政企報表2014年3月客戶工作

政企客戶工作月編制部門：政企業(yè)務(wù)支撐 2014年4一、政企客戶工作指標(biāo)（時間進(jìn)度 收入 客戶通信和信息化收入 客戶通信和信息化收入各主要分項收 行業(yè)及網(wǎng)格情 規(guī)模拓展 及成員拓展 行業(yè)及網(wǎng)格情 產(chǎn)品滲透 有線寬帶 有線寬帶發(fā) 綜合接入及商企發(fā) 行業(yè)推廣案例（第二期 案例一：浙江省第一測繪院省內(nèi)數(shù)字電路業(yè) 案例二：杭州市港航管理 網(wǎng)格綜合評 二、重點產(chǎn)品發(fā) 無線城市用戶發(fā) 無線城市用戶發(fā) 無線城市產(chǎn)品研 百萬工作 三、下階段重點工 開展KPI指標(biāo)工 重點工作一、政企客戶工作指標(biāo)（(一 收入客戶通信和信息化收入其中：信息化收入（不含短彩值值值其中：信息化收入（不含短彩值值值表1- 收入單位：萬注：各項指標(biāo)完成率最低的已用紅色字體標(biāo)注94419.7%，要客完成進(jìn)度最快，西湖完成進(jìn)度最M2M收入：到達(dá)842萬，完成年度指標(biāo)的19.1%，余杭完成進(jìn)度最快，西湖完成進(jìn)度最慢550.531.7%，要客完成進(jìn)度最快，下沙完成進(jìn)度最率率率1-2-M2M值98061-2-注：各項指標(biāo)完成率最低的已用紅色字體標(biāo)注行業(yè)條線整體情行業(yè)條線客戶通信和信息化收入KPI指標(biāo)完成情信息化收入（不含短彩率率率1695信息化收入（不含短彩率率率169541-行業(yè)條線客戶通信和信息化收入各分項到達(dá)情況獻(xiàn)度達(dá)100%；收入到達(dá)3168萬元，行業(yè)貢獻(xiàn)度達(dá)100%M2M7975386046661-八大行業(yè)維截至3月底，八大行業(yè)的客戶通信和信息化收入指標(biāo)及各分項指標(biāo)的到達(dá)情況見下表信息化收入（不含短彩軍000000000IT000000000000001-5-軍IT1-5-軍6IT561-5-M2M0軍0122022203300000IT0011002201-5-網(wǎng)格整體情網(wǎng)格客戶通信和信息化收入指標(biāo)到達(dá)情況見下表信息化收入（不含短彩率率率1-M2M0000000004000000000040000表-(二 規(guī)模拓展及成員拓展截至3月底，在網(wǎng)數(shù)到達(dá)62381家，完成年度指標(biāo)的69.3%；在網(wǎng)成員數(shù)到達(dá)95.1%到達(dá)數(shù)（家成員到達(dá)數(shù)（萬戶123123731-注：各項指標(biāo)完成率最低的已用紅色字體標(biāo)注其中凈增2448家，成員凈增3.5萬戶，主要原因：1、高校按年級、校區(qū)、人群梳理；2、高校成員（教職工、學(xué)生用戶）梳理導(dǎo)入；3、西湖成員凈減4.41萬原因為高校成員梳理導(dǎo)出歸位批量操作失敗，4月歸位。本月行業(yè)交接完成，立即著手重取和信息化拓展。網(wǎng)格80%完成走訪，立即開展網(wǎng)格新建和成員拓展工作。行業(yè)條線整軍IT0000000000000000000000000000000000000000001-八大行業(yè)維成員到達(dá)數(shù)（萬戶軍00000IT0001-網(wǎng)格整體情截至3月底，網(wǎng)格在網(wǎng)數(shù)到達(dá)48732家；網(wǎng)格在網(wǎng)成員數(shù)到達(dá)82.8到達(dá)數(shù)（家成員到達(dá)數(shù)（萬戶339851-(三 產(chǎn)品滲透全量全業(yè)務(wù)滲透其中：AB類全業(yè)務(wù)滲透標(biāo)3值年度目標(biāo)2值年度目標(biāo)2值全量全業(yè)務(wù)滲透其中：AB類全業(yè)務(wù)滲透標(biāo)3值年度目標(biāo)2值年度目標(biāo)2值1-

注：各項指標(biāo)完成率最低的已用紅色字體標(biāo)注(四 有線寬帶有線寬帶凈增出賬客有線寬帶有線寬帶凈增出賬客有線寬帶家庭凈增客有線寬帶校園凈增客數(shù)商企業(yè)務(wù)產(chǎn)品凈增線月年度年度月年度月年度武西拱-0下濱-0蕭富余-建淳桐臨全1-注：各項指標(biāo)完成率最低的已用紅色字體標(biāo)注收入方面，3月目標(biāo)值1214萬，截止3月完成1264.6萬（104%），兩家未完成。滲透率方面，3月滲透率目標(biāo)19.9%、AB類滲透率目標(biāo)41.0%，請相關(guān)關(guān)注提升。現(xiàn)部存在拆機(jī)導(dǎo)致滲透率下降，相關(guān)需重點關(guān)注3330本月AB當(dāng)前AB55768-1-商企3月凈增331日凈日凈增日均完日均商企3月凈增331日凈日凈增日均完日均缺3成66064-51-42-32-32-8543053-231121230231合-1-(五 行業(yè)推廣案例（第二期 名稱：浙江省第一測繪所屬行業(yè)組：行業(yè)運營客戶背GNSS99（CORS）國家測繪地理信息局?jǐn)?shù)據(jù)中心實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)傳輸。客戶需承擔(dān)的9個站點與浙江省級數(shù)據(jù)中心（浙江CORS中心）和國家測繪地理信息局?jǐn)?shù)據(jù)中心實現(xiàn)任務(wù)及（競爭情況等924解決過帶產(chǎn)品經(jīng)理拜訪該項目部門的，當(dāng)面交流，回答用戶的疑問多部門聯(lián)動，支持給予跨地市的各方協(xié)調(diào)，將兩個無法建設(shè)點完成攻破結(jié)果收經(jīng)驗找到信息化技術(shù)，可以決定業(yè)務(wù)需求技巧利用及技術(shù)優(yōu)勢名稱：杭州市港航客戶經(jīng)理：所屬行業(yè)組：客戶背港區(qū)覆蓋全市5個縣8轄區(qū)共有管理處12基層站所（中隊）41共有職工800道239，泊位1269綜合通過能力9376水路承擔(dān)了全市約90%的煤、油、糧食、鋼材等重要物資的?？蛻粜鑼λ羞\河內(nèi)的船只（約5000艘）進(jìn)行定小區(qū)，用于外地進(jìn)杭的船只的發(fā)100M任務(wù)及（競爭情況等成功入圍市港航局專網(wǎng)建設(shè)簽約14條全地區(qū)的4-100M的MSTP數(shù)字電路小區(qū)的申請抓住發(fā)展和雙方關(guān)系優(yōu)勢，及時走訪結(jié)果收項目結(jié)經(jīng)驗業(yè)務(wù)需求發(fā)起部門信息、業(yè)務(wù)決策信技巧及時利用公司關(guān)系優(yōu)勢敲定合作關(guān)(六 網(wǎng)格綜合評（本月暫缺(一 無線城市用戶發(fā)1)無線城市平立用戶數(shù)到達(dá)27.6萬戶，較2月凈增12.95萬、全省用戶占18.08全省第一；PV（點擊數(shù)）311.35萬，較2月凈增191.76萬、全省第一省第一；無線城市客戶端總用戶達(dá)267367其中智慧杭州APP用戶527092月凈增11686戶，增長率28.49%；智慧交通APP用戶213842戶，較2月凈增15472戶，增長率7.8%；惠生活A(yù)PP81629513.18%。杭州和生活3026121014050.45% 名片，完成2.0版本開發(fā)完 汽車4S服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)，制定產(chǎn)品操作說明書2.6.34）完成長青小學(xué)校訊通包試點工程實施(二 百萬工作年省公司下達(dá)杭州的工作機(jī)指標(biāo)56萬為13年將近3倍，請全地區(qū)充分重視此項工作，加大推33月3軍0IT2-注：原號簿發(fā)展量已計入以上工作機(jī)統(tǒng)計量（最終以省公司指標(biāo)口徑為準(zhǔn)(一 開展KPI指標(biāo)工2014年是政企的一年，的模式由之前的各分而治之成當(dāng)前的行業(yè)+網(wǎng)繞開展，以“拓規(guī)模、搶份額、挖收入”為主要工作，要求進(jìn)一步增加通信和信息化收入、拓展和成員數(shù)、加大產(chǎn)品特別是全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的滲透覆蓋率。請各圍繞以上三項重要工作，積極政企客戶部下達(dá)的各項指標(biāo)及指導(dǎo)意見，布局2014年的政企工作，扎實的完成KPI，為政企工作的增效保駕護(hù)航。(二 重點工拍照三類成員換卡和資費提升圍繞業(yè)務(wù)、宣傳、和管理四個抓手，重點開展針對三類成員的4G換卡和資費辦求客戶經(jīng)理4月底前完成三類成員的4G換卡、資費推薦的點對點或外呼，100%覆蓋；5高價值回流專項工政企客戶部將下達(dá)針對該批高價值回流的特殊政策，并針對存量雙機(jī)用戶開展統(tǒng)一的話務(wù)或流量提升外呼工作。要求各制定屬地攻堅計劃，4月底前完成一一方案，對易攻堅有效突破。全業(yè)務(wù)工作：①配合十大商圈建設(shè)任務(wù)，完成相關(guān)必建項目的協(xié)調(diào)工作；②加快重要AB類全業(yè)務(wù)滲透工作，確認(rèn)跟上滲透時間進(jìn)度?，F(xiàn)已啟動全業(yè)務(wù)滲透專項組工作：截止3月底，完成十大行業(yè)協(xié)調(diào)進(jìn)度49%（3月目標(biāo)75%、商圈協(xié)調(diào)進(jìn)度24.0%（3月目標(biāo)50%50%惠力度。截止3月底，僅有臨安已使用相關(guān)促銷政策。有線寬帶業(yè)務(wù)：一季度800個常住人口重點小區(qū)滲透率提升現(xiàn)場工作已開展。另擬計劃開展移動光寬帶提速專項活動及存量老用戶速率升級活動，相關(guān)案已流轉(zhuǎn)審核中。和成員拓展工作正常、有序開展，利用系統(tǒng)挖掘、網(wǎng)絡(luò)部取數(shù)輔助，拓展成員、夯實基礎(chǔ)管理。新建進(jìn)度，4月除周報、月報外，出具弱項通報，督促加快進(jìn)度。ESOP系統(tǒng)實現(xiàn)：①行業(yè)網(wǎng)格模塊3月完成行業(yè)導(dǎo)入，4月將開展網(wǎng)格的信息收集省公司過會；②移動ESOP-pad318日下發(fā)pad，并上線“微移動”工具。預(yù)計4月底上線的pad版業(yè)務(wù)受理門戶需求，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)類1-2業(yè)務(wù)產(chǎn)品的工單發(fā)起和提交；③ESOP-四期電子訂單3月建德、金融行業(yè)試點，3月25日模塊上線，電子訂單基本功能均已實現(xiàn)。預(yù)計4月召開試點流程和問題溝