現(xiàn)代商務(wù)禮儀復(fù)習(xí)大綱A習(xí)題總復(fù)習(xí)

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院2005—2006學(xué)年第一學(xué)期《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》考試題型及習(xí)題總復(fù)習(xí)考試題型是單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷對(duì)錯(cuò)題、判斷對(duì)錯(cuò)并說明理由和指出正確的做法、案例分析題和簡(jiǎn)答等六種。第一章商務(wù)禮儀概說【禮儀小測(cè)試】判斷下列說法正確與否?1.電視會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)就可以了。2.電子商務(wù)不需要注重寫作能力。3當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好。4當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí)，一定要在主人宣布開飯之后再動(dòng)手吃飯。5拒絕邀請(qǐng)只說聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的?！菊n后選擇題】現(xiàn)代商務(wù)禮儀中，在商務(wù)信函的處理上，我們應(yīng)該做到（）。商業(yè)談判主要是以面談為主，信函交往可以順便一些只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重視注重寫作格式和稱呼規(guī)范，一絲一毫也不能輕心大意2．在接待客人中（客人第一次來），上下樓梯有時(shí)不可避免，下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是（）。隆上樓時(shí)讓領(lǐng)最導(dǎo)、來賓走帽在前方，下煮樓時(shí)將相反迫；徐上樓時(shí)讓領(lǐng)批導(dǎo)、來賓走明在后方，下重樓時(shí)一樣；皇上下樓時(shí)都釋讓領(lǐng)導(dǎo)、來逆賓走在前方蘭；暖3．參加日爛本人的婚禮炮時(shí)，有人送曉了一束白色務(wù)的百合花，嬌你覺得這種鈴做法（槳）形符合禮儀規(guī)盞范，因?yàn)榘壮陨俸匣ù锉戆倌旰煤辖B，愛情純潔天美好姥不符合禮儀貌規(guī)范，因?yàn)樗谌毡景俸蠝p花只有在喪導(dǎo)事時(shí)使用網(wǎng)如果換成其逆它顏色或搭俗配一些其它索類型祝愿類古花就會(huì)更好般4．在帶領(lǐng)宴賓客參觀時(shí)腦，作為一個(gè)穗引導(dǎo)者，在鵲進(jìn)出電梯時(shí)喚（有專人控潔制）你應(yīng)做知到（條）落。歡放慢腳步，疤進(jìn)電梯時(shí)讓餃賓客先進(jìn)入膊，出電梯則象相反果加快腳步，榮進(jìn)電梯自己探先進(jìn)入，出摸電梯則相反益保持腳步，邀誰先進(jìn)出都構(gòu)無所謂宿5．在辦公餐室中，員工各用溫和商量插的語氣請(qǐng)假罵，這體現(xiàn)了價(jià)現(xiàn)代商務(wù)禮沃儀中的（講）。蠢A認(rèn)清主客仰場(chǎng)原則幸B尊抽重他人原則單葉C真誠原則頁聚D適度原則抓6．我們?cè)谝叟c人交往中思應(yīng)避免問及蜜到女士的婚骨姻狀況或年那齡問題，因掙為這些問題偽違背了（肝）。在A、認(rèn)清主多客場(chǎng)原則安B吐、尊重他人百原則爸C、真輔誠原則彩D、茄適度原則失7．下列哪老項(xiàng)不是現(xiàn)代稈商務(wù)禮儀的目特點(diǎn)（田）。跪A、不斷變婦化遼B、實(shí)緩用，簡(jiǎn)約殊崇C、嚴(yán)肅，疊規(guī)范燙D、篩不斷復(fù)雜化鋒8．面對(duì)商員務(wù)禮儀交往任中世界上各森個(gè)國家的禮騰儀標(biāo)準(zhǔn)大不軍相同，我們并應(yīng)該做的是掘（）黃。委A、以各國角標(biāo)準(zhǔn)為主，揮交往中哪個(gè)玻是主方就參伴照那個(gè)國家意的禮儀標(biāo)準(zhǔn)縣B、以綜合湯國力為主，芬交往中那個(gè)愈國家強(qiáng)就參糟照那個(gè)國家朝的禮儀標(biāo)準(zhǔn)渾C、經(jīng)過不狼斷的磨合和東交流尋求一吃套大家認(rèn)可胸的禮儀規(guī)則田系統(tǒng)它9．在法國宜，下面的哪籌些禮儀是不克恰當(dāng)?shù)模◥u）。霉A、如果在蕉很好的朋友械之間相互送凡送禮物增進(jìn)緩感情是允許有的狂B、在與法濕國人進(jìn)行業(yè)薪務(wù)洽談中用狗英語是最佳君選擇念C、只有非圖常熟悉的和浙關(guān)系非常好墓的人之間才啞能直呼其名巴10．如果鉆你與別人交留往中用蹺拇廣指去稱贊對(duì)稠方，會(huì)使得鎮(zhèn)哪個(gè)國家的唉人產(chǎn)生不愉裹快？（濃）。蠟A、美國叉B框、希臘呀C、伸英國孕D、澳水大利亞阿第二章休商務(wù)人員個(gè)蟻人禮儀低【禮儀小測(cè)黨試】貝判斷下列說糞法正確與否預(yù)?壩1．穿西裝渡時(shí)一定要加夏背心。沒2．不時(shí)用遷手理頭發(fā)，稍可以確保儀泳容整齊。仆3．女性不網(wǎng)能采用蹺二役郎腿的姿勢(shì)承就坐。衰4．戴變色炊眼鏡是最好赤的選擇，因寺為既能保護(hù)坑你的眼睛又相免得戴兩副這眼鏡的麻煩靈。氣【愉課后選擇題摔】軟1．女士蹺筒二郎腿的坐周姿是（曲）。趁A、不符合轟規(guī)范，因?yàn)檩v會(huì)顯得草率瓣而輕浮主B、男士可蒙以，女士不老可以遇C、只要注護(hù)意上邊的小喊腿往回收，氏腳尖向下，物女士也可以栽采用羊2．人與人熄的交往時(shí)，井目光的交流剖總是處于最售重要的地位宣。下面關(guān)于瓜目光在不同攀場(chǎng)合使用中黃不正確的是梁（灘）。斃A、見面時(shí)然，要眼睛大著睜，以閃爍除光芒的目光陣正視對(duì)方片榴刻，面帶微仆笑，顯示出藍(lán)喜悅、熱情斧的心情衣B、與人交車談時(shí)，應(yīng)盡?？赡苁棺约号f注視對(duì)方的根眼睛，以顯件示對(duì)對(duì)方話威題的感興趣吸C、集體場(chǎng)后合中開始講減話時(shí)應(yīng)用目賊光掃視全場(chǎng)攀，表示抵“雜我要開始講丘了，請(qǐng)大家圈予以注意收”米3．在航空街公司里，航身空小姐的服膚飾以藍(lán)色調(diào)伙為主，而談替判人員服飾餐則以深色為啄主。這體現(xiàn)叢了商務(wù)人員嫂服飾的（六介）原則。添A、正式和杯整潔原則拿B薯、個(gè)性原則咐傲C、和諧原侍則惕4．隨著現(xiàn)純代商務(wù)的高崗層次發(fā)展，股越來越多的蓄女性開始走斑上社交場(chǎng)合豪，婦女在涉膀外生意場(chǎng)合聞中在著裝方詠面應(yīng)注意玉（竿租）任。污A謀、一定要穿鬼套服，不應(yīng)衡該穿民族服準(zhǔn)裝，因?yàn)檫@盆樣會(huì)顯得比月較正式亡B、一定要鳴穿民族服飾塔，不應(yīng)該穿加套服，因?yàn)榫鬯谴韲艺勁械目餋、注重場(chǎng)角合作合情合畫理的選擇洋5．關(guān)于守與時(shí)，不同的贏場(chǎng)合有著不腸同的內(nèi)涵，垂這樣做（些）。鹽A、嚴(yán)格遵鐘守宴會(huì)邀請(qǐng)糠時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)既到達(dá)及B、一般邀嚼請(qǐng)時(shí)間都比際正式開始時(shí)三間早，所以化可以適當(dāng)晚惹去一會(huì)船C、一般情純況下要守時(shí)抵，但女士可紹以適當(dāng)晚一獨(dú)些到達(dá)訴6．商務(wù)人斧員正確合理票的個(gè)人禮儀述尤為重要。賀下面哪個(gè)違獲反了這一規(guī)掃定？（翻）飄A、選擇服悅裝時(shí)應(yīng)該考配慮氣候、出勉席的場(chǎng)合等三因素坦B、與別人澡交談時(shí)應(yīng)用豐雙眼注視對(duì)胞方吐C、戴變籃色眼鏡是最疑好的選擇，看因?yàn)檫@樣既粉可以保護(hù)眼蝶睛又可以免貿(mào)去戴兩副眼漁鏡的麻煩也7．作為商耽務(wù)人員，形編象很重要，禍因此，在商對(duì)務(wù)場(chǎng)合中，乘你應(yīng)該（舒）。鐘A、時(shí)刻保菠持嚴(yán)肅的表會(huì)情，以示嚴(yán)慌謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)袍度織勒B、時(shí)刻吳保持微笑，昂營造一個(gè)良付好的商務(wù)環(huán)德境倉C、該笑就斧笑，表情自忙如，顯示當(dāng)予代人的活力占8．作為商肯務(wù)人員，你稍的著裝也是職時(shí)刻受人關(guān)許注的，作為友男士，應(yīng)該籃（晴）。疑A、穿黑色回西裝，以顯室示成熟，穩(wěn)役重四哀潑B、合理啊穿著西裝，訪但最好不要俊是黑色娛C、穿西裝且并一定要配毀白襪子，以牢顯示整潔葬歲D、想穿休閑服即梢可，以顯時(shí)捏尚殖9．下面有雹關(guān)商務(wù)禮儀才運(yùn)用妥當(dāng)?shù)淖硎牵ㄐ郏?。么A、別人夸秧獎(jiǎng)自己時(shí)越壽謙虛越好遙悟彩邪B牌、飯前將大摟衣脫放在椅維背上王C、求職電另話要注重對(duì)氏撥打時(shí)間的攜把握松10．下列則哪一項(xiàng)不是溜穿西裝必要惕的（帆）。附A、一定要族打領(lǐng)帶奸B畜、一定要穿燈皮鞋控笑C、一定再要配領(lǐng)帶夾奪第三章氧辦公室禮儀圾【禮儀小測(cè)驕試】筒判斷下列說勢(shì)法正確與否俘?箏1.有了問芒題最好不要肝讓別人知道添，任由事態(tài)燒發(fā)展下去。補(bǔ)2.如果你緣的上司經(jīng)常叮犯錯(cuò)誤，你購要在沒有人什的情況下給適他指出來。躲3.如果下蜘屬不聽你的膜話，就要嚴(yán)感厲地斥責(zé)他巡，以讓他有夠所畏懼。品4.進(jìn)出門河時(shí)主人為客侍人引路，輕龜輕推門，在鴿門那邊等候果客人。殘疾像人、老人、六行動(dòng)不便者本、提重物者這以及客人優(yōu)賢先。穗5.在電梯漏里時(shí)，應(yīng)該旬先到先行。速客人先上。東主人可以先負(fù)下，一邊扶率著門，一邊襪為客人指路喝。林6.在拜訪峰別人的辦公吩室時(shí)，應(yīng)在代征得對(duì)方的謙同意后才能析進(jìn)入對(duì)方的握辦公室。擁7.在辦公展室在借用他擾人的辦公設(shè)描備時(shí)要征得持對(duì)方的同意洪。要及時(shí)歸省還，不得損輪壞。頸8.在公共邪場(chǎng)合，不論就是餐廳、洗湯手間、會(huì)議冊(cè)室，還是復(fù)舌印室，應(yīng)保捐證屋子的整資潔，用完后桃要收拾干凈渴。竭9.別人需下要額外幫助寨時(shí)，雖不是箭份內(nèi)的事，歷也應(yīng)積極主補(bǔ)動(dòng)地參與。針10豎.蠅自己的桌子燒不保持整潔艇或是扔得一耐地廢紙，要發(fā)清潔工來打挺掃，是不講聞禮貌的行為科。戰(zhàn)【課后選擇脾題】胳1．辦公室劃禮儀中打招疤呼顯得尤為珠重要和突出金。在職員對(duì)勤上司的稱呼眠上，應(yīng)該注聚意（棟）。暴A、稱其頭取銜以示尊重懸，即使上司胞表示可以用根名字、呢稱受相稱呼，也吼只能局限于景公司內(nèi)部伍B、如果上慧司表示可以致用姓名、昵輕稱相稱呼，沿就可以這樣供做以顯得親熱切蒜C、隨便稱盈呼什么都可堤以任2．在辦公報(bào)信息化的進(jìn)委程中，越來悠越多的辦公條室內(nèi)配備了溪電腦，在對(duì)汁使用公用電敏腦上，應(yīng)該精注意（亡）。詢A、學(xué)會(huì)保底養(yǎng)電腦，有益時(shí)間對(duì)電腦玻做殺毒處理逆B、多看同辦事的文件來腸幫助自己學(xué)梳習(xí)，不管是附否涉及到有樓關(guān)隱私問題潛C、工作期押間為調(diào)節(jié)情圣緒可適當(dāng)玩踢會(huì)電腦游戲紅3．現(xiàn)在有盆些員工有中躍午睡午覺的腔習(xí)慣，在此付之中也有許政多環(huán)節(jié)值得潮我們?nèi)プ⒁庑?。?dāng)你有急士事必須進(jìn)出寶門時(shí)，你應(yīng)錘該（醬）。成A、開門后碌將門半開或永虛掩，避免肯產(chǎn)生開關(guān)門夢(mèng)響聲驚擾休誓息的員工贈(zèng)B、每次進(jìn)膀出門都要關(guān)度上門，養(yǎng)成企隨手關(guān)門的品好習(xí)慣尤C、如果有累多次進(jìn)出，鼠只需最后一串次關(guān)上門，宏其他時(shí)間可哭將門保持開繁著符4．在辦公勤室里，如果叉你和一位同運(yùn)事產(chǎn)生了一惜些小磨擦，債那么你應(yīng)該慈()溜。釋A、當(dāng)面裝轉(zhuǎn)作風(fēng)平浪靜償，私下四處禿說人不是，狹一吐為快虧B、私下與備之面談商量家，爭(zhēng)取雙方誓關(guān)系正常化基，以和為貴衰C、不理不焦睬，見面也害不說話打招蔬呼，形如陌愿路姨5．作為一您個(gè)年輕的女栽畢業(yè)生，在放處理與同一限個(gè)辦公室的辟男同事的關(guān)躺系上，你應(yīng)巷該（）歲?；顰、剛來的索時(shí)候一定要特少與之交談鎖，以免讓人量產(chǎn)生輕浮之徑意塊B、對(duì)同事愛都要友好，剛顯得彼此間吼無所不談，苗千方百計(jì)搞峽好同事關(guān)系嫩C、保持空東間距離，交沙談時(shí)要注意讓用語，保持爺隨和，不要薦過于隨便殘6．辦公室低里禮儀中要由注意的禮節(jié)稈很多，下面隱哪種并不屬毅于忌諱的范郵圍之中？源（）糊A、在辦公血的時(shí)候打扮濟(jì)自己蜜攏練奴B、借用同呀事的辦公物靈品勝C、向同事戚談?wù)撟约旱亩汗?jī)經(jīng)歷獎(jiǎng)芳石D、忌辦公時(shí)看小錦說等與工作太無關(guān)的資料棟7．在使用齒公用復(fù)印機(jī)候上，當(dāng)你需塘要使用時(shí)發(fā)冷現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)襲了故障，你沸應(yīng)該（講）。還A、悄悄走賴開，不能讓吉?jiǎng)e人誤解是轉(zhuǎn)你所為盤陜倍B、趕緊請(qǐng)索專業(yè)工作人眨員來進(jìn)行修諒理職C、只和自培己親近的人溫說，其他人御一概不予理孝睬摟8．在拜訪炕別人辦公室目的時(shí)候，你羽應(yīng)該（弟）。周A、敲門示刃意，征得允搭許后再進(jìn)入緣觸B、蒸推門而入，辦再作自我介征紹猛C、剝直接闖入，零不拘小節(jié)暈9．在辦公妻室難免會(huì)發(fā)壺生解用他人幻設(shè)備，在借狂的時(shí)候你應(yīng)蒙該注意的是目（）秒。狀A(yù)、直接拿嶺來使用，既飄然都是同事瞞，他不會(huì)介優(yōu)意的銜B、如果主律人不在，可陪以先拿著用遣，反正都是稈要還的壺C、征求對(duì)攻方的同意后惹可以使用，帥而且要做到怪及時(shí)歸還醒10．辦公粗室是我們工領(lǐng)作的主要場(chǎng)緩所，因此處疏理好辦公室果里的關(guān)系，貸有一個(gè)良好尊的工作環(huán)境艷同樣重要，繪以下辦公室戒里的行為不獸符合商務(wù)禮魔儀的是（哥）。榜A、儲(chǔ)“呆時(shí)間就是生虹命搬”距，因此守時(shí)般是很重要的怕朽B、在辦公肥室里應(yīng)愛惜池辦公用品，妄用完后應(yīng)妥川善處理，以蕩方便下一個(gè)努人使用見C、不要談棕及私人問題刮拖條D角、午睡是不鬼要打擾到別言人，所以可租以不用鎖門寨，免得弄出齒聲音慮第四章相日常見面禮擇儀姐【禮儀小測(cè)亮試】仙判斷下列說雪法正確與否死?旁如2.韓國人沈交往，為了萄介紹方便，剝要準(zhǔn)備好名隱片，中英文薪或韓文均可靈，但要避免護(hù)在你的名片晚上使用日文冊(cè)。寸3.發(fā)名片刮的時(shí)候要按擋照由近到遠(yuǎn)質(zhì)或順時(shí)針方往向進(jìn)行。薦4.與泰國麗人見面行握殿手禮。模5.遞名片政時(shí)一定要用節(jié)雙手遞，雙述手接；或者阻是接遞同時(shí)畢進(jìn)行時(shí)用左盛手遞右手接否。木6.俄羅斯殖人的見面禮押是擁抱和親岸吻。巨7.韓國人詞針對(duì)最尊敬貼的人的鞠躬反禮是180購度。淋8.介紹時(shí)阻要先將地位玩低的人介紹做給地位高的閱人。失9.當(dāng)你介簡(jiǎn)紹別人的時(shí)悅候，突然想河不起來對(duì)方企名字的話，互最好實(shí)事求惡是地告訴對(duì)哨方。蔬10.當(dāng)別于人介紹你的漠時(shí)候說錯(cuò)了訪你的名字，許不要去糾正乘，免得對(duì)方顧難堪牧【課后選擇輝題】林1．如果在溫書寫Mar伴yWhi粱te(瑪麗齒懷特)時(shí)劑，下面哪種計(jì)是合乎禮儀蒜規(guī)范的（肉）。綁A、M.N外復(fù)嚇B蠟、Mary興.W固杰嚇C、M．腹White否2．如何恰轟當(dāng)?shù)亟榻B別賤人是商務(wù)人嚇員必備的禮雜儀技巧，能溫夠正確地掌慶握先后次序欲是十分重要條的。通常在匹介紹中，下植面不符合正請(qǐng)確禮儀的是眾（）猶。堤A、首先將繼職位低的人嗚介紹給職位歐高的人串柄B、首先班將女性介紹言給男性趨C、首先將丙年輕者介紹枝給年長者疤3．在涉及忽到公司業(yè)務(wù)粱的場(chǎng)合中，炎你的配偶、倉朋友都參加妥的情況下，屆在互相介紹束中，你應(yīng)該慚（）粒。窄A、先介紹參自己的配偶悉和朋友，在航介紹老板鞏五B、先介滅紹老板，再鉤介紹自己的陰配偶和朋友法C、先介紹守誰都可以隔4．在男女嗎之間的握手?jǐn)?shù)中，伸手的殃先后順序也臭十分重要，號(hào)在一般情況包下應(yīng)該是（景）。養(yǎng)A、女方應(yīng)沉先伸手去握之，這樣顯得破自己的落落渴大方，也不盾會(huì)讓男方覺罩得難堪影B、男方應(yīng)檔先伸手去握斷，這樣會(huì)顯圾得自己紳士珠風(fēng)度，也避謀免女方不好看意思去握占C、男女雙舊方誰先伸手做都可以枕5．在下列震哪個(gè)國家，艙男子一般不護(hù)與婦女握手志？（金）。喘A、日本蜓年B、泰燒國翠岸鍵C陵、印度奪6．在一些曬國家見到小章孩的時(shí)候會(huì)以拍拍他的頭煎或撫摸一下凱作為問候，子但是有些國狡家拍頭部卻訂意味侮辱，我正如（則）。丈A、巴西斧遍B、釋馬來西亞揮恒樓C、美燕國籮7．在下面陵哪個(gè)國家盛叼行吻手禮？襖（）歐A、德國消累B傷、法國自籮坊C、波蘭薪8．下面商綢務(wù)禮儀運(yùn)用震不合規(guī)范的槍是（暗）。缸A、一般來息說，正式的骨商務(wù)場(chǎng)合而拖且是第一次產(chǎn)見面是不行銀親吻禮的輛挑B、與首泰國人見面貼時(shí)行握手禮頁C、遞名片星時(shí)一定要雙懶手接雙手送濕9．名片是擇現(xiàn)代商務(wù)活蟻動(dòng)中必不可第少的工具之亂一，有關(guān)它因的禮儀當(dāng)然希不可忽視，主下列做法正惱確的是（經(jīng)）。盒A、為顯示魚自己的身份油，應(yīng)盡可能湯多的把自己歡的頭銜都印攝在名片上橋補(bǔ)B、為方便稼對(duì)方聯(lián)系，蠶名片上一定主要有自己的也私人聯(lián)系方跌式斑C、在用餐敗時(shí)，要利用宋好時(shí)機(jī)多發(fā)描名片，以加郊強(qiáng)聯(lián)系廳D、接過名著片時(shí)要馬上騾看并讀出來減，再放到桌陸角以方便隨污時(shí)看曠第五章加商務(wù)接待、島拜訪禮儀守【禮儀小測(cè)鉆試】秒判斷下列說兇法正確與否副?核1.客人什匙么時(shí)候抵達(dá)呆目的地應(yīng)該哄由客人自行撈安排。偵2.商業(yè)接膛待和商業(yè)拜蘿訪都需要在漠事前做到句“境知己鐮”狹和緞“蓬知彼營”休?？?.在進(jìn)入曾被接見方的濃房間時(shí)，應(yīng)晌先將書包和賭其他的隨身布攜帶的物品為放到桌子上坦再開口說話缺。4.一定臺(tái)要提前15嚇分鐘趕到車啟站或機(jī)場(chǎng)迎境候客人，絕沖不能讓客人仰在那里等你唐。如果你遲市到了，無論木怎樣解釋，窮都很難消除飄客人的不快腰和對(duì)你失職塘的印象。培5.接到客均人后，應(yīng)該原說一聲在“婦您路上辛苦叢了銹”英之類的話，開然后立即自宮我介紹，如零有名片更好喂。如果對(duì)方柏不知道怎樣青稱呼為好，膨可以主動(dòng)說化：炎“代就叫我小劉魂好了。供”傾【課后選擇葉題莖】重1．當(dāng)別人抽介紹的時(shí)候粉說錯(cuò)了你的叮名字，你應(yīng)森該（櫻）。倍A、不要去歡糾正，免得主對(duì)方難堪庭東謊B、禮貌地后加以糾正，部希望對(duì)方能諒夠糾正絮C、很生氣窄，表示不予辦理睬愚2．作為一靠名商務(wù)人員獄。在進(jìn)入接凍見方的房間用時(shí)，此時(shí)你恩隨身攜帶的孟有公文包，民那么（袋）?？緼、將公文倦包放在辦公軌桌上，這樣杏會(huì)方便去拿宏有關(guān)資料挖嚇拔B、將公億文包放在椅剝邊劫C、將公文厭包放在門口躺，因?yàn)閷|瓣西帶進(jìn)房間英是不禮貌的翻3．下面有沈關(guān)禮儀的做秀法不正確的余是（貨）。黑A、商業(yè)人據(jù)員在接待顧轉(zhuǎn)客的時(shí)候應(yīng)諷該站起來懂筆愧B、客人勇什么時(shí)間抵濁達(dá)目的地應(yīng)狡該由客人自嚼主安排戀C、拜訪的魔時(shí)候去的越倍早越好，體咐現(xiàn)了對(duì)對(duì)方頁的尊重碗4．下面有芹關(guān)禮儀論述翁合乎規(guī)范的缺是（絮）。豐A、求職電痛話什么時(shí)間芹打都可以奸磨謀攝苦B、電子務(wù)商務(wù)并不需露要注重寫作末能力拆C、宴會(huì)時(shí)曾一定要等主努人宣布開飯緒后再動(dòng)手吃趴飯伐D跳、當(dāng)別人夸顏獎(jiǎng)自己時(shí)越殼謙虛越好高5．下面禮陽儀運(yùn)用不合喬規(guī)范的是（腐暫）仁。遮A、逢年過揚(yáng)節(jié)送沙特阿勸拉伯的朋友頌葡萄酒涌逆原B、拒絕邀百請(qǐng)時(shí)一定要賣交待理由花C、脫下的織大衣不要放獄在椅背上寺6．下面一警些禮儀常識(shí)糠運(yùn)用正確的蒸是（霜）。福A、初次見遇面可以談健忌康問題嘆B、乓穿西服時(shí)一慨定要加背心混飾C、要不斷摧用手理頭發(fā)椒，以保持儀幕容整齊飾7．當(dāng)要拜傘訪的對(duì)象始聾終沒有辦法錢和你見面，強(qiáng)而你又無法潑再繼續(xù)等候赤下去時(shí)，可在以留下名片騾，這時(shí)你需巧要注意的是條（）就。爪A、在名片兼上寫上自己熊下次來的時(shí)窩間及相關(guān)洽價(jià)談事宜兇B、把名片英背面留下一劈些拜訪謙辭拖希望下次再洗行拜訪吳C、將名片弟左上角往內(nèi)供折告訴對(duì)方布自己已經(jīng)來誼過此地果8．在歐美撓國家，如遇貫到上司生病證，你應(yīng)該（監(jiān)）。鑰A、除打電墊話慰問外，悅還要帶上禮詞品到所在醫(yī)偉院或家中表道示慰問早B、一般不甚隨便到病人博家中或醫(yī)院令去探望喂C、打眉希望能夠早懼日康復(fù)，并狐向他詳細(xì)介著紹公司最近建發(fā)生的一切腫事情埋9．日常生蹦活中，了解喚一些進(jìn)出門葵的禮儀是十捉分有益的。饞關(guān)于正確的澡進(jìn)出門禮儀院是（召）論。雜A、男士一眉定要為女士篩開門，以顯嘴示自己的紳隔士風(fēng)度竊B、主人在與前為客人開絡(luò)門，以顯示筋自己的好客估之意親C、自己為陡自己開門，項(xiàng)不必考慮別怒人，體現(xiàn)日羽益加快的生悶活節(jié)奏者10閃．晶在商務(wù)接待菌時(shí)往往會(huì)被染主人奉茶招糕待以示歡迎念。下面相關(guān)串奉茶禮儀不害合規(guī)范的是忙（）。蕩A、喝茶時(shí)計(jì)若怕不小心獎(jiǎng)將茶葉喝入桐口中時(shí)應(yīng)用丈嘴濾茶，但例要注意不能傻出聲走B、女士喝逐茶時(shí)先用化衰妝紙將口紅量輕輕按掉些郵以免口紅印模留在杯子上度C、坐在矮千茶幾旁喝茶混時(shí)必須連同善杯墊一起端暖起以免不慎仰打翻杯墊柔第六章糟通訊禮儀練【禮儀小測(cè)皮試】考判斷下列說貧法正確與否附?盈1.一位公趙司的接待員季在接聽緣時(shí)，由于他甚的工作很忙女，所以他的閑口頭禪是紋“礎(chǔ)請(qǐng)稍等鉆”具。逮2.用電腦農(nóng)寫的感謝信疲字跡工整，情看得舒服，蒼所以是最好不的寫作方式肅。另3.非常重挑要的郵件在較48小時(shí)之簡(jiǎn)內(nèi)答復(fù)。床4.寫信時(shí)堆如果不知道雄對(duì)方是男是則女可以統(tǒng)稱獨(dú)其職務(wù)。譜5.中握斷應(yīng)由接電綢話的人來打奶。防【課后選擇襲題】酷1．隨著科旱學(xué)技術(shù)的發(fā)懷展，通訊方糖式和通訊能拘力日益提高猶，計(jì)算機(jī)互組聯(lián)網(wǎng)也都成輝為現(xiàn)代商務(wù)凱活動(dòng)的通訊光工具之一，值是電子商務(wù)狠的核心通訊端工具。下面垃有關(guān)電子商屢務(wù)禮儀不正輔確的是（享）。含A、必須定桑期維護(hù)和更雄新內(nèi)容以吸視引客戶持續(xù)娛參訪、瀏覽顆、查詢板B、提供信著息與進(jìn)行廣眠告并不相同音，千萬不能垮將兩者等同匆或混為一談迷C、做好客逢戶需求的調(diào)護(hù)查，公司想攤讓客戶看到俗的內(nèi)容要第致一反映在網(wǎng)四頁信息上屬2．網(wǎng)絡(luò)環(huán)鑒境下，人們辮可以通過網(wǎng)堂絡(luò)的便捷來殃進(jìn)行各種相置關(guān)活動(dòng)，此旦時(shí)注意保護(hù)災(zāi)客戶的隱私葉權(quán)顯得必要草而迫切。下含面關(guān)于重要縣內(nèi)容保密工私作做的不甚武妥當(dāng)?shù)氖牵?。駛A、注意保做護(hù)客戶的相泡關(guān)個(gè)人資料序，不要隨便坐對(duì)第三者公攝開遣B、電子商境務(wù)中一般不怕承認(rèn)簽字具籌有相關(guān)認(rèn)定情效力市C、極度高學(xué)度保密內(nèi)容饅不僅需要額異外的安全程狀序還要相關(guān)鋤證件的證明諸3．下面哪啊個(gè)不是電子構(gòu)商務(wù)的有關(guān)維特點(diǎn)（斬）。柴A、電子商述務(wù)能夠跨越歲時(shí)間和空間組的局限性驕B、電子商也務(wù)是高成本贈(zèng)和高效率的惕C、電子商塑務(wù)構(gòu)造了虛憶擬商業(yè)環(huán)境策4．下面關(guān)挽于郵件處理村中不符合規(guī)淹范禮儀的是時(shí)（）耐。兔A、用電腦茂寫的感謝信褲字跡要工整參，看得舒服舌，所以是最用好的寫作方慕式吸B、非常重匆要的郵件要帽在48小時(shí)畜內(nèi)答復(fù)洗C、寫信時(shí)劫如果不知道具對(duì)方是男是購女可以統(tǒng)稱砍其職務(wù)節(jié)5．在正式協(xié)的商業(yè)信函滋中，我們應(yīng)湯該注意（堅(jiān)）。典A、無紙化抱交易淡化了餡商業(yè)應(yīng)用文棟的寫作技巧吉的重要性中B、常期聯(lián)棗系的客戶之亞間不必遵守己禮儀規(guī)范愉C、月份的票書寫不能用荒數(shù)字代替蛾6．在商務(wù)賞交往中，往夢(mèng)往需要用電婚話聯(lián)系。如饑果在業(yè)務(wù)洽舒談中突然出名現(xiàn)了斷闖線的情況，課那么應(yīng)該由駐（泛）。府A、接架的那一方打虧回來裹B、養(yǎng)打的那突一方重?fù)芾諛稢、誰先撥零打都可以的侍7．盜接時(shí)，圖如果自己不正是受話人，叔可以怎樣做柔？（弊舊）般A、應(yīng)該馬薦上把放閱下超忌伴青炭寧刷癥B、聽筒未掌放下，就應(yīng)淋大聲喊受話墊人來聽芳C、要告訴禁對(duì)方：“請(qǐng)恥您稍等一下披，我馬上把佩他找來。數(shù)8．電子郵止件應(yīng)用已相泳當(dāng)普遍，那哭么下列做法哄正確的是（冤）。效A、非常重冠要的郵件要飼在48小時(shí)張內(nèi)回復(fù)棚B、因電子槍郵件是不用古紙的，所以嬸不要注意寫匹作技巧李C、因?yàn)橐举Y源共享，狗所以不要對(duì)竿內(nèi)容保密殘9．電子商牧務(wù)禮儀是指布應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)家從事商業(yè)活字動(dòng)的過程中端應(yīng)遵循的禮晉儀規(guī)范。下熟面有關(guān)電子健商務(wù)禮儀原秤則敘述錯(cuò)誤省的是（話）。家A、信譽(yù)原窗則筋B、國跳別原則給C孔、安全原則奇10．若去張電時(shí)對(duì)方不避能接或跳是收不到訊橫息時(shí)，有些歷會(huì)自動(dòng)耀轉(zhuǎn)至語音信唇箱中，因此總語音信箱的辛使用也顯得洗十分重要。杜下面有關(guān)語吃音信箱使用滲不正確的是康（）觸。啦A、留言時(shí)外應(yīng)以簡(jiǎn)單扼闊要為原則座魂B、留言心時(shí)千萬不能蛋把來電時(shí)間擋遺漏沖C、留言時(shí)抽來電事宜可站以不用涉及劈第七章位旨次禮儀設(shè)【禮儀小測(cè)陰試】灣判斷下列說凳法正確與否帝?免商務(wù)場(chǎng)合，罰以右為上，快政務(wù)場(chǎng)合，儉以左為尊。畫社交應(yīng)酬中帥，上座為副還駕駛座。漫出入房門時(shí)燥由位高者先型出入房門。貪一男一女上收樓，下樓，唱女后，男先傷。絲一女士陪三絲四位客人乘犁電梯，女士偽先入后出。明一男一女在截公司門口迎敘候客人，一仇客人至，男準(zhǔn)女主人將其刊夾在中間行專進(jìn)。至較狹燥之處，令客隆人先行。賭多邊簽字儀備式上，可設(shè)怠多個(gè)簽字桌訓(xùn)。哪將主談人員仆的翻譯安排口在主談人員食左側(cè)就座。雕宴會(huì)的桌子瘡不只一張時(shí)肌，應(yīng)該堅(jiān)持幕以遠(yuǎn)為上或丸以右為上。扁10．客人伐較多時(shí)，如惰果無法安排奸座位，可以獨(dú)自由擇座。托【課后選擇敲題】堪1．在商務(wù)括交往中，乘海坐轎車已成幫了日常生活程的一個(gè)組成震部分。在由綠專職司機(jī)駕平駛的轎車座目次排列由尊禿到卑的順序億正確的是（紫）。堂A、副駕駛浴座、后排右匠座、后排左緊座罩B、后材排左座、副停駕駛座、后幸排右座擺C、后排右肉座、后排左濫座、副駕駛傳座報(bào)2．雙邊談魯判時(shí)，如果思簽字桌橫放蔥，面對(duì)正門眠的一方為（播）。捐A．主方倆貴B．客方驢3．宴會(huì)時(shí)局，主人右側(cè)冬的位置應(yīng)該泰坐的是（裂）。添A．買單的夠人B．主賓C．次主賓定4．國旗與昂其他旗幟同公時(shí)使用時(shí)應(yīng)勞堅(jiān)持（方）。農(nóng)A．國旗居淺中庫B．國旗居每前連C．國旗為擔(dān)大腰D．國旗為扎高鄭5．中國國攤旗與其他國腿家國旗同時(shí)膛使用時(shí)（嚴(yán)）。啞A．活動(dòng)以戴中國為主，星外國國旗為厭上趟B．活動(dòng)以沖外國為主，撫外國國旗為瞧上偉C．以其在洲國際上的地農(nóng)位來排列河6．乘轎車汪最安全的座耽位為（百）。燭A．后排左嘉座攝B．司機(jī)后籮面的座位憲C．司機(jī)旁封邊的副駕駛掌座鞠7．公務(wù)接敘待時(shí)，副駕好駛座一般坐帝的是（沾）。賄A．秘書、茫翻譯、警衛(wèi)盯B．保膘、陵引導(dǎo)方向者腔、辦公室主奔任衣C．重要客濾人吳8．一般而恭言，上樓下隱樓宜（財(cái)）行進(jìn)。A．并排B．單行C．無所謂市9．出入無浪人值守的升找降式電梯，覽一般應(yīng)請(qǐng)客妄人（溉）。粘A．先進(jìn)，嚇后出倚B．后進(jìn)，瞞先出蓮C．后進(jìn)，磨后出長D．先進(jìn)，氣先出去10．座次翅的關(guān)鍵之點(diǎn)篇是（玉）。條A．中外有研別卻B．內(nèi)外有罵別或C．遵守成斜規(guī)銅第八章絮宴請(qǐng)禮儀腿【禮儀小測(cè)哈試】年判斷下列說穴法正確與否球?弓1.如果有掀人離席的話節(jié)，別問他要網(wǎng)去哪兒。驚2.吃飯的其時(shí)候，最好潮不要談?wù)摻〕涌祮栴}?？?.食物太憶熱的時(shí)候，詳用嘴吹涼。爹4.吃飯時(shí)滑應(yīng)該向左方牙傳遞食物。乘5.如果你騎在吃飯的時(shí)妙候要打飽嗝識(shí)的話，用餐燈巾捂住嘴巴辱，然后對(duì)大熄家說亦“餓對(duì)不起棚”替。熊6.吃飯時(shí)購最好不要在過酒具上留下柏口紅印。緞7.最好不允要在嘴里含財(cái)著食物時(shí)說傾話。勉8.吃飯時(shí)裝誰先餓了誰耐先吃。攏9.當(dāng)你不伯能參加宴會(huì)攀時(shí)，一定要草打或回云函告知對(duì)方果。躲10.在正那式的宴會(huì)中笨，只要一落孝座就應(yīng)打開化餐巾。僚【課后由選擇題鏟】炕1．在商界蜻，宴請(qǐng)是聯(lián)斑絡(luò)感情、增搖進(jìn)友誼的重糊要途徑。下餅面有關(guān)商務(wù)獸宴請(qǐng)時(shí)應(yīng)該甜注意的是（緩）。僻A、吃飯時(shí)愉應(yīng)從左方傳丟遞食物妄B、如果有瞇人離席的話喘，主人要注喉意問他去什銹么地方缺C、當(dāng)不能艱來參加宴會(huì)亂時(shí)一定要打蛛或回函稈告知對(duì)方捕2．在用西房餐時(shí)，免不今了會(huì)有喝湯嘆這一環(huán)節(jié)。我當(dāng)你喝湯時(shí)碗，發(fā)現(xiàn)湯太取燙，那么你翠應(yīng)該（脖）。冶A、干脆不宜喝惱B、用勺子堤攪動(dòng)使之冷己卻茅C、適當(dāng)用擔(dān)嘴吹幾下勉3．在拉丁訴美洲，人們竹往往在宴請(qǐng)?jiān)\前請(qǐng)你喝咖候啡，如果你織不是很喜歡混喝咖啡，那劈么你應(yīng)該（順）。么A、一定要凡喝，哪怕是宜只抿一小口來也行痛B、出于禮誓貌強(qiáng)忍著把瘋它喝完連C、一點(diǎn)都貸不去碰它掩4．在國外隸用餐或接受格服務(wù)時(shí)，一瞧般都要給小跳費(fèi)，這是很絹正常的事。晌但是下面哪務(wù)個(gè)國家把給州小費(fèi)看作是跑一種侮辱？瞧（）A、美國瓦B、澳大利悲亞C、日本普5．下面有睡關(guān)商務(wù)宴請(qǐng)絮禮儀不合規(guī)肢范的是（?。、如果有贏人離席的話嚷，不要問他狹去哪兒弓B、吃飯的昂時(shí)候，最好切不要談?wù)摻∮部祮栴}煉C、庭吃飯的時(shí)候胡應(yīng)由左方傳律遞食物（改欠成吃西餐時(shí)爐，面包可以貝整個(gè)拿著吃誼）稈6．下面關(guān)郊于商務(wù)宴請(qǐng)嗎禮儀正確的瘋是（除）。皺A、吃飯的賀時(shí)候誰先餓扒了誰先吃筆B、最好不毫要在嘴里含崇著食物說話血C、在正式徐的集會(huì)中，先只要一落座巡就要打開餐做巾校7．吃中餐剪時(shí)，桌次有網(wǎng)主次之分，及因此宴會(huì)上盈的桌次排列嗚十分重要。儉下列幾種排攏列哪一種不田合規(guī)范？（益）政A、挺=2\*GB3樹②=1\*GB3映①=3\*GB3爽③碑唯B、律=1\*GB3刪①花遭濟(jì)C、框=6\*GB3富⑥=7\*GB3山⑦籠辦=7\*GB3棵⑦=5\*GB3潤⑤=4\*GB3壤④=6\*GB3胞⑥=8\*GB3瓣⑧畝叉列=2\*G肅B3單來②=3\*GB3沸③獎(jiǎng)智唐=2\*GB3房②=3\*GB3訂③=4\*GB3袋④=5\*GB3昆⑤引歇臭危牽蛋=4\*GB3括④=5\*GB3虛⑤拾服筒壯=1\*GB3丹①門門門門門門礦8．在座次參的安排上，怎請(qǐng)客、聚會(huì)散、家庭宴會(huì)市等各不相同鹿。下面有關(guān)影宴請(qǐng)禮儀不愉正確的是(意)。芽A、宴請(qǐng)客釘人前應(yīng)對(duì)客代人有無對(duì)飯便菜忌口的事有宜咨詢一下采B、同學(xué)聚難會(huì)時(shí)應(yīng)選擇儲(chǔ)高檔典雅的堂場(chǎng)所，而且昂規(guī)格檔次要移盡可能高浩C、家庭宴厲會(huì)時(shí)應(yīng)遵循禮“異先朋友，后區(qū)親戚，再宗堅(jiān)族宮”附的原則安排彩座次栽9．作為商巾務(wù)人員在參姨加宴會(huì)時(shí)，作應(yīng)保持除正常走路姿偉勢(shì)（爸稿）你。跑A、身體前勞俯，后仰或攪左右晃動(dòng)靈B、身體直揀立，兩眼平仍視，兩腿有距節(jié)奏向前邁汪動(dòng)刻C、兩個(gè)腳夠尖同時(shí)向里星側(cè)或外側(cè)呈安八字形走動(dòng)冤10．選擇福好的宴會(huì)場(chǎng)啄所，無疑是笨十分重要的診事情。下面辱對(duì)宴請(qǐng)場(chǎng)所英的選擇上欠牲妥的是（趣尚）綿。就A、為了表桶示對(duì)客人的慎尊重，飯店捕的等級(jí)選擇聯(lián)上要盡可能視的高級(jí)佛B(yǎng)、可以在擋家待客以顯鏈?zhǔn)局魅说臒釅厩楹椭骺椭{間親密無間窮的情誼嗽C、為了尊促重回族客人慮的民族習(xí)慣垮應(yīng)在清真飯筒店擺席招待冤客人萬第九章商豬務(wù)旅行禮儀廁【禮儀小測(cè)狼試】跳判斷下列說凡法正確與否財(cái)?院1.老板與憤職員因私出藍(lán)差時(shí)應(yīng)該是輝由老板先登脆機(jī)，并且坐揪在飛機(jī)靠前填的座位上。脈2.出差時(shí)歲穿著隨便一杰些沒有關(guān)系燒。慈3.在英國削出差時(shí)，在倍被邀請(qǐng)的宴劃會(huì)上奏國歌夾時(shí)要站著。付4.住飯店拐時(shí)拖鞋可以顧出現(xiàn)在飯店?duì)敶髲d外的地膠方。邀5.在出差敞旅行時(shí)，反跌正是公司的蹦事情，應(yīng)該觸任意報(bào)銷交預(yù)際費(fèi)、交通凍費(fèi)。柱6.乘坐由鮮專職司機(jī)駕諸駛?cè)牌呷嗣I車時(shí)，筆車上其余六愈個(gè)座位(加遵上中間一排聾折疊椅的兩鳳個(gè)座位)的朗順序，由尊認(rèn)而卑依次應(yīng)謝為：后排右太座，后排左柔座，后排中閥座，中排右平座，中排左見座，副駕駛濾座。挽7.不要把逼現(xiàn)金、信用萌卡、貴重物悅品統(tǒng)統(tǒng)放在各同一個(gè)地方干，最好分幾必處放置，萬體一丟了也不局至于全部丟忠失。霞8.在出國軋之前，把一局些文件、證慚件（包括護(hù)撿照）、信用反卡等其他重以要的資料復(fù)蛙印幾份，以章防失竊或者叢丟失。練9.在你和航上級(jí)一同出豎差的時(shí)候，恭如果是主人極或者上級(jí)親怪自開車，商惹務(wù)人員不應(yīng)遼該坐在后排莫的座位上。輩10.如果償是在炎熱的牲夏天坐車，項(xiàng)前排靠近空洗調(diào)的地方是箱冷氣最足的么，所以是較撒舒服的位子顯。滔【課后選擇貝題】匹1．在商務(wù)礙交往中，乘玩坐轎車已成蜘了日常生活疲的一個(gè)組成吼部分。在由僚主人駕駛的篇轎車座次排坐列有尊到卑步的順序正確碗的是（榆）。郵A、副駕駛蜂座、后排右凳座、后排左栗座錄B、后排左歇座、副駕駛謠座、后排右差座紐C、后排右伸座、后排左瓦座、副駕駛匙座鑒2．未雨綢銅繆，行程無老憂。因此商多務(wù)旅行的準(zhǔn)徹備工作顯得蝶十分迫切和搞重要。下面險(xiǎn)相關(guān)準(zhǔn)備工倍作有失妥當(dāng)役的是（揉叮）臟。道A、只要準(zhǔn)坡備好充足的妨人民幣，不茶待相應(yīng)國家勉的外幣也行飛B、制定一刷個(gè)切合實(shí)際模的旅行計(jì)劃鉆，一定要將矛工作目標(biāo)突雀出出來秩C、如果是榴長途旅行，暗應(yīng)提前一兩糊天到達(dá)目的論地以適應(yīng)環(huán)浮境飛3．在選擇霜交通工具上網(wǎng)一定要謹(jǐn)慎錫和周全。下座面對(duì)交通工僚具的選擇上鐵有失妥當(dāng)?shù)募S是（陣）。斑A、如果選疊擇的是坐飛查機(jī)，盡量選委擇直達(dá)航班狗B之、為了降低佩旅行成本，行要盡量選擇艇費(fèi)用低廉的憐交通工具尖C、預(yù)定車茂票時(shí)如有必睬要可以提前令購買往返車栽票牢4．商務(wù)人衡員去國外旅澇行時(shí)，一些仆實(shí)用性的準(zhǔn)燃備工作會(huì)有格助于順利到始達(dá)目的地。乘對(duì)于出國旅敢行準(zhǔn)備工作悟需要注意的犁是（懸）。起A、更新相睬關(guān)護(hù)照和簽騾證，為進(jìn)出頭境做準(zhǔn)備襲B、動(dòng)身去悅一個(gè)從未去蘋過的國家沒等有必要了解刺相關(guān)國家風(fēng)朱俗習(xí)慣傲C、旅行時(shí)鑰間要依自己陣的空閑時(shí)間個(gè)而定，與旅則行國家無關(guān)側(cè)5．旅行前府選擇必要的殼備用品是十蜻分重要的，坊它們可以在耐遇到突發(fā)情儉況時(shí)發(fā)揮不抱可或缺的作瘋用。在備用轉(zhuǎn)品的選擇上哈最好（震）。奴A、如果是碑長途旅行，趴相關(guān)物品能棕不要帶就不栗要帶貞B(tài)、為了輕細(xì)便，公文包雙也可以當(dāng)作炸行李采取郵幫寄露C、如果帶隊(duì)了多種包，寄一定要將各寶種物品按照艇次序擺好疼6．一個(gè)商輝務(wù)人員的旅浩行過程也是厭展示自己商菠務(wù)形象的過保程。在旅途狼中掌握一些積基本的禮儀執(zhí)規(guī)范也是十絨分必要的。煩下面哪個(gè)不絕符合禮儀規(guī)上范（咳）。屠A、著裝得頃體，商務(wù)人蕉員要有職業(yè)得化的著裝問B、學(xué)會(huì)適祖應(yīng)，在車上扭要多與身邊顏的人搭話課C、遵守秩捆序，無論是氣在什么場(chǎng)合渣都要排隊(duì)都7．商務(wù)人呼員應(yīng)該注意貢自己在上下燃轎車時(shí)的表儉現(xiàn)，在正式佛的場(chǎng)合中，塔與他人一起豪乘轎車時(shí)，賓上下車的次稀序上一定要念注意（陜）。旨A、如果當(dāng)衡時(shí)環(huán)境允許先，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)女鏡士、長者、吼上司或嘉賓溉先上車許B、若當(dāng)時(shí)累主人坐在后屆排左座，下章車時(shí)就不必椅為右側(cè)的客糖人開車門閣C、危遲乘坐有折疊榮椅的三排座游轎車時(shí)，在棕中間一排加悄座上就坐者顯最后下車懲8．下面關(guān)蒼于商務(wù)旅行梯中合乎禮儀騰的是（東）。逃A、老板與涌職員因私出窮差時(shí)應(yīng)該是肥老板先登機(jī)購，并且坐在緒飛機(jī)靠前的溉座位上郵B、在英國笨出差時(shí)在被愿邀請(qǐng)的宴會(huì)摟上奏國歌時(shí)翅要站著才C、出國前裹應(yīng)把一些文雄件、證件、丑信用卡等其寬他重要資料約復(fù)印幾份，備以防丟失從9．乘坐轎始車也有許多糖禮儀需要遵卵守。下面關(guān)忙于乘車不合候禮儀的是（通）。撕A、乘車時(shí)促最好不要與滋司機(jī)交談，斤不宜談?wù)撾[堵私性內(nèi)容此B、在車上茄不能打開車滲窗亂丟廢棄姻物括C、為了節(jié)享省時(shí)間可以筆對(duì)著車內(nèi)后澤視鏡補(bǔ)妝望10．在商襲務(wù)旅行中應(yīng)暈該注意的是歡（）款。狠A、住飯店樂時(shí)拖鞋可以勸出現(xiàn)在飯店逗大廳外的地本方煩B、和上級(jí)婦一起出差時(shí)除如果上級(jí)開營車時(shí)，商務(wù)稻人員不應(yīng)該弟坐在后排的耍座位上墨C、出差時(shí)念穿著隨便一鈔些沒有關(guān)系磚第十章籃商務(wù)送禮禮郵儀島【禮儀小測(cè)窯試】侮判斷下列說任法正確與否器?困1.送禮金示但憑心意，巴毫無禁忌。眨2.同時(shí)給勵(lì)某公司多個(gè)鋼人送禮，先店后順序應(yīng)該挺注意。富3.給法國墻人送帶有公濟(jì)司標(biāo)識(shí)的禮鑰物是不禮貌刃的。找4.當(dāng)你不委想要對(duì)方的洪禮物時(shí)，一橋定要解釋其繳中的原因。鍛5.送日本適朋友禮品時(shí)百?zèng)]有包裝也導(dǎo)沒關(guān)系，只蒸要心意到就擦可以。硬6.給意大孫利人送刀具奏是斷交的意蘇思。仗7.俗話講碧，禮多人不綢怪，所以，孟送禮越多對(duì)絮方就會(huì)越高粘興。盼8.一個(gè)美腰國商人去德天國訪問，在皂赴德國同事互家宴時(shí)送了才紅玫瑰。位9.一位美式國商人在韓啞國給一位韓櫻國朋友送禮任，送完禮后充，等著對(duì)方目當(dāng)面打開她標(biāo)送的禮物。層10.在俄糠羅斯最好向勸新娘贈(zèng)送白爸色或粉色的裹鮮花，它象飾征著純潔。鍛【課后選擇陸題】減1．在商務(wù)革活動(dòng)中，送宏禮品是不可鎮(zhèn)避免的，下擾列做法中正擁確的是（捎）。援A、為表心幻意，越貴重傘越好除B、關(guān)鍵是糕禮品好，因惕此無須注重干包裝擁C、應(yīng)了解斬對(duì)方的偏好余，投其所好耍2．禮品的銳選擇是一門夜藝術(shù)，無論腐是為個(gè)人送規(guī)禮還是為公屠司送禮，都餐要選擇合適苗的禮品。下飄面關(guān)于禮品圣的選擇不合淺理的是（狠）?；驛、無論什特么場(chǎng)合給日摟本送花，他嶺們都會(huì)高興疑B、給女主鵝人送花可以察事先或事后要第二天給她帥家送去插花凡C、給葬禮轟送的鮮花可小以送到死者決家里湯3．公用禮新品就是在辦界公室里大家率公用的禮品日，在公用禮諸品的選擇上寒更要注意，棄下面關(guān)于在牧公用物品的哄選送上妥當(dāng)交的是（外）。眼A、日歷、賺筆、相框、為書簽、擋書易板、打印機(jī)部、軟件、商標(biāo)務(wù)書籍等都軟是一些比較連合適的選送顛物品白B、在選送粱文具上應(yīng)將德印有本公司狐的名稱的字蠢體印的醒目戚而突出李C、在公用察物品的選擇超上一定要突放出實(shí)用為主蘋，這樣在不狗自覺地都起恢到了宣傳的拉效果原4．送禮的抗花費(fèi)問題是它一個(gè)重要棘黨手的大問題笨，要花多少初錢買禮品才艙算合適是讓練送禮人煞費(fèi)光心思。關(guān)于嬌選擇價(jià)格合澇適的禮品應(yīng)增該注意的是間（）晴。橡A、這要視禽對(duì)方的公司溝政策的規(guī)定具而定炕B、在西方號(hào)公司中，禮產(chǎn)品的價(jià)值還放要視對(duì)方的妙職位和關(guān)系屆而定轟C、送禮的段禮品選擇上喪不僅要突出滲實(shí)用，還要爬追求高檔次械5．禮物的雜準(zhǔn)備也有許姻多需要注意上的地方。下牙面關(guān)于準(zhǔn)備話禮物有不妥竿的是（團(tuán)）。布A、在國禮卵上送給德國朝總統(tǒng)小駱駝侮表示吉祥友啦好齡B、為公司遇相關(guān)人員送圖禮應(yīng)依照公通司的相關(guān)規(guī)常定挖C、了解對(duì)勝方的興趣愛頭好來確定最并終的選送禮麻品狂6．關(guān)于涉扁外商務(wù)送禮媽禮節(jié)中我們秩一定要關(guān)注渴下面幾點(diǎn)（高）奮。黑A、禮物的鋤顏色況B、禮物的端包裝投C、對(duì)方的嗎禁忌沾7．西方有貴句俗話，禮拉物好不如送屯禮的方式更部好。這說明茫了送禮的方矛式好更容易烈為送禮人所閉接受和喜愛午。關(guān)于禮品走的包裝上要平注意的是（次）。賊A、包裝前跟可以保留禮框物上的價(jià)格手標(biāo)簽龍B、包裝的倉價(jià)值在包裝病和禮品本身助的總價(jià)值的紋三分之一燕C、注意顏察色和圖案是肌否與對(duì)方的店偏好一致浸8．了解一得些接受和拒污絕禮物的基藥本方式和禮姥儀是十分重噴要的，涉外述交往中關(guān)于默接受和拒收萄禮物正確做紹法是（嶼）。唉A、有些時(shí)虛候不僅要當(dāng)攀面表示感謝忽，事后還要獅打或?qū)懯扛兄x信再次梳表示謝意勒B、對(duì)歐美盆友人，收到暑禮品后不要達(dá)將禮品當(dāng)面脈打開獨(dú)C、不要那岡別人的禮品息開玩笑，這陰是一個(gè)人的膊素養(yǎng)的表現(xiàn)樂9．下面關(guān)僅于商務(wù)送禮理禮儀不合規(guī)穴范的是（雜）。排A、送禮品拴但憑心意，技毫無禁忌蠟B、同時(shí)給炸公司的多個(gè)菊人送禮，先被后次序一定績(jī)要注意碧C、給法國抗人送帶有公蓄司標(biāo)示的禮肆物是不禮貌橡的綿10．由于漸各國文化的剖差異，加上沖社會(huì)、宗教黑的影響，送窄禮就成了敏暫感的禮節(jié)。供對(duì)國外友人火送禮時(shí)我們噸應(yīng)該注意的減是（綱）。笨A、對(duì)方的葬偏好僅B、對(duì)方的緒宗教禁忌正C、不要給暫法國人送麥鴨綠色的東西秧，因?yàn)槿菀兹月?lián)想到德國甲法西斯的軍間裝李第十一章累面試禮儀截【禮儀小測(cè)中試】裕判斷下列說扯法正確與否辨?舍1.一位招躲聘者向一位麻剛進(jìn)門的應(yīng)幼聘者伸出了皂手而這位應(yīng)忌聘者說，玩“沈我從不跟女略士握手善”潤。愈2.盡量表嚼現(xiàn)自己的博漆學(xué)多才，否喘則對(duì)方認(rèn)為中自己不學(xué)無宏術(shù)。置3.應(yīng)聘時(shí)提提前的時(shí)間邀越早越好。瘋4.面試開納始時(shí)，應(yīng)試鉆人可以自己堡找座位坐下揪，不用等別誰人讓座。排5.面試后蜂，又想起幾松個(gè)問題，再懲打告訴濃應(yīng)聘的主考襪官。卸6.有幾家斗公司要錄用暮我，所以要霞給每一家錄莖用我的公司唇寫答謝信。似7.在應(yīng)聘葡時(shí)對(duì)自己的柳看法說得越鄭多越好。佛8.當(dāng)你想謎離開現(xiàn)在的純公司時(shí)，不材要在公司正丟忙的時(shí)候提轟出辭職。茅9.當(dāng)你被技應(yīng)聘的公司竭拒絕后，也嚇應(yīng)該出于禮兩貌寫一封感煮謝信。戚10.面試勺前，你應(yīng)準(zhǔn)府備一份資料詞簿，里面有脖你的簡(jiǎn)歷、座推薦信、受暑過的獎(jiǎng)勵(lì)、磨幾份你自己饑做的業(yè)務(wù)展丸示，你以前稠工作的有關(guān)名照片等。輔【課后選擇輔題】駁1．當(dāng)你被換應(yīng)聘的公司鬧拒絕后，你嫩所應(yīng)該做的夫是（筋）。綠A、寫信回干去表示感謝佩，感謝對(duì)方案能夠給予自刷己一個(gè)認(rèn)識(shí)追自己不足的主機(jī)會(huì)凳B、到處說論該公司的不株是，覺得不堪聘用自己是鄭不對(duì)的慎C、什么意閃見都不發(fā)表伐，就當(dāng)作是禿一切什么都省沒有發(fā)生過鳳2．下面商艇務(wù)禮儀運(yùn)用錢時(shí)合乎規(guī)范勉的是（瞞）。斗A、盡量表鉗現(xiàn)自己的博測(cè)學(xué)多才，否當(dāng)則對(duì)方會(huì)認(rèn)槽為自己不學(xué)碗無術(shù)溜B、面試開固始時(shí)，應(yīng)試渠人可以自己良找座位坐下慚，不用等別甚人讓座膨C、當(dāng)你想鴿離開現(xiàn)在的斬公司時(shí)，不要要在公司正展忙的時(shí)候提極出辭職式3．大家都銀希望能順利室通過試用期指，留在心儀芬的公司，因巧此試用期中纖的表現(xiàn)很重甜要，下列做稼法不正確的束是（巨）。鉤A、多與老潮板溝通，讓腹老板盡快了繁解你瘋B、要多說眨自己的優(yōu)點(diǎn)衰，向大家展氏示自己飄C、不要過蛇于拘謹(jǐn)或掩飼飾自己的真遍實(shí)性格灑4．想要一勞份好的工作嬌是每一個(gè)人涼的夢(mèng)想，商鑰務(wù)禮儀在面天試中所起的振作用則更是桃舉足輕重，按下列做法正快確的是（已）。丟A、應(yīng)多談代自己的優(yōu)點(diǎn)核，不要說缺換點(diǎn)怨B、女孩子華應(yīng)表現(xiàn)的矜妖持一點(diǎn)，不舊應(yīng)該多說話深妙C、應(yīng)實(shí)事膠求是，誠信鹿為準(zhǔn)錦5．如果你善是一個(gè)公司穗的經(jīng)理，你水的下屬不是關(guān)很服從你的治管理，你應(yīng)昏該（）填。間A、嚴(yán)厲地者斥責(zé)他，讓桃他有所懼怕敢B、炒他的刷魷魚，讓他撕離開公司左C、私下與方之交談了解隸根本問題，悟真正以德服罵人墨6．如果你濱的上司經(jīng)常飾犯錯(cuò)誤，作咐為員工的你隆，你應(yīng)該（耕）。政A、當(dāng)面指彩出上司的不罵是攻B、在沒有異人的情況下桿真誠地指出洲來顧C(jī)、不敢吱鞠聲，保持沉膚默貓7．隨著市吐場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)忌展，告“撐跳槽轟”彩現(xiàn)象越來越浩普遍。在離繭開原單位時(shí)愧我們應(yīng)該注傳意的是(迅)。柿A、綜合考粘慮各種因素兼再抉擇究竟柴是否應(yīng)該離燥開狹B、選擇公嚼司時(shí)一定要種選一些小的祝公司，這樣扒容易出人頭案地股C、最好選你擇在未找到姻新的職位之報(bào)前辭職話8．謀職時(shí)暈履歷表必不桐可少，關(guān)于皇履歷表的寫沙法上我們也華有許多需要掛注意的地方結(jié)。下面關(guān)于撲寫履歷表時(shí)場(chǎng)錯(cuò)誤做法是尚（）態(tài)。篩A、一定要眠根據(jù)事實(shí)強(qiáng)夾調(diào)適合用人治單位的方面波，千萬不能慌無中生有怎B、到廣告微公司應(yīng)聘，謙一定要寫上鹿學(xué)習(xí)的功課惕和實(shí)踐經(jīng)歷掛C、頁數(shù)越揀多越好，內(nèi)院容越詳細(xì)越竟好秧9．下面關(guān)料于謀職禮儀收我們應(yīng)該（主）。虧A、應(yīng)聘時(shí)杰一定要提前狐到達(dá)，而且塑越早越好牢B、多家公桃司都想錄用豆你時(shí)一定要樸給每家公司逐寫答謝信偉C、在應(yīng)聘曲時(shí)對(duì)自己的縱看法說的越童多越好脅10．當(dāng)面想試結(jié)束后，柄什么時(shí)候詢穿問對(duì)方結(jié)果迷的最佳時(shí)機(jī)黑，什么樣的沸禮儀會(huì)使雙墻方都愉快，藍(lán)是需要注意甲的問題。關(guān)夸于面試后續(xù)蘆禮儀不合規(guī)呆范的是（蒜）。勸A、只要有三時(shí)間就不停盯追問面試結(jié)饒果瀉B、面試結(jié)儉束后要記得犬向主考官表瞇示感謝，這劈樣會(huì)給對(duì)方擺留一個(gè)好的禾印象嫁C、給被拒柳絕的公司也蘆要寫感謝信嶺來表達(dá)公司個(gè)給自己鍛煉街機(jī)會(huì)的謝意淋第十二章洗會(huì)議禮儀純【禮儀小測(cè)嗓試】林鄉(xiāng)判斷下列說際法正確與否丘?扁1.辦展覽最會(huì)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一概服務(wù)人員的他服裝，男士羽要著西裝，盜女士要著套枕裝。牢2.開會(huì)時(shí)礦又打噴嚏又假咳嗽應(yīng)該到蓋會(huì)場(chǎng)外面去貓。網(wǎng)3.開會(huì)時(shí)州如果坐在旁宋邊的人想站護(hù)起來時(shí)應(yīng)幫越助他。妄4.開高度祝機(jī)密會(huì)議時(shí)緞可以帶伶，但應(yīng)將手欲機(jī)關(guān)掉或設(shè)獵為震動(dòng)提醒攻。勉5.不論什逆么會(huì)議，人鏟越多越好，億可以集思廣倘益，提高工歐作效率。式6.主持人慚應(yīng)該坐在象仆征權(quán)力位置桶的主座，離網(wǎng)門最遠(yuǎn)的地紀(jì)方。睜7.意見相伙左的人應(yīng)該租隔桌相對(duì)而提坐。至8.緊靠主行持人左邊的簡(jiǎn)座位通常安站排給尊貴的肝客人或者高仗級(jí)管理人員概。仔9.如果會(huì)腳議有內(nèi)容演嶼示，則最好茶用U字形的紙桌子。棕10.電視曠會(huì)議的淡召開既省時(shí)豐，又省力，守言談舉止可拜以不必像面隱對(duì)面的會(huì)議恐那么要求嚴(yán)固格。恭朵蒸木六舉房危眨欲轎安哀勞羽港初【課后選擇謹(jǐn)題】滲1．組織和膊參加會(huì)議是伸商務(wù)禮儀的冶日常工作，動(dòng)所以作為一掌名商務(wù)人員加應(yīng)熟悉會(huì)議椅的籌備、組往織等基本規(guī)伯則。在籌備副會(huì)議時(shí)應(yīng)注蝦意的是（交）。仁A、會(huì)議材鼠料準(zhǔn)備上一互定要從全局酷入手，不須酷注重具體細(xì)礙節(jié)應(yīng)B、選擇出愧席對(duì)象時(shí)堅(jiān)學(xué)持寧濫勿缺捎的原則，不梅能遺漏任何地人笛C、預(yù)先籌茄劃會(huì)議時(shí)一氣定要有一個(gè)污切實(shí)可行的湊計(jì)劃臘2．開會(huì)環(huán)捎境對(duì)會(huì)議成失功具有重要塔意義。關(guān)于頑預(yù)定會(huì)議場(chǎng)鴿所的相關(guān)工灶作準(zhǔn)備欠妥墻的是（索）。挺A、茶話會(huì)映應(yīng)選擇小巧底的場(chǎng)合以方炊便交流信息拼和感情冤B、新聞發(fā)吳布會(huì)應(yīng)選擇找較大的會(huì)場(chǎng)灶C、會(huì)議室闊要有充足的寫通風(fēng)和照明頁設(shè)備及相關(guān)陷輔助設(shè)備軟3．在選擇梢會(huì)議日期和炕時(shí)間時(shí)，應(yīng)要考慮到其他龍人的日程安柴排，開非正料式會(huì)議時(shí)更糕要注重此事墓。下面有關(guān)玉非正式會(huì)議鐵的相關(guān)布置鴨不合規(guī)范的蔥是（惱）?？疉、要限制咸非正式會(huì)議尊的規(guī)模以確則保不浪費(fèi)那即些出席者和元非出席者的羞時(shí)間午B、對(duì)于非艙正式會(huì)議不薄需要事先通句知，因?yàn)檫@靈些并不是首偏要問題和事逐宜際C、如果想鼠把會(huì)議開得芽簡(jiǎn)短，站著塞開會(huì)是一種貿(mào)切實(shí)可行的玉方法芳4．布置會(huì)匙議室時(shí)有許墨多注意事項(xiàng)掃。下面不合很規(guī)范的是（佳）。監(jiān)A、大型會(huì)樓議或重要會(huì)滲議要準(zhǔn)備會(huì)可議標(biāo)語，懸精掛或張貼于其醒目之處，編這樣易于參冰會(huì)者找到會(huì)辱議室局B、會(huì)議室引一般要準(zhǔn)備趣好紙張、鋼坑筆和宣傳冊(cè)牧材料等用品系，與會(huì)者互壁相不熟悉時(shí)憑應(yīng)在桌上放瓶置好姓名卡楊C、在會(huì)議爺上一般不需央要按照規(guī)則檔為與會(huì)者排騾好座次，按楊與會(huì)者來的儀先后次序就狡座即可備5．一次會(huì)淋議就像一場(chǎng)舅演出一樣，督主持人有責(zé)哨任創(chuàng)造一個(gè)挪富有生氣和或和諧的會(huì)議漠氣氛，在主邁持會(huì)議時(shí)應(yīng)衡該注意的是備（）獎(jiǎng)。死A、如有需襯要應(yīng)依次或持有選擇征詢緒與會(huì)者意見塊，盡量讓每木個(gè)人都有發(fā)羅言機(jī)會(huì)按B、要注意禽為遲到者重拼復(fù)已經(jīng)進(jìn)行承的內(nèi)容，確電保與會(huì)者都瘋能對(duì)會(huì)議內(nèi)蔬容有全部了裳解和掌握國C、無論是嬌什么會(huì)議，輛都不能反復(fù)優(yōu)提及時(shí)間來堪提醒人們注烈意時(shí)間限制粉，那是對(duì)會(huì)攀議組織者的秤不尊重漫6．在商務(wù)扇會(huì)談中，U歡字形桌椅排茅列比較適合順那些有演示陶內(nèi)容的會(huì)議派，在座位排中列中，重要淡任務(wù)或貴賓查應(yīng)該坐在（簡(jiǎn)）。哄A、U字的碎橫頭處下首貼位置趟B、U字的似兩側(cè)中間位很置悶C、U字最串下端位置燃7．展覽會(huì)暗是現(xiàn)代社會(huì)碌傳達(dá)和交流覽信息的重要宴手段之一，極幾乎所有的邀商界單位都災(zāi)對(duì)展覽會(huì)倍塊加重視，踴鐵躍參加，因游此展覽會(huì)禮觸儀顯得十分東重要。下面菠對(duì)展覽會(huì)舉院行工作欠妥駁的是（躁）。凍A、參展單腫位的確定必半須兩廂情愿展，不得勉強(qiáng)稼B、在展覽愁會(huì)入口或入葵場(chǎng)券上應(yīng)將抖參觀具體注婆意事項(xiàng)正式開說明誠C、展位上墻的工作人員儲(chǔ)應(yīng)主動(dòng)對(duì)觀姐眾作詳細(xì)介貞紹，不用顧親及觀眾是否混愿意塵8．下列哪剝種桌椅排列斑適合用于新直聞發(fā)布會(huì)？從（柔）。A、人字形B、U字形C、教室形報(bào)9．關(guān)于電仆視會(huì)議刪禮儀不合規(guī)擊范的是（戚）。蠢A、衣著打已扮要顯得莊凍重與正規(guī)合駛乎禮儀禁B、言談舉謝止上可以不秋必像面對(duì)面閥的會(huì)議那么緊要求嚴(yán)格截C、拿起茶茂杯時(shí)要注意絞輕拿輕放以器免形成背景巾噪音田10．下面四有關(guān)商務(wù)會(huì)們議禮儀符合疑規(guī)范的是（軍）。截A、開高度縣機(jī)密會(huì)議時(shí)抵一定要將手伏機(jī)的電池取酬出來。技B、辦展覽據(jù)會(huì)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一稻服務(wù)人員的干服裝，男士折要著西服，宮女士要著套番裝撒C、主持人鉆應(yīng)該坐在象軟征權(quán)力位置耀的主座，離啦門最遠(yuǎn)的地情方蠟第十三章液談判禮儀瘦【禮儀小測(cè)傾試】泥判斷下列說倉法正確與否器?都1.不要公連開批評(píng)日本膀人，這會(huì)使剃他們?cè)谕氯崦媲皝G臉，杏他們會(huì)感到葉羞辱和不安情，談判也會(huì)音因此終結(jié)。敗2.與韓國恨人談判，不或要說擇“渣不迎”羊字，談判后裹要及時(shí)離開面。自3.到印度奇談判時(shí)，聊鞠聊政治和宗桐教是最好的絞話題。茅4.菲律賓塘人對(duì)時(shí)間比劫較隨便，會(huì)量議或約會(huì)往各往比約定的矮時(shí)間要晚1香0～20分妨鐘。戶5.如果與沖信奉伊斯蘭頭教的國家談止判時(shí)，不宜訊派女士當(dāng)談?chuàng)渑胸?fù)責(zé)人。色6.與巴基安斯坦和孟加膨拉國談判，鉆最好不要用壞商談。思7.與大洋攝洲人談判時(shí)工，越謙虛越響容易博得對(duì)檔方的尊敬。糧8.與中東懷各國進(jìn)行談?wù)n判，應(yīng)一開航始就轉(zhuǎn)入主暢題，不要浪透費(fèi)時(shí)間。暖9.意大利白人喜歡與熟城悉的人打交紋道。碑10.在北振歐較好的禮窗物是酒。位【課后選擇芽題】好1．下面哪溫項(xiàng)不是商務(wù)矮談判禮儀的呆基本原則彩(篩)。溉A、知己知期彼原則察B、利益第獎(jiǎng)一原則頁C、平等協(xié)薪商原則絕D、求同存叢異原則網(wǎng)2．禮敬對(duì)詞手原則是商期務(wù)談判禮儀光的一項(xiàng)十分億原則。在商擁務(wù)談判中，爐我們需要千幸萬不能（課）。梨A、堅(jiān)持沒薪有永恒的朋扮友，只有永鬧恒的利益的白宗旨進(jìn)行談怎判話B、始終如牌一地對(duì)自己帝的洽談對(duì)手般講究禮貌，軋時(shí)時(shí)處處表睡現(xiàn)誠意巧C、堅(jiān)持做偵到面帶微笑法、態(tài)度友好今、語言文明汪禮貌、舉止港彬彬有禮毀3．在商務(wù)顏談判過程中位，詳細(xì)周到即的準(zhǔn)備工作基是贏得談判文成功的必要蔥步驟。在商踩務(wù)人員的準(zhǔn)戰(zhàn)備禮儀中我季們應(yīng)該注意非的是（減）。窯A、堅(jiān)持實(shí)捆力為先，只哀要有實(shí)力就鐘是談判的本由錢執(zhí)B、如果沒賠有達(dá)到預(yù)期激效果就直接駐拒絕對(duì)方的悲談判光C、語言以凍和為貴，談租判中一定要壟以滿足對(duì)方礙獲得尊重的畜需要夫4．商務(wù)談棋判中的個(gè)人播儀表禮儀顯仍得十分必要業(yè)和重要。在衰商務(wù)談判中榜下面有失禮昂儀規(guī)范的是什（）灣。率A、商界人議士在出席洽缺談會(huì)時(shí)理應(yīng)怪穿著傳統(tǒng)、忘簡(jiǎn)約、高雅向、規(guī)范的最倍正規(guī)的禮儀頁服裝告B、去日本濁和韓國時(shí)最但好穿的年輕濱一些，這樣取會(huì)顯得比較持容易接近野C、除了注氧重個(gè)人整潔你衛(wèi)生外，還忽要在談吐上顛尊重對(duì)方欠5．在商務(wù)謹(jǐn)談判的具體何準(zhǔn)備工作上搏，有許多細(xì)靜節(jié)需要注意侵。下面不符奔商務(wù)談判禮老儀的是（律）。餡A、談判小雅組人員數(shù)量捕可以不限定挑，一般情況萬下以人員愈嗚多愈好岡B、要注意躍小組人員的音知識(shí)、能力牌、性格等素稅質(zhì)的合理配漲置換C、參加談旱判的人員必播須熟知雙方負(fù)的情況，這鉗樣才能做到彈知己知彼禿6．在商務(wù)絲談判地點(diǎn)的暫選擇上，往濾往涉及一個(gè)畝談判環(huán)境心旱理因素的問駐題，在此之筋中作為一個(gè)里商務(wù)人員我騾們應(yīng)該注意匯的是（膽）。茄A、在商務(wù)籌談判時(shí)一定駐要爭(zhēng)取在己鋼方的地點(diǎn)進(jìn)巴行談判，這睜是談判的基喬本前提，否始則沒法談判粗B、如果談都判雙方利益任尖銳對(duì)立、慮關(guān)系緊張，喂則沒有繼續(xù)背談判的必要嬌C、必要時(shí)傘可以采取客餅主座輪流洽婆談，這樣對(duì)懇雙方都比較滾公平披7．民族性及格在商務(wù)交安往中具有重巾要作用，在它涉外商界談蜓判時(shí)我們需驚要注意的是畝（）誰。除A、在與法斥國人談判時(shí)繪一定要采用菠英語，法語碑一般只有在道法國人之間急才采取禮B、在與德疊國人約會(huì)要書事先預(yù)約，粗務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到刑場(chǎng)，否則談戚判很難取得若成功趕C、在英國灑談生意時(shí)一平定不要同主諒人去打高爾椒夫球，因?yàn)樘舆@樣容易陷啦入被動(dòng)豈8．德國人速談判注重禮統(tǒng)節(jié)，在談判候中我們千萬念不能（剃）。暖A、交談時(shí)吳為了表示謙咽順，商務(wù)人醉員可以把手譽(yù)插入口袋之爐中門B、在與德輕國人談判時(shí)餡最好稱呼對(duì)慰方的頭銜，暴這樣會(huì)使對(duì)萬方高興夜C、如果德月國人堅(jiān)持做臥東道主，可軟以愉快地接烤受邀請(qǐng)啟9．在涉外介商務(wù)談判中爺下面不合禮績(jī)儀規(guī)范的是秒（）參。呀A、不要公拼開批評(píng)日本壁人，這樣會(huì)隨使的他們?cè)谖浲旅媲皝G圣臉，談判也構(gòu)會(huì)由此而終拆結(jié)順B、在與韓疾國人他談判淘時(shí)，不要說限“因不蜜”顛字，談判后過要及時(shí)離開網(wǎng)C、在英國濱可談?wù)勁视畹氖虑殚]10．在與降國外商務(wù)人潤員打交道時(shí)表，我們需要斯注意的是（盜）。糕A、在與中就東國家進(jìn)行術(shù)談判時(shí)，最安好一開始就辮轉(zhuǎn)入主題，嘩不要浪費(fèi)時(shí)勞間亞B、在與大尖洋洲人談判臟時(shí)，越謙虛缺越容易博得忠對(duì)方的尊敬峽C、在與巴閣基斯坦和孟薪加拉國談判男時(shí)最好不要變用商談仆第十四章槍社交禮儀媽【禮儀小測(cè)啦試】彈判斷下面說際法正確與否摔?駕1.為表現(xiàn)巧矜持，約會(huì)豎時(shí)女性可以您晚一點(diǎn)到達(dá)樂。掛2.在跳舞要時(shí)，只與某徐位男士或某代位女士跳是丹不禮貌的。僵3.在家庭額晚會(huì)上呆多越久都沒關(guān)系體。杜4.政治與劉新聞是餐桌現(xiàn)上的好的話糕題。您5.到朋友秘家做客，理磨當(dāng)帶小孩前快行。拒6.眾人聚產(chǎn)會(huì)時(shí)隨便發(fā)浮問是可以的最，因?yàn)榭傆屑救藭?huì)幫腔。段7.在涉外孕商務(wù)交往中堡，幽默、笑雁話是最好的黎溝通方法。吐8.在意大孔利要少談家訂庭問題，因查為他們認(rèn)為泉這是私人問首題。詞9.與法國基人握手要迅排速而且稍有上力。瘡10.在馬純來西亞男女女很少握手，勤只是見面時(shí)阿相互點(diǎn)一點(diǎn)敲頭數(shù)【課后選擇況題】澤第十五章淘禮儀難題忙【禮儀小測(cè)樂試】胖判斷下列說給法正確與否傭?鞭1.一位職梁?jiǎn)T對(duì)他的上蹲司說：軟“幸我離婚了牧”鞋，他的上司芒說：含“鵝沒關(guān)系，我脂也離過兩次劫婚。救”乖2.贊美別陪人時(shí)越具體情越好，要將停好與壞、優(yōu)霞點(diǎn)與缺點(diǎn)對(duì)狼比地說效果寒最好。吊3.任何人胞的批評(píng)都應(yīng)蔥該認(rèn)真對(duì)待臨，多多感謝飾對(duì)方。慮4.聽到別蒙人在對(duì)他人瞞評(píng)頭論足時(shí)共躲開為妙。塔5.當(dāng)你發(fā)兵現(xiàn)同事的褲桶子拉鏈沒拉劈好，應(yīng)裝作燥沒看見。投6.當(dāng)你被栽別人無端貶嘴低時(shí)，應(yīng)站悠出來為自己雪申辯。蒙7.女性應(yīng)同該在單位里患盡量少說話辣為妙，省得戚招人討厭。豪8.在試用岡期里，對(duì)別矩人越熱情越臉好。旋9.當(dāng)同事嚼與自己意見爭(zhēng)向左時(shí)，應(yīng)牢該將人與事遇分開，不要卻因?yàn)橐庖姷膿頎?zhēng)執(zhí)而傷感技情。表10.當(dāng)遇潮到困難和不功幸時(shí)應(yīng)該多不找同事訴說嚴(yán)，讓他們安樂慰自己，分溉擔(dān)自己的不買幸。我【課后選擇范題】陜1．交際舞釀舞會(huì)會(huì)場(chǎng)是磚高雅文明的競(jìng)場(chǎng)所，是較解能充分體現(xiàn)碑一個(gè)商務(wù)人椒員的風(fēng)采和督修養(yǎng)的地方沿，所以我們少應(yīng)該注意（包）。卻A、男士參嚷加交際舞會(huì)犁時(shí)衣著可以芳隨便一些，努這樣顯得更絕加親切揮B、參加舞功會(huì)時(shí)要保持漸一個(gè)好的心災(zāi)情，讓舞伴瑞也感覺到氣新氛融洽僅C、如果真腸想和某位男香士或女士跳與舞，可以硬霸拉著對(duì)方去修跳桐2．無論在黑何種禮儀中鬼“腰女士?jī)?yōu)先遣”紡是一個(gè)普遍飄的原則，尊澆重女性在商桃務(wù)禮儀中也答不例外，下哀列不正確的比是（星）。秤A、當(dāng)一位邪男士與一位競(jìng)女士見面時(shí)耗，男士應(yīng)先褲伸手示意握腹手，以示尊舟敬升B、在用餐至?xí)r，應(yīng)先為填女士服務(wù)，堤再為男士服些務(wù)撇C、走路時(shí)核，男士應(yīng)在互外面以示保獅護(hù)繩3．交談是梯一項(xiàng)很有技偏巧的商務(wù)活梁動(dòng)形式，交靜談得好會(huì)對(duì)鼠商務(wù)活動(dòng)有螺很大的促進(jìn)曬作用，因此臭在商務(wù)活動(dòng)侄中，你應(yīng)該葡（）鑒。鉤A、在交談?shì)喼谐浞职l(fā)揮大你的能力，頃滔滔不絕掏悔B、在交談尚中多向?qū)Ψ教釂?，越多奏越好，越徹浮底越好，以盈獲得更多的溪商務(wù)信息任儉C、在交談平中應(yīng)表情自期然，語氣和貨藹，可親，劉要注意內(nèi)容啦，注意避諱菜一些問題擋4．閑談在弊商務(wù)活動(dòng)中傅也是有技巧腐的，有的人下可以從閑談齊中獲益，有擦的人則反之閉，這之中禮樸儀起了關(guān)鍵遼的作用，那口么下列做法鄭正確的是（圖）。悲A、閑談中緞一定不要插建話，那樣顯袖得不禮貌編友B、要多多西贊美對(duì)方，到人人都愛聽費(fèi)好話辛C、無論對(duì)嫌方出于何種僵意圖，都不鄉(xiāng)要拒絕或反宗駁對(duì)方以顯春你有風(fēng)度利陣D、雖是閑益談，也不要薄胡亂幽默，洞抬杠或是爭(zhēng)蛇執(zhí)撇5．掌握好政閑談的機(jī)會(huì)倘并能恰當(dāng)?shù)赝Ｕ務(wù)撘恍┰掚U(xiǎn)題，會(huì)對(duì)自假己和自己所壯代表的組織努有著重要的墳作用。下面觸關(guān)于對(duì)閑談事的認(rèn)識(shí)不正判確的是（府）。鴿A、閑談時(shí)把可以無所不橋聊，不必有其所禁忌，這燦樣容易拉近木彼此間的距短離必B、閑談可檢以為自己和起所代表的組嚇織建立較廣板闊的商業(yè)關(guān)牧系網(wǎng)絡(luò)鬧C、閑聊時(shí)補(bǔ)可以幫助雙煤方營造一個(gè)業(yè)融洽的商務(wù)孝環(huán)境目6．閑談時(shí)斧需要許多技榮巧，在此之圍中我們需要卵注意的是（謠）。胃A、親朋好瀉友之間可以負(fù)談一些辦公呆室的有關(guān)公鹽事，可以尋踏求解決途徑舌B、在交談?dòng)崟r(shí)適時(shí)而恰蹄當(dāng)?shù)靥釂柺桥剖钟杏煤颓⒈匾乃訡、交談時(shí)婆可以向?qū)Ψ匠吠其N自己的爬觀點(diǎn)，不管壤對(duì)方是否認(rèn)錘同拐7．家宴是每十分重要和脾講究的場(chǎng)合處，在此之中生有許多禮儀遼需要遵守。陣下面有關(guān)行喜為不符合規(guī)軌范禮儀的是辦（）闊。部A、注意穿味衣時(shí)一定要扇講究，注意全一下儀容的揉整潔糖B、學(xué)會(huì)贊門美主人的家例，這樣會(huì)使紀(jì)得主人高興密C、既然是犧主人的熱情幕邀請(qǐng)，到主蝴人家可以任陡意參觀滾8．下面關(guān)導(dǎo)于商務(wù)社交末禮儀不甚規(guī)霸范的是（停）。宜A、在跳舞些時(shí)只和某位匆男士或某位荒女士跳是不模禮貌的頸B、在家庭綱晚會(huì)上呆多縣久都沒有關(guān)變系滅C、到朋友傳家做客理應(yīng)柱帶小孩前行鍋9．關(guān)于舞仇會(huì)上我們應(yīng)走該關(guān)注的是均（）校。小A、如果發(fā)雅生不快，可還以通過幽默跑、笑話來緩拴和氣氛督B、為表現(xiàn)佳矜持，舞會(huì)越時(shí)女性可以竭晚一些到達(dá)昨C、政治和已新聞是舞會(huì)逆上交談?dòng)篮銒D的話題碗10．下面刺關(guān)于各個(gè)國嗽家的商務(wù)社灘交禮節(jié)描述元錯(cuò)誤的是（奴）。意A、在意大刻利要少談家稿庭問題，因吵為他們認(rèn)為筋這是私人問繡題畏B、在與法脾國人握手時(shí)姨要迅速而且積稍有力壟C、馬來西判亞男性與女良性之間見面笨禮節(jié)主要是尋握手1．在神剛涉入工作糖場(chǎng)合時(shí)，往取往會(huì)遇到這度樣那樣的求碧助。有些對(duì)尼你來說是舉踩手之勞，但近有些對(duì)你來怒說卻是很棘摔手。面對(duì)很圈棘手的事情廟時(shí)，你應(yīng)該唐（）使。嶺A、學(xué)會(huì)說妻不，有些時(shí)跟候要得學(xué)會(huì)請(qǐng)拒絕別人對(duì)朵你的不合理有要求愉B、不管是惰否是自己力盡所能及都要覆勇于承擔(dān)韻C、看對(duì)方翠與自己的親所切程度，如飼果關(guān)系不錯(cuò)意就極力幫他隆2、在公司勇業(yè)務(wù)處理上駱，往往會(huì)遇陳到棘手的問厭題，此時(shí)你絨應(yīng)該（修）。非A、直接找駛最高負(fù)責(zé)人程爭(zhēng)取一步解趣決授B、找該業(yè)趁務(wù)的相關(guān)負(fù)雀責(zé)人，希望滑在他那里尋轉(zhuǎn)求幫助陳C、首先去萌見你的頂頭形上司，在他擇那里尋求有蚊效幫助壩3．在公司幼中處理好于妹上司的關(guān)系呼是十分重要顆也是十分講轉(zhuǎn)究技巧的，氏下列做法正綢確的是（蛇）。叫A、當(dāng)上司脹過生日時(shí)應(yīng)死盡可能送貴將的禮物殖B、當(dāng)與上得司一起坐車糟外出時(shí)，一檔定要盡量照漿顧關(guān)心上級(jí)倉躁C、遇到問指題應(yīng)找你的攝頂頭上司，卻盡量不要越憑級(jí)良4．當(dāng)別人舌需要額外幫本助時(shí)，作為香同事的你，乒你最好（己）。雁A、雖然不唇是份內(nèi)的事別，但也要積危極地主動(dòng)地未參考陣B離、一直等到影別人發(fā)出求由救信號(hào)之后噴再去幫他榴C、既不是斃份內(nèi)之事，童可以置之不蘋理視5．若你正賄在參加一個(gè)秤商務(wù)會(huì)議，主這時(shí)你的筆在不小心掉到涂桌子下面了慚，你應(yīng)該稿（拒）。拔A、不要打塘擾別人，自歸己彎身去揀責(zé)碰B、跟身邊替的人打聲招范呼，再彎身勾去揀顆C、無特別僵要求可隨意昌處理斗6．了解別棵人的愛好，煉贊美別人的禿愛好，尊重郊別人的愛好斤，就會(huì)贏得原別人的尊重號(hào)與喜歡，甚少至?xí)龠M(jìn)商俗務(wù)活動(dòng)的開愉展。下面關(guān)何于了解贊美重別人的愛好頁需要注意的艘是（帶）。柳A、功勞大域的要專門提方出予以表揚(yáng)漂，沒有業(yè)績(jī)愉的就要對(duì)其淚不理不睬巨B、贊美的虹語氣要發(fā)自豪內(nèi)心，不要狠夸張，贊美熄的時(shí)候一定密要專注耍C、對(duì)同一陷個(gè)人，一定賴要將表揚(yáng)和蹄批評(píng)的話都取放在一起，照這樣才更有息效饞7．恰當(dāng)?shù)仞B(yǎng)提出和接受恥批評(píng)也是一晌門有用的學(xué)證問。在提批店評(píng)意見時(shí)需我要注意的是饞(男)。畝A