敏捷供應(yīng)鏈：時(shí)尚行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)新源泉

敏捷供應(yīng)鏈：時(shí)尚行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)新源泉圖1|受疫情影響全球領(lǐng)先時(shí)尚企業(yè)面臨愈發(fā)嚴(yán)重的庫(kù)存周轉(zhuǎn)壓力庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)160140120100

H&M阿迪達(dá)優(yōu)衣庫(kù)ASOSGAP耐克Inditex80602011 2012 2013 2014 2015

2017

2018 2019 2020 2021來(lái)源：標(biāo)普CapialIQ；BCG分析。注：圖中示例品牌僅反映行業(yè)趨勢(shì)不代表本報(bào)告其他章節(jié)分析的品牌情況。具備敏捷供應(yīng)能力的企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)短需求變化。敏捷供應(yīng)鏈能夠幫助時(shí)尚品牌平衡供需從而削減庫(kù)存成本提升資金效率增加營(yíng)收或通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格與客戶共享收益綜合分析全球四大知名時(shí)尚品牌過(guò)去十年的庫(kù)存情況與利潤(rùn)水平可以發(fā)現(xiàn)庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度與企業(yè)盈利能力呈正相關(guān)趨參閱圖2。良好的庫(kù)存管理能力能夠?yàn)闀r(shí)尚企業(yè)帶來(lái)三大助益更多的潛在收入若整體庫(kù)齡水平更低企業(yè)將有更多的貨架空間來(lái)銷售當(dāng)季產(chǎn)品帶來(lái)多銷售額。更高的資金利用率薄庫(kù)存意味著企業(yè)能夠獲得更快更高的營(yíng)運(yùn)資金回報(bào)從而將現(xiàn)金流有效地投入產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新研發(fā)和人才招募中更低的倉(cāng)儲(chǔ)及折扣成本或更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格庫(kù)存管理成本更低的企業(yè)對(duì)折扣需求更低業(yè)也可以選擇讓利于顧客提供更有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格。

敏捷供應(yīng)鏈由四大核心要素構(gòu)：敏捷企劃產(chǎn)織。敏捷企劃：需求導(dǎo)向的產(chǎn)品企劃與開發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品企劃與設(shè)計(jì)時(shí)品牌需要緊跟消費(fèi)者需求和時(shí)尚趨勢(shì)全面深入了解消費(fèi)者喜好具體而言品牌可以借助消費(fèi)者調(diào)研和客戶之oC方法傾聽(tīng)消費(fèi)者需求和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的反饋從而識(shí)別產(chǎn)品痛點(diǎn)指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改進(jìn)方向此外通過(guò)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)SKU層面的市場(chǎng)需求品牌能夠更好地平衡庫(kù)銷比這需要品牌打造更先進(jìn)的分析和預(yù)測(cè)能力從而滿足暢銷款季中補(bǔ)貨需求。圖2|縱觀國(guó)際領(lǐng)先品牌庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度與盈利能力呈正相關(guān)趨勢(shì)領(lǐng)先時(shí)尚品牌2010-2021年庫(kù)存及利潤(rùn)表現(xiàn)23 123 1076598401203182319567406017454 15976832081091周轉(zhuǎn)次數(shù)5050505

牌1牌2牌3牌400 5 0 5 0 5）來(lái)源：標(biāo)普CapialIQ；BCG分析。敏捷生產(chǎn)：面料集采和快反生產(chǎn)時(shí)尚品牌可雙管齊下構(gòu)建敏捷生產(chǎn)能力一是借助智能預(yù)測(cè)和報(bào)告系統(tǒng)提高面料采購(gòu)的準(zhǔn)確度和效率；二是立全局為供應(yīng)商提供信息和采購(gòu)建議優(yōu)化本土生產(chǎn)規(guī)模和效率。敏捷渠道：動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理可視化通過(guò)搭建全渠道數(shù)據(jù)庫(kù)品牌可以實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)據(jù)此做出更明智的庫(kù)存管理和追單補(bǔ)單決策此外品牌還可以通過(guò)跨店調(diào)貨折扣促銷等手段加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度敏捷組織：高效協(xié)同的敏捷團(tuán)隊(duì)要想在瞬息變的時(shí)尚趨勢(shì)中掌握市場(chǎng)主動(dòng)品牌需精簡(jiǎn)管理和策層級(jí)以扁平化架構(gòu)提升組織響應(yīng)能力加強(qiáng)跨職能協(xié)作。

敏捷供應(yīng)鏈的三大關(guān)鍵挑戰(zhàn)然遇，成本管理一些時(shí)尚企業(yè)為提高敏捷供應(yīng)能力選擇小單模式生產(chǎn)每個(gè)批次僅生產(chǎn)幾百件遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)品牌數(shù)千件的起訂量水平小單模式限制單次生產(chǎn)規(guī)模缺乏規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)的原材料采購(gòu)等成本優(yōu)勢(shì)。端到端協(xié)作打造敏捷供應(yīng)鏈需要各職能部門無(wú)縫協(xié)作企劃設(shè)計(jì)采購(gòu)生產(chǎn)等各節(jié)及時(shí)響應(yīng)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式下企業(yè)經(jīng)常發(fā)生部門各自為政的情況而在敏捷供應(yīng)鏈中，各部門間的端到端協(xié)同合作必不可少。質(zhì)量控制敏捷供應(yīng)鏈模式下同一時(shí)間管理更多碎片化小訂單操作品牌難免對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題有所疏忽此外為承接不斷增長(zhǎng)的訂單需求品牌需悉心協(xié)調(diào)多家中小型供應(yīng)商使得統(tǒng)一和落實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難上加難。為幫助時(shí)尚品牌和零售商攻克上述難關(guān)我們分析研究了領(lǐng)先企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的最佳實(shí)踐，其中包括廣受業(yè)界關(guān)注的SHEIN。時(shí)尚行業(yè)常見(jiàn)供應(yīng)鏈模式不同時(shí)尚企業(yè)打造敏捷供應(yīng)鏈的方式各異通過(guò)系統(tǒng)研究和廣泛調(diào)研我們提煉總結(jié)了三種常模式。智能推式生產(chǎn)智能推式生產(chǎn)是傳統(tǒng)時(shí)尚模式的現(xiàn)代化形態(tài)旨在通過(guò)產(chǎn)品企劃方式塑造消費(fèi)者需求區(qū)別于傳統(tǒng)時(shí)尚模式智能推式生產(chǎn)賦予品牌數(shù)字化能力能夠根據(jù)初期銷售表現(xiàn)更精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求加快或虛擬化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)流程實(shí)現(xiàn)敏捷高效供應(yīng)?？鞎r(shí)尚拉式生產(chǎn)拉式生產(chǎn)在快時(shí)尚界廣受追捧該模式能夠?qū)⑶把貢r(shí)尚潮流快速融入日常設(shè)計(jì)拉式生產(chǎn)模式下品牌在新品上市之初依托門店物流和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)密切追蹤市場(chǎng)需求即時(shí)補(bǔ)單補(bǔ)；同時(shí)部署先進(jìn)數(shù)化系統(tǒng)以提高需求預(yù)測(cè)精準(zhǔn)度快速做出降價(jià)促銷和策。數(shù)字化DTC作為數(shù)字化DT直達(dá)消費(fèi)模式的踐行者，SHEIN借助數(shù)字化能力成功構(gòu)建按需生產(chǎn)的小單快供應(yīng)鏈解決方案這種模式下數(shù)字化貫穿了供應(yīng)鏈全鏈條滲透到從企劃生產(chǎn)渠道需求到供應(yīng)鏈組織的方方面面品牌借力數(shù)字化生態(tài)和工具快速做出決策實(shí)時(shí)平衡產(chǎn)品供應(yīng)與消費(fèi)者需求從而提高正價(jià)售罄率增強(qiáng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力為彌補(bǔ)小單模式在規(guī)模優(yōu)勢(shì)上的不足SHEIN充分挖掘原料協(xié)同潛力同時(shí)在供應(yīng)鏈其他環(huán)節(jié)減少損耗浪費(fèi)。需要注意的是敏捷按需生產(chǎn)模式下更多碎片化小訂單同時(shí)進(jìn)行需要每個(gè)訂單的各環(huán)節(jié)都能及時(shí)銜接這需格外關(guān)注供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的管理。

敏捷供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)之道三種常見(jiàn)供應(yīng)鏈模式可用于應(yīng)對(duì)敏捷供應(yīng)鏈的三大挑戰(zhàn)即成本管理端到端協(xié)作和質(zhì)量控制。成本管理如前所述在缺乏規(guī)模效應(yīng)的情況下敏捷供應(yīng)鏈或?qū)е鲁杀旧仙放瓶赏ㄟ^(guò)降低庫(kù)存成本提高正價(jià)售罄率來(lái)提升經(jīng)濟(jì)效益此外企業(yè)還可綜合運(yùn)用多種策略來(lái)緩解采購(gòu)打版和生產(chǎn)成本上升帶來(lái)的壓力。智能推式生產(chǎn)策略其中包括：通過(guò)人工智能技術(shù)精確預(yù)測(cè)需求某公司運(yùn)用“智能推式生產(chǎn)策略通過(guò)人工智能技術(shù)提升下單精確度將庫(kù)存滯銷風(fēng)險(xiǎn)降至最低品牌對(duì)影響門店銷售的關(guān)鍵因如過(guò)往銷售、庫(kù)存水平產(chǎn)品特性促銷計(jì)劃甚至天氣因做出識(shí)別并確定500多個(gè)精細(xì)參數(shù)作為人工智能銷售預(yù)測(cè)模型的關(guān)鍵輸入借助人工智能技術(shù)該公司將門店銷售預(yù)測(cè)的精準(zhǔn)度提高了5%并持續(xù)為訂單的準(zhǔn)確規(guī)劃提供鍵輸入。通過(guò)虛擬打版降低成本傳統(tǒng)打版通常涉及幾十家供應(yīng)商過(guò)程耗時(shí)耗力企業(yè)可通過(guò)數(shù)化手段克服這些障礙某公司運(yùn)“智能推生產(chǎn)策略搭建數(shù)字化設(shè)計(jì)平臺(tái)將二維圖紙轉(zhuǎn)化為三維虛擬樣品該平臺(tái)利用算法和大數(shù)據(jù)技術(shù)將原料質(zhì)地配色裁片等關(guān)鍵屬性復(fù)制到虛擬樣品中設(shè)計(jì)師無(wú)需生產(chǎn)實(shí)體樣衣即可做出關(guān)鍵決策這種做法可明顯縮短交付時(shí)間壓縮成本并提升效率。通過(guò)流程可視化識(shí)別運(yùn)營(yíng)瓶頸某品牌運(yùn)用“智能推式生產(chǎn)策略利用數(shù)字化供應(yīng)鏈管理平臺(tái)識(shí)別各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵瓶頸并分別定制解決方案提升生產(chǎn)效率例如在包裝方面?zhèn)鹘y(tǒng)做法為工廠人工檢查產(chǎn)品配比是否符合訂單要求過(guò)程繁瑣且錯(cuò)誤率高針對(duì)這一問(wèn)題該公司根據(jù)門店屬性進(jìn)行產(chǎn)品配比并將射頻識(shí)RFID技術(shù)應(yīng)用于每一件成衣，便于工廠確定產(chǎn)品配比是否符合門店要求。數(shù)字化DTC模式成功構(gòu)建按需生產(chǎn)的小單快反供應(yīng)鏈解決方案?？鞎r(shí)尚拉式生產(chǎn)策略其中包括：以數(shù)據(jù)和強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)支撐高頻快速補(bǔ)貨某公司運(yùn)“快時(shí)尚拉式生產(chǎn)策略以小單快反模式來(lái)規(guī)避生產(chǎn)過(guò)剩和庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)。該公司需要在進(jìn)入銷售季前三個(gè)月下一筆小單約為預(yù)估銷量的30%至35%之后在季中根據(jù)實(shí)際銷售情況迅速追單補(bǔ)貨店長(zhǎng)負(fù)責(zé)時(shí)收集并上報(bào)動(dòng)銷數(shù)據(jù)便于營(yíng)銷人員分析估SKU銷售表現(xiàn)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品數(shù)量和配比該公司建有強(qiáng)大的物流和倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)為快反生產(chǎn)模式提供有力后盾例如其在某歐洲國(guó)家的主要地區(qū)設(shè)有龐大的中央倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)每周可為各門店提供至少兩次補(bǔ)貨針對(duì)其他重點(diǎn)市場(chǎng)該公司在門店附近設(shè)有小型倉(cāng)庫(kù)如此一來(lái)零售商可在48小時(shí)內(nèi)對(duì)重要市場(chǎng)進(jìn)行補(bǔ)貨歐洲核心市場(chǎng)的補(bǔ)貨周期更是縮短至小時(shí)實(shí)現(xiàn)銷售和庫(kù)存的動(dòng)態(tài)平衡無(wú)需因擔(dān)心產(chǎn)品缺貨而過(guò)度壓貨。小單快反模式可規(guī)避生產(chǎn)過(guò)剩和庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)。釋放規(guī)模效應(yīng)和近岸外包潛力降低物流成本某公司運(yùn)“快時(shí)尚拉式生產(chǎn)策略提前購(gòu)入未經(jīng)加工的原料面料并鼓勵(lì)將同一款面料用于不同產(chǎn)品形成規(guī)模效應(yīng)例如該公司約一半的面料購(gòu)于季前的六個(gè)月面料未經(jīng)漂白和染色可以搭配各種款式和顏色從而緊跟瞬息萬(wàn)變的時(shí)尚潮流每種面料平均可用于設(shè)計(jì)和生產(chǎn)至少十個(gè)SKU。該公司積極尋求近岸外包以此提升響應(yīng)速并壓縮物流成本65%的印花面料購(gòu)自鄰國(guó)，近半數(shù)的供應(yīng)商位于近岸地區(qū)比例遠(yuǎn)高于爭(zhēng)對(duì)手。

數(shù)字化DTC策略其中包括：通過(guò)小單快反模式減少折扣和庫(kù)存成本作為一家純電商和數(shù)字化DTC企業(yè)SHEIN首批生產(chǎn)數(shù)量?jī)H100到200件投放市場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試后按需補(bǔ)單將安全庫(kù)存量降至最低SHEIN以大盤邏輯經(jīng)營(yíng)貨品通過(guò)測(cè)試市場(chǎng)需求確定訂單和生產(chǎn)深度從而優(yōu)化整體經(jīng)濟(jì)效益。具體而言SHEIN在貨品上架前較少關(guān)注特定SKU的銷售計(jì)劃，或傳統(tǒng)意義上的TBOpeno-Buy采購(gòu)計(jì)劃限額預(yù)測(cè)而是依托面向客戶的網(wǎng)站提供個(gè)性化產(chǎn)品推薦基于銷售反如購(gòu)買量收藏快速?zèng)Q定SKU的返單深度此外SHEIN在網(wǎng)站上架圖片后迅速跟進(jìn)反饋產(chǎn)品測(cè)試成本更低憑借按需生產(chǎn)模式SHEIN成功壓縮了庫(kù)存成本庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)僅40天左右未銷售庫(kù)存占比降低到個(gè)位數(shù)有效減少了庫(kù)存成本和浪費(fèi)。整合面料供應(yīng)來(lái)源優(yōu)化采購(gòu)流程和效率在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段SHEIN通過(guò)設(shè)定主面料積極管理供應(yīng)商基礎(chǔ)和設(shè)計(jì)流程SHEIN要求設(shè)計(jì)師從已有的供應(yīng)商池選擇面料從而簡(jiǎn)化采流程并實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)的最大化。SHEIN舍棄從市場(chǎng)采購(gòu)面料的做法而是讓制造商通過(guò)其搭建的線上平臺(tái)由指定供應(yīng)商購(gòu)入面料從而優(yōu)化質(zhì)檢和付款流程并可直接申請(qǐng)售后SHEIN以這種方式整合了其70%的面料來(lái)源此外SHEIN還定期跟蹤市場(chǎng)面料價(jià)格確保掌握市場(chǎng)成本信息。以數(shù)字化工具賦能供應(yīng)商生態(tài)體系SHEIN建有強(qiáng)大的供應(yīng)生態(tài)體系早期主要由專門從事小單生產(chǎn)的中小型供應(yīng)商組成而后逐步引入了更多大型供應(yīng)商在賬期上SHEIN借助DTC模式特點(diǎn)提供頗具競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)款條件，付款周期通常為每周每?jī)芍芑?0天遠(yuǎn)優(yōu)于行業(yè)平均水90有效幫助供應(yīng)商提高全年的資金流動(dòng)性和盈利能力。此外SHEIN利用數(shù)字化工具提升生產(chǎn)效益。SHEIN一方面為供應(yīng)商提供數(shù)字化生產(chǎn)工具，實(shí)時(shí)同步供應(yīng)商產(chǎn)能情況；另一方面為每個(gè)供應(yīng)商匹配其擅長(zhǎng)品類的標(biāo)簽從而可以通過(guò)分析自動(dòng)匹配訂單分配與規(guī)劃在過(guò)去傳統(tǒng)透明度較低的生產(chǎn)體系中各供應(yīng)商自主優(yōu)化產(chǎn)能利用率而SHEIN通過(guò)產(chǎn)能透明化切實(shí)提高了供應(yīng)商整體的產(chǎn)能利用率這也意味著這種模式給品牌方賦予了更大的供應(yīng)鏈管理責(zé)任。SHEIN通過(guò)駐場(chǎng)培訓(xùn)專項(xiàng)等舉措賦能供應(yīng)商降本增效例如為供應(yīng)商投資建廠推廣數(shù)字化工具派遣運(yùn)營(yíng)專員協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)使用吊掛流水線提升生產(chǎn)效率等?？缰悄軈f(xié)作和扁平化組織架構(gòu)可以賦能員工。端到端協(xié)作通過(guò)數(shù)字化和組織重構(gòu)品牌方帶頭精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)并鼓勵(lì)供應(yīng)鏈各方積極效仿從而提高響應(yīng)速度加強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)。智能推式生產(chǎn)策略管理供應(yīng)商提高透明度。某公司運(yùn)“智能推式生產(chǎn)策略將制造倉(cāng)儲(chǔ)和物流服務(wù)供應(yīng)商信息整合至其自有的數(shù)字化供應(yīng)平臺(tái)通過(guò)匯總產(chǎn)能預(yù)留訂單生產(chǎn)進(jìn)度等關(guān)鍵信息打破團(tuán)隊(duì)壁壘提升溝通效率提高端到端透明度例如在整個(gè)制造流程中應(yīng)用RFID技術(shù)幫生產(chǎn)部門有效跟蹤進(jìn)度和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。快時(shí)尚拉式生產(chǎn)策略通過(guò)扁平組織賦能員工。某公司運(yùn)“快時(shí)尚拉式生產(chǎn)策略鼓勵(lì)設(shè)計(jì)營(yíng)銷和采購(gòu)團(tuán)隊(duì)跨職能協(xié)作設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)識(shí)別流趨勢(shì)和流行元素并迅速將其轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)圖紙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)收集分析動(dòng)銷數(shù)據(jù)與店長(zhǎng)溝通獲得第一手見(jiàn)解和反饋并與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共享溝通內(nèi)容采購(gòu)團(tuán)隊(duì)基于設(shè)計(jì)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供的信息做出決策如決定是否購(gòu)買原材料或是否將生產(chǎn)外包確保達(dá)成量產(chǎn)。

該公司也采用了相對(duì)扁平的組織架構(gòu)即中層管理人員較少盡可能縮短管理層與一線員工間的距離此外業(yè)界普遍認(rèn)為門店是獲悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的最佳渠道之一店長(zhǎng)負(fù)責(zé)匯總銷售補(bǔ)貨和庫(kù)存相關(guān)數(shù)據(jù)并與企劃團(tuán)隊(duì)分享這些數(shù)據(jù)為產(chǎn)品開發(fā)提供輸入。例如新品送達(dá)后店長(zhǎng)有權(quán)決定是立刻上新暫時(shí)放在門店倉(cāng)儲(chǔ)室還是存放在倉(cāng)庫(kù)適時(shí)再送往門店上新。數(shù)字化DTC策略：加強(qiáng)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)作。SHEIN技術(shù)人員約有2,000名左約占整個(gè)公司人數(shù)的16%為業(yè)務(wù)部門提供流程數(shù)字化支持通過(guò)使用端到端數(shù)字化系統(tǒng)打通價(jià)值鏈各職能包括劃設(shè)計(jì)供應(yīng)和營(yíng)銷例如可通過(guò)預(yù)測(cè)需求并根據(jù)產(chǎn)品上市后三到七天內(nèi)的銷售情況決定是否貨該決策會(huì)反饋至系統(tǒng)中自動(dòng)生成訂單并分配至合適的制造商各訂單均包含采購(gòu)和質(zhì)檢詳情另外SHEIN供應(yīng)商通過(guò)技術(shù)工具了解產(chǎn)能商品在庫(kù)情況等信息。質(zhì)量控制在敏捷供應(yīng)鏈中質(zhì)量控制始于產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段另外需要運(yùn)用oC系統(tǒng)及時(shí)跟進(jìn)消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的反饋建議對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整優(yōu)化。智能推式生產(chǎn)策略通過(guò)深入分析消費(fèi)者反饋進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)某公司運(yùn)“智能推式生產(chǎn)策略優(yōu)化質(zhì)檢流程使用最新技術(shù)從各觸點(diǎn)收集并分析反饋，包括消費(fèi)者評(píng)價(jià)呼叫中心社交媒體和員工洞察。品牌使用人工智能技如自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處提煉關(guān)鍵詞助力產(chǎn)品升級(jí)例如該公司通過(guò)分析消費(fèi)者反饋中的關(guān)鍵詞確定可改善某種牛仔褲“顏色“緊身度該公司發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題是由不同面料供應(yīng)商的生產(chǎn)流程不一致造成的因此由供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)供應(yīng)商解決問(wèn)題。數(shù)字化DTC策略其中包括：利用質(zhì)量管理控制(QMC)系統(tǒng)SHEIN利用QMC系統(tǒng)解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量問(wèn)題繁瑣的退換貨流程會(huì)削弱客戶體驗(yàn)并導(dǎo)致物流和倉(cāng)儲(chǔ)成本上升所以質(zhì)量管理對(duì)零售商來(lái)說(shuō)至關(guān)重要因此SHEIN成立質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)確保整個(gè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)SHEIN使用自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)檢將設(shè)計(jì)元素映射至質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)并啟用自動(dòng)質(zhì)量警報(bào)例如當(dāng)設(shè)計(jì)師選擇對(duì)比色時(shí)系統(tǒng)會(huì)推薦不褪色的面料選確保抗褪色性并在打版和量產(chǎn)階段分析顏色是否會(huì)在