社區(qū)第一季度工作總結范文(11篇)

第社區(qū)第一季度工作總結范文(11篇)

社區(qū)第一季度工作總結范文(11篇)。

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社區(qū)第一季度工作總結范文篇1

一、調解案例情況

本季度我社區(qū)調解辦公室對轄區(qū)內38宗案件進行了及時有效的調解，其中35宗案件在我們領導及調解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調解下，當事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協(xié)議。

二、具體工作情況

1、本季度調解委員會調解家庭矛盾糾

紛的案件多宗，此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。20__年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調解員的高度重視，父親跳起來說：“我不想活了”，兒子也放出話來：“總有一個要躺在地上。”對于這對父子間激烈的沖突，我們調解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調解員的勸導，父親答應以后和兒子好好相處，兒子也答應會孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責任和義務。

2、調解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調解員的調解下都能化干戈為玉帛。20__年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調解員的調庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當即賠償了鄰居家下班的損失。

3、調解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調解員在調查核實情意的基礎上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調解充分做到以法律為依據，把相關法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調解中，調解員不僅成功調解了勞動糾紛，而且強化了雙方當事人的法律意識。如：20__年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。

4、調解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調解員在掌握了充分的事實證據的基礎上，結合法律通過對用人單位領導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如：20__年1月15日，虎門天源印花廠因擔心春節(jié)過后，員工不來或延后上班造成廠內員工嚴重不足等問題，采取不結算員工辭職工資或把本應年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。

三、下一季度工作計劃

1、進一步完善社區(qū)組織制度建設，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。

2、充分做好矛盾糾紛調解工作，創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調解委員會建立每周調解員匯報工作情況制度，要求調解員平時多關心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。

3、加強民主法制建設，提高人民群眾的法制意識。我區(qū)將以法律進社區(qū)為契機，加強法制宣傳，做好轄區(qū)內居民的宣傳教育工作，尤其是外來務工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務進家庭。

4、加強學習，提高調解員的法律素養(yǎng)和自身素質。下季度我們將集中組織調解員學習法律法規(guī)，學習調解方法、技巧和原則等業(yè)務知識，以提高自身素質和法律素質。

5、嘗試開展訴前調解。我們在矛盾糾紛調解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉刑案件，我們調解委員會在下季度將嘗試開展訴前調解，調解委員會根據案件性質，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調解。

社區(qū)第一季度工作總結范文篇2

第一季度以來，大碶街道總工會在上級工會和街道黨工委的正確領導下，按照區(qū)總提出的要求和年初確立的工作目標，結合街道實際，全面落實“三個普遍”工作重點，深化“三思三創(chuàng)”和“雙服務”活動，健全維權機制、強化自身建設，切實保護、調動和發(fā)揮了廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，有力推動了工會各項工作的順利開展?，F(xiàn)總結如下：

一、認真履行職責，扎實推進工會各項工作

1、堅持開展“送溫暖”活動，幫扶關愛職工取得新成效。春節(jié)前后，街道工會共走訪困難職工73人次，發(fā)放慰問金5萬余元，大大解決了職工的實際困難;春運期間街道工會幫助外來務工者購買火車票500余張，幫助解決了職工返鄉(xiāng)過年買票難問題;2月份舉辦了勞動力現(xiàn)場招聘會，切實解決了外來務工人員就業(yè)難、企業(yè)招工難的問題。

2、努力做好勞動爭議調解工作，扎實推進職工維權工作。街道工會始終堅持“預防為主、調解為主、基層為主”的方針，維護職工合法權益，促進企業(yè)勞動關系和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展。一季度以來，調解分中心已成功調處矛盾爭議60件。在3月16日舉行的#39;區(qū)中心勞動爭議聯(lián)合調解機制建立三周年大會上，大碶調解分中心獲得“區(qū)勞動爭議調解先進集體”榮譽稱號，并作為唯一的街道代表向大會作了工作匯報。

3、以十七屆六中全會關于深化文化體制改革的決定為指導，

堅持開展各類文化活動。一季度以來，街道總工會先后開展了留守職工迎春聯(lián)歡會、企業(yè)職工無償獻血活動、慶三八女職工跳大繩比賽等各類活動，既豐富了企業(yè)職工的精神文化生活，又拓展了他們的視野，愉悅了心情，以良好的姿態(tài)迎接各項工作。

4、進一步加強基層工會組織建設。街道工會注重新建企業(yè)的工會組建和制度建立工作，認真搞好基層工會換屆工作，不斷加強和完善已建企業(yè)工會的組織建設。

5、認真開展“廣普查、深組建、全覆蓋”三年行動，做好非公企業(yè)法人數據庫填報工作。

6、繼續(xù)做好工會經費稅務代收工作。

二、認真履行職責，不斷加強自身建設

1、積極配合黨政扎實抓好理論學習。組織職工認真學習黨的路線方針政策，學習法律知識和業(yè)務技能，提高職工的政治思想和業(yè)務素質;切實加強對“推進學習型企業(yè)建設，創(chuàng)建學習型班組，培育知識化職工”活動的組織領導，推動學習型企業(yè)、學習型職工隊伍的建設。日前，寧波勝克換向器有限公司被授予“市級學習型企業(yè)示范單位”榮譽稱號;協(xié)助黨政領導深入扎實、耐心細致地做好職工思想政治工作，最大限度地調動、保護、發(fā)揮好廣大職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

2、進一步發(fā)揮工會的職能作用，依法維護職工的合法權益。通過多種形式加強與基層工會的聯(lián)系，傾聽職工呼聲，反映職工要求，能實實在在地為職工說話辦事、排憂解難。加強職工的思想政治和教育引導工作，有效化解各類矛盾和糾紛，促進企業(yè)經濟發(fā)展，保持社會和諧穩(wěn)定。

3、全面加強工會自身建設，提高工會工作效率。堅持依法治會，規(guī)范自身行為，增強組織活力。要求工會干部要了解更多的上級精神，具備更豐富的相關業(yè)務知識和專業(yè)技能，進一步加強基層工會建設，組織全體職工學習新《工會法》、《勞動合同法》。

4、以開展建設“職工之家”活動為載體,積極開展工會工作。各基層工會熱情配合，相互學習，相互促進，爭創(chuàng)模范職工之家，大大增強了企業(yè)活力。日前，寧波日鼎電子科技有限公司被授予“市級職工中心示范點”稱號。

社區(qū)第一季度工作總結范文篇3

__社區(qū)在__街道黨工委和辦事處的正確領導下，在轄區(qū)單位及廣大居民的大力支持下，社區(qū)工作人員團結一致，積極工作，堅持“服務基層、服務群眾、服務發(fā)展”的原則，以創(chuàng)建幸福社區(qū)為目標，為構建幸福社區(qū)而努力工作?，F(xiàn)將20__年一季度工作情況做以總結：

一、深入小區(qū)，認真開展調查摸底工作

根據小區(qū)樓幢的分布，社區(qū)工作人員分責任片區(qū)對居民進行逐戶摸底調查工作，每天堅持上門拜訪，無人在家的的進行電話調查。并自行設計了《居民信息登記表》，包括姓名、性別、是否黨員、身份證號、戶籍地、工作單位、專長愛好、計生情況、是否是弱勢群體等項目。我們還將住戶基本信息同步輸入電腦，并不斷更新。

二、發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用

社區(qū)緊密結合工作的實際，研究、找準切入點、著力點，在日常工作中，進一步樹立創(chuàng)新意識，組建區(qū)域化黨建工作平臺，引導轄區(qū)單位黨員創(chuàng)先爭優(yōu)，服務社區(qū)、融入社區(qū)，發(fā)揮樓道黨組織優(yōu)勢，在維護小區(qū)環(huán)境方面發(fā)揮積極作用。與轄區(qū)內的企業(yè)做好溝通和共建工作，特別是針對一些已經建立黨組織的大型企事業(yè)單位，例如黨校、國藥集團、迪瑞醫(yī)療、吉林師大等，通過黨組織加強聯(lián)系，真正發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，加強合作，為日后社區(qū)黨建工作的開展打下基礎。

三、加強社區(qū)工作者隊伍建設

為提高社區(qū)工作者素質和服務質量，強化社區(qū)工作者隊伍責任意識，社區(qū)把每周五下午作為工作學習例會，重點學習上級各項文件精神和專業(yè)理論知識，長耕不輟;同時，社區(qū)鼓勵在職人員參加20__年社會工作者考試，以此提高社區(qū)工作者專業(yè)化水平。

四、構建“和諧”社區(qū)，提升社區(qū)全面工作

1.城市管理工作：針對新成立小區(qū)因為采暖、物業(yè)等產生的糾紛問題，社區(qū)積極行動、快速反饋。采用“誰接案，誰負責”的第一責任人制度，不給居民耽誤時間，并由社區(qū)主任主抓，第一時間到居民家里協(xié)調糾紛，并組織人員對后續(xù)工作進行追蹤，直至居民滿意。力求讓社區(qū)居民居住在安心愉悅的環(huán)境中。

2.民政幫扶、勞動保障、計劃生育工作：社區(qū)結合春節(jié)、元宵節(jié)、三八婦女節(jié)等節(jié)日對不同對象進行走訪慰問，送去慰問金及物品等，幫助社區(qū)群眾，困難戶擺脫困境;對失業(yè)人員進行失業(yè)證的辦理和簽訂靈活就業(yè)協(xié)議;積極開展人口與計劃生育服務工作，落實孕前優(yōu)生免費檢查的宣傳動員工作，為轄區(qū)居民提供全面優(yōu)質服務。

3.文體工作：社區(qū)經常性的開展各類文體活動，比如開展“__社區(qū)文藝匯演”、“春節(jié)秧歌表演”、三八婦女節(jié)系類活動等。特別是在體育隊伍建設方面，目前成型的文藝團體有X個，人數均在X人以上，而且社區(qū)將活動中心面對文藝團體進行開放，用于節(jié)目的排練和日常活動。文化方面，__社區(qū)著重打造“道德講堂”，力爭每月舉辦一期大型的道德講堂活動，每周舉辦小型的到講堂分享。在文化娛樂中拉近社區(qū)與居民鄰里間的關系、豐富轄區(qū)居民的生活，同時把黨建工作、精神文明建設工作通過活動深植群眾心間。

4.綜合治理工作：社區(qū)加強與居民的交流溝通，并根據轄區(qū)居民反饋的不同意見進行整理分析，改進工作，及時排查、化解各類糾紛矛盾，積極做好信訪維穩(wěn)方面的工作。同時為確保轄區(qū)的安定和諧，社區(qū)加強了社區(qū)治安宣傳，在小區(qū)門口、社區(qū)醒目位置張貼防賊防火宣傳標語，并定期進行消防安全檢查，確保小區(qū)居民安全。

5.黨建工作：社區(qū)及時做好居務、黨務公開，確保社區(qū)居民能及時了解社區(qū)各項事務開展情況。為進一步加強基層民主政治建設，切實保障社區(qū)居委會民主決策、民主管理和民主監(jiān)督制度落到實處提供了有力的保障。

社區(qū)第一季度工作總結范文篇4

馬市小區(qū)社區(qū)居委會在街道_工委、辦事處的正確領導下，我社區(qū)調解委員會充分發(fā)揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實司法所對調解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社區(qū)調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。

人民調解工作要維護社會穩(wěn)定，必須掌握主動，重點在預防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意;二是治保員和義務聯(lián)防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶走訪巡邏的時間對社區(qū)不穩(wěn)定因素進行排摸。我們共調處5件，調解率100%，成功率達100%。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調解、處理有機地結合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調解程序，使調解工作走上了規(guī)范化的軌道。

在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明事實，分清責任的基礎上進行調解程序，幫助當事人達成協(xié)議。上季度糾紛比較多，我們運用所學到的調解知識為他們調解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規(guī)教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。

為進一步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們鹿源春社區(qū)調委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組，建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區(qū)的重點人員，社區(qū)民警和調解員去他家與他們談話，關心他們的生活和學習情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動在社會上有立足之地。

馬市社區(qū)第一季度調解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都清除在萌芽之中，實現(xiàn)了調解無空白，隱患無死角，為給居民一個社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的新型文明社區(qū)而努力奮斗!

社區(qū)第一季度工作總結范文篇5

一、黨建工作

1、1月份展開了一次黨員大會，學習了黨的“十七大”精神。

2、在春節(jié)期間，我社區(qū)協(xié)調航天六院車隊派車，組織我社區(qū)老年秧歌隊參加了市、區(qū)兩級部門組織的正月文藝活動。

3、3月份召集社區(qū)黨支部全體黨員講了一堂黨課，內容是“論增強憂患意識、論增強公仆意識、論增強節(jié)儉意識”。

4、3月20日在***社保中心二樓會議室召開了***社區(qū)建設聯(lián)席會議，各結對共建單位、駐區(qū)單位以及居民代表參加了會議，東街街道黨工委張東霞書記也出席了會議。

二、民政工作

(一)低保入戶工作

20__年1月初，對我轄區(qū)申請低保的9戶困難家庭進行了入戶調查，入戶人員有辦事處民政科劉科長、低保所馮所長以及我社區(qū)孫書記和社區(qū)低保專干。9戶家庭全部符合條件，已經上報辦事處進行了評議。

(二)春節(jié)前夕慰問困難家庭情況工作

1、東街辦事處民政科慰問了我社區(qū)9戶特困家庭，為每戶家庭送去慰問品米、面各一份。

2、新城區(qū)民政局領導慰問了我社區(qū)困難家庭郝雙勇一家，送去慰問金500元，慰問品一袋面。

3、呼市林業(yè)局慰問了我社區(qū)5戶困難家庭，為每戶困難家庭送來了慰問品米、面、油各一份。

4、新城區(qū)婦聯(lián)為我社區(qū)特困家庭送來了慰問品面粉小袋十五袋、大袋十袋、食用油大桶十桶。

(三)醫(yī)療救助卡的發(fā)放工作（迷你句子網）

20__年1月中旬，對低保戶中申請了醫(yī)療救助的人員，發(fā)放了每人500元的醫(yī)療卡，解決了他們買藥治病負擔重的問題，為他們緩解病痛提供了保障。

三、計生工作

1、從1月份開始，我社區(qū)的所有計生片長積極配合東街派出所，對轄區(qū)內的流動戶進行了基礎信息采集工作，及時掌握了春節(jié)前后流入流出人員的情況，并且更新了變動的信息。

2、在藥具管理發(fā)放方面，在計生片長上門發(fā)放的基礎上，我社區(qū)在居委會一站式服務大廳、***社保和社區(qū)衛(wèi)生服務站設立了藥具發(fā)放點，拓寬了藥具發(fā)放的渠道，進一步方便了轄區(qū)居民。

3、為了迎接即將到來的計劃生育工作半年檢查，我社區(qū)的計生片長參加了辦事處計生科組織的兩輪計生督察。在互查和自查的過程中找尋自己工作中的漏洞和不足，及時補充更新戶卡和微機信息，爭取在半年檢查中取得較好的成績。

四、衛(wèi)生工作

1、3月份為轄區(qū)養(yǎng)鳥、養(yǎng)鴿戶進行免疫注射，為轄區(qū)居民小區(qū)發(fā)放鼠藥、蟑螂藥，防止疫情發(fā)生。

2、3月24日下午3：00，東街辦事處城管衛(wèi)生科組織社區(qū)干部、轄區(qū)居民在老缸房二樓會議室學習了居民健康教育知識講座。通過講座，使大家對健康知識有了更加深入的認識，提升了健康意識。

3、全面整頓轄區(qū)衛(wèi)生，清理小街小巷衛(wèi)生死角，清理亂貼、亂畫、小廣告，為創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市做好準備。

五、經委工作

1月份對經濟普查第二階段工作進行了全面登記工作，此項工作在2月底基本結束。

六、社保工作

1、發(fā)放__年新參保人員的`醫(yī)療本卡。

2、70歲老人生活補助簽到。

3、組織招聘單位和失業(yè)人員參加招聘會。

4、繼續(xù)辦理和發(fā)放老年證。

5、對退休人員進行指紋采集通知。

6、繼續(xù)錄入“4050”人員就業(yè)狀況匯總表。

7、進行全國勞動力調查工作。

七、婦聯(lián)工作

1、“三八”期間，新城區(qū)婦聯(lián)為我轄區(qū)居民舉辦了一場關于婦女生殖健康的知識講座。

2、3月份我社區(qū)被新城區(qū)婦聯(lián)評委創(chuàng)建“五好家庭”示范社區(qū)。

3、3月25日迎接了呼市婦聯(lián)對我社區(qū)的檢查，并對我社區(qū)的婦聯(lián)工作給予肯定。

八、關工委工作

1、1月份對轄區(qū)中小學生的寒假活動進行了具體安排。

2、2月份組織轄區(qū)20名小學生觀看了電影《喜洋洋與灰太狼之牛氣沖天》，豐富了學生們的寒假生活。

社區(qū)第一季度工作總結范文篇6

根據《關于加強和創(chuàng)新社會管理工作的實施意見》等社區(qū)網格化管理相關文件精神，逸景社區(qū)迅速啟動了網格化管理工作。制訂了網格化工作實施方案，有計劃、有步驟的開展網格化工作。自社區(qū)網格化工作啟動以來，有效整合各種資源，構筑起網格化服務平臺，將轄區(qū)合理劃分為18個網格，每個網格實行“一格三員”制(網格服務員、民警、監(jiān)督員)，使服務延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中，扎實有效地推進網格化服務各項工作。

一、強化宣傳力度，提高知曉率，確保網格化服務工作家喻戶曉，贏得居民的支持和參與。

為讓更多的居民了解什么是網格化服務，提高網格化工作在居民中的知曉率，積極支持和參與網格化工作，社區(qū)出動全體社工，在轄區(qū)各醒目位置懸掛宣傳橫幅6條，在各樓道張貼《關于網格化服務工作致轄區(qū)居民的一封信》室外寫真60份，向居民發(fā)送網格化服務宣傳信息20條，在各小區(qū)主要通道設點宣傳，向居民發(fā)放網格化宣傳資料20__余份，利用腰鼓隊等社區(qū)文藝隊伍在三個居民區(qū)進行大力宣傳，在轄區(qū)各戶外宣傳欄張貼清晰劃分各網格的整體示意圖，張貼清晰記載網格人員編號、照片、聯(lián)系電話、服務范圍及工作職責等內容的服務公示欄，張貼網格服務流程圖6份，在各網格醒目位置安裝網格服務員公示牌18塊，清晰記載網格人員的照片、聯(lián)系電話、服務范圍及工作職責，方便居民聯(lián)系和監(jiān)督，利用社區(qū)遠教平臺播放網格化服務有關知識6次，開展網格化服務培訓6次，進行入戶走訪向居民發(fā)放服務溫馨提示卡20__張等進行全方位宣傳，營造濃厚的氛圍，促進網格化服務工作深入人心，家喻戶曉，積極贏得居民的支持和參與。

二、科學劃分網格、組建服務團隊、加強業(yè)務培訓、建立信息網絡，夯實工作基礎。

(一)科學劃分網格。社區(qū)結合轄區(qū)樓盤、居民入住情況及駐區(qū)單位分布的實際，將居民區(qū)合理劃分為17個網格，每個網格大致400—500人左右，駐區(qū)單位單獨劃分為1個網格，將轄區(qū)范圍全部納入網格化管理服務。

(二)組建服務團隊。社區(qū)根據工作人員構成情況，在網格內推行“一格三員”制，由網格服務員、民警和監(jiān)督員組成，形成一格多元的網格化服務體系，暢通了居民直接反映問題的渠道，促進了服務的便民化、管理的精細化。

(三)加強業(yè)務培訓。社區(qū)通過組織網格人員外出學習、邀請專家授課、開展視頻學習等方式加強對網格服務的業(yè)務培訓，同時要求各網格人員加強自學，積極開展互動交流，拓展工作思路，努力提高工作能力和水平。

(四)建立信息網絡。社區(qū)根據網格服務員和協(xié)管員在服務中了解掌握的信息分門別類建立和完善以家庭為單位的居民信息檔案，根據居民需求建立需求待辦檔案，根據工作完成情況建立反饋檔案，并建立半月小結和季度總結檔案，完善各類資料信息庫，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，提高工作效率，提升居民滿意度。目前，網格管理工作已完成2807戶、6919人基礎數據采集。建立空巢老人、殘疾人、低保家庭、困難戶等特殊群體檔案61人，使社區(qū)管理服務延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中。

三、完善制度、明確職責、優(yōu)化服務、嚴格監(jiān)督，打造全方位服務新格局。

(一)完善制度。社區(qū)已制訂了網格化服務實施方案、成立了網格化服務辦公室，與黨政工作部合署辦公，制訂了“一格三員”工作職責等各項規(guī)章制度，建立了《社區(qū)網格化管理考核辦法》等考核考評機制，形成了一套完善的工作機制。繪制了逸景社區(qū)網格化服務整體示意圖，制訂了工作流程圖、人員公示欄，安裝了人員公示牌，用針對性較強的工作制度和考核機制來規(guī)范服務，使工作開展有的放矢。

(二)明確職責。社區(qū)成立了網格化服務工作領導小組，加強對網格化工作的領導，先后24次召開專題會議進行安排部署，具體落實到部門，細化到人，確保網格化服務工作落實到位。構建了“一格三員”工作制，由社區(qū)工作人員擔任網格服務員，負責所在網格的基礎數據采集、社情民意收集、矛盾糾紛化解和做好居民群眾的服務工作，重點做好區(qū)域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭等特困群體的服務，對有關民生民情事項建立臺賬，讓服務落在實處;社區(qū)民警擔任所在網格的網格民警，負責網格內的社會治安管理及相關工作。社區(qū)主要領導和部門負責人擔任網格監(jiān)督員，負責對網格管理員和協(xié)管員的工作開展情況進行監(jiān)督。構建了一線的動態(tài)管理服務、治安防控、社會穩(wěn)定網絡，二線的監(jiān)督考核網絡，做到服務更有針對性和成效性。

(三)優(yōu)化服務。為確保網格化服務見成效，社區(qū)推進“一格多元”模式，將黨的建設、社會治安、消防、計生、社會事務等工作統(tǒng)一納入網格內，在各網格內設立網格服務員公示牌，上面標明照片、姓名、聯(lián)系電話、服務范圍及工作職責等事項，向居民發(fā)放溫馨提示卡，暢通居民聯(lián)系訴求渠道，隨時做好準備為民排憂解難，確保貼心服務零距離。網格服務員及協(xié)管員持證上崗，樹立新形象、優(yōu)化服務內容，提升居民滿意度。

(四)嚴格監(jiān)督。為促進網格化服務高效、長效運行，成立了督查組不定期對各網格服務員和協(xié)管員工作開展情況進行督查，將其工作態(tài)度、工作成效、群眾滿意度等作為考核評價標準，積極邀請居民對各網格服務員進行民意測評，根據星級評定標準進行1至5星的星級評定，并將評定結果在社區(qū)范圍內進行公示，對優(yōu)秀者適當給予獎勵，對工作不積極、責任不落實、群眾滿意度低的網格服務員和協(xié)管員進行問責，確保網格化服務落到實處，取得實效，讓廣大居民真正受益。

四、存在問題

(一)因各種工作需要，網格人員變動很大，在網格管理服務銜接上存在困難;

(二)在入戶采集基礎數據時，部分居民對涉及隱私的選項不愿意提供資料，導致數據錄入不全;

(三)網格服務員工作量大。

五、下一步工作計劃

(一)考慮在現(xiàn)有網格服務員基礎上，招聘一批臨聘人員，在每個網格配備一名專職網格協(xié)管員，確保網格服務員工作變動時工作的銜接和連續(xù)性;

(二)進一步加大網格服務員的培訓，進一步完善相關數據;

(三)在數據采集的基礎上，不斷完善網格管理服務，切實做到收集社情民意，化解矛盾糾紛和做好居民群眾服務。

社區(qū)第一季度工作總結范文篇7

三季度工作總結

9月份就快結束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近。可以說，第三季度是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵點。現(xiàn)就本季度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作！

（一）在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，

總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。

（二）注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查

閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫

助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上

發(fā)揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標。

（一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目，去內蒙古慶華集團300萬噸干熄焦項目、西部煤化工100萬噸干熄焦項目、博宇特鋼BPRT項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張，導致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。

（二）烏海周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。

（三）到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話，我也沒聯(lián)系到有價值的項目信息，我們能做的很少。

（四）這個季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時電話聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯(lián)系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯(lián)系，我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔心的事情

還是不可避免。

（五）通過長林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式沒定下來，要繼續(xù)加強工作。

三、主要經驗和收獲。

在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

（一）開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。

（二）經過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，

做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

（三）在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習

到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

（四）在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，

力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

（五）回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技

能與業(yè)務水平。

五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結工作成績與問題，及時采取對策！

六、存在的不足

總的來看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對內部關系協(xié)調還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的`工作環(huán)境和形象。

2需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目，就越應該斗勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。

3工作還不夠細致，有的關系還沒有做到位，溝通能力和細致程度還需要加強，在新的季度里面爭取有更大的改變和進步。

4發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標客戶,領導交代的任務沒有及時完成，執(zhí)行力度不夠。

5對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

七、從自身原因總結

（一）我認為自己欠缺強力說服打動客戶的技巧；

（二）注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。

（三）要深化自己的工作業(yè)務，力爭滿足每一位顧客的需求，更力爭增加銷售客戶數量，提高銷售業(yè)績；

（四）端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力；

（五）總之，通過對自己這一季度的工作總結，發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處，同時也為自己積累下了銷售工作的經驗；在未來的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力學習業(yè)務知識和提高銷售意識，扎實進取，努力工作，為公司的

發(fā)展盡自己綿薄之力！

八、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好內部的協(xié)調工作，進一步理順關系；

（二）加強新知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）利用好長林公司的關系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目；

（四）加強利用中介的資源和關系開展好客戶的開發(fā)；

（五）加強基礎工作，強化銷售的創(chuàng)新實踐，促進銷售水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與內部人員進行溝通，提高銷售工作的意識，同時在銷售工作方面要嚴格要求自己，為公司創(chuàng)造更大價值。在下一個季度的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，XXX的明天更美好!

XXX于20__年9月30日

社區(qū)第一季度工作總結范文篇8

為進一步加強黨建和精神文明建設，促進社區(qū)各項工作又快又好地發(fā)展，構建和諧社區(qū)提供堅強有力的政治、思想、組織和隊伍保證，推進社區(qū)各項工作再上新臺階。社區(qū)黨支部現(xiàn)將第一季度黨建主要工作小結如下：

一、堅持每周集中學習制度，進一步加強理論學習

在本季度，社區(qū)開展多次學習，主要學習內容有十八大會議精神，黨風廉政建設。社區(qū)黨支部每周組織黨員、干部集中學習一次，學習內容包括《民族團結教育》、《社會主義核心價值體系學習讀本》等。在學習的基礎上交流了學習心得。第一季度共進行理論學習17次。

二、深入開展轉變作風服務群眾“三包三聯(lián)”活動，為民辦實事、辦好事

社區(qū)以社區(qū)服務為核心，拓展社區(qū)服務領域，不斷深化工作機制，將社區(qū)的各項服務工作延伸到居民家中，為老年、弱勢居民提供上門服務。

一是加大對社區(qū)服務中心代辦員的業(yè)務知識培訓力度，為居民提供全面、便捷、有效的服務;二是發(fā)揮、整合轄區(qū)內群防群治的力量資源，樹立以社區(qū)治保、維穩(wěn)為中心的社區(qū)維穩(wěn)工作管理觀念，全力做好社區(qū)各項維穩(wěn)工作。三是認真做好社區(qū)市政服務站的各項工作，引入轄區(qū)內各項服務資源，設立社區(qū)便民服務熱線，24小時為居民提供各項服務。四是認真做好各網格員的入戶走訪工作，確保入戶質量，為轄區(qū)內弱勢群體人員提供代辦、上門服務，及時將網格內的熱難問題上報到市政服務中心。

三、深入開展“國家為我謀福祉我為國家做貢獻”大討論活動

為認真落實若羌鎮(zhèn)《關于開展“國家為我謀福祉我為國家做貢獻”大討論活動的通知》(若鎮(zhèn)黨發(fā)[2013]22號)的文件要求，緊密結合社區(qū)實際，采取多種形式，使社區(qū)黨組織、黨員、干部、群眾100%參與到活動中來、100%受到教育、100%發(fā)揮作用。重點開展好“十個一”活動。

討論修改居規(guī)民約。3月21日，勝利社區(qū)黨支部根據鎮(zhèn)黨委文件精神，召開“兩委”會議，討論修改《勝利社區(qū)居規(guī)民約》。并于22日召開居民代表大會，最終討論通過。隨后勝利社區(qū)分別組織勝利社區(qū)干部會議、黨員會議、居民代表會議等，討論學習宣傳新制定通過的居規(guī)民約，得到了轄區(qū)內群眾的廣泛好評。

進行全員入戶走訪。3月份以來，借助若羌縣平安家庭創(chuàng)建活動的廣泛開展，勝利社區(qū)開展了全員入戶走訪活動，截至目前，社區(qū)入戶走訪覆蓋率達到100%。走訪過程中，社區(qū)干部按照分片包戶范圍，住戶入戶走訪，宣傳政策，發(fā)放平安家庭創(chuàng)建、反邪教等各類宣傳單2000余份;廣泛征求居民意見建議，共收集意見建議50余條。

廣泛開展志愿服務活動。勝利社區(qū)不斷深化和拓展“一幫一”、“多幫一”結對幫扶、黨員服務承諾、居民事務全程代辦、等主題實踐活動，組建“橙色愛心小分隊”1支，“365志愿服務隊伍”5支。為更好地開展志愿服務活動，勝利社區(qū)依托網絡平臺，利用谷歌“公益品網”愛心包裹項目，申請兒童萬年歷積木50件;同時申請志愿者服裝50件，作為社區(qū)志愿者服務隊統(tǒng)一隊服。廣泛開展志愿服務活動，組織社區(qū)干部開展義務植樹活動3次，為綠化家園環(huán)境做出自己的貢獻。

組織開展文藝娛樂活動。我們堅持以現(xiàn)代文化為引領，社區(qū)活動室、居民學校、文化廣場等為載體，成立了老年健身秧歌、腰鼓隊等老年文化隊伍。廣泛開展每日晨練、晚練等活動，增強了居民對社區(qū)的認同感、歸屬感。

四、加強社區(qū)治安綜合治理工作，推進和諧社區(qū)建設一是認真落實“四知、四清、四掌握”工作機制。把社區(qū)工作人員合理分片包戶，嚴格按照“四類”管理辦法，對轄區(qū)居民分類為“放心戶”、“基本戶”、“重點工作戶”、“重點管控戶”實施分類管理，建立了“常住人口臺帳”、“流動人口臺帳”、“出租房屋臺帳”、“商業(yè)店鋪臺帳”四個臺帳。為更好的做到動態(tài)清、情況明、心中有數，入戶走訪有側重、了解掌握有重點，同時社區(qū)開展了日提問，周檢查，月評比，季考核工作制度，提高社區(qū)干部的熟知率。同時認真開展數字社區(qū)建設工作及時將采集的信息錄入機子。

二是深入開展社會治安綜合治理。建立了社會治安綜合治理網絡，經常組織開展矛盾糾紛排查調處活動。建立常備防范骨干力量隊員10人，成立了預備應急隊伍1支10人，樓棟長10人，紅袖標25人。為轄區(qū)居民宣傳各類法規(guī)政策，接受教育人數達200余人次，社區(qū)黨支部組織社區(qū)工作人員于社區(qū)警務室同志，對轄區(qū)的流動人口及時清理排查，特別是針對復雜區(qū)域做到每日清。截止目前共清查流動人口2次，清查流動人口累計300人，辦理居住證200個，組織聯(lián)防隊員、樓棟長、信息員巡邏10次。同時，組織開展了經常性的法律教育和咨詢，共開展法律咨詢3次，調解民事糾紛6起，成功率達100%。

三是深入開展平安創(chuàng)建工作。通過發(fā)放平安建設工作宣傳資料，制作平安建設宣傳欄、挨家挨戶走訪等形式宣傳平安建設內容，讓居民主動參與到平安家家庭的創(chuàng)建中來，轄區(qū)95%以上家庭創(chuàng)建平安家庭申請，并簽訂了反邪教承諾卡。

五、進一步推動群團工作，加強社區(qū)基層組織建設

隨著創(chuàng)建和諧文明城市進程工作的進一步深入，我社區(qū)為了進一步增強基層群團組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，使之在發(fā)展經濟、維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮積極的作用，服務于廣大居民群眾，社區(qū)積極加強工青婦等群團組織建設。

及時了解并解決老干部生活中遇到的新情況、新問題，為他們排憂解難、辦實事，從政治上、思想上、學習上、生活上關心他們，經常性地和他們聯(lián)系溝通，傾聽意見，釋疑解惑，充分發(fā)揮他們的余熱，確保了老干部思想穩(wěn)定，生活安定。

在第一季度的工作中我們取得一定成績，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：政治理論學習與實際的結合上還應進一步加強;黨員的教育管理與活動方式上還應進一步創(chuàng)新;干部隊伍的知識結構和管理能力水平還有待進一步改善和提高;共青團工作創(chuàng)新不夠，對新形勢下如何做好共青團工作的要求還有差距。這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進和解決。

社區(qū)第一季度工作總結范文篇9

20__年，在__街道黨工委的領導下__社區(qū)黨支部順利完成兩委換屆，新的兩委團結帶領廣大黨員群眾，認真落實上級各項工作安排的同時，社區(qū)黨支部以加強黨風廉政建設為目標，以提升社區(qū)服務為抓手，積極探索支部建設新起點?，F(xiàn)將支部20__年一季度工作作報告。

一、查找問題，不斷提高理論修養(yǎng)

__社區(qū)屬于涉農社區(qū)，地處城鄉(xiāng)結合部，人員結構復雜，矛盾糾紛多，居民歸屬感不強，工作開展難，但新的支部委員會并沒有向困難低頭，迎難而上主動查找問題分析原因，通過近兩個月的問題收集，通過支委會反復討論、制定了社區(qū)“兩委”成員分片包組分片走訪、入戶調查、黨員議事、黨小組議事、聽取群眾意見建議、收集群眾訴求等形式，共梳理出支部問題7條：支部抓學習教育不積極，抓中心工作方向不夠明確，對黨員量化考核沒有落到實處支部書記能力不強支部委員職責不明確，擔當意識差支部黨員年齡偏大，經費緊張，開展活動難;梳理黨小組問題3條：黨小組發(fā)揮作用不明顯黨小組長責任心不強黨小組管理松散黨員定崗定責落實不到位;梳理黨員問題4條：部分黨員黨性意識淡化青年黨員集體榮譽感不強部分黨員參加組織生活不積極部分黨員服務意識差。支部對收集的各類問題進行分類梳理，建立問題臺賬，根據問題根源為今后開展工作指明了方向。

二、建機制重視組織建設

找到問題所在支部并沒有急于制定整改方案，而是多次召開支委會、黨員大會、黨小組會進行分析討論，再次走訪群眾廣泛聽取意見建議，在社區(qū)黨員群眾的共同參與下，支部進一步規(guī)范了社區(qū)“黨支部委員會職責”明確了支部書記、委員職責，細化學習制度，做實黨員管理，抓牢黨員服務。進一步規(guī)范“__社區(qū)黨員量化考核辦法”，將黨員的德能勤績廉納入日常管理，將黨小組的作用發(fā)揮納入月考評。進一步規(guī)范“黨員管理”，將社區(qū)劃分8個黨小組，每月召開一次黨小組會議，由黨小組長主持，支委成員分別參與到各小組，集體學習，每個發(fā)言，配合支部做好黨務工作。進一步規(guī)范“黨員服務管理”，按照黨員年齡、身體狀況、技能特長進行服務分層分類管理，多渠道聽取黨員群眾對支部的期盼和要求，通過規(guī)范各項管理制度為下步服務群眾奠定基礎。

三、抓服務惠實居民

今年，支部圍繞強班子抓服務逐步推進服務工作，結合支部實際為黨員量身打造服務事項、定崗定責、固定黨日活動、黨員議事、黨員幫扶等增強黨員的歸屬感。規(guī)范便民服務提升“兩委”整體形象，劃分職責、明確事項、辦結時限、規(guī)范言行、增設服務項目。開展青少年教育引導服務，并制定文化幫扶計劃。強化老年文化生活服務。抓醫(yī)療健康服務，充分利用在黨群服務中心建成的日間照料中心，為居民提供健康養(yǎng)身常識，低收和免收費醫(yī)療服務，上門就醫(yī)等服務，以各類惠民服務增強社區(qū)和諧感。

四、抓管理服務中心重點工作

今年，支部將以三環(huán)路拆遷為中心工作，同時抓好社區(qū)服務作為重點工作方向，以服務促管理建強基層黨組織為目標，雖然支部一季度工作在穩(wěn)步推進，但還是存在諸多問題，下步工作中我們將深挖問題，健全建強管理機制，整合社區(qū)資源多元思維，在服務上狠下功夫，健全黨員活動陣地，強化黨員教育培訓，突出黨員服務和黨小組職責定位，重點打造一個服務型示范小組，全面推進社區(qū)健康發(fā)展。

在__街道黨工委的領導下，__社區(qū)黨支部要以建立服務型黨組織為抓手，強化便民服務建設，以服務貼近群眾、團結群眾、引導群眾，為創(chuàng)造__社區(qū)美好未來而砥礪奮進。

社區(qū)第一季度工作總結范文篇10

近日，貴德縣召開了人民調解工作總結表彰大會，130余名人民調委會主任和人民調解員參加了會議。會議總結了幾年來貴德0縣人民調解工作，分析了當前人民調解工作面臨的形勢，安排部署了當前和今后一個時期的工作任務，表彰獎勵了在2010年度人民調解工作中涌現(xiàn)出來的10個先進集體和15個先進個人，并對人民調委會主任和人民調解員進行了培訓。會上，貴德縣縣委常委、縣政府副縣長俞憲海同志從六個方面就如何加強人民調解工作作了重要講話。

一是積極做好矛盾糾紛預防化解工作。要把“三項重點工作”作為司法行政機關服務大局、服務民生、服務經濟社會發(fā)展的著力點和突破口，把預防矛盾糾紛作為新時期人民調解工作的重點，在繼續(xù)做好傳統(tǒng)的婚姻、家庭、