2021-2022年江蘇省連云港市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021-2022年江蘇省連云港市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.落實(shí)旅游企業(yè)的主體責(zé)任。各旅游企業(yè)要依照法律法規(guī)主動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為。旅行社要堅(jiān)決抵制“()”、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。

A.合理低價(jià)游B.不合理低價(jià)游C.成本價(jià)游D.低于成本價(jià)游

2.

第

41

題

（）應(yīng)當(dāng)制定食品安全事故處置方案。

3.《旅游法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將（）納入政府應(yīng)急管理體系。

A.旅游突發(fā)事件B.旅游應(yīng)急管理C.應(yīng)急保障措施D.應(yīng)急預(yù)案

4.

第

23

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員（）應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后才可參加工作。

5.依據(jù)旅行社設(shè)立條件中有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的規(guī)定。申請(qǐng)者應(yīng)當(dāng)租用租期不少于()的營(yíng)業(yè)用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

6.馬克思主義同中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的第二次歷史性飛躍的理論成果是（）。A.毛澤東思想B.鄧小平理論C.實(shí)事求是的理論D.“三個(gè)代表”重要思想

7.《合同法》對(duì)格式條款的解釋原則作了規(guī)定，下列選項(xiàng)不符合規(guī)定的是()A.格式條款與非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款

B.對(duì)格式條款有兩種以上理解的，應(yīng)作出不利于提供格式條款一方的解釋

C.對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常的理解予以解釋

D.對(duì)格式條款有兩種以上理解的，其解釋權(quán)屬于提供格式條款的一方

8.

第

42

題

當(dāng)事人訂立合同，采?。ǎ┓绞?。

9.

第

44

題

以下關(guān)于合同轉(zhuǎn)讓敘述不正確的是（）。

10.《國(guó)民旅游休閑綱要(2013~2020年)》規(guī)定，()年，我國(guó)職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)。

A.2020B.2025C.2030D.2035

11.《文物保護(hù)法》規(guī)定，借用館藏一級(jí)文物，應(yīng)當(dāng)經(jīng)()批準(zhǔn)。

A.國(guó)家博物館B.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)C.國(guó)土資源部D.國(guó)務(wù)院文物行政部門(mén)

12.

第2題旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保人應(yīng)為（）。

A.旅游者B.旅行社C.地接社D.導(dǎo)游

13.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國(guó)公民有下列()情形不準(zhǔn)出境。

A.持有效出境入境證件

B.拒絕接受邊防檢查的

C.屬于刑事案件原告人

D.因非法出境被其他國(guó)家或者地區(qū)遣返，已滿(mǎn)不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的

14.旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿(mǎn)()年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。A.2B.3C.4D.5

15.當(dāng)事人因重大誤解而實(shí)施的民事法律行為是（）的。

A.無(wú)效B.可撤銷(xiāo)C.未生效D.效力待定

16.截至2018年7月，全世界共有()項(xiàng)目被聯(lián)合國(guó)教科文組織批準(zhǔn)列入《世界遺產(chǎn)名錄》。

A.1052處B.1065處C.1092處D.1081處

17.在人民政府支持下，消費(fèi)者協(xié)會(huì)，作為消費(fèi)者組織的主要類(lèi)型，下列對(duì)其職能說(shuō)法中不正確的有()。

A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)

B.參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查

C.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)反映、查詢(xún)，提出建議

D.不負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者投訴

18.()的原則是我國(guó)實(shí)現(xiàn)祖國(guó)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。

A.一個(gè)國(guó)家兩種制度B.一個(gè)中國(guó)C.四項(xiàng)基本原則D.改革開(kāi)放

19.依據(jù)《仲裁法》，仲裁的基本原則不包括

A.雙方自愿原則B.偏袒弱者原則C.依法獨(dú)立原則D.先行調(diào)解原則

20.高速鐵路，是指設(shè)計(jì)開(kāi)行時(shí)速250公里以上(含預(yù)留)，并且初期運(yùn)營(yíng)時(shí)速()公里以上的客運(yùn)列車(chē)專(zhuān)線(xiàn)鐵路。

A.200B.300C.350D.320

21.“十三五”時(shí)期，要進(jìn)行業(yè)態(tài)創(chuàng)新，拓展發(fā)展新領(lǐng)域，建設(shè)美麗宜居村莊、旅游小鎮(zhèn)、風(fēng)情縣城以及城市綠道、慢行系統(tǒng)，支持()等建設(shè)。

A.旅游綜合體、主題功能區(qū)、中央游憩區(qū)

B.5A級(jí)景區(qū)、旅游綜合體、民族風(fēng)情區(qū)

C.旅游綜合體、民族風(fēng)情區(qū)、中央游憩區(qū)

D.5A級(jí)景區(qū)、主題功能區(qū)、民族風(fēng)情區(qū)

22.《憲法》第142條規(guī)定，中華人民共和國(guó)國(guó)徽，

A.中間是五星照耀下的天安門(mén)，周?chē)枪人牒妄X輪

B.上方是天安門(mén)，下面是五星照耀下的齒輪、谷穗

C.上方是天安門(mén)、下面是五角星，周?chē)驱X輪和谷穗

D.右上角是天安門(mén)，左側(cè)是金黃色的五角星，下面是齒輪和谷穗

23.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。共同投訴可以由投訴人推選（）代表進(jìn)行投訴。

A.1名B.3名C.1至3名D.2至4名

24.導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到10分者，()。

A.不予通過(guò)年審B.給予警告批評(píng)C.暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審，通過(guò)培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報(bào)

25.《食品安全法》對(duì)食品安全的基本要求是

A.無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求B.無(wú)毒、無(wú)害，具有色、香、味等要求C.無(wú)毒、無(wú)害且健康D.無(wú)毒、無(wú)害且安全

26.下列對(duì)旅行社分支機(jī)構(gòu)說(shuō)法正確的是

A.具有法人資格

B.能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任

C.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的責(zé)任和后果，由設(shè)立社與旅行社分支機(jī)構(gòu)共同承擔(dān)

D.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān)

27.依法成立的旅行社行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，不包括

A.按組織規(guī)定收費(fèi)合理費(fèi)用

B.制定行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.對(duì)其會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自律管理

D.組織開(kāi)展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高旅行社從業(yè)人員素質(zhì)

28.建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論的精髓是()。A.堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心B.堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放C.解放思想、實(shí)事求是D.堅(jiān)持黨的基本路線(xiàn)

29.根據(jù)外國(guó)人申請(qǐng)來(lái)中國(guó)的事由，在其簽證上標(biāo)注相應(yīng)的漢語(yǔ)拼音字母，其中，來(lái)中國(guó)就業(yè)的外籍人員的隨行家屬發(fā)給（）。

30.憲法把()規(guī)定為既是公民的權(quán)利，又是公民的義務(wù)。

A.平等權(quán)B.政治權(quán)利和自由C.監(jiān)督權(quán)和取得賠償權(quán)D.勞動(dòng)權(quán)和受教育權(quán)

二、多選題(20題)31.以下屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)職能的有（）。

A．受理消費(fèi)者投訴

B．向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息

C．向社會(huì)推薦商品和服務(wù)

D．從事商品經(jīng)營(yíng)

32.《民用航空法》規(guī)定，客票在下列情況下不會(huì)影響運(yùn)輸合同存在的效力()。

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人完全不符

33.導(dǎo)游小張具體違反了()規(guī)定。A.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)B.擅自增減旅游項(xiàng)目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小費(fèi)

34.以下()符合旅游投訴規(guī)定。

A.旅游者可以自愿選擇使用書(shū)面或者口頭投訴的方式

B.旅游者如遞交書(shū)面訴狀，應(yīng)按被投訴者人數(shù)提供訴狀副本

C.如投訴超過(guò)規(guī)定的期限，就不再對(duì)違規(guī)當(dāng)事人追究相應(yīng)責(zé)任

D.投訴者必須是與本案有直接利害關(guān)系的人

35.“十三五”時(shí)期，要以()“三權(quán)分立”為重點(diǎn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新推動(dòng)景區(qū)管理體制機(jī)制改革。

A.使用權(quán)B.所有權(quán)C.參與權(quán)D.經(jīng)營(yíng)權(quán)E.管理權(quán)

36.下列屬于旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)的有（）。

37.訴訟的原則包括()。

A.堅(jiān)持事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則B.堅(jiān)持獨(dú)立審判的原則C.先行調(diào)解原則D.堅(jiān)持充分辯論原則

38.深入推進(jìn)依法治軍從嚴(yán)治軍主要包括以下方面

A.人民對(duì)軍隊(duì)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是依法治軍的核心和根本要求

B.堅(jiān)持在法治軌道上積極穩(wěn)妥推進(jìn)國(guó)防和軍隊(duì)改革

C.健全適應(yīng)現(xiàn)代軍隊(duì)建設(shè)和作戰(zhàn)要求的黨內(nèi)法規(guī)體系

D.完善執(zhí)法制度，健全執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制

E.提高官兵法治理念和法治素養(yǎng)

39.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將下列（）經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料，在次年3月底前，報(bào)送原許可的旅游行政管理部門(mén)。

A.旅行社的基本情況

B.旅行社的經(jīng)營(yíng)情況

C.旅行社組織接待情況

D.旅行社內(nèi)部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況

E.旅行社安全、質(zhì)量、信譽(yù)情況

40.

第

60

題

食品經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售散裝食品，應(yīng)當(dāng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的（）等內(nèi)容。

41.

第

55

題

在我國(guó)旅游法律關(guān)系中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的有（）。

42.正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別（）。

A.取得證書(shū)的前提條件不同B.對(duì)語(yǔ)言要求能力不同C.申領(lǐng)主體和程序不同D.有效期限不同

43.

第49題旅行社的一般設(shè)立條件有（）。

A.有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施

C.有經(jīng)培訓(xùn)并持有省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的資格證書(shū)的經(jīng)營(yíng)人員

D.有規(guī)定的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金

44.

第

57

題

旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的應(yīng)具備（）等條件。

A.取得國(guó)際旅行社資格滿(mǎn)1年

B.年組織出境旅游人數(shù)10萬(wàn)人次以上

C.經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)有突出成績(jī)

D.經(jīng)營(yíng)期間無(wú)重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

45.全域旅游著力推動(dòng)了旅游業(yè)

A.從門(mén)票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變

B.從粗放低效方式向精細(xì)高效方式轉(zhuǎn)變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開(kāi)放的“旅游+”轉(zhuǎn)變

D.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變

E.從企業(yè)單打獨(dú)享向政府統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變

46.訴訟過(guò)程中，堅(jiān)持充分辯論的原則，其作用是()。A.有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)

B.有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情

C.有利于提供有力證據(jù)

D.有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決

47.旅游業(yè)的三大支柱是（）。

A．旅游景區(qū)

B．旅游住宿業(yè)

C．旅行社業(yè)

D．旅游交通業(yè)

48.

第78題《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形主要有（）。

49.

第73題下述哪些旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。

A.困飯店設(shè)施原因?qū)е侣糜握呤軅?/p>

B.旅游者參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，由于旅游者個(gè)人過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用

C.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害

D.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失和損害

50.

第71題中國(guó)政府簽發(fā)的護(hù)照簽證有（）。

A.外交簽證B.公務(wù)簽證(⊙o⊙)C.禮遇簽證D.普通簽證

三、判斷題(20題)51.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)是旅游發(fā)展規(guī)劃評(píng)估的組織主體。（）

A.是B.否

52.旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)則規(guī)定，嚴(yán)禁旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)，旅游項(xiàng)目不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的內(nèi)容，也不得有迷信、賭博的內(nèi)容。（）

A.是B.否

53.全心全意為人民服務(wù)是我黨全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。（）

A.是B.否

54.

第

74

題

導(dǎo)游員每年的考評(píng)內(nèi)容是從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的情況，扣分情況，接受行政處罰情況，游客反映情況。

A.是B.否

55.要約和承諾是合同成立必須經(jīng)過(guò)的兩個(gè)階段。

A.是B.否

56.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付50%的違約金。

A.是B.否

57.導(dǎo)游人員與旅游者打交道時(shí)要做到三不計(jì)較。

A.是B.否

58.

第

76

題

《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過(guò)錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（）

A.是B.否

59.旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅都是由一定的旅游事實(shí)引起的．旅游法律事實(shí)包括旅游法律事件和旅游法律行為．()

A.是B.否

60.飯店應(yīng)當(dāng)把保障旅客的人身安全放在首要位置，預(yù)防損害旅客人身安全的各類(lèi)事故的發(fā)生。住店旅客在飯店內(nèi)因第三人的行為造成人身?yè)p害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，飯店無(wú)須承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

A.是B.否

61.根據(jù)我國(guó)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)歷史文化名城加強(qiáng)保護(hù)和管理，要認(rèn)真貫徹保護(hù)第一，搶救為主的方針。()

A.是B.否

62.導(dǎo)游人員資格證書(shū)的頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是國(guó)家旅游局或者是國(guó)家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局．()

A.是B.否

63.不能辨認(rèn)自己行為的精神病人是無(wú)民事行為能力的人。()

A.是B.否

64.侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)的方式只可以單獨(dú)適用，不可以合并適用。

A.是B.否

65.農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)了假農(nóng)藥，權(quán)利受到侵害，可以使用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》維護(hù)自身的權(quán)益。（）

A.是B.否

66.法人的民事權(quán)利能力是由法人的宗旨和業(yè)務(wù)范圍(章程)決定的，并不是無(wú)限的。（）

A.是B.否

67.以投訴人的數(shù)量為依據(jù)，旅游投訴可以分為單獨(dú)投訴和共同投訴兩類(lèi)。（）

A.是B.否

68.未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的旅游從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.債務(wù)人將合同的義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債務(wù)人同意。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

（）是指調(diào)整國(guó)家在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。

72.5、旅游服務(wù)工作的六個(gè)一樣上______________，內(nèi)外一樣，華洋一樣______________黑白一樣，新老一樣。

73.

第

10

題

自然保護(hù)區(qū)可以分為核心區(qū)、__________和實(shí)驗(yàn)區(qū)。

74.《旅行社條例》自_______起施行．

75.

第

10

題

我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，公共航空運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)以保證飛行安全和航班正常，提供__________為準(zhǔn)則，采取有效措施，提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

79

題

構(gòu)成旅游資源一般要具備哪兩個(gè)條件？

77.什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

78.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

六、案例分析題(2題)79.張先生到某國(guó)內(nèi)旅行社咨詢(xún)，如何辦理出國(guó)旅游。該旅行社的營(yíng)業(yè)部接待人員認(rèn)真向張先生解釋說(shuō)明。第二天，張先生再來(lái)到該旅行社門(mén)市部，要求接待人員為他辦理出國(guó)旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預(yù)付款，并簽訂了書(shū)面旅游合同。在該旅行社為張先生辦理有關(guān)手續(xù)時(shí)，旅游行政管理部門(mén)接到舉報(bào)，對(duì)該旅行社進(jìn)行查處，張先生得知消息后，要求退還預(yù)付款。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)旅行社是否應(yīng)當(dāng)退還張先生的預(yù)付款?為什么?

(2)旅行行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社?

80.導(dǎo)游員向游客索要小費(fèi)的行為，應(yīng)受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正B.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月C.情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告D.扣8分

參考答案

1.B

2.C

3.B《旅游法》第78條第1款規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制。

4.D

5.A

6.B“A”是第一次歷史性飛躍的理論成果，“C”、“D”是干擾項(xiàng)。

7.D格式條款爭(zhēng)議的解釋原則為不利于格式條款的提供者。

8.B

9.D

10.A

11.D根據(jù)《文物保護(hù)法》第40條規(guī)定，借用館藏一級(jí)文物，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院文物行政管理部門(mén)批準(zhǔn)。故本題選D。

12.B

13.B

14.A根據(jù)《旅行社條例》第8條的規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿(mǎn)2年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。

15.B根據(jù)《民法典》第147條的規(guī)定，基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，行為人有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷(xiāo)。

16.C

17.D消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。目前，我國(guó)消費(fèi)者組織主要指中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。作為消費(fèi)者組織的主要類(lèi)型，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能有：(1)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)；(2)參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；(3)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)反映、查詢(xún)，提出建議；(4)受理消費(fèi)者投訴，并調(diào)查、調(diào)節(jié)調(diào)查事項(xiàng)；(5)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門(mén)鑒定，鑒定部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；(6)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受害的消費(fèi)者提起訴訟；(7)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。所以該題選D。

18.B一個(gè)中國(guó)的原則是我國(guó)實(shí)現(xiàn)祖國(guó)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。

19.B依據(jù)《仲裁法》，仲裁的基本原則是：根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定的原則;雙方自愿原則;公平合理原則;依法獨(dú)立原則;先行調(diào)解原則。

20.A

21.A

22.A

23.C

24.A

25.A《食品安全法》第99條規(guī)定，本法下列用語(yǔ)的含義：食品安全，指食品無(wú)毒、無(wú)害43合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康木造成任何急性、亞急性或者慢性危害。

26.D

27.A

28.C16．C[解析]黨的十五大把建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論命名為鄧小平理論。解放思想、實(shí)事求是是馬克思列寧主義的精髓，是毛澤東思想的精髓，也是鄧小平理論的精髓。

29.B

30.D

31.AB

32.ABC客票是航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的初步證據(jù)，不是最終證據(jù)。航空旅客運(yùn)輸合同一般在旅客購(gòu)買(mǎi)客票時(shí)即告成立。當(dāng)出現(xiàn)下列情形時(shí)，運(yùn)輸合同的存在或者效力不受影響(即運(yùn)輸合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合規(guī)定；(3)客票遺失。

33.ABCD

34.BCD旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書(shū)面形式，投訴事項(xiàng)比較筒單的，投訴人可以口頭投訴；其他項(xiàng)均符合旅游投訴的規(guī)定。故答案為BCD項(xiàng)。

35.BDE“十三五”時(shí)期，要深化景區(qū)體制改革，要在確保有效保護(hù)資源的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮市場(chǎng)在配置資源中的決定作用，以所有權(quán)、管理權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)“三權(quán)分立”為重點(diǎn)，以生態(tài)文明和可持續(xù)發(fā)展理念為引領(lǐng)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新推動(dòng)景區(qū)管理體制機(jī)制改革。

36.ACD

37.ABCD訴訟，俗稱(chēng)“打官司”，是指國(guó)家司法機(jī)關(guān)在當(dāng)事人及其他訴訟參與人參加下，按照一定的方式和程序，解決具體爭(zhēng)議的活動(dòng)。旅游糾紛訴訟是指人民法院接受旅游糾紛當(dāng)事人一方的請(qǐng)求，依照國(guó)家法規(guī)、政策以及旅游合同的規(guī)定，按照司法程序，對(duì)旅游糾紛案件進(jìn)行審批處理的活動(dòng)。訴訟的原則主要有：(1)堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則；(2)堅(jiān)持獨(dú)立審判的原則；(3)堅(jiān)持適用法律地位一律平等原則；(4)先行調(diào)解原則；(5)堅(jiān)持充分辯論的原則。故選ABCD。

38.BDE

39.ABCE

40.ABCDE

41.ABCE

42.ABCD

43.ABCD

44.ACD

45.ABCD

46.ABD堅(jiān)持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)，有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情，有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決。

47.BCD旅行社,旅游交通,旅游飯店是構(gòu)成旅游業(yè)的三大支柱

48.ABCD

49.BCD

50.ABCD

51.N政府是旅游發(fā)展規(guī)劃評(píng)估的組織主體。

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付同額的違約金。

57.N導(dǎo)游人員與旅游者交往時(shí)要做到四不計(jì)較：旅游者不理睬導(dǎo)游人員的主動(dòng)招呼不計(jì)較、游客性情急躁語(yǔ)言欠妥不計(jì)較、游客提出的意見(jiàn)不客觀不計(jì)較、導(dǎo)游人員工作繁忙得不到旅游者體諒不計(jì)較。

58.N

59.Y

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.消