2022招警考試申論習(xí)題：迎接新消費(fèi)打造健康有序的消費(fèi)環(huán)境

招警考試申論習(xí)題：迎接新消費(fèi)，打造健康有序的消費(fèi)環(huán)境【導(dǎo)語】招警考試網(wǎng)為考生供應(yīng)招警考試每日一練練習(xí)題，涵蓋招警考試?？伎颇亢皖}型，關(guān)注招警考試網(wǎng)獵取更多招警考試練習(xí)題,或保藏招警考試備考資料獵取

給定材料：

消費(fèi)是傳統(tǒng)意義上的"買買買'，相較于以前的"買什么'"如何買'，"新消費(fèi)'更重視"買得好'"有品質(zhì)'。不管是線上還是線下，無論是物質(zhì)還是文化，品牌、口碑、保障、體驗(yàn)變得至關(guān)重要。

從捆綁銷售，到利用大數(shù)據(jù)殺熟，各地消費(fèi)領(lǐng)域的相關(guān)投訴也不在少數(shù)。然而，一些企業(yè)并未改善相關(guān)服務(wù)，在如何打造健康有序的消費(fèi)環(huán)境、迎接新消費(fèi)層面，明顯我們需要做的還有不少。請(qǐng)你就此談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

參考答案：

當(dāng)前，中國的消費(fèi)渠道、消費(fèi)模式和消費(fèi)理念正在變革升級(jí)。消費(fèi)者用最短的時(shí)間、花最少的錢、獲得最好的服務(wù)，成為"新消費(fèi)時(shí)代'的追求。隨著我國經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量進(jìn)展階段，這一追求也成為經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的重要牽引力。當(dāng)前亟需順應(yīng)新的消費(fèi)潮流，打造健康有序的消費(fèi)環(huán)境。

【開頭用一兩句話總結(jié)材料內(nèi)容然后分析意義后提出觀點(diǎn)是我們不知道如何開頭時(shí)的常用方法。這一方法要把握并敏捷運(yùn)用就不會(huì)有開頭無話可說的局面。】

誠然，在各類優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品層出不窮的今日，售前售后服務(wù)早已成為產(chǎn)品質(zhì)量的一部分。質(zhì)量再好的商品，再周到的服務(wù)也不免間或消失問題。消費(fèi)者并不苛求每次購買的商品都完善無瑕，而是期盼遇到問題后，商家能夠賜予足夠的重視并高效率地解決問題。但是由于服務(wù)意識(shí)的落后部分商家并沒有樂觀回應(yīng)消費(fèi)者需求，再加上行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失、線上交易維權(quán)對(duì)保存證據(jù)的種種要求，也無形中也抬高了消費(fèi)者維權(quán)的門檻?，F(xiàn)實(shí)的掣肘、"店大欺客'的舉動(dòng)，使得轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的弱勢(shì)地位成為各方關(guān)切。

【緣由分析：難免消失偶發(fā)大事的狀況下，商家服務(wù)意識(shí)不夠、消費(fèi)維權(quán)門檻過高?！?/p>

越是影響力大的品牌和企業(yè)，越應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我約束，肩負(fù)更大的責(zé)任，對(duì)得起消費(fèi)者的信任。須知再厚實(shí)的家底也經(jīng)不起任性的折騰。不懂得敬重消費(fèi)者、不懂得敬畏市場(chǎng)，最終難免會(huì)被市場(chǎng)淘汰。樂觀回應(yīng)消費(fèi)者訴求，建立完善合理的問題反饋和解決機(jī)制，才能讓商家和品牌在市場(chǎng)上立于不敗之地。

【過渡段，影響分析后提出對(duì)策解決的方向，為下文做了鋪墊。】

"顧客至上'從來不是一句空洞的口號(hào)，而必需落實(shí)在企業(yè)經(jīng)營管理的每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。我們的企業(yè)不僅要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量本身，還要關(guān)注產(chǎn)品消失問題之后，企業(yè)解決問題、回應(yīng)消費(fèi)者訴求的力量，以此切實(shí)提高科學(xué)管理水平，把服務(wù)客戶的理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，為自己贏得市場(chǎng)、贏得口碑。從外部機(jī)制來說，相關(guān)部門要緊跟社會(huì)趨勢(shì)，升級(jí)消費(fèi)溝通機(jī)制和管理機(jī)制，為消費(fèi)者放心消費(fèi)和維權(quán)做好后盾;檢測(cè)、評(píng)級(jí)等第三方機(jī)構(gòu)深度參加，客觀公正維護(hù)好市場(chǎng)秩序。如此在消費(fèi)領(lǐng)域形成自律與他律的閉環(huán)，為消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的紅利。

【從自律和他律兩方面提出解決問題的措施。自律和他律是許多問題型題目提出對(duì)策的兩個(gè)方向?！?/p>

有人說，"細(xì)節(jié)是最強(qiáng)的實(shí)力'。在高度競(jìng)爭(zhēng)的消費(fèi)市場(chǎng)，任何"得罪'消費(fèi)者的舉動(dòng)，都無異于拉低自身的實(shí)力與口碑，而一家謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的企業(yè)，必定會(huì)在服務(wù)上選擇厚待消費(fèi)者。摒棄落后思維，構(gòu)建消費(fèi)者友好型的商業(yè)服務(wù)環(huán)