企業(yè)如何避免出現(xiàn)低級(jí)培訓(xùn)-移動(dòng)學(xué)習(xí)篇

企業(yè)如何避免出現(xiàn)低級(jí)培訓(xùn)—移動(dòng)學(xué)習(xí)篇上星期，筆者在網(wǎng)上看到一段視頻：有4男4女共8名員工站在臺(tái)上，一名中年男子手持木板，讓這8個(gè)人站好，誠懇地做自我檢討，然后按照他的指令“準(zhǔn)備好屁股”。隨后，他當(dāng)眾拿著木板照著幾個(gè)人的屁股打了下去。整個(gè)過程中，打人的男子的理直氣壯，被打員工的順服配合，都讓人大跌眼鏡。事后，經(jīng)媒體調(diào)查確認(rèn)，視頻出自于山西某農(nóng)商銀行的一次培訓(xùn)會(huì)。然而，據(jù)該銀行一位工作人員說，打人者也不是銀行領(lǐng)導(dǎo)，這不過是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的玩游戲環(huán)節(jié)。隨后，視頻中的打人男子在微博上表示，視頻中的場面，是自己“多年來堅(jiān)持摸索的一種培訓(xùn)模式”。類似這樣的低級(jí)培訓(xùn)，其實(shí)在國內(nèi)經(jīng)常見到：部分餐飲美容服務(wù)行業(yè)對服人員的小故事“晨會(huì)”；銷售型行業(yè)對銷售人員的“突破自我”摧殘自尊系列，如此等等。一定程度上，這些培訓(xùn)對員工會(huì)有一定的幫助，譬如小案例講解，可以幫助員工找到工作的方向或者學(xué)習(xí)的榜樣；突破自我可以讓員工在銷售時(shí)更有毅力。但凡事都需要有個(gè)度，然而其中大多的培訓(xùn)者都超過了這個(gè)度，往極端的路越走越遠(yuǎn)。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這個(gè)度是由他們決定的：一是以為他們是主導(dǎo)者，二是基于他們所說的“經(jīng)驗(yàn)”。先拋開他們是不是主導(dǎo)者，就經(jīng)驗(yàn)而言，其從企業(yè)出發(fā)，大多這樣的低級(jí)培訓(xùn)的企業(yè)，所面對學(xué)員，因?yàn)槭且蝗旱臎]有接受過高等教育、經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用能力差，學(xué)習(xí)能力不足的人群，而企業(yè)所需要達(dá)到培訓(xùn)的效果也是趨向于為銷售貢獻(xiàn)作為目的，所以涉及的培訓(xùn)體系或者內(nèi)容都會(huì)相對簡單，因而所需要的培訓(xùn)員的也不會(huì)有很高的要求。從培訓(xùn)者出發(fā)，部分培訓(xùn)者出身于本行業(yè)，有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，只需在一些專門做低端培訓(xùn)的培訓(xùn)公司，通過簡單學(xué)習(xí)培訓(xùn)技巧，即可成為一名做，員工培訓(xùn)效果才會(huì)更有效：好用的平臺(tái)怎么定義一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)平臺(tái)好不好用？它必須同時(shí)滿足企業(yè)與員工的需求。平臺(tái)設(shè)計(jì)在滿足企業(yè)層面的功能需求，有利于建立長期的培訓(xùn)體系，同事與外界緊密相關(guān)外，也要針對員工內(nèi)心情感層面的要求乃至人性的把控，因此，一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)的核心必須擁有學(xué)習(xí)版塊、互動(dòng)版塊、個(gè)人版塊。在把控員工需求方面，員工的情感述求的表達(dá)一般會(huì)體現(xiàn)在他們?nèi)粘５膬?nèi)容選取活動(dòng)、社區(qū)活躍情況等方面。因此，這一點(diǎn)必須基于學(xué)習(xí)平臺(tái)的交互版塊，通過員工在交互版塊的信息反饋準(zhǔn)確地切入員工，像當(dāng)前移動(dòng)學(xué)習(xí)前沿設(shè)計(jì)的具有差異化的課程內(nèi)容推送機(jī)制、滿足員工之間日常交流的互動(dòng)社區(qū)等功能的平臺(tái)，在內(nèi)容上做到差異化推送，同時(shí)能通過互動(dòng)社區(qū)獲取有效的反饋信息，這樣才能進(jìn)入下一步更精準(zhǔn)的需求挖掘。另外，不清楚自己想要什么，所以除了上面說說的三個(gè)板塊，還要有資訊版塊、應(yīng)用版塊，通過這兩個(gè)板塊的數(shù)據(jù)積累，一步步了解員工真正需要什么，逐漸做到精準(zhǔn)化以達(dá)到目的。有趣的體驗(yàn)平時(shí)我們體驗(yàn)一款產(chǎn)品，或者服務(wù)，怎樣才算有趣，或者說好玩？比如玩一款手游，我想首先得是這個(gè)手游的內(nèi)容（包括人物角色、場景美感等）吸引我；然后是便捷的玩法（形式），我坐著可以玩，躺著可以玩，用電腦可以玩，用手機(jī)也可以玩；最后就是我什么時(shí)候去玩才最開心，當(dāng)然是空閑時(shí)間段去玩最開心。所以，對于企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)來說，同樣是滿足員工在內(nèi)容、時(shí)間、形式方面的需求。

內(nèi)容：除了滿足企業(yè)培訓(xùn)目的，通過調(diào)研去解剖員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，了解員工是渴望成長，是滿足工作需求，還是應(yīng)付公司的培訓(xùn)需求。結(jié)合這兩點(diǎn)，才能做出切合的培訓(xùn)內(nèi)容。時(shí)間：在對的時(shí)間，做對的事情，這個(gè)細(xì)節(jié)有時(shí)能決定一次培訓(xùn)的成敗。從兩方面出發(fā)：第一，在對的時(shí)間去培訓(xùn)。通過事前調(diào)查，從工作強(qiáng)度、需求大小、學(xué)習(xí)效率等維度篩選出恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)時(shí)間。第二，在對的時(shí)間做課程、內(nèi)容推送，這點(diǎn)主要基于移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)出發(fā)。了解學(xué)員什么時(shí)間最樂意和最方便打開移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。通過與移動(dòng)學(xué)習(xí)前沿合作的企業(yè)的了解，要是不通過數(shù)據(jù)挖掘，企業(yè)培訓(xùn)