客情關(guān)系維護(hù)技巧

客情關(guān)系維護(hù)技巧第1頁(yè)，共10頁(yè)，2023年，2月20日，星期一１．定期拜訪通常情況下：1)大型的終端客戶一周至少拜訪3次；2）較大的終端客戶一周至少拜訪2次；3）小的終端每周拜訪1次。第2頁(yè)，共10頁(yè)，2023年，2月20日，星期一２．提供醫(yī)藥政策信息、用藥知識(shí)培訓(xùn)以及城市藥品流行信息等資訊，或者贊助其每年一次店慶，各類(lèi)佳節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)以及衛(wèi)生部門(mén)的資格認(rèn)證進(jìn)修培訓(xùn)。第3頁(yè)，共10頁(yè)，2023年，2月20日，星期一３．發(fā)放產(chǎn)品手冊(cè)，宣傳品，促銷(xiāo)活動(dòng)方案支持或積分獎(jiǎng)勵(lì)卡之類(lèi)的促銷(xiāo)政策、手段，把訂貨會(huì)信息和一些其它有用的服務(wù)電話印在一起。

第4頁(yè)，共10頁(yè)，2023年，2月20日，星期一４．建立終端客戶檔案，定期給予問(wèn)候或寄送禮品。第5頁(yè)，共10頁(yè)，2023年，2月20日，星期一５．及時(shí)發(fā)放資料和促銷(xiāo)信息，及時(shí)培訓(xùn)與企業(yè)往來(lái)較為密切的人員（如采購(gòu)員、銷(xiāo)售員、配送員），讓他們了解企業(yè)，了解產(chǎn)品。不要以為把資料給他們了他們就一定會(huì)看，一定會(huì)知道你的產(chǎn)品信息。第6頁(yè)，共10頁(yè)，2023年，2月20日，星期一６．多組織一些公關(guān)活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)，盡可能讓相關(guān)人員參與，甚至可以請(qǐng)其親友一起參加這類(lèi)活動(dòng)。第7頁(yè)，共10頁(yè)，2023年，2月20日，星期一７．根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的費(fèi)用操作空間，制定相應(yīng)的激勵(lì)計(jì)劃。如果空間不足，可以采取重點(diǎn)突破的方法，把其中一人培養(yǎng)成標(biāo)兵、模范級(jí)人物，依靠這個(gè)人幫你影響到其他人。第8頁(yè)，共10頁(yè)，2023年，2月20日，星期一８．費(fèi)用不足時(shí)，可以采取多送一些有創(chuàng)意的禮品。要了解目標(biāo)人物需要什么，有時(shí)送禮不在花錢(qián)多少，關(guān)鍵是看禮品有無(wú)創(chuàng)意，是否獨(dú)特，禮品是否有專(zhuān)屬性。比如別人以前送過(guò)的禮品你再送，就很少有人會(huì)領(lǐng)你的情了。第9頁(yè)，共10頁(yè)，2023年，2月20日，星期一９．深入到相關(guān)人員中去，做他們的朋友，了解他們的需求，幫助他們提高業(yè)務(wù)