2023年-年終述職報(bào)告-7

第頁(yè)2023年終述職報(bào)告年終述職報(bào)告

隨著社會(huì)一步步向前開展，報(bào)告的運(yùn)用成為日常生活的常態(tài)，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要留意語(yǔ)言要精確、簡(jiǎn)潔。那么報(bào)告應(yīng)當(dāng)怎么寫才適宜呢？下面是我為大家收集的年終述職報(bào)告，歡送大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

年終述職報(bào)告1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

今年是公司開展的關(guān)鍵年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部緊緊圍繞公司“流域、梯級(jí)、滾動(dòng)、綜合〞的戰(zhàn)略方針和“市場(chǎng)化、科學(xué)化、國(guó)際化〞的開展理念，綻開工作，在部門全體人員的共同努力下，圓滿的完成了本年度工作任務(wù)，為公司的開展做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。以下是我今年的述職報(bào)告。

一、主動(dòng)組織部門人員，做好部門工作

完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，剛好供給有關(guān)財(cái)務(wù)信息。在公司會(huì)計(jì)人員缺乏的狀況下，相互協(xié)作，努力工作，滿意兩地核算的須以使合同執(zhí)行到位。

主動(dòng)落實(shí)工程資金，確保工程須要，為確保工程建設(shè)資金的須要，我們主動(dòng)向銀行爭(zhēng)取貸款資金。保證了水電站按期開工及工程進(jìn)度對(duì)資金的需求剛好辦理工程保險(xiǎn)，降低工程風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)與公司各部門之間的聯(lián)系與溝通，多匯報(bào)，多溝通，爭(zhēng)取各方對(duì)財(cái)務(wù)工作的理解和支持。同時(shí)搞好部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，增加凝合力，從全局動(dòng)身，自覺(jué)維護(hù)安定團(tuán)結(jié);請(qǐng)了會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司的有關(guān)業(yè)務(wù)定期進(jìn)行檢查，以便剛好覺(jué)察問(wèn)題，消退工作中存在的隱患。

加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，廉潔自律，奉公遵守法律，與公司簽定了“三項(xiàng)責(zé)任制〞分解落實(shí)責(zé)任書，年內(nèi)沒(méi)有違規(guī)違紀(jì)的狀況。剛好做好工程結(jié)算，按時(shí)辦理各項(xiàng)付款。沒(méi)有因工程款項(xiàng)支付影響工程進(jìn)度的現(xiàn)象發(fā)生。做好部門年度工作總結(jié)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，使工作能得到不斷改良和提高。開展了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，剛好找出差距，解決問(wèn)題。剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

三、看法和建議

工程尚需進(jìn)一步完善工程結(jié)算，費(fèi)用審批程序，明確職責(zé)與分工，并力求簡(jiǎn)化手續(xù)，縮短結(jié)算時(shí)間。加強(qiáng)公司預(yù)算執(zhí)行的力度和剛性，嚴(yán)格限制各項(xiàng)費(fèi)用，精打細(xì)算，力求使工程投資限制在預(yù)算之內(nèi)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)根底工作，提高人員綜合素養(yǎng)。目前財(cái)務(wù)人員嚴(yán)峻缺乏，無(wú)精力進(jìn)行其他工作，懇求公司配備增加經(jīng)營(yíng)管理人員和財(cái)務(wù)人員，使財(cái)務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

四、明年主要工作

明年公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部主要工作仍舊在緊緊圍繞公司總體戰(zhàn)略，做好資金“收支〞兩方面的工作，即主動(dòng)落實(shí)銀行借款及股東資本金，做好工程結(jié)算和工程前期費(fèi)用結(jié)算工作，嚴(yán)格按工程年度安排及預(yù)算限制工程支出及公司管理費(fèi)用，降低工程本錢，努力使資金可控再控，最終實(shí)現(xiàn)使工程投資限制在預(yù)算以內(nèi)的目標(biāo)。

總之在今年工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，同時(shí)還有許多急需改良的地方，在明年的工作中，經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部的全體人員定會(huì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)一樣與其他各部一起為完成公司全年工作安排而努力奮斗。

此致

敬禮!

述職人：xxx

日期：20xx年x月x日

年終述職報(bào)告2

時(shí)間荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪“管理標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作開心〞是我這一年來(lái)切身的感受。在此，首先特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們賜予我的大力支持、關(guān)切和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。，始終做到老醇厚實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

在自身方面，我仔細(xì)積累工作閱歷，注意專業(yè)理論學(xué)問(wèn)的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力仔細(xì)，以工作力求細(xì)致為原那么，主動(dòng)主動(dòng)做好本職工作。

在工作方面，商品管理部的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，工作仔細(xì)主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完本錢職工作任務(wù)。一切以工作為重，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，做好個(gè)人工作安排，仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù)，全面了解和駕馭市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作閱歷，剛好調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，價(jià)風(fēng)格整，使科大店，華府店，伍家?guī)X店等門店的庫(kù)存量符合公司標(biāo)準(zhǔn)

領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)支配時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)切、支持和幫助下，圓滿的完成上級(jí)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)。

我深知，在工作中員工看法的端正、工作的細(xì)致和耐性是工作效率與質(zhì)量的保證，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原那么，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

但在一些方面還存在著缺乏。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)立性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。這都有待于在今后的工作中加以改良。

在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、商品管理學(xué)問(wèn)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的開展做出更大更多的奉獻(xiàn)；我將全面開展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。以更加飽滿的熱忱和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司的開展壯大盡自己的一份微薄之力！

年終述職報(bào)告3

20xx年是國(guó)家改革創(chuàng)新的一年，隨著國(guó)家“八項(xiàng)規(guī)定,六項(xiàng)禁令〞的提出,單位各項(xiàng)會(huì)議、接待、出差費(fèi)用精減，對(duì)酒店業(yè)來(lái)說(shuō)是充溢挑戰(zhàn)的一年，在這種大環(huán)境下，董事長(zhǎng)帶著大家提前謀化，細(xì)心打算，提前轉(zhuǎn)型，使全年接待任務(wù)按原訂目標(biāo)順當(dāng)完成，同時(shí)接待水平也在穩(wěn)步提高，并接管了山丹博興酒店社會(huì)效應(yīng)也得到了提升。

一、經(jīng)營(yíng)狀況

1、客房整體經(jīng)營(yíng)呈良好勢(shì)頭

酒店價(jià)格方針淡平旺三季對(duì)全年酒店?duì)I業(yè)完成鋪墊了較好，20xx年客房產(chǎn)值完成元，全年出租各類客房間，平均出租率，接待內(nèi)外來(lái)賓人，團(tuán)隊(duì)個(gè)，大型會(huì)議個(gè)。其中8月當(dāng)月客房營(yíng)業(yè)收入達(dá)元，當(dāng)月營(yíng)業(yè)額首次突破200萬(wàn)大關(guān)，客房當(dāng)日營(yíng)業(yè)額也縷創(chuàng)新高，其中創(chuàng)新高，10月日創(chuàng)新高。

2、依據(jù)去年閱歷，適時(shí)應(yīng)對(duì)今年市場(chǎng)，部門各項(xiàng)客房營(yíng)銷穩(wěn)步提升

去年不管是從高價(jià)房銷售還是自入散客銷售方面，前廳部都是摸索摸索的一年，在一年的摸索實(shí)踐中我部門仔細(xì)總結(jié)，在今年客房銷售過(guò)程中揚(yáng)長(zhǎng)避短，并依據(jù)現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況定向培訓(xùn)，隨時(shí)調(diào)整銷售模式，在高價(jià)房和自入散客銷售中都得到了較好的成果。高價(jià)房差額完成元，在去年的根底上多完成元；自入散客完成間/夜，在去年的根底上多完成間/夜。

3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使得網(wǎng)絡(luò)訂房所占比重逐年增高

隨著網(wǎng)絡(luò)訂房ebooking平臺(tái)的開通，網(wǎng)絡(luò)訂房不管是時(shí)效性、

精確性還是可操作性方面都有了很大的提升，有了這一系列便利，網(wǎng)絡(luò)訂房的人數(shù)加大，銷售額也相應(yīng)提高，今年網(wǎng)絡(luò)訂房銷售額完成元，在去年的根底上多完成元，占客房總營(yíng)業(yè)額。

二、管理方面

1、不斷修正培訓(xùn)資料，適應(yīng)新形勢(shì)

現(xiàn)如今在市場(chǎng)、客人需求、管理理念不斷改變的狀況下，以往一種培訓(xùn)資料用三年的模式已不復(fù)存在，在日常工作中我們總結(jié)一些缺乏的地方剛好進(jìn)行補(bǔ)充，并在年底組織各崗管理人員對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行重新修正，然后組織員工學(xué)習(xí)。

2、科學(xué)合理排房,依據(jù)市場(chǎng)隨時(shí)調(diào)整銷售策略,保證客房出租率和客房利潤(rùn)最大化

在客房預(yù)訂過(guò)程中我部門實(shí)行淡季由員工預(yù)訂，旺季由經(jīng)理親自把關(guān)，這樣一是可以保證客房出租率，二是可以做好溝通協(xié)調(diào)工作，在旺季客房預(yù)訂時(shí)即使沒(méi)房也輕宜不回絕一個(gè)訂單，預(yù)訂的可變性較大，當(dāng)遇到客房預(yù)訂已滿時(shí)我們會(huì)屢次與客人或營(yíng)銷員跟進(jìn)預(yù)訂，對(duì)有沖突不能接入的預(yù)訂反復(fù)進(jìn)行斟酌和確認(rèn)；其次加大預(yù)訂的跟催力度，對(duì)預(yù)訂10間房以上的預(yù)訂分別進(jìn)行三天前、一天前跟進(jìn)。對(duì)當(dāng)日預(yù)訂每班次至少跟進(jìn)一次；對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房和散客預(yù)訂實(shí)行擔(dān)保預(yù)訂；再次與來(lái)賓確認(rèn)離店時(shí)間。這樣大大提高了預(yù)訂的精確性和高出租率，在科學(xué)合理的支配下今年七月客房出租率達(dá)%，八月%，九月%的好成果。

我部門在響應(yīng)酒店整體房?jī)r(jià)方針的狀況下，依據(jù)市場(chǎng)狀況調(diào)整銷

售策略，取得了較好的效果，尤其是今年十一期間，我部門提前調(diào)研市場(chǎng)，并在九月中旬就將十一期間房?jī)r(jià)定位，取得了較好的效果，尤其在10月3月平均房?jī)r(jià)達(dá)元；在每個(gè)季節(jié)來(lái)臨前依據(jù)市場(chǎng)狀況開展銷售培訓(xùn)并組織員工學(xué)習(xí)相應(yīng)季節(jié)的各類房?jī)r(jià)；依據(jù)當(dāng)日客情實(shí)時(shí)定價(jià)；淡季以留人為主，旺季以銷售高價(jià)為主，淡季讓員工主動(dòng)推銷貴賓卡這樣就能留住客人，旺季主要以高價(jià)房銷售為主。

3、充分利用網(wǎng)絡(luò)訂房平臺(tái),發(fā)揮宣揚(yáng)及銷售職能

今年我們將網(wǎng)絡(luò)訂房設(shè)置專人管理，不管是從房態(tài)限制、客房預(yù)訂、網(wǎng)評(píng)回訪、日審、夜審、擔(dān)保單限制、傭金管理方面都更專業(yè)更流暢；與網(wǎng)絡(luò)公司合作實(shí)行多種保銷方式，網(wǎng)絡(luò)訂房預(yù)訂率得到提升；更新網(wǎng)絡(luò)訂房宣揚(yáng)信息使客人更多的了解我酒店。在上述工作做的較好的狀況下，今年網(wǎng)絡(luò)訂房在整體酒店客房營(yíng)銷中所占的比重也上升，其次就是在張掖同星級(jí)酒店中我酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房量和舉薦指數(shù)也是最好的。

4、來(lái)賓投訴大大降低，來(lái)賓滿足度得以提升

隨著客房設(shè)備設(shè)施陳舊，來(lái)賓投訴率漸漸增加，為了削減來(lái)賓投訴，增加來(lái)賓滿足度，我部門從多處下手，首先整理了在日常工作常見投訴處理的方法和語(yǔ)言技巧，組織員工模擬練習(xí)，有來(lái)賓投訴出現(xiàn)時(shí)員工也可以沉著應(yīng)對(duì)；其次就是設(shè)置了特別事務(wù)處理記錄本，這樣就有效的加大了來(lái)賓投訴處理的效率和跟進(jìn)，同時(shí)大堂副理加大來(lái)賓投訴處理的力度；再次就是對(duì)屢次出現(xiàn)的投訴總結(jié)緣由，從根源上解決問(wèn)題。

5、特性化效勞得以實(shí)施

今年我們從各崗位動(dòng)身，每崗至少實(shí)施一種特性化效勞并落到實(shí)處，最終得到客人的認(rèn)可。大堂副理在客人生日時(shí)為客人贈(zèng)送帶有酒店店標(biāo)由大堂副理親自寫的生日賀卡和禮物一份，并常常為客人辦理各項(xiàng)托付代辦事宜得到了客人的高度贊許；總臺(tái)客人入住時(shí)為客人供給小毛巾效勞，一洗客人旅途乏累；行李生主動(dòng)為客人提取行李；商務(wù)中心為客人制做溫馨小卡片，主動(dòng)為客人設(shè)計(jì)張掖周邊旅游指南，這些小小的舉動(dòng)都多數(shù)次打動(dòng)客人。

6、管理人員的管理水平、員工整體水平穩(wěn)步提升

因部門開展須要，今年對(duì)部門的管理人員進(jìn)行了擴(kuò)充，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培訓(xùn)及管理人員自身努力管理水平得到提升。

管理人員在管理的過(guò)程突出了情感管理，在以往管理過(guò)程中，當(dāng)員工工作有失誤時(shí)更多的管理人員取的是指責(zé)，而今年管理人員在遇到同類問(wèn)題時(shí)先是去了解緣由，后實(shí)行相對(duì)應(yīng)的管理；管理人員對(duì)自己角色定位更準(zhǔn)，知道自己是干什么的，該干什么，不管是從敬業(yè)精神和效勞意識(shí)，還有從突發(fā)性事務(wù)解決方面都有所提升。其次，在管理的過(guò)程中放下了架子，懂得了管理不只是管員工而且要效勞員工的理念，懂得了溝通在管理中的重要性大大提高了工作能動(dòng)性。再次就是執(zhí)行力加強(qiáng)，支配下去的工作能不折不扣的完成。管理人員的高度也有所提高，在處理問(wèn)題，部門管理方面將自身及管理要求定位較高．

通過(guò)部門的不懈努力與全方位培訓(xùn)，部門員工不管是從精神面貌、業(yè)務(wù)水平、工作效率、效勞質(zhì)量還是對(duì)外溝通協(xié)調(diào)方面都有所提

升?，F(xiàn)在工作中我們員工更多是專業(yè)化與職業(yè)化，在效勞過(guò)程中已很少能望見不化裝上崗的人員，在業(yè)務(wù)水平方面也是人人都是業(yè)務(wù)嫻熟者，以往售重房，結(jié)錯(cuò)帳的狀況在今年的工作已是少之又少；效率方面也能嚴(yán)格按星級(jí)訪查標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以往在效勞過(guò)程吊臉、效勞不抬頭、與客人爭(zhēng)吵的場(chǎng)面也是不復(fù)存在，員工在對(duì)待客人看法及建議方面也更簡(jiǎn)單接受。

7、大堂副理職能得到了充分發(fā)揮

大堂副理除做好日常投訴處理外,今年在如何避開來(lái)賓投訴方面也下足了功夫,大堂副理督導(dǎo)前臺(tái)員工做好小的來(lái)賓投訴處理,以防小投訴處理不當(dāng)升級(jí)；客人到店前提前試房卡，檢查客房衛(wèi)生，將投訴攔截在客人入住前；每日將房號(hào)報(bào)洗浴效勞中心，大大削減了因騷擾而引起的來(lái)賓投訴；提前打算了生日賀卡，致歉卡內(nèi)容模版，大大提高了效率。

大堂副理工作周報(bào),來(lái)賓回訪匯總等各類數(shù)據(jù)方面大堂副理始終在堅(jiān)持不懈做,為酒店各類決策供給了依據(jù)。

年終述職報(bào)告4

轉(zhuǎn)瞬間XX年已經(jīng)過(guò)去，迎接新一年的來(lái)臨，回望過(guò)去展望將來(lái)，酒店開展業(yè)日趨劇烈，怎樣在同行業(yè)利于不敗之地是我們每位從業(yè)人員所深思的問(wèn)題，那么作為酒店銷售窗口的前廳部，是客人第一印象和最終印象形成的地方，酒店要開展，經(jīng)濟(jì)效益要提高所以的工作開展離不開各部門的支持與酒店。一年來(lái)，前廳部的工作在酒店各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持幫助下，取得了肯定的成果和效益，當(dāng)然離酒店的領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)要求還差甚遠(yuǎn)，還有很多須要完善和有待提高的地方，在此這一年來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)做一總結(jié)。

XX年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來(lái)前廳部主動(dòng)協(xié)作營(yíng)銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會(huì)議，最為顯著的如荊河街道的會(huì)議接待，會(huì)議的勝利接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一樣認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來(lái)了勝利的結(jié)果，然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了肯定的接待閱歷，但是還存有肯定的缺乏，效勞的被動(dòng)性，一切的工作沒(méi)有想在客人之前去完成，也看出了我們的缺乏。鑒于此狀況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過(guò)去豐富的閱歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更標(biāo)準(zhǔn)，并打造出自己的品牌。

一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，依據(jù)酒店行業(yè)開展的改變，在住房的淡季協(xié)作房務(wù)部，推出了一些實(shí)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的實(shí)惠外，還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住客，其次滿100元房?jī)r(jià)住8次以上的客人，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些實(shí)惠活動(dòng)，得到了客人的一樣認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了肯定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無(wú)減。

前廳部即是酒店的銷售窗口，在房?jī)r(jià)的推銷上尤其是讓接待員駕馭肯定的銷售技巧，怎么才能把我們的效勞出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上駕馭肯定的技巧，在價(jià)位上根據(jù)從高到低的依次進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢€很欠缺，意識(shí)淡薄，沒(méi)有意識(shí)到工作的重要性，客人來(lái)了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件效勞上也不是很敏捷很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂(lè)于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。

從一年來(lái)的工作視察來(lái)看，從行李生到前臺(tái)接待崗位，效勞均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱忱程度，客來(lái)沒(méi)有迎聲，客問(wèn)沒(méi)有答聲，客走沒(méi)有送聲，這是最根本的。而是最不應(yīng)當(dāng)犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比擬好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要根據(jù)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱忱、周到以高度的責(zé)任心，來(lái)贏得更多的回頭客。

酒店從業(yè)人員更換頻繁，總時(shí)常有簇新的血液補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，今年前臺(tái)接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和自身素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此狀況下依據(jù)工作須要對(duì)前臺(tái)接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是鞏固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，更好的開展工作。

酒店大堂副理是收集客人看法、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問(wèn)題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時(shí)的對(duì)住客房進(jìn)行探望，形式以探望和登門探望為主，對(duì)客人反應(yīng)的一些看法和建議主動(dòng)予以接受和解決，為酒店以后的良好開展奠定了根底。

金鑰匙效勞學(xué)習(xí)歸來(lái)后，由于自己對(duì)金鑰匙專業(yè)學(xué)問(wèn)的缺乏，在工作中沒(méi)能充分的發(fā)揮金鑰匙的特性化效勞，在本酒店也沒(méi)能很好的開展金鑰匙隊(duì)伍。在來(lái)年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到最大化。

年終述職報(bào)告5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

衛(wèi)生站緊緊圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施，努力解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題，扎實(shí)工作，堅(jiān)守崗位，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順當(dāng)完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將今年工作進(jìn)行述職報(bào)告如下：

一、狠抓行動(dòng)、樹新風(fēng)、全面提升我衛(wèi)生站整體形象

提高效勞質(zhì)量，以病人為中心。創(chuàng)人民滿足衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站開展目標(biāo)，為改善效勞看法，落實(shí)許諾效勞，切實(shí)訂正行業(yè)不正之風(fēng)。

二、制定措施。著力應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)

仔細(xì)組織，今年在應(yīng)對(duì)新的疫情和突發(fā)疫情工作中。廣泛宣揚(yáng)衛(wèi)生科普學(xué)問(wèn)，發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，剛好轉(zhuǎn)診，同時(shí)做好疫情調(diào)查上報(bào)、監(jiān)測(cè)工作。春季應(yīng)對(duì)水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型流感疫情工作中，衛(wèi)生站主動(dòng)備戰(zhàn)，快速制定好各項(xiàng)制度的同時(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種疾病防控專業(yè)學(xué)問(wèn)，仔細(xì)接診患者，對(duì)廣闊群眾做好宣揚(yáng)，并消退患者對(duì)疾病的恐驚心理，做好對(duì)社會(huì)的安定工作。

剛好制定方案，村衛(wèi)生室建設(shè)達(dá)標(biāo)工程及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高、時(shí)間短、難度大。為此我高度重視。加快工作進(jìn)度，本轄區(qū)有六個(gè)村按要求設(shè)立了衛(wèi)生室，并根本到達(dá)要求標(biāo)準(zhǔn)，并配備了衛(wèi)生技術(shù)人員。

三、依照目標(biāo)。規(guī)劃免疫工作常抓不懈

每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)，堅(jiān)持例會(huì)制度。用以會(huì)代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會(huì)議_次，主動(dòng)組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的接著教化衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教化，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核辦證工作，依照上級(jí)要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

仔細(xì)做好兒童誕生登記。建證等管理工作，對(duì)每次新生兒童接種疫苗后剛好上卡，并按程序接種，剛好做好新生兒乙肝疫苗首針接種。對(duì)流淌兒童的接種對(duì)象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。對(duì)開學(xué)兒童做好了查驗(yàn)證工作。較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。主動(dòng)完成各種婦幼保健報(bào)表。

雖全力以赴，但疏漏與缺乏難免，離上級(jí)和人民要求有肯定差距，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級(jí)部門指正，并在以后工作中加以解決。對(duì)我衛(wèi)生站現(xiàn)存問(wèn)題，望得到上級(jí)部門支持，以便做好下一步工作。

此致

敬禮!

述職人：_

20xx年_月_日

年終述職報(bào)告6

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財(cái)務(wù)部根本完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。下面將財(cái)務(wù)部一年來(lái)履職狀況匯報(bào)如下：

一、全年完成公司量化指標(biāo)狀況：

公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項(xiàng)：一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金余額8000萬(wàn)元以上，其中公司本級(jí)20xx萬(wàn);我司年末貨幣資金余額14200萬(wàn)元，因購(gòu)置設(shè)備支付2800萬(wàn)元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒(méi)有達(dá)標(biāo);三是新開工程資金籌劃率100%;本年度公司新開4個(gè)工程均做了工程資金籌劃。四是全司利潤(rùn)總額8500萬(wàn)元;實(shí)際全年完成利潤(rùn)8560萬(wàn)元;五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0;財(cái)務(wù)部全年辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)精確剛好，全年未發(fā)生一起投訴。

二、全年所做的主要工作

20xx年，我們主要圍繞以下六個(gè)方面綻開財(cái)務(wù)工作：

一是以統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理模式為主線加強(qiáng)了財(cái)務(wù)根底工作和精細(xì)化管理力度：根據(jù)規(guī)?；_展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財(cái)務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

二是持續(xù)推動(dòng)預(yù)算管理，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度：一年來(lái)預(yù)算管理工作初見成效。

三是加強(qiáng)資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬(wàn)元，同時(shí)財(cái)務(wù)部依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)資金須要，全年共計(jì)向局借款2、345億元，此外全年為公司各單位累計(jì)辦理承兌匯票131筆計(jì)8533萬(wàn)元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)須要。

四是充分發(fā)揮支持效勞職能：一年來(lái)，我們剛好向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)供給各種數(shù)據(jù)，剛好為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)供給了應(yīng)有的支持，根本上滿意了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平：去年我們有安排組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律學(xué)問(wèn)，提升把握政策的水平。

三、存在的主要問(wèn)題和缺乏：

20xx年我們?cè)谝韵聨追矫?，還有待在以后的工作中加以改良：

一是部門之間相互溝通的還不夠;二是分公司有一局部核定上交資金未剛好收回來(lái);三是財(cái)務(wù)部門未能常常深化分公司和工程了解第一手資料和狀況;四是我本人工作作風(fēng)還有待改良。

四、20xx年財(cái)務(wù)工作的初步設(shè)想：

20xx年財(cái)務(wù)除在原來(lái)的根底上加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開展工作：

一是要兵馬未動(dòng)，籌劃先行，提前做好年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)籌劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù);

二是要強(qiáng)化總部對(duì)資金的集中調(diào)控實(shí)力;

三是以審計(jì)作為重要手段，加強(qiáng)審計(jì)過(guò)程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護(hù)公司平安運(yùn)營(yíng);

四是要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化。把原來(lái)很多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

最終，還想說(shuō)兩點(diǎn)：一是我工作能順當(dāng)?shù)拈_展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財(cái)務(wù)部全體員工對(duì)我的工作賜予的幫助和協(xié)作;二是希望大家在今年能一如既往地支持協(xié)作我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

述職人：XXX

20xx年xx月xx日

年終述職報(bào)告7

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

日月如梭，光陰似箭。伴著歲月的匆忙腳步，又走過(guò)了一個(gè)輪回?；厥最櫷?，感慨萬(wàn)千，勞碌、充溢、苦惱、快樂(lè)一同擁有，讓我悟出：勞碌與充溢，苦惱與快樂(lè)有著內(nèi)在的聯(lián)系。我的勞碌，我的充溢，我的苦惱與快樂(lè)都化作了春霖秋霜，深深地融進(jìn)了我的職責(zé)，使我樂(lè)此不疲，執(zhí)著進(jìn)取，辛勤耕耘。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成就，更沒(méi)有震天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，但是，我仍以＂一分耕耘，一分收獲＂來(lái)詮釋。以下是我本學(xué)年的述職報(bào)告。

一、端正思想，找準(zhǔn)定位，幫助園長(zhǎng)工作

仔細(xì)學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高思想覺(jué)悟?？釔塾捉淌聵I(yè)，嚴(yán)于律己，恪守崗位職責(zé)。幼兒園工作煩瑣而細(xì)小，在班子成員中，我明確自己的角色定位，做到分工來(lái)分家，互通有無(wú)，在管理好自己分管的保教工作之余，我對(duì)園長(zhǎng)要求幫助處理的其他各類事情也從不推諉，總是舍身處地，站在全局的角度，盡自己的所能發(fā)揮副手的作用，盡量減輕園長(zhǎng)的工作壓力和負(fù)擔(dān)。同時(shí)與后勤園長(zhǎng)、年段長(zhǎng)一起同心同德，共同幫助幼兒園的全方位管理工作。

二、不斷充溢，努力進(jìn)取，提升自身內(nèi)涵

人的一生要扮演多種角色，有很多事情等著你去做。我覺(jué)得自己既是管理者，又是老師，也是個(gè)學(xué)生。行駛在信息化的高速馬路上，深深感到自己是如此的貧乏，內(nèi)存缺乏，為了扮演好多重角色，我對(duì)自己提出：學(xué)問(wèn)要向更寬領(lǐng)域拓展，業(yè)務(wù)要向更深處延長(zhǎng)。于是，常在工作之余，學(xué)習(xí)各類幼教書籍，每當(dāng)閱讀到精彩之處，我就會(huì)比照自己的工作，找尋差距，不斷地充溢，更新自己的管理理念，調(diào)整自己的工作方式，并在一線理論聯(lián)系實(shí)踐，大膽嘗試，努力探究新的教化觀念與教化模式，并在指導(dǎo)過(guò)程中得以運(yùn)用，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

三、互學(xué)互幫，加強(qiáng)培訓(xùn)，促進(jìn)老師成長(zhǎng)

我園局部老師是小學(xué)轉(zhuǎn)崗的新老師，老師專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平參差不齊，為提高老師自身專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，我把對(duì)新老師的培育列入園本教研的重點(diǎn)工作，實(shí)行以下形式進(jìn)行培育：

一是加大指導(dǎo)力度。深化班級(jí)聽課xx多節(jié)，尤其是對(duì)新老師進(jìn)行隨堂聽課，跟蹤指導(dǎo)，每次聽課后，在確定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更留意語(yǔ)重心長(zhǎng)的幫助和耐性指導(dǎo)，力求使每位老師通過(guò)課堂實(shí)踐提高根本功。

二是加大園本培訓(xùn)力度。以園為本，開展自培活動(dòng)，充分利用老老師的人才資源，實(shí)行＂新老老師結(jié)對(duì)幫扶＂的形式，通過(guò)園本培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等途徑，形成老帶新，強(qiáng)帶弱的良好氣氛，通過(guò)學(xué)習(xí)＂園本教研＂曾受到姐妹園的充分確定。

三是重視群體素養(yǎng)的提高。為使老師獲得專業(yè)成長(zhǎng)，給老師＂壓擔(dān)子＂，開展不同的業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，鼓勵(lì)老師主動(dòng)參與各級(jí)各類的技能競(jìng)賽，如：優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、課題展示活動(dòng)、自制教玩具評(píng)比、環(huán)境布置評(píng)比、常規(guī)評(píng)價(jià)月等活動(dòng)，讓優(yōu)秀老師脫穎而出。在全體老師的共同努力下，在老老師的熱忱幫助下，新老師看法懇切、虛心學(xué)習(xí)、努力進(jìn)取，如今小學(xué)轉(zhuǎn)崗的老師對(duì)幼兒教化已不在生疏，我們的老師隊(duì)伍也不斷地成長(zhǎng)起來(lái)。

四、注意研討，促進(jìn)教學(xué)，提高保教質(zhì)量

在競(jìng)爭(zhēng)劇烈，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的今日，我深知教化教學(xué)質(zhì)量是關(guān)系到幼兒園的存亡與開展。作為一個(gè)業(yè)務(wù)園長(zhǎng)，清楚感到了這沉甸甸的責(zé)任！為使幼兒園立于不敗之地，我變壓力為動(dòng)力，堅(jiān)持＂以研興園，以園促教＂為宗旨，以教研為切入口，以課題探討為突破口，大膽開展研討活動(dòng)，努力探詢外鄉(xiāng)資源與常教學(xué)的整合，努力探詢學(xué)園特色的教化，在美術(shù)活動(dòng)中開展幼兒的想象力、創(chuàng)立力。

通過(guò)一系列的園本教研、課題探討活動(dòng)，大大提高了老師的研討實(shí)力、業(yè)務(wù)實(shí)力，有力地促進(jìn)保教質(zhì)量的提高。我園幼兒每當(dāng)參與各級(jí)各類的繪畫競(jìng)賽都捷報(bào)頻傳，屢次參與中心小學(xué)舉辦的演講、講故事、表演唱、童謠傳唱等競(jìng)賽均獲得好名次，讓我欣慰地感受到＂只有耕耘，才有收獲＂。

五、分工合作，加強(qiáng)管理，激活日常教學(xué)

幼兒園教學(xué)質(zhì)量的凹凸與教學(xué)管理休戚相關(guān)。為完善教學(xué)管理體系，充分利用骨干老師的人才資源，實(shí)施分層管理，由年段長(zhǎng)協(xié)作管理各年段老師的安排批閱和安排執(zhí)行檢查工作，并催促、指導(dǎo)老師科學(xué)、合理地開展日常教學(xué)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，彌補(bǔ)了我園保教工作中較為薄弱的方面〔如：創(chuàng)立性嬉戲的開展〕，使我園的`教學(xué)管理不斷科學(xué)、不斷標(biāo)準(zhǔn)，有條不紊地開展日常教學(xué)工作，使教化教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步推動(dòng)。

六、擅長(zhǎng)反思，找尋差距，確定努力方向

一年來(lái)，雖然勞碌，但很充溢，也常因遇到困惑而苦惱，但體驗(yàn)到解除苦惱后的快樂(lè)，但這種快樂(lè)只是瞬間，不容樂(lè)觀，在工作中，雖全力以赴，但還不盡如人意，今后將接著學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)閱歷，提高管理水平。努力探究保教工作的指導(dǎo)策略，努力提高幼兒園的保教質(zhì)量。加大課題探討的力度，提高老師研討實(shí)力，促進(jìn)老師專業(yè)化成長(zhǎng)。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

年終述職報(bào)告8

各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)，新春即至，萬(wàn)象更新，在這里我就前廳部20xx年度工作狀況和20xx年度的工作準(zhǔn)備與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報(bào)一下，不當(dāng)之處，請(qǐng)大家提出珍貴看法，前廳部經(jīng)理述職報(bào)告。

一、一年來(lái)前廳部工作的回憶

20xx年，前廳在中心領(lǐng)導(dǎo)的決策下、所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本〞重要思想為指導(dǎo)，深化實(shí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門全體員工的共同努力，取得了肯定的成果。

二、深化學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作指示精神，不斷增加實(shí)行的自覺(jué)性、主動(dòng)性。本部門在對(duì)于上級(jí)部門簽署分發(fā)的各類文件、各相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)文件及跟進(jìn)事項(xiàng)，高度重視，并組織大家仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，做到“人人都知曉，事事有跟進(jìn)〞，并時(shí)時(shí)常對(duì)個(gè)別員工就知曉狀況進(jìn)行重點(diǎn)抽查；特殊是酒店在引進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系期間及達(dá)標(biāo)合格后，前廳各員工對(duì)此高度關(guān)注，本部門實(shí)行了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)悟的根底上，還組織大家進(jìn)行概括總結(jié)探討及心得溝通，共同展望ISO9000質(zhì)量管理中對(duì)酒店管理規(guī)化描繪的美妙前景，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作熱忱和進(jìn)取精神，為全面完成07年度前廳工作任務(wù)供給了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了前廳各項(xiàng)工作全面健康平衡開展。

三、加強(qiáng)酒店效勞理念的宣揚(yáng)，使“顧客第一、員工第一〞到達(dá)質(zhì)的統(tǒng)一前廳站在酒店效勞的最前沿，效勞的好壞，事關(guān)酒店的成長(zhǎng)與開展，興衰與榮辱，這一年來(lái)，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝〞“客人恒久都是對(duì)的〞“效勞要超越來(lái)賓的期望〞這一酒店效勞理念，并組織員工進(jìn)行了此類……的專題培訓(xùn)，并在效勞過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行了進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)和指正，重抓效勞細(xì)微環(huán)節(jié)，從而使得員工的效勞意識(shí)有了較大提高，工作熱忱有所增加，同時(shí)，在用人及管理方面，非常注意員工的個(gè)人開展，及素養(yǎng)的提高，并實(shí)行了“人盡其本〞的用人原那么，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作主動(dòng)性，最大限度地激發(fā)員工潛能，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氣氛，暢通了員工向管理層供給信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參加感，提高了員工的地位，樹立了員工在效勞過(guò)程中的自信念，從而使“顧管第一、員工第一〞到達(dá)了質(zhì)的統(tǒng)一，述職報(bào)告?前廳部經(jīng)理述職報(bào)告?。

〔三〕嚴(yán)格“執(zhí)法〞，強(qiáng)化管理，有效整治了違紀(jì)源頭酒店管理主要是通過(guò)對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的，我們知道，管理和獎(jiǎng)罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅(jiān)持有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，小過(guò)即改，既往不咎，制度面前人人同等，以維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人開展為行動(dòng)方針。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛〞加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，肅穆處理違反酒店規(guī)定的行為，這是解決員工違規(guī)的重要措施，也是標(biāo)準(zhǔn)員工效勞的主要方法，同時(shí)更是對(duì)本部門員工嚴(yán)格要求，一年來(lái)，共除名3位員工，勸退3名，警告處分15人次；進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度榮耀、違反酒店制度懲罰的良好工作氣氛；

〔四〕、增加員工“開源節(jié)流、增收節(jié)支〞意識(shí)，限制好本錢本部門嚴(yán)格實(shí)行酒店的節(jié)能方針，嚴(yán)格限制本部門的本錢消耗，號(hào)召員工節(jié)約酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節(jié)能意識(shí)；

〔五〕增加員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率前廳部依據(jù)市場(chǎng)狀況，主動(dòng)地推動(dòng)散客銷售，今年來(lái)酒店在房型、房?jī)r(jià)及實(shí)惠工程的調(diào)整的同時(shí)推出了一系列的客房促銷方案如；，現(xiàn)金券、啤酒券、自助餐券、免費(fèi)洗衣效勞、latecheckout、機(jī)場(chǎng)、碼頭車輛接送效勞、免費(fèi)飲料、免費(fèi)長(zhǎng)途等，AM、前臺(tái)接待員在熟知酒店實(shí)惠政策的同時(shí)依據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況敏捷駕馭房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹立接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡方法讓客人留下來(lái)〞的工作宗旨，爭(zhēng)取更高的入住率。同進(jìn)亦加強(qiáng)了對(duì)機(jī)場(chǎng)旁邊一帶散客的開發(fā)力度；

年終述職報(bào)告9

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：

大家下午好！時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，20xxXX年已經(jīng)結(jié)束了，參加綠地集團(tuán)營(yíng)銷部已有三個(gè)月時(shí)間了，回憶這三個(gè)月以來(lái)學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃開展之勢(shì)。同時(shí)也這短短的三個(gè)月學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多關(guān)于房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)和閱歷，更讓自己的人生經(jīng)驗(yàn)多了一份劇烈和喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一竅不通〞的門外漢，到現(xiàn)在已能獨(dú)立完本錢職工作，我特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將工作做以下幾方面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面：剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷售一竅不通，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比擬生疏，但是在經(jīng)理和同事們的幫助下，我很快了解到房地產(chǎn)市場(chǎng)以及銷售技巧，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)參謀的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜愛上了這份工作。

二、心態(tài)方面：熟語(yǔ)說(shuō)；看法確定一切！剛進(jìn)入公司時(shí)心態(tài)比擬急躁，不太適應(yīng)每天的工作環(huán)境，也曾想過(guò)放棄。但是經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓(xùn)讓我放下了急躁的心態(tài)，心境越來(lái)越安靜，更加趨于成熟。懂得分析客戶，冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠刻鞂?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)限制好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶。

三、專業(yè)學(xué)問(wèn)和銷售技巧方面：專業(yè)學(xué)問(wèn)的駕馭是至關(guān)重要的，由于我對(duì)房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)剛好的到來(lái)是我汲取“養(yǎng)分〞的時(shí)機(jī)，從接接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，師父賜予了我們巨大的幫助。這份成長(zhǎng)與師父幫助關(guān)切是密不行分的。銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比擬沖的客戶不能針鋒相對(duì)，對(duì)于這種客戶采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐性，保持親和力，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。有一些客戶，須要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否那么，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加成交率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)微信公眾號(hào)的實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、工作中的缺乏

1、工作中不擅長(zhǎng)不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶未成交緣由以至于銷售業(yè)績(jī)低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在表達(dá)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì)，內(nèi)在表達(dá)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的。

2、平常和客戶溝通不夠深化，不能剛好了解客戶真實(shí)想法，對(duì)客戶分析較少，從而在把控客戶方面確少主動(dòng)性。

3、談客閱歷缺乏，缺乏逼定策略，在逼定客戶存在優(yōu)柔寡斷！

五、須要的改良及幫助：

1、保持一顆主動(dòng)上進(jìn)心，以良好的精神面貌和主動(dòng)的心態(tài)投入到工作中！同時(shí)加強(qiáng)自身的主動(dòng)性，創(chuàng)立性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)實(shí)力。

2、完善16年工作安排及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！

3、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，多和同事溝通學(xué)習(xí)他們勝利案例閱歷，用平常工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售學(xué)問(wèn)，提高自己素養(yǎng)！

4、約客跟進(jìn)時(shí)候要做好回訪說(shuō)辭及做好客戶分類，多與客戶溝通溝通剛好了解客戶需求。在日常工作中覺(jué)察問(wèn)題剛好向領(lǐng)導(dǎo)反映，同事溝通，剛好有效的解決問(wèn)題！提高自己解決實(shí)力。經(jīng)過(guò)在綠地的三個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，讓我成長(zhǎng)了很多，也收獲了很多，受益匪淺！同時(shí)也特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的無(wú)私幫助！20xxXX年的總結(jié)也是我在20xxXX年工作的支配，20xxXX年我要在領(lǐng)導(dǎo)及同事幫助下誓保指標(biāo)完成！

最終祝福領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順當(dāng)！

年終述職報(bào)告10

本人從xxxx年6月份起先兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個(gè)月了，在此期間，我努力做到五勤，誠(chéng)意誠(chéng)意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；三個(gè)月以來(lái)，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自身的缺乏之處，力爭(zhēng)做到更好，下面，我對(duì)這幾個(gè)月的工作狀況作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：

一、通過(guò)努力學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

人事文員一職是一個(gè)特別的、多元化的崗位，須要不斷的更新學(xué)問(wèn)和提高素養(yǎng)，更要有擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)的實(shí)力，我從最根底的公司發(fā)文、通知以及會(huì)議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我通過(guò)自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，慢慢地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)；在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的時(shí)機(jī)許多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間雖說(shuō)只有3個(gè)月，但我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)與工作實(shí)力上都有了很大的進(jìn)步。

二、勤奮工作，加快工作速度與效率

自從8月份正式入職以來(lái)，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事聘請(qǐng)的任務(wù)，在這全省民工比擬緊缺的時(shí)候來(lái)說(shuō)，這個(gè)任務(wù)有些艱難，但是我們并沒(méi)有氣餒，多少個(gè)驕陽(yáng)似火的日子里，我不斷的在各個(gè)部門與車間奔波，為在人才市場(chǎng)爭(zhēng)取到的新進(jìn)員工做好適合的工作支配，以及溝通他們的思想，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及平安生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說(shuō)初涉人事聘請(qǐng)與管理，我自身還有許多工作中的缺乏，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

三、盡心履職，一心一意做工作

在做實(shí)業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要處理實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當(dāng)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成，對(duì)自己份內(nèi)的工作也能主動(dòng)對(duì)待，努力做到最好；在與其他部門文員與統(tǒng)計(jì)的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)對(duì)待，學(xué)習(xí)同事的特長(zhǎng)，精益求精。

總之，總結(jié)三個(gè)月來(lái)的工作，我覺(jué)得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了許多，不管此次述職能否通過(guò)，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我中肯的評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)，我將接著為公司奉獻(xiàn)我的熱忱與精力，為公司的開展盡一份微小的力氣！

年終述職報(bào)告11

時(shí)間荏苒，勞碌中XX年的腳步已經(jīng)悄然走遠(yuǎn)。最近一段時(shí)間無(wú)論是看電視還是閱讀網(wǎng)頁(yè)抑或是聽播送我們都能覺(jué)察幾乎全部的媒體都在進(jìn)行年終盤點(diǎn)。確實(shí)，我們?cè)谶^(guò)去的一年當(dāng)中勞碌著、辛苦著、奔波著同時(shí)也收獲著，新的一年即將起先我們?cè)谥贫ā靶蹅ニ{(lán)圖〞的同時(shí)也不要遺忘回憶上一年的苦辣酸甜來(lái)鼓勵(lì)和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把XX年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。

一、師德表現(xiàn)

關(guān)切集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，主動(dòng)參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，注意政治理論的學(xué)習(xí)，主動(dòng)向黨組織靠攏。協(xié)作組里搞好教研活動(dòng)，仔細(xì)負(fù)責(zé)集體備課記錄的整理工作，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時(shí)參與升旗儀式，從不缺勤。聽從學(xué)校支配，人際關(guān)系融洽。本學(xué)年度全勤。

關(guān)切、酷愛學(xué)生，做孩子們的好摯友。記得王校長(zhǎng)曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)：“雖然你面對(duì)的是五、六十個(gè)學(xué)生，他們的實(shí)力水平凹凸不等，但在家長(zhǎng)的眼中他們卻是唯一的，是完備的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級(jí)，那樣做對(duì)孩子是不公允的。說(shuō)我們老師這個(gè)職業(yè)神圣是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魍耆橇夹幕?，沒(méi)有方法去精確地衡量!〞我認(rèn)同王校長(zhǎng)的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴(yán)格要求，課下每一個(gè)孩子都是我的摯友，一年的努力換來(lái)的是孩子們快樂(lè)的笑臉，我常常聽孩子們說(shuō)：“趙老師，假設(shè)能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!〞聽到孩子這樣的話我全部的付出都值得!

二、教化、教學(xué)工作

為了提高自己的教學(xué)相識(shí)水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的教化工作，我仔細(xì)地參與學(xué)校每次的培訓(xùn)活動(dòng)，仔細(xì)記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容?！澳_踏實(shí)地，大膽創(chuàng)新〞是我教書育人的座右銘。本年度我接著領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路、新方法來(lái)指導(dǎo)自己的工作，仔細(xì)備課、上好每一節(jié)常規(guī)課。本學(xué)期我主動(dòng)參與了百花獎(jiǎng)的賽課活動(dòng)，在打算公開課的過(guò)程中我虛心向組內(nèi)、組外老師請(qǐng)教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節(jié)符合自身風(fēng)格、深受學(xué)生喜愛的公開課?跳起舞?，為本年度的教學(xué)工作添上了一個(gè)漂亮的音符。

學(xué)校的bbs論壇也是我常常駐足的地方，在那里我仔細(xì)學(xué)習(xí)其他老師在教化、教學(xué)中的先進(jìn)閱歷同時(shí)也把自己好的做法、想法跟大家共享，這種便利、快捷的學(xué)習(xí)方式使我的生活更加充溢。通過(guò)多種方式的學(xué)習(xí)我積累了大量的素材，撰寫的論文也屢次在國(guó)家、盛市、區(qū)獲獎(jiǎng)。

學(xué)校無(wú)小事，到處是教化。值周老師的工作讓我有時(shí)機(jī)接觸更多的學(xué)生，我特別仔細(xì)地對(duì)待這項(xiàng)工作，并且能夠富有創(chuàng)立性地開展。讓我校的學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，成為講文明、懂禮貌的學(xué)生。

我負(fù)責(zé)的校舞蹈隊(duì)可謂是本年度的一個(gè)工作亮點(diǎn)，今年編排的舞蹈?好運(yùn)來(lái)?獲得了南崗區(qū)中小學(xué)生文藝匯演的一等獎(jiǎng)，我本人也被評(píng)為優(yōu)秀指導(dǎo)老師和南崗區(qū)第十七屆校內(nèi)藝術(shù)節(jié)活動(dòng)的優(yōu)秀組織工作者。在代表學(xué)校參與黑龍江省督導(dǎo)評(píng)估檢查的活動(dòng)中，孩子們的表演打動(dòng)了在場(chǎng)的全部領(lǐng)導(dǎo)，受到了領(lǐng)導(dǎo)們的高度贊揚(yáng)。在南崗區(qū)教化局的新年聯(lián)歡會(huì)上，舞蹈?好運(yùn)來(lái)?代表南崗區(qū)的中小學(xué)生為參與聯(lián)歡的領(lǐng)導(dǎo)們作精彩的表演，迎來(lái)了陣陣掌聲。為了慶祝建隊(duì)55周年，團(tuán)省委在黑龍江省電視臺(tái)籌備了一場(chǎng)題為：民族精神代代傳的晚會(huì)，我校舞蹈隊(duì)也榮耀地被邀請(qǐng)表演創(chuàng)作歌舞?漂亮的鮮花獻(xiàn)給你?，整個(gè)舞蹈從排練到演出只有七天時(shí)間，而且恰巧趕上十一長(zhǎng)假，我和孩子們放棄了休息時(shí)間，每天早早來(lái)到學(xué)校進(jìn)行排練，功夫不負(fù)有心人，在節(jié)目預(yù)檢的時(shí)候我們就受到了團(tuán)省委領(lǐng)導(dǎo)和電視臺(tái)導(dǎo)演的高度贊揚(yáng)，說(shuō)我們的節(jié)目是“放心節(jié)目、效果時(shí)間荏苒，勞碌中XX年的腳步已經(jīng)悄然走遠(yuǎn)。最近一段時(shí)間無(wú)論是看電視還是閱讀網(wǎng)頁(yè)抑或是聽播送我們都能覺(jué)察幾乎全部的媒體都在進(jìn)行年終盤點(diǎn)。確實(shí)，我們?cè)谶^(guò)去的一年當(dāng)中勞碌著、辛苦著、奔波著同時(shí)也收獲著，新的一年即將起先我們?cè)谥贫ā靶蹅ニ{(lán)圖〞的同時(shí)也不要遺忘回憶上一年的苦辣酸甜來(lái)鼓勵(lì)和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把XX年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。

年終述職報(bào)告12

本人于xx年年十一月起，應(yīng)聘為公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兼網(wǎng)站設(shè)計(jì)，任現(xiàn)職以來(lái)，在章總的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上熬煉了實(shí)力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，今日，我就借著這個(gè)時(shí)機(jī)，把這段時(shí)間來(lái)的工作狀況和明年的規(guī)劃向大家做一個(gè)匯報(bào)。

一、定制度，抓培訓(xùn)，翻開工作局面

電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò)組建以來(lái)，中毒事務(wù)屢查不止，經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)，大家了解了相關(guān)的防護(hù)學(xué)問(wèn)，并且能夠主動(dòng)地協(xié)作，使公司的病毒感染呈下降化趨勢(shì)，信任，在不久的將來(lái)，大家都能做到有效的防護(hù)：作為網(wǎng)絡(luò)管理人員，我更要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)禁各類存在平安隱患的光盤、磁盤，usb設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。由于工作的關(guān)系，很多工作人員都對(duì)usb設(shè)備和其他軟件有運(yùn)用要求。每次遇到這種狀況，我都會(huì)耐性給他們講解運(yùn)用后果的嚴(yán)峻性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采納飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問(wèn)題。正是因?yàn)榇蠹沂冀K仔細(xì)遵守，到目前為止，公司沒(méi)有再發(fā)生過(guò)一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的事務(wù)。

從接手工作到現(xiàn)在，我對(duì)每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、緣由、處理方法、解決過(guò)程都做具體記錄。定期做比照分析，這樣做，使自己積累了豐富的閱歷，給我的工作帶來(lái)了很大的幫助。

二、作好日常機(jī)器設(shè)備的檢修維護(hù)工作。

自我入職以來(lái)，辦公室電腦的維護(hù)修理工作和網(wǎng)站的修改就由我負(fù)責(zé)，各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦出現(xiàn)問(wèn)題我都能剛好趕到，解除故障，保證了辦公電腦的正常運(yùn)行，節(jié)約了維護(hù)資金，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿學(xué)問(wèn)的儲(chǔ)藏，還要具備臨危不亂，鎮(zhèn)靜冷靜的心理素養(yǎng)，在最短的時(shí)間內(nèi)用最有效的方法來(lái)解決問(wèn)題。工作的時(shí)候，我經(jīng)常覺(jué)得自己象個(gè)消防員。

為了維護(hù)好機(jī)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓全部的機(jī)器都能正常工作，工作以來(lái)，我每天視察機(jī)器的工作狀況，覺(jué)察問(wèn)題剛好處理。每星期都對(duì)公用機(jī)器進(jìn)行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對(duì)機(jī)器整體進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給全部在網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行雙備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障，也保證會(huì)有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對(duì)修理記錄進(jìn)行總結(jié)，使自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

三、刻苦鉆研，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，搞好技術(shù)創(chuàng)新。

作為網(wǎng)絡(luò)管理部門的負(fù)責(zé)人，除了要保證每天正常的工作，我還必需抽出肯定的時(shí)間來(lái)探討我們的網(wǎng)絡(luò)，想方法進(jìn)行技術(shù)革新，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家效勞。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。

1、加強(qiáng)了局域網(wǎng)的防護(hù)實(shí)力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范實(shí)力上升了一個(gè)臺(tái)階。

2、對(duì)上下載效勞器進(jìn)行技術(shù)革新。由于各個(gè)電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問(wèn)題，導(dǎo)致機(jī)器維護(hù)比擬困難。我入職以來(lái)對(duì)每個(gè)機(jī)器都進(jìn)行了具體的排查，備份，目前的大局部的機(jī)器都作了有效備份

3、更改了英文網(wǎng)站。入職以來(lái)，在章總的指導(dǎo)下，對(duì)英文網(wǎng)站進(jìn)行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug，完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中。

四、XX年工作展望

1。公司內(nèi)部網(wǎng)方面，目前公司內(nèi)有電腦34臺(tái)，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺(tái)接入互聯(lián)網(wǎng)，平安方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的平安防護(hù)工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)的平安，定期對(duì)公司的機(jī)器進(jìn)行排查，維護(hù)。由于公司運(yùn)用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)只有我一個(gè)人，任務(wù)重，工作量很大，常常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦修理制度，更有效的維護(hù)公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護(hù)登記(見附一)

2。定期開設(shè)培訓(xùn)，為大家講解電腦運(yùn)用的一些常用技巧，操作的標(biāo)準(zhǔn)性等一些相關(guān)學(xué)問(wèn)。

3。公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在局部問(wèn)題，現(xiàn)列如下：

①網(wǎng)站logo上managementtem應(yīng)為managementteam，將酌期進(jìn)行修改.

②一級(jí)網(wǎng)頁(yè)management內(nèi)容的完善，參加人物簡(jiǎn)介，圖文介紹

③完善一級(jí)網(wǎng)頁(yè)

④產(chǎn)品頁(yè)面的背景問(wèn)題

⑤人力資源的2級(jí)頁(yè)面

⑥新聞頁(yè)面參加圖片(2個(gè)公司新聞)

⑦中英文頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)問(wèn)題

⑧英文網(wǎng)站的鏈接檢查

⑨中文網(wǎng)站的局部bug(做英文網(wǎng)站的⑩網(wǎng)站上傳，解析，訪問(wèn)方面的問(wèn)題。

我將主動(dòng)，有效，在保證質(zhì)量的前提下，盡快完成英文網(wǎng)站的修改。網(wǎng)站的工作完成以后，將定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行備份，維護(hù)和內(nèi)容的更新。深化分析網(wǎng)頁(yè)程序核心，找現(xiàn)漏洞及缺乏之處，剛好進(jìn)行修改與完善，使網(wǎng)站的平安性得到進(jìn)一步的提高!每日一次的常規(guī)備份、每星期一次的增量備份和一個(gè)月兩次的全局備份，確保網(wǎng)站在萬(wàn)一遭到數(shù)據(jù)喪失的狀況下，能夠得到剛好的復(fù)原，為保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行始終努力不懈。。

4.網(wǎng)站的推廣和效勞器的問(wèn)題

網(wǎng)站的完成并不是一個(gè)工作的完成，而是一個(gè)工作的起先，后續(xù)的工作還有許多，例如網(wǎng)站的推廣等，效勞器方面，我們目前租用的空間和郵件效勞器是酷網(wǎng)動(dòng)力供給的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供給商。

經(jīng)過(guò)章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成果只屬于過(guò)去，將來(lái)還須要接著努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境，我會(huì)恒久牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索〞，不遺余力，盡職盡責(zé)，為公司做出更大奉獻(xiàn)

年終述職報(bào)告13

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年來(lái)，本人酷愛教化事業(yè)，堅(jiān)持黨的教化方針政策，在工作中仔細(xì)執(zhí)行，聽從學(xué)校支配，堅(jiān)持從小事做起，不說(shuō)空話，不搞形式，仔細(xì)做好自己的工作，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)黨員示范崗要求。

在教學(xué)中，本人重點(diǎn)從備課、上課、作業(yè)三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)搞好教學(xué)工作。所任教班級(jí)的學(xué)生普遍根底差，學(xué)習(xí)習(xí)慣也不好，教學(xué)的組織就比擬困難，教學(xué)的有效性也不好，怎樣有效的組織教學(xué)，提高教學(xué)效率就成為我這一年工作的目標(biāo)。在備課中和備課組一齊努力，探討教學(xué)資料、教學(xué)方式，上好每一堂課，特性是課堂反應(yīng)環(huán)節(jié)，每個(gè)習(xí)題我都仔細(xì)的選取，照看到班級(jí)不同層次的學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生都能有所收獲。針對(duì)學(xué)生解計(jì)算題潛力差的問(wèn)題，每節(jié)課我都抽出一點(diǎn)時(shí)間，將作業(yè)中的普遍問(wèn)題處理一下，讓學(xué)生能夠漸漸養(yǎng)成解題的良好習(xí)慣，培育學(xué)生學(xué)習(xí)愛好。在課余時(shí)間，對(duì)班級(jí)中的局部同學(xué)，堅(jiān)持面批作業(yè)和輔導(dǎo)。透過(guò)不斷的努力，學(xué)生在學(xué)習(xí)看法和效果上都有明顯的提高。

在工作中，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，透過(guò)對(duì)教學(xué)中覺(jué)察的問(wèn)題進(jìn)行探討，提高自己的教學(xué)針對(duì)性和有效性，例如如何讓學(xué)生自主的開展試驗(yàn)探討，探究性教學(xué)中存在的誤區(qū)和對(duì)策，物理校本教材?生活中的物理?的編寫等。在教學(xué)中不斷地探討和反思，透過(guò)探討和學(xué)習(xí)提高自己的教化教學(xué)水平，適應(yīng)現(xiàn)代的教化形式和社會(huì)要求。

在自己分管的工作中，本人首先是聽從學(xué)校的支配，將學(xué)生平安放到首位，堅(jiān)持和學(xué)生溝通，家長(zhǎng)溝通，與班主任溝通，剛好了解學(xué)生的實(shí)際困難，幫助學(xué)生。從管理的角度加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)學(xué)生的請(qǐng)假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無(wú)大小巨細(xì)，事情涉及到方方面面，工作中有很多不為人知的困難。對(duì)學(xué)生的請(qǐng)假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無(wú)大小巨細(xì)，事情涉及到方方面面，工作中有很多不為人知的困難。做好每一天的常規(guī)工作是我的一貫要求。

大到學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣教化，人生志向教化。小到每一天晚上的學(xué)生檢查，，每一天都做同樣的事。沒(méi)有震天動(dòng)地的所謂大事，只有每一天學(xué)生的檢查管理。沒(méi)有在眾人面前的表態(tài)和嘩寵，只有每一天從早到晚的實(shí)實(shí)在在的工作。沒(méi)有大會(huì)上的全面布工作，只有晚上住宿生的小會(huì)和溝通。沒(méi)有每周的固定會(huì)議議程，只有每晚必做的檢查。沒(méi)有畢業(yè)典禮的隆重與永恒，只有學(xué)生走后凌亂和祝福。

在這一年的工作中，工作有一點(diǎn)成果，許多地方還是有值得思索的地方，在工作中如何讓教化教學(xué)能夠適應(yīng)時(shí)代的要求，在群眾中更好的帶好頭，發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用，還是有許多能夠做的。接著努力吧。

此致

敬禮!

述職人：_

20xx年_月_日

年終述職報(bào)告14

各位領(lǐng)導(dǎo):

大家下午好!

本人于20xx年6月加盟到公司以來(lái),始終分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。

一、根底性工作

由于我們支公司成立時(shí)間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)根底工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的根底工作。

1、建立健全各項(xiàng)制度。如:內(nèi)限制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)那么及各種方法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。

2、標(biāo)準(zhǔn)流程。實(shí)行科學(xué)、合理、好用的流程,標(biāo)準(zhǔn)和制約整個(gè)理賠工作,如:?理賠工作實(shí)務(wù)?、?查勘定損工作流程?等。

3、招兵買馬,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道,廣泛聘請(qǐng)和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆高校畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),實(shí)行現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)藏,保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái),參與公開聘請(qǐng)3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加