銀行實習總結報告

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以信息技術為根底的新經濟蓬勃開展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。為大家整理和共享的銀行實習總結報告資料。供應參考，歡送你的閱讀。銀行實習總結報告一

我在XX年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上靜默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的效勞。以客戶滿足、業(yè)務開展為目標，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都開心而來滿足而歸.。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比擬忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要到達一百零一多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特殊多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中謹慎謹慎再謹慎，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。

一年中我始終如一的要求自己，XX年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經歷來協(xié)助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會非常虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設法的把自己不會的學會。想在工作中協(xié)助其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提高。儲蓄乃立社之本，XX年，在上級領導的關懷、支持和同事們的幫助下，我踴躍努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計XX多萬元。

這一年來，我踴躍參與政治理論學習和業(yè)務學問學習，能自覺遵遵守法律律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務學問，不斷提高自己的工作技能?；貞涍@一年來的工作，我是心安理得的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我時時提示自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好微笑效勞，耐性細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。

回憶檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為根底的新經濟蓬勃開展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。

二是轉變工作作風，努力克制自己的消極心情，提高工作質量和效率，踴躍協(xié)作領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經歷和教訓，更好地干好今后的工作。銀行實習總結報告二

2022年對我來說，是加強學習，克制困難，開拓業(yè)務，快速安康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶著與指導下，我學到了許多業(yè)務學問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍舊對我賜予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改良，并不斷進步?，F(xiàn)將工作狀況總結如下：

第一，在思想與工作上，我能夠更加踴躍主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并剛好駕馭，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了許多書本以外的專業(yè)學問與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財產。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，謹慎落實領導安排的每一項工作與任務。日常我時時刻刻留意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，探究客戶，通過對客戶的探究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠踴躍投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與嫻熟的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的效勞。

第三，在日常的工作生活中，我能夠剛好地融入到招行這個大家庭中，踴躍面對工作，與大家團結協(xié)作，相互協(xié)助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團結相同，才能提高工作效率，締造出更多非凡的業(yè)績。

第四，效勞方面。銀行做為效勞行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品效勞，銀行的各項經營目標須要通過供應優(yōu)質的效勞來實現(xiàn)，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的須要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所打動，招行的效勞到處表達著客戶第一的理念。在招行工作過程中，漸漸地，我也明白了以客戶為中心，是一切效勞工作的本質要求，更是銀行效勞的宗旨，是經過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲感謝，燃起了心中的激情;客戶不解的埋怨，須要的是耐性的講解。激情讓我對工作充溢熱忱，耐性讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細微環(huán)節(jié)，精益求精，激情與耐性互補促進，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。

做好銀行效勞工作、取得客戶的信任，許多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是根底;細心、耐性、熱心是關鍵。我認為，真正做到以客戶為中心，僅有上述條件還不夠，銀行效勞貴在深化人心，既要將效勞的理念堅固樹立在自己的內心深處，又要深化到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外表文章。我們經常提出要專心效勞，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此時此刻社會日益進步，人們對銀行效勞形式上的提高不再滿意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效勞，這些形式上的舉措已被社會視為天經地義的事情，而從根本上扭轉效勞意識，切實為不同的客戶供應最有效、質、最須要的效勞才是讓上帝動心的關鍵。

深化人心一方面要求我們內心堅固樹立效勞意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思索自身的表現(xiàn)。還要求我們剛好、精確把握客戶的內心真實須要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于平凡客戶形式上的效勞提升就可能獲得他們極大的認可，比方大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，那么更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易本錢和特性化效勞及增值效勞問題。為客戶效勞除了剛好、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時到處把客戶放在心中的同時，還不能遺忘風險，在效勞過程中，要嚴格把握適度原那么，效勞流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭效勞。

最終，談談我的缺乏之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的協(xié)助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，摯友就越多;摯友越多，開展業(yè)務的時機才越多。因此，今后我會踴躍謹慎踐行營銷技巧，抓住每一個開展業(yè)務的時機，做好日常營銷工作。

20XX年已經過去，在新的一年中，我會始終保持空杯心態(tài)，虛心學習，接著努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

1、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。

比爾蓋茨說過這樣一句話：每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和改變，我就會無比興奮和激烈。那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么締造了他的財產?是責任與激情!我認為責任是一種人生看法，是珍視將來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情那么是責任心的完備表達，它是成就事業(yè)的強大力氣，這份力氣賜予了我們足夠的動力和志氣，讓我們走在崗位的前列，為我們締造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進開展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此時此刻做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

2、加強業(yè)務學問學習、提升合規(guī)操作意識。

身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素養(yǎng)和風險防范實力，全面加強柜面營銷和柜臺效勞，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個有心人。

沒有規(guī)則何成方圓，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務開展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經驗過許很多多實際工作經歷教訓總結出來的，只有遵照各項規(guī)章制度辦事，我們才有愛護自已的權益和維護廣闊客戶的權益實力。

3、增加規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)視防范案件意識。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的醒悟相識與嫻熟駕馭程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，謹慎審核每張票據(jù)，監(jiān)視授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)平安防范，抵抗各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)視，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我堅信，機遇總是垂青有打算的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。學問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業(yè)，須要青春和志向去追求，有一種追求須要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行恒久年輕和壯美，興隆和興旺!銀行實習總結報告三

轉瞬間，兩個月的試用期即將完畢，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關懷與協(xié)助下，從一起先的手忙腳亂到此時此刻的已漸漸適應了四周的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也漸漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作狀況作以下總結：

一、人管方面：

1、通過打電話及參與聘請會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者支配面試。

2、對于通過面試的新員工，依據(jù)hr的要求為其打算相關入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業(yè)管方面：

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報，假設出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并剛好處理。

3、依據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經營打算并對費用進展預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員鼓勵方案，并進展實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單狀況，計算并剛好支付銀行手續(xù)費。

6、制定有關業(yè)務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其支配的任務。

8、做好銀保單證的征訂，并剛好對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總支配的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和效勞工作。

作為一個新人，一起先我做事總缺乏打算性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的馬虎，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的熬煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作打算，分清工作的主次