2011年上半年 信息系統(tǒng)項目管理師 案例分析

全國計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試2011年上半年信息系統(tǒng)項目管理師下午試卷I（14:00～16:30150分鐘）請按下述要求正確填寫答題紙請按下述要求正確填寫答題紙在答題紙的指定位置填寫你所在的省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市的名稱。在答題紙的指定位置填寫準考證號、出生年月日和姓名。答題紙上除填寫上述內容外只能寫解答。本試卷共6道題，試題一至試題四是必答題，試題五至試題六選答1道。每題15分，滿分75分。解答時字跡務必清楚，字跡不清時，將不評分。仿照下面例題，將解答寫在答題紙的對應欄內。例題月（2）日。（參看下表。例題解答欄（1）5（2）20試題一某公司承接了一個銀行業(yè)務系統(tǒng)的軟件開發(fā)項目，質量要求非常高。項目經理小趙制定了項目的整體計劃，將項目劃分為需求、設計、編碼和測試四個階段，他將測試階段預留了大量時間，以便開展充分的測試工作。開評審會。為了盡快進入下一階段工作，評審會從早上9點一直開到晚上9點，終于把全部的文件都審完了。評審組找到了幾處小問題，并當場進行了修改，項目經理宣布可以設計階段了。閱后，便安排程序員開始編程。編程結束后，進入了測試階段。第一輪測試，發(fā)現了70個缺陷。項目組對發(fā)現的缺陷進行了修改，又重新提交了測試。第二輪又發(fā)現了100多個缺陷，就這樣反復修改和測試，直到第六輪，發(fā)現了33個缺陷。各輪發(fā)現的缺陷數如下：這時，小趙終于松了一口氣，由于第六輪只剩下33個缺陷，他覺得測試工作應該很快就會結束了。1】請分析此項目的質量管理過程中存在哪些問題？2】請在答題紙上標出縱坐標的刻度值，并畫出測試缺陷的趨勢圖。根據趨勢圖分析“小趙覺得測試工作很快就會結束了”是否有道理，并分析原因。3】請結合軟件生命開發(fā)周期分析軟件存在缺陷的可能原因。4】請結合實際經驗說明軟件項目的質量管理工作應重點完成哪些工作。試題二F公司擁有800多名員工，近兩年因業(yè)務快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來越覺得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某向F公司總經理反映了這種需求，F公司總經理主持相關部門的聯席會議，專門討論此問題。該會議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務需求，由信息中心提出解決方案。F公司的信息中心為公司開發(fā)部門級系統(tǒng)如市場營銷管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的MRPII系統(tǒng)，有較強的開發(fā)能力，同時認為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開發(fā)市場營銷管理系統(tǒng)過程中，整個信息中心全年沒有休息過節(jié)假日，但畢竟該系統(tǒng)已投入使用，所以他仍頗有成就感并對自己和自己的團隊充滿信心，因此他決定采用自主開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實施方案，并親自擔任該項目的項目經理。源項目。1】請從項目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項目暫停的主要原因是什么？2】為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng)，需要對項目實施整體變更，而實施方案的調整是變更的重要內容。針對案例中F公司人力資源部關于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求，為獲得這種系統(tǒng)，有哪幾種項目實施方案可供選擇？結合F公司現狀，簡要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點。3】針對本案例，請你推薦一種項目實施方案并給出相應理由。試題三A公司作為系統(tǒng)集成商。項目的主要內容是對學校的3個學生食堂、1個圖書館、1個體育館實現統(tǒng)一管理，并與學校的后勤保障和財務部門的主要業(yè)務系統(tǒng)聯通。為保證項目的實施，學校聘請了監(jiān)理公、司對此項目進行監(jiān)理。經雙方協(xié)定，合同規(guī)定工期為6個月，A公司指定了項目經理小李負責該項目。項目組經需求調研后制定了項目計劃，將項目的主要活動劃分為需求、設計、卡機具生產、應用系統(tǒng)開發(fā)、綜合布線及硬件安裝調試、軟硬件系統(tǒng)聯調、現場測試、驗收等活動。項目進入編碼階段后，校方領導指示，要求把另外一個教職工食堂也納入一卡通管理，并對學校重點教研室和實驗室進行門禁管理。因此，校方代表直接找到A公司領導提出增加項目內容，并答應會支付相應的費用、延長項目工期，由于該高校是公司重要的客戶，A公司領導口頭答應了客戶的要求。1】將空白處需要填寫的恰當內容寫入答題紙對應欄內。根據項目管理知識域相關理論，學校提出的增加內容的要求造成了項目的 變更。在此項目中，為了控制項目的變更過程，小李應首先向 方提出書面的 。2】（4）項目的CCB(變更控制委員會）對變更進行了審批。請說明此項目，CCB的組成應包（2）（2分）對變更產生的結果可采取一定的方法進行