2022店長競聘的演講稿-17

第頁2022店長競聘的演講稿關(guān)于店長競聘的演講稿范文集合8篇

演講稿在寫作上具有肯定的格式要求。在生活中，接觸并運(yùn)用演講稿的人越來越多，寫起演講稿來就毫無頭緒？下面是我細(xì)心整理的店長競聘的演講稿8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有須要的摯友。

店長競聘的演講稿篇1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

我是來自老街店的一名理貨組長，我叫xxx。在這春暖花開充溢希望的季節(jié)里，我?guī)е鴿M心的希望與熱忱站在這個(gè)店長競聘席上，我深感榮幸。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們供應(yīng)了這樣一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，讓我們專心中的彩筆勾畫自己美妙的將來，勾畫丹尼斯輝煌的明天。

今日競聘店長一職，我深知自己的閱歷不足，職業(yè)技能不夠，但我有的是信念、恒心、有自信，我會(huì)用我對(duì)工作的熱忱，仔細(xì)，主動(dòng)，努力的心態(tài)，用我的心血與汗水把欠缺的這一課給補(bǔ)回來。

我認(rèn)為作為一名店長，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)當(dāng)發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)作及承上啟下的橋梁作用。我要以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”作為門店的行為指南。管理應(yīng)當(dāng)理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。就店長工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，發(fā)覺分析店中存在的問題，對(duì)出現(xiàn)的問題剛好解決，供應(yīng)必要的幫助。

1、培育員工的自信念。

加強(qiáng)員工之間的相互協(xié)作協(xié)作精神和集體觀念，培育員工永不滿意的學(xué)習(xí)心態(tài)，做永不滿意于現(xiàn)狀的人。我要他們不僅要駕馭本區(qū)域相關(guān)學(xué)問，更要注意團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。

商品是有形的，而我們的服務(wù)是無形的，今日的消費(fèi)

費(fèi)者更加注意服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升競爭力，創(chuàng)建價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員嫻熟駕馭商品學(xué)問，更須要用語言和行動(dòng)來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照射到顧客，讓顧客感到親切的暖心的服務(wù)。樹立服務(wù)楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)竟比的良好氛圍。

3、如何做好店長。

店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是上級(jí)與整個(gè)店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會(huì)擅長發(fā)覺工作中的問題，并剛好解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工精彩地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要擅長激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱忱。首先要得到員工們的信任，只有大家信任你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，不僅要做到工作上的關(guān)切，同時(shí)對(duì)她們的生活及家庭上也要時(shí)時(shí)關(guān)切，做到她們精神上的支持與激勵(lì)。工作中要按規(guī)章制度辦事，做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)做的好的員工要表揚(yáng)和獎(jiǎng)賞，對(duì)違反管理規(guī)章制度勞動(dòng)制度的員工就要指責(zé)和懲處讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀(jì)最缺的是人才，我還要識(shí)才用才，做一個(gè)優(yōu)秀的伯樂，使有實(shí)力的人施展他的才華，給他一個(gè)展示的空間，我要做一個(gè)讓員工們心里踏實(shí)、放心，信任的領(lǐng)導(dǎo)。

這次來競聘，對(duì)我來說是一種勵(lì)練、一種學(xué)習(xí)、一種自我實(shí)力的考驗(yàn)，希望通過本次競聘能夠與大家相互溝通，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，充溢自己，只有不斷的學(xué)習(xí)才能提高自身素養(yǎng)及職業(yè)技能，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！假如我競聘勝利的話，那么我就算交了一份合格的工作成果單，假如我沒有勝利，我只會(huì)更加勤奮地工作學(xué)習(xí)，用自己的努力來換取明天的勝利。

記得競聘組長時(shí)我說過，要用我的努力與付出，讓我們楓楊店做的更好，從店組建、開業(yè)、到有了今日的成果，都有我的陪伴。親眼看著它一每天的成長、成熟，我很興奮，也很傲慢，信任我們每一位員工都會(huì)為之傲慢和驕傲，因?yàn)樗慕袢蘸臀覀兠恳晃磺趹?，吃苦耐勞的員工分不開，在以后的工作當(dāng)中我會(huì)一如既往，更加不斷的努力向上，為我們丹尼斯為我們楓楊店做出更大的貢獻(xiàn)。歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事到我們店指導(dǎo)工作，溝通學(xué)習(xí)！

我的演講到此結(jié)束，感謝大家！

店長競聘的演講稿篇2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！

我是來自老街店的一名理貨組長，我叫王福偉。在這春暖花開充溢希望的季節(jié)里，我?guī)е鴿M心的希望與熱忱站在這個(gè)店長競聘席上，我深感榮幸。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們供應(yīng)了這樣一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，讓我們專心中的彩筆勾畫自己美妙的將來，勾畫丹尼斯輝煌的明天。

今日競聘店長一職，我深知自己的閱歷不足，職業(yè)技能不夠，但我有的是信念、恒心、有自信，我會(huì)用我對(duì)工作的熱忱，仔細(xì)，主動(dòng)，努力的心態(tài)，用我的心血與汗水把欠缺的這一課給補(bǔ)回來。

我認(rèn)為作為一名店長，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)當(dāng)發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)作及承上啟下的橋梁作用。我要以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為門店的行為指南。管理應(yīng)當(dāng)理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的職員心態(tài)。就店長工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，發(fā)覺分析店中存在的問題，對(duì)出現(xiàn)的問題剛好解決，供應(yīng)必要的幫助。

1.培育職員的自信念，加強(qiáng)職員之間的相互協(xié)作協(xié)作精神和集體觀念，培育職員永不滿意的學(xué)習(xí)心態(tài)，做永不滿意于現(xiàn)狀的人。我要他們不僅要駕馭本區(qū)域相關(guān)學(xué)問，更要注意團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

2.加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而我們的服務(wù)是無形的，今日的消費(fèi)者更加注意服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升競爭力，創(chuàng)建價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員嫻熟駕馭商品學(xué)問，更須要用語言和行動(dòng)來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照射到顧客，讓顧客感到親切的暖心的服務(wù)。樹立服務(wù)楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在職員中變成有形的模范，形成服務(wù)竟比的良好氛圍。

3，如何做好店長：店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是上級(jí)與整個(gè)店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會(huì)擅長發(fā)覺工作中的問題，并剛好解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，職員的榜樣，能夠指導(dǎo)職員精彩地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要擅長激勵(lì)，做職員的拉拉隊(duì)長，挖掘職員的內(nèi)在潛能，激發(fā)職員的工作熱忱。首先要得到職員們的信任，只有大家信任你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與職員的感情方面，不僅要做到工作上的關(guān)切，同時(shí)對(duì)她們的生活及家庭上也要時(shí)時(shí)關(guān)切，做到她們精神上的支持與激勵(lì)。工作中要按規(guī)章制度辦事，做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)做的好的職員要表揚(yáng)和獎(jiǎng)賞，對(duì)違反管理規(guī)章制度勞動(dòng)制度的職員就要指責(zé)和懲處讓職員自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀(jì)最缺的是人才，我還要識(shí)才用才，做一個(gè)優(yōu)秀的伯樂，使有實(shí)力的人施展他的才華，給他一個(gè)展示的空間，我要做一個(gè)讓職員們心里踏實(shí)、放心，信任的領(lǐng)導(dǎo)。

這次來競聘，對(duì)我來說是一種勵(lì)練、一種學(xué)習(xí)、一種自我實(shí)力的考驗(yàn)，希望通過本次競聘能夠與大家相互溝通，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，充溢自己，只有不斷的學(xué)習(xí)才能提高自身素養(yǎng)及職業(yè)技能，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！假如我競聘勝利的話，那么我就算交了一份合格的工作成果單，假如我沒有勝利，我只會(huì)更加勤奮地工作學(xué)習(xí)，用自己的努力來換取明天的勝利。

記得競聘組長時(shí)我說過，要用我的努力與付出，讓我們楓楊店做的更好，從店組建、開業(yè)、到有了今日的成果，都有我的陪伴。親眼看著它一每天的成長、成熟，我很興奮，也很傲慢，信任我們每一位職員都會(huì)為之傲慢和驕傲，因?yàn)樗慕袢蘸臀覀兠恳晃磺趹钥嗄蛣诘穆殕T分不開，在以后的工作當(dāng)中我會(huì)一如既往，更加不斷的努力向上，為我們丹尼斯為我們楓楊店做出更大的貢獻(xiàn)。歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事到我們店指導(dǎo)工作，溝通學(xué)習(xí)！

我的演講到此結(jié)束，感謝大家！

店長競聘的演講稿篇3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位兄弟姐妹們：

大家好！

很榮幸今日能夠站在這個(gè)舞臺(tái)，作為公司的一員，我對(duì)公司的這種競爭制度很贊許，因?yàn)檫@樣才能使每位同事工作有目標(biāo)，有激情，我信任這種競爭是公正的，同等的，我也會(huì)用我的實(shí)力來接受大家的選擇。

首先自我介紹一下，我叫xxx，現(xiàn)任xxx導(dǎo)購員兼xx班長，對(duì)于這次競聘我有很大的決心來接受這次挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@將是我人生中對(duì)我實(shí)力的又一次考驗(yàn)，我會(huì)全力以赴的投入這次工作，爭取讓其達(dá)到前所未有的頂峰

在這里我先介紹一下我所具有的優(yōu)勢：個(gè)人簡歷

1，我在xx公司已經(jīng)有6年了，對(duì)于公司內(nèi)部的各個(gè)操作流程比較熟識(shí)，其中包括人員，物流配送，簡潔的財(cái)務(wù)進(jìn)出帳等，這樣會(huì)及大的削減為了解公司操作流程所花費(fèi)的時(shí)間，可以在極短的時(shí)間內(nèi)投入工作，為公司節(jié)約了時(shí)間成本，同時(shí)因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間比較長，所以跟同事溝通將會(huì)更簡單，這樣能夠更快的溶入這個(gè)團(tuán)隊(duì)里。

2，我始終從事一線直銷，對(duì)顧客以及人員的心理了解比較透徹，知道如何抓住員工的心理，以提高其工作主動(dòng)性，為打造優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)作出貢獻(xiàn)。因常常做活動(dòng)，對(duì)節(jié)假日活動(dòng)方案及布置方法特別了解，可確保在節(jié)假日活動(dòng)時(shí)不至于手忙腳亂的。

3，我對(duì)產(chǎn)品專業(yè)的熟知度，我會(huì)用我的專業(yè)方式促成店內(nèi)全部人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)了解，以提高技術(shù)實(shí)力的競爭優(yōu)勢，有我存在，我的人員將個(gè)個(gè)都是高手，而通過專業(yè)學(xué)問專業(yè)技能打造出來的團(tuán)隊(duì)肯定是一流的！

4，我在xx做班長一職已有兩年多的時(shí)間了，不能說是最好，但已經(jīng)對(duì)管理人員所必有的素養(yǎng)及對(duì)突發(fā)事務(wù)的分析，處理有了充分的認(rèn)知，并駕馭了肯定的實(shí)力，知道如何幫助員工分析市場，了解市場，并拿出解決方案。

5，執(zhí)行力，我個(gè)人是一個(gè)有什么事肯定要立刻去做的人，能不拖的決不拖，大張旗鼓，以避開產(chǎn)生后患，我將會(huì)把這種性格帶入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)能夠高效率運(yùn)作。

對(duì)于本崗位的工作我覺得主要可分為三個(gè)方面：

1，店面管理，加強(qiáng)樣機(jī)管理，加快樣機(jī)的周轉(zhuǎn)速度，削減老樣庫存，布置店面現(xiàn)場包括室外的宣揚(yáng)造勢，確保樣機(jī)擺放整齊清潔，達(dá)到6S標(biāo)準(zhǔn)，并使其有專賣店的特色，如：成套家電集中擺放等，店外活動(dòng)造勢，造勢物品的擺放，專賣店品牌的室外音響宣揚(yáng)等，充分利用公司資源，作好節(jié)假日的促銷活動(dòng)。盡可能的限制店面運(yùn)營成本，開源節(jié)流，削減開支，節(jié)約出來的才是純利潤，做到好剛用在刀刃上。作好平安保衛(wèi)工作，留意防火，防盜，將危急隱患?xì)灉缬诿搜恐?，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

2，人員經(jīng)營管理，嚴(yán)格遵守公司的員工手冊，做好考勤考紀(jì)記錄，規(guī)范工作狀態(tài)，對(duì)其進(jìn)行營銷技能的培訓(xùn)，提高其工作的主動(dòng)性，讓同事每天都能保持高漲的激情，為其制定合理的目標(biāo)安排及完成目標(biāo)安排的方法，把目標(biāo)落實(shí)到人，落實(shí)到天，幫助店員分析市場，并進(jìn)行想關(guān)市場的數(shù)據(jù)分析，找出市場全部的漏洞，以便增大市場業(yè)務(wù)量。

3，與綜合商場的溝通，營造良好的外圍環(huán)境，作好xx，白電，物流，財(cái)務(wù)，人事等等的溝通，爭取他們的任何支持，并剛好了解市場動(dòng)向，新品的出樣狀況，物流，財(cái)務(wù)（包括家電下鄉(xiāng)）的變更狀況，以便于專賣店能夠跟上進(jìn)度，不至于落后，使其銷售更加便利，同時(shí)也避開因溝通不剛好而造成不必要的麻煩。

而建設(shè)團(tuán)隊(duì)，我會(huì)用我獨(dú)有的方法去打造，就是用我的專業(yè)學(xué)問來打動(dòng)他們，因?yàn)槿巳硕计谕麑W(xué)到學(xué)問，我會(huì)用我獨(dú)特的營銷技巧或者說是營銷方法與他們進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)行溝通，打造出學(xué)樂融融的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，詳細(xì)方法是用一個(gè)記事本每天記錄下成交或不成交案例，然后用這種案例進(jìn)行溝通，總結(jié)，讓其漸漸能夠相識(shí)到營銷的本質(zhì)，我也會(huì)把我?guī)啄陙矸e累的全部學(xué)問全部拿出來進(jìn)行共享，讓我們能夠一起進(jìn)步，一起成長，打造團(tuán)隊(duì)的核心學(xué)習(xí)文化，因?yàn)橹挥袑W(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才是最有力的團(tuán)隊(duì)，才能激流勇進(jìn)，才能打破常規(guī)！其二分析市場，找尋市場時(shí)勢信息，快速找出優(yōu)劣勢，并有的放矢，增加店員信念，信念越大，凝合力也越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)自然就能打仗了。這就是我們的團(tuán)隊(duì)，到哪兒都能打勝仗，任何人都無法撼動(dòng)，因?yàn)樗麄兡軐W(xué)，能快速適應(yīng)市場。

在商品管理這一塊，主要是兩個(gè)方向：

1，落實(shí)到人，各人負(fù)責(zé)各一片的區(qū)域，進(jìn)行責(zé)任劃分，并相互監(jiān)督，以保證樣機(jī)的完好無損，避開不必要的損失，其次就是肯定要有利于銷售，把主推機(jī)型放在順手，惹眼的地方，并進(jìn)行中學(xué)低檔次分類，進(jìn)行差異化擺放，以有利于銷售為主導(dǎo)思想，進(jìn)行錯(cuò)位擺放。

鑒于今年市場比較疲軟，目前可行的方案有：一種就是借綜合商場的勢，做以舊換新或特賣活動(dòng)，盡可能的拉攏人氣，在臺(tái)階下擺放，舊電視，舊冰箱，舊洗衣機(jī)等，由頭是xx響應(yīng)國家號(hào)召以舊換新活動(dòng)，進(jìn)行宣揚(yáng)造勢。

2，用專賣店的特有優(yōu)勢宣揚(yáng)xx套餐實(shí)惠活動(dòng)，自行進(jìn)行套餐搭配組合，每周更換種類，并為其取一個(gè)好用的名字，進(jìn)行概念宣揚(yáng)。

3，找出專賣店的全部優(yōu)勢信息，進(jìn)行綜合精選后，打印出來放在門店，來顧客后進(jìn)行文化宣揚(yáng)！

4，由于店面實(shí)力不大，我們將對(duì)客戶進(jìn)行定點(diǎn)有針對(duì)性的宣揚(yáng)，如新蓋小區(qū)，有消費(fèi)實(shí)力的企事業(yè)家屬院，并對(duì)客戶建立長效跟蹤機(jī)制。（主要是沒購買的用戶）

另外作為店長，不能推卸責(zé)任，肯定要有一顆敢于擔(dān)當(dāng)任何事情的責(zé)任心，徹底為自己的團(tuán)隊(duì)負(fù)起責(zé)任，榮譽(yù)是大家的，責(zé)任是我的，我會(huì)給自己團(tuán)隊(duì)足夠的信念，讓店員能夠發(fā)揮自己最大的實(shí)力，同時(shí)我也要會(huì)盡自己最大的實(shí)力培育他們成為優(yōu)秀人才，不會(huì)讓他們原地踏步走。而做事堅(jiān)決，執(zhí)行力強(qiáng)，敏銳的市場洞察力，擁有一顆付出的心，也是作為領(lǐng)導(dǎo)人必備的素養(yǎng)。

3C店的主體方向，專賣店，走專業(yè)化差異化道路，如專賣店會(huì)員卡，溫馨體驗(yàn)店，走營銷服務(wù)型道路，走進(jìn)3C將會(huì)有一種新的感覺，如套餐安排體驗(yàn)區(qū)，長期發(fā)展戰(zhàn)略是，建立衡定永久的專賣店客戶群，主要所需做的是專賣店文化宣揚(yáng)。

以上全部的事情都是從實(shí)際狀況動(dòng)身所得出的結(jié)論，不會(huì)有半點(diǎn)的虛假成份，若我勝利競聘上店長職位，我特別情愿接受大家的監(jiān)督，我也會(huì)用我自己的勤奮與努力，向大家交一份滿足的答卷，來證明你們的選擇是對(duì)的，我是抱著一顆以學(xué)習(xí)為過程，以成長為目的的心來參于這次競聘，不管是現(xiàn)在還是以后，我將恒久酷愛我的工作，忠于我的選擇，我的演講完畢，感謝大家支持！

店長競聘的演講稿篇4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

首先，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開公允的競聘機(jī)會(huì)。

我叫xxx，現(xiàn)年33歲，中專學(xué)歷，1996年武漢電信學(xué)校畢業(yè)，已在荊州電信公司工作15年。15年來我從電報(bào)業(yè)務(wù)起先做起，從事過電報(bào)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理、前臺(tái)營銷和查詢接待等工作。目前在太岳營業(yè)廳擔(dān)當(dāng)值班經(jīng)理和查詢接待等工作。

今日，我懷著滿腔地?zé)岢?，懷著?shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)地激情，懷著為電信事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)的想法，促成我走上了營業(yè)廳店長競聘的演講臺(tái)。

我認(rèn)為作為一名電信營業(yè)廳店長，應(yīng)具備以下幾個(gè)要素：1、酷愛電信事業(yè)，有劇烈的工作責(zé)任心；2、具備肯定的學(xué)歷，有較長的管理工作閱歷；3、熟識(shí)電信業(yè)務(wù)流程；4、良好的心理素養(yǎng)和較強(qiáng)的語言溝通實(shí)力；5、具有較強(qiáng)的人員管理實(shí)力。從我15年的工作經(jīng)驗(yàn)來看，以上五點(diǎn)我已基本具備。當(dāng)然店長的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)當(dāng)文湖營業(yè)廳店長一職，我還要做很多前期工作。首先要全面了解文湖營業(yè)廳的整體運(yùn)行狀況，包括各項(xiàng)工作職責(zé)與制度建設(shè)、各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)、各種資料的完善、各種記錄的健全狀況。其次要對(duì)營業(yè)廳員工要有基本相識(shí)，初步了解每個(gè)人的性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色，擔(dān)當(dāng)起崗位職責(zé)，確保營業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。我的想法是：

一、完善崗位職責(zé)，合理進(jìn)行人員調(diào)配

不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶一個(gè)和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必需看法熱忱，服務(wù)到位，堅(jiān)決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和"踢皮球"的現(xiàn)象。

通過合理地人員調(diào)配將各個(gè)崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內(nèi)容連接起來，覆蓋客戶進(jìn)廳的每個(gè)接觸點(diǎn)，做到服務(wù)不留死角，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，杜絕"繳費(fèi)排長龍，投訴扎堆"的現(xiàn)象。

二、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務(wù)品質(zhì)

高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上，作為一個(gè)主動(dòng)向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。

物品擺放、商品價(jià)格構(gòu)成、柜臺(tái)設(shè)置、展示體驗(yàn)區(qū)設(shè)置、實(shí)物陳設(shè)、工作人員表現(xiàn)及熱忱程度、工作嫻熟程度等都是現(xiàn)場服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長，我要主動(dòng)發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場

管理手語的方式，提示前臺(tái)人員留意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進(jìn)廳的客戶感受和體驗(yàn)到"專心服務(wù)、用戶至上"的服務(wù)理念。

三、完善前臺(tái)每日點(diǎn)評(píng)工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

《服務(wù)規(guī)范》是每個(gè)營業(yè)廳工作人員應(yīng)仔細(xì)執(zhí)行的重要規(guī)定，"如何加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范"，是每個(gè)營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在主動(dòng)探究的問題。我認(rèn)為只有通過不斷地訓(xùn)練、不斷地自我指責(zé)自我訂正，才能將《服務(wù)規(guī)范》完備執(zhí)行。通過晨會(huì)、各種例會(huì)仔細(xì)點(diǎn)評(píng)每天個(gè)人表現(xiàn)，制定合理的獎(jiǎng)懲措施和制度，讓每個(gè)員工相識(shí)到《服務(wù)規(guī)范》的重要性，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求，才能將《服務(wù)規(guī)范》完備地融入到各項(xiàng)工作，融入到各項(xiàng)服務(wù)的血脈。

四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素養(yǎng)

員工素養(yǎng)確定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)嫻熟度確定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認(rèn)為不僅要仔細(xì)執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)安排，還要組織營業(yè)廳全體人員

相互學(xué)習(xí)，以老帶新，以強(qiáng)帶弱。相互學(xué)習(xí)和共享營銷方式與閱歷、客戶溝通方式與閱歷、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的溝通學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)大家共享閱歷，取長補(bǔ)短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售實(shí)力和主動(dòng)進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

五、不斷完善后端管限制度，確保平安生產(chǎn)

我認(rèn)為對(duì)于后端管控管理工作，要以外來者和破壞者的眼光不斷檢查我們工作的疏漏，不斷完善我們的工作制度和工作流程，讓工作不留死角。工單平安、資金平安、人員平安、工作場所平安，是檢驗(yàn)營業(yè)廳各項(xiàng)內(nèi)部限制制度嚴(yán)密和執(zhí)行到位的重要指標(biāo)，只有用外來者和破壞者的眼光，才能審核出工作盲點(diǎn)。后端管控管理不是靠一個(gè)人和一個(gè)崗位能夠負(fù)起責(zé)來的，要發(fā)動(dòng)營業(yè)廳全部人員，充分發(fā)揮每個(gè)人的工作熱忱，相互查找各個(gè)崗位、各項(xiàng)工作的不足，并制定相關(guān)措施，剛好解除隱患，才能保障平安生產(chǎn)。這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來確定會(huì)遇到許多困難。但我酷愛工作，有劇烈的責(zé)任心，求真務(wù)實(shí)，擅長學(xué)習(xí)，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我會(huì)盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)它、完善它。

假如營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們認(rèn)可我的構(gòu)想，認(rèn)可我的工作實(shí)力，請(qǐng)選我吧！我肯定會(huì)使文湖營業(yè)廳的工作更上層樓，為電信發(fā)展再添新磚！

感謝大家！

店長競聘的演講稿篇5

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！我們共同的家“食間”就猶如金秋的紅葉一樣自開店以來始終紅紅火火，有了這樣的前景，我們公司即將開設(shè)一家新店，當(dāng)我聽到這個(gè)消息的那一刻，我激烈的心情難以用語言來表達(dá)，這標(biāo)記著“食間”向著更加輝煌又邁進(jìn)了一大步，我與“食間”風(fēng)雨歷程走過了7個(gè)年頭，因?yàn)椤笆抽g”的將來就是我事業(yè)的將來，今日我能夠站在這競聘店長的競聘臺(tái)上，緣由只有一個(gè)，那就是我要與“食間”同命運(yùn)，同發(fā)展，同進(jìn)步。

在座的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也是特別了解，我在“食間”這個(gè)大家庭里整整xx年，xx年不是彈指一揮間，那是xxxx個(gè)日日夜夜，我對(duì)“食間”的感情已經(jīng)不能用了解、熟識(shí)來表達(dá)，應(yīng)當(dāng)說“食間”走過的每一步就猶如我身體的血液在跳動(dòng)一樣與我休戚相關(guān)，我是從一名后廚切菜的小工干起，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下走到了今日，雖然我始終從事廚房工作，但我時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)店的整體經(jīng)營，同一些店長的交談中也積累了一些經(jīng)營的閱歷，不能說我對(duì)店長一職垂憐以久，應(yīng)當(dāng)說我時(shí)刻要求著我要進(jìn)步，我要盡我所能為“食間”的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力氣。7年的店內(nèi)工作和我自身的學(xué)習(xí)，我積累了肯定的經(jīng)營店的閱歷，今日競聘店長我的優(yōu)勢在于；我做事腳踏實(shí)的，做人懇切，7年在“食間”的每一件事我都當(dāng)成我家的事來做。我酷愛這個(gè)職位，我有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)實(shí)力，理解實(shí)力強(qiáng)，組織實(shí)力精，當(dāng)然我也有

不足的地方，例如：閱歷不足，所以我還要不斷地學(xué)習(xí)，同時(shí)象公司學(xué)習(xí)理念一樣：成事皆在于有恒學(xué)，學(xué)習(xí)要持之以恒，不三分鐘熱血。躬身入局，虛心實(shí)做，從自己做起，真真正正做一名專業(yè)的管理人員，樹立一個(gè)好榜樣。，我深信我也具備了店長的基本素養(yǎng)：我愛崗敬業(yè)，做事一絲不茍，不弄虛作假，每一次遇到困難和難處我總是自我校驗(yàn)，從不怨天尤人，我不斷加強(qiáng)個(gè)人的修養(yǎng)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。

假如我能有幸成為一名店長，我把對(duì)新店?duì)I銷的構(gòu)想和現(xiàn)實(shí)狀況說一下：

作為一名店長，要經(jīng)營好這家店，首先要有全局意識(shí)，能夠?qū)嵤┎似凡邉澏ㄎ唬?wù)策劃定位，價(jià)格策劃定位，環(huán)境氛圍策劃定位，企業(yè)文化策劃定位，營銷與管理策劃定位，這樣才能使店正常經(jīng)營和穩(wěn)定發(fā)展，全部的這些都要體現(xiàn)在經(jīng)營之中，不能紙上談兵，對(duì)于光臨我店的顧客要猶如上帝的到來那樣賜予他們最真誠的接待。

在我的營銷策策略中包括兩個(gè)方面：

第一：顧客。

每天迎接我們的顧客即要給他們供應(yīng)優(yōu)雅舒適感的就餐環(huán)境，又要供應(yīng)滿足的飲食，同時(shí)要了解我們四周的消費(fèi)人群，即將開業(yè)的新店地處繁華的重慶路，首要的客源是香格里拉，卓展，以及周邊員工，和居民，他們都有肯定的經(jīng)濟(jì)條件，消費(fèi)水平很高，他們中大多都是勝利人士，在餐飲方面，餐牌上的餐是有肯定的檔次的，對(duì)于這樣的顧客我們還要為他們供應(yīng)簇新的消費(fèi)理念，定期為他們引進(jìn)新的餐品種類。時(shí)時(shí)滿意客人口味，要時(shí)刻洞察他們喜愛嘗試的心理，其次客源就是四周的商場、超市的員工，他們常常要午餐，可能會(huì)在我們店里消費(fèi)。這部分人的特點(diǎn)就是消費(fèi)水平居中。主要是中午休息時(shí)間有限，所以給他們配餐就像那樣的餐牌，給他們以快速、精確、多樣選擇性。

滿意他們對(duì)工作及口味的消費(fèi)須要。做好這兩部分顧客的服務(wù)那新店的營業(yè)額應(yīng)當(dāng)基本能保證，但是我們追求的是更高的目標(biāo)，那就是我們的店能在重慶路餐飲業(yè)上占有一席之地，保證我們的營業(yè)額穩(wěn)中提升，實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)我們還要從服務(wù)在抓。供應(yīng)最好的服務(wù)，如何把服務(wù)做到最好最優(yōu)，我認(rèn)為行之有效的方法就是，對(duì)于不同的消費(fèi)上帝，我們應(yīng)當(dāng)為其量身定做一份服務(wù)，

我們做的`就是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的好與壞，關(guān)系到我門店的生存，我們的消費(fèi)群有兩種，第一種勝利人士的消費(fèi)群，我們的服務(wù)要很重質(zhì)量，做到希爾頓人生格言那樣：勤奮、微笑、自信。因?yàn)檫@這部分消費(fèi)群體重視的是享受生活，期望在一個(gè)輕松，愉悅的氛圍下享受他們的美食。其次種打工族消費(fèi)群，我們要給他們供應(yīng)溫馨，舒適，如家的環(huán)境，物美價(jià)廉的可口美食。不論是哪一種消費(fèi)群體我們都要做到服務(wù)熱忱周到，讓他們充共享受“食間”給他們供應(yīng)的美食。

其次：內(nèi)部員工的管理。

就如俗話所說國有國法，家有家規(guī)那樣，店要有店的規(guī)規(guī)章制度，做好人員培訓(xùn)，不管是前臺(tái)還是后廚都要選用優(yōu)秀的人才，這樣才可以保證新店以最快進(jìn)入優(yōu)質(zhì)的營業(yè)，精彩的，高素養(yǎng)的，優(yōu)秀的員工也可以很快的樹立新店人文形象，

為第一批進(jìn)入我店的客人供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)，才能為新店樹立良好的口碑。那樣還能發(fā)展?jié)撛诘目驮?，詳?xì)的人員管理我還有更深化的設(shè)想。由于時(shí)間有限不在這里細(xì)說，

可以這么說我對(duì)新店店長一職很期盼，并為我這一期盼作出任何努力我都無怨無悔，但今日走上這個(gè)新店店長競聘演講臺(tái)我并沒有懷著“破釜沉舟”、“唯我是選”的思想，而是著眼新店開業(yè)能夠開門紅，我們公司能夠在上一個(gè)新臺(tái)階的大局，我想出一份力，假如我當(dāng)選我將再接再厲、接著以飽滿的熱忱投入到工作中，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，做好職工的榜樣，假如我落選，我會(huì)一如既往的在湖西路店努力工作，接著我的事業(yè)?！翱梢褎倮?，可以失敗，但我恒久不會(huì)放棄”。我不確定競選勝利與否，但我可以確定的是，我會(huì)更加努力的在這里工作，因?yàn)檫@里是廣東的家，廣東要為家里的日子過好盡到全部的責(zé)任。

特別感謝大家這么多年來賜予我的幫助和支持，歡迎大家給我提出珍貴看法，幫助我進(jìn)步，再一次感謝大家！

店長競聘的演講稿篇6

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：

大家好！我叫孫留，現(xiàn)任陜西路連鎖店?duì)I業(yè)員，新的一年起先了，又是萬象更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第三個(gè)年頭，回望三年的工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長的帶領(lǐng)和培育下，使我具備了擔(dān)當(dāng)?shù)觊L的基本條件。

為了讓大家更加深化的了解我，在這里做補(bǔ)充說明，我畢業(yè)于湖南省懷化醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，藥學(xué)專業(yè)，20___年來到吉林大藥房工作，先后在和順街連鎖店、陜西路連鎖店擔(dān)當(dāng)營業(yè)員并兼任藥師工作，在三年的工作中先后代教實(shí)習(xí)生十余名，并在20___年五月份獲得優(yōu)秀代老師傅稱號(hào)。

工作閱歷的不斷積累使我具備了以下作為店長的基本條件：

在大藥房的3年工作中，我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理閱歷，提高了服務(wù)水平。對(duì)待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺遵守，對(duì)于上級(jí)交予的任務(wù)能夠仔細(xì)按時(shí)的完成，幾年的磨練，使我思想更加成熟，業(yè)務(wù)更加?jì)故?，思索和處理問題的方法更加穩(wěn)妥，對(duì)待工作的看法更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí)，這更是作為店長的基本素養(yǎng)。

假如我競聘勝利將從以下幾方面綻開工作：

1、人員管理方面：以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人，時(shí)刻起到模范帶頭作用，要求員工做到的，自己首先做到，公允、公正的處理藥店的事務(wù)，對(duì)待員工一視同仁，一個(gè)店的良好經(jīng)營不是靠一個(gè)人的力氣就可以運(yùn)行的，這就要求我們要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，在這當(dāng)中我會(huì)充分的起到一個(gè)橋梁和紐帶的作用，為大家營造一個(gè)和諧的工作氛圍。

2、商品管理方面：駕馭門店基本狀況，和門店店員做好品類分析，全面駕馭總代、首推品種的銷售狀況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利，了解周邊市場的消費(fèi)狀況，建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此來滿意顧客需求。

3、會(huì)員管理方面：對(duì)于我們的忠實(shí)會(huì)員建立忠實(shí)會(huì)員檔案，對(duì)這些會(huì)員做定時(shí)回訪工作，對(duì)有定向品種消費(fèi)的顧客，在遇有實(shí)惠待遇時(shí)，要以電話主動(dòng)通知，對(duì)首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒有會(huì)員卡的顧客要主動(dòng)為其辦理睬員卡，并為其說明會(huì)員的各種實(shí)惠政策，為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ)。

4、服務(wù)管理方面：熱忱、周到、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營的亮點(diǎn)，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們才會(huì)有生存下去的養(yǎng)料，所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是須要我們在日常細(xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的長青樹，利于不敗之地。

5、營銷管理方面：依據(jù)各門店的地理位置和周邊的購買實(shí)力不同，針對(duì)門店自身狀況制定不同的營銷安排，一個(gè)勝利的營銷活動(dòng)模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)建利潤，這樣就要求我們的活動(dòng)要有對(duì)視覺上的沖擊性和對(duì)購買力具有肯定的刺激性，從而使?fàn)I銷活動(dòng)能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長。

6、平安管理方面：抓好四防平安工作，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，做到平安事故防患于未然，將平安隱患?xì)灉缭诿妊恐小?/p>

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，以上是我對(duì)成為一名店長之后的工作想法，假如我競聘勝利，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，根據(jù)我的自述做好我的本職工作，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長。假如競聘不勝利，那就說明我與店長的實(shí)力還有肯定的差距，那么我會(huì)回到原工作崗位，安心工作，努力學(xué)習(xí)，全面提高自己的綜合素養(yǎng)，爭取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長。

店長競聘的演講稿篇7

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁。大家好！

我是來自xx店的xx，首先感謝公司給我這次展示自己的機(jī)會(huì)。

我是XX年5月來到“xx”的，記得剛到xx的時(shí)候，有一位帶過我的老員工就對(duì)這樣我說過“我是xx一塊磚，哪里須要那里搬”這句話當(dāng)時(shí)給我的印象特殊深刻，這三年來我也的確這么要求自己的，除了做好本職工作我還“友情客串”其他崗位的“臨時(shí)演員”。甚至到其他門店“臨時(shí)扮演”了幾天的更夫角色。

關(guān)于我來xx之前的工作我不想說太多，概括的說可以用兩句話形容?！霸?jīng)輝煌過，也曾失落過”。在來到xx之前我就是劃過天空的流星。流星的漂亮，美的只是瞬間，當(dāng)他刺眼的劃過天空，注定要消逝在天涯。所以要做就做一個(gè)顆“恒星”，一個(gè)可以持續(xù)發(fā)光，持續(xù)漂亮的“恒星”，而“xx”就是供應(yīng)這個(gè)條件的天空，他蘊(yùn)含了多數(shù)敬業(yè)的員工，勤奮的店長，優(yōu)秀的管理層。他們就是“xx”這片天空上閃爍的明星也是我為之努