2021-2022年廣東省珠海市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022年廣東省珠海市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.外國(guó)人前往我國(guó)不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)旅行，必須向()申請(qǐng)旅游證件。

A.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸.外交機(jī)關(guān)C.當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)關(guān)D.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

2.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的不合理要求。

A.臨時(shí)增加旅游項(xiàng)目B.陪旅游者到商店購(gòu)物C.侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德D.講解服務(wù)

3.

第

26

題

下列行為不屬于侵害消費(fèi)者人格權(quán)的是（）。

4.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施開(kāi)展援救，并協(xié)助旅游者返回()或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。

A.居住地B.戶(hù)籍所在地C.事發(fā)地D.出發(fā)地

5.下列關(guān)于旅游投訴處理辦法敘述不正確的有：（）

A.《旅游投訴處理辦法》所稱(chēng)旅游投訴，是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者損害其合法權(quán)益，請(qǐng)求旅游行政管理部門(mén)、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)，對(duì)雙方發(fā)生的民事?tīng)?zhēng)議進(jìn)行處理的行為。

B.旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

C.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

D.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，除本辦法另有規(guī)定外，實(shí)行協(xié)商制度。

6.旅館對(duì)旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)（）后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)當(dāng)造冊(cè)登記，并送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物處理。

A.15天B.30天C.三個(gè)月D.六個(gè)月

7.()、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

A.賓客至上B.誠(chéng)實(shí)善良C.團(tuán)結(jié)服從D.耐心細(xì)致

8.為我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展做出過(guò)貢獻(xiàn)，也是學(xué)習(xí)榜樣的導(dǎo)游員是()。

A.初級(jí)導(dǎo)游員B.中級(jí)導(dǎo)游員C.高級(jí)導(dǎo)游員D.特級(jí)導(dǎo)游員

9.下列哪些情形，導(dǎo)游證應(yīng)給予注銷(xiāo)

A.對(duì)不具備申請(qǐng)資格的申請(qǐng)人核發(fā)導(dǎo)游證的

B.取得導(dǎo)游證后出現(xiàn)無(wú)民事行為能力或限制行為能力

C.申請(qǐng)人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游證的

D.對(duì)不符合法定條件的申請(qǐng)人核發(fā)導(dǎo)游證的

10.《鐵路法》和《民航法》屬于

A.法律B.行政法規(guī)C.部門(mén)規(guī)章D.地方法規(guī)

11.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說(shuō)明或者警示

A.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法

B.不必要的安全防范和應(yīng)急措施

C.向旅游者開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施、設(shè)備

D.適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體

12.

第9題定金作為違約責(zé)任的承擔(dān)方式，如果收取定金方違約，則（）。

A.返還10%的定金B(yǎng).支付定金10%的違約金C.支付定金2倍的違約金D.雙倍返還定金

13.

第

27

題

依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫時(shí)條例》規(guī)定，（）主管全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)工作。

A.旅游局B.文化部C.公安部D.建設(shè)部

14.經(jīng)營(yíng)者的下列()行為，未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)。

A.店堂告示“商品一旦售出概不退換”

B.店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可人內(nèi)”

C.顧客購(gòu)買(mǎi)兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營(yíng)者以“小額商品，不開(kāi)發(fā)票”為由拒絕

D.出售蛋類(lèi)食品的價(jià)格經(jīng)常變化

15.根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”信息保存實(shí)行（）。

A.歸檔管理B.終生管理C.動(dòng)態(tài)管理D.公示管理

16.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是

A.被保險(xiǎn)人的生命、健康B.旅行社的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益C.投保人生命、健康D.旅游者的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益

17.

第

47

題

廣州市居民林某在廣州市省旅游學(xué)?？键c(diǎn)考試，取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)后，又與旅行社簽訂了勞動(dòng)合同，他可持勞動(dòng)合同和相關(guān)資料向（）申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

18.“十三五”時(shí)期，堅(jiān)持()原則，強(qiáng)化旅游環(huán)境影響評(píng)價(jià)，推動(dòng)綠色技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，實(shí)施綠色旅游開(kāi)發(fā)。

A.綠色環(huán)保、分類(lèi)指導(dǎo)B.保護(hù)優(yōu)先、分類(lèi)指導(dǎo)C.保護(hù)優(yōu)先、管理有效D.綠色環(huán)保、管理有效

19.

第

22

題

某客人到飯店用餐，但其所要的“清蒸魚(yú)”太咸了，飯店為其重做。飯店的這種行為屬于違約責(zé)任承擔(dān)方式中的（）。

20.

第

47

題

《文物保護(hù)法》規(guī)定，公安、海關(guān)、工商行政管理部門(mén)依法沒(méi)收的重要文物，也應(yīng)當(dāng)移交給（）。

21.建立嚴(yán)密的法治監(jiān)督體系，最關(guān)鍵的就是（）。

A.黨內(nèi)監(jiān)督和人大監(jiān)督B.人大監(jiān)督和行政監(jiān)督C.行政監(jiān)督和司法監(jiān)督D.人大監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督

22.持站臺(tái)票上車(chē)并在開(kāi)車(chē)（）分鐘后仍不聲明的，按無(wú)票處理。

A．20

B．30

C．45

D．60

23.

第

25

題

某旅行社組織了一個(gè)25人團(tuán)隊(duì)去某省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機(jī)疲勞駕駛發(fā)生車(chē)禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟(jì)損失15萬(wàn)元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

24.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者購(gòu)買(mǎi)、接受旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，遵守旅游活動(dòng)中的（）規(guī)定。

A.旅游合同B.安全警示C.旅游服務(wù)D.行程安排

25.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到6分者()。A.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月B.給予警告批評(píng)C.暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審，通過(guò)培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報(bào)

26.

第

37

題

對(duì)漂流旅游活動(dòng)的管理實(shí)行（）的原則。

27.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對(duì)象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中所發(fā)生的()。

A.各種糾紛B.各種損害C.社會(huì)關(guān)系D.利益關(guān)系

28.中國(guó)公民因私事出境，應(yīng)當(dāng)向()申請(qǐng)護(hù)照。

A.戶(hù)口所在地的外事部門(mén)B.戶(hù)口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)C.工作單位所在地的外事部門(mén)D.工作單位所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)

29.

第

45

題

在1982年9月，鄧小平提出了（）命題。

A.建設(shè)社會(huì)主義B.建設(shè)新民主主義C.建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義D.建設(shè)共產(chǎn)主義

30.《憲法》第27條規(guī)定，一切國(guó)家機(jī)關(guān)實(shí)行()的原則，實(shí)行工作責(zé)任制。

A.效率B.實(shí)事求是C.精簡(jiǎn)D.下級(jí)服從上級(jí)

二、多選題(20題)31.

第

63

題

下列合同中，屬于可撤銷(xiāo)合同的是（）。

32.法與政策的根本區(qū)別在于()。A.法具有國(guó)家意志的屬性B.法具有維護(hù)社會(huì)秩序的功能性C.法具有嚴(yán)格的規(guī)范性D.法具有國(guó)家強(qiáng)制性

33.“十三五”時(shí)期，要貫徹“綠色”發(fā)展理念，實(shí)施綠色認(rèn)證制度，建立健全以()為核心的綠色旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。

A.綠色景區(qū)B.綠色商店C.綠色飯店D.綠色交通E.綠色建筑

34.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)攜帶()、佩戴()，并開(kāi)啟()

A.導(dǎo)游IC卡B.電子導(dǎo)游證C.導(dǎo)游身份識(shí)別D.導(dǎo)游資格證書(shū)E.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)軟件

35.下列關(guān)于旅游不文明行為記錄的管理制度，表述正確的是

A.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括對(duì)不文明行為的記錄期限

B.“旅游不文明行為記錄”形成前應(yīng)經(jīng)“旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)”評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)

C.“旅游不文明行為記錄”的記錄期限一經(jīng)確定不得變更

D.“旅游不文明行為記錄”信息保存的期限為永久性保留

E.“旅游不文明行為記錄”當(dāng)事人有權(quán)進(jìn)行申辯

36.

第66題風(fēng)景名勝區(qū)等級(jí)劃分評(píng)定的主要依據(jù)是（）。A.景物具有觀賞文化科學(xué)含量B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們休息、游覽D.環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件

37.根據(jù)《旅游法》第56條的規(guī)定，國(guó)家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)（）以及本法第47條規(guī)定的高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度。

A.旅行社B.娛樂(lè)場(chǎng)所C.住宿D(zhuǎn).旅游餐飲E.旅游交通

38.

第

48

題

飯店放置貴重物品保險(xiǎn)箱的位置應(yīng)當(dāng)（），能夠保護(hù)客人的隱私。

39.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生的危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，履行()義務(wù)。

A.向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明

B.向旅游者作出明確的警示

C.立即終止游覽行程計(jì)劃

D.按照旅行社要求采取防止危害發(fā)生的措施

E.立即調(diào)整游覽行程計(jì)劃

40.旅游社有的()，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。

A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社

C.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資源的旅行社

D.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

E.與旅游者簽訂旅游合同

41.

42.判斷各方面工作的得失的標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A．是否有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的綜合國(guó)力

B．是否有利于提高人民的生活水平

C．是否有利于發(fā)展社會(huì)主義的生產(chǎn)力

D．是否有利于解放思想，發(fā)展生產(chǎn)力

43.以下關(guān)于監(jiān)察委員會(huì)的說(shuō)法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)是最高監(jiān)察機(jī)關(guān)

B.監(jiān)察委員會(huì)主任每屆任期同本級(jí)人民代表大會(huì)每屆任期相同

C.國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)主任沒(méi)有連續(xù)任職屆次的限制

D.上級(jí)監(jiān)察委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)監(jiān)察委員會(huì)的工作

E.監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理職務(wù)違法和職務(wù)犯罪案，應(yīng)當(dāng)與審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門(mén)互相配合，互相制約

44.旅符社經(jīng)營(yíng)原則包含

A.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.誠(chéng)實(shí)守信原則E.愛(ài)國(guó)原則

45.

第58題自然保護(hù)區(qū)分為（）、（）和（），在不同的區(qū)域內(nèi)實(shí)行不同的保護(hù)手段。

A.核心區(qū)B.限制區(qū)C.緩沖區(qū)D.實(shí)驗(yàn)區(qū)

46.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》提出，要加強(qiáng)政府支持力度、落實(shí)差別化旅游業(yè)()政策，拓展旅游企業(yè)融資渠道等。這些措施主要從政策創(chuàng)新人手，對(duì)制約旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金、土地、信貸等瓶頸，提出配套支持政策。

A.用林B.用地C.用海D.用島E.用空

47.危害國(guó)家安全和社會(huì)秩序的違禁物品包括（）。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動(dòng)政治書(shū)刊D.黃色書(shū)刊E.外幣

48.多層次社會(huì)保障體系，包括（）。

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)制度B.失業(yè)保障制度C.社會(huì)救助制度D.醫(yī)療保險(xiǎn)制度E.工傷保險(xiǎn)制度

49.

第

60

題

依照《食品衛(wèi)生法》，食品標(biāo)志的主要內(nèi)容包括了（）。

A.品名B.廠名C.外文標(biāo)志D.配方

50.根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同一方當(dāng)事人違約時(shí)，對(duì)方有配合減損的義務(wù)。以下關(guān)于該義務(wù)的說(shuō)法正確的是

A.對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大

B.對(duì)方?jīng)]有任何義務(wù)采取措施防止損失擴(kuò)大

C.對(duì)方?jīng)]有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，擴(kuò)大的損失應(yīng)由其自己承擔(dān)

D.對(duì)方因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用由其自己承擔(dān)

E.對(duì)方因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用由違約方承擔(dān)

三、判斷題(20題)51.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門(mén)的具體衍政行為不服時(shí)，只能申請(qǐng)行政復(fù)議，不能提起行政訴訟。

A.是B.否

52.依法治國(guó)，首先必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《憲法》，因?yàn)椤稇椃ā肥且粋€(gè)國(guó)家的基本法律。

A.是B.否

53.在野生動(dòng)物的禁獵(漁)區(qū)、禁獵(漁)期內(nèi)，禁止獵捕以及其他妨礙野生動(dòng)物生息繁衍的活動(dòng)。

A.是B.否

54.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)可以從事以贏利為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.旅行社不再?gòu)氖侣糜螛I(yè)務(wù)的，憑工商行政管理部門(mén)出具的憑證，向銀行取回質(zhì)量保證金。（）

A.是B.否

57.由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由旅行社或履行輔助人承擔(dān)。

A.是B.否

58.新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，明確堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，總?cè)蝿?wù)是在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，分兩步走在本世紀(jì)下半葉建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。

A.是B.否

59.旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)．既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購(gòu)等綜合性的服務(wù)內(nèi)容．()

A.是B.否

60.支付違約金和定金都是違約責(zé)任的承擔(dān)方式。()

A.是B.否

61.

第

78

題

旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)單位，以書(shū)面形式向旅游行政管理部門(mén)提出投訴、請(qǐng)求處理的行為。（）

A.是B.否

62.旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠，不得作虛假宣傳。（）

A.是B.否

63.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，應(yīng)當(dāng)向接受委托的旅行社支付高于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用。

A.是B.否

64.導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，正在帶團(tuán)過(guò)程中的導(dǎo)游人員，應(yīng)終止團(tuán)隊(duì)剩余行程。（）

A.是B.否

65.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者索要小費(fèi)，不僅要處罰導(dǎo)游人員，還要對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。()

A.是B.否

66.在水路運(yùn)輸中，水路旅客班輪運(yùn)輸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在開(kāi)航的15日前通道媒體并在該航線?？康母骺瓦\(yùn)站點(diǎn)的明顯位置向社會(huì)公布所使用的船舶、班期、班次、票價(jià)等信息。

A.是B.否

67.旅行社依法設(shè)立需要有不少于50萬(wàn)元的注冊(cè)資本。()

A.是B.否

68.外國(guó)人可直接進(jìn)入地方級(jí)自然保護(hù)區(qū)。（）

A.是B.否

69.某導(dǎo)游人員2008年因違規(guī)操作被扣除8分分值，2009年年審后，其2009年的初始分值為2分。（）

A.是B.否

70.我國(guó)公民在國(guó)外犯罪的，我國(guó)法律不追究。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

我國(guó)旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“______________，____________”。

72.第

5

題

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國(guó)人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個(gè)人或單位）應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)兀ǎⅲǎ┎⒃谏鲜霾块T(mén)同意后通知死者所屬的旅游團(tuán)組負(fù)責(zé)人。

73.

第

10

題

__________確定一件旅游糾紛案件是否能夠提起仲裁，重要的前提條件是當(dāng)事人之間是否存在，這是當(dāng)事人表示雙方的糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁的書(shū)面協(xié)議。

74.

第

6

題

導(dǎo)游人員在活動(dòng)中有欺騙脅迫旅游者消費(fèi)扣（）分；私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的扣（）分。

75.

第

3

題

導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計(jì)分方法實(shí)行年度__________分制。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

101

題

社會(huì)主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

77.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權(quán)益造成員害的，旅游者有權(quán)向縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)投訴?

78.第

54

題

未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2008年5月，ZX旅行社組織了一個(gè)旅游團(tuán)赴某地旅游。該團(tuán)導(dǎo)游人員李某在講解時(shí)說(shuō)過(guò)“汪精衛(wèi)也是一個(gè)偉人，他對(duì)結(jié)束民族混戰(zhàn)，維護(hù)中國(guó)和平有歷史功績(jī)”等等。旅游團(tuán)客人對(duì)此說(shuō)法十分反感，認(rèn)為導(dǎo)游這種說(shuō)法有損于民族尊嚴(yán)，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭(zhēng)辯，旅游結(jié)束后向旅游行政管理部門(mén)投訴。經(jīng)核查，情況屬實(shí)。據(jù)此，旅游行政管理部門(mén)對(duì)其進(jìn)行了處罰，并對(duì)其所在的旅行社也給予了處罰。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問(wèn)題：

①對(duì)該導(dǎo)游人員的處罰有無(wú)依據(jù)？是何依據(jù)？請(qǐng)你簡(jiǎn)述依據(jù)。

②對(duì)旅行社進(jìn)行處罰有無(wú)依據(jù)？有何依據(jù)？請(qǐng)你簡(jiǎn)述依據(jù)

80.1995年10月，旅游者王某等7人到旅游行政管理部門(mén)投訴，稱(chēng)經(jīng)導(dǎo)游人員錢(qián)某聯(lián)系，報(bào)名參加了某旅行社組織的內(nèi)蒙古草原風(fēng)光七日游，每人交納了旅行費(fèi)用5000元。從內(nèi)蒙古旅游歸來(lái)，他們認(rèn)為旅程及旅游項(xiàng)目與原來(lái)約定的完全不相符。當(dāng)他們?nèi)ピ撀眯猩缃簧鏁r(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該旅行社已人去樓空。遂找到導(dǎo)游人員錢(qián)某，錢(qián)某稱(chēng)其不是該旅行社職工，此事與他無(wú)關(guān)。經(jīng)查，該旅行社是一家未經(jīng)旅游行政管理部門(mén)批準(zhǔn)的無(wú)證旅行社，而旅游行政管理部門(mén)找到導(dǎo)游錢(qián)某核實(shí)情況并要求檢查其導(dǎo)游證時(shí)，錢(qián)某以其不是該旅行社的職員，拒絕旅游行政管理部門(mén)的檢查。

請(qǐng)問(wèn)：本案中誰(shuí)應(yīng)當(dāng)受到處罰?應(yīng)受到什么樣的處罰?

參考答案

1.D外國(guó)人前往我國(guó)不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)旅游證件。所以該題選擇D。

2.C

3.D

4.D

5.D

6.C

7.D耐心細(xì)致、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一。

8.D

9.B

10.A

11.A旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說(shuō)明或者警示：(1)正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法;(2)必要的安全防范和應(yīng)急措施;(3)未向旅游者開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施、設(shè)備;(4)不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體;可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的其他情形。

12.D定金作為違約責(zé)任的承擔(dān)方式，如果收取定金方違約，則雙倍返還定金。

13.D

14.D

15.C

16.B

17.A

18.B

19.B

20.B

21.C監(jiān)督體系由黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面構(gòu)成。其中，最為關(guān)鍵的是行政監(jiān)督和司法監(jiān)督。

22.A

23.C

24.B根據(jù)《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購(gòu)買(mǎi)、接受旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定。

25.B對(duì)導(dǎo)游人員的年審以考評(píng)為主，考評(píng)等級(jí)為通過(guò)年審、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審和不予通過(guò)年審。導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)到10分的，不予通過(guò)年審；導(dǎo)游人員累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評(píng)；暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審的，通過(guò)培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。故選B。

26.A

27.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對(duì)象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中所發(fā)生的社會(huì)關(guān)系。所以該題選擇C。

28.B《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法實(shí)施細(xì)則》第5條規(guī)定，中國(guó)公民因私事出境，向戶(hù)口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，除本法第八條規(guī)定的情形外，都可以得到批準(zhǔn)。故本題選B。

29.C

30.C

31.ABC

32.ACD法與政策有根本的區(qū)別，這主要表現(xiàn)在：(1)法具有國(guó)家意志的屬性；(2)法具有嚴(yán)格的規(guī)范性；(3)法具有國(guó)家強(qiáng)制性。

33.ACDE

34.BCE

35.ABE

36.ADBC兩項(xiàng)是風(fēng)景名勝區(qū)必須具備的條件。

37.ACE《旅游法》第56條規(guī)定，國(guó)家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)旅行社、住宿、旅游交通以及本法第47條規(guī)定的高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度，其中第47條規(guī)定的高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目包括高空、高速、水上、潛水、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目。

38.BCD

39.ABD

40.ABCD

41.AD

42.ABC

43.ABDE

44.ABCD《旅行社條例》第4條規(guī)定，旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。故本題選ABCD。

45.ACD

46.BCD

47.ABCD

48.ABCD

49.ABD

50.ACE

51.N

52.N《憲法》是國(guó)家的根本大法，是治國(guó)安邦的總章程。

53.Y

54.N×

[解析]不得從事以營(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

55.Y

56.N

57.N

58.N

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.N

65.Y

66.Y

67.N根據(jù)《旅行社條例》第6條的規(guī)定，旅行社依法設(shè)立，并應(yīng)當(dāng)具備下列條件：有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本。

68.N《自然保護(hù)區(qū)條例》第31條規(guī)定，外國(guó)人進(jìn)入地方級(jí)自然保護(hù)區(qū)的，應(yīng)當(dāng)事先向自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)提交活動(dòng)計(jì)劃，并經(jīng)自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

69.Y

70.N

71.友誼為上經(jīng)濟(jì)受益

72.公安局，外事辦公室

73.仲裁協(xié)議

74.十六

75.

76.一愛(ài)崗敬業(yè)；二誠(chéng)實(shí)守信；三辦事公道；四服務(wù)群眾；五奉獻(xiàn)社會(huì)。

77.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務(wù)，未達(dá)到旅游合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當(dāng)由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)作出。

78.由縣級(jí)以上人民政府旅游行政部門(mén)責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收非法所得，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。

79.①有依據(jù)。即《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對(duì)此有明確規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的，由旅游行政管理部門(mén)給予處罰。

②有依據(jù)。即《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有上述言行的，對(duì)導(dǎo)游人員所在的旅行社，由旅游行政管理部門(mén)給予處罰。

80.答：

導(dǎo)游員錢(qián)某應(yīng)受到處罰。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委托，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，由旅游行政主管部責(zé)令改正，處1000以上3萬(wàn)元以下的罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，有省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政主管部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。

2021-2022年廣東省珠海市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.外國(guó)人前往我國(guó)不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)旅行，必須向()申請(qǐng)旅游證件。

A.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸.外交機(jī)關(guān)C.當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)關(guān)D.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

2.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的不合理要求。

A.臨時(shí)增加旅游項(xiàng)目B.陪旅游者到商店購(gòu)物C.侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德D.講解服務(wù)

3.

第

26

題

下列行為不屬于侵害消費(fèi)者人格權(quán)的是（）。

4.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施開(kāi)展援救，并協(xié)助旅游者返回()或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。

A.居住地B.戶(hù)籍所在地C.事發(fā)地D.出發(fā)地

5.下列關(guān)于旅游投訴處理辦法敘述不正確的有：（）

A.《旅游投訴處理辦法》所稱(chēng)旅游投訴，是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者損害其合法權(quán)益，請(qǐng)求旅游行政管理部門(mén)、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)，對(duì)雙方發(fā)生的民事?tīng)?zhēng)議進(jìn)行處理的行為。

B.旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

C.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

D.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，除本辦法另有規(guī)定外，實(shí)行協(xié)商制度。

6.旅館對(duì)旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)（）后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)當(dāng)造冊(cè)登記，并送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物處理。

A.15天B.30天C.三個(gè)月D.六個(gè)月

7.()、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

A.賓客至上B.誠(chéng)實(shí)善良C.團(tuán)結(jié)服從D.耐心細(xì)致

8.為我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展做出過(guò)貢獻(xiàn)，也是學(xué)習(xí)榜樣的導(dǎo)游員是()。

A.初級(jí)導(dǎo)游員B.中級(jí)導(dǎo)游員C.高級(jí)導(dǎo)游員D.特級(jí)導(dǎo)游員

9.下列哪些情形，導(dǎo)游證應(yīng)給予注銷(xiāo)

A.對(duì)不具備申請(qǐng)資格的申請(qǐng)人核發(fā)導(dǎo)游證的

B.取得導(dǎo)游證后出現(xiàn)無(wú)民事行為能力或限制行為能力

C.申請(qǐng)人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游證的

D.對(duì)不符合法定條件的申請(qǐng)人核發(fā)導(dǎo)游證的

10.《鐵路法》和《民航法》屬于

A.法律B.行政法規(guī)C.部門(mén)規(guī)章D.地方法規(guī)

11.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說(shuō)明或者警示

A.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法

B.不必要的安全防范和應(yīng)急措施

C.向旅游者開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施、設(shè)備

D.適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體

12.

第9題定金作為違約責(zé)任的承擔(dān)方式，如果收取定金方違約，則（）。

A.返還10%的定金B(yǎng).支付定金10%的違約金C.支付定金2倍的違約金D.雙倍返還定金

13.

第

27

題

依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫時(shí)條例》規(guī)定，（）主管全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)工作。

A.旅游局B.文化部C.公安部D.建設(shè)部

14.經(jīng)營(yíng)者的下列()行為，未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)。

A.店堂告示“商品一旦售出概不退換”

B.店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可人內(nèi)”

C.顧客購(gòu)買(mǎi)兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營(yíng)者以“小額商品，不開(kāi)發(fā)票”為由拒絕

D.出售蛋類(lèi)食品的價(jià)格經(jīng)常變化

15.根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”信息保存實(shí)行（）。

A.歸檔管理B.終生管理C.動(dòng)態(tài)管理D.公示管理

16.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是

A.被保險(xiǎn)人的生命、健康B.旅行社的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益C.投保人生命、健康D.旅游者的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益

17.

第

47

題

廣州市居民林某在廣州市省旅游學(xué)校考點(diǎn)考試，取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)后，又與旅行社簽訂了勞動(dòng)合同，他可持勞動(dòng)合同和相關(guān)資料向（）申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

18.“十三五”時(shí)期，堅(jiān)持()原則，強(qiáng)化旅游環(huán)境影響評(píng)價(jià)，推動(dòng)綠色技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，實(shí)施綠色旅游開(kāi)發(fā)。

A.綠色環(huán)保、分類(lèi)指導(dǎo)B.保護(hù)優(yōu)先、分類(lèi)指導(dǎo)C.保護(hù)優(yōu)先、管理有效D.綠色環(huán)保、管理有效

19.

第

22

題

某客人到飯店用餐，但其所要的“清蒸魚(yú)”太咸了，飯店為其重做。飯店的這種行為屬于違約責(zé)任承擔(dān)方式中的（）。

20.

第

47

題

《文物保護(hù)法》規(guī)定，公安、海關(guān)、工商行政管理部門(mén)依法沒(méi)收的重要文物，也應(yīng)當(dāng)移交給（）。

21.建立嚴(yán)密的法治監(jiān)督體系，最關(guān)鍵的就是（）。

A.黨內(nèi)監(jiān)督和人大監(jiān)督B.人大監(jiān)督和行政監(jiān)督C.行政監(jiān)督和司法監(jiān)督D.人大監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督

22.持站臺(tái)票上車(chē)并在開(kāi)車(chē)（）分鐘后仍不聲明的，按無(wú)票處理。

A．20

B．30

C．45

D．60

23.

第

25

題

某旅行社組織了一個(gè)25人團(tuán)隊(duì)去某省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機(jī)疲勞駕駛發(fā)生車(chē)禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟(jì)損失15萬(wàn)元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

24.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者購(gòu)買(mǎi)、接受旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，遵守旅游活動(dòng)中的（）規(guī)定。

A.旅游合同B.安全警示C.旅游服務(wù)D.行程安排

25.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到6分者()。A.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月B.給予警告批評(píng)C.暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審，通過(guò)培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報(bào)

26.

第

37

題

對(duì)漂流旅游活動(dòng)的管理實(shí)行（）的原則。

27.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對(duì)象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中所發(fā)生的()。

A.各種糾紛B.各種損害C.社會(huì)關(guān)系D.利益關(guān)系

28.中國(guó)公民因私事出境，應(yīng)當(dāng)向()申請(qǐng)護(hù)照。

A.戶(hù)口所在地的外事部門(mén)B.戶(hù)口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)C.工作單位所在地的外事部門(mén)D.工作單位所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)

29.

第

45

題

在1982年9月，鄧小平提出了（）命題。

A.建設(shè)社會(huì)主義B.建設(shè)新民主主義C.建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義D.建設(shè)共產(chǎn)主義

30.《憲法》第27條規(guī)定，一切國(guó)家機(jī)關(guān)實(shí)行()的原則，實(shí)行工作責(zé)任制。

A.效率B.實(shí)事求是C.精簡(jiǎn)D.下級(jí)服從上級(jí)

二、多選題(20題)31.

第

63

題

下列合同中，屬于可撤銷(xiāo)合同的是（）。

32.法與政策的根本區(qū)別在于()。A.法具有國(guó)家意志的屬性B.法具有維護(hù)社會(huì)秩序的功能性C.法具有嚴(yán)格的規(guī)范性D.法具有國(guó)家強(qiáng)制性

33.“十三五”時(shí)期，要貫徹“綠色”發(fā)展理念，實(shí)施綠色認(rèn)證制度，建立健全以()為核心的綠色旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。

A.綠色景區(qū)B.綠色商店C.綠色飯店D.綠色交通E.綠色建筑

34.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)攜帶()、佩戴()，并開(kāi)啟()

A.導(dǎo)游IC卡B.電子導(dǎo)游證C.導(dǎo)游身份識(shí)別D.導(dǎo)游資格證書(shū)E.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)軟件

35.下列關(guān)于旅游不文明行為記錄的管理制度，表述正確的是

A.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括對(duì)不文明行為的記錄期限

B.“旅游不文明行為記錄”形成前應(yīng)經(jīng)“旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)”評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)

C.“旅游不文明行為記錄”的記錄期限一經(jīng)確定不得變更

D.“旅游不文明行為記錄”信息保存的期限為永久性保留

E.“旅游不文明行為記錄”當(dāng)事人有權(quán)進(jìn)行申辯

36.

第66題風(fēng)景名勝區(qū)等級(jí)劃分評(píng)定的主要依據(jù)是（）。A.景物具有觀賞文化科學(xué)含量B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們休息、游覽D.環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件

37.根據(jù)《旅游法》第56條的規(guī)定，國(guó)家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)（）以及本法第47條規(guī)定的高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度。

A.旅行社B.娛樂(lè)場(chǎng)所C.住宿D(zhuǎn).旅游餐飲E.旅游交通

38.

第

48

題

飯店放置貴重物品保險(xiǎn)箱的位置應(yīng)當(dāng)（），能夠保護(hù)客人的隱私。

39.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生的危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，履行()義務(wù)。

A.向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明

B.向旅游者作出明確的警示

C.立即終止游覽行程計(jì)劃

D.按照旅行社要求采取防止危害發(fā)生的措施

E.立即調(diào)整游覽行程計(jì)劃

40.旅游社有的()，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。

A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社

C.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資源的旅行社

D.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

E.與旅游者簽訂旅游合同

41.

42.判斷各方面工作的得失的標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A．是否有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的綜合國(guó)力

B．是否有利于提高人民的生活水平

C．是否有利于發(fā)展社會(huì)主義的生產(chǎn)力

D．是否有利于解放思想，發(fā)展生產(chǎn)力

43.以下關(guān)于監(jiān)察委員會(huì)的說(shuō)法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)是最高監(jiān)察機(jī)關(guān)

B.監(jiān)察委員會(huì)主任每屆任期同本級(jí)人民代表大會(huì)每屆任期相同

C.國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)主任沒(méi)有連續(xù)任職屆次的限制

D.上級(jí)監(jiān)察委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)監(jiān)察委員會(huì)的工作

E.監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理職務(wù)違法和職務(wù)犯罪案，應(yīng)當(dāng)與審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門(mén)互相配合，互相制約

44.旅符社經(jīng)營(yíng)原則包含

A.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.誠(chéng)實(shí)守信原則E.愛(ài)國(guó)原則

45.

第58題自然保護(hù)區(qū)分為（）、（）和（），在不同的區(qū)域內(nèi)實(shí)行不同的保護(hù)手段。

A.核心區(qū)B.限制區(qū)C.緩沖區(qū)D.實(shí)驗(yàn)區(qū)

46.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》提出，要加強(qiáng)政府支持力度、落實(shí)差別化旅游業(yè)()政策，拓展旅游企業(yè)融資渠道等。這些措施主要從政策創(chuàng)新人手，對(duì)制約旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金、土地、信貸等瓶頸，提出配套支持政策。

A.用林B.用地C.用海D.用島E.用空

47.危害國(guó)家安全和社會(huì)秩序的違禁物品包括（）。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動(dòng)政治書(shū)刊D.黃色書(shū)刊E.外幣

48.多層次社會(huì)保障體系，包括（）。

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)制度B.失業(yè)保障制度C.社會(huì)救助制度D.醫(yī)療保險(xiǎn)制度E.工傷保險(xiǎn)制度

49.

第

60

題

依照《食品衛(wèi)生法》，食品標(biāo)志的主要內(nèi)容包括了（）。

A.品名B.廠名C.外文標(biāo)志D.配方

50.根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同一方當(dāng)事人違約時(shí)，對(duì)方有配合減損的義務(wù)。以下關(guān)于該義務(wù)的說(shuō)法正確的是

A.對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大

B.對(duì)方?jīng)]有任何義務(wù)采取措施防止損失擴(kuò)大

C.對(duì)方?jīng)]有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，擴(kuò)大的損失應(yīng)由其自己承擔(dān)

D.對(duì)方因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用由其自己承擔(dān)

E.對(duì)方因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用由違約方承擔(dān)

三、判斷題(20題)51.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門(mén)的具體衍政行為不服時(shí)，只能申請(qǐng)行政復(fù)議，不能提起行政訴訟。

A.是B.否

52.依法治國(guó)，首先必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《憲法》，因?yàn)椤稇椃ā肥且粋€(gè)國(guó)家的基本法律。

A.是B.否

53.在野生動(dòng)物的禁獵(漁)區(qū)、禁獵(漁)期內(nèi)，禁止獵捕以及其他妨礙野生動(dòng)物生息繁衍的活動(dòng)。

A.是B.否

54.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)可以從事以贏利為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.旅行社不再?gòu)氖侣糜螛I(yè)務(wù)的，憑工商行政管理部門(mén)出具的憑證，向銀行取回質(zhì)量保證金。（）

A.是B.否

57.由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由旅行社或履行輔助人承擔(dān)。

A.是B.否

58.新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，明確堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，總?cè)蝿?wù)是在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，分兩步走在本世紀(jì)下半葉建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。

A.是B.否

59.旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)．既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購(gòu)等綜合性的服務(wù)內(nèi)容．()

A.是B.否

60.支付違約金和定金都是違約責(zé)任的承擔(dān)方式。()

A.是B.否

61.

第

78

題

旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)單位，以書(shū)面形式向旅游行政管理部門(mén)提出投訴、請(qǐng)求處理的行為。（）

A.是B.否

62.旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠，不得作虛假宣傳。（）

A.是B.否

63.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，應(yīng)當(dāng)向接受委托的旅行社支付高于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用。

A.是B.否

64.導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，正在帶團(tuán)過(guò)程中的導(dǎo)游人員，應(yīng)終止團(tuán)隊(duì)剩余行程。（）

A.是B.否

65.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者索要小費(fèi)，不僅要處罰導(dǎo)游人員，還要對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。()

A.是B.否

66.在水路運(yùn)輸中，水路旅客班輪運(yùn)輸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在開(kāi)航的15日前通道媒體并在該航線停靠的各客運(yùn)站點(diǎn)的明顯位置向社會(huì)公布所使用的船舶、班期、班次、票價(jià)等信息。

A.是B.否

67.旅行社依法設(shè)立需要有不少于50萬(wàn)元的注冊(cè)資本。()

A.是B.否

68.外國(guó)人可直接進(jìn)入地方級(jí)自然保護(hù)區(qū)。（）

A.是B.否

69.某導(dǎo)游人員2008年因違規(guī)操作被扣除8分分值，2009年年審后，其2009年的初始分值為2分。（）

A.是B.否

70.我國(guó)公民在國(guó)外犯罪的，我國(guó)法律不追究。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

我國(guó)旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“______________，____________”。

72.第

5

題

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國(guó)人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個(gè)人或單位）應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)兀ǎⅲǎ┎⒃谏鲜霾块T(mén)同意后通知死者所屬的旅游團(tuán)組負(fù)責(zé)人。

73.

第

10

題

__________確定一件旅游糾紛案件是否能夠提起仲裁，重要的前提條件是當(dāng)事人之間是否存在，這是當(dāng)事人表示雙方的糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁的書(shū)面協(xié)議。

74.

第

6

題

導(dǎo)游人員在活動(dòng)中有欺騙脅迫旅游者消費(fèi)扣（）分；私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的扣（）分。

75.

第

3

題

導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計(jì)分方法實(shí)行年度__________分制。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

101

題

社會(huì)主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

77.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權(quán)益造成員害的，旅游者有權(quán)向縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)投訴?

78.第

54

題

未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2008年5月，ZX旅行社組織了一個(gè)旅游團(tuán)赴某地旅游。該團(tuán)導(dǎo)游人員李某在講解時(shí)說(shuō)過(guò)“汪精衛(wèi)也是一個(gè)偉人，他對(duì)結(jié)束民族混戰(zhàn)，維護(hù)中國(guó)和平有歷史功績(jī)”等等。旅游團(tuán)客人對(duì)此說(shuō)法十分反感，認(rèn)為導(dǎo)游這種說(shuō)法有損于民族尊嚴(yán)，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭(zhēng)辯，旅游結(jié)束后向旅游行政管理部門(mén)投訴。經(jīng)核查，情況屬實(shí)。據(jù)此，旅游行政管理部門(mén)對(duì)其進(jìn)行了處罰，并對(duì)其所在的旅行社也給予了處罰。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問(wèn)題：

①對(duì)該導(dǎo)游人員的處罰有無(wú)依據(jù)？是何依據(jù)？請(qǐng)你簡(jiǎn)述依據(jù)。

②對(duì)旅行社進(jìn)行處罰有無(wú)依據(jù)？有何依據(jù)？請(qǐng)你簡(jiǎn)述依據(jù)

80.1995年10月，旅游者王某等7人到旅游行政管理部門(mén)投訴，稱(chēng)經(jīng)導(dǎo)游人員錢(qián)某聯(lián)系，報(bào)名參加了某旅行社組織的內(nèi)蒙古草原風(fēng)光七日游，每人交納了旅行費(fèi)用5000元。從內(nèi)蒙古旅游歸來(lái)，他們認(rèn)為旅程及旅游項(xiàng)目與原來(lái)約定的完全不相符。當(dāng)他們?nèi)ピ撀眯猩缃簧鏁r(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該旅行社已人去樓空。遂找到導(dǎo)游人員錢(qián)某，錢(qián)某稱(chēng)其不是該旅行社職工，此事與他無(wú)關(guān)。經(jīng)查，該旅行社是一家未經(jīng)旅游行政管理部門(mén)批準(zhǔn)的無(wú)證旅行社，而旅游行政管理部門(mén)找到導(dǎo)游錢(qián)某核實(shí)情況并要求檢查其導(dǎo)游證時(shí)，錢(qián)某以其不是該旅行社的職員，拒絕旅游行政管理部門(mén)的檢查。

請(qǐng)問(wèn)：本案中誰(shuí)應(yīng)當(dāng)受到處罰?應(yīng)受到什么樣的處罰?

參考答案

1.D外國(guó)人前往我國(guó)不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)旅游證件。所以該題選擇D。

2.C

3.D

4.D

5.D

6.C

7.D耐心細(xì)致、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一。

8.D

9.B

10.A

11.A旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說(shuō)明或者警示：(1)正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法;(2)必要的安全防范和應(yīng)急措施;(3)未向旅游者開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施、設(shè)備;(4)不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體;可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的其他情形。

12.D定金作為違約責(zé)任的承擔(dān)方式，如果收取定金方