出院患者隨訪總結(jié)出院患者隨訪總結(jié)八篇

出院患者隨訪總結(jié)出院患者隨訪總結(jié)精選八篇

篇一：出院隨訪情況總結(jié)評價棗莊市立醫(yī)院患者出院隨訪工作情況總結(jié)評價按照醫(yī)務(wù)部工作安排，20xx年10月19日下發(fā)通知，要求臨床科室負(fù)責(zé)出院隨訪的醫(yī)務(wù)人員從已完成出院隨訪的患者中隨機抽取10例，由醫(yī)務(wù)部工作人員通過電話聯(lián)絡(luò)方式隨機抽查提交病例，對患者出院隨訪工作做滿意度調(diào)查。一、調(diào)查總結(jié)期間臨床科室上報患者例數(shù)283人。10月29日開始，醫(yī)務(wù)部組織人員，對全院上交病例進(jìn)行排序分類，分別從各個科室上報的病例中抽取5位患者，進(jìn)行電話調(diào)查，考察臨床科室是否很好地落實出院患者隨訪制度。同時依照隨訪的方式、內(nèi)容、時間、首次隨訪醫(yī)師等具體項目進(jìn)行統(tǒng)計?，F(xiàn)對所調(diào)查科室的相關(guān)信息匯總?cè)缦拢憾⒈O(jiān)管評價存在問題：1.此次監(jiān)管調(diào)查顯示，我院臨床科室實際隨訪率為81.02%，部分科室上交的隨訪病例未能實際進(jìn)行出院后隨訪；個別科室未按要求開展此項工作，隨訪病例提交數(shù)量少且時間晚。2.制度要求首次隨訪在一周內(nèi)完成。9.90%接受隨訪的患者不能回憶起是否為出院后1周內(nèi)進(jìn)行隨訪，經(jīng)過100位調(diào)查患者信息統(tǒng)計，僅有54.05%的患者首次隨訪時間在1周之內(nèi)。3.制度要求首次隨訪應(yīng)有副高以上人員完成。部分患者不能說出隨訪醫(yī)師的姓名，占22.5%。納入統(tǒng)計的患者有86位，期中僅有54.05%患者首次隨訪是由副高以上醫(yī)師完成。監(jiān)管調(diào)查發(fā)現(xiàn)的亮點：在接受過隨訪的出院患者中，有92.79%患者對我院隨訪醫(yī)師評價為滿意。在調(diào)查過程中感染疾病科、神經(jīng)內(nèi)科、燒傷科、血液科、神經(jīng)外科隨訪工作落實情況較好。在本次調(diào)查過程中感染疾病科孫寶霞主任、顱腦外科莊強主任多次受到患者的好評。三、改進(jìn)措施1.按照制度要求，一周內(nèi)完善首次隨訪，首次隨訪應(yīng)由副高職稱以上的醫(yī)師完成。嚴(yán)格要求臨床科室落實隨訪工作，保證患者診療的持續(xù)性，為患者提供出院后優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.科室應(yīng)對隨訪的患者有追蹤，及時、準(zhǔn)確、完整記錄患者出院隨訪記錄本。同時科室應(yīng)積極進(jìn)行自查，不斷改進(jìn)該項工作。…………篇二：出院隨訪工作與總結(jié)日喀則市人民醫(yī)院出院指導(dǎo)與回訪工作落實情況的評價與總結(jié)為進(jìn)一步加強醫(yī)院行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)醫(yī)患溝通，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地了解患者對醫(yī)院各方面工作的意見，我院制定并實施了《日喀則市人民醫(yī)院出院患者健康教育制度》和《日喀則市人民醫(yī)院出院、隨訪及復(fù)診預(yù)約制度》。自今年開展工作以來，目前已取得初步成效。通過出院指導(dǎo)，使得病人對自己所患疾病有了更深的認(rèn)識。通過電話隨訪了解到出院病人在日常生活及工作中，能堅持對自己病情有益的生活習(xí)慣，盡量避免使病情惡化的情況發(fā)生。對于慢性疾病的病人，能堅持院外繼續(xù)服藥及治療，使疾病得到很好的控制。通過回訪，將醫(yī)院的服務(wù)延伸到病人出院之后，聽取了廣大病員群眾的意見與建議，獲取了指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展、改善醫(yī)院服務(wù)的第一手信息；通過回訪，給病人送去他們急需的康復(fù)指導(dǎo)，讓病人感受到醫(yī)院的關(guān)心，提升了病員群眾對我院的認(rèn)知、認(rèn)可度；通過回訪，將得到的信息進(jìn)行分類、歸納、總結(jié)，針對一些具備共性的問題及時制定相應(yīng)措施進(jìn)行整改，將影響醫(yī)院發(fā)展的不良因素降到最低，確保了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；通過回訪，針對個別突出問題及時向病人解釋或表示歉意，力爭得到病人的理解，從而獲得了病人對醫(yī)院的忠誠度，無形之中將流失的病人重新爭取回了醫(yī)院。另一方面，我們針對這些問題及時向相關(guān)科室、個人進(jìn)行反饋、批評，杜絕了同類事件的再次發(fā)生。病人及其家屬對我們的回訪工作非常歡迎也表示很感激，我們聽到最多的一句話是“沒想到我們出院了還能得到醫(yī)院的關(guān)心，謝謝你們”。我們體會到了這項工作帶給病人的不僅僅是一句問候，更多的是將醫(yī)院良好的社會形象樹立在了病人心中。通過近一個季度的制度實施，我們共回訪幾百人次，收到多份份患者反饋信息。通過患者反饋信息，發(fā)現(xiàn)出院指導(dǎo)及回訪情況存在的一些問題。比如出院指導(dǎo)中，使用了過多的醫(yī)用術(shù)語，患者看不懂，造成院外治療困難；以及患者打電話到科室，主管醫(yī)生下班了沒在科室，其他醫(yī)生對患者情況又不了解。這就造成了患者需要了解的信息不能及時的傳達(dá)給患者。針對以上存在的問題，特對制度作出相應(yīng)修改：1、出院指導(dǎo)中包括對患者及其家屬口頭交待與書面指導(dǎo)，盡量少使用醫(yī)用術(shù)語，用通俗易懂的語句來表達(dá)。2、除了把科室電話留給患者外，主管醫(yī)生應(yīng)把自己的私人聯(lián)系方式（比如手機）告知患者。這樣才能更好的為病人提供服務(wù)，真正把《日喀則市人民醫(yī)院出院患者健康教育制度》和《日喀則市人民醫(yī)院出院、隨訪及復(fù)診預(yù)約制度》落到實處?！夯颊叱鲈褐笇?dǎo)與隨訪工作情況總結(jié)評價翁牛特旗醫(yī)院患者出院指導(dǎo)與隨訪工作情況總結(jié)評價為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患溝通，本年度，我院醫(yī)務(wù)部組織人員先后就出院小結(jié)是否規(guī)范、是否體現(xiàn)出院指導(dǎo)及出院患者隨訪情況對全院臨床科室進(jìn)行三次全面監(jiān)管，檢查情況匯總?cè)缦拢阂弧⒃u價總結(jié)三次監(jiān)管分別采用通過檢查科室運行病歷及終末病歷、科室記錄本內(nèi)容、現(xiàn)場詢問醫(yī)務(wù)人員及患者或家屬，并在科室出院患者隨訪檔案中隨機抽查2名患者電話聯(lián)系，依照隨訪方式、內(nèi)容、首次隨訪醫(yī)師、有何意見、建議、是否滿意等具體項目進(jìn)行統(tǒng)計。

二、存在問題：1、在臨床科室共抽查出院小結(jié)90份，內(nèi)容規(guī)范84份，與住院病歷記錄內(nèi)容保持一致，并且有經(jīng)治醫(yī)師簽名。出院醫(yī)囑內(nèi)容詳實，涉及生活指導(dǎo)、藥物應(yīng)用、康復(fù)知識等各方面知識，有利于患者去所在社區(qū)診所就診時，為社區(qū)醫(yī)師提供治療建議。4份不規(guī)范病例中2份出院醫(yī)囑過于簡單，分別為“建議上級醫(yī)院繼續(xù)治療”“建議院外繼續(xù)治療”，1份出院診斷為“先天性心臟病”，未涉及先心病分型；1份出院醫(yī)囑定期復(fù)診，未寫明具體時限；2、出院隨訪工作開展情況：腎內(nèi)科、新生兒科、兒一科目前仍未按要求進(jìn)行隨訪，口腔科、消化科隨訪檔案填寫多為患者拒絕隨訪，兒科＜1歲患者均填寫0歲，心內(nèi)科、血液科、神經(jīng)內(nèi)科、婦科、普外科隨訪較好，能夠體現(xiàn)診療連續(xù)性；3、特定患者出院隨訪部分科室仍有缺如，部分科室人員不知道如何界定特定患者人群；4、醫(yī)院《患者出院對方及復(fù)診預(yù)約制度》要求首次隨訪應(yīng)有副高及以上人員完成。檢查中共納入統(tǒng)計的患者有69位，期中僅有55.07%患者首次隨訪是由副高以上醫(yī)師完成。三、改進(jìn)措施1、按照制度要求，首次隨訪應(yīng)由副高及以上的醫(yī)師完成。嚴(yán)格要求臨床科室落實隨訪工作，保證患者診療的持續(xù)性，為患者提供出院后優(yōu)質(zhì)服務(wù)；…………篇四：出院患者隨訪記錄本出院患者隨訪記錄本科室：年份：xxx中心醫(yī)院出院患者隨訪記錄要點（一）隨訪對象：出院后需院外繼續(xù)治療、康復(fù)和定期復(fù)診的患者均在隨訪范圍內(nèi)。對于器官移植及臨床科研需要的特定患者，應(yīng)將隨訪內(nèi)容填寫在特定患者重點隨訪記錄中。（二）隨訪方式：包括電話隨訪、接受咨詢、上門隨診、書信聯(lián)系等。（三）隨訪時間：應(yīng)根據(jù)患者病情和治療需要具體制定。（四）隨訪內(nèi)容：包括了解患者出院后的治療效果、病情變化和恢復(fù)情況，指導(dǎo)患者如何用藥、如何康復(fù)、何時回院復(fù)診、病情變化后的處置意見等專業(yè)技術(shù)性指導(dǎo)等。（五）負(fù)責(zé)隨訪的醫(yī)務(wù)人員由各組主診醫(yī)師和患者住院期間的主管醫(yī)師負(fù)責(zé)。首次隨訪由副主任醫(yī)師以上人員進(jìn)行，其后由主管醫(yī)師負(fù)責(zé)，并根據(jù)隨訪情況決定是否與上級醫(yī)師、科主任一起隨訪。隨訪情況由主管醫(yī)師按要求填寫在《出院患者隨訪登記本》上。（六）出院患者的首次復(fù)診預(yù)約應(yīng)由主管醫(yī)師在患者出院時完成?；颊邚?fù)診時由門診醫(yī)師根據(jù)患者病情進(jìn)行下一次復(fù)診預(yù)約，保證治療的連續(xù)性。（七）科主任應(yīng)對出院患者隨訪和復(fù)診預(yù)約情況至少每月檢查一次，電話抽查科室記錄本中隨訪病人被隨訪的真實性并對患者及家屬提出的問題及合理化建議進(jìn)行整理分析，對沒有按要求進(jìn)行隨訪的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行督促，促進(jìn)隨訪預(yù)約管理工作持續(xù)改進(jìn)。出院患者隨訪登記特定患者重點隨訪記錄時間：20年月日星期時分地點：患者姓名：年齡聯(lián)系方式出院診斷：隨訪內(nèi)容記錄隨訪人簽字：（首次隨訪由副主任醫(yī)師以上簽字）（可多頁）…………篇五：出院隨訪情況總結(jié)評價人民醫(yī)院患者出院指導(dǎo)與隨訪工作情況總結(jié)評價為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患溝通，近四月來，我院醫(yī)務(wù)部組織人員先后就出院小結(jié)是否規(guī)范、是否體現(xiàn)出院指導(dǎo)及出院患者隨訪情況對全院45個臨床科室進(jìn)行三次全面監(jiān)管，檢查情況匯總?cè)缦拢阂?、評價總結(jié)三次監(jiān)管分別采用通過檢查科室運行病歷及終末病歷、科室記錄本內(nèi)容、現(xiàn)場詢問醫(yī)務(wù)人員及患者或家屬，并在科室出院患者隨訪檔案中隨機抽查2名患者電話聯(lián)系，依照隨訪方式、內(nèi)容、首次隨訪醫(yī)師、有何意見、建議、是否滿意等具體項目進(jìn)行統(tǒng)計。二、存在問題：1、45個臨床科室共抽查出院小結(jié)90份，內(nèi)容規(guī)范84份，與住院病歷記錄內(nèi)容保持一致，并且有經(jīng)治醫(yī)師簽名。出院醫(yī)囑內(nèi)容詳實，涉及生活指導(dǎo)、藥物應(yīng)用、康復(fù)知識等各方面知識，有利于患者去所在社區(qū)診所就診時，為社區(qū)醫(yī)師提供治療建議。4份不規(guī)范病例中2份出院醫(yī)囑過于簡單，分別為“建議上級醫(yī)院繼續(xù)治療”“建議院外繼續(xù)治療”，1份出院診斷為“先天性心臟病”，未涉及先心病分型；1份出院醫(yī)囑定期復(fù)診，未寫明具體時限；2、出院隨訪工作開展情況：腎內(nèi)科、新生兒科、兒一科目前仍未按要求進(jìn)行隨訪，口腔科、消化一科隨訪檔案填寫多為患者拒絕隨訪，兒二科<1歲患者均填寫0歲，心內(nèi)一科、血液科、神經(jīng)內(nèi)一科、CCU、老年醫(yī)學(xué)科、婦一科、普一科隨訪較好，能夠體現(xiàn)診療連續(xù)性；3、特定患者出院隨訪部分科室仍有缺如，部分科室人員不知道如何界定特定患者人群；4、醫(yī)院《患者出院對方及復(fù)診預(yù)約制度》要求首次隨訪應(yīng)有副高及以上人員完成，條款4.5.6.1可達(dá)A級。檢查中共納入統(tǒng)計的患者有69位，期中僅有55.07%患者首次隨訪是由副高以上醫(yī)師完成。三、改進(jìn)措施1、按照制度要求，首次隨訪應(yīng)由副高及以上的醫(yī)師完成。嚴(yán)格要求臨床科室落實隨訪工作，保證患者診療的持續(xù)性，為患者提供出院后優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2、科室應(yīng)對隨訪的患者有追蹤，及時、準(zhǔn)確、完整記錄患者出…………篇六：出院隨訪總結(jié)出院隨訪總結(jié)本月共隨訪出院患者42例，其中人工髖關(guān)節(jié)置換患者2例，股骨頭置換患者2例，膝關(guān)節(jié)置換患者1例，轉(zhuǎn)外院治療患者5例,自動出院患者1例，骨盆骨折患者3例。隨訪存在主要問題及改進(jìn)措施：1、2例患者反映傷口愈合不好，有少許滲液，指導(dǎo)患者來院復(fù)查，聯(lián)系相關(guān)醫(yī)師換藥，再次隨訪，已愈合。2、1例帶肝素出院患者反映附近診所不給打，自己又不會，指導(dǎo)患者來院購買注射器，再次詳細(xì)講解注射方法及注意事項。3、2例患者應(yīng)用預(yù)防血栓藥物，出現(xiàn)牙齦出血，指導(dǎo)患者停止注射，來院復(fù)查。骨三科2015、2…………篇七：出院隨訪工作與總結(jié)施甸縣人民醫(yī)院出院指導(dǎo)與回訪工作落實情況的評價與總結(jié)

為進(jìn)一步加強醫(yī)院行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)醫(yī)患溝通，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地了解患者對醫(yī)院各方面工作的意見，我院制定并實施了《出院病人隨訪制度》與《出院患者健康教育制度》。自今年開展工作以來，目前已取得初步成效。通過出院指導(dǎo)，使得病人對自己所患疾病有了更深的認(rèn)識。通過電話隨訪了解到出院病人在日常生活及工作中，能堅持對自己病情有益的生活習(xí)慣，盡量避免使病情惡化的情況發(fā)生。對于慢性疾病的病人，能堅持院外繼續(xù)服藥及治療，使疾病得到很好的控制。通過回訪，將醫(yī)院的服務(wù)延伸到病人出院之后，聽取了廣大病員群眾的意見與建議，獲取了指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展、改善醫(yī)院服務(wù)的第一手信息；通過回訪，給病人送去他們急需的康復(fù)指導(dǎo)，讓病人感受到醫(yī)院的關(guān)心，提升了病員群眾對我院的認(rèn)知、認(rèn)可度。通過回訪，將得到的信息進(jìn)行分類、歸納、總結(jié)，針對一些具備共性的問題及時制定相應(yīng)措施進(jìn)行整改，將影響醫(yī)院發(fā)展的不良因素降到最低，確保了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；通過回訪，針對個別突出問題及時向病人解釋或表示歉意，力爭得到病人的理解，從而獲得了病人對醫(yī)院的忠誠度，無形之中將流失的病人重新爭取回了醫(yī)院。另一方面，我們針對這些問題及時向相關(guān)科室、個人進(jìn)行反饋、批評，杜絕了同類事件的再次發(fā)生。病人及其家屬對我們的回訪工作非常歡迎也表示很感激，我們聽到最多的一句話是“沒想到我們出院了還能得到醫(yī)院的關(guān)心，謝謝你們”。我們體會到了這項工作帶給病人的不僅僅是一句問候，更多的是將醫(yī)院良好的社會形象樹立在了病人心中。通過近一個季度的制度實施，我們共回訪幾百人次，收到多份份患者反饋信息。通過患者反饋信息，發(fā)現(xiàn)出院指導(dǎo)及回訪情況存在的一些問題。比如出院指導(dǎo)中，使用了過多的醫(yī)用術(shù)語，患者看不懂，造成院外治療困難；以及患者打電話到科室，主管醫(yī)生下班了沒在科室，其他醫(yī)生對患者情況又不了解。這就造成了患者需要了解的信息不能及時的傳達(dá)給患者。針對以上存在的問題，特對制度作出相應(yīng)修改：1、出院指導(dǎo)中包括對患者及其家屬口頭交待與書面指導(dǎo)，盡量少使用醫(yī)用術(shù)語，用通俗易懂的語句來表達(dá)。2、除了把科室電話留給患者外，主管醫(yī)生應(yīng)把自己的私人聯(lián)系方式（比如手機）告知患者。這樣才能更好的為病人提供服務(wù)，真正把《出院指導(dǎo)及病人回訪制度》落到實處。…………篇八：出院患者電話隨訪,總結(jié)分析三門峽市中心醫(yī)院20xx年9月隨訪工作總結(jié)分析20xx年9月1日至30日，隨訪中心電話隨訪44個科室，共隨訪出院患者1598人，環(huán)比上升了152人，成功隨訪1425人，失訪173人，失訪率為10.83%。隨訪中心接受預(yù)約門診掛號6個，接受咨詢15人次?，F(xiàn)具體分析如下：一、成功電話隨訪1425例，滿意分類情況匯總?cè)缦拢海ㄒ唬ξ以赫w很滿意的患者有1418名