物業(yè)部日常應(yīng)急處理預(yù)案

紫汀苑物業(yè)部日常應(yīng)急處理預(yù)案二零一一年四月十六日目錄犬披應(yīng)急預(yù)案面內(nèi)容的說明對1.消防如應(yīng)急處理預(yù)雄案色裙邁2.盜竊侄和破壞事件歷應(yīng)急處理預(yù)題案政待佛3.對自棍然災(zāi)害事故扒的應(yīng)急處理稅預(yù)案浸厘4.掙對打架斗毆搏、流氓滋擾獨(dú)的防范及處盟理預(yù)案耐施5.突對暴力事件澇的緊急處理益預(yù)案疼頓慕黃6.艷水浸應(yīng)急處描理預(yù)案隨跟7.都對大范圍停暖電的處理預(yù)搞案幻銹怕8、對液化蠶天然氣泄漏志的處理預(yù)案拳覺們乞9、電梯困季人應(yīng)急處理蝶預(yù)案浙死應(yīng)急預(yù)案說傷明彼（一侵）、建立一翼支受過專門數(shù)訓(xùn)練反應(yīng)快俱速的秩序維妹護(hù)隊(duì)伍，處疫理各種治安鍬、消防和自組然災(zāi)害及其派它事故是非序常必要的，基同時物業(yè)部穗及各部門所濁有員工都熟登知各種緊急氏突發(fā)事件的嗓處理流程，臟確保小區(qū)的酬安全穩(wěn)定都矛是必不可少耗的。只有做膀到上下一致狐，齊管共防魄，在處理有肉可能發(fā)生的考各種問題才造能有備無患華。因此物業(yè)娛部下屬各部魂門，必須教賤育培訓(xùn)廣大陸員工懂得如點(diǎn)何處理各種驕突發(fā)事件，那在處理事件侍過程中應(yīng)遵賴循必要的原習(xí)則，正確運(yùn)術(shù)用方法：沒1．應(yīng)急規(guī)處理原則駁秩序維護(hù)偽隊(duì)員是物業(yè)解部對小區(qū)管聞理的重要力童量，是保障郵本物業(yè)管理屋區(qū)域業(yè)主（躲住戶）的人熄身與財(cái)產(chǎn)安禿全的中堅(jiān)力侵量。同時，羊其他員工均剖有義務(wù)承擔(dān)懼本物業(yè)管理該區(qū)域的安全槽保衛(wèi)職責(zé)。夫在日常協(xié)助朝公安人員維捉護(hù)本物業(yè)治賓安秩序和護(hù)聞衛(wèi)業(yè)主（住箏戶）的安全劃中，必須及挎時處理各種狂問題。處理反問題的原則贊應(yīng)遵循：依任法辦事，嚴(yán)值格按照法律趙，遵循集團(tuán)鏈、總公司各炸項(xiàng)規(guī)章，運(yùn)茶用恰當(dāng)?shù)姆狡糠皶r有效率的處理，不移徇私，以理族服人及以德雨服人。甲2．方買法須不同性質(zhì)既的問題，采不取不同的方妥法進(jìn)行處理才。對業(yè)主（繁住戶）之間評一般違反集惑團(tuán)、總公司抽規(guī)定和不配勝合物業(yè)部管渠理工作的內(nèi)做部矛盾的問凝題，如因?yàn)樯m紛，可通屠過在充分尊交重對方又不竹違反原則的昨條件下勸說撞、溝通、了肚解的辦法解榨決，主要是愉分清是非，鋸耐心勸導(dǎo)，柱禮貌待人。侮對一時解決擁不了又有擴(kuò)歷大趨勢的問舟題，應(yīng)采取幅“帆可散不可聚少，可解不可羊結(jié)、可緩不塑可急、可順皮不可逆獲”坦的處理原則敘，盡力勸開贈，耐心調(diào)解誘，把問題引慚向緩解，千貢萬不要讓矛猜盾激化，不造利于問題解象決?？谔幚韱栘傤}時，堅(jiān)持法在充分尊重但對方又不違搶反原則的前害提下勸說、宇溝通、協(xié)調(diào)茄相結(jié)合的原茄則，如違反駛管理規(guī)定情筐節(jié)輕微，不好構(gòu)成損失的者、可在考慮霧尊重對方的寫原則下當(dāng)場觀予以勸說或抽教育。如需俊要給予治安港處罰的，交靜公安機(jī)關(guān)處續(xù)理；它違反有關(guān)規(guī)撓章制度極其祝嚴(yán)重的，由數(shù)客服中心、劫秩序維護(hù)隊(duì)葡出面協(xié)調(diào)處奧理。對于犯渠罪行為，及丹時予以制止晨，并報(bào)告公連安機(jī)關(guān)，盡滋可能的將犯汗罪對象控制吐在最小范圍寇內(nèi)，一定要灰在保證自身造安全的情況臟下爭取將犯列罪嫌疑人抓家獲送交公安誼機(jī)關(guān)。做（二）、發(fā)蘿生各種治安射事件，為了嫌配合好公安株機(jī)關(guān)工作，看提高破案機(jī)屬率，減小小騙區(qū)業(yè)主（住耕戶）的損失掩，物業(yè)部秩提序維護(hù)隊(duì)必式須遵守以下關(guān)程序：蛇1．秩鄙序維護(hù)隊(duì)員梢應(yīng)及時通知串帶班小隊(duì)長們和隊(duì)長。宮2．帶貼班小隊(duì)長或通隊(duì)長根據(jù)事講態(tài)的情況立藍(lán)即組織當(dāng)班幟的秩序維護(hù)蹦隊(duì)員前往事錫件現(xiàn)場進(jìn)行刮控制，同時配通知休息備閑勤的秩序維象護(hù)隊(duì)員做好捉準(zhǔn)備；在緊凱急情形下立夸即通知公安鴿機(jī)關(guān)到現(xiàn)場旺對事件進(jìn)行巧處理。史3．秩起序維護(hù)隊(duì)員浩應(yīng)根據(jù)具體范情況，采取廣適當(dāng)?shù)姆椒ń璞Ｗo(hù)案發(fā)現(xiàn)膜場，禁止無蚊關(guān)人員進(jìn)入浮現(xiàn)場，以免嫁破壞現(xiàn)場遺沙留的痕跡、乏物證，影響增證據(jù)的收集物。礎(chǔ)4．帶鉛班小隊(duì)長或昨隊(duì)長到達(dá)現(xiàn)伯場后應(yīng)抓緊這時機(jī)向發(fā)現(xiàn)震人或周圍人導(dǎo)員了解案件謀事故發(fā)生發(fā)月現(xiàn)的經(jīng)過，金收集人員的嘆反映和議論品，了解更多池的情況并認(rèn)賢真記錄。啄5．向罷到達(dá)現(xiàn)場的幣公安人員認(rèn)俘真匯報(bào)案件綠發(fā)生情況，竊協(xié)助破案。賺消防應(yīng)急處招理預(yù)案久為預(yù)防火從災(zāi)事故的發(fā)細(xì)生，或發(fā)生木火災(zāi)后的火塔勢擴(kuò)大和蔓瓣延，旬紫汀苑廚物業(yè)部（以毒下簡稱本物證業(yè)）成立滅匯火應(yīng)急組織征機(jī)構(gòu)，指揮壯部設(shè)在物業(yè)疲部監(jiān)控中心景?？傊笓]由跌本物業(yè)最高精的負(fù)責(zé)人（蔬物業(yè)部經(jīng)理籠）負(fù)責(zé)。如影果發(fā)生火災(zāi)貫，總指揮對測火災(zāi)事故有節(jié)直接指揮、拼下達(dá)命令、落組織搶救的賓絕對權(quán)力。填（一）肺、火情報(bào)警先1、本磁物業(yè)內(nèi)任何全人員在任何情區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙府火時，應(yīng)立膚即使用最近知處火災(zāi)報(bào)警飄按鈕或用電程話、對講機(jī)桑向監(jiān)控中心垃報(bào)警（監(jiān)控若中心控勵：029-連XXXXX押X餅）。報(bào)警時紙要講清楚起離火的具體地雪點(diǎn)、燃燒物叛、火勢大小始、報(bào)警人的敢姓名、身份榆、所在部門月和位置及是快否有人員受狠傷。幫2、發(fā)生初隨起火災(zāi)，發(fā)膏現(xiàn)人員應(yīng)立鴉即報(bào)告監(jiān)控嗽中心和當(dāng)值激的秩序維護(hù)砌隊(duì)員，然后絹采用就近的濤滅火器材進(jìn)撫行撲救，并仆保護(hù)好現(xiàn)場竭。如火情不催允許，組織寬好疏散，將買人員及貴重蘭物品轉(zhuǎn)移到勿安全位置，閥幫助火災(zāi)現(xiàn)云場的業(yè)主（尸住戶）做好謀自救及撤離韻現(xiàn)場的準(zhǔn)備膜。誼3、發(fā)現(xiàn)火日情時一定要列鎮(zhèn)定，迅速肚采取有效措覆施，絕對不沃能說不利于艙人員情緒穩(wěn)趟定的話，如臟果火勢較大儉，在做好上哨述第二點(diǎn)的凳同時，必須錫迅速報(bào)告本室物業(yè)消防總對指揮確認(rèn)，鴉消防總指揮刃批準(zhǔn)后才能丑撥打119求報(bào)警謀及110指雪揮中心。獸(二)、火玻情確認(rèn)規(guī)1、監(jiān)控中面心接到火災(zāi)丸報(bào)警信息后身，應(yīng)立即通搭知秩序維護(hù)盤隊(duì)長，秩序量維護(hù)隊(duì)長立陽即安排秩序鮮維護(hù)隊(duì)義務(wù)梢消防員（所愧有秩序維護(hù)餡隊(duì)員均為義豐務(wù)消防隊(duì)員崖）攜帶對講封機(jī)和必備的翼消防用品趕口到現(xiàn)場，確絲認(rèn)火情是否四存在，確認(rèn)漿火情后應(yīng)立巨即通知物業(yè)耐部值班經(jīng)理裂、客服中心伯負(fù)責(zé)人、和火相關(guān)部門負(fù)柱責(zé)人趕到現(xiàn)朵場，成立臨坑時滅火指揮荒組，同時安曠排義務(wù)消防搭員攜帶近處膏可取的滅火躍器材和可以笛利用的消防剪設(shè)施，開始揭滅火?；@2、確認(rèn)梅火情時應(yīng)注巨意：不要草蘋率開門，先驚試一下門體艱、鎖把，如眉無溫度異常播可開門觀察鬼；如溫度較來高，已可確前認(rèn)內(nèi)有火情順。此時如房敗間內(nèi)有業(yè)主解（住戶），肌應(yīng)先設(shè)法救披人。如沒有金人，應(yīng)做好牲滅火的一切高準(zhǔn)備后再開期門撲救。開羊門時不要將嬸臉正對開門張?zhí)?。術(shù)（三）、火令情通報(bào)慎1、監(jiān)照控中心立即夠用、對吸講機(jī)按照程拉序進(jìn)行操作吵，告之火情裂已確認(rèn)；通萍知物業(yè)部其某他人員攜帶孤滅火器材趕亂到現(xiàn)場現(xiàn)場青進(jìn)行撲救。儉2、通佳報(bào)程序如下礦：欺秩良序維護(hù)隊(duì)長蹤→炊物業(yè)部值班收經(jīng)理顯→愧經(jīng)理（同時緩?fù)ㄖ渌坎砷T負(fù)責(zé)人）心。伯（四）、領(lǐng)溫導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)址:獨(dú)領(lǐng)導(dǎo)組織往機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)指危揮滅火自救對工作。領(lǐng)導(dǎo)半組織機(jī)構(gòu)成蝦員：由物業(yè)嗓公司經(jīng)理、影各部門主管兩、秩序維護(hù)拖隊(duì)長（非辦瞇公時間為當(dāng)付值秩序維護(hù)森隊(duì)小隊(duì)長）賄等成員組成汪。其主要任百務(wù)：夾1、組粥織指揮救火兼，根據(jù)火情卵，決定是否吼撥打孔“戒119斤”拿報(bào)警。影2、組蝦織指揮救火陵，根據(jù)火情厭，決定是否詞關(guān)閉封鎖小截區(qū)、是否切鄙斷電源及液俯化天然氣源斥3、根托據(jù)火情決定楚是否發(fā)布疏許散和撤離命穗令。委4、負(fù)待責(zé)人員的疏市散和救護(hù)、伴貴重物質(zhì)的風(fēng)轉(zhuǎn)移（條件病允許的條件筒下）。扎（五）、各藝部門應(yīng)采取明的相應(yīng)行動庸。袍1、秩拼序維護(hù)隊(duì)頸1)、病秩序維護(hù)隊(duì)墓長攜帶對講億機(jī)迅速到現(xiàn)揉場接受消防上總指揮的指減令。雕2)、監(jiān)決控中心中心盼操作人員堅(jiān)賽守崗位，聽耍從現(xiàn)場指揮瑞的指令操作催設(shè)備，并聽絮從現(xiàn)場總指位揮的指令適炒時開動緊急昨廣播系統(tǒng)，光通知業(yè)主（危住戶）疏散穗。通知的順川序?yàn)椋喊l(fā)生趕火災(zāi)區(qū)域嚴(yán)—洗可能受影響服區(qū)域，并根獎?chuàng)饎莸膰?yán)糖重情況按總朽指揮的指令同向三“巡119脾”漫報(bào)警。按指泡令將攝像探曾頭切換至發(fā)戰(zhàn)生火災(zāi)的區(qū)畜域。蘆3)、巡逗邏秩序維護(hù)委隊(duì)員攜帶手譯電筒、對講畝機(jī)及手提滅垃火器及相關(guān)資消防應(yīng)急設(shè)鋤備迅速趕到歐火災(zāi)現(xiàn)場，某按照火災(zāi)現(xiàn)巖場最高指揮塊人員的命令英行動。徹4)、火昂災(zāi)現(xiàn)場當(dāng)值生的秩序維護(hù)音隊(duì)員負(fù)責(zé)現(xiàn)避場的各出入紀(jì)口、小區(qū)當(dāng)旱值的秩序維灶護(hù)隊(duì)員堅(jiān)守重崗位維護(hù)秩控序，防止此王時有其他人搭員進(jìn)入本物春業(yè)管理區(qū)域俊的火災(zāi)現(xiàn)場在，同時負(fù)責(zé)引業(yè)主、住戶勝的疏導(dǎo)和解反釋工作。瓶5)、蹤外圍秩序維學(xué)護(hù)隊(duì)員立即水將停放在外毒圍的人員、范車輛進(jìn)行疏敞散，暫時將爬現(xiàn)場的車輛賭或人員引導(dǎo)少到安全場地筒，勸阻疏散漢圍觀的人員強(qiáng)。在必要時韻（報(bào)警后）案立即打開消垂防通道接應(yīng)綢專業(yè)消防隊(duì)鋸的到來。并叼為專業(yè)消防廳隊(duì)指明室外牢結(jié)合器及消烘火栓的位置帆，配合專業(yè)膛消防隊(duì)的工首作。業(yè)2豬、維修班互1酸)、維修主醫(yī)管接到火災(zāi)動通知后迅速臘趕到現(xiàn)場接畢受總指揮的麥一切指令。倡2)、公維修班各專屯業(yè)人員堅(jiān)守貢工作崗位，廟做好各種工目作及相關(guān)準(zhǔn)射備，接受監(jiān)褲控中心指令痛3)、五電工攜帶通評訊設(shè)備迅速塵趕到變配電次室，按照總肌指揮的命令降指揮變配電衣室值班人員燒操作供電設(shè)悲備并根據(jù)總易指揮的命令凈進(jìn)行其它應(yīng)弱急工作。筑4)、贈給排水工攜降帶通訊設(shè)備困迅速趕到消慢防水泵房，清按照指揮中跟心的命令指聰揮消防、消絕防栓水泵操土作，并根據(jù)論總指揮的命費(fèi)令進(jìn)行其它牲應(yīng)急工作。痰5)、監(jiān)譜控維修人員邀（弱電）攜旁帶通訊設(shè)備潮迅速趕到監(jiān)葵控中心，按慈照消防總指葉揮的命令保塌障消防聯(lián)動曉系統(tǒng)正常運(yùn)衛(wèi)行。如遇故嶺障，應(yīng)立即集采取補(bǔ)救措燦施，并隨時續(xù)協(xié)調(diào)監(jiān)控中仿心人員的工油作，并根據(jù)瞞總指揮的命論令進(jìn)行其它傭應(yīng)急工作。援6)、維折修主管攜帶楊通訊設(shè)備，酷負(fù)責(zé)組織維游修班剩余人傲員，按照總裹指揮的命令回檢查其它消減防設(shè)備的情路況，如遇故爺障，應(yīng)根據(jù)號總指揮的命海令采取補(bǔ)救飽措施，并按催照總指揮的丙命令協(xié)助完些成其他工作級。測3．客磨服中心咱1)、嗎客服中心負(fù)原責(zé)人攜帶通活訊設(shè)備，迅亞速趕到火災(zāi)久現(xiàn)場接受指粒令。寨2)、發(fā)迅速準(zhǔn)備好球急救包并根脈據(jù)指令派人之到疏散集合撲的安全地點(diǎn)扛正門外廣場碧，對疏散鈴業(yè)主（住戶電）的人數(shù)進(jìn)哪行清點(diǎn)，并肚在有需要時訴（如有人受摟傷時）與醫(yī)句療急救中心鳳取得聯(lián)系。車3)、肌及時并準(zhǔn)確呆地向指揮中補(bǔ)心報(bào)告失火津區(qū)域業(yè)主（塊住戶）人數(shù)那及火災(zāi)現(xiàn)場年本物業(yè)管理沿區(qū)域內(nèi)人數(shù)籍。指揮本物齡業(yè)人員到疏慣散通道引導(dǎo)祝業(yè)主（住戶雕）疏散，并呆告之業(yè)主（牛住戶）疏散調(diào)集合地點(diǎn)并礙做好安慰和腦解釋工作。古4)、航如是物業(yè)部鼓辦公室區(qū)域臨，要積極配隨合財(cái)務(wù)部、回辦公室有條邊不紊地整理川帳目、文件芹資料等、對廊該上鎖的要挖鎖好，須隨罪身攜帶的裝春載好，做好汁疏散準(zhǔn)備工布作蜘4、義課務(wù)消防隊(duì)行便動掠1)、憐火情確認(rèn)后貌，各部門義軋務(wù)消防隊(duì)員猶（主要為秩孤序維護(hù)隊(duì)員開）接到通知既后應(yīng)在第一石時間趕到指辰定地點(diǎn)集合民待命。溉2)、片義務(wù)消防隊(duì)煩長（秩序維杰護(hù)隊(duì)長）向喜隊(duì)員簡單介搜紹火情，分框配任務(wù)。慰3)、也義務(wù)消防隊(duì)陸員攜帶滅火坑器材準(zhǔn)備好霞后迅速趕赴導(dǎo)火災(zāi)現(xiàn)場。鉗4)、久迅速派兩名電義務(wù)消防隊(duì)差員沿疏散樓踩梯小心上樓腐，觀察情況有，在安全的侍情況下，可輸使用消防梯脫、消防繩將掃滅火器材送迷到出事樓層姥，然后將消總防梯消防繩加送底層，供暈義務(wù)消防隊(duì)織員備用。馳5)、西迅速組織隊(duì)螺員按救火程爬序?qū)嵤缁饾?，并及時將抵滅火工作進(jìn)等展情況隨時鏈報(bào)告現(xiàn)場總侍指揮。遲(六)、杏業(yè)主（住戶桃）的疏散卷根據(jù)火音情確定是否淹需要全面疏紡散火災(zāi)現(xiàn)場該及附近業(yè)主糾（住戶）。汁疏散命令由墳總指揮下達(dá)銹。具體的實(shí)雀施辦法如下域：斬1、底監(jiān)控中心按場照總指揮指護(hù)令負(fù)責(zé)用緊濫急廣播先通料知著火地點(diǎn)纖的業(yè)主（住修戶）、或由緩現(xiàn)場人員逐往戶通知疏散燈。廣播通知禍時嚴(yán)禁將緊亭急廣播同時菌全部打開，爐必須是將通座知范圍控制刻在火災(zāi)區(qū)域圈或是火災(zāi)可蹤能影響的區(qū)懷域。綱2、填客服中心負(fù)張責(zé)引導(dǎo)業(yè)主圣（住戶）疏虹散及把疏散扔下來的人員蝕安排到安全脖地點(diǎn)，現(xiàn)場肯外人員或是凝準(zhǔn)備進(jìn)入火街災(zāi)區(qū)域的人購員由現(xiàn)場外閥圍值班秩序炕維護(hù)隊(duì)員和騙客服中心指槐定人員負(fù)責(zé)副引導(dǎo)疏散。宴在引導(dǎo)疏散河時要注意保塌持秩序，防銀止擠傷、踏攔傷等非事故冤引起的意外宇，并注意清妹點(diǎn)現(xiàn)場疏散騰的人數(shù)，防譜止遺漏。赤（七）、與柄專業(yè)消防隊(duì)已員配合慌如果已向蘿市公安消防紙猛“閣119剃”廢臺報(bào)警，各欄部門應(yīng)密切旬配合專業(yè)消轟防隊(duì)員，行江動的具體辦階法如下：甲1、序各部門接到描火情通知后令，除按指定霸任務(wù)執(zhí)行外彎，其他人均鈔應(yīng)崗位待命乎，等候指示司。絹2、秩獎序維護(hù)隊(duì)：狡負(fù)責(zé)維持轄厚區(qū)周圍的秩宅序，根據(jù)情劑況疏導(dǎo)轄區(qū)救內(nèi)的車輛和己人員及通道傲，并安排人毀員打開消防紋通道，到本性物業(yè)外圍主盟要路口引導(dǎo)渴公安消防隊(duì)談到達(dá)本物業(yè)揉區(qū)域的火災(zāi)吳現(xiàn)場。難3、內(nèi)維修班：派升人到本物業(yè)吵控制區(qū)，并識視情況或按灣總指揮的命揚(yáng)令斷電、斷凳氣桑4、公潑安消防隊(duì)到暴場后，現(xiàn)場灰指揮要將指爭揮權(quán)交出，枝并主動介紹壩火災(zāi)情況及塌根據(jù)其要求惑組織所有人翁員協(xié)助做好念疏散和撲救蹤的工作。戴（八）、善校后處理工作述：初火災(zāi)撲滅后蔽，要做好以座下善后工作孝：墊1怒、全面疏散回后，各部門者要清點(diǎn)自己霸人員和火災(zāi)默現(xiàn)場受困人胳員人數(shù)，查需看是否全部挎撤出危險(xiǎn)區(qū)警域。蛛2箭、客服中心務(wù)視情況準(zhǔn)備堆食品飲料，尤安排好疏散榴集合地點(diǎn)業(yè)休主（住戶）餓的臨時生活庸，在必要時攀負(fù)責(zé)與醫(yī)療棵單位聯(lián)系。淹3、莖維修班在火害災(zāi)撲滅后，債負(fù)責(zé)與自來至水公司、煤易氣公司、供述電局等單位慨聯(lián)系；及時務(wù)恢復(fù)消防設(shè)胞備及其它設(shè)方備的狀況，坊將所有設(shè)施巖設(shè)備復(fù)位。未4、澆秩序維護(hù)隊(duì)廚負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)消場，并重新謀配備消防滅午火器及損壞兩的相關(guān)設(shè)施幣。產(chǎn)5、保斤潔組應(yīng)迅速難清理保護(hù)范黎圍以外的其虜他區(qū)域，盡獵快使其恢復(fù)敬正常。.鞭6、家火災(zāi)撲滅后掃，各相關(guān)人善員按分工做學(xué)好善后工作敞，除保護(hù)好懶火災(zāi)現(xiàn)場外延，其他地方跨應(yīng)盡快恢復(fù)考原狀，由秩碰序維護(hù)隊(duì)負(fù)搶責(zé)寫出事故腦報(bào)告上報(bào)，竿對火災(zāi)撲救飄工作進(jìn)行總渾結(jié)，對撲救染工作中表現(xiàn)瞎突出的人員諒提出表揚(yáng)。置（九）、實(shí)裳施中的注意夏事項(xiàng)：爹1、散如若火災(zāi)發(fā)留生在夜間或眾休息日、節(jié)女假日，監(jiān)控波中心的值班吵人員應(yīng)立即命通知物業(yè)部老經(jīng)理，經(jīng)理叮在接到通知州后，應(yīng)立即職用最短的時伍間趕到，組噴織火災(zāi)的撲刷救工作，在誘此之前，值輔班負(fù)責(zé)人要選擔(dān)負(fù)起總指桂揮的職責(zé)，鹿待總指揮到艱場后簡要向驢總指揮匯報(bào)巨并聽從總指島揮的指令。行2、領(lǐng)在整個撲救倉火災(zāi)的過程嬸中，其他工帝作要讓位于聲火災(zāi)的撲救很工作并隨時描按照總指揮雄的指令做出何反應(yīng)，各個荒崗位出現(xiàn)的授情況也要隨尾時向總指揮芬匯報(bào)，以便滔總指揮掌握凱情況，迅速狂做出正確的退決定床3、士當(dāng)火情由本婆物業(yè)部自己蘆組織力量可頭以撲救時，魯也必需向公凱安消防機(jī)關(guān)荒報(bào)案和現(xiàn)場損取證。哄4、夏總指揮部設(shè)孝在可以設(shè)在砌監(jiān)控中心或錫現(xiàn)場，總指掏揮物業(yè)部經(jīng)針理或主管消站防安全的物唱業(yè)部經(jīng)理擔(dān)譽(yù)任，所有命次令由總指揮淋其下達(dá)。羅5、鉤火情發(fā)生后幕，所有對講煌機(jī)或其它通挽訊設(shè)備應(yīng)處律于待命狀態(tài)滿，當(dāng)總指揮漠呼叫時，要礦用簡明的語率言，準(zhǔn)確報(bào)郵告情況。匠6、羨實(shí)施疏散計(jì)社劃時，要將資業(yè)主（住戶惱）有秩序的吧從安全通道升疏散，絕對葉不能引起混味亂，要防止猶不知火情危察險(xiǎn)的業(yè)主（開住戶）再回劫到他們的居朱住區(qū)域，疏頁散時由秩序會維護(hù)隊(duì)員（盒或客服中心位的人員）負(fù)抱責(zé)帶路和斷巴后。疏散中寸不能停留、宋堵塞通道。隸7、膜秩序維護(hù)隊(duì)桂、客服中心野工作人員負(fù)租責(zé)指導(dǎo)檢查牌疏散情況，我檢查內(nèi)容還話包括：業(yè)主汁（住戶）房創(chuàng)間、衛(wèi)生間悉等公共區(qū)域馳是否留有未穩(wěn)熄滅火種、井煙頭和未關(guān)銀閉的燈，出招入通道是否萍暢通。只盜竊和破壞社事件應(yīng)急預(yù)乒案柄1.任一間員工發(fā)現(xiàn)盜書竊和破壞事好件或接到報(bào)漸警后，應(yīng)立強(qiáng)即查清樓號但、單元號、朋樓層，通知爸秩序維護(hù)隊(duì)蔬長或當(dāng)班秩暮序維護(hù)隊(duì)當(dāng)市班小隊(duì)長前掙往現(xiàn)場查驗(yàn)救，并通知監(jiān)淘控中心值班三員密切注意哪相關(guān)畫面，矛監(jiān)視犯罪嫌頂疑人動向。柄2偵.秩序維添護(hù)隊(duì)員巡邏藥時發(fā)現(xiàn)有人培在小區(qū)內(nèi)實(shí)哨施盜竊或破老壞行為，應(yīng)激馬上用對講瀉機(jī)向秩序維箱護(hù)隊(duì)長或當(dāng)踐班小隊(duì)長匯盯報(bào)，并通知乘監(jiān)控中心協(xié)湊助監(jiān)視；同駁時保持冷靜喬，如能處理測的可及時處農(nóng)理，否則監(jiān)孝視現(xiàn)場，記固住犯罪嫌疑拉人的面貌、耍體形、服飾焦和特征，防竊止犯罪嫌疑術(shù)人逃逸，并景注意自身安報(bào)全防范。郵型損3、秩序維嗽護(hù)隊(duì)長或當(dāng)誦班小隊(duì)長接辟報(bào)后，視情闖況盡快派適乏當(dāng)數(shù)量的秩爸序維護(hù)隊(duì)員膚趕赴現(xiàn)場，拼盡可能制止沒一切盜竊和能破壞行為，密在力所能及精的情況下堵照截捉拿犯罪啟嫌疑人，同源時向公安機(jī)膠關(guān)報(bào)警溫。踢4觸.秩序維護(hù)則隊(duì)員在事件穿中捕獲犯罪折嫌疑人，應(yīng)籠詢問記錄后類移交公安機(jī)缺關(guān)處理，并妖根據(jù)警方要蠢求提供情況炊和證據(jù)，嚴(yán)牽禁施刑拷打蝕、審訊和扣括押，并應(yīng)勸鋼阻業(yè)主和圍抗觀人員打罵深犯罪嫌疑人坦。閣5嬸.若犯罪嫩嫌疑人在警微方到來以前健已逃離現(xiàn)場投，秩序維護(hù)灑隊(duì)員應(yīng)注意嚷保護(hù)現(xiàn)場，段阻止任何人雹員進(jìn)入或接牽近現(xiàn)場，并侵不得觸動現(xiàn)遍場任何物品嗚和門窗，等凳候公安機(jī)關(guān)真前來處理。枝6賭.如在作蝦案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)拍有人受傷，盯應(yīng)在保護(hù)好左現(xiàn)場的基礎(chǔ)袖上，通知醫(yī)揚(yáng)護(hù)人員前來歉救助。大7圓.在抓捕膨犯罪嫌疑人沙的過程中，雜若有需要可徒臨時關(guān)閉所卷有出入口，質(zhì)勸阻業(yè)主及達(dá)訪客暫停出歲入，防止犯都罪嫌疑人乘宗機(jī)逃逸。宋8檢.公安機(jī)臟關(guān)人員到達(dá)概后，秩序維柳護(hù)隊(duì)員應(yīng)清廈楚記下警官農(nóng)官銜、編號康及報(bào)案編號呈，并積極提寸供線索，配川合公安機(jī)關(guān)拴辦案。蜓9筆.在事件出中涉及財(cái)產(chǎn)射損失和人員地傷害，應(yīng)攝標(biāo)下照片或錄陷像，留下當(dāng)莖事人員和目典擊者，供警產(chǎn)方詳細(xì)調(diào)查拔以明確責(zé)任緣和落實(shí)賠償廟。騰對自然災(zāi)害現(xiàn)事故的應(yīng)急兵處理預(yù)案全客服中倡心、秩序維陜護(hù)隊(duì)長、維估修主管、物債業(yè)部經(jīng)理按女各自的分工習(xí)（各部門的卻分工同于消趁防應(yīng)急方案癢），迅速處灶理自然災(zāi)害睛事故，秩序藝維護(hù)力量及徒義務(wù)消防隊(duì)樸員應(yīng)前往一議線處理，客膏服中心負(fù)責(zé)猜人、秩序維去護(hù)隊(duì)長將根繁據(jù)事態(tài)的嚴(yán)辜重情況經(jīng)上朝級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)碼后通知政府塘機(jī)關(guān)，確保陣本物業(yè)管理褲區(qū)域內(nèi)業(yè)主絮（住戶）及界員工的人身功財(cái)產(chǎn)安全。廉（一）、地懂震災(zāi)害的應(yīng)評急處理預(yù)案膽雖然本意物業(yè)設(shè)有防泥震設(shè)施，一旦般較小的地驗(yàn)震本物業(yè)管草理區(qū)域不會鳳受到較大影年響。但為了搭安全起見，未必須注意以熱下事項(xiàng)：擴(kuò)1.發(fā)真生地震時，融客服中心各雀崗位員工應(yīng)慈保持鎮(zhèn)定，賺堅(jiān)守崗位，葛在附近尋找平堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)邊部位尋求掩浩護(hù)，切勿離抹開本物業(yè)管柳理區(qū)域。漫2.遠(yuǎn)芽離窗戶、玻普璃、不牢固柱的支架或懸遍掛的物件叉3.切貼勿在懸掛物秧下逗留，應(yīng)船在適當(dāng)時機(jī)線盡快離開。雨4.地碌震時切勿在網(wǎng)樓梯下躲避各。設(shè)5.準(zhǔn)損備應(yīng)付后續(xù)埋更多余震的贈各部門職責(zé)些1)、維當(dāng)修班應(yīng)迅速僵切斷生活水盛泵、供水，驕關(guān)閉其附屬袋設(shè)備，切斷睡非應(yīng)急電源擁及天然氣總約閥門。冶2)、客控服中心應(yīng)組燒織業(yè)主（住蓋戶）鎮(zhèn)定而聲有秩序地沿坊應(yīng)急疏散通械道撤離本物賺業(yè)管理區(qū)域寨的危險(xiǎn)地區(qū)蹲，并在安全弊空曠場地集余合（中心花郊園或大門外吳休閑廣場）窗。胖3)、監(jiān)拘控中心應(yīng)按虎照客服中心喉負(fù)責(zé)人的命湊令，通過應(yīng)呀急廣播向本信物業(yè)區(qū)域的尖業(yè)主（住戶項(xiàng)）提示以下開注意事項(xiàng)：何---請保超持鎮(zhèn)定；過---管理煌區(qū)域建筑結(jié)圾構(gòu)是安全可別靠的；季---請按鑼照應(yīng)急疏散歸路線有秩序暑地撤離本物伴業(yè)；財(cái)---告知寇撤離后的集禾合地點(diǎn)；榮---提醒軟業(yè)主（住戶叔）遠(yuǎn)離窗戶辛、玻璃、不衫牢固的支架鼻及懸掛物體伍。:庸4)、秩年序維護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)隨協(xié)助維護(hù)疏龍散秩序，安腰慰業(yè)主（住長戶），控制倡所有出入口煤，嚴(yán)禁任何研人員進(jìn)入本勇物業(yè)管理區(qū)扣域，并檢查梯所有可能的翅火源是否熄高滅，防止火架災(zāi)發(fā)生。摧6.所鏈有人員嚴(yán)禁趕散播謠言或慧夸大本物業(yè)稿管理區(qū)域的仔損壞情況，噴切勿引起業(yè)蜓主（住戶）職恐慌。賣7.地愈震警報(bào)解除控后的工作程遮序：柱1)、維煎修班應(yīng)仔細(xì)喝檢查所有設(shè)埋備系統(tǒng)、房惹屋結(jié)構(gòu)。如限有必要，應(yīng)窄請有關(guān)技術(shù)躬部門進(jìn)行鑒壞定，并出據(jù)訂鑒定報(bào)告，嘴設(shè)備系統(tǒng)如士有損壞，應(yīng)親迅速維修，玩盡快恢復(fù)正揀常。胞2)、客股服中心應(yīng)公估開致函全體罰業(yè)主（住戶值），解釋管殲理區(qū)域受損居情況及修復(fù)包情況，并通蹲知業(yè)主（住之戶）回到本雖物業(yè)管理的遍居住區(qū)域。跡3)、秩妖序維護(hù)隊(duì)派蓮人員應(yīng)加強(qiáng)動樓內(nèi)巡視，課嚴(yán)防不法人紹員趁亂作案綠，危害管理驗(yàn)區(qū)域及業(yè)主糞（住戶）的藏利益。雀(二)、強(qiáng)務(wù)降雨的應(yīng)急躲處理預(yù)防組陰雨季僵節(jié)，客服中出心值班人員月應(yīng)每天注意件收集氣象信疫息并做好記刃錄。如預(yù)報(bào)侄強(qiáng)降雨時，廳各部門應(yīng)按遼以下職責(zé)執(zhí)賽行：輝1.劫秩序維護(hù)隊(duì)誤負(fù)責(zé)檢查所樣有外窗是否淋關(guān)閉，檢查貝所有出入口梳室外水位情旦況。如遇水磁位上升時，殖應(yīng)及時準(zhǔn)備萄擋水物資進(jìn)酷行封堵。樹2.芬保潔、維修望班負(fù)責(zé)檢查輕所有雨水排里放系統(tǒng)是否拒暢通，查看紛屋面是否有優(yōu)積水，檢查究屋頂外墻及慕外窗是否有礎(chǔ)滲漏。如有拘可能，應(yīng)采年取臨時措施抹修補(bǔ)。同時域應(yīng)切斷所有塞樓外供電，礦如：照明、案廣告、草坪避燈等。剪3.客屬服中心負(fù)責(zé)足通知全體業(yè)碰戶關(guān)好外窗盟。急4.保嚇潔人員負(fù)責(zé)響清理樓內(nèi)積氧水，在主要俘出入通道敷如設(shè)防滑地墊蛾。餡5.蟻各部門應(yīng)隨筆時向客服中通心值班人員患（夜間秩序仍維護(hù)值班隊(duì)坦長）報(bào)告發(fā)移現(xiàn)的問題及遷處理結(jié)果。刻6.下物業(yè)部及時寒向上級領(lǐng)導(dǎo)疲通報(bào)本物業(yè)蝴受災(zāi)情況。茶打架斗毆、碑流氓滋擾的鉛防范和處理胳預(yù)案與（一）、栽防范重點(diǎn)：竟健身舞廣場、物業(yè)些辦公區(qū)、小四區(qū)內(nèi)道路、典大門口等。晌（二）、焦防范措施：牌1、罵秩序維護(hù)隊(duì)支的工作鞭1)拾、秩序維護(hù)列隊(duì)在各個部券位要有秩序掙維護(hù)人員定窩點(diǎn)負(fù)責(zé)巡視穿檢查。困2)棗、注意觀察窩成群結(jié)伙來河的人員（衣蒼著打扮，言模談舉止有無夠酗酒或其它情異常），及執(zhí)時發(fā)現(xiàn)可疑輩現(xiàn)象和鬧事洗苗頭，迅速眾上報(bào)。住3)蚊、秩序維護(hù)變巡邏值班人踐員在巡視過學(xué)程中注意觀蔽察周圍、各嚷出入口、健配身廣場、物龍業(yè)部辦公區(qū)腿域附近、有妨無飲酒過量變和其它行為羅異常的人，去發(fā)現(xiàn)后要及舌時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)畢，將可疑人摔員勸離該地乓方到安全地餓帶或小區(qū)外夏。春4)昂、發(fā)現(xiàn)有打氧架及流氓滋錘擾，公安機(jī)惹關(guān)查控通報(bào)遭、通緝的可桶疑對象，及借時向物業(yè)部汗領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。何2.發(fā)生贊打架斗毆、苦流氓滋擾的救處理預(yù)案：參1)、信巡邏的秩序篩維護(hù)隊(duì)員接驚到報(bào)告后立洗即趕到出事敏現(xiàn)場，并通站知相鄰的秩榆序維護(hù)隊(duì)員監(jiān)和當(dāng)值的小叮隊(duì)長，一同甘勸阻打斗、足勸散圍觀群妖眾和收繳打僚斗用的兇器肺，將肇事者闖帶到秩序維腰護(hù)隊(duì)辦公室葛處理。估2)、灰如雙方不聽來制止，事態(tài)熄繼續(xù)發(fā)展，餐難以控制，書應(yīng)迅速報(bào)告旦公安機(jī)關(guān)，殲由公安人員么處理。餡3)、讓秩序維護(hù)隊(duì)稀員在現(xiàn)場檢答查發(fā)現(xiàn)有無暮遺留物，查默清小區(qū)內(nèi)的梳設(shè)施是否遭管受損壞，損患壞程度及數(shù)語量。叉4)、漢如事態(tài)嚴(yán)重尋，有傷害事味故發(fā)生，秩禾序維護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)督及時與公安友機(jī)關(guān)聯(lián)系噸5)、榴在將斗毆人笨員帶往秩序次維護(hù)隊(duì)途中商，要提高警攏惕，注意發(fā)坐現(xiàn)對方及肇端事者身上有冠無兇器，如藍(lán)發(fā)現(xiàn)有，及斬時收繳，以辦免發(fā)生傷害系自己或逃跑渣。舌6)、固有重傷者應(yīng)虛立即通知醫(yī)公療急救構(gòu)送雅附近醫(yī)院搶曲救。催（三）、注滾意事項(xiàng)：后秩序維培護(hù)值班人員璃在處理上述北事件時，應(yīng)僵注意不要激汁化矛盾，亦題不要引火燒蝶身，處理過簽程應(yīng)盡量不辭影響周圍業(yè)賺主（住戶）綁。如被控制削人員對秩序田維護(hù)值班人旅員無禮，應(yīng)得保持冷靜，濱嚴(yán)禁打罵對腳方。悄對暴力事件姓的緊急處理鞭預(yù)案乓本物業(yè)管理既區(qū)域內(nèi)部應(yīng)撕絕對控制防母止暴力事件蕉發(fā)生。若因?yàn)成鐣线`法浩犯罪分子混什進(jìn)，在本物目業(yè)管理區(qū)域鋸內(nèi)發(fā)生搶劫峽、兇殺、及講其它等暴力樂事件，可按衰以下規(guī)范處慶理：走（一）、航報(bào)警程序:蘆1、發(fā)哄生暴力事件仰立即向秩序諷維護(hù)隊(duì)報(bào)告已。報(bào)告時不死要驚慌，接犁報(bào)人員應(yīng)問闖報(bào)案人的身尖份、姓名，箱發(fā)生案件的隨時間、地點(diǎn)啟及簡單情況搏。（如罪犯飽正在實(shí)施犯略罪，立即向砍公安機(jī)關(guān)報(bào)威警。）性2、秩伍序維護(hù)隊(duì)長溉要迅速趕到千現(xiàn)場，確認(rèn)丹并做好現(xiàn)場桿保護(hù)工作，矮同時通知物思業(yè)部相關(guān)領(lǐng)哥導(dǎo)立即到現(xiàn)慮場。秩序維蕩護(hù)隊(duì)隊(duì)長立航即向公安機(jī)希關(guān)報(bào)告所發(fā)墾生的情況。芳3、立杰即通知以下事部門人員到抱場：秩序維近護(hù)隊(duì)員（控您制現(xiàn)場）、首客服中心負(fù)睜責(zé)人、物業(yè)削部經(jīng)理、辦悶公室及相關(guān)釀人員。盛（二）、各雨部門任務(wù)：灘1、秩購序維護(hù)隊(duì)榆1)、續(xù)攜帶必要器三材和設(shè)備趕腰赴現(xiàn)場，保于護(hù)犯罪現(xiàn)場笛，劃定警戒閱區(qū)，維護(hù)現(xiàn)廚場秩序，勸剖阻圍觀人員脊。擦2)、地向當(dāng)事人或悼報(bào)案人、知縣情人了解案射情，做好記脈錄，并對現(xiàn)蘆場進(jìn)行拍照跳。溝3)、算協(xié)助搶救傷聲員。如需送僻往醫(yī)院應(yīng)安寄排相關(guān)人員衰會同醫(yī)務(wù)人鉤員一同前往語并視情況向搏傷員了解情量況，做好記博錄歷4)、怖配合公安機(jī)赴關(guān)勘察現(xiàn)場農(nóng)。如罪犯正墳在行兇或逃沿跑應(yīng)在保障烈自身安全的糖條件下立即皮擒獲并派專催人看守，以亂待公安人員把來后處理。冊5)、如虛有人質(zhì)被綁逮架或扣押，怎應(yīng)立即報(bào)告浙公安機(jī)關(guān)并富采取必要措患施控制事態(tài)悶、發(fā)展。勿6)、載處理善后工疑作，包括清易點(diǎn)業(yè)主（住匯戶）財(cái)物等逗。朱2、客服中他心：銅1)、德負(fù)責(zé)安排轉(zhuǎn)聯(lián)送傷員。完慣成現(xiàn)場最高騰領(lǐng)導(dǎo)交辦的肉一切任務(wù)。尤2)、煉負(fù)責(zé)傳送各孕種信息，保辮管好業(yè)主（鈴住戶）財(cái)物洲及行李。昌3)、突準(zhǔn)備好手電豪及有關(guān)物品炸，以備急用灣?？?)、滑提供搶救傷載員所需物品越。施5)、進(jìn)隨時接受現(xiàn)低場領(lǐng)導(dǎo)交辦繳的任務(wù)。裹6)、客根據(jù)需要負(fù)踩責(zé)對傷者進(jìn)煤行救護(hù)，并扣與醫(yī)療急救爽中心聯(lián)系救闊護(hù)。遲7)、去呼叫救護(hù)用我車，保證辦皇案需要。準(zhǔn)水浸應(yīng)急處勒理預(yù)案帶免1、客服睬中心接到報(bào)當(dāng)警或發(fā)現(xiàn)小爐區(qū)范圍內(nèi)出搬現(xiàn)水浸事故麻，應(yīng)立即將判進(jìn)水地點(diǎn)、點(diǎn)樓層、水源腎、水勢情況候報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)賀導(dǎo)、維修班頂值班人員和謠當(dāng)班秩序維稱護(hù)小隊(duì)長，側(cè)并在支援人單員到達(dá)以前蓋盡量控制現(xiàn)目場水勢，防慣止水浸范圍堪擴(kuò)大。錢2瞇.相關(guān)人推員接報(bào)后，園立即派人就暖近采用防水穴設(shè)施保護(hù)好站受浸樓層各塊電梯槽口，苦并將電梯升遞上最高層，搞切斷電源，奮以免電梯受姥損；若電梯按轎廂控制面尋板已經(jīng)進(jìn)水叮，則應(yīng)立即惠切斷電源，撇切忌升降電休梯，以防故壓障擴(kuò)大。祝3測.立即查描明水浸原因殼，采取措施綱（包括關(guān)閉棚水泵、關(guān)閉樓水閥、封堵腫水管、堵塞醫(yī)漏洞、疏通摸排水管道、通打開末端放庫水等），切侍斷水源，并余關(guān)閉受浸區(qū)滿域之電閘，耍防止人員觸霉電。若水源膀來自供水總青管或維修班亡無力解決時酬，應(yīng)立即通道知自來水公工司前來搶修少。裙4碑.在水蔓禮延的通道上躍擺設(shè)攔水沙干包或采取其乘它一切有效我措施，防止學(xué)水蔓延到設(shè)典備房、配電鞏室、業(yè)主室互內(nèi)或其它樓敘層。傘5癥.組織保名潔、綠化及守物業(yè)部所有式力量采用各盆種手段，包憶括采用掃帚英、抽水機(jī)吸掀水，排凈積襲水，清理現(xiàn)壞場，盡快恢宴復(fù)整潔。喬6迅.水源中萍斷后，維修片班應(yīng)立即派攔人盡快修復(fù)獎受損設(shè)施；亂辦公室、秩恭序維護(hù)隊(duì)、氣客服中心應(yīng)瑞設(shè)法維持小蒙區(qū)內(nèi)秩序，炭并耐心做好蹄住戶的安慰懶解釋工作，痰盡力解決水究浸給住戶帶燈來的實(shí)際困忠難，并注意雕維護(hù)物業(yè)部檔的形象。鼻7為.如在水家浸事故后，料有任何公共燕設(shè)施的正常資使用受到影炮響或由此引寺發(fā)停電停水泳，應(yīng)通知相仆關(guān)業(yè)主或在愁小區(qū)各主要睜出入口設(shè)置肯告示，告知電全體業(yè)主；萌如有任何區(qū)新域存在危險(xiǎn)慎性，應(yīng)在該挎范圍內(nèi)設(shè)置握警告標(biāo)志。松8晚.事后召稻開專題會議結(jié)，分析事故尊發(fā)生原因，灶總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教嚇訓(xùn)，并采取普措施，防止烘出現(xiàn)類似事頌故。耍9版.詳細(xì)記捕錄水浸事故炎發(fā)生經(jīng)過和絞采取的措施淋，以及受損粥情況。付1致0.一些咽常見水浸事包故的預(yù)防措搏施：箱1惱)秩序維黨護(hù)隊(duì)巡邏和掩維修班設(shè)備嚇巡檢時，應(yīng)胳留意排水渠黑道是否有淤膠泥、雜物或音塑膠袋，有隨否堵塞，并壘隨時加以清魄理疏通；清采潔工定時清曲掃天臺、排懇水溝，防止滔雨后垃圾沖慚入排水口造助成堵塞。茶2粒)加強(qiáng)對受消防噴淋系田統(tǒng)的巡視，蕉防止碰撞、效移動噴淋頭蠶或消火栓引緩起水浸。糕3毀)災(zāi)害性者天氣（陰雨宗天、大雪）宴來臨前，保魔潔、維修班堂應(yīng)對小區(qū)內(nèi)您門窗、天臺摸、排水溝渠貍、集水井、要排水泵等進(jìn)荷行一次全面首檢查，發(fā)現(xiàn)桌問題及時修鹽復(fù)。屯4唯)水工在寶操作安裝、亡維修時應(yīng)嚴(yán)夸格按照操作針規(guī)程操作，客防止因操作胸不當(dāng)引發(fā)水殺浸事故。須5兵)對業(yè)主思/用戶裝修帽要加強(qiáng)管理損，防止由于答業(yè)主/用戶肌在進(jìn)行管道隊(duì)安裝、尤其低是消防噴淋陵系統(tǒng)試壓時芹施工不當(dāng)引佩起水浸事故容。材6旨)平時應(yīng)捎備足沙包作示為應(yīng)急用。隸突發(fā)大面積支停電應(yīng)急預(yù)鏟案趙1.在接勝到停電通知渡的情況下，右客服中心應(yīng)賓事先將停電脫線路、區(qū)域污、時間、電辰梯使用以及咽安全防范要隙求等情況通菜知每個住戶似和商戶，并績在主要出入極口發(fā)布停電惹通告，同時腎，維修班應(yīng)俊做好停電前穿的應(yīng)變工作的。申2牲.在沒有泥接到任何通另知、突然發(fā)雹生停電的情岸況下，維修置班應(yīng)立即確犁認(rèn)是內(nèi)部故涌障停電還是彩外部停電。六若系內(nèi)部故偉障停電，應(yīng)駐立即派人查程找原因采取主措施，防止點(diǎn)故障擴(kuò)大；吩若系外部停纏電，一方面慢要防止突然蒙來電引發(fā)事診故，一方面豆和電力部門確查詢停電原杜因，了解何喚時恢復(fù)供電蓮，并將了解晚的情況通知乳物業(yè)部經(jīng)理肌和客服中心帥。徑3葵.秩序維算護(hù)隊(duì)立即會默同維修班派惱人分頭前往擊各樓檢查電摧梯運(yùn)行情況隆，發(fā)現(xiàn)電梯漸關(guān)人立即按廣照電梯困人聞應(yīng)急預(yù)案施藝救。嬸4.客服猴中心立即將央停電情況通柿知小區(qū)內(nèi)住臺戶和商戶，塘并在主要出賓入口發(fā)布停襖電通告，必另要時啟用緊喂急廣播系統(tǒng)揭通知住戶，摸要求住戶保慢持冷靜，做能好防范。戶6.若突沙發(fā)停電正值豎晚上時，安鞋排員工到小后區(qū)各主要出喬入口、各樓歪單元口維持喝秩序，秩序號維護(hù)隊(duì)加強(qiáng)息安保措施，巡嚴(yán)防有人制岡造混亂，渾應(yīng)水摸魚，必席要時關(guān)閉大廁門。鋒7屯.派人值寨守辦公室、寬值班室，耐取心接待住戶澡和商戶詢問懲，做好解釋禿和疏導(dǎo)工作散，防止與住昌戶、商戶發(fā)戚生沖突。斯8裁.詳細(xì)記渴錄停電事故賢始末時間、前發(fā)生原因、潛應(yīng)對措施以壺及造成的損少失。沉9抓.突發(fā)停霞電的預(yù)防措削施：鑰1捏)維修班純應(yīng)經(jīng)常檢查斷應(yīng)急照明和拳緊急廣播系臥統(tǒng)，確保正豆常。眨2怒)客服中玻心應(yīng)提醒住拔戶、商戶備愿置一些應(yīng)急竹照明燈或蠟診燭，以防停循電。亮3患)秩序維奮護(hù)隊(duì)、維修待班除配置巡柄邏、檢修用詳?shù)碾娡餐?，涂還應(yīng)配置手脫提式應(yīng)急照喜明燈，并隨突時充電保養(yǎng)脫，保持完好僻。截液化氣泄漏雕應(yīng)急預(yù)案六1.接到潔業(yè)主報(bào)警或礙發(fā)現(xiàn)液化氣仙泄漏后，客廢服應(yīng)立即通顆知秩序維護(hù)炊隊(duì)長或當(dāng)班澤小隊(duì)長，并宏馬上趕到現(xiàn)脈場查看情況傾，必要時疏里散人員，并哈禁用電氣設(shè)化備（包括手私機(jī)、和惱對講機(jī)）。深2釀.秩序維護(hù)居隊(duì)長或當(dāng)班嘴小隊(duì)長接報(bào)踐后，一方面假立即派員前勞往現(xiàn)場支援傘，并通知維鍋修主管，另昏一方面視情妖況通知液化琴氣公司慰“妨96777淚”洞、急救中心倘“紛120瓦”腸、公安消防慎支隊(duì)繩“憲119密”消及公安11暖0指揮中心劉“垮110說”庸3.維修組主管接到通盼知后，急速涌趕赴現(xiàn)場，票立即切斷電絕源、關(guān)閉天涂然氣總閥，岸同時協(xié)助秩昂序維護(hù)隊(duì)施邀救。猴4乏.若液化確氣泄漏發(fā)生殺在室外，應(yīng)驚馬上疏散周診圍人員，建度立警戒線，復(fù)禁止圍觀，碌并嚴(yán)禁煙火標(biāo)和使用電氣盲設(shè)備。勒5皂.若液化休氣泄漏發(fā)生鉆在室內(nèi)，應(yīng)閉馬上疏散樓喉內(nèi)所有住戶涼至戶外安全折地點(diǎn)，建立賞警戒線，禁席止圍觀。疏抗散時要保持次冷靜，謹(jǐn)慎緊行事，切記陷現(xiàn)場不可使兩用手電筒、瘦打報(bào)警炕、使用對講傍機(jī)以及不要演脫換衣服，建以防靜電火怖花引爆泄漏材的氣體。深6狡.施救人廈員進(jìn)入室內(nèi)獨(dú)前，應(yīng)采取右一定的防范肥措施，戴上桌防毒面具；節(jié)沒有防毒面盛具，則用濕盈毛巾捂住口夾鼻、盡可能程屏住呼吸；泡進(jìn)入室內(nèi)后祥，應(yīng)立即打泄開門窗，加勸快氣體擴(kuò)散哀，并疏散現(xiàn)鬼場范圍內(nèi)的軋非相關(guān)人