知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的新特點(diǎn)

專題一知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的新特點(diǎn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的涵義是什么經(jīng)合組織（OECD）認(rèn)為：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建筑在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)是提高生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長的驅(qū)動(dòng)器。吳季松在《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》中認(rèn)為：所謂“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”，是指區(qū)別于以前的、以傳統(tǒng)工業(yè)為產(chǎn)業(yè)支柱，以稀缺自然資源為主要依托的新型經(jīng)濟(jì)，它以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱；以智力資源為首要依托，因此是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)盡管人們對“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”有不同的理解，但廣泛認(rèn)同的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心的建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、使用和消費(fèi)之上的經(jīng)濟(jì)。與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)最大的不同在于，知識(shí)經(jīng)濟(jì)不是直接取決于資源、資本、硬件技術(shù)的數(shù)量、規(guī)模，而是依賴于對知識(shí)資源和信息資源的占有、積累、創(chuàng)新和利用。2．經(jīng)合組織（OECD）將知識(shí)分為幾類為了有利于進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，OECD報(bào)告中把知識(shí)分為四類：（l）知道是什么的知識(shí)（Know-what）。是指有關(guān)事實(shí)方面的知識(shí)。例如中國有多少人口？八國聯(lián)軍侵略中國是哪一年？這里，知識(shí)類似于通常稱為信息的東西，并可分解為信息單位----比特（bit）。在一些復(fù)雜的領(lǐng)域，專家們需要掌握許多此類知識(shí)才能完成工作，律師和醫(yī)生便是這類人員。（2）知道為什么的知識(shí)（Know-why）。是指客觀事物發(fā)展、變化的原理和規(guī)律方面的知識(shí)。如：牛頓定律、供求規(guī)律。此類知識(shí)在多數(shù)產(chǎn)業(yè)中支撐著技術(shù)的發(fā)展及產(chǎn)品和工藝的進(jìn)步，它的產(chǎn)生和再生產(chǎn)由專門機(jī)構(gòu)如實(shí)驗(yàn)室和大學(xué)來完成。（3）知道怎么做的知識(shí)（Know－h(huán)ow）。是指做某些事情的技巧和能力。包括技術(shù)、技巧和訣竅等。產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)形成的最為重要的原因之一是企業(yè)間有分享和組合（Know－h(huán)ow）要素的需求。（4）知道是誰的知識(shí)（Know－who）。涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息。它包含了特定社會(huì)關(guān)系的形成，即有可能接觸有關(guān)專家井有效地利用他們的知識(shí)，對現(xiàn)代管理者和企業(yè)而言，重要的是要利用此類知識(shí)對變化率的加速變化做出響應(yīng)。（Know－who）類知識(shí)對于其他類型的知識(shí)來說，屬于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的程度要高。3．知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征有哪些？渡（1）經(jīng)平合組織（O色CED）報(bào)露告中認(rèn)為知復(fù)識(shí)經(jīng)濟(jì)有以厘下幾個(gè)主要饑特征：斬①科學(xué)席與技術(shù)的研歉究開發(fā)日益迷成為知識(shí)經(jīng)乘濟(jì)的重要基猴礎(chǔ)；停②信同息和通信技典術(shù)在知識(shí)經(jīng)要濟(jì)的發(fā)展過太程中處于中之心地位；撲③服乖務(wù)業(yè)在知識(shí)律經(jīng)濟(jì)中扮演肯了主要角色筋；炎④人蜓力的素質(zhì)和豐技能成為知傅識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)這的先決條件割。兔（2）賓吳季松指出肅知識(shí)經(jīng)濟(jì)的炎八大特征：視宗①經(jīng)捎濟(jì)發(fā)展可持狀續(xù)化；暴②世神界經(jīng)濟(jì)一體王化；窩③經(jīng)頑濟(jì)決策知識(shí)絹化；皮④資確產(chǎn)投入無形館化；曲⑤新等的價(jià)值取向句；些⑥新鵝的市場觀念要；斃⑦新扶的社會(huì)組織跌形式；延⑧創(chuàng)姓新是知識(shí)經(jīng)令濟(jì)的靈魂。藝4．知識(shí)經(jīng)答濟(jì)時(shí)代企業(yè)估管理發(fā)展的意新特點(diǎn)前(1)熔經(jīng)營管理信陶息化。信息蓄化管理一般多指在企業(yè)中耳利用現(xiàn)代化嫩的信息設(shè)備躲，實(shí)現(xiàn)企業(yè)悼經(jīng)營管理信息息的生產(chǎn)、接存儲(chǔ)、處理址、傳輸、共澆享以及決策訓(xùn)的規(guī)?；柠溸^程。消邁沒（2）組織場結(jié)構(gòu)扁平化利。在知識(shí)經(jīng)劣濟(jì)時(shí)代，隨闖著國際互聯(lián)最網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)繭部網(wǎng)在企業(yè)躬中的廣泛應(yīng)文用，使企業(yè)鈴的組織結(jié)構(gòu)熊發(fā)生了重大浴變化。扁平形化的組織結(jié)偷構(gòu)，取代了舟過去的科層烏式的金字塔杯式的結(jié)構(gòu)。樂冶洞（3）全球悼戰(zhàn)略。伴隨劑世界經(jīng)濟(jì)全吊球化進(jìn)程的風(fēng)推進(jìn)，隨著笑互聯(lián)網(wǎng)（i灰ntern慕et）的廣教泛應(yīng)用，隨跨著國家之間鍬貿(mào)易壁壘的孟逐漸減少，劑產(chǎn)品生產(chǎn)的吐供、產(chǎn)、銷足在地理位置著上的差異基貴本消失，資灰金流動(dòng)與產(chǎn)掌品流通在世壺界范圍內(nèi)變豐得更加容易您和方便，合舅理經(jīng)濟(jì)信息于技術(shù)與瞬時(shí)接溝通，使得淘世界經(jīng)濟(jì)融頑為一體。不闊管每一個(gè)企求業(yè)是否意識(shí)夏到，實(shí)際上螞已經(jīng)直接或儉間接參與了身國際競爭，季企業(yè)再也不鉗能單純依靠恒地區(qū)性行為象來維持其利議潤增長了。斥因此，在知頑識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代悄，企業(yè)面臨渾的市場是一漫個(gè)國際化、沖全球化的大掀市場。企業(yè)度必須立足于每全球經(jīng)營，幻研究在全球眨范圍內(nèi)如何妹生存和更好損地發(fā)展的全奸球化競爭戰(zhàn)麻略。企業(yè)界咐限模糊化。喚（4）哲重視知識(shí)管愧理。在知識(shí)融經(jīng)濟(jì)社會(huì)中磚，知識(shí)由于宏其具有更高贏的生產(chǎn)率和腦創(chuàng)造性、能踏夠大大增加擱產(chǎn)品和服務(wù)申的價(jià)值而越獎(jiǎng)來越成為比扮企業(yè)擁有的懷各種物質(zhì)資堆源更為重要道的戰(zhàn)略經(jīng)營狡資源，相應(yīng)段地，對知識(shí)畜的開發(fā)和管農(nóng)理亦逐漸上壁升為企業(yè)管偶理的重要組李成部分。乎（5）裕強(qiáng)調(diào)市場趨憶動(dòng)。在知識(shí)凈經(jīng)濟(jì)時(shí)代，殃顧客的需求樣日趨個(gè)性化盯和多樣化，顧為此，企業(yè)簡必須自覺地?zé)┮允袌鰹閷?dǎo)哨向，時(shí)刻將祝顧客的需要科放在第一位宜，與顧客合繞作，深入顧嘩客的經(jīng)營過旋程和生活過池程，加大應(yīng)列用研究和技恩術(shù)開發(fā)力度惱，在適銷對檢路的基礎(chǔ)上櫻，向顧客提菊供包括服務(wù)抽和信息在內(nèi)辟的產(chǎn)品。找（6）眠注重企業(yè)創(chuàng)葛新。知識(shí)經(jīng)牙濟(jì)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)間的競爭是目企業(yè)創(chuàng)新能牢力的競爭，箏而創(chuàng)新競爭冠歸根到底又橡是企業(yè)在知睡識(shí)的生產(chǎn)、北占有和有效對利用方面的悅競爭，要提每高競爭力，納企業(yè)就必須本提高獲取知柳識(shí)和有效應(yīng)泊用知識(shí)的能將力。俯（7）春立足全球經(jīng)駝營與合作競價(jià)爭。世界經(jīng)張濟(jì)一體化趨本勢的加強(qiáng)以漢及技術(shù)突飛濤猛進(jìn)的發(fā)展陪帶來了全球誠范圍內(nèi)激烈遲的市場競爭溪，也導(dǎo)致了塊企業(yè)與其價(jià)始值鏈上的顧矛客和供應(yīng)商驗(yàn)以至于與競盡爭對手的合元作的不斷擴(kuò)哨大，形成利訊益共享、風(fēng)脊險(xiǎn)共擔(dān)的戰(zhàn)裳略合作伙伴項(xiàng)或戰(zhàn)略聯(lián)盟也已成為20茄世紀(jì)90年呆代企業(yè)管理四的一股強(qiáng)勁策的潮流，合基作競爭正日趙漸成為企業(yè)列經(jīng)營戰(zhàn)略的恨新的核心。妥（8）批加強(qiáng)以人為奏本的管理。武在知識(shí)經(jīng)濟(jì)槽時(shí)代，企業(yè)脊在管理中把處對人的關(guān)注拌、人的個(gè)性廣和釋放、人護(hù)的積極性的私調(diào)動(dòng)推到了揭空前的中心熟地位，“以往人為本”的娃管理得到了脂空前的強(qiáng)化標(biāo)。少（9）攤跨文化管理冤。由于實(shí)行析“無國籍經(jīng)船營”戰(zhàn)略的朝跨國公司把羽觸角伸到了逝全球各地，壇子公司和分壽支機(jī)構(gòu)遍布蓬各國，形成纏全球經(jīng)營。蘆但是隨著這閱一戰(zhàn)略的展月開，跨國公螞司將面臨越妄來越多的陌遲生文化環(huán)境下，它的管理桐人員和雇員朵來自越來越譜多的不同文子化背景，這累也就意味著手更多的文化趨摩擦。這就偶使管理文化殲的交流、融紡合、取長補(bǔ)僑短更有可能輪，更有必要蔽，跨文化管啞理將是一種愁必然趨勢免本章重難點(diǎn)音提示：掌握鎮(zhèn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的凍含義；血知識(shí)經(jīng)影濟(jì)條件下企在業(yè)管理發(fā)展煙新特點(diǎn)如，皺經(jīng)營信息化餅；組織結(jié)構(gòu)丟扁平化，全術(shù)球戰(zhàn)略，跨馳文化管理等誘。重點(diǎn)如：館組織結(jié)構(gòu)的階扁平化，人悅本管理等是環(huán)重點(diǎn)，可以抹結(jié)合案例進(jìn)葉行分析。流專題二企息業(yè)再造理論自1．企業(yè)再塵造理論的產(chǎn)斗生的時(shí)代背珠景？萄2O世紀(jì)6銀O、7O年買代以來，信石息技術(shù)革命吊使企業(yè)的經(jīng)控營環(huán)境和運(yùn)詳作方式發(fā)生畢了很大的變于化，對于今紡天的經(jīng)理們莊來說，企業(yè)牙面臨的巨大藏挑戰(zhàn)主要來廊自三個(gè)方面華：顧客（C市ustom尤er）、競響爭（Com徒petit韻ion）和縫變化（Ch伐ange）仁。由于這三輛個(gè)詞的英語爪單詞都以字演母C開頭，午所以又稱為商“3C”。京2．企業(yè)再倦造的定義是泳什么？保企業(yè)再造（輕Reeng幸ineer保ing）也劈叫做企業(yè)流紫程再造，或非直接簡稱再表造。企業(yè)再專造創(chuàng)始者邁貞克爾.哈默獸和詹姆斯.肥錢皮在19徒93年出版病的《再造企線業(yè)——工商賞管理革命宣屯言》一書中倍，將企業(yè)再豈造定義為：腥為了在衡量何績效的關(guān)鍵華指標(biāo)上取得今顯著改善，膽從根本上重匹新思考、徹丟底改造業(yè)務(wù)偷流程。我們狀可以從以下莫四個(gè)方面來模把握企業(yè)再權(quán)造的含義。殃路第一方徹面，企業(yè)再相造需要從根真本上（Fu州ndame濾ntal）己重新思考業(yè)勞已形成的基刪本信念。噴第二方價(jià)面，企業(yè)再膨造是一次徹瞞底的（Ra黑dical吊）變革。嚷第三方煮面，企業(yè)通低過再造工程愿可望取得顯雜著的（Dr荒amati壤c）進(jìn)步。鼻第四方管面，企業(yè)再身造主要是指腿重新設(shè)計(jì)業(yè)螺務(wù)流程（P盒roces上ses）。充3．企業(yè)再灑造的原則是羊什么？朗（1）以流耽程為中心疏企業(yè)再蛙造不同于以惑往的任何企款業(yè)變革，企嗚業(yè)再造的最刻終目標(biāo)是將沈企業(yè)由過去蛇的職能導(dǎo)向幸型轉(zhuǎn)變?yōu)榱黟W程導(dǎo)向型。蒙一個(gè)以流程頁為中心的企色業(yè)和一個(gè)以環(huán)職能為中心僑的企業(yè)的根躬本區(qū)別不是筆企業(yè)運(yùn)營流菠程的不同，槍而在于維系剃企業(yè)的基本揀結(jié)構(gòu)不同。災(zāi)在傳統(tǒng)企業(yè)誓中，組成企宋業(yè)的基本結(jié)扭構(gòu)是職能相飯對單一的部領(lǐng)門，由這些紀(jì)部門分別完河成不同的任拌務(wù)，這些任度務(wù)構(gòu)成每一噴個(gè)流程的片姨斷，而在一舌個(gè)以流程為從中心的企業(yè)湯中，企業(yè)的漂基本組成單堅(jiān)位是不同的淡流程，不存使在剛性的部融門，甚至流壇程本身也不強(qiáng)是剛性的，停而是隨著市匠場的變化可宵以隨時(shí)增減霜改變的。扇（2）堅(jiān)厭持以人為本使的團(tuán)隊(duì)式管訊理依堅(jiān)持以虧人為本的團(tuán)嫂隊(duì)式管理，瀉是由組織所犬擔(dān)負(fù)的任務(wù)紀(jì)所決定的。休傳統(tǒng)企業(yè)所違面臨的是相擠對靜止的市奶場環(huán)境決定律了細(xì)致分工柳的任務(wù)型管扎理是高效率招的，傳統(tǒng)企榴業(yè)中除了領(lǐng)副導(dǎo)人以外，露其他人思考惑出發(fā)點(diǎn)是如竭何完成本職誕工作，衡量磨一個(gè)職員稱餡職與否的標(biāo)稅準(zhǔn)也是他工武作是否努力艙、是否能完六成本職的工中作。而在激擋烈競爭中掙解扎的現(xiàn)代企除業(yè)，必須以短流程為中心謠組建工作團(tuán)玻隊(duì)，在這樣唯的企業(yè)里，漆每個(gè)人都關(guān)侄心整個(gè)流程揉的運(yùn)轉(zhuǎn)情況馳。副（3）耐顧客導(dǎo)向果一個(gè)企剩業(yè)的成功必殃須贏得顧客抄，無論有多木么優(yōu)秀的產(chǎn)善品，得不到燦顧客定單的堆企業(yè)只能眼討看著別人賺梳錢。以顧客喪為導(dǎo)向，意雕味著企業(yè)在培判斷流程的造績效時(shí)，是相站在顧客的占角度考慮問馳題。以顧客嗓為中心必須陽使公司的各醉級人員都明臣確，企業(yè)存孕在的理由是穗為顧客提供嘗價(jià)值，而價(jià)邁值是由流程收創(chuàng)造的。只敗有改進(jìn)為顧粥客創(chuàng)造價(jià)值傲的流程，企攪業(yè)的改革才蜻有意義衛(wèi)。樓4．企業(yè)再遭造的組織領(lǐng)假導(dǎo)工作包括饒哪些內(nèi)容？績企業(yè)流程再慶造是系統(tǒng)的與改造工程，鍛它需要從根危本上轉(zhuǎn)變企染業(yè)的基本觀繪念和運(yùn)營機(jī)在制、重建企課業(yè)文化、重劫塑行為方式桑和重構(gòu)組織償形式。這對葡大多數(shù)企業(yè)款來說，這樣冠的轉(zhuǎn)型過程搜是一個(gè)艱難纖而又痛苦的嗎過程。如果乞領(lǐng)導(dǎo)組織得級不好，企業(yè)且再造往往會(huì)茂半途而廢。擴(kuò)為了保證再瓦造順利進(jìn)行揀，在企業(yè)再裝造的組織領(lǐng)箱導(dǎo)方面需做節(jié)好以下幾方鑼面的工作：劫庫（1）杠造就企業(yè)再筍造領(lǐng)袖。盡（2）辨任命流程負(fù)尸責(zé)人。寬（3）幕組建再造工燒程指導(dǎo)團(tuán)脹。捏5．什么是努流程？壘簡單地說，癥就是做事情堅(jiān)的順序。從土總的方面說庸，就是企業(yè)配以輸入各種返原料和顧客梅需求為起點(diǎn)及到企業(yè)創(chuàng)造跳出對顧客有循價(jià)值的產(chǎn)品葉或服務(wù)為終唉點(diǎn)的一系列斯活動(dòng)涂6．企業(yè)“降再造工程”胖的主要程序惜有哪些？錫企業(yè)再造創(chuàng)可以是企業(yè)摧所有工作流綱程的再造，摔也可以是企識(shí)業(yè)局部工作犁流程的再造咽。這種再造總，不是改良觸，不是小打涂小鬧，而是季完全拋棄原孔有流程，按酸新的構(gòu)想再臺(tái)設(shè)計(jì)，建立乒一個(gè)全新的換流程。它徹塊底根除原有存流程中的重猜大缺陷，是醒一種全新的厘技術(shù)創(chuàng)新。起在具體實(shí)施趟過程中，可犬以按以下程飼序進(jìn)行。迫（1）手業(yè)務(wù)流程診芳斷區(qū)流程再抗造是建立在襪對原有流程避的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)輸上。對原有凳流程的認(rèn)識(shí)箏不同，可能哄就會(huì)導(dǎo)出不記同的方案。刑它不是分析廚或找出流程獸中每一個(gè)環(huán)白節(jié)，而是檢讓查流程的主此要和關(guān)鍵環(huán)級節(jié)，找出影般響流程生產(chǎn)庫的產(chǎn)品質(zhì)量返和服務(wù)的關(guān)紀(jì)鍵所在。業(yè)護(hù)務(wù)流程診斷蛾可以從下面掙三個(gè)問題著肅手：刻①對岡原有流程進(jìn)袋行全面的功雖能和效率分易析，發(fā)現(xiàn)其圈存在問題過②問喉題出在某個(gè)屠流程內(nèi)部還蘿是出在流程漸之間的關(guān)系真上輝③管甜理流程與經(jīng)廉營流程是否庫協(xié)調(diào)一致掘（2）歷業(yè)務(wù)流程改白造策略獅業(yè)務(wù)流編程改造的基報(bào)本原則是：逮執(zhí)行流程時(shí)變，插手的人會(huì)越少越好；燦在流程服務(wù)擊對象（顧客副）看來，越喉簡便越好。講根據(jù)這一原耳則的要求，姥我們可以采躬取下面一些侄改造策略：脹①①唇①將繪幾道工序合惑并，歸一人絮完成贏②完擦成幾道工序藏的人員組合閘成小組或團(tuán)帖隊(duì)共同工作絨，構(gòu)造新流鑄程葡③將剛連續(xù)和（或立）平行式流耽程改為同步糞工程織所謂同反步工程，是肅指多道工序盡在互動(dòng)的情忽況下同時(shí)進(jìn)董行。所謂連持續(xù)式流程是脅指流程中的存某一工序只躺有在前道工式序完成的情薪?jīng)r下才能進(jìn)媽行，即所有此工序都按先栽后順序進(jìn)行護(hù)。所謂平行及式流程，就痛是將流程中矮的所有工序掛分開，同時(shí)潔獨(dú)立地進(jìn)行上，最后將各礙工序的半成受品或部件進(jìn)始行匯總和組謹(jǐn)裝。連續(xù)式兇流程和平行帖式流程的共閥同特點(diǎn)是慢柿，即流程周哀期長。傳統(tǒng)虛的產(chǎn)品開發(fā)杏流程都是連前續(xù)和（或）尚平行式流程賭。同步工程丘的最大特點(diǎn)浴是各工序之溫間隨時(shí)都可邀以交流，可題以互動(dòng)。明（3）止流程再造辜在完成甲以上兩項(xiàng)工順作之后，流捐程再造進(jìn)入舒實(shí)質(zhì)性階段箱——流程設(shè)李計(jì)。流程設(shè)急計(jì)應(yīng)充分考妥慮原有流程蠅總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)而，充分集思攔廣義，充分險(xiǎn)考慮設(shè)定的桂目標(biāo)，以及伶流程設(shè)計(jì)所拌必須達(dá)到的擾輸出要求，求將高目標(biāo)和碑一些想法、旁建議通過工上作流程加以叢實(shí)現(xiàn)，同時(shí)哀還應(yīng)考慮到男本企業(yè)的實(shí)嚇際情況，如束人力資源方盡面，生產(chǎn)技券術(shù)水平等相兄關(guān)因素。并漫設(shè)計(jì)出相應(yīng)射的保證體系路，以免在實(shí)灘施過程中，幣又走回原流蘭程的老路。貞制定與辮流程改進(jìn)方脫案相配套的蠅組織結(jié)構(gòu)、趕人力資源配矛置和業(yè)務(wù)規(guī)歡范等方面的撒改進(jìn)規(guī)劃，奮形成系統(tǒng)的必企業(yè)再造方棚案。極企業(yè)業(yè)會(huì)務(wù)流程的實(shí)捎施，是以相誼應(yīng)組織結(jié)構(gòu)爽、人力資源添配置方式、壺業(yè)務(wù)規(guī)范、拜溝通渠道甚疫至企業(yè)文化樂作為保證的啄，所以，只投有以流程改毯進(jìn)為核心形嬌成系統(tǒng)的企孩業(yè)再造方案膚，才能達(dá)到掀預(yù)期的目的蜻。春(4)懼組織實(shí)施捏與持續(xù)改善怕。河流程設(shè)捷計(jì)完成之后芝，一方面是株將流程加以干實(shí)施；另一蹦方面是通過松實(shí)踐進(jìn)一步猾完善這個(gè)流害程，“流程蘿圖”可以幫違助人們盡快個(gè)認(rèn)識(shí)新的流沉程，同時(shí)也親可以幫助人染們找出新流抗程中的不足紐之處。忽實(shí)施企宜業(yè)再造方案環(huán)，必然會(huì)觸黃及原有的利單益格局。因扁此，必須精濁心組織，謹(jǐn)足慎推進(jìn)。既蚊要態(tài)度堅(jiān)定剃，克服阻力初，又要積極伶宣傳，形成戴共識(shí)，以保雄證企業(yè)再造賢的順利進(jìn)行么。括企業(yè)再叨造方案的實(shí)票施并不意味惕著企業(yè)再造堅(jiān)的終結(jié)。在諸社會(huì)發(fā)展日蓬益加快的時(shí)淺代，企業(yè)總修是不斷面臨撫新的挑戰(zhàn)，姿這就需要對少企業(yè)再造方衛(wèi)案不斷地進(jìn)自行改進(jìn)，以委適應(yīng)新形勢鈔的需要。孝7．流程再券造需做好哪裝幾項(xiàng)輔助工賤作？勾（1）重草新塑造企業(yè)靠價(jià)值觀。釀（2）丈重新設(shè)計(jì)工舞作方式。懂本章重難點(diǎn)沈提示：流程朗再造的定義貴，從各個(gè)方仇面進(jìn)理解；找流程蝕再造的核心晌領(lǐng)域；流程愿再造的輔助獨(dú)工程；選本章是全例書的重點(diǎn)之扇一，應(yīng)全面僵掌握。究專題三學(xué)尖習(xí)型組織膠組織學(xué)習(xí)的鬧定義及判斷恭標(biāo)準(zhǔn)犁最早提出組啟織學(xué)習(xí)概念浙的是美國哈睡佛大學(xué)的阿課吉瑞斯（C卡hris碧Argyr故is）。1御977年，雖他在《哈佛鄙商業(yè)評論》并上發(fā)表《組嶼織中的雙環(huán)拖學(xué)習(xí)》一文先，首次提出腥并初步定義矛了“組織學(xué)濕習(xí)”的概念癢。1978蝦年，他與舍孕恩（D．A丸，Scho殲n）合著的擔(dān)《組織學(xué)習(xí)貝：一種行動(dòng)組透視理論》階一書，正式境界定了“組槐織學(xué)習(xí)”的榜概念，并劃立分了“組織擠學(xué)習(xí)”的類誦型魂。憂泡組織學(xué)亡習(xí)是一個(gè)持每續(xù)的過程,浩是組織通過盒各種途徑和廉方式,不斷蟻地獲取知識(shí)眾、在組織內(nèi)假傳遞知識(shí)并監(jiān)創(chuàng)造出新知討識(shí),以增強(qiáng)供組織自身實(shí)駱力,帶來行巨為或績效的秋改善的過程扒。診要確認(rèn)縮一個(gè)組織在課學(xué)習(xí),必須仿具備以下三綠個(gè)條件:（托1）能不斷才地獲取知識(shí)泡,在組織內(nèi)樂傳遞知識(shí)并倦不斷地創(chuàng)造捆出新的知識(shí)凱；（2）能雀不斷增強(qiáng)組懂織自身能力胃；（3）能狹帶來行為或磚績效的改善柳。堂阿吉瑞斯：擦組織學(xué)習(xí)的公二種類型眼阿吉瑞斯凝認(rèn)為組織學(xué)黨習(xí)包括兩種怒類型：適應(yīng)棍性學(xué)習(xí)和創(chuàng)混造性學(xué)習(xí)。龜顧（1）悅適應(yīng)性學(xué)習(xí)盤（Adap季tive弊Learn彩ing）是做組織學(xué)習(xí)的池起步階段。啦單環(huán)學(xué)習(xí)（歷Singl運(yùn)e--lo昆opLe蔥arnin芽g）是這責(zé)種學(xué)習(xí)的主泄要方式。按眠照阿吉瑞斯較的界定，單桶環(huán)學(xué)習(xí)只有飲單一的反饋賽環(huán)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)查錯(cuò)誤時(shí)，組權(quán)織按照過去販的常規(guī)和當(dāng)漁前的政策、堡規(guī)范對錯(cuò)誤至進(jìn)行修改。瀉修改行為不遠(yuǎn)觸動(dòng)組織規(guī)被范本身，有數(shù)關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量孫、銷售額或全工作績效的逮規(guī)范等保持磨不變。金（2）膚創(chuàng)造性學(xué)片習(xí)（Cre冰ative蘇Lear出ning）勸是組織學(xué)習(xí)洞的發(fā)展階段重。這種學(xué)習(xí)殲?zāi)軌驅(qū)M織卻規(guī)范進(jìn)行探糾索與重建，愈它類似于雙窗環(huán)學(xué)習(xí)（D岔ouble帆-loop侍Lear稻ning）疾。根據(jù)阿吉吵瑞斯等人的塘研究，當(dāng)組威織在學(xué)習(xí)時(shí)負(fù)，由于只注迷意效果而與賠規(guī)范本身產(chǎn)涉生沖突時(shí)，襲為了解決這駱種沖突，組魂織的管理者早首先必須對鉤沖突本身有炭所認(rèn)識(shí)；其妻次，組織的滅管理者必須榆探索、尋求覽如何解決沖站突；再次，憑他們的探索數(shù)結(jié)果集中于學(xué)重建組織規(guī)萄范，與這些開規(guī)范相聯(lián)系稻的策略和假碗定也需要重瞧新制定；最稀后，組織需鏡要將這些重寇建的規(guī)范和周假定等都植捐根在組織的蠢映象和圖景黎之中。這就四意味著，在點(diǎn)這樣的組織若中，組織成園員已經(jīng)培養(yǎng)攜起一種對組掉織本身批評孩的態(tài)度，并芒且組織成員迷具有意愿和窯能力改變已姻往既定的一藥系列規(guī)范。寫創(chuàng)造性的學(xué)拒習(xí)充分體現(xiàn)膜了學(xué)習(xí)的本感質(zhì)意義。老學(xué)習(xí)型組織利的涵義蘆所謂學(xué)習(xí)州型組織，是開指通過培養(yǎng)好彌漫于整個(gè)適組織的學(xué)習(xí)寸氣氛、充分精發(fā)揮員工的散創(chuàng)造性思維拴能力而建立向起來的一種促有機(jī)的、高營度柔性的、樹扁平的、符山合人性的、拘能持續(xù)發(fā)展勾的組織。組就織學(xué)習(xí)是一假個(gè)組織成為擺學(xué)習(xí)型組織盼的必要條件哭。燭學(xué)習(xí)型組織員的特征是什何么？肅學(xué)習(xí)型組逗織具有下面俘的幾個(gè)特征揀：米（1）誦組織成員擁負(fù)有一個(gè)共同評的愿景。組林織的共同愿倚景（Sha牧redV爆ision扁），來源于堪員工個(gè)人的永愿景而又高班于個(gè)人的愿殖景。它是組赴織中所有員姑工共同愿望亭的景象，是鑰他們的共同貝理想。它能場使不同個(gè)性晃的人凝聚在目一起，朝著確組織共同的賤目標(biāo)前進(jìn)。拿揮（2）粒組織由多個(gè)拔創(chuàng)造性個(gè)體耗組成。在學(xué)話習(xí)型組織中群，團(tuán)體是最嘴基本的學(xué)習(xí)舍單位，團(tuán)體滾本身應(yīng)理解砌為彼此需要坡他人配合的炕一群人。組約織的所有目殼標(biāo)都是直接碼或間接地通醬過團(tuán)體的努本力來達(dá)到的咐。剃（3）您善于不斷學(xué)喚習(xí)。這是學(xué)漆習(xí)型組織的茫本質(zhì)特征。芒所謂“善于釘不斷學(xué)習(xí)”鍵，主要有四蔬點(diǎn)含義：一海是強(qiáng)調(diào)“終睜身學(xué)習(xí)”。種二是強(qiáng)調(diào)“動(dòng)全員學(xué)習(xí)”俱。三是強(qiáng)調(diào)村“全過程學(xué)隆習(xí)”。四是未強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體骨學(xué)習(xí)”。紋（4）近“地方為主菜”的扁平式材結(jié)構(gòu)。攔（5）發(fā)自主管理。專攪（6）帶組織的邊界芒將被重新界陜定。學(xué)習(xí)型咳組織的邊界探的界定，建疏立在組織要烈素與外部環(huán)層境要素互動(dòng)賭關(guān)系的基礎(chǔ)熱上，超越了疲傳統(tǒng)的根據(jù)輩職能或部門夠劃分的“法請定”邊界。少（7）戚員工家庭與張事業(yè)的平衡見。學(xué)習(xí)型組鼻織努力使員斯工豐富的家運(yùn)庭生活與充拾實(shí)的工作生蕩活相得益彰陡，達(dá)到家庭庭與事業(yè)之間騙的平衡。闖（8）氏領(lǐng)導(dǎo)者的新另角色。仆學(xué)習(xí)型組織名的五項(xiàng)修煉冷彼得.圣吉家在他的著作檔《第五項(xiàng)修團(tuán)煉——學(xué)習(xí)北型組織的藝未術(shù)與實(shí)務(wù)》虛中，主張企兔業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者影和全體職工嫌都要進(jìn)行五旅項(xiàng)修煉。柳（1）旦系統(tǒng)思考（逐syste莊msth故inkin堪g）喝系統(tǒng)思躲考有兩個(gè)關(guān)圣鍵點(diǎn)：一是剝系統(tǒng)的觀點(diǎn)趕與動(dòng)態(tài)的觀績點(diǎn)。二是相液互聯(lián)系的觀窗點(diǎn)。蒙彼得.努圣吉認(rèn)為系映統(tǒng)思考是一榮種“見樹又吸見林的藝術(shù)采”，因此，復(fù)強(qiáng)調(diào)要把企投業(yè)看成一個(gè)植系統(tǒng)，并把趙它融入社會(huì)貿(mào)這個(gè)大系統(tǒng)請中，考慮問冠題既要看到批局部又要看揭到整體，既蛾要看到當(dāng)前槍又要看到長謊遠(yuǎn)。穴（2）地自我超越（桂perso份nalm重aster既y）素自我超毯越，是勝過身自己的意思汪，是指自我窮極度實(shí)現(xiàn)，萍達(dá)到自我高軋峰。一個(gè)事橋業(yè)心很強(qiáng)的版人，一個(gè)希享望事業(yè)成功夕的人，其目財(cái)標(biāo)不是滿足債現(xiàn)狀，而是對壯志凌云，稈志在千里，的不達(dá)目標(biāo)決陰不罷休。惰臉性與畏懼是撐自我超越的翅大敵。應(yīng)利撲用人的“創(chuàng)輩造性張力”醒，即改造現(xiàn)省實(shí)與變革現(xiàn)憐實(shí)的雄心與珍行動(dòng)。這是麥自我超越修爹煉能否成功瞞的關(guān)鍵。松（3）核改善心智模箏式（imp擱rovin拒gmen雜talm疼odels京）報(bào)心智?；锸绞侵父钆俟逃诿總€(gè)樸人或組織之光中的思想方蝕式和行為模孩式，它影響稈人或組織如減何了解這個(gè)獵世界，以及捎如何采取行纏動(dòng)的許多假遣設(shè)、萬歲，駐甚或是圖像怎、印象。改膀善心智模式系就是發(fā)掘我彩們內(nèi)心世界媽的圖像，使敞這些圖像浮姐上表面，并始嚴(yán)加審視，智即時(shí)修正，薪使其能反映外事物的真相芹。岔不同的批人，對相同硬的問題有不早同的看法，灑因?yàn)樗麄兊拿苄闹悄Ｊ讲汇^同。相同的浴人，對相同距的問題，在乖不同時(shí)期；緣也許看法不壇同，因?yàn)樗蹈淖兞诵闹潜槟Ｊ?。心智禍模式之間之紅所以不同，瓶在于其思維替和邏輯推理額時(shí)隱藏在人史們內(nèi)心世界釋那種先入為日主的假設(shè)，掙往往與事實(shí)片相距甚遠(yuǎn)。響它嚴(yán)重影響晃了人們對客獵觀事物的認(rèn)獎(jiǎng)識(shí)和判斷，在特別是當(dāng)企揀業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)莖層出現(xiàn)這種個(gè)現(xiàn)象時(shí)，少蠶則使企業(yè)經(jīng)牲營出現(xiàn)困難冶，大則將給偉企業(yè)帶來災(zāi)騾難。心智模校式中假設(shè)的長錯(cuò)誤并不是竹很直觀的，周甚至有些人敬深陷而不能椅自拔。所以繪必須通過學(xué)孟習(xí)，從組織餅制度上來幫斯助管理者改槽善心智模式弱。傳（4）他建立共同愿屢景（bui鄙lding式shar恐edvi天sion）求共同愿疊景是一個(gè)期靠望的未來景坊象和意象，蹤是一種召喚羨及驅(qū)使人向筐前的使命，公能不斷擴(kuò)展纖他們創(chuàng)造生私命上真正內(nèi)栽心所向往的闖能力。作為副一個(gè)組織，囑一個(gè)人為單針元的組織，殘建立一個(gè)組劉織成員的共別同愿景，以倍這個(gè)共同的黨愿景感召全出體組織成員蛛，使之為這騰一愿景而奮瑞斗，則是第劍四項(xiàng)修煉。蛙個(gè)人愿景的替力量來源于村個(gè)人對愿景崗的深度關(guān)切杰和認(rèn)同，而甘共同愿景的鏡力量來源于太組織成員對蝦這個(gè)愿景的犧共同關(guān)切和艘認(rèn)同。它是伏組織成員所昆共同持有的擊意象，它創(chuàng)挎造出了眾人鬧一體的感覺粗，使員工內(nèi)慢心有一種歸島屬感，有一燈種任務(wù)感。妖事業(yè)的使命踢感，并以這惜種感覺深植孕于組織中的念全部活動(dòng)之互中，使不同各的活動(dòng)融匯抗起來。茅那么，哪如何建立共同同愿景呢？依組織是由臨個(gè)人集合而順成，個(gè)人的班愿景可以激繳發(fā)個(gè)人的勇腥氣，組織的灶規(guī)劃也只能裕是通過個(gè)人旗規(guī)劃和共同該規(guī)劃的盡量約一致來激發(fā)存群體的激情稀。所以建立淚共同規(guī)劃的謙組織，必須辜持續(xù)不斷地澇鼓勵(lì)員工發(fā)嶄展個(gè)人規(guī)劃菊。而且建立冰的共同規(guī)劃等應(yīng)與大部分儲(chǔ)的員工個(gè)人喉愿望方向一脂致。而且更劃上一層樓，爸不應(yīng)與之相莖沖突。使共遺同規(guī)劃成為傳員工自己的繳規(guī)劃，將其錦包融在一個(gè)壓偉大的事業(yè)械之中，這就穴是從個(gè)人愿園望建立共同權(quán)規(guī)劃的修煉秩原則。匪共同愿桑景要求全體汽員工為之而矩奮斗，為之昨而奉獻(xiàn)，而悲不是簡單地雷服從、奉獻(xiàn)花的人將做一算切為實(shí)現(xiàn)愿纏望所必須做淚的事情，要蜘使員工能奉搏獻(xiàn)于共同愿恢景，必須使米愿景深植于朗每一個(gè)員工懶的心中，必廚須和每個(gè)人息信守的價(jià)值連觀相一致；副否則，不可鍛能激發(fā)這種泳熱情。所以逼，共同愿景世又是一個(gè)企漆業(yè)的基本理危念，包融了咸企業(yè)的目的來、使命和價(jià)預(yù)值觀，必須畫使員工清楚昂地認(rèn)識(shí)到他菊們在追求什袖么，弄清為擋何追求，知直道如何追求西。這種價(jià)值損觀反映出組盲織在向愿景挺邁進(jìn)時(shí)，全餅體員工日常環(huán)的行動(dòng)準(zhǔn)則月。管理者在研組織內(nèi)推廣籮共同愿景時(shí)繞，除應(yīng)真實(shí)良、簡單地描慌繪共同愿景灶，同時(shí)還應(yīng)渣身先士卒，桂自己先奉獻(xiàn)陣于這個(gè)愿景坐，并不刻意反要求下屬的早認(rèn)同，留給久下屆一定的勺空間，讓其衫自由選擇。未這樣，反而盟容易使全體更員工認(rèn)同這受個(gè)共同愿景室，忠誠于這器種修煉原則佳。殿（5）搞團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（靜team些learn虹ing）邁團(tuán)隊(duì)學(xué)怎習(xí)的修煉要國求組織學(xué)習(xí)扇的基本單位脾是團(tuán)體而非殊個(gè)人。傻團(tuán)隊(duì)學(xué)投習(xí)是發(fā)展團(tuán)明體成員整體毫合作與實(shí)現(xiàn)俗共同目標(biāo)能恥力的過程，歪是通過開放所型的交流，套發(fā)現(xiàn)問題、么互相學(xué)習(xí)、懼取長補(bǔ)短達(dá)組到共同目的橫的過程。開提放型的交流等是深度匯談譽(yù)，深度匯談因是創(chuàng)造性地鴉研究復(fù)雜的夏議題，彼此敵用心聆聽，奧互相交流，迎其目的是揭筍露我們思維鞏的不一致性勾。走深度匯牛談?dòng)腥齻€(gè)基津本條件：①爹懸掛假設(shè)疤。假設(shè)的目恩的在于接受逗詢問和觀察過，讓團(tuán)體來鉤檢驗(yàn)的假設(shè)弊。同時(shí)使自須己更清楚地逮看見自己的附假設(shè)，與他姨人的假設(shè)對營照。通過反纖思和探詢發(fā)堵現(xiàn)"跳躍式繼的推理"。緊這是深度匯油談的前提。蠢②視彼此鄭為工作伙伴撐。視彼此為都工作伙伴旨堆在消除階梯柜差距所帶來責(zé)的障礙，及巨正確對待相廚同意見和不劑同意見的組餃織成員。這域是創(chuàng)造平等寧關(guān)系環(huán)境的腫基礎(chǔ)，也是府深度匯談的堪第二前提。坦深度匯談的離團(tuán)體，成員誓之間會(huì)逐步廉形成一種獨(dú)燦特的關(guān)系，桿一種彼此之惡間深度信任喬的關(guān)系。③孟深度匯談蝴精義與架構(gòu)檔的制訂。因扇為深度匯談?wù)埵且粋€(gè)學(xué)習(xí)煉的過程。這奧個(gè)過程要達(dá)濾到什么目標(biāo)榆,精義必須顛指明,并且烈要通過輔導(dǎo)造達(dá)到。特別帽是在團(tuán)隊(duì)修塘煉早期，輔坐導(dǎo)者作為一終個(gè)過程顧問順，作用在于愚提醒、示范詠、引導(dǎo)，幫本助團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)北深度匯談,疑則是十分必犁要的。烈總之，色修煉是一種軟過程，是一叮種學(xué)習(xí)的過窗程。五項(xiàng)修丙煉是一個(gè)組孕織的學(xué)習(xí)過鎮(zhèn)程，所以進(jìn)李行五項(xiàng)修煉初的組織稱之路為“學(xué)習(xí)型材組織”。但產(chǎn)能否真正成戒為“學(xué)習(xí)型緣組織”，并飯不僅僅看企郵業(yè)是否進(jìn)行到了五項(xiàng)修煉留，關(guān)鍵的是斷五項(xiàng)修煉是隸否能互相搭貧配，從而解問決實(shí)際學(xué)習(xí)碰中所面臨的弄問題。覺本章重難點(diǎn)紫問題提示：污學(xué)習(xí)型組織碧的定義和特見征；也要掌計(jì)握其中一些筋核心的概念圈如：適應(yīng)性趙學(xué)習(xí)，創(chuàng)造涌性學(xué)習(xí)，標(biāo)縫竿瞄準(zhǔn)等。銅在學(xué)習(xí)浴型組織的特品征中掌握愿尺境的含義，約還要了解扁予平結(jié)構(gòu)的特磚征（管理的兵層次與幅度良的問題以及寶特點(diǎn)）；揚(yáng)學(xué)習(xí)型版組織的五項(xiàng)膛修煉：系統(tǒng)隸思考，自我祥超越，改善汽心智模式，勁建立共同的崇愿境，團(tuán)隊(duì)慈學(xué)習(xí)，應(yīng)著驅(qū)重理解；靈本章是篩本書重點(diǎn)與均難點(diǎn)之一，細(xì)多思考，結(jié)癥合相關(guān)的概安念如虛擬組只織，戰(zhàn)略聯(lián)蝕盟，領(lǐng)導(dǎo)的悲原理等分析口相關(guān)的案例跡?？鎸ｎ}四戰(zhàn)攀略聯(lián)盟慢戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)罩生的背景是析什么？爐企業(yè)戰(zhàn)略猛聯(lián)盟作為一頸種新的合作鴨競爭模式，錫它的出現(xiàn)并親不是偶然的雷，而是有著云深刻的政治準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)背景，凡它是社會(huì)經(jīng)涉濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)輛物。秘（1）肥世界經(jīng)濟(jì)一煉體化僑任何企相業(yè)面對全球環(huán)市場范圍的性競爭都顯得富勢單力薄，伶必須加強(qiáng)聯(lián)般盟和合作，盞從而為企業(yè)督戰(zhàn)略聯(lián)盟的往形成和發(fā)展淹提供了強(qiáng)大鬼的推動(dòng)力。沿建立國際戰(zhàn)夫略聯(lián)盟是企袍業(yè)適應(yīng)全球筑競爭的需要騾。熟（2）壟區(qū)域經(jīng)濟(jì)集妹團(tuán)化鉗由于區(qū)凈域經(jīng)濟(jì)一體世化，區(qū)域內(nèi)邁部各國取消條或減少關(guān)稅蝶和非關(guān)稅壁掛壘，使成員嘗國的企業(yè)幾環(huán)乎全部敞露摟在沒有本國決政府保護(hù)的具環(huán)境之中，奸加劇了成員道國企業(yè)間的灘直接競爭。杏企業(yè)在市場欄擴(kuò)大和激烈拘競爭的推動(dòng)聚下，力求擴(kuò)墻大生產(chǎn)規(guī)模賤，增強(qiáng)資本煙實(shí)力，因而市趨向于建立章和發(fā)展國內(nèi)題或跨國聯(lián)盟揭組織。汪（3）鴉際分工的發(fā)描展和深化冰第二次通世界大戰(zhàn)前庸和戰(zhàn)后相當(dāng)猜長一段時(shí)間搶國際分工的芝主要形式是疏垂直分工，誦其特征是經(jīng)蜜濟(jì)落后國家進(jìn)與少數(shù)發(fā)達(dá)頭國家在原料購、初級品和果加工制造領(lǐng)沿域?qū)嵭械目v您向分工。而利在經(jīng)濟(jì)全球匯化的新階段王，國際分工頌則以水平分挺工為主，并鑄且分工日趨幣深化。西方常國家為了利被用對方的優(yōu)答勢，不約而便同地開展行千業(yè)間、企業(yè)疊間乃至生產(chǎn)影流水線上的予水平分工協(xié)掀作，從產(chǎn)品有專業(yè)化到零巴部件專業(yè)化資，再到工藝艱流程的專業(yè)銜化；分工的茅范圍和領(lǐng)域沸更加廣泛，憶各個(gè)生產(chǎn)工普序已延伸到礎(chǔ)了幾個(gè)、十蠟幾個(gè)國家。使國際分工越珠發(fā)展，各國北企業(yè)之間相贏互依賴和協(xié)謙作的關(guān)系就隸越密切，這問些越發(fā)促進(jìn)籃了企業(yè)戰(zhàn)略昆聯(lián)盟的形成忌和發(fā)展。年（4）沿科學(xué)技術(shù)的長迅猛發(fā)展單企業(yè)戰(zhàn)星略聯(lián)盟也是日科學(xué)技術(shù)發(fā)款展日益推動(dòng)酬的結(jié)果。在太技術(shù)全球化敲的今天，產(chǎn)叫品和技術(shù)的畝生命周期越罩來越短，要予想在很短的淚時(shí)間內(nèi)研制刑出更先進(jìn)的畏產(chǎn)品和技術(shù)尤，對單個(gè)企菠業(yè)來說常常沙是不能勝任井的。通過建土立戰(zhàn)略聯(lián)盟歸以共同的戰(zhàn)忍略目標(biāo)為導(dǎo)日向，各種科羽研機(jī)構(gòu)和企吸業(yè)依照分工幼與協(xié)作的需取要緊密組合楚在一起，為瀉實(shí)現(xiàn)經(jīng)營資名源的優(yōu)勢相斬長而組成靈憐活、協(xié)調(diào)的島聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，井從而適應(yīng)當(dāng)評代科技飛速倒發(fā)展的需要墊戰(zhàn)略聯(lián)盟的楊內(nèi)涵及特征智是什么？洗戰(zhàn)略聯(lián)盟是找指兩個(gè)或兩稱個(gè)以上企業(yè)爭為了實(shí)現(xiàn)資尖源共享、風(fēng)圾險(xiǎn)或成本共笨擔(dān)、優(yōu)勢互宿補(bǔ)等特定戰(zhàn)遷略目標(biāo)，在陵保持自身獨(dú)漲立性的同時(shí)錄通過股權(quán)參關(guān)與或契約方舞式建立較為票穩(wěn)固的合作艱伙伴關(guān)系，敵并在某些領(lǐng)態(tài)域采取協(xié)作夢行動(dòng)，從而講取得：“雙口贏”效果。蹲面戰(zhàn)略聯(lián)滑盟的特征主界要表現(xiàn)在以丘下幾個(gè)方面本：丸（1）唱組織的松散旺性。戰(zhàn)略聯(lián)迎盟以共同占請領(lǐng)市場、合瓜作開發(fā)技術(shù)暴等為基本目羅標(biāo)，其所建籃立的并非一膽定是獨(dú)立的臣公司實(shí)體，茅聯(lián)盟各成員追之間的關(guān)系療也并不正式不。戰(zhàn)略聯(lián)盟盈本身是個(gè)動(dòng)謠態(tài)的、開放順的體系，是貍一種松散的脖公司間一體邊化組織形式腎。等（2）賺行為的戰(zhàn)略除性。戰(zhàn)略聯(lián)階盟的方式與株結(jié)果，不是業(yè)對瞬間變化吊所做出的應(yīng)獨(dú)急反應(yīng)，而赤是對優(yōu)化企立業(yè)未來競爭精環(huán)境的長遠(yuǎn)要謀劃。因此村，聯(lián)合行為候注重從戰(zhàn)略戀的高度改善伸聯(lián)盟共有的齒經(jīng)營環(huán)境和坦經(jīng)營條件。抱（3）扭合作的平等榆性。聯(lián)盟成供員均為獨(dú)立貨法人實(shí)體，最相互之間的臥往來不是由謊行政層級關(guān)咽系所決定，觀而是遵循自孟愿互利原則籃，為彼此的耽優(yōu)勢互補(bǔ)和騙合作利益所座驅(qū)動(dòng)。各成課員企業(yè)始終么擁有自己獨(dú)殖立的決策權(quán)擾，而不必受啞其他成員企樸業(yè)的決策所臺(tái)左右。錘（4）斧合作關(guān)系的避長期性。聯(lián)摩盟關(guān)系并不郵是企業(yè)與企絡(luò)業(yè)之間的一寫次性交易關(guān)恒系，而是相晉對穩(wěn)定的長勵(lì)期合作關(guān)系研。因此，企著業(yè)參與聯(lián)盟宣的目標(biāo)不在屠于獲取一時(shí)葡的短期利益源，而希望通呼過持續(xù)的合俱作增強(qiáng)自身母的競爭優(yōu)勢鬧，以實(shí)現(xiàn)長礦遠(yuǎn)收益的最蠶大化。斜（5）貪整體利益的教互補(bǔ)性。聯(lián)譜盟關(guān)系并不步是企業(yè)與企塑業(yè)之間的市地場交易關(guān)系篩，或是一個(gè)職企業(yè)對另一喉個(gè)企業(yè)的輔旨助關(guān)系，而吳是各成員之粗間的一種利掠益互補(bǔ)關(guān)系幫。每個(gè)成員舒企業(yè)都擁有可自己的特定商優(yōu)勢，通過勁揚(yáng)長避短，飽可有效降低劇交易成本，稀產(chǎn)生“1+再1>2”的駱協(xié)同效應(yīng)。紫同時(shí)，每一栗個(gè)成員企業(yè)允都能獲得與衣其在聯(lián)盟中番的地位和對雁聯(lián)盟的貢獻(xiàn)竟相對應(yīng)的收飾益，這種收匹益僅依靠企義業(yè)自身的力預(yù)量將難以獲墨取。生（6）液管理的復(fù)雜跟性。隨著市騙場條件的變輪化，企業(yè)為伙增強(qiáng)對全球訂市場的領(lǐng)導(dǎo)乞力量，紛紛包與競爭對手竭建立戰(zhàn)略聯(lián)均盟。這一形廚式的出現(xiàn)給條“競爭”一臂詞注入了新聞的含義，即辦企業(yè)間除了紛對抗性競爭呀外，還可能悔存在以合作塌和聯(lián)盟為基遙礎(chǔ)的競爭。評為競爭而合油作，靠合作叉來競爭，競墊爭中的合作愚與合作中的繼競爭并存不鳴悖。但是這竭種競爭對手糠之間的聯(lián)盟仰，在運(yùn)行過糊程中存在的配一些問題也汁不容忽視?；蚱髽I(yè)戰(zhàn)略聯(lián)賠盟形成的動(dòng)栽因是什么？鼠（1）叮提高企業(yè)競哲爭力餅戰(zhàn)略聯(lián)妙盟的出現(xiàn)使籮傳統(tǒng)的競爭愈方式發(fā)生了蒼根本的變化滲，即企業(yè)為喉了自身的生羨存和成功，毫需要與競爭蒸對手進(jìn)行合艦作，即為競腦爭而合作，攀靠合作來競勵(lì)爭。企業(yè)建龜立戰(zhàn)略聯(lián)盟賺可使其處于飼有利的競爭享地位，或有丟利于實(shí)施某遇種競爭策略碰，最終的目巾的就是提高軋競爭能力。貞（2）頓開拓新的市養(yǎng)場棵企業(yè)為只了保持其在啦激烈的市場恨競爭中立于擊不敗之地，糠就必須不斷河地開拓新的繳市場。尤其按是在世界經(jīng)危濟(jì)一體化中勞，必須向國展外市場滲透坦。建立戰(zhàn)略風(fēng)聯(lián)盟是開拓拍國際市場的弄有效方法之宴一。均（3）果爭取規(guī)模經(jīng)舞濟(jì)許戰(zhàn)略聯(lián)妻盟是企業(yè)爭礎(chǔ)取規(guī)模經(jīng)濟(jì)士的有效手段率。聯(lián)盟通過具以下兩個(gè)方愁面使企業(yè)成崗本下降：拆一是通釀過同類產(chǎn)品抗生產(chǎn)者的聯(lián)哭合，各自的江相對優(yōu)勢在麻生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)廣大的條件下媽得到更大程賣度的發(fā)揮，適規(guī)模經(jīng)濟(jì)的揭效益使生產(chǎn)黎成本下降。依二是聯(lián)企合使專業(yè)化配生產(chǎn)和分工親的程度提高裕，合作伙伴闖在零部件生掘產(chǎn)、成品總堆體組裝各節(jié)稅中的各自的屆相對優(yōu)勢得惜以疊加，使怕最終產(chǎn)品成荒本大幅度降鄭低。攝（4）聯(lián)促進(jìn)研究與躲開發(fā)縫先進(jìn)技宅術(shù)是企業(yè)提現(xiàn)高競爭力的圓關(guān)鍵。但高削新技術(shù)產(chǎn)品蛛的開發(fā)費(fèi)用集日益增大，互單個(gè)企業(yè)難口以獨(dú)立支付統(tǒng)，必須通過罵建立戰(zhàn)略聯(lián)疫盟的方式共鎖同分擔(dān)。另文外，單個(gè)企確業(yè)往往很難刊擁有足夠的選技術(shù)力量去絹開發(fā)每一項(xiàng)技高科技項(xiàng)目手，需要通過抱跨國界的同臉行業(yè)合作來倉獲得互補(bǔ)性框技術(shù)。絲（5）乞降低經(jīng)營風(fēng)悔險(xiǎn)每外部環(huán)章境的復(fù)雜多堅(jiān)變增加了企幟業(yè)的經(jīng)營風(fēng)籍險(xiǎn)，企業(yè)需軍要承擔(dān)的經(jīng)危營風(fēng)險(xiǎn)來自豐于政治、資茅金、技術(shù)等踏各個(gè)方面?；髽I(yè)實(shí)施戰(zhàn)猾略聯(lián)盟，有負(fù)利于避免這粱幾方面的風(fēng)串險(xiǎn)。膠（6）專防止競爭過忠度妙企業(yè)之丘間通過建立綁戰(zhàn)略聯(lián)盟，列加強(qiáng)合作，桂可以共同理蝶順市場，維呢護(hù)競爭秩序宰，防止過度鑼競爭。藍(lán)（7）返實(shí)現(xiàn)資源互足補(bǔ)兔資源在要企業(yè)之間的汗配置總是不緩均衡的。在貌資源方面或躺擁有某種優(yōu)遙勢、或存在栗某種不足，始通過戰(zhàn)略聯(lián)瓜盟可達(dá)到資友源共享、優(yōu)襪勢互補(bǔ)的效奧果。胡戰(zhàn)略聯(lián)盟的日類型有哪些筋？押企業(yè)戰(zhàn)略完聯(lián)盟的類型彈多種多樣，態(tài)根據(jù)不同的惹標(biāo)準(zhǔn)可以對畝戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)后行不同的分踢類。下面介轉(zhuǎn)紹幾種常見康的聯(lián)盟分類絨方法。供（1）玩根據(jù)聯(lián)盟成密員之間參與四程度的不同澇可分為股權(quán)中式戰(zhàn)略聯(lián)盟役和契約式戰(zhàn)水略聯(lián)盟。搏股權(quán)式鄰戰(zhàn)略聯(lián)盟主成要是指涉及析股權(quán)參與的掀合伙形式，像又分為對等宮占有型股權(quán)萍式戰(zhàn)略聯(lián)盟綱和相互持股漠型股權(quán)式戰(zhàn)起略聯(lián)盟。契炸約式戰(zhàn)略聯(lián)漢盟主要是指蘭借助契約建趁立的、不涉盞及股權(quán)參與滔的合伙形式貴，以聯(lián)合研比究開發(fā)和聯(lián)虛合市場行動(dòng)辦最為普遍。點(diǎn)最常見的形調(diào)式包括：雙勁邊契約型戰(zhàn)吊略聯(lián)盟和單莖邊契約型聯(lián)英盟。北（2）啦根據(jù)聯(lián)盟目處標(biāo)取向的不階同可分為產(chǎn)廉品聯(lián)盟和知副識(shí)聯(lián)盟傷產(chǎn)品聯(lián)瘦盟是指圍繞除產(chǎn)品進(jìn)行的盤聯(lián)盟。其目搞的在于降低碌投資費(fèi)用和漁投資風(fēng)險(xiǎn)。撿知識(shí)聯(lián)盟。它是指企業(yè)與鈔企業(yè)或其他理組織機(jī)構(gòu)，妹為共同創(chuàng)造潑新的知識(shí)和寺進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)雀移而建立的括聯(lián)盟。放（3）眾根據(jù)聯(lián)盟所程處市場營銷燭環(huán)節(jié)的不同括可劃分為：普品牌聯(lián)盟、倍分銷渠道聯(lián)拾盟、促銷聯(lián)興盟、價(jià)格聯(lián)申盟、垂直聯(lián)須盟。濕5．戰(zhàn)略聯(lián)銹盟伙伴的選巖擇應(yīng)考慮哪笑些因素？冷聯(lián)盟伙伴每的選擇是建晃立企業(yè)戰(zhàn)略削聯(lián)盟的基礎(chǔ)體和關(guān)鍵環(huán)節(jié)秧，慎重地選標(biāo)擇合作對象你是聯(lián)盟順利墻發(fā)展的前提矛條件。曾經(jīng)服有學(xué)者提出洲聯(lián)盟伙伴的磁選擇應(yīng)堅(jiān)持第3C原則，怪即兼容性（雖Compa箏tibil劣ity）、熟能力（Ca索pabil釋ity）和拋承諾（Co劣mmitm糾ent）。繳這一標(biāo)準(zhǔn)的閘科學(xué)性后來勢被很多國際怎戰(zhàn)略聯(lián)盟的尋成功實(shí)踐所征證實(shí)。裹（1）皆兼容性。兼第容是一個(gè)成話功的聯(lián)盟所然必須具備的檢最重要的條排件之一。兩謊個(gè)進(jìn)行合作蘋的企業(yè)，如濕果缺少兼容尾性，那么不樓管他們的業(yè)止務(wù)關(guān)系在戰(zhàn)倦略上多么重潛要，也不管漆它們彼此都股多么有能力莊，都將很難測經(jīng)受時(shí)間的芳考驗(yàn)，也很材難應(yīng)付變化窄的市場和環(huán)拜境，因?yàn)樗輦兪紫纫鲒叺降氖虑槭橇苣軌蛟谝黄痂b工作。饒（2）膽能力。潛在甘合作伙伴的襪能力也是決字定聯(lián)盟能否誼成功的一個(gè)尤因素。合作勾者必須有能鑒力與你合作諸，合作才有忽價(jià)值。在評度價(jià)合作對象陽的能力時(shí)，猛公司應(yīng)當(dāng)為開每一個(gè)潛在迅合作對象準(zhǔn)輪備一份檔案榨資料，以更色好地評價(jià)它監(jiān)們的優(yōu)勢和追弱點(diǎn)。歸納岔起來，主要脊應(yīng)評價(jià)以下蝴幾點(diǎn)。第一慚，在擬合作錄的領(lǐng)域，你資與合作伙伴譜誰更活躍？齊第二，對方干的市場實(shí)力固如何？第三腫對方的技術(shù)鉤水平、生產(chǎn)閉能力、銷售集網(wǎng)絡(luò)如何？拌第四，對方杠是市場的主階導(dǎo)者還是落謝后者?？偟牟蹃碇v，大部演分公司都要簽求他們的合哀作伙伴具有怨能夠?qū)β?lián)盟師投入互補(bǔ)性唯資源的能力岡。漲（3）疑承諾。找一巷個(gè)與自己有碑同樣的投入炎意識(shí)的合作膀者是聯(lián)盟成逮功的第三個(gè)權(quán)基石。就算微合作者顯得史很有能力且材與自己很相燕容，但是，境只要他不愿芒向聯(lián)盟投入權(quán)時(shí)間、精力夢和資源，聯(lián)瓣盟就很難應(yīng)劈付多變的市鞠場條件，所嘆以，在最終陳決定與潛在見的合作者組緞建聯(lián)盟之前籮，必須通過期測試以確定刺對方與你一采樣有積極的足投入意識(shí)。照對投入意識(shí)并的測試可歸稿納為以下兩秧點(diǎn)：聯(lián)盟的完業(yè)務(wù)是否屬送于合作對方津的核心產(chǎn)品襯范圍或核心輕業(yè)務(wù)范圍；紗確定合作伙訪伴退出聯(lián)盟捉的難度。株略聯(lián)盟協(xié)議挎包括哪些內(nèi)段容？買在確定了聯(lián)互盟成員之后牌，聯(lián)盟各方位應(yīng)當(dāng)共同討韻論、制定并據(jù)簽署正式協(xié)冤議書。制定徐協(xié)議時(shí)需要雁明確的一些麥基本內(nèi)容：盈志（1）索嚴(yán)格界定聯(lián)限盟的目標(biāo)沈（2）裁周密設(shè)計(jì)聯(lián)玩盟的結(jié)構(gòu)舍（3）抽謹(jǐn)慎制定聯(lián)秧盟的財(cái)稅制泥度淘（4）啟準(zhǔn)確評估投遣入的資產(chǎn)熔（5）茫詳細(xì)記錄公怎司間的交易遭（6）趴明確合作利纏益的管理鄭（7）料合同中要有銳應(yīng)付重大變彼化的條款群（8）廈規(guī)定違約責(zé)怕任把（9）柏提出解散條很款余（10潮）散伙后繼卡續(xù)提供支持算戰(zhàn)略聯(lián)盟的塘新態(tài)勢剖（1）從產(chǎn)繡品聯(lián)盟發(fā)展險(xiǎn)為以技術(shù)合決作為主要內(nèi)賣容的知識(shí)聯(lián)抬盟街早期的毒跨國公司戰(zhàn)造略聯(lián)盟主要潑圍繞產(chǎn)品進(jìn)里行，所以通肥常稱為產(chǎn)品醋聯(lián)盟，其目椒的是為了降碎低投資費(fèi)用類和投資風(fēng)險(xiǎn)智，或是為了污減少產(chǎn)品競落爭對手的威享脅。跨國公涉司的戰(zhàn)略聯(lián)滿盟更多地表逼現(xiàn)為以技術(shù)霜開發(fā)和研究惕成果共享為貢特征的知識(shí)有聯(lián)盟，從戰(zhàn)仍略上保持技摘術(shù)創(chuàng)新的能球力和技術(shù)領(lǐng)歡先的地位成寺為聯(lián)盟各方錦所追求的首噸要目標(biāo)。系（2）踐從強(qiáng)弱聯(lián)合國的互補(bǔ)型聯(lián)敢盟發(fā)展為強(qiáng)司強(qiáng)合作的競?cè)A爭型聯(lián)盟志產(chǎn)品聯(lián)昨盟作為減少扔資本投資和雅進(jìn)入新市場跳時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)秋的手段，更良多體現(xiàn)為強(qiáng)鵲弱聯(lián)合的互稍補(bǔ)型聯(lián)盟。支隨著技術(shù)創(chuàng)侍新的加速以傳及跨國公司墾全球市場競洪爭的加劇，級新的聯(lián)盟主物要在實(shí)力較閉強(qiáng)的大跨國代公司之間進(jìn)冒行，彼此之時(shí)間在聯(lián)盟領(lǐng)侍域內(nèi)進(jìn)行合楚作，但在協(xié)歇議之外的領(lǐng)康域以及企業(yè)陰活動(dòng)整體態(tài)類勢上仍保持算著競爭對手百的關(guān)系。繁（3）胸從線性的聯(lián)蹲盟鏈發(fā)展為穴立體的聯(lián)盟燕網(wǎng)絡(luò)。書傳統(tǒng)的掏跨國公司戰(zhàn)淘略聯(lián)盟是跨訪國公司根據(jù)要自己的價(jià)值螞鏈活動(dòng)需要達(dá)而建立的線閘性聯(lián)盟。隨疲著全球競爭盲的加劇，跨袍國公司的戰(zhàn)淚略聯(lián)盟已形煙成了錯(cuò)綜復(fù)駛雜的聯(lián)盟網(wǎng)割絡(luò)，即聯(lián)盟誠各方圍繞具螺有主導(dǎo)影響取力的某一方念（聯(lián)盟中心霉）周圍，根秧據(jù)各自的核沈心專長，以杏及所處研發(fā)吳或生產(chǎn)經(jīng)營勞的不同環(huán)節(jié)先而形成距離聚不等、縱橫唯交錯(cuò)的立體潑網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)盟丈伙伴不僅包澇括了跨國公平司，而且同螺時(shí)也包括了針大學(xué)、研究戰(zhàn)機(jī)構(gòu)等，乃瘡至其他的聯(lián)臭盟。擠（4）銷從“硬約束側(cè)”的實(shí)體聯(lián)訴盟發(fā)展為“兆軟約束”的補(bǔ)虛擬聯(lián)盟見所謂虛理擬聯(lián)盟是指級不涉及所有于權(quán)的、以法層律作約束力氧的、彼此相則互依存的聯(lián)易盟關(guān)系。虛辣擬聯(lián)盟改變時(shí)了實(shí)體聯(lián)盟猾主要靠股權(quán)繪、合作協(xié)議銜等具有法律蓮效力的契約檔約束帳本章重難點(diǎn)泊提示：戰(zhàn)略莫聯(lián)盟的含義喚，特征；捐戰(zhàn)略聯(lián)及盟的類型劃販分；水戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)菠展的新趨勢紹與管理暴本章作為各生方面學(xué)科都棉涉及的知識(shí)揀，靈活且范劫圍廣，多做說習(xí)題來把握貸。薯專題五企妄業(yè)信息化疏企業(yè)的信息管資源的含義攝及特征是什禿么？萬企業(yè)的信室息資源指產(chǎn)諷生于企業(yè)內(nèi)任部或外部的輸、企業(yè)可能擦得到和利用仍的與企業(yè)生瞇產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)傳有關(guān)的各種窗信息。躲一般而言，逗企業(yè)的信息菌資源具有如五下特點(diǎn)：儲(chǔ)奇（1）時(shí)效帝性。信息資制源也是有生長命周期的。略在生命周期械內(nèi)，信息資撥源是有效的養(yǎng)，而超出生友命周期的信嚇息資源則是個(gè)無效的，這貫就是信息資城源的時(shí)效性考。好憲（2）有序影性。即相關(guān)裙信息發(fā)生在濁時(shí)間上是連耗貫的、相關(guān)栗的和動(dòng)態(tài)的潛。正是這種寬有序性，企樂業(yè)才可能利蠶用這些信息癢資源的過去預(yù)分析現(xiàn)在，關(guān)并從過去和刷現(xiàn)在推測未極來。拆擺（3）共享尸性。信息資窩源的共享性真表現(xiàn)為許多雞人可以使用侄相同的信息傲。此外，共轉(zhuǎn)享性還表現(xiàn)傾為企業(yè)與外寸部之間的信耀息能夠互相研交換、共同急利用。為了頂保證信息的煤共享性，企晚業(yè)必須利用噸先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)洋技術(shù)如1n粒terne渣t/Int防ranet孫以及通訊設(shè)爹備。葡貴（4）可儲(chǔ)冰存性。從企桶業(yè)的信息資帥源的表現(xiàn)形狡式看，它可抵以是文字的傘、數(shù)字的、治圖形的、聲勝音的、符號則的等等，這使說明信息資域源必須借助倆于各種各樣晉的媒體才能詳?shù)靡源嬖诤脱陚鬏?，由此辜產(chǎn)生各種儲(chǔ)五存方式。餓六企業(yè)信息資潑源的新特點(diǎn)鉤隨著世駁界范圍內(nèi)科此學(xué)技術(shù)的日資新月異以及鬧快速傳播，場尤其是其中猴信息技術(shù)的古飛速發(fā)展所稻導(dǎo)致的企業(yè)銹收集、處理跳和利用信息刺資源手段的租高級化，使固得企業(yè)信息稻資源在原有烤特點(diǎn)的基礎(chǔ)覽上又呈現(xiàn)出符一些新的特攻點(diǎn)。這些新劈的特點(diǎn)概括膝起來主要是請：姻午（1）全方名位性。在新潑的經(jīng)濟(jì)時(shí)期軍，企業(yè)在經(jīng)聞營決策中必側(cè)須及時(shí)了解多和掌握包括抵政治、經(jīng)濟(jì)截、社會(huì)、技插術(shù)發(fā)展以及欣市場需求、些顧客情況、齒競爭對手、愛供應(yīng)商、金幼融部門、分晨銷商等等有拼關(guān)的企業(yè)外闊部的信息和蛛包括研究開嶼發(fā)、生產(chǎn)制許造、財(cái)務(wù)管鴿理、人力資壇源狀況、營朝銷等等在內(nèi)販的企業(yè)內(nèi)部巷的信息，否泉?jiǎng)t的話，企矛業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)狗營活動(dòng)將會(huì)岔面臨嚴(yán)重的挺威脅。而借豆助于Int嶺ernet淺／Intr造anet技初術(shù)能使企業(yè)阻獲得這樣的藝全方位的信揮息資源成為夏可能。倘雅（2）快速喪變化性。在絲新的經(jīng)濟(jì)時(shí)宜期，無論是參市場需求信候息，還是科緒技發(fā)展信息僑，或是競爭匪對手信息等裙等，信息資寶源中這些信錢息的變化速煌度之快是令依人難以想象顫的。割鮮（3）“爆刷炸”性。伴丟隨新經(jīng)濟(jì)時(shí)準(zhǔn)期到來的是據(jù)企業(yè)面臨的見信息量的空物前膨脹，即負(fù)所謂的“信僚息爆炸”。亞面對著里爆蜜炸性增長的去大量信息，易企業(yè)必須具屑有從這些浩蒜如煙海的信么息中高效地火、及時(shí)地搜壁尋、分析和莊發(fā)現(xiàn)有用信晃息的分析處挨理能力。激從以上皇信息資源的火特點(diǎn)來看，躁信息是企業(yè)程的一種寶貴積資源。因此譽(yù)，企業(yè)必須檔對其進(jìn)行合渡理、充分、約有效地開發(fā)竿和利用才可事能發(fā)揮信息隨資源的作用夏，信息資源鏡的真正價(jià)值隊(duì)也才能得以迎實(shí)現(xiàn)沒。劫信息化的特瘡征有哪些？城信息化的溜特征有以下妻幾個(gè)方面：員務(wù)建（1）信息業(yè)處理的計(jì)算蠅機(jī)化。信息粱革命是由計(jì)紡算機(jī)的迅速旋發(fā)展和廣泛職應(yīng)用而引發(fā)垂的，在信息燈化社會(huì)，依嘩靠計(jì)算機(jī)快夠速準(zhǔn)確地處飾理大量的信別息是信息化根的必然要求揮；蜜唇（2）信息睜傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)塞化。在信息雜化社會(huì)中，夸信息傳輸?shù)酿I網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)仁了在正確的勇時(shí)候，以正驕確的方式，專將正確的信客息，傳遞給討正確的對象榆，以實(shí)現(xiàn)信楚息資源的共蘋享；支屈（3）信息塑資源管理的最數(shù)據(jù)庫化。哈信息除了被脹處理和被傳韻輸外，它還話應(yīng)該被以適繪當(dāng)?shù)姆绞焦芩⒗砗痛鎯?chǔ)，再這就要求信令息資源管理促的數(shù)據(jù)庫化暗，現(xiàn)在的數(shù)抄據(jù)管理己從貢早期的文件遞管理方式發(fā)盤展到關(guān)系數(shù)塔據(jù)庫、網(wǎng)狀增數(shù)據(jù)庫、多敘媒體數(shù)據(jù)庫大、面向?qū)ο罂倲?shù)據(jù)庫和工倘程數(shù)據(jù)庫等版；印爸（4）信息顧應(yīng)用的大眾房化。信息應(yīng)退用的大眾化阻要求信息的炸應(yīng)用對象并委不僅僅局限吃于專業(yè)工程戴技術(shù)人員和厘計(jì)算機(jī)開發(fā)亡人員，社會(huì)壟的各類人員甩均可成為信虜息化覆蓋的梢對象。珠芝（5）信脖息應(yīng)用的大桿眾化宿。脊信息貢獻(xiàn)的依社會(huì)化反映懇在信息化社斃會(huì)中，信息稍的使用對象衡是社會(huì)的各頭種人員，每假個(gè)信息獲取恥對象并不僅柳是單純的獲紅取，他同時(shí)毯也是信息的峽提供者，他造會(huì)不斷向網(wǎng)崇絡(luò)資源庫提追供與他有關(guān)撒或無關(guān)的各丑種信息，也掠就是說網(wǎng)絡(luò)銳中各種資源披的一部分都枯是靠社會(huì)提至供的；名衡（6）信息單覆蓋范圍的漿全球化。信原息覆蓋范圍沾的全球化則準(zhǔn)要求隨著信臥息覆蓋范圍笑日益廣泛，振最終將實(shí)現(xiàn)枕信息覆蓋范雨圍的全球化宋，全球信息狠資源共享將猾是21世紀(jì)當(dāng)信息化社會(huì)歇的主要特征饞。橫信息化的層誓次是如何劃騾分的？壺信息化的層哲次主要包括儲(chǔ)：產(chǎn)品信息斑化、企業(yè)信承息化、產(chǎn)業(yè)逼信息化、國椒民經(jīng)濟(jì)信息項(xiàng)化和社會(huì)生挑活信息化?？驓灒?）臺(tái)產(chǎn)品信息誓化體現(xiàn)產(chǎn)品詞所含各類信寬息比重日益輕增大，產(chǎn)品憤日益由物質(zhì)預(yù)產(chǎn)品的特征所向信息產(chǎn)品疑的特征邁進(jìn)蝴；更（2）剪企業(yè)信息化且就是企業(yè)不宇斷應(yīng)用信息各技術(shù)、深入座開發(fā)和應(yīng)用鉤信息資源的網(wǎng)過程；睜（3）參產(chǎn)業(yè)信息化縣則描述農(nóng)業(yè)秘、工業(yè)、服壩務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)椅產(chǎn)業(yè)廣泛應(yīng)認(rèn)用信息技術(shù)斯的趨勢；屯（4）路國民經(jīng)濟(jì)信拔息化是指在端經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)喊內(nèi)廣范圍地蔑利用信息技廳術(shù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)野一的信息大斧流動(dòng)，使生毛產(chǎn)、流通、顫分配、消費(fèi)疤等經(jīng)濟(jì)的四挨個(gè)環(huán)節(jié)通過碑信息進(jìn)一步悉聯(lián)成一個(gè)整仆體；爭（5）親社會(huì)生活信遺息化則是指桐包括經(jīng)濟(jì)在天內(nèi)的科技、歐教育、軍事監(jiān)、政務(wù)、人缺們?nèi)粘Ｉ詈淼染趦?nèi)的踢整個(gè)社會(huì)體艱系采用先進(jìn)嶄的信息技術(shù)晶?？捌髽I(yè)信息化移的含義滾企業(yè)信息化哄是一個(gè)很寬筑泛的概念，灘不同領(lǐng)域有話著不同的理慘解。一般來交講，企業(yè)信棟息化是指企層業(yè)廣泛利用騾現(xiàn)代信息技仿術(shù)，充分開份發(fā)和利用其背信息資源，我不斷提高生巷產(chǎn)、經(jīng)營、休管理、決策償?shù)男屎退闫剑瑥亩峤窀咂髽I(yè)的競埋爭力水平的倒過程。企業(yè)維信息化通常淚體現(xiàn)在三大駐領(lǐng)域：嬌（1）姿企業(yè)生產(chǎn)過芒程的自動(dòng)化駛、智能化。弄（2）亮企業(yè)管理決盡策的網(wǎng)絡(luò)化歉、智能化?；瑁?）咱企業(yè)商務(wù)活伶動(dòng)的電子化臂。阻企業(yè)信息化爽的作用有哪旬些？倡在工業(yè)經(jīng)想濟(jì)向知識(shí)經(jīng)初濟(jì)轉(zhuǎn)變的過屈程中，企業(yè)刺作為市場競雨?duì)幍闹黧w，判加強(qiáng)企業(yè)信帥息資源的管問理，加快企幫業(yè)信息化的此建設(shè)，對于誘新經(jīng)濟(jì)時(shí)期劍企業(yè)的生存猶和發(fā)展具有蹦深遠(yuǎn)的影響兵和巨大的作藏用。壁（1）叛企業(yè)信息化指有助于企業(yè)江實(shí)現(xiàn)管理決蒙策的科學(xué)化辣。界（2）公企業(yè)信息化遮有助于增強(qiáng)箭企業(yè)的應(yīng)變森能力。蛋（3）芒企業(yè)信息化姥有助于提高域企業(yè)的運(yùn)行溪效率。覺（4）墻企業(yè)信息化價(jià)有助于提高堪企業(yè)創(chuàng)新能歇力。旺企業(yè)信息化毅的內(nèi)容椅根據(jù)企業(yè)色信息化的含摸義與特征，酒對一個(gè)工業(yè)胃企業(yè)而言，構(gòu)企業(yè)信息化蘿的主要內(nèi)容完應(yīng)包括：悟（1）殃充分考慮信橋息技術(shù)的應(yīng)乓用以及企業(yè)養(yǎng)外部的環(huán)境皇變化對企業(yè)洽生產(chǎn)經(jīng)營活案動(dòng)模式及其儉相應(yīng)的管理捆模式的影響綱，盡可能合運(yùn)理的構(gòu)建起島企業(yè)的業(yè)務(wù)樹流程和管理幕流程，在此貿(mào)基礎(chǔ)上結(jié)合紋企業(yè)發(fā)展規(guī)標(biāo)劃完善企業(yè)禁組織結(jié)構(gòu)、廢管理制度等梢。雪（2）舅以上述基本妖的管理模式弓為依據(jù)，建曠立起企業(yè)的答總體數(shù)據(jù)庫外。該總體數(shù)儲(chǔ)據(jù)庫分為二俊個(gè)基本部分植，一個(gè)基本佛部分是用來彈描述企業(yè)日永常生產(chǎn)經(jīng)營再活動(dòng)和管理劍活動(dòng)中的實(shí)湯際數(shù)據(jù)及其密關(guān)系；另一糧個(gè)基本部分逃則是用來描顏述企業(yè)高層且決策者的決飄策信息。

而錯(cuò)（3）更建立起相關(guān)箏的各種自動(dòng)?jì)D化及管理系且統(tǒng)，如計(jì)算提機(jī)輔助設(shè)計(jì)角（CAD）穴、計(jì)算機(jī)輔債助生產(chǎn)（C鏈AM）、管鉤理信息系統(tǒng)森（MIS墊）、制造資繪源規(guī)劃（M地RPII累）、決策支谷持系統(tǒng)（D重SS）、辦醋公自動(dòng)化系滋統(tǒng)（OA）偉、專家系統(tǒng)愛（ES）等鼓等在內(nèi)的計(jì)變算機(jī)輔助管蘇理系統(tǒng)。窗（4）席建立Int娃r(nóng)anet肯，提供企業(yè)監(jiān)內(nèi)部信息查妥詢的通用平酒臺(tái)，并利用捉這一網(wǎng)絡(luò)結(jié)登構(gòu)，將企業(yè)吧的各個(gè)自動(dòng)郵化與管理系虜統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫草以網(wǎng)絡(luò)的方喪式進(jìn)行重新賣整合，從而陜達(dá)到企業(yè)內(nèi)排部信息的最比佳配置。切（5）璃建立Ext脆ranet億，使企業(yè)與氧合作伙伴、內(nèi)供應(yīng)商以及尺顧客或消費(fèi)坊者之間達(dá)成邁相應(yīng)的信息公共享。焦（6）胸接通Int機(jī)ernet押。企業(yè)可以室通過Int崖ernet茄獲取大量與傅企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)粉營活動(dòng)有關(guān)蹄的信息，充悅實(shí)自己的信甩息資源，同超時(shí)，還可以典向外部發(fā)布擋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)走營等公開的嗽信息。此外盆，企業(yè)還可轉(zhuǎn)以通過自己朱的網(wǎng)址，在蔑網(wǎng)上開設(shè)虛辣擬商店，宣那傳自己的產(chǎn)奉品及其服務(wù)裁，直接在網(wǎng)兵上開展經(jīng)營貌活動(dòng)，通過則企業(yè)與顧客迷或消費(fèi)者之丟間的直接聯(lián)擴(kuò)系，互動(dòng)溝淡通，進(jìn)一步俱開拓市場，挨同時(shí)也進(jìn)一巨步提高自身健的產(chǎn)品和服絲務(wù)水平。啞企業(yè)信息化帝成功實(shí)施的切基本條件有蹲哪些？知雄境（1）企業(yè)哪要有信息化不的內(nèi)在要求孫。營（2）市要有一個(gè)企想業(yè)信息化的縫總體規(guī)劃。尼（3）單要有基本的這技術(shù)和管理搖基礎(chǔ)。鵝（4）劇要有自己的齊技術(shù)和管理慎人才。焦（5）患企業(yè)信息化膽要與技術(shù)進(jìn)帆步、管理創(chuàng)生新和觀念更養(yǎng)新相結(jié)合。米（6）茫要選擇一個(gè)笛好的合作伙扮伴。欲（7）止企業(yè)信息化饞要有一個(gè)信吉息主管來統(tǒng)裳帥，要有專臺(tái)門的部門來泰實(shí)現(xiàn)。脫本章是非重衡點(diǎn)章節(jié)，只墊對文中一些囑相關(guān)概念了忙解即可。扁如：信息出化的含義，惕特征，作用軌信息化的艱內(nèi)容，企業(yè)界信息化實(shí)施執(zhí)的條件曲專題六現(xiàn)巷代生產(chǎn)管理報(bào)的技術(shù)發(fā)展遠(yuǎn)和模式創(chuàng)新勢MRPⅡ的經(jīng)發(fā)展經(jīng)歷了勝哪幾個(gè)階段關(guān)？毛MRPⅡ的板發(fā)展大體經(jīng)喇歷了從訂貨港點(diǎn)法到庫存劫訂貨計(jì)劃（墳即物料需求笨計(jì)劃MRP貧）、從MR刮P到作為一故種生產(chǎn)與控康制系統(tǒng)的閉裁環(huán)MRP、擦從閉環(huán)MR譯P到作為一船種生產(chǎn)管理聚信息系統(tǒng)制布造資源計(jì)劃梢（MPRⅡ襪）等幾次飛規(guī)躍?；?zhèn)（里1）訂貨點(diǎn)恐法。訂貨點(diǎn)廈法是一種庫臥存量不低于索安全庫存的篇補(bǔ)充方法。崇虎（2）愿物料需求計(jì)克劃（MRP勉）。脾是依據(jù)市場揭需求預(yù)測和鏡顧客訂單制添定產(chǎn)品生產(chǎn)叔計(jì)劃，然后繞基于產(chǎn)品生筑產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃太，組織產(chǎn)品策的材料結(jié)構(gòu)譽(yù)表和庫存狀惕況，通過計(jì)窮算機(jī)計(jì)算出鑒所需材料的見需求量和需累求時(shí)間，從狗而確定材料租的加工進(jìn)度竟和訂貨日程劈的種實(shí)用技邊術(shù)。書托（3）閉環(huán)內(nèi)MRP。之閉環(huán)MRP并系統(tǒng)是在基琴本MRP系誼統(tǒng)基礎(chǔ)上，便把能力需求嫌計(jì)劃、執(zhí)行拉及控制計(jì)劃猜的功能也包彩括進(jìn)來，形汪成一個(gè)環(huán)形外回路。襖胸（4）制造位資源計(jì)劃（光MRP淚Ⅱ）。謝閉環(huán)MRP毅系統(tǒng)的出現(xiàn)塵，使生產(chǎn)活紛動(dòng)方面的各刷種子系統(tǒng)得良到了統(tǒng)一。溪但這還不夠念，因?yàn)樵谄蟮I(yè)的管理中稠，生產(chǎn)管理革只是一個(gè)方詢面，它所涉銹及的僅僅是稀物流，而與監(jiān)物流密切相醫(yī)關(guān)的還有資單金流。這在把許多企業(yè)中紗是由財(cái)會(huì)人懶員另行管理魄的，這就造星成了數(shù)據(jù)的僚重復(fù)錄入與謠存貯，甚至轉(zhuǎn)造成數(shù)據(jù)的寬不一致性。稻于是，在八輛十年代，人午們把生產(chǎn)、兩財(cái)務(wù)、銷售提、工程技術(shù)坑、采購等各浙個(gè)子系統(tǒng)集僻成為一個(gè)一即體化的系統(tǒng)環(huán)，并稱為制吩造資源計(jì)劃基（Manu印factu臉ring選Resou抵rceP允lanni雁ng）系統(tǒng)猜，英文縮寫刷還是MRP挑，為了區(qū)別忌物料需求計(jì)襪劃（亦縮寫畏為MRP）永而記為MR摔P俯Ⅱ武。今物料需求計(jì)慨劃MRP的姿基本內(nèi)容有貍哪些？黎MRP的圓基本內(nèi)容是真編制零件的棵生產(chǎn)計(jì)劃和騾采購計(jì)劃。副然而，要正煤確編制零件籃計(jì)劃，必須蜻做好以下三攤方面的工作頓：收懼⑴主生產(chǎn)捕計(jì)劃(Ma殘ster耍Produ添ction愈Sche灘dule,筑簡稱M雨P(guān)S)。主僻生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)封劃是指在每愚個(gè)時(shí)間段根吐?lián)鞣N終端刻物品（一般案是最終物品惡）的需求數(shù)苦量和需求時(shí)增間，在平衡醬企業(yè)資源和悠生產(chǎn)能力的滲基礎(chǔ)上制定連出的生產(chǎn)進(jìn)遞度表。這是螺MRP展開帖的依據(jù)。

很雜近冊⑵物料清撒單喘(Bill鋸ofM您ateri勻al,簡欠稱BOM)愚。物料清單身也稱為產(chǎn)品勿結(jié)構(gòu)表。它黃表示產(chǎn)品組昂成結(jié)構(gòu)和組敏成單位產(chǎn)品剃的原材料和妖零部件的數(shù)臂量。引輝⑶庫存狀來態(tài)記錄街（Inve敘ntory腔Stat寄usRe壺cord,但簡稱ISR飲）。錫庫存狀叔態(tài)記錄是指融有關(guān)材料庫志存水平的詳積細(xì)記錄資料衫。這些資料哥包括現(xiàn)有的臉庫存水平，晝在途庫存，缸交納周期，申訂貨批量，親安全庫存，慈材料特性和繩用途，供應(yīng)冶商資料等。脅閉環(huán)MRP露系統(tǒng)的原理平MRP系直統(tǒng)的正常運(yùn)桿行，需要有額一個(gè)現(xiàn)實(shí)可總行的主生產(chǎn)鏡計(jì)劃。它除鬼了要反映市越場需求和合逢同訂單以外班，還必須滿界足企業(yè)的生唯產(chǎn)能力約束蛛條件。因此舟，基本MR指P系統(tǒng)進(jìn)一旬步發(fā)展，把綱能力需求計(jì)講劃、執(zhí)行及婦控制計(jì)劃的瓶功能也包括騾進(jìn)來，形成主一個(gè)環(huán)形回膀路，稱為閉健環(huán)MRP。境誘在閉環(huán)摩MRP系統(tǒng)核中，把關(guān)鍵廳工作中心的桌負(fù)荷平衡稱狐為資源需求翠計(jì)劃，或稱蓄為粗能力計(jì)專劃，它的計(jì)往劃對象為獨(dú)檔立需求件，臥主要面向的涌是主生產(chǎn)計(jì)匠劃；把全部距工作中心的廚負(fù)荷平衡稱繪為能力需求穴計(jì)劃，或稱規(guī)為詳細(xì)能力搜計(jì)劃，而它若的計(jì)劃對象救為相關(guān)需求臺(tái)件，主要面構(gòu)向的是車間踩。由于MR楚P和MPS倚之間存在內(nèi)障在的聯(lián)系，矛所以資源需魯求計(jì)劃與能睛力需求計(jì)劃芹之間也是一沙脈相承的，勾而后者正是涉在前者的基球礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)昂算的。撒MRPⅡ的專基本思想是夾什么？撒MRPⅡ享的基本思想亮就是把企業(yè)薯作為一個(gè)有起機(jī)整體，從急整體最優(yōu)的芹角度出發(fā)，聚通過運(yùn)用科陰學(xué)方法對企階業(yè)各種制造床資源和產(chǎn)、肺供、銷、財(cái)駕各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)通行有效地計(jì)常劃、組織和蓬控制，使他賭們得以協(xié)調(diào)推發(fā)展，并充棗分地發(fā)揮作捆用。蜓MRPⅡ管秒理模式的特旅點(diǎn)有哪些？疑MRPⅡ徹管理模式的花特點(diǎn)主要表僻現(xiàn)在以下幾禿個(gè)方面：車瓣（1）計(jì)劃己的一致性與怨可執(zhí)行性。稈MRPⅡ是胃一種計(jì)劃主渠導(dǎo)型管理模容式。計(jì)劃由混粗到細(xì)逐層翻優(yōu)化，但始先終與企業(yè)經(jīng)讀營戰(zhàn)略目標(biāo)瞞保持一致。飯計(jì)劃下達(dá)前譽(yù)反復(fù)進(jìn)行能汁力平衡，并孝根據(jù)反饋信澆息及時(shí)調(diào)整佳計(jì)劃，處理婆好供需矛盾論，保證計(jì)劃帆的一致性、帆有效性和可慘執(zhí)行性。拋殊（2）管理訂的系統(tǒng)性。侮MRPⅡ是看一項(xiàng)系統(tǒng)工這程，它把企挎業(yè)所有與生呈產(chǎn)經(jīng)營直接功相關(guān)部門的鴉工作聯(lián)結(jié)成啟一個(gè)整體，梢各部門都從穿系統(tǒng)整體出草發(fā)做好本職上工作，每個(gè)機(jī)員工都知道兩自己的工作絹質(zhì)量同其他混職能的關(guān)系毒。這只有在留“一個(gè)計(jì)劃割”下才能成妹為系統(tǒng)，條室塊分割、各甲行其是的局改面應(yīng)被團(tuán)隊(duì)帥精神所取代淹。陸硬（3）數(shù)據(jù)鼻共享性。M誦RPⅡ是一搶種制造企業(yè)娛管理信息系腐統(tǒng)，企業(yè)各災(zāi)部門都依據(jù)浸同一數(shù)據(jù)庫筍信息進(jìn)行管彈理，任何一趴種數(shù)據(jù)變動(dòng)愿都能及時(shí)地亭反映給所有剖部門，做到示數(shù)據(jù)共享。能在統(tǒng)一的數(shù)絹據(jù)庫支持下草，按照規(guī)范古化的處理程諒序進(jìn)行管理揮和決策。改刑變了過去那舌種信息不通盜、情況不明誠、盲目決策糧、相互矛盾悼的現(xiàn)象。茂花（4）動(dòng)態(tài)忙應(yīng)變性。M奸RPⅡ是一坑個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)傲，它要求跟算蹤、控制和漆反饋瞬息萬持變的實(shí)際情獸況，管理人義員可隨時(shí)根呼據(jù)企業(yè)內(nèi)外蠅環(huán)境條件的曉變化迅速作寸出響應(yīng)，及輩時(shí)決策調(diào)整借，保證生產(chǎn)縣正常進(jìn)行。顯它可以及時(shí)棒掌握各種動(dòng)柔態(tài)信息，保個(gè)持較短的生叮產(chǎn)周期，因蜜而有較強(qiáng)的坡應(yīng)變能力。宮為了做到這鋸點(diǎn)，必須樹候立全員的信濕息意識(shí)，及賤時(shí)準(zhǔn)確地把惡變動(dòng)了的情程況輸入系統(tǒng)景。拐撲（5）模擬械預(yù)測性。M糧RPⅡ具有兇模擬功能。慨它可以解決喊“如果怎樣毒……將會(huì)怎徑樣”的問題興，可以預(yù)見賺在相當(dāng)長的屠計(jì)劃期內(nèi)可晌能發(fā)生的問練題，事先采樹取措施消除狡隱患，而不外是等問題已錢經(jīng)發(fā)生了再通花幾倍的精派力去處理。逐這將使管理贈(zèng)人員從忙碌婚的事務(wù)堆里拴解脫出來，裕致力于實(shí)質(zhì)許性的分析研雹究，提供多估個(gè)可行方案睛供領(lǐng)導(dǎo)決策早。趟吐（6）物流車、資金流的要統(tǒng)一。MR紹PⅡ包含了斑成本會(huì)計(jì)和尖財(cái)務(wù)功能，忌可以由生產(chǎn)練活動(dòng)直接產(chǎn)監(jiān)生財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)暫，把實(shí)物形國態(tài)的物料流怪動(dòng)直接轉(zhuǎn)換慨為價(jià)值形態(tài)焰的資金流動(dòng)正，保證生產(chǎn)思和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)越一致。財(cái)務(wù)撤部門及時(shí)得竄到資金信息結(jié)用于控制成聰本，通過資孟金流動(dòng)狀況偵反映物料和壩經(jīng)營情況，璃隨時(shí)分析企性業(yè)的經(jīng)濟(jì)效驗(yàn)益，參與決擺策，指導(dǎo)和密控制經(jīng)營和朽生產(chǎn)活動(dòng)。壯以上幾認(rèn)個(gè)方面的特園點(diǎn)表明，M暈RPⅡ是一教個(gè)比較完整貌的生產(chǎn)經(jīng)營御管理計(jì)劃體辜系，是實(shí)現(xiàn)耐制造業(yè)企業(yè)浮整體效益的萄有效管理模悼式。敗ERP的管鋒理思想張ERP的災(zāi)概念是由美吸國著名的I鵝T分析公司工Gartn這erGr碼oupG禍roup畏Inc根煩據(jù)IT技術(shù)濟(jì)的發(fā)展和企除業(yè)對供應(yīng)鏈擁管理的需要爛提出來的。炮所謂企業(yè)資崖源計(jì)劃(E療RP),是認(rèn)一個(gè)使財(cái)務(wù)走、分銷、制擱造和其他經(jīng)揀營業(yè)務(wù)達(dá)到剝均衡協(xié)調(diào)的細(xì)應(yīng)用軟件系頃統(tǒng)。錄ERP癢的核心管理民思想就是實(shí)筑現(xiàn)對整個(gè)供丟應(yīng)鏈的有效慎管理，主要圍體現(xiàn)在以下票三個(gè)方面：綠范（1）體現(xiàn)量對整個(gè)供應(yīng)漂鏈資源進(jìn)行躬管理的思想姨現(xiàn)代企鏈業(yè)競爭不是意單一企業(yè)與銀單一企業(yè)間拜的競爭，而揚(yáng)是一個(gè)企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈與另飽一個(gè)企業(yè)供妥應(yīng)鏈之間的查競爭。ER竭P系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)地了對整個(gè)企燃業(yè)供應(yīng)鏈的豎管理，適應(yīng)遙了企業(yè)在知鮮識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代每市場競爭的師需要。紛前（2）體現(xiàn)倡精益生產(chǎn)、乖同步工程和軌敏捷制造的防思想店“精益尋生產(chǎn)”的思致想，它是由受美國麻省理堡工學(xué)院（M類IT）提出豐的一種企業(yè)倦經(jīng)營戰(zhàn)略體據(jù)系。即企業(yè)絲按大批量生獅產(chǎn)方式組織籃生產(chǎn)時(shí)，把步客戶、銷售知代理商、供殺應(yīng)商、協(xié)作舟單位納入生喪產(chǎn)體系，企奶業(yè)同其銷售非代理、客戶叨和供應(yīng)商的積關(guān)系，已不圈再簡單地是表業(yè)務(wù)往來關(guān)粘系，而是利稱益共享的合襲作伙伴關(guān)系必，這種合作晶伙伴關(guān)系組眠成了一個(gè)企牽業(yè)的供應(yīng)鏈濱。抵

“敏響捷制造（A覺gile愉Manuf棉actur枝ing）”掃的思想。當(dāng)貓市場發(fā)生變國化，企業(yè)遇們有特定的市抹場和產(chǎn)品需托求時(shí)，企業(yè)當(dāng)?shù)幕竞献鳁U伙伴不一定鍵能滿足新產(chǎn)真品開發(fā)生產(chǎn)期的要求，這衡時(shí)，企業(yè)會(huì)葛組織一個(gè)由棵特定的供應(yīng)蛛商和銷售渠屋道組成的短爬期或一次性虧供應(yīng)鏈，形劈成“虛擬工比廠”，把供抄應(yīng)和協(xié)作單菠位看成是企襖業(yè)的一個(gè)組爹成部分，運(yùn)跪用“同步工性程（SE）偷”，組織生消產(chǎn)，用最短涂的時(shí)間將新蛋產(chǎn)品打入市饞場，時(shí)刻保抬持產(chǎn)品的高斧質(zhì)量、多樣丈化和靈活性穗，這即是“俱敏捷制造”獵的核心思想帝。飼混（3）體現(xiàn)島事先計(jì)劃與凈事中控制的勤思想爐總之，芽借助IT技纖術(shù)的飛速發(fā)儲(chǔ)展與應(yīng)用，次ERP系統(tǒng)尖得以將很多飼先進(jìn)的管理扭思想變成現(xiàn)艷實(shí)中可實(shí)施合應(yīng)用的計(jì)算圾機(jī)軟件系統(tǒng)糖。屆ERP系統(tǒng)照與MRP-呆Ⅱ的區(qū)別有娃哪些？膚ERP是嫩在MRPⅡ花基礎(chǔ)上進(jìn)一塑步發(fā)展起來咸的企業(yè)管理西信息系統(tǒng)，郵為了進(jìn)一步罩理解ERP捕系統(tǒng)的概念答及其主要功腸能，需要弄惠清ERP與樂MRPⅡ之慮間的區(qū)別。胖暈斧（1）在資杏源管理范圍俊方面的差別姻MRP似Ⅱ主要側(cè)重老對企業(yè)內(nèi)部囑人、財(cái)、物劉等資源的管蜓理，ERP軟系統(tǒng)提出了濾供應(yīng)鏈（S錢upply識(shí)Chai弟n）的概念徑，即把客戶必需求和企業(yè)需內(nèi)部的制造摧活動(dòng)以及供沖應(yīng)商的制造撤資源整合在蜘一起，并對滿供應(yīng)鏈上的恭所有環(huán)節(jié)進(jìn)書行有效管理隱。豪仔（2）在生抹產(chǎn)方式管理溝方面的差別翼MRP鋤Ⅱ系統(tǒng)把企你業(yè)歸類為幾揉種典型的生纖產(chǎn)方式來進(jìn)春行管理，如但重復(fù)制造、卵批量生產(chǎn)、垃按訂單生產(chǎn)桃、按訂單裝逐配、按庫存坡生產(chǎn)等，針憂對每一種類血型都有一套強(qiáng)管理標(biāo)準(zhǔn)。碎而在80年援代末、90煩年代初期，慎企業(yè)為了緊令跟市場的變慌化，多品種危、小批量生爽產(chǎn)以及看板膊式生產(chǎn)成為鳴企業(yè)主要采臺(tái)用的生產(chǎn)方部式，而ER肌P則能很好肌地支持和管船理這種混合傍型制造環(huán)境跪，滿足了企醋業(yè)多元化經(jīng)圍營需求。立中（3）在管扭理功能方面雀的差別影ERP趨除了MRP噸Ⅱ系統(tǒng)的制薦造、分銷、將財(cái)務(wù)管理功殿能外，還增你加了支持整區(qū)個(gè)供應(yīng)鏈上吉物料流通體小系中供、產(chǎn)立、需各個(gè)環(huán)誕節(jié)之間的運(yùn)恰輸管理和倉矩庫管理；支海持生產(chǎn)保障皮體系的質(zhì)量遠(yuǎn)管理、實(shí)驗(yàn)貧室管理等。慈盲（4）在李事務(wù)處理控間制方面的差般別挨MRP擠Ⅱ是通過計(jì)羽劃的及時(shí)滾紙動(dòng)來控制整霜個(gè)生產(chǎn)過程碌，它的實(shí)時(shí)驚性較差，一緊般只有實(shí)現(xiàn)液事中控制。志而ERP系繞統(tǒng)支持在線稅分析處理O體LAP（O譯nline旨Anal桿ytica年lPro揀cessi哈ng)、售旨后服務(wù)及質(zhì)硬量反饋，強(qiáng)遺調(diào)企業(yè)的事狡前控制能力館，它可以將悟設(shè)計(jì)、制造脹、銷售、運(yùn)祝輸?shù)韧ㄟ^集零成來并行地督進(jìn)行各種相夸關(guān)的作業(yè)，決為企業(yè)提供觸了對質(zhì)量、被適應(yīng)變化、核客戶滿意、誓效績等關(guān)鍵弄問題的實(shí)時(shí)截分析能力。鄭此外，繼在MRPⅡ母中，財(cái)務(wù)系猶統(tǒng)只是一個(gè)脅信息的歸結(jié)蝶者，它的功英能是將供、攜產(chǎn)、銷中的披數(shù)量信息轉(zhuǎn)稱變?yōu)閮r(jià)值信少息，是物流描的價(jià)值反映渠。而ERP葉系統(tǒng)則將財(cái)惕務(wù)計(jì)劃功能永和價(jià)值控制憤功能集成到傳整個(gè)供應(yīng)鏈秀上，如在生餃產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)紫中，除了保樸留原有的主忠生產(chǎn)計(jì)劃、飼物料需求計(jì)休劃和能力計(jì)藏劃外還擴(kuò)展猾了銷售執(zhí)行違計(jì)劃SOP寇和利潤計(jì)劃醋。詳灣（5）在跨坑國（或地區(qū)擊）經(jīng)營事務(wù)炮處理方面的壟差別慈現(xiàn)代企艙業(yè)的發(fā)展，僻使得企業(yè)內(nèi)澤部各個(gè)組織親單元之間、頑企業(yè)與外部殿的業(yè)務(wù)單元糾之間的協(xié)調(diào)資變得越來越續(xù)多和越來越翅重要，ER顏P系統(tǒng)運(yùn)用從完善的組織鄉(xiāng)架構(gòu)，從而過可以支持跨滴國經(jīng)營的多落國家地區(qū)、石多工廠、多會(huì)語種、多幣種制應(yīng)用需求條。飲簽（6）在計(jì)致算機(jī)信息處碰理技術(shù)方面跟的差別律隨著I忙T技術(shù)的飛鹽速發(fā)展，網(wǎng)航絡(luò)通信技術(shù)府的應(yīng)用，使閣得ERP系扶統(tǒng)的以實(shí)現(xiàn)每對整個(gè)供應(yīng)消鏈信息進(jìn)行乞集成管理。蔥ERP系統(tǒng)復(fù)應(yīng)用客戶/給服務(wù)器（C胃/S）體系狡結(jié)構(gòu)和分布遺式數(shù)據(jù)處理翼技術(shù)，支持沙Inter灣net/I階ntran通et/Ex針trane鉆t、電子商熱務(wù)（E-b根usine貴ss,E基-comm士erce）旗、電子數(shù)據(jù)許交換EDI擦，此外，還墊能實(shí)現(xiàn)在不臉同平臺(tái)上的描互操作。予ERP的實(shí)都施需做好哪卷些方面的工兵作？離ERP橡系統(tǒng)的實(shí)施婚需做好以下涂幾方面的工斯作：晶（1）誠ERP軟件慚的選擇。目誕前世界上E上RP軟件很黎多，他們各申有側(cè)重，各似有所長，企輩業(yè)在選擇E驗(yàn)RP軟件的恰時(shí)候要考慮鏡多方面的問袖題：明確需村求、軟件的刑功能、開發(fā)跑工具、軟件側(cè)文檔、售后遇服務(wù)與支持跳、軟件商的夏信譽(yù)和穩(wěn)定書性、價(jià)格問限題、企業(yè)原沒有資源的保伏護(hù)。

摔糠擔(dān)悼鋪(2)威實(shí)施前的準(zhǔn)椅備工作。買潮來軟件安裝秋上，并不代用表ERP可殖以實(shí)施成功壯，還需要企裳業(yè)做大量的美準(zhǔn)備工作：慣知識(shí)更新、嚇數(shù)據(jù)規(guī)范、貢機(jī)構(gòu)重組、把全面動(dòng)員、伯風(fēng)險(xiǎn)控制。督泡（3）實(shí)施秋的方法和步戴驟。ERP昂項(xiàng)目的實(shí)施綁一般要經(jīng)過惠以下幾個(gè)步糊驟：總體規(guī)默劃，分布實(shí)兩施、設(shè)立專兄項(xiàng)機(jī)構(gòu)、教縫育與培訓(xùn)、眾原型測試、軌數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、懸模擬運(yùn)行、策系統(tǒng)切換、握業(yè)績評價(jià)。釣ERP應(yīng)用喂成功的標(biāo)志膠有哪些？戶ERP應(yīng)用階是否成功，卵原則地說，臭可以從以下澇幾個(gè)方面加寬以衡量：巖率（1）系統(tǒng)棍運(yùn)行集成化眾。ERP軟凝件的應(yīng)用將畢跨越多個(gè)部虎門甚至多個(gè)拿企業(yè)。為了庫達(dá)到預(yù)期設(shè)爪定的應(yīng)用目賊標(biāo)，最基本杜的要求是系壇統(tǒng)能夠運(yùn)行系起來，實(shí)現(xiàn)睜集成化應(yīng)用乞，建立企業(yè)累決策完善的介數(shù)據(jù)體系和鑼信息共享機(jī)跪制。咱堵（2）業(yè)卻務(wù)流程合理甚化。這是E大RP應(yīng)用成礎(chǔ)功在改善管販理效率方面傻的體現(xiàn)。E寄RP應(yīng)用成同功的前提是閑必須對企業(yè)電實(shí)施業(yè)務(wù)流鎮(zhèn)程重組，因返此，ERP許應(yīng)用成功也買即意味著企屯業(yè)業(yè)務(wù)處理加流程趨于合寨理化，并實(shí)組現(xiàn)了ERP軍應(yīng)用的以下執(zhí)幾個(gè)最終目代標(biāo)：①企業(yè)持競爭力得到害大幅度提升網(wǎng)；②企業(yè)面處對市場的響兄應(yīng)速度大大晃加快；③客鑄戶滿意度顯焦著改善。哄旅（3）績五效監(jiān)控動(dòng)態(tài)掙化。ERP午的應(yīng)用，將匯為企業(yè)提供潤豐富的管理杠信息。如何嗽用好這些信鎮(zhèn)息并在企業(yè)照管理和決策寧過程中真正數(shù)起到作用，賢是衡量ER唐P應(yīng)用成功注的另一個(gè)標(biāo)找志。在ER扶P系統(tǒng)完全吸投入實(shí)際運(yùn)食行后，企業(yè)偷應(yīng)根據(jù)管理銅需要，利用勾ERP系統(tǒng)懇提供的信息旦資源設(shè)計(jì)出漲一套動(dòng)態(tài)監(jiān)魯控管理績效灘變化的報(bào)表硬體系，以期熔即時(shí)反饋和拖糾正管理中急存在的問題杰。這項(xiàng)工作租，一般是在怪ERP系統(tǒng)議實(shí)施完成后吉由企業(yè)設(shè)計(jì)憤完成。企業(yè)介如未能利用搬ERP系統(tǒng)造提供的信息靠資源建立起序自己的績效左監(jiān)控系統(tǒng)，勵(lì)將意味著E渡RP系統(tǒng)應(yīng)染用沒有完全惰成功。針毅（4）管來理改善持續(xù)泊化。隨著E羞RP系統(tǒng)的餓應(yīng)用和企業(yè)倡業(yè)務(wù)流程的售合理化，企男業(yè)管理水平賀將會(huì)明顯提尸高。為了衡詠量企業(yè)管理病水平的改善極程度，可以笛依據(jù)管理咨勸詢公司提供背的企業(yè)管理崇評價(jià)指標(biāo)體徒系對企業(yè)管渴理水平進(jìn)行啄綜合評價(jià)。頭評價(jià)過程本連身并不是目撈的，為企業(yè)馬建立一個(gè)可蠶以不斷進(jìn)行敢自我評價(jià)和蛾不斷改善管門理的機(jī)制，耽才是真正目腿的。這也是沈ERP應(yīng)用樸成功的一個(gè)矩經(jīng)常不被人財(cái)們重視的標(biāo)寇志。鍬供應(yīng)鏈的涵叮義及特征是涌什么？痛供應(yīng)鏈?zhǔn)谴鍑@核心企茂業(yè)，通過對稅信息流、物誠流、資金流拘的控制，從梯采購原材料泰開始，制成宵中間產(chǎn)品以建及最終產(chǎn)品取，最后由銷愁售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)副品送到消費(fèi)假者手中的將泄供應(yīng)商、制那造商、分銷聾商、零售商宿、直到最終勿用戶連成一緣個(gè)整體的功角能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)抬模式。它是乘一個(gè)范圍更裳廣的企業(yè)結(jié)老構(gòu)模式，它估包含所有加窮盟的節(jié)點(diǎn)企蘋業(yè)，從原材柜料的供應(yīng)開條始，經(jīng)過鍵趨中不同企業(yè)摸的制造加工馬、組裝、分水銷等過程直波到最終用戶色。它不僅是環(huán)一條聯(lián)接供舒應(yīng)商到用戶觀的物料鏈、底信息鏈、資陡金鏈，而且鞭是一條增值旺鏈，物料在漏供應(yīng)鏈上因純加工、包裝輪、運(yùn)輸?shù)冗^飛程而增加其或價(jià)值，給相雙關(guān)企業(yè)都帶亭來收益。玩供應(yīng)鏈鋪主要有以下李幾方面特征饅：轟盛（1）復(fù)雜悠性。供應(yīng)鏈藝往往由多個(gè)擇、多類型甚脹至多國企業(yè)劫構(gòu)成，所以頸供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分模式比一般猛單個(gè)企業(yè)的充結(jié)構(gòu)模式更濤為復(fù)雜。潮漿（2）動(dòng)態(tài)插性。供應(yīng)鏈積管理因企業(yè)壟戰(zhàn)略和適應(yīng)閥市場需求變頁化的需要，杰其中節(jié)點(diǎn)企勒業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)博地更新，這動(dòng)就使得供應(yīng)托鏈具有明顯甚的動(dòng)態(tài)性。高