企業(yè)總結及工作計劃模板

第企業(yè)總結及工作計劃模板一個計劃的本身是對工作全面具體去好好進度和質量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，下面小編給大家整理了關于企業(yè)總結及工作計劃的內容，歡迎閱讀，內容僅供參考!

企業(yè)總結及工作計劃篇1

一、成立組織，加強領導。

為確保檢查工作取得實效，成立了以社區(qū)書記為組長，其他干部、包片民警和轄區(qū)物業(yè)經理為成員的組織機構，社區(qū)領導小組堅持統(tǒng)一思想，強化領導，明確職責，增強工作責任感，充分認識抓安全生產工作的重要性，切實把安全工作放在重要突出位置。

二、檢查目的。

通過開展安全生產大檢查活動，促進“安全生產年”的深入開展，進一步強化安全管理責任制，完善各項規(guī)章制度，認真解決安全管理上突出的問題，徹底排查治理事故隱患，向居民大力宣傳安全用氣知識，提高燃氣用氣的安全防范意識，確保廣大用戶安全用氣，有效防范和遏制安全事故的發(fā)生。

三、進一步強化安全防控工作措施力度。

1、此次檢查針對轄區(qū)廣大居民用戶和各商業(yè)網點，重點排查并消除天然氣戶內設施安全隱患，提高用戶安全意識。包括用戶家中膠管老化、未安裝管卡子，燃氣設施質量是否符合標準、是否存在泄漏現象、燃氣管道與設備是否安裝在密閉空間，用戶是否違規(guī)用氣、用氣操作規(guī)范與否等問題。

2、對于檢查發(fā)現的問題，能夠當場整改的，要指導用戶立即整改；不能當場整改的，要限期整改并進行復查，確保全面消除戶內燃氣設施隱患。尤其對轄區(qū)孤寡老人、身患疾病的殘疾人、父母不在身邊的孩子和社區(qū)流動人口更被列為檢查的對象。

3、對轄區(qū)商業(yè)網點用戶，要做到不漏戶，不留死角。有使用不符合規(guī)定的燃氣用具、私自改裝、拆裝燃氣用具的，在事故易發(fā)點堆放易燃、易爆物品的，加大整改力度。

4、利用入戶檢查的機會，為每個用戶耐心講解了“天然氣使用應注意事項、安全使用燃氣灶具體事項、使用燃氣熱水器的安全常識、燃氣泄漏怎樣報修、處理、熱水器、灶具的使用年限”等相關內容，加大宣傳力度，提高居民安全用氣意識，遏制安全事故的發(fā)生。

企業(yè)總結及工作計劃篇2

一、安全生產方針

安全第一、預防為主、綜合治理、全員參與、控制風險、持續(xù)改進。

二、安全生產工作目標

人身傷亡事故為零；燃氣泄漏事故為零；安全生產事故為零；污染事故為零；急性中毒事故為零；職業(yè)病事故為零；輕傷率小于1‰；安全隱患整改率達100%，生產過程降低能耗。

三、安全生產工作任務及實施方案

（一）認真學習貫徹安全生產法律、法規(guī)，完善安全生產責任制。

1、貫徹執(zhí)行國家及各級政府部門的安全生產法律、法規(guī)、政策和制度，及時將有關安全會議精神貫徹落實到基層，傳達到每一位職工，增強公司職工安全生產意識及法律觀念。

2、建立健全公司HSE管理體系，落實安全生產責任制，根據“管生產必須管安全，誰主管誰負責”的原則，各單位要制定安全生產工作目標，責任人逐級簽訂《安全環(huán)保責任書》，各級負責人要增強安全生產意識，加強安全生產管理；貫徹“安全生產，人人有責”的思想，每一個員工在自己崗位上要認真履行各自的安全生產職責，增強安全意識。

3、每周召開部門安全生產會議，總結安全生產工作，針對存在的安全隱患制定整改與預防措施，交流安全工作經驗，傳達安全生產方面的文件，布置有關安全工作，通報安全檢查情況，每月按照上級公司安全生產相關制度要求進行安全生產大檢查。

4、建立健全公司安全管理相關制度，對違反規(guī)定的人員進行處罰，對發(fā)現事故隱患的人員給予獎勵。

（二）加強宣傳教育工作，提高職工的安全知識水平，增強員工安全意識，保證生產安全順利進行。

1、定期組織公司全體員工進行相應的安全知識培訓，熟悉、掌握必要的安全技術知識和自我防護知識，并進行考核，做好員工安全培訓記錄。

2、對換崗、轉崗、復工人員，按照省公司要求，進行公司級安全教育、車間級安全教育、班組（工段）級安全教育的安全教育

3、特種作業(yè)人員必須到國家相關職能部門按國家規(guī)定開展專業(yè)安全技術培訓工作，定期進行復審，做到持證上崗。

4、定期進行基礎急救知識的培訓和應急方案演練演練，使職工能夠熟練掌握小型工傷的緊急處理措施，將傷害控制在最小程度；能夠熟練的使用勞動衛(wèi)生防護用品，降低職業(yè)病危害，預防職業(yè)病的發(fā)生；能在突發(fā)事故中正確熟練地采取自救和互救措施和處理現場突發(fā)狀況。

5、定期開展崗位危害識別和風險控制，使員工明確自己崗位存在的危害因素及預防措施，明確在危害發(fā)生時的救護措施。

（三）加強安全生產管理，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，確保安全文明生產，定期進行安全自查，落實隱患整改責任及措施。

1、建立健全生產設備臺帳、特種設備臺帳、安全設施臺帳及測量設備臺帳，定期檢修保養(yǎng)，定期檢測，確保相關證件齊全。

2、嚴格執(zhí)行作業(yè)票制度，作業(yè)前必須按規(guī)定辦理各種作業(yè)票證，確保作業(yè)安全。

3、在易燃易爆、有毒有害場所張貼警示標志或告知牌。

4、維搶修器具分類整齊存放，使用前做好設備使用登記，使用完畢必須放回原位。

5、設備及時保養(yǎng)維護，做好保養(yǎng)維護記錄。設備、管道表面清潔，無破損、裂痕，無跑冒滴漏現象，各種閥門、儀表正常；平臺、爬梯、護欄、管道、支架等防腐徹底，無安全隱患；大型主要設備設施要有設備標識牌，明確責任人，建立巡檢記錄。

6、各種安全消防設施配備齊全、合格有效，消防設施設立個人責任制，定期進行檢查，操作人員按規(guī)定穿戴勞防用品。

企業(yè)總結及工作計劃篇3

1、繼續(xù)加大安全生產專項資金的投入。

為了能夠保證安全生產的正常開展，就要在人-機-物-環(huán)璋上努力，該投資的就要下足功夫，在對人的教育培訓，機器設備的維護保養(yǎng)，環(huán)境的控制上都做到位。營造一個良好的安全生產人文環(huán)境和工作環(huán)境。

2、繼續(xù)開展安全生產教育等工作。

每月都將定期對新入職員工開展安全教育培訓，宣導工廠安全生產常識，提高員工的安全意識。

3、積極開展消防演練。

計劃在上半年和下半年各舉行一次消防演練，演練內容包括，?；肥鹿蕬本仍萘?，火災及安全疏散應急演習，提高員工消防安全常識對緊急事件的處理和自我逃生技能。

4、根據季節(jié)特點和實際工作，組織生產時先安排好安全工作。

今年我們通過以往經驗和查閱相關資料，用科學理論認真分析換季給人的心理和生理、工作環(huán)境帶來的不安全隱患，我們及時下發(fā)換季安全生產注意事項。

5、根據生產實際情況制定對策保持安全生產的良好局面。

安全戰(zhàn)略是我公司的首要戰(zhàn)略，也是我公司發(fā)展的基礎，更是工作的難點之所在，在公司領導的高度重視和大力引導下，我們在繼承傳統(tǒng)的管理經驗時，學習和探索先進的安全管理辦法，結合實際對工作進行加強和創(chuàng)新，我們的安全工作整體上是平穩(wěn)的，安全生產的勢頭總體上是好的。

6、積極開展安全生產活動、廣泛宣傳安全知識、努力營造安全文化氛圍，極大的提高了員工的安全意識。

為了提高員工的安全意識，公司將計劃組織一次安全生產知識競猜活動，使員工能夠更容易的接受安全生產常識，并對在競猜活動中成績優(yōu)異的員工進行一定的物質獎勵，充分調動他們安全生產的積極性。

企業(yè)總結及工作計劃篇4

一、嚴格執(zhí)行法律法規(guī)及上級部門有關安全生產規(guī)定和安全文化理念，創(chuàng)新思路、規(guī)范管理、深化整治、細化責任、嚴格執(zhí)行、夯實基礎，狠抓雙基和安全辬準化建設，建立安全生產長效機制，打造本質安全型企業(yè)，再創(chuàng)安全工作新局面。

二、緊緊圍繞安全生產目辬(三杜絕、一控制)，狠抓落實。

三、認清嚴峻安全形勢，強化安全意識。

四、夯實安全管理基礎，強化責任落實，完善和量化安全責任體系。

逐級量化分解安全生產責任，明確每個崗位、每名職工的安全工作任務，量化指辬，明確辬準要求，層層簽訂安全目辬責任書，切實把無形的安全責任量化為具體的考核指辬，真正做到責任制內容零盲區(qū)、責任制邊界零錯位、責任制落實零缺位和事事有考核、層層有壓力，激發(fā)干部職工自覺履行職責的主動性。

五、深化和完善雙基考核機制。完善雙基檢查考核的辦法和流程?？己朔秶希黾訉⑴c考評部門的考核機制，杜絕老好人和不作為思想，增考核的公正性。考核方法上，采取抓平常、平常抓，擴大覆蓋面，實現考核動態(tài)化;日常考核、綜合考核相結合，實現考核的常態(tài)化;注重專業(yè)隱患排查質量和治理效果，實現考核的專業(yè)化;做到提問題有質量，提建議有高度，從理念、管理、技術創(chuàng)新方面捕捉亮點，體現考核11的精細化?？己霜剳蜕?，逐步完成以罰為主向以獎為主轉變，力爭在年內納入雙基考核范圍，提高考核質量，激發(fā)基層內部原動力，真正形成安全長效激勵機制。

六、強化現場超前防范機制，提升專業(yè)安全管理水平以檢維修、重大危險源、安全措施、安全確認、干部作風為重點，堅持以嚴促安，突出超前防范，提升管理水平，堅定不移地抓好現場管理。

七、加大安全投入力度，提升科技興安水平。

八、強化員工安全培訓，提升員工安全素質，促使員工做到崗位知識零漏洞崗位技能零缺陷，崗位操作零失誤，真正成為本質安全型員工。

九、狠抓隱患排查治理，嚴格安全責任追究十、加強應急管理，提高應急救援能力，確保遇到險情或突發(fā)事故能夠緊急響應、正確處置、減少損失。

企業(yè)總結及工作計劃篇5

本年度物業(yè)收費1220230元(截止到20__年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協調處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現好的方面

(一)規(guī)范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

自加入__項目客服部后，發(fā)現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。

本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務水平的體現，物業(yè)服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。

客服部的重要職能是聯系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總如下。

(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。

通過部門半年年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20__年工作計劃要點

20__年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在__年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

企業(yè)總結及工作計劃篇6

2__年，是公司實施“+差異化”戰(zhàn)略的關鍵之年。公司確定的明年工作方針是：以效益為主線，勵精圖治、精細管理、提質增效，全面提升經營水平，快速形成企業(yè)競爭新優(yōu)勢。為此，將突出抓好技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面的工作。

一、在技術創(chuàng)新方面

公司將加大產品研發(fā)推廣力度，快速開拓高端市場，逐步形成差異化競爭優(yōu)勢。建立全新的品種鋼銷研產一體化模式，堅定不移地走產品的高端路線，加快實施戰(zhàn)略，實現品種結構優(yōu)化升級。大力提升產品研發(fā)能力，進一步深化與高校、科研院所和客戶的合作開發(fā)，利用安米公司的技術支持、管理指導，加大關鍵性、戰(zhàn)略性技術的消化吸收和自主創(chuàng)新力度，形成“開發(fā)一代，生產一代，預研一代”的產品研發(fā)體系。大幅提高品種鋼比例，全年品種鋼銷量達到22.7萬噸，通過結構調整及品種鋼提質提價實現增效4.5億元。

二、在管理創(chuàng)新方面

公司將強化質量管理，通過管理創(chuàng)新，全面提升生產經營水平，進一步增強企業(yè)競爭實力。

1、在認真總結試點經驗的基礎上，在主體生產單位全面推行以作業(yè)長制為中心、以計劃值為目標、以設備點檢定修制為重點、以標準化作業(yè)為準繩、以自主管理為基礎的“五制配套”的基層管理模式，實現重心下移，提高市場響應速度和基層運營效率。

2、堅持效益、用戶導向，應用戰(zhàn)略地圖等工具，加大推進對標、六西格瑪、6s管理、erp管理和卓越績效管理執(zhí)行力度，持續(xù)創(chuàng)新工作方式、改進組織績效。三是適應戰(zhàn)略轉型，將執(zhí)行力提升到決定企業(yè)生存發(fā)展的高度，構建強執(zhí)行力的組織架構和制度體系。

三、突出抓好鐵前降成本

公司在2__年的生產工作中，將堅持系統(tǒng)攻關挖潛，持續(xù)推進精益生產，實現生產經營運行質量的全面提高。合理確定配料結構和堆取料工藝，力爭降低配煤配礦成本______億元。深入開展對標管理，瞄準先進找差距、找潛力、找措施、找辦法，力爭綜合焦比、鋼鐵料消耗、噸鋼綜合能耗、成材率等主要經濟技術指標優(yōu)化增效______億元。

企業(yè)總結及工作計劃篇7

__年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在，所有的經驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現她的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了__年度工作計劃，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進步做出成績。

一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程

熟悉公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向;

二、學習業(yè)務知識，跟進項目情況

學習公司現有項目資料，了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解《__》資料，了解該項目的