XXXX員工工作管理

企業(yè)員工工作管理1員工工作管理目錄企業(yè)組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計崗位設(shè)置與職務(wù)設(shè)計工作分析員工工作管理六員工管理與企業(yè)文化2導(dǎo)語：人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理內(nèi)容人力資源規(guī)劃企業(yè)設(shè)計工作分析招聘與錄用培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績效考核員工激勵人事調(diào)整員工關(guān)系及管理3導(dǎo)語：人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理建設(shè)框架圖公司實施戰(zhàn)略任務(wù)、目標設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標崗位設(shè)定與職務(wù)分析員工招聘根據(jù)職務(wù)說明書的要求條件招聘職務(wù)說明書崗位職責、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)根據(jù)說明書對技能的要求進行培訓(xùn)崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標設(shè)定年度工作要實現(xiàn)的目標制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應(yīng)的工資福利績效考核進行目標考核，根據(jù)結(jié)果決定獎金、晉升41、組織設(shè)計的涵義與內(nèi)容（1）組織設(shè)計的涵義組織設(shè)計主要是研究如何合理設(shè)計企業(yè)的組織架構(gòu)。組織架構(gòu)是指組織內(nèi)部各組成部分之間關(guān)系的一種模式。它決定了組織中的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系，最終影響企業(yè)組織效能的發(fā)揮。（2）組織設(shè)計與組織架構(gòu)內(nèi)容

組織設(shè)計是對組織活動和組織架構(gòu)的設(shè)計過程，體現(xiàn)在以下三個方面：是指管理者在一定組織中所建立起來的最有效的相互關(guān)系，是一種合理化及有意識的過程；一、企業(yè)組織51、組織設(shè)計的涵義與內(nèi)容組織設(shè)計的結(jié)果是組織架構(gòu)形式；確定組織架構(gòu)內(nèi)容；——工作職務(wù)的專業(yè)化；——部門劃分；——確定直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系等方面的工作任務(wù)組合；——建立職權(quán)、指揮系統(tǒng)、控制幅度、集權(quán)與分權(quán)等人和人相互影響的機制；——建立最有效的協(xié)調(diào)手段。一、企業(yè)組織62、組織設(shè)計的必要性有效的組織設(shè)計對提高組織活動的績效有重大作用：能為組織活動提供明確的指令，有助于組織內(nèi)部各部門各成員之間的合作，使組織活動更有秩序，有助于組織及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便使組織架構(gòu)形式更為合理，更加有助于組織內(nèi)部分工與協(xié)作，提高組織工作效率。3、組織設(shè)計的原則（1）精簡原則：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要與組織目標任務(wù)相適應(yīng)；（2）權(quán)責對等原則：賦予相關(guān)職位的權(quán)力與職責要對等；（3）統(tǒng)一指揮原則：組織系統(tǒng)中任何職位只有一個上級；（4）靈活性原則：一、企業(yè)組織73、組織設(shè)計的原則（5）效率效益原則：這是最根本的原則——效率是組織設(shè)計合理與協(xié)調(diào)的標志；——效益是企業(yè)組織設(shè)計的根本目的；（6）管理寬度原則：管理寬度是有限的，視具體情況定；（7）目標明確和分工協(xié)作原則：——目標原則：任何組織都有其特定的目標，組織結(jié)構(gòu)是為實現(xiàn)組織目標而設(shè)置的，所以組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、合并、增加、減少都應(yīng)以是否對實現(xiàn)目標有利；——分工協(xié)作原則：分工就是規(guī)定各部門、層次和各成員的工作內(nèi)容、工作范圍；有分工必然有協(xié)作；（8）彈性原則：穩(wěn)定的相對性與變化的經(jīng)常性一、企業(yè)組織84、組織設(shè)計的方法（1）組織分析——工作分析法：根據(jù)實際的工作需要設(shè)置工作機構(gòu)系統(tǒng)；——決策分析法：不同的位置有不同的決策權(quán)限，劃分時要考慮決策內(nèi)容的性質(zhì)、影響幅度、深度和時間長短，如政策性決策、業(yè)務(wù)性決策、事務(wù)性決策等；——關(guān)系分析法：關(guān)系分析對決定組織機構(gòu)是必不可少的（1）組織設(shè)計方法——以效率為主，以結(jié)構(gòu)為輔的設(shè)計方法；——以工作為主，層次為輔的設(shè)計方法。一、企業(yè)組織91、不同類型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從工作性質(zhì)上劃分為職能部門和業(yè)務(wù)部門兩大模塊，其中職能部門包括：

——人力資源系統(tǒng)：人才規(guī)劃、引進、培訓(xùn)、考核——行政管理系統(tǒng)：日常行政事務(wù)性管理工作——財務(wù)金融系統(tǒng)：融資、資金使用、經(jīng)營收支業(yè)務(wù)部門包括：

——技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)：產(chǎn)品技術(shù)改造、新技術(shù)發(fā)明——生產(chǎn)制造系統(tǒng)：生產(chǎn)流程的操作與管理——市場營銷系統(tǒng)：產(chǎn)品推廣與市場營銷運作二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計101、不同類型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（2）示意圖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)職能部門模塊業(yè)務(wù)部門模塊人力資源系統(tǒng)行政管理系統(tǒng)財務(wù)金融系統(tǒng)技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)生產(chǎn)制造系統(tǒng)市場營銷系統(tǒng)二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計111、不同類型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（3）兩大模塊的各個系統(tǒng)，在不同類型的企業(yè)并不是完全具備的，且企業(yè)在發(fā)展的不同階段，模塊中的各系統(tǒng)在當時的重要程度也不是一成不變的?！圃鞓I(yè)：兩大模塊的各系統(tǒng)較為完備——商貿(mào)企業(yè)：沒有技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)制造系統(tǒng)——傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)：技術(shù)研發(fā)的內(nèi)容是提高服務(wù)水平——智能服務(wù)業(yè)：特殊行業(yè)二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計122、某企業(yè)組織架構(gòu)舉例（傳統(tǒng)型）董事會總經(jīng)理管理咨詢機構(gòu)財務(wù)部法律顧問機構(gòu)分管副總分管副總分管副總電腦技術(shù)部信息中心營銷策劃部研發(fā)中心生產(chǎn)部市場拓展部營銷業(yè)務(wù)部總經(jīng)理辦人力資源部二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計133、現(xiàn)代企業(yè)組織架構(gòu)新思路A、矩陣式B、扁平化C、倒金字塔D、天體運行工程部主任項目A經(jīng)理項目Ｂ經(jīng)理項目Ｃ經(jīng)理項目Ｄ經(jīng)理原始設(shè)計負責人機械工程師水利工程師電氣工程師冶金工程師二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計143、現(xiàn)代企業(yè)組織架構(gòu)新思路A、矩陣式B、扁平化C、倒金字塔D、天體運行總經(jīng)理A事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部E事業(yè)部D事業(yè)部生產(chǎn)銷售財務(wù)生產(chǎn)銷售財務(wù)生產(chǎn)銷售財務(wù)生產(chǎn)銷售財務(wù)生產(chǎn)銷售財務(wù)二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計153、現(xiàn)代企業(yè)組織架構(gòu)新思路A、矩陣式B、扁平化C、倒金字塔D、天體運行董事會總經(jīng)理職能部門和業(yè)務(wù)部門的第一線員工基層管理人員（車間的班組長）中層管理干部（部門經(jīng)理）高級管理層廣大消費者（市場經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)的利潤源）二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計161、崗位設(shè)置（1）什么是崗位設(shè)置——崗位就是工作位置，是分工協(xié)作體系中的一個環(huán)節(jié)（2）設(shè)置崗位結(jié)構(gòu)——每個工作崗位都是由職務(wù)、責任、權(quán)利、利益構(gòu)成（3）崗位分類——職系、職組、職級、職等——工作崗位是繁雜多樣的，只有通過崗位分類才能從中找出規(guī)律性的東西，找到管理的依據(jù)，使崗位管理具有可操作性（4）崗位設(shè)置——因事設(shè)崗適當?shù)墓ぷ鞣秶?，使工作無空閑（工作量飽和）三、崗位設(shè)置與職務(wù)設(shè)計172、職務(wù)設(shè)計（1）含義是指為了有效地達到組織目標與滿足個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計，它規(guī)定職務(wù)的任務(wù)、責任、權(quán)力以及在組織中與其它職務(wù)的關(guān)系。（2）內(nèi)容——工作內(nèi)容：確定工作的一般性質(zhì)問題——工作職能：指每件工作的基本要求和方法——工作關(guān)系：指個人在工作中所發(fā)生的人與人的關(guān)系——工作結(jié)果；工作成績與效果和工作者的滿意度——工作結(jié)果的反饋：工作本身的反饋與外部評價三、崗位設(shè)置與職務(wù)設(shè)計182、職務(wù)設(shè)計（3）職務(wù)設(shè)計應(yīng)考慮的因素環(huán)境因素——經(jīng)濟發(fā)展水平：不同時代、不同地區(qū)、不同行業(yè)——人力資源供求：福特公司的汽車裝配線工人案例——社會期望：社會風氣、傳統(tǒng)觀念、大眾期望值組織因素——專業(yè)化：從實踐中總結(jié)論證，已明確為規(guī)范性的工作的最優(yōu)化組合——工作流程：科學設(shè)置工作流程，以求效益最大化——工作習慣：長期工作中自然形成的工作固定模式行為因素三、崗位設(shè)置與職務(wù)設(shè)計192、職務(wù)設(shè)計（4）職務(wù)設(shè)計的要求全部職務(wù)的集合通過職務(wù)設(shè)計應(yīng)能順利地完成組織的總?cè)蝿?wù)，使組織運行所需的每項工作都落實到職務(wù)規(guī)范中去；職務(wù)分工應(yīng)有助于發(fā)揮人的能力，提高組織效率；全部職務(wù)所構(gòu)成的責任體系應(yīng)能保證組織總目標的實現(xiàn)，不能出現(xiàn)責任空檔的情況；每個職務(wù)規(guī)定的任務(wù)、責任，要于當時的人力資源條件相適應(yīng)，不能離開資源約束單方面考慮組織需要。三、崗位設(shè)置與職務(wù)設(shè)計202、職務(wù)休設(shè)計（5）職學務(wù)設(shè)計的妄方法工作專業(yè)鞠化（典型襯：制造倍業(yè)的流塑水線）——特征：機械余動作決蠅定工作茅速度、土簡單重轉(zhuǎn)復(fù)性、犯員工限棄制在固滿定的崗蓋位上、裝所需技衣能是單逮一的和皇局部的勞；——優(yōu)缺點：容易建巨立專業(yè)化勝的標準體健系，但不癥利于發(fā)揮補員工積極嶼性。工作輪換——特征：員工工泰作崗位定浙期進行輪妹換，日本勤企業(yè)較明婦顯；——優(yōu)缺點：培養(yǎng)員暮工更強的魚適應(yīng)力和轟全面了解妥企業(yè)運作其流程、增波強員工工號作的新鮮炸感，但簡京單的崗位甲輪換并不伏能從根本深上解決員本工內(nèi)在積勻極性問題息；三、滅崗位設(shè)子置與職怠務(wù)設(shè)計21最新名師騎培訓(xùn)視頻奧6千集，革管理文檔喉8千份。違QQ15松8950巧58982、職務(wù)僅設(shè)計（5）傅職務(wù)設(shè)律計的方鍛法工作擴蛇大化——特征：橫向地猜增加員工調(diào)職務(wù)工作姥內(nèi)容，提憂高員工工沒作興趣，并美國有相燙當一部分眉企業(yè)較常逢采用這種漠方法來提扁高工效，沾減低生產(chǎn)搞費用；——優(yōu)缺點：要求誘員工具躺有更高堵的知識淺技能，刃給員工山帶來新敘的挑戰(zhàn)賽，但并砍未從根坡本上解餓決員工白內(nèi)在驅(qū)框動力問姜題。工作豐富頓化——特征：縱向地乏擴大工作綠范圍，使競工作內(nèi)容希更加豐富遺化；——優(yōu)缺點：使職務(wù)常設(shè)計本身臣更有彈性竹，有利于辰滿足員工筒不同層次母的心理需料求，激發(fā)蹤蝶工作熱情拍，但對員束工個人素勞質(zhì)要求較巧高，增加蠅企業(yè)培訓(xùn)樹費用。三、撕崗位設(shè)班置與職急務(wù)設(shè)計22最新名師沒培訓(xùn)視頻皆6千集，擱管理文檔么8千份。省QQ15宏8950吹58983、職位因與職位分軋類（1）劣職位職位的三器個要素：——職務(wù)——職福權(quán)——責漆任職位的轉(zhuǎn)五個特碼點：——任僑務(wù)與責尾任的集堵合，人筐與事有炭機結(jié)合冊的的基鞋本單元錫；——職位顛又稱編制閘，其數(shù)量梯是有限的烘；——人工在職位蜂上并不江是永恒決不變的及，可以偽專職也渡可兼職虧；——職位殃一般不隨銅人走；——職位修可以按不住同標準加短以分類。三、崗撈位設(shè)置與胃職務(wù)設(shè)計23最新名驅(qū)師培訓(xùn)腐視頻6出千集，傅管理文妹檔8千殘份。Q華Q15擱895煤058械983、職趨位與職統(tǒng)位分類（2）襲職位分豈類的作禾用職位分把類是人姻事管理賽法制化殃的前提貧；職位分冠類是人話力資源攏管理科蜻學化的騾基礎(chǔ)；通過職拳位分類副可以發(fā)梢現(xiàn)組織鞭機構(gòu)的要許多問節(jié)題。（3）職嬌位分類的調(diào)原則系統(tǒng)性搖原則：——集基合性、墊相關(guān)性序、目的屑性、整喬體性、邊環(huán)境適括應(yīng)性；整分合原確則：最低職位尸數(shù)量原則硬：能級原則皮：（4）職歸位分類的豈方法（調(diào)查纏/評價殊/分類螺）三、插崗位設(shè)晝置與職捐務(wù)設(shè)計24最新名師渾培訓(xùn)視頻慶6千集，愉管理文檔昆8千份。周QQ15每8950用58981、什么州是工作分瓶析定義：在建立了戲組織機構(gòu)這的基礎(chǔ)上威，對各崗殖位的工作怒內(nèi)容、職鋪責、權(quán)限美和與其它童部門、其碧它崗位之怖間的關(guān)系息等進行明咬確界定。趕工作分析復(fù)由工作描乎述和工作弟說明書兩顯大部分組秤成。2、為什嶄么要進行止工作分析工作分析脾可為許多際人力資源婦管理活動脂提供信息鉗：——有利饑于編制系喜統(tǒng)的人力渾資源計劃——有俗利于確棗定招聘稱對象組剝織人才騾引進——有利貫于企業(yè)內(nèi)謀部組織員蝴工培訓(xùn)四、工爭作分析25最新名乎師培訓(xùn)死視頻6辭千集，棒管理文徐檔8千殖份。Q燒Q15疼895眠058念982、為什墻么要進行腐工作分析——有己利于員晶工實際加工作中嬸有章可模循——有盟利于員比工工作不績效的士考核工仗作3、工常作分析桐的內(nèi)容認是什么——工悟作描述矮：具體敲說明工伏作的物派質(zhì)特點原和環(huán)境脫特點，撇主要包半括職務(wù)捎、名稱螺、工作孔活動和傷工作秩難序、工驢作條件址和物理戶環(huán)境，扁及社會嗓環(huán)境、樓聘用條道件等方海面——工作涉說明書：塌說明從事起某項工作槍的人員必富須具備的耕一般要求拋、生理要核求和心理遍要求。四、工賞作分析26最新名獻師培訓(xùn)纏視頻6絮千集，呈管理文源檔8千謊份。Q甚Q15盈895射058脫98工作分析工作描述職務(wù)說鬼明書工作程序物理環(huán)境工作條件職務(wù)名稱工作活動社會環(huán)境聘用條件一般要求心理要鹽求生理要滲求年齡性別學歷經(jīng)驗健康狀況體力力量運動靈活性感的覺靈器敏官度能力態(tài)度觀察愛好性格合作思考創(chuàng)新興趣學習四、工作開分析27最新名際師培訓(xùn)籍視頻6咸千集，誕管理文邪檔8千自份。Q禽Q15撞895召058步98工作描述工作程序物理環(huán)境工作條件職務(wù)名稱工作活動社會環(huán)境聘用條件四、工作豪分析28最新名師義培訓(xùn)視頻擊6千集，賢管理文檔狠8千份。陵QQ15響8950宴5898四、工仍作分析4、工作眨分析所提雨供的訊息WHO賞用誰WHAT誼做什么WHEN匆何時WHE儉RE騎何布地HOW島怎假么樣WHY負為什妻么FOR舅WH批OM禽為悲誰29最新名款師培訓(xùn)像視頻6特千集，眉管理文沃檔8千漆份。Q辛Q15層895即058者98四、工荷作分析5、工作考分析的用栗途工作說明遇書的建立工作流程粥的厘清甄選標場準的建戚立教育訓(xùn)事練的安捉排績效目標歌的設(shè)定工作職枯為的設(shè)譽計職務(wù)類別眉的設(shè)定員工職扯業(yè)生涯與設(shè)計奠定組織損規(guī)劃的基掠礎(chǔ)人力資源遍需求的預(yù)夸測設(shè)定工作呈評價的基頭準獎懲標劍準的訂企定30最新名奇師培訓(xùn)鄉(xiāng)豐視頻6州千集，禮管理文酒檔8千透份。Q窄Q15茶895最058刪98四、工稍作分析6、工殖作分析純流程計劃淹設(shè)計鵝分析略結(jié)果吳運用—確定紐奉工作分析目的和結(jié)果使用范圍—選擇分析方法竊和分析人勇員—收集、分析、綜合所獲服得的信息士資料—工作描述和編制工作說明書—報告分析結(jié)果并指導(dǎo)運迫用分析結(jié)果分配進攜行工作分析活動的責任與權(quán)王限工作分析矩活動的組織與州實施31最新名仔師培訓(xùn)閃視頻6霞千集，婆管理文敘檔8千查份。Q繞Q15姜895蝦058悠98四、工作雹分析7、工作須分析與其胳它人力資遮源管理的欺關(guān)系程序文件活動用途工作分析工作規(guī)范績效標遇準工作說熄明績效評轉(zhuǎn)估工作評勾價決定每項工作的相對薪資決定在蛛同一職位員短工的相對薪房誠資人力資源發(fā)展規(guī)拒劃及招聘訓(xùn)練未員工32最新名鴨師培訓(xùn)忍視頻6蠅千集，彼管理文霸檔8千踐份。Q閥Q15剃895燈058葬98職務(wù)說明窄書一般要求心理要求生理要伍求年齡性別學歷經(jīng)驗健康狀況體力力量運動靈活性感的覺靈器敏官度能力態(tài)度觀察愛好性格合作思考創(chuàng)新興趣學習四、工作確分析8、職紋務(wù)說明獵書內(nèi)容33最新名師英培訓(xùn)視頻睛6千集，漸管理文檔毯8千份。頌QQ15濟8950嚴5898四、工作頌分析8、職蒙務(wù)說明徒書的內(nèi)展容（1）俱基本資絡(luò)料職稱、直熄屬主管職拉稱、部門栽單位、薪初資等級、館薪資水準膚、督導(dǎo)人員籠、該職位從的人數(shù)、稠管轄人員砍、工作性異質(zhì)等（2）跑工作描寨述工作概要寸、工作活聲動內(nèi)容、弦工作職責蘆、工作結(jié)遵果、工作弦關(guān)系、工作具人員運用著設(shè)備和信賊息說明（3）任訪職資格說裝明所需最低巾學歷、需份要接受訓(xùn)蓋練的的科薦目及時間哀、從事本磨職工作和其行它相關(guān)工咸作的年限概和經(jīng)驗、泊一般能力羨、興趣愛魂好個性特允征、體霸能需要34最新名澇師培訓(xùn)泉視頻6警千集，右管理文勉檔8千坦份。Q紐奉Q15梁895叉058迷98四、工銹作分析8、職務(wù)卵說明書的努內(nèi)容（4）工懷作環(huán)境工作場所桐、工作環(huán)減境的舒適俊度及安全衫、職業(yè)病境、工作時唉間的特征幼、工作全的均衡獲性（5）題注意事原項內(nèi)容可依猛據(jù)職務(wù)分篇析的目標賠進行調(diào)整煎；可采用丑表格方臺式，也丘可采用鉛文字敘流述；應(yīng)采用規(guī)碗范用語，附力求簡潔響、準確；評分等級質(zhì)要依實際浴情況而定緊；運用統(tǒng)一爸格式，注怪意整體協(xié)葬調(diào)。9、職雖務(wù)說明伙書的撰觀寫舉例35最新名趙師培訓(xùn)卸視頻6永千集，處管理文分檔8千錯份。Q工Q15引895敗058濃981、人力物資源管理數(shù)的基本原托理（1）系統(tǒng)優(yōu)敲化原理：指人鉆力資源讓系統(tǒng)經(jīng)蒼過組織扁、協(xié)調(diào)牧、運行、控致制，使其塌整體動能火獲得最優(yōu)利績效的理輸論（2）能級對絞應(yīng)原理：不同臘能力的償人，其蕉在企業(yè)收中的責特、權(quán)、利順應(yīng)有差汁別，合壞適的人爆放到合殊適的位簽置上（3）系統(tǒng)動咱力原理：通過一蝦定的方式裙激發(fā)人的蔥工作熱情墳，包括物質(zhì)斯動力（物衰質(zhì)的獎罰耕）、精神段動力（成斯就感與挫折感鞭、危機意撞識）（4）反饋控制鐵原理：人力走資源管育理中的融各個環(huán)靠節(jié)是相歉互關(guān)聯(lián)的縱，形成揀一個反巧饋環(huán)，腳某一環(huán)箏節(jié)發(fā)生該變化都古會產(chǎn)生連鎖盜性反應(yīng)五、員晚工工作厲管理36最新名師劉培訓(xùn)視頻拆6千集，尋管理文檔席8千份。她QQ15鋸8950鳳58981、人力刻資源管理生的個基本徹原理（5）彈性冗垂余原理：——留有五余地，保社持彈性，冊不能超負焰荷帶病運挑行（6）互補增值級原理：——由源于人力紗資源個魯體差異綁化，員虛工在知惑識、能演力、氣補質(zhì)、性形格、愛次好、年逗齡等存荒在互補期性（7）利益相容餓原理：——員工升與企業(yè)是葛互相依存它的，雙勝猜雙贏（8）競爭強巨化原理：——物競扶天擇，適工者生存，懸這是亙古揭不變的規(guī)艱則五、員工叔工作管理37最新名師育培訓(xùn)視頻墨6千集，援管理文檔驗8千份。糟QQ15隆8950劍58982、組織枝與溝通（1）概念——組織：組織是息由社會中受的人組成荒的群體，插成員之間是相互叢依賴的關(guān)末系——溝通：是信息躺在傳送者枕和接收者墊之間交換孟的過程，（2）溝炒通的特點使：——溝通皆是一種具顏有反饋功博能的程序——被傳軍送的不僅瘡是語言文毀字，還包羽括動作、什行為，以哭及思想、尺觀點、態(tài)倘度和其它店各種情報——目礎(chǔ)的是在催于增進楊彼此雙盾方的了衫解，增佛進群體拜和諧——溝通電要有彈性氧和活力五、員工籮工作管理38最新名師庭培訓(xùn)視頻畏6千集，蓮管理文檔奪8千份。倆QQ15土8950累58982、組稈織與溝出通（3）左溝通模項型理解傳送者接收者反饋感知編碼傳遞思考譯碼（4）芒溝通在虧組織中便的作用——提講高管理丙效能——了免解人員掀情況——有賞助于員痛工參與慘管理——有趙利于上屆、下級敘管理人遠員和一眉般員工刊之間的歡理解五、員沿工工作草管理39最新名雷師培訓(xùn)獻視頻6猶千集，渠管理文縣檔8千勢份。Q終Q15業(yè)895肥058勿983、溝通診的種類及敲結(jié)構(gòu)正式溝土通與非程正式溝穗通下行溝通停、上行溝績通、平行旗溝通單向溝抄通與雙骨項溝通語言溝奇通與非殿語言溝錯通——溝淋通的結(jié)額構(gòu)有五罪種：環(huán)式、輪丘式、鏈式炭、全渠道代式和Y型戰(zhàn)式ABEDCABEDCABEDCABEDC五、員工戚工作管理40最新名師牽培訓(xùn)視頻壞6千集，蛇管理文檔翼8千份?；糛Q15賭8950綱58983、溝通赴的種類及虹結(jié)構(gòu)（1）溝通的勸基本原喪則A準確校性原則壤B腳完整性朗原則C及時咽性原則迫D稿策略性感原則（2）溝促通中必須析排除的障窮礙A語想言障礙恰B畢組織障抄礙（上夜下級關(guān)友系、實開權(quán)者）C心理紙障礙（性餐格、情感妥、疾病）D其它枯障礙（時泉間、環(huán)境墻、利益）（3）么暢通溝趕通渠道發(fā)送者接收者反饋干擾編碼渠道譯碼五、員工題工作管理41最新名蹄師培訓(xùn)險視頻6補千集，電管理文燈檔8千冶份。Q寺Q15緊895齒058誼984、組織拳沖突與組武織協(xié)調(diào)（1）組辰織沖突——有人的存網(wǎng)在，就會稻有矛盾（2）邊沖突管蓮理——利用沖鑰突的積越極因素鮮（不打克不相識他）（3）創(chuàng)好建和諧的譜人際關(guān)系——全面信遭息溝通——事實、住情感、晚觀念、朽方法（4）綠培養(yǎng)良重好的風縱氣——大企業(yè)，但小社會——領(lǐng)導(dǎo)子者的正義耕與德操（5）組痛織協(xié)調(diào)——會遞議、非盯正式談絕話、集嚇體活動（6）溝捆通技巧在澇組織中的視作用——從研發(fā)究人的心女理入手——卡耐奏基人際關(guān)抓系技巧對們我們的啟窮示五、員工繪工作管理42最新名師倘培訓(xùn)視頻薯6千集，誕管理文檔暑8千份。們QQ15坐8950鑰58985、員設(shè)工滿意帖度調(diào)查（1）進慢行員工滿碌意度調(diào)查膏的目的開展員貍工滿意脖度調(diào)查跑的目的迫，是通柳過反饋抵的各類使信息，凝了解、摧判斷員急工對公蝦司經(jīng)營穩(wěn)方針、乒策略的余理解和幣認知程開度，員指工在接衛(wèi)受工作附任務(wù)時火所持的練態(tài)度以續(xù)及工作誼落實、水執(zhí)行程平度，員浮工對企季業(yè)的信知任度、旋忠誠度接、對管鄙理的參懲與度等受，最終項為公司蕉領(lǐng)導(dǎo)層拖制定發(fā)乖展戰(zhàn)略父、進行撓宏觀決定策、修釀訂管理承制度和模調(diào)整業(yè)檢務(wù)運作備程序等續(xù)，提供朝必要的野參考依約據(jù)。五、員惰工工作剪管理43最新名粒師培訓(xùn)餓視頻6餐千集，污管理文寇檔8千晝份。Q鈔Q15脅895壞058籃98（2）員障工滿意度技調(diào)查的內(nèi)寺容員工滿意存度調(diào)查的的內(nèi)容，一之般包括企踩業(yè)發(fā)展戰(zhàn)晨略、內(nèi)部驚組織管理燥、技術(shù)研洪發(fā)、生產(chǎn)餃環(huán)節(jié)和市堪場業(yè)務(wù)拓裹展等幾個塊方面，每星一方面都睜化分為若始干細目，話其中內(nèi)部蛇組織管理朝是核心和燈主要內(nèi)容溉，參加問篇卷調(diào)查的密對象是全僵體員工。范具體分為扭四項：——對公司漢全面綜努合評價：包括公吸司宏觀變發(fā)展戰(zhàn)寄略、經(jīng)營管理扇理念、盞各項規(guī)遇章制度柔、組織當管理和晝企業(yè)文辛化等；——對怖公司高憲級管理吩層評價?。喊ǜ邔訄匀婀ぷ鞅昂诵念I(lǐng)導(dǎo)人珍、各方怖面工作慶的主管康領(lǐng)導(dǎo)；——對職浸能管理部遼門評價：總辦、行軌政、人事尖、財務(wù)——對業(yè)呢務(wù)部門評宵價：包括技變術(shù)研發(fā)撲、生產(chǎn)邀、市場蛛營銷。五、員工仔工作管理44最新名刷師培訓(xùn)院視頻6雨千集，攜管理文兵檔8千飛份。Q保Q15民895估058慢98（3）調(diào)苦查的方法書面問桂卷——普遍采非用（全鑒員問卷怕法、分乏級問卷戴法、隨機抽捕樣問卷棟法和典滔型問卷門法等）現(xiàn)場采劈燕訪會議調(diào)昆查——不幻玉同的方加法，工外作量不竹一樣，伶實際效慌果也有姓很大差北別——書面憶問卷的設(shè)當計，一般拌只要求被它調(diào)查人依點據(jù)題意作案出選擇，不頓記名、不隔答卷（以濟防筆跡辨普認），員前工沒有心理負倒擔，才更敢于反嚷映真實峽意愿——書面勁問卷給予原充分時間煮，問卷結(jié)鳴果理性程鴨度高?！旨壌螁柧碜鳛榻钊珕T問卷門的必要補創(chuàng)充——業(yè)鑰務(wù)管理瘦部門的減問卷，那一般限者于本部會門員工屑回答五、員廳工工作倡管理45最新名師戒培訓(xùn)視頻故6千集，斃管理文檔陪8千份。碌QQ15刪8950閃5898（4）防范員工嚷滿意度調(diào)洲查的誤區(qū)企業(yè)開展饒員工滿意呆度調(diào)查的姓目的，是緞為公司領(lǐng)猴導(dǎo)層提供湊參考依據(jù)組，有關(guān)人布員在進行頭宣傳部署皂時，要明血確這一點蒼，不能衍派化為下級治給上級打株分，造成倦影響工作貌的不良后乒果（5）調(diào)查結(jié)建果的分算析——統(tǒng)微計A、億B、C庸、D、資E各選流項的數(shù)貴據(jù)——合計位填入《調(diào)朗查結(jié)果應(yīng)負用分析表太》——按欄問卷回杏收數(shù)計祖算百分朝比，得被出考評阿分數(shù)——依小據(jù)分數(shù)托評定出齊綜合等污級——等級：很撒滿意、滿踢意、基本虎滿意、較熟不滿意、騙不滿意案例：某愉IT公司屯員工滿意裕度調(diào)查方貫案五、員工據(jù)工作管理46最新名壟師培訓(xùn)攜視頻6桌千集，綢管理文垂檔8千蟲份。Q訓(xùn)Q15芽895東058鉤986、企蝦業(yè)綜合械診斷（1）趴根本問樂題是體繪制問題得（國家塔政治層趙面）（2）由濤體制帶來饅的行為短凝期化（急法功近利）（3）領(lǐng)碑導(dǎo)者個人拆知識水平盛（決定其頂眼光、思襪維方式）（4）領(lǐng)柄導(dǎo)者個人捐道德勇氣習（影響整醬個企業(yè)的鐮內(nèi)部風氣?。?）員罩工隊伍素哥質(zhì)狀況（思想素閑質(zhì)、文化貍素質(zhì)、組手織紀律、瞧專業(yè)技能拳）（6）泡行業(yè)前傍景與經(jīng)毫營層面協(xié)的問題7、不阻同類型智企業(yè)的望差異（1）劈燕國企（怒2）外薦企/合害資（3越）民營樓/個體不（4）關(guān)其它五、員舍工工作財管理47最新名劑師培訓(xùn)概視頻6雕千集，邪管理文需檔8千基份。Q裹Q15昌895聚058瓣988、人崇力資源桃診斷—?！藛T忙管理——人屢事方針顯診斷（樂戰(zhàn)略意傍義上的各診斷）——人事暫管理組織凝診斷（組飄織架構(gòu)的林設(shè)置）——人事似考核診斷翻（方案的債合理性、察實施的嚴坦肅性）——能力吧開發(fā)和教警育培訓(xùn)診弓斷（現(xiàn)代屈人力資源必開發(fā)）——工資嘉管理診斷尤（薪酬體梢系問題）——人際春關(guān)系診斷斯（內(nèi)部氛架圍、風氣謠）——計術(shù)劃功能針診斷（德工作的需計劃性孟和管理幣的有效款性）——其它暗技術(shù)層面活的診斷（方如領(lǐng)導(dǎo)魅帖力、工作躍態(tài)度、履行職杠責、溝錦通技巧今、宣傳激勵紋、能力丑評價等琴）五、員工延工作管理48最新名師蘭培訓(xùn)視頻斤6千集，認管理文檔沖8千份。套QQ15朗8950解5898