山東日照農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策（論文）6400字

、引言電子商務(wù)起源于互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)代，指利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基于擬定的互聯(lián)網(wǎng)條約進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，比傳統(tǒng)商務(wù)模式更占優(yōu)勢(shì)。較比于傳統(tǒng)信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳播的空間局限性及時(shí)間局限性等，現(xiàn)代化的新型信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)傳播技術(shù)極具便捷性，具有不限時(shí)、不受空間控制等的特點(diǎn)，給人們的日常生活工作及社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了巨大的幫助。2、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式活動(dòng)優(yōu)勢(shì)2.1信息的傳遞從信息方面營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)來(lái)看，它雖然具有信息傳達(dá)的直接性，但是所傳達(dá)的廣告信息較為簡(jiǎn)單空泛化毫無(wú)吸引點(diǎn)，沒(méi)有站在觀眾角度上考慮尋求大眾情感上的認(rèn)可，也只能算是商家單方面的宣傳表演。就算宣傳效果較轟動(dòng)、植入方式不明顯、考慮角度較全面及知名度得到了擴(kuò)增，但是消費(fèi)者內(nèi)心還是并不認(rèn)同，不會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。因此在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要充分把握消費(fèi)者的內(nèi)在實(shí)際心理需求，針對(duì)消費(fèi)者的喜好對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行切實(shí)有效的宣傳，實(shí)現(xiàn)雙方共贏都滿(mǎn)意的目的。在一定程度上，打破了原有的傳統(tǒng)性商戶(hù)模式，將根本上的買(mǎi)賣(mài)雙方轉(zhuǎn)變成了互動(dòng)共贏伙伴。2.2增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的附加值可以對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略制定，產(chǎn)品核心是產(chǎn)品價(jià)值的提高，企業(yè)才能獲得可觀的利潤(rùn)，這是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論的重要觀點(diǎn)。因此，一般公司在制定價(jià)格時(shí)，必須充分考慮顧客市場(chǎng)目標(biāo)、同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格以及產(chǎn)品生產(chǎn)成本。由于我國(guó)現(xiàn)有電商銷(xiāo)售體系構(gòu)架較為成熟，公司產(chǎn)品本土化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較低。雖然在促銷(xiāo)活動(dòng)中，公司能夠有效展示較高的服務(wù)品質(zhì)和務(wù)形象，但是和國(guó)外的一些顧客等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，公司能夠提供的產(chǎn)品明顯在產(chǎn)品價(jià)值和形象價(jià)值方面具有較大劣勢(shì)，這些就是為什么一定要快速增加企業(yè)附加值的原因。促銷(xiāo)策略是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的一環(huán)，尤其是在這個(gè)信息流極度膨的時(shí)代，如何能使消費(fèi)者及時(shí)獲取促銷(xiāo)信息，并成功進(jìn)行消費(fèi)轉(zhuǎn)化是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略成功實(shí)施的重點(diǎn)之一。中國(guó)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步完善其電子商務(wù)促銷(xiāo)策略，采取更為豐富的促銷(xiāo)手段，多頭并進(jìn)，服務(wù)于其電子商務(wù)業(yè)務(wù)。2.3重造組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新2020年1月，李克強(qiáng)總理在國(guó)務(wù)院第一次執(zhí)行會(huì)議上表示，近年來(lái)隨著許多新經(jīng)濟(jì)和商業(yè)形式的出現(xiàn)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、流通、運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了變化。對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，不管是以前的經(jīng)濟(jì)還是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，在新的市場(chǎng)環(huán)境中，需要適應(yīng)和調(diào)查的過(guò)程。自從杰克克默提倡“新的零售”以來(lái)，電子商務(wù)的巨人和相關(guān)行業(yè)的企業(yè)都積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。特別是物理零售業(yè)界開(kāi)始了“新的零售”的布局和轉(zhuǎn)換。在“雙11”購(gòu)物節(jié)上完全展示了新的零售功能。線上和整個(gè)通道的融合達(dá)到了前所未有的高度。同一天，在參加嘉年華期間，有幾百萬(wàn)家店鋪在網(wǎng)上和下線營(yíng)業(yè)。沃爾瑪J共同發(fā)表了1周年的成長(zhǎng)數(shù)字的GMV家庭的訂單，比去年10月增加了30倍以上。新的零售年，也是零售業(yè)變革的一年。電子商務(wù)的完整性電子商務(wù)開(kāi)發(fā)中暴露的顯著問(wèn)題之一是完整性問(wèn)題。作為“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品的電子商務(wù)是全球、虛擬、匿名的，容易在購(gòu)買(mǎi)者和銷(xiāo)售者之間產(chǎn)生不對(duì)稱(chēng)的信息，難以保證在線產(chǎn)品或廣告信息的可靠性和有效性，其結(jié)果是，在在線欺詐中，虛假或無(wú)效的消費(fèi)者信息也容易引起交易問(wèn)題。信用問(wèn)題和信賴(lài)問(wèn)題是阻礙電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的主要原因之一。但是，中國(guó)的E-COMMERCE交易主要依賴(lài)于企業(yè)自身紀(jì)律的完整性。如果想有效應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的信用問(wèn)題，構(gòu)建優(yōu)秀的信用管理系統(tǒng)，就必須改善電子商務(wù)信用法規(guī)范的構(gòu)建，形成更好的管理系統(tǒng)。3山東日照農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r3.1物流體系（1）倉(cāng)儲(chǔ)山東日照現(xiàn)階段農(nóng)特產(chǎn)品的儲(chǔ)存主要依賴(lài)農(nóng)戶(hù)自己的空房，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)儲(chǔ)存的規(guī)范場(chǎng)地及恒溫庫(kù)，部分需要保鮮的農(nóng)特產(chǎn)品，都租用第三方企業(yè)的冷庫(kù)，依賴(lài)?yán)鋬鰩?kù)存公司程度很高。而當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品多樣且產(chǎn)量較多。當(dāng)?shù)孛磕贽r(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)量極高，僅依靠農(nóng)戶(hù)的自建房遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行，這就需要較高的儲(chǔ)存技術(shù)和便捷高效的配套儲(chǔ)存設(shè)施，而山東日照儲(chǔ)存設(shè)施及場(chǎng)地嚴(yán)重匱乏，這就降低了農(nóng)特產(chǎn)品的保鮮質(zhì)量和時(shí)長(zhǎng)，對(duì)于貨物銷(xiāo)售也極為不利。（2）運(yùn)輸山東日照的農(nóng)特產(chǎn)品運(yùn)輸范圍非常廣，但是運(yùn)輸環(huán)節(jié)冗雜，效率低，加之保溫能力低下，因此容易出現(xiàn)腐爛變質(zhì)等問(wèn)題[5]。以山東日照農(nóng)特產(chǎn)品冬蟲(chóng)夏草一個(gè)季節(jié)的銷(xiāo)售為例，冬蟲(chóng)夏草屬于種植類(lèi)農(nóng)特產(chǎn)品，采收有一定的時(shí)令季節(jié)限制，因此，其采摘銷(xiāo)售受季節(jié)因素影響相對(duì)較大，銷(xiāo)售旺季在7月底至9月下旬，又因臨近中秋節(jié)及國(guó)慶節(jié)，節(jié)日需求性帶來(lái)巨大的市場(chǎng)需求。但這段時(shí)間氣溫高，農(nóng)特產(chǎn)品易于腐爛變質(zhì)，因此，其運(yùn)輸要求也更高，而運(yùn)輸費(fèi)用較貴及貨品送達(dá)時(shí)不新鮮極易降低客戶(hù)滿(mǎn)意度。（3）技術(shù)要推進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品上行，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展，快速傳遞信息則顯得尤為重要，山東日照目前缺乏統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)，農(nóng)特產(chǎn)品在整個(gè)冷凍、運(yùn)輸、配送、價(jià)格等方面存在信息傳遞不及時(shí)的情況，這嚴(yán)重降低了整個(gè)物流效率。目前，山東日照產(chǎn)品信息發(fā)布媒介以公司網(wǎng)站主頁(yè)或其它電商平臺(tái)為主，信息更新速度慢，這就造成客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品信息了解不充分，以致延誤了當(dāng)季產(chǎn)品的銷(xiāo)售。（4）配送目前，山東日照農(nóng)特產(chǎn)品配送主要依靠電商平臺(tái)合作的快遞公司或當(dāng)?shù)氐泥]政投遞系統(tǒng)。依托電商平臺(tái)的快遞系統(tǒng)非常便捷，但缺點(diǎn)是配送速度、方式等不可自主控制[7]。而且，山東日照農(nóng)特產(chǎn)品配送的關(guān)鍵是要將農(nóng)特產(chǎn)品從采收到包裝，以最快的速度將新鮮農(nóng)特產(chǎn)品配送到客戶(hù)，而現(xiàn)行的快遞配送需集中統(tǒng)一按區(qū)位分倉(cāng)配送，導(dǎo)致運(yùn)送時(shí)間變長(zhǎng)，無(wú)法保證農(nóng)特產(chǎn)品快速配送。3.2農(nóng)戶(hù)信息化程度山東日照農(nóng)戶(hù)信息化程度主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，一方面是信息化硬件基礎(chǔ)設(shè)施，山東日照，是甘肅省轄，黃河、長(zhǎng)江的水源涵養(yǎng)區(qū)和補(bǔ)給區(qū)，國(guó)家確定的生態(tài)主體功能區(qū)、生態(tài)文明先行示范區(qū)。截至2019年12月，全州轄1個(gè)市、7個(gè)縣，總面積4.5萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?3.07萬(wàn)，占總?cè)丝诘?4.2%。156個(gè)村民委員會(huì)，到2019年末，只有163個(gè)村通寬帶網(wǎng)路，128個(gè)村通廣播電視，且僅通村級(jí)場(chǎng)所，而入戶(hù)的比例更低。第二個(gè)方面是山東日照農(nóng)戶(hù)與外界電子商務(wù)市場(chǎng)信息的溝通對(duì)接較少，由于學(xué)歷低，無(wú)法了解、掌握電子商務(wù)的最新信息。第三個(gè)方面是農(nóng)戶(hù)對(duì)于先進(jìn)的種植技術(shù)、農(nóng)特產(chǎn)品加工技術(shù)信息的掌握較落后。4山東日照農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)存在的問(wèn)題4.1商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新雖然政府、企業(yè)、農(nóng)戶(hù)等各個(gè)主體對(duì)當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展都積極發(fā)揮作用，但各個(gè)主體缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一，加之基礎(chǔ)實(shí)施落后等外部原因，各模式運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下[9]。就主流的模式電子商務(wù)平臺(tái)+農(nóng)戶(hù)模式而言，其分散性較強(qiáng)，缺乏一定的合力，在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面易出現(xiàn)斷層，如果某一家產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題，極易連累其它農(nóng)戶(hù)，甚至影響整個(gè)產(chǎn)銷(xiāo)鏈。商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新，加之農(nóng)特產(chǎn)品品牌效應(yīng)不強(qiáng)，很容易造成山東日照農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)成交額不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)，某些農(nóng)特產(chǎn)品上行的農(nóng)村電子商務(wù)也僅止于項(xiàng)目孵化階段，未能實(shí)現(xiàn)為農(nóng)民創(chuàng)收、增收的目的。如山東日照雖然在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了135個(gè)村級(jí)服務(wù)站，但都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的推廣人員，有的服務(wù)點(diǎn)甚至是村委工作人員兼任，既沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有精力去推廣宣傳，大多數(shù)的商務(wù)行為只能靠自發(fā)形成。而放眼看，不管是遂昌模式還是通榆模式，都是先從模式上創(chuàng)新后才走向人們視野。4.2農(nóng)商不聯(lián)、產(chǎn)銷(xiāo)脫鉤雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得大部分種植戶(hù)、養(yǎng)殖戶(hù)都能在相應(yīng)的電子商務(wù)平臺(tái)上，或者社交平臺(tái)的生態(tài)圈中進(jìn)行一定的電子商務(wù)交易活動(dòng)，但是山東日照農(nóng)特產(chǎn)品農(nóng)村電子商務(wù)仍存在農(nóng)商不聯(lián)、產(chǎn)銷(xiāo)脫鉤的狀況，農(nóng)特產(chǎn)品與商務(wù)聯(lián)系較薄弱，沒(méi)有形成系統(tǒng)的農(nóng)特產(chǎn)品上行供應(yīng)銷(xiāo)售鏈，這種狀況一部分是由于農(nóng)特產(chǎn)品的特點(diǎn)所決定的，農(nóng)特產(chǎn)品屬于季節(jié)性產(chǎn)品，且質(zhì)量管控難度較高，像山東日照遠(yuǎn)近聞名的冬蟲(chóng)夏草在2018年就由于冰凍、低溫等自然災(zāi)害而造成了大面積減產(chǎn)，其中有近百畝冬蟲(chóng)夏草園的種植戶(hù)在2018年僅僅采收了近百公斤冬蟲(chóng)夏草，且果品品相差、口味差，這一劣勢(shì)也為農(nóng)特產(chǎn)品商品化、市場(chǎng)化銷(xiāo)售造成了極大的阻礙。另一方面，農(nóng)戶(hù)對(duì)電子商務(wù)涉獵少，產(chǎn)品銷(xiāo)售途徑單一。以山東日照果酒為例，相比生鮮農(nóng)特產(chǎn)品，這種農(nóng)特產(chǎn)品加工品具有貨源穩(wěn)定、貨品質(zhì)量易管控的優(yōu)勢(shì)，但卻面臨著產(chǎn)銷(xiāo)嚴(yán)重脫鉤的局面。所以農(nóng)商不聯(lián)、產(chǎn)銷(xiāo)脫鉤是山東日照農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的一大阻力，必須正視此問(wèn)題，加強(qiáng)農(nóng)特產(chǎn)品與商務(wù)之間的聯(lián)系，另需拓展產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，早日形成完整產(chǎn)銷(xiāo)鏈，助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品銷(xiāo)售。4.3農(nóng)特產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈不完善農(nóng)特產(chǎn)品，尤其是生鮮農(nóng)特產(chǎn)品的保質(zhì)期限較短，加上儲(chǔ)存時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸方式等對(duì)農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量、風(fēng)味都有重要影響，農(nóng)特產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈的水平就必須達(dá)到一定要求，需形成完整的產(chǎn)銷(xiāo)鏈[11]。比如，目前最有效的冷鏈物流寄遞，就很好地解決了生鮮農(nóng)特產(chǎn)品的運(yùn)輸保質(zhì)問(wèn)題，但冷鏈物流的成本較高，且主要面向大型企業(yè)的大批量生鮮農(nóng)特產(chǎn)品的發(fā)貨運(yùn)輸，對(duì)于山東日照農(nóng)特產(chǎn)品，尤其是個(gè)體戶(hù)居多、零售占銷(xiāo)量主流的情況下，顯而易見(jiàn)，大企業(yè)的冷鏈物流模式并不能很好地滿(mǎn)足山東日照農(nóng)特產(chǎn)品電商供應(yīng)需求，必須拓展新的供應(yīng)鏈。5優(yōu)化山東日照農(nóng)特產(chǎn)品發(fā)展電子商務(wù)的的對(duì)策建議5.1優(yōu)化現(xiàn)有模式并探索新模式電商企業(yè)+農(nóng)戶(hù)模式是山東日照發(fā)展電子商務(wù)的主流模式，比如，淘寶、京東、拼多多等平臺(tái)的個(gè)體自營(yíng)店鋪獨(dú)立自主進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。山東日照目前依靠電商平臺(tái)銷(xiāo)售農(nóng)特產(chǎn)品的用戶(hù)分散，且農(nóng)戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售鏈、供應(yīng)鏈不熟悉，且營(yíng)銷(xiāo)技能差，我們們可以適當(dāng)借鑒遂昌模式的做法：第一，統(tǒng)一進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)，按照網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商們獲得的訂單統(tǒng)一發(fā)貨并提供售后服務(wù)；第二，制定并推行了農(nóng)林產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，使雜亂無(wú)章的“農(nóng)特產(chǎn)品”向“商品”變身，使“買(mǎi)賣(mài)管”三方的溝通有了依據(jù)；第三，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了各環(huán)節(jié)的社會(huì)化大協(xié)作：農(nóng)戶(hù)、合作社只管做好生產(chǎn)，加工企業(yè)只管做好加工，網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商只管做好推廣銷(xiāo)售工作。這樣，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，可以大大提高其效率。5.2加快信息渠道建設(shè)農(nóng)特產(chǎn)品上行離不開(kāi)信息的傳遞，從物流信息的收集、加工、存儲(chǔ)、檢索、傳遞和應(yīng)用全程均離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。前文可見(jiàn)山東日照寬帶網(wǎng)絡(luò)普及程度低，因此加快物流及網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，推進(jìn)當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展勢(shì)在必行，具體可參照以下幾方面：首先，加快基站建設(shè)，拓展信號(hào)覆蓋面[14]。山東日照海拔從600米到4400米不等，地形地貌復(fù)雜，造成單個(gè)基站信號(hào)覆蓋面小，由于山高坡陡，有的地方建基站費(fèi)時(shí)費(fèi)力，導(dǎo)致現(xiàn)在還有部分村委會(huì)沒(méi)有手機(jī)信號(hào)。因此，必須加快基站建設(shè)，提高信號(hào)覆蓋面。其次，加大資金投入，使交通相對(duì)發(fā)達(dá)的村先通寬帶。最后，加快推進(jìn)提速降費(fèi)進(jìn)程?！疤崴俳蒂M(fèi)”是黨中央、國(guó)務(wù)院的重大決策部署，2019年5月14日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議要求把加快網(wǎng)絡(luò)升級(jí)擴(kuò)容作為擴(kuò)大有效投資的重要著力點(diǎn)。針對(duì)農(nóng)村、邊遠(yuǎn)地區(qū)等薄弱環(huán)節(jié)，要實(shí)現(xiàn)全年擴(kuò)容及新建4G基站超過(guò)60萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)行政村覆蓋率超過(guò)98%。這些為山東日照建設(shè)基站提供了政策條件，另外，完善的物流體系依賴(lài)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、技術(shù)和配送等方面的協(xié)調(diào)配合，加快本地自有倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備建設(shè)，降低本地農(nóng)戶(hù)倉(cāng)儲(chǔ)成本，通過(guò)加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等手段降低運(yùn)輸成本，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流體系協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。5.3強(qiáng)化平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理工作供應(yīng)鏈管理包括供應(yīng)鏈中上游和下游資源的集成，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的建立和維護(hù)以及供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)，選擇，維護(hù)和管理。供應(yīng)鏈管理是山東日照農(nóng)特產(chǎn)品的弱點(diǎn)。為了有效實(shí)施跨境電商和農(nóng)村電商的發(fā)展戰(zhàn)略，公司將建立科學(xué)規(guī)范的供應(yīng)鏈管理體系，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的開(kāi)發(fā)，規(guī)劃，采購(gòu)，分銷(xiāo)，退貨等工作，整合供應(yīng)鏈資源并實(shí)施共享清單。同時(shí)，為了構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)物流體系，應(yīng)引導(dǎo)相關(guān)農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)的建立，為農(nóng)特產(chǎn)品貿(mào)易提供信息平臺(tái)，并通過(guò)信息平臺(tái)參與農(nóng)特產(chǎn)品交易，形成一條溝通、運(yùn)輸、配送的網(wǎng)絡(luò)。以山東日照農(nóng)特產(chǎn)品園區(qū)為中心，建立高效的物流集散中心，整合現(xiàn)有的村縣商貿(mào)中心、配送中心等物流網(wǎng)絡(luò)資源，打造可持續(xù)、高效的物流配送團(tuán)隊(duì)，建立完善的物流配送體系。6、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展策略6.1加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)產(chǎn)品是企業(yè)順利開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主要保證。為了能夠在堅(jiān)果食品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，我國(guó)企業(yè)需要在制定產(chǎn)品戰(zhàn)略時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者的期望，并客觀地研究其產(chǎn)品策略是否合理，從而為企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)的奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我國(guó)企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時(shí)充分了解目標(biāo)群體的消費(fèi)取向，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，根據(jù)具有差異性的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣進(jìn)行良好的市場(chǎng)細(xì)分，并且要不斷的對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新。要把和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)當(dāng)作一項(xiàng)日常的工作內(nèi)容，定期的收集消費(fèi)者對(duì)自身產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議，不但能夠使企業(yè)了解當(dāng)前的市場(chǎng)需求，從而新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)奠定良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也能讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)感受到企業(yè)所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵。6.2完善配送系統(tǒng)在國(guó)外大多數(shù)的B2C企業(yè)多通過(guò)與聯(lián)幫快遞等一類(lèi)的大型物流公司進(jìn)行合作，飽受顧客好評(píng)。我國(guó)企業(yè)公司在不斷完善自身物流配送系統(tǒng)的過(guò)程中，可以效仿國(guó)外優(yōu)秀的企業(yè)與物流合作的案例，通過(guò)共同配送的模式，降低企業(yè)物流運(yùn)輸成本，同時(shí)也可以把物流業(yè)務(wù)外包給中介公司，讓他們來(lái)解決配送環(huán)節(jié)的問(wèn)題。6.3加強(qiáng)人才引進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才是否引進(jìn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的正確有效性往往是直接決定一個(gè)企業(yè)未來(lái)能否在開(kāi)展電子企業(yè)商務(wù)中能夠取得好大的成績(jī)和能夠走多遠(yuǎn)的重要關(guān)鍵。因此，我國(guó)企業(yè)生鮮食品集團(tuán)要加快轉(zhuǎn)變創(chuàng)業(yè)思路，開(kāi)展一批全方位、多渠道的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)。一方面，企業(yè)高校要積極探索尋求與江蘇省高校高校多渠道交流合作，建設(shè)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)教師培訓(xùn)基地、職工培訓(xùn)中心、技能型專(zhuān)業(yè)教師培訓(xùn)工作室等校內(nèi)外專(zhuān)業(yè)教學(xué)培訓(xùn)社區(qū)，共同開(kāi)發(fā)相關(guān)課程，設(shè)計(jì)高校教學(xué)管理相關(guān)課程內(nèi)容;同時(shí)積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能技術(shù)教師和專(zhuān)業(yè)學(xué)徒工的培訓(xùn)，指導(dǎo)教師實(shí)訓(xùn)、技能技術(shù)培訓(xùn)等專(zhuān)業(yè)人員，共同努力建立和建設(shè)完善高校。人才培養(yǎng)創(chuàng)新機(jī)制，培養(yǎng)一批高素質(zhì)國(guó)際外貿(mào)以及電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。另一方面，企業(yè)家還要積極引進(jìn)大型網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)行業(yè)人才，建立更加完善的企業(yè)薪酬保障體系和激勵(lì)制度，完善薪酬優(yōu)待、創(chuàng)造良好企業(yè)工作生活環(huán)境、對(duì)企業(yè)優(yōu)秀員工嚴(yán)格實(shí)行企業(yè)物質(zhì)薪酬激勵(lì)和企業(yè)精神素質(zhì)激勵(lì)等新型人才聘用激勵(lì)體制措施，吸引并鼓勵(lì)保留優(yōu)秀人才。6.4提高顧客認(rèn)知度我國(guó)企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立消費(fèi)者之間的聯(lián)系，形成虛擬社區(qū)，他們可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)交流如何選擇產(chǎn)品的個(gè)人意見(jiàn)、購(gòu)物體驗(yàn)和對(duì)恰恰公司的服務(wù)滿(mǎn)意程度，營(yíng)造出一種平易近人的公司形象，以此來(lái)聚集大量人