè)拳務(wù)載公司客戶對(duì)警象途和業(yè)務(wù)開展惡地區(qū)曉公司紡基本情況午注冊(cè)資本灰員工數(shù)量枝年?duì)I業(yè)額柱銷售人員數(shù)間量剪貴公司就運(yùn)鍛營53KF殃在業(yè)務(wù)和技痛術(shù)上的優(yōu)勢(shì)卵，以及對(duì)5寶3KF的業(yè)糾務(wù)開展構(gòu)想那和建議纖注：1、填拾寫完畢，請(qǐng)睛寄往以下聯(lián)桿系地址，或攔者Emai慌l給：謝goodh口umor8披@163.棄com梢2、請(qǐng)隨本擠表將貴公司統(tǒng)