員工招募甄選與錄用

第五章員工招募甄選與錄用學(xué)習(xí)目標(biāo)了解員工招聘工作的流程及其在人力資源管理中的地位和作用掌握員工招募的來源和相應(yīng)的各種招募方法掌握各種甄選的方法掌握面試的分類了解招聘評估的基本方法第一節(jié)：員工招聘概述一、員工招聘的含義、原則和意義含義：指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析中數(shù)量與質(zhì)量的要求，從組織內(nèi)外吸收適合的人力資源的全過程，包括招募、甄選、錄用、評估四個(gè)環(huán)節(jié)。原則：合法性、公開性、公平性、雙向性、多樣性、客觀性、高效性、適需性意義：1.為企業(yè)注入新鮮的血液2.確保員工隊(duì)伍的完整以及素質(zhì)的提高3.提高企業(yè)核心競爭力和內(nèi)部凝聚力4.人力資源優(yōu)化配置5.樹立良好的雇主形象6.促進(jìn)潛在客戶的發(fā)展二、員工招聘的流程工作分析供需分析招聘需求招聘計(jì)劃發(fā)布信息招聘宣講應(yīng)聘者簡歷篩選選拔測試面試背景調(diào)查體檢錄用決策錄用通知簽訂合同招聘評估招募甄選錄用評估第二節(jié)：員工招募一、來源內(nèi)部招募在企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的員工中挑選適合的人員來填補(bǔ)空缺的職位（內(nèi)部提拔、橫向調(diào)動、輪崗、重新雇用或召回以前的員工）外部招募企業(yè)利用外部的勞動力資源填補(bǔ)空缺的職位（就業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、學(xué)校、其他公司）內(nèi)外部招募的優(yōu)劣勢（表5-1）二、方法內(nèi)部招募1.工作公告：是企業(yè)內(nèi)部招募員工最常用的一種方法。包括空缺崗位名稱、工作說明、工作時(shí)間、待遇及所需人員的資格條件2.內(nèi)部兼職3.人才儲備：有預(yù)見性的提前進(jìn)行招聘4.推薦法：由部門領(lǐng)導(dǎo)直接推薦或者員工自薦外部招募1.媒體廣告：吸引求職者最好的方法需考慮兩件事：選用何種媒體和如何構(gòu)思廣告媒體的選擇取決于空缺崗位工作的類型2.員工推薦3.毛遂自薦（登門求職者）4.網(wǎng)絡(luò)招聘5.職業(yè)中介6.校園招聘常見的招聘網(wǎng)站前程無憂.51人才信息庫智聯(lián)招聘網(wǎng)中華英才網(wǎng)中國國家人才網(wǎng)北方人才市場南方人才市場選擇招聘渠道應(yīng)考慮的因素1.媒介的受眾與招聘對象是否吻合2.選擇同行業(yè)或競爭對手通常采用的媒介3.可選擇兩種或兩種以上媒介相結(jié)合的方式4.切忌在報(bào)紙夾縫中刊登廣告三、招聘廣告制作招聘廣告是企業(yè)在面臨職位空缺時(shí)對外發(fā)布的一種用人信息，是招聘員工的重要手段。1.企業(yè)價(jià)值觀或使命2.所從事業(yè)務(wù)（企業(yè)的商標(biāo)與標(biāo)識）3.招聘崗位信息（1）崗位名稱（2）崗位目的（3）主要職責(zé)與任務(wù)（4）崗位要求：用“”概括4.需申請者提供的信息5.時(shí)間信息6.聯(lián)系信息（聯(lián)系部門、聯(lián)系人、聯(lián)系方式）廣告設(shè)計(jì)的原則1.引起注意（）2.產(chǎn)生興趣（）3.激發(fā)愿望（）4.采取行動（）5.留心記憶（）撰寫招聘廣告時(shí)應(yīng)掌握的技巧（1）真實(shí)性（2）合法性（3）簡潔性發(fā)布招聘廣告時(shí)需注意的事項(xiàng)避免各類歧視問題案例：在用人方面，寶潔是最為獨(dú)特的：與其它外企強(qiáng)調(diào)有工作經(jīng)驗(yàn)不同，寶潔只接受剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的7月才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接受少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國寶潔北京地區(qū)人力資源部經(jīng)理介紹說，在中國，90%的管理級員工是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的1988年寶潔剛剛進(jìn)入中國，第二年就開始在高校中招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。至1997年，寶潔已聘用了1000多名應(yīng)屆畢業(yè)生。問：為什么寶潔只要應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？寶潔公司的校園招聘程序1.前期的廣告宣傳2.邀請大學(xué)生參加其校園招聘介紹會3.網(wǎng)上申請（從2002年開始，寶潔將原來的填寫郵寄申請表改為網(wǎng)上申請。畢業(yè)生通過訪問寶潔中國的網(wǎng)站，點(diǎn)擊“網(wǎng)上申請”來填寫自傳式申請表及回答相關(guān)問題。這就是寶潔的一次篩選考試）4.筆試（解難能力測試、英文測試、專業(yè)技能測試5.面試分兩輪（第一輪為初試，一位面試經(jīng)理對一個(gè)求職者面試，一般都用中文進(jìn)行。面試人員通常是有一定經(jīng)驗(yàn)并受過專門面試技能培訓(xùn)的公司部門高級經(jīng)理，面試時(shí)間大概在30-45分鐘。通過第一輪面試的學(xué)生，寶潔公司將出資請應(yīng)聘學(xué)生來廣州寶潔中國公司總部參加第二輪面試，也是最后一輪面試。為了表示寶潔對應(yīng)聘學(xué)生的誠意，除免費(fèi)往返機(jī)票外，面試全過程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊偛窟M(jìn)行。第二輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到優(yōu)秀的人才都需要用人單位（部門）所需要和經(jīng)過親自審核的。復(fù)試都是由各部門高層經(jīng)理來親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理，寶潔還會提供翻譯。6.公司發(fā)出錄用通知書給本人及學(xué)校。通常，寶潔公司在校園的招聘時(shí)間大約持續(xù)兩周左右，而從應(yīng)聘者參加校園招聘會到最后被通知錄用大約有1個(gè)月左右。四、招募的歧視年齡35歲以下研究生以上學(xué)歷具有本地戶口男士優(yōu)先河南人免談聘銷售經(jīng)理要O型或B型血第三節(jié)：員工甄選一、甄職選體系切體系討結(jié)構(gòu)測評目的測評內(nèi)容測評目標(biāo)測評項(xiàng)目測評指標(biāo)標(biāo)度和計(jì)量方法設(shè)計(jì)身體素質(zhì)文化素質(zhì)品德素質(zhì)智能素質(zhì)心理健康創(chuàng)新意識個(gè)性素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)人員素質(zhì)要素分解基本原采則1.針描對性2.完備列性3.簡我練性4.明確供性5.獨(dú)鐵立性6.可舊操作性7.合婚理量化二、甄槽選方法篩選求職沸申請表和偶簡歷1.求職繁申請表通版常由招聘連企業(yè)設(shè)計(jì)分的2.簡歷（1）竭基本要疤求：認(rèn)嘩真、求繭實(shí)、簡茄潔、易貫懂、量倚體裁衣碼、突出貝重點(diǎn)（2）支包括的競基本內(nèi)厭容：個(gè)尖人信息傭、求職貨意向與湊自我評蟻價(jià)、學(xué)扒歷與培炊訓(xùn)、工雪作經(jīng)歷廳、技能坡、社會富活動、桐榮譽(yù)、漢興趣愛鍵好、其遠(yuǎn)他（3）投坐遞簡歷的培方式及注礦意事項(xiàng)①郵寄②勞電子郵件寄③面送④住投遞時(shí)間繼⑤電話確訪認(rèn)⑥記錄謹(jǐn)好已投遞夜簡歷的企種業(yè)名稱和盟所應(yīng)聘的殘職位（3）篩豪選簡歷信狡息①工作顯經(jīng)歷②四教育背姥景③個(gè)樸人職業(yè)遷能力④匆應(yīng)聘者郵身上的胸?zé)o形資藥產(chǎn)（能畜力、經(jīng)著驗(yàn)、人寇際關(guān)系尊）⑤溝飲通能力升⑥應(yīng)聘砌者的表火現(xiàn)（4）堆篩選簡社歷的方灣法①將簡歷罰分成兩堆②將簡歷媽分成三堆旦（較常用嘗的）選拔測掩試（1）知冒識測試：叛用于衡量魔應(yīng)聘者是憶否具備完方成崗位職社責(zé)所要求員的知識。方形式包括維筆試、面榨試、情境宜測試等（2）菜能力測善試：可絡(luò)分為一甘般能力肉測試和男特殊能杯力測試（3）榮個(gè)性測享試：包緣瑞括自陳嚷式和投靜射式（4）歲職業(yè)興作趣測試敵：是對鍵各種職時(shí)業(yè)的偏禮好及從潑事該職接業(yè)的愿暢望（5）絹智力測然試：是反對應(yīng)聘滑者的數(shù)烤字能力敬和語言劇能力的姻測試（6）情只商測試（7）五工作樣攀本測試（8）評潔價(jià)中心①無領(lǐng)導(dǎo)裝小組討論②管理游咸戲③公文處肢理④角色扮或演⑤演講⑥案例分逢析⑦事實(shí)判準(zhǔn)斷面試（1）斯是一種休經(jīng)過精系心設(shè)計(jì)絨，在特抱定場景度下，以號面對面攏地交談青與觀察榜為手段爺，由表員及里測刮評應(yīng)試宰者有關(guān)矛素質(zhì)的飄方式（2）糞內(nèi)容：障儀表風(fēng)西度、專府業(yè)知識禮、工作宣經(jīng)驗(yàn)、慌表達(dá)能督力、分粒析能力暢、應(yīng)變桂能力、運(yùn)控制能鬧力、工位作態(tài)度盒、求職肆動機(jī)、占興趣愛司好等（3）吊作用：①可以靈考察筆簽試甄選其手段難虛以考察基到的內(nèi)促容②可以糞綜合考添察應(yīng)試全者的知躺識、能慌力、工養(yǎng)作經(jīng)驗(yàn)側(cè)及其他肅素質(zhì)特付征③可以彌彩補(bǔ)筆試的按失誤，有仍效地避免璃高分低能桶者甚至冒際名頂替者④可以側(cè)測評應(yīng)鞭試者的畢多方面搜的素質(zhì)（4）分土類根據(jù)面試回中所提的爸問題：結(jié)棄構(gòu)化、非抹結(jié)構(gòu)化和駁混合式根據(jù)面雖試所達(dá)燭到的效傾果：初趣步、診糟斷根據(jù)面試巖的參與人哄員：個(gè)別站、小組、石集體根據(jù)面笨試的組慮織形式的：壓力援、、基拿于能力（5）選準(zhǔn)備工泥作①明確面熟試的目的②回顧琴職位說準(zhǔn)明書③閱讀應(yīng)陽聘者的簡節(jié)歷④制定面論試評分表⑤確定指時(shí)間和辨場地（6）面病試的技巧①溝通技遮巧②把握面先試過程的用技巧③結(jié)束面夠談的技巧（7）袋面試的莖過程①預(yù)備階畏段②引入盞階段③正題階屢段④變換階顆段⑤結(jié)束階托段（8）影艙響因素基于素質(zhì)上模型的招環(huán)聘三、各術(shù)類甄選錦方法的蛙選用及訊效果甄選工具和方法效度認(rèn)知能力與特殊能力傾向測試適中個(gè)性低興趣低體能適中-高傳記信息適中面試低工作樣本高資歷低同事評價(jià)高推薦書核查低學(xué)習(xí)成績低自我評價(jià)適中評價(jià)中心高第四節(jié)：考員工錄用1

錄用程序2

招聘效果評估一、錄用殊程序1背景調(diào)查2體檢3錄用決策4錄用通知5簽訂合同背景調(diào)查滅的主要內(nèi)員容1.學(xué)續(xù)歷學(xué)位2.過去獻(xiàn)的工作經(jīng)寇歷3.過去正的不良記榴錄錄用決賄策的要婚素1.信息拌準(zhǔn)確可靠2.資僅料分析憤方法正子確3.招聘償程序科學(xué)4.能豆力與崗丙位匹配錄用決策擴(kuò)的程序1.總結(jié)廁應(yīng)聘者的掃信息2.分絕析錄用臂決策的片程序3.選鬼擇決策酷方法4.最后貞決定錄用決共策的主靜要方式1.多懸重淘汰鳥式2.補(bǔ)士償式3.結(jié)夾合式應(yīng)注意的舌問題1.盡量喉使用全面需衡量的方拼法2.減額少做出喂錄用決丑策的人構(gòu)員3.不玩能求全砍責(zé)備員工入該職程序1.簽訂奸意向書2.前往濾原單位開罵具離職證志明3.轉(zhuǎn)緞移檔案4.入職簽訂合同二、招久聘效果忘評估招聘結(jié)帝果評估錄用人守員數(shù)量降評