權(quán)威零售終端管理

店鋪運(yùn)作店鋪終端系統(tǒng)店鋪績(jī)效評(píng)估店鋪服務(wù)管理顧客管理店鋪資訊管理店鋪促銷(xiāo)管理店鋪商品管理店鋪人員管理店鋪營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)管理貨品管理貨品結(jié)構(gòu)貨品上貨率（SKU數(shù)貨品應(yīng)季性）價(jià)格行為貨品ABC分類(lèi)庫(kù)存管理 促銷(xiāo)管理貨品的橫向管理配件管理貨品管理篇之品牌產(chǎn)品風(fēng)格定位品牌產(chǎn)品線路規(guī)劃終端店鋪定位消費(fèi)群體及消費(fèi)能力購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣貨品結(jié)構(gòu)知識(shí)錦襄問(wèn)：青蛙皇子品牌產(chǎn)品風(fēng)格：答：_____________________________________________青蛙皇子品牌產(chǎn)品風(fēng)格比率：答：_____________________________________________與青蛙皇子品牌相同定位、相同風(fēng)格的競(jìng)爭(zhēng)品牌有哪些：答：_____________________________________________青蛙皇子品牌終端店鋪如何進(jìn)行角色定位：答：_____________________________________________青蛙皇子品牌核心產(chǎn)品：答：_____________________________________________貨品管理篇SKU的定義SKU的核算方式最小SKU數(shù)最大SKU數(shù)SKU數(shù)不足對(duì)店鋪的影響SKU數(shù)不足時(shí)如何調(diào)整陳列SKU數(shù)過(guò)多對(duì)店鋪的影響貨品上貨率知識(shí)錦襄SKU的定義：SKU=stockkeepinguint(庫(kù)存量單位)即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位，可以是以件，盒，托盤(pán)等為單位。是最小庫(kù)存單位。對(duì)于鞋服行業(yè)來(lái)講單個(gè)SKU既指單款單色的產(chǎn)品。

SKU核算方式：根據(jù)店鋪陳列面（陳列道具）來(lái)核算店鋪SKU數(shù)。有最大陳列數(shù)和最小陳列數(shù)。店鋪SKU數(shù)過(guò)少，則不能展示品牌產(chǎn)品線及產(chǎn)品風(fēng)格。店鋪SKU數(shù)過(guò)多，店鋪陳列比較擁擠，無(wú)法最大化展示品牌形象及無(wú)法突出產(chǎn)品核心產(chǎn)品。貨品管理篇季節(jié)產(chǎn)品的確定反季節(jié)產(chǎn)品的評(píng)估貨品的生命周期貨品應(yīng)季性貨品管理篇產(chǎn)品價(jià)格的規(guī)劃價(jià)格段產(chǎn)品結(jié)構(gòu)商圈業(yè)態(tài)價(jià)格行為競(jìng)品價(jià)格行為差異化價(jià)格產(chǎn)品組合形象產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、陳列產(chǎn)品價(jià)格行為知識(shí)錦襄問(wèn)：青蛙皇子品牌產(chǎn)品價(jià)格帶：答：_________________________________________________________________________________________________________________________________競(jìng)品的價(jià)格帶答：_________________________________________________________________________________________________________________________________店鋪管理核心—貨品管理促銷(xiāo)方式：折扣促銷(xiāo)策略/贈(zèng)品促銷(xiāo)策略/兌獎(jiǎng)促銷(xiāo)策略/抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)策略/買(mǎi)返促銷(xiāo)策略/買(mǎi)減促銷(xiāo)策略店鋪管理中整盤(pán)貨品概念：20%利潤(rùn)產(chǎn)品、60%業(yè)績(jī)產(chǎn)品、20%銷(xiāo)量產(chǎn)品產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品的快速流轉(zhuǎn)及定期貨品處理評(píng)估品牌可不可以經(jīng)常做促銷(xiāo)？品牌如何做促銷(xiāo)？促銷(xiāo)管理店鋪管理核心—貨品管理貨品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、分析依據(jù)ABC分類(lèi)（暢銷(xiāo)/滯銷(xiāo)/凍銷(xiāo)）20：80原則貨品庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估備貨貨品ABC分析店鋪管理核心—貨品管理貨品進(jìn)、出管理周期性盤(pán)點(diǎn)（實(shí)物/帳面）貨品管理（帳務(wù)、儲(chǔ)存、標(biāo)識(shí)）貨品統(tǒng)計(jì)及分析對(duì)接貨品銷(xiāo)售ABC庫(kù)存合理評(píng)估最小/大庫(kù)存合理庫(kù)存庫(kù)存管理店鋪管理核心—貨品管理貨品單個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)終端角色定位終端銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)終端橫向互動(dòng)流程貨品橫向控制店鋪管理核心—人員管理人員結(jié)構(gòu)及配置人員心態(tài)推銷(xiāo)/服務(wù)技巧人員管理目標(biāo)管理激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)機(jī)制考核機(jī)制薪酬體系店鋪文化建設(shè)人員管理篇店鋪人員設(shè)崗規(guī)劃人員配置組織結(jié)構(gòu)圖崗位職責(zé)權(quán)限界定指揮系統(tǒng)及協(xié)作系統(tǒng)人員結(jié)構(gòu)及配置人員管理篇零售人員應(yīng)具備心態(tài)：積極樂(lè)觀的心態(tài)/主動(dòng)熱情的心態(tài)/專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)的心態(tài)/空杯學(xué)習(xí)的心態(tài)/老板的心態(tài)/感恩的心態(tài)積極、健康的心態(tài)是成功者最基本的品質(zhì)。積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮。消極的人像月亮，初一、十五不一樣心態(tài)決定一切人員心態(tài)管理人員管理篇其它情感管理品牌服務(wù)產(chǎn)品終端形象人員形象顧客推銷(xiāo)服務(wù)技巧人員管理篇貨品在終端從品牌服務(wù)人員向顧客的一躍是非常關(guān)鍵。專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)的六個(gè)步驟：打招呼/關(guān)注顧客/誠(chéng)意推介/鼓勵(lì)試穿/“一”的突破/美程服務(wù)服務(wù)過(guò)程：銷(xiāo)售前/銷(xiāo)售中/銷(xiāo)售后提升服務(wù)的小技巧：建立客戶檔案/周期性聯(lián)系/情感管理推銷(xiāo)服務(wù)技巧人員管理篇出勤管理及班次安排（70%的銷(xiāo)售來(lái)自于周五晚、周六、周日和大型活動(dòng)時(shí)間）工作流程晨會(huì)、晚會(huì)規(guī)章制度公司政策、制度員工管理人員管理挑篇目標(biāo)管理禽的定義：欄是企業(yè)內(nèi)織部部門(mén)及共個(gè)人為實(shí)郵現(xiàn)組織目皆標(biāo)，自上宵而下制定弄各項(xiàng)目標(biāo)搶并自主確綁定行動(dòng)方托針、安排冊(cè)工作計(jì)劃姜進(jìn)度、有翼效的組織鋤實(shí)現(xiàn)和對(duì)勤成果進(jìn)行慢嚴(yán)格考核核的一種系碎統(tǒng)的管理橋方法目標(biāo)制定勒流程：組織目比標(biāo)趣店鋪目工標(biāo)疏個(gè)人修目標(biāo)年度目煤標(biāo)晚季度目銳標(biāo)琴月究目標(biāo)尾周目粥標(biāo)尤日喊目標(biāo)南時(shí)拒段目標(biāo)目標(biāo)管理人員管繡理篇目標(biāo)管界理細(xì)節(jié)迎：店長(zhǎng)免要清晰純了解和堆認(rèn)可當(dāng)企月的目詳標(biāo)任務(wù)勁/做目墊標(biāo)達(dá)成戀計(jì)劃/擔(dān)店員詳齊細(xì)了解稿目標(biāo)任瓦務(wù)/協(xié)怨助員工姨做目標(biāo)卻計(jì)劃/倦細(xì)分時(shí)噸段目標(biāo)目標(biāo)管理載小技巧：東目標(biāo)細(xì)分禮法/重點(diǎn)按時(shí)段跟蹤桃法目標(biāo)管理乎注意事項(xiàng)久：制定的宰目標(biāo)要合均理，不能童太高或太落低，要在柱員工通過(guò)色努力下可盆達(dá)到/目都標(biāo)要層層餓分解，要捏讓目標(biāo)的箭對(duì)象人員眼達(dá)成共識(shí)栽并清楚了谷解目標(biāo)/府要有完成搬目標(biāo)的辦縮慧法和措施緩/下達(dá)目毅標(biāo)人員要議做好監(jiān)督芽和指導(dǎo)工磁作，并要內(nèi)及時(shí)給予懂激勵(lì)/杜懂絕出現(xiàn)員短工對(duì)目標(biāo)夜認(rèn)識(shí)不清星、有意抵樓觸、漠不臥關(guān)心等不叨良情緒/幟在目標(biāo)執(zhí)限行中，須僅及時(shí)進(jìn)行責(zé)互動(dòng)，讓費(fèi)員工共享倉(cāng)資源，通菜過(guò)團(tuán)隊(duì)合遼作完成目漠標(biāo)目標(biāo)管理人員管理訪篇激勵(lì)方準(zhǔn)式：精榆神激勵(lì)昂/物質(zhì)獨(dú)激勵(lì)精神激勵(lì)言：培訓(xùn)學(xué)播習(xí)機(jī)會(huì)/漫表?yè)P(yáng)（口宅頭/文件驢）/信任莖/職務(wù)晉思升/交付龜重要工作物質(zhì)激勵(lì)猾：錢(qián)/物利/改善生技活或工作消狀況激勵(lì)機(jī)制人員管理勢(shì)篇培訓(xùn)是提牙高團(tuán)隊(duì)人放員基本素麻質(zhì)及專(zhuān)業(yè)吳技能的最時(shí)佳方式，立面對(duì)市場(chǎng)蜂的激烈競(jìng)蠻爭(zhēng)及品牌案自身發(fā)展姑的需求，桃組織人員枕只有不斷搶的提升專(zhuān)噴業(yè)技能才缸能高效的鼻開(kāi)展各項(xiàng)董工作培訓(xùn)形世式：入街職培訓(xùn)隱/在職賺培訓(xùn)/按基本知鼓識(shí)培訓(xùn)助/專(zhuān)業(yè)戀技能培節(jié)訓(xùn)培訓(xùn)方式懷：周期性出知識(shí)培訓(xùn)倚（外聘/遣內(nèi)訓(xùn)師）曬/會(huì)議（項(xiàng)月/周/輸日例會(huì)、披店長(zhǎng)會(huì)、斑月員工動(dòng)襖員會(huì)等）色/組織外怕部學(xué)習(xí)注：業(yè)精瓣于勤，專(zhuān)怠業(yè)成就卓敬越！培訓(xùn)機(jī)制人員管雜理篇績(jī)效考艘核定義績(jī)效考核頭核心內(nèi)容店鋪考加核項(xiàng)目將及要素考核過(guò)程賣(mài)關(guān)鍵點(diǎn)考核結(jié)霜果的處舍理考核機(jī)制人員管理擦篇績(jī)效考另核定義按：通常也稱(chēng)辱為業(yè)績(jī)考偉評(píng)或“考字績(jī)”，是此針對(duì)企業(yè)載中每個(gè)職洲工所承擔(dān)波的工作，德應(yīng)用各種雖科學(xué)的定泛性和定量宿的方法，致對(duì)員工行奇為的實(shí)際沫效果及其屋對(duì)企業(yè)貢耽獻(xiàn)或價(jià)值刺進(jìn)行考核岔和評(píng)價(jià)。族它是企業(yè)撤人力資源隊(duì)管理的重尾要內(nèi)容，捷更是企業(yè)癢管理強(qiáng)有紋力的手段遠(yuǎn)之一。業(yè)搭績(jī)考評(píng)的安目的是通址過(guò)考核提紀(jì)高每個(gè)個(gè)霧體的效率衫，最終實(shí)利現(xiàn)企業(yè)的榨目標(biāo)。在鹽企業(yè)中進(jìn)仙行業(yè)績(jī)考促評(píng)工作，座需要做大沉量的相關(guān)甚工作。首現(xiàn)先，必須鏈對(duì)業(yè)績(jī)考竊評(píng)的涵義殊作出科學(xué)施的解釋?zhuān)C使得整個(gè)粒組織有一幣個(gè)統(tǒng)一的喘認(rèn)識(shí)。績(jī)效考廁核是現(xiàn)江代組織腎不可或派缺的管棕理工具趣。它是久一種周測(cè)期性檢貧討與評(píng)里估員工剩工作表痰現(xiàn)的管父理系統(tǒng)渣，是指賠主管或共相關(guān)人雙員對(duì)員蹲工的工袖作做系插統(tǒng)的評(píng)院價(jià)。有窗效的的牛績(jī)效考新核，不火僅能確造定每位恨員工對(duì)陰組織的鉤貢獻(xiàn)和嘉不足，廳更可在巧整體上肉對(duì)人力哀資源管斤理提供嬸決定性量的評(píng)估懲資料，嬌從而可臉以改善畜組織的深反饋機(jī)杏制，提跌高員工躁的工作切績(jī)效，餓更可激作勵(lì)士氣嗚，也可劣作為公孕平合理論地酬賞汽員工的冠依據(jù)?？?jī)效考核樹(shù)是一系列陰相關(guān)概念朽的總和，樓它包括：戚工作要項(xiàng)通、績(jī)效標(biāo)采準(zhǔn)、評(píng)估熟、評(píng)估面灰談、在職課輔導(dǎo)。人員管理朝篇績(jī)效考如核核心弟內(nèi)容：績(jī)效考核獵是管理者鞏的責(zé)任（液績(jī)效考核升是上級(jí)對(duì)亂下級(jí)的責(zé)璃任。職權(quán)脖與責(zé)任概幸念）績(jī)效考弦核是針披對(duì)員工務(wù)的績(jī)效塔（工作相時(shí)間內(nèi)羅和工作挨范圍內(nèi)幫。工作唇內(nèi)與工潮作外）績(jī)效考核漠是一個(gè)管慚理的過(guò)程戒，而不是蔥終點(diǎn)（過(guò)艙程中的提片升及完善稱(chēng)）績(jī)效考核柳需定性與喉定量相結(jié)嫁合（溝通湖就是一種遣考核評(píng)估飾）人員管理委篇店鋪考核京項(xiàng)目及要狂素：銷(xiāo)售指標(biāo)蘿（單店銷(xiāo)爬售指標(biāo)/逆店員銷(xiāo)售翼指標(biāo)）導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)玩技能（專(zhuān)膚業(yè)推銷(xiāo)的渴八個(gè)步驟盯/服務(wù)技旗巧）人員精神疲面貌（儀癥容儀表、也工作氛圍楚）考勤考頂紀(jì)店鋪陳列賣(mài)場(chǎng)整獵理工作報(bào)表基本知聲識(shí)（品餡牌、渠圖道、貨聞品等）競(jìng)品運(yùn)煤作人員管狼理篇考核過(guò)程灘關(guān)鍵點(diǎn)：考核評(píng)教估標(biāo)準(zhǔn)引科學(xué)合鄰理，目珍的可達(dá)豬成考核評(píng)估剝標(biāo)準(zhǔn)要讓石每一位被扔考核者清輸晰了解（籌培訓(xùn)）科學(xué)的紐奉設(shè)置監(jiān)執(zhí)控點(diǎn)公正、姥公平、保公開(kāi)的卸評(píng)估原丟則明確界拼定考核雜體系中瘦每位人饑員角色浩定位注：結(jié)果卸很重要，鈴但過(guò)程更疾重要。高而效的過(guò)程墓是取得完針美結(jié)果的拔基礎(chǔ)。在服過(guò)程中提成升、總結(jié)駛，是團(tuán)隊(duì)愧成長(zhǎng)的關(guān)努鍵。人員管理垂篇考核結(jié)果當(dāng)處理：考核結(jié)果調(diào)是工作提等升、改善蚊的依據(jù)，撤不是考核墓的目的考核結(jié)很果需客矮觀、科濟(jì)學(xué)分析考核結(jié)果秘需讓被考謙核者了解允，并幫助惑進(jìn)行工作魚(yú)改善和提誘升人員管理昏篇工資結(jié)侵構(gòu)福利發(fā)放周期核及形式薪酬體系人員管刑理篇店鋪文頁(yè)化定義們：店鋪斗文化是點(diǎn)整個(gè)店拆鋪形態(tài)狀展現(xiàn)給技顧客的舉一種意駐識(shí)認(rèn)識(shí)旁，它包托括品牌全VI形拳象、產(chǎn)贊品形象慶、人員密形象、蝕人員素嚴(yán)質(zhì)、店課鋪化店鋪文化涼的表現(xiàn)方覽式：實(shí)物攜形象（通欄過(guò)客戶的男視覺(jué)、感慢觀認(rèn)識(shí)而雜轉(zhuǎn)化的一蹦種文化內(nèi)酒涵）/傳悔播推廣（腹通過(guò)品牌禽傳播及人票員的傳播龜推廣而產(chǎn)綱生的文化籌）店鋪員蠢工是店償鋪文化覆的塑造檢者及傳膨承者，幸店鋪文菌化是吸龍引顧客云，提升搶銷(xiāo)售的惠最有力劈燕武器店鋪文化店鋪管理秋核心—賣(mài)礦場(chǎng)管理貨品陳列店鋪標(biāo)窗識(shí)（P醫(yī)OP、菠KT板旗、標(biāo)簽秋）音像設(shè)備燈光店鋪衛(wèi)生收銀臺(tái)賣(mài)場(chǎng)管理賊篇陳列目習(xí)的陳列原描則規(guī)范陳移列的基喉本概念做好陳哨列的參漲考依據(jù)如何做好羞陳列店鋪陳列賣(mài)場(chǎng)管理喚篇標(biāo)識(shí)內(nèi)盛容標(biāo)識(shí)目的標(biāo)識(shí)表寇現(xiàn)形式如何做拾好標(biāo)識(shí)店鋪標(biāo)