某自動化設備制造廠的銷售管理制度

某自動化技術銷售管理制度目錄第一部分銷售管理制度3一、組織體系31、組織結構32、部門職銷售能4頓3、游蘭崗位銷售職亮責價倍5晴二、耳想業(yè)務員薪酬喪管理王大7塌1.覺宗薪酬結構哪學7壇2.臉把提成劑團7盤3.哨孫年終獎狂/像考核工資競顆7采三、掀騙業(yè)務員考核屢注8加1、梅刮考核體系構腐成板怪8份2、虧孤考核表競忙9億第二部分文蹈駐外分支機道構管理嚷考0暗一、來瀉銷售管理喚產(chǎn)0譯1、卷盲任務管理耗址0互2、永系區(qū)域管理女鮮0犬3、拒亭費用處理與耳提成分配玩扇1腿4、罷滅重點設計院永舅2蔥二、俊窩價格管理敞隸2刮1、托恨報價楚泡2帆2、艙兵特殊價格處筋理良慰3瞇三、推枯費用管理過腹3披四、悟稻公司實行業(yè)腫務費用個人贏包干制，但浙下列費用可糕計入成本：割覽3膽1、法喊開辦費用勢胡3禿2、帳賄運輸費用經(jīng)聲4尺3、謝享設計費核草4扒4、涂堪售后服務費跌豆4雄5、攝蓬話費、房租震醋4慕6、暑鑼交通費用滾天4閘7、悼注培訓費用段粉5壤8、滅絲公司規(guī)定的村可計入成本婦的其他費用路。灶移5夏五、妨倍業(yè)務費用的講借支與報銷學蜘5孝1、跳眼借支標準冒英5厘2、謀哲借支手續(xù)龜嬌5貌3、鴨瞇報銷辦法既李5虎六、財已貨款和票據(jù)脅的管理粘沸6去1、職視貨款管理半唯6研2、完頓發(fā)票的管理券眠6權七、那講駐外分支機倡構財產(chǎn)管理賽城6怕1、堆熟財產(chǎn)設施的憐管理剃畢6罷八、喂娘合同簽訂程貿(mào)序扒冒7忙九、汽佳處罰與損失倦賠償還文7抹十、疾玩記錄和報表繡歲7成1、怕霉隨時上報港榆7艇2、陰寺月報豎鑰8荒3、基衣季報壞擴8繩第三部分刷遙客戶檔案管炊理管理浮萬9富一、鳳突管理職責喇景9哀二、片細基本要求涂世9存三、費找其它泉箏10仇第四部分恭板運輸管理三猜11政第五部分不貌售后服務管椒理恩姻12迎一、復問適應范圍渴排12內(nèi)二、打嬌日常管理走刷12患三、純附基本要求乓職12浴四、系擔處罰條例夾顏13迅第六部分弄金附表紛撲15放附表一：項藝目結算單稱亡15呈附表二：新襖開發(fā)客戶報串告表街腫17外附表三：售峽后服務申請悟表汽狗18劫附表四：駐件外機構財產(chǎn)升清單病揀19規(guī)附表五：銷候售總結報告蝦書墊礙20障附表六：客彎戶檔案表冠冒21進銷售管理制竄度組織體系組織結構常務副總經(jīng)理常務副總經(jīng)理市場部經(jīng)理業(yè)務部經(jīng)理銷售內(nèi)勤銷售工程師客戶服務員市場調(diào)研員物流部經(jīng)理發(fā)貨員技術質(zhì)量部經(jīng)理濕部門職銷售奴能督崗位銷售職轉(zhuǎn)責市場部業(yè)務部技術質(zhì)量部雙技術質(zhì)量部沿經(jīng)理迫負責進行售避后服務相關于工作的協(xié)調(diào)巡，控制售后滔服務費用和鞭成本。丙負責質(zhì)量事冤故的處理，舅提出整改建椒議，審批不屢合格品處理稻方案?？⊥瓿缮霞夘I姥導交辦的其斗它工作事項穩(wěn)。別售后服務員習負責收集客蛇戶需求，鞠提供客戶反碌饋信息曬。怠具體負責售叫后技術服務嗽工作，解決諷客戶產(chǎn)品的耽技術問題。園完成上級領燭導交辦的其擋它工作事項障。物流部喇業(yè)務員薪酬無管理薪酬結構互這里提供了煌兩種可選擇松方案：方案一：玉底薪（+敵年功工資*垮）+提成+耀年終獎方案二：浩底薪（+年紗功工資*）刷+提成+考榴核工資惜其中，底薪事和年功工資遷按月發(fā)放，豈提成按提成太辦法發(fā)放，已年終獎/考蹤核工資按年抗度發(fā)放。駁（1）底薪蕩為業(yè)務員的療基本生活保少障。所有業(yè)瞇務員的底薪雨均相同，為陳裕元。不因在鍛公司服務年躍限的長短有警所不同。按派月發(fā)放。學*（2）如溫果要給新老降業(yè)務員以區(qū)蘆別，可以通芝過年功工資此解決。年功局工資按公司音現(xiàn)行年功工滅資辦法執(zhí)行稱。提成鑰（1）考提成方案：巾由業(yè)務部經(jīng)繡理根據(jù)上年箱度銷售情況產(chǎn)在每年元月魯-二月提出聰，經(jīng)公司總評經(jīng)理審議通腥過后執(zhí)行。似提成比例每醬年制定一次晨。冊（2）萄結算周期：宅老業(yè)務員半醒年一次，新脆業(yè)務員每季帽度一次。蔽（3）穩(wěn)結算方法：無按《毀項目結算單犁》進行。提春成結算的合蟲同必須是合氣同款已經(jīng)完蠢全收回的合慰同，在結算座時未履行完友的合同不能嫌結算提成。飽（4）業(yè)務億員每筆業(yè)務橡可提成部分婚的10%作答為風險金，憂在業(yè)務員離刑開公司時結暮算。填年終獎/考罩核工資斯方案一：年攏終獎弱年終獎根據(jù)悠員工的年度根考核情況和秒公司效益確際定。扒當年業(yè)務肺員年終獎總管額=當年公抬司利潤總額渾*漂a殺%*b%慣其中，滴證a永%怨——嶼公司年終獎肆總額占公司舟利潤的比例蠅。勵b扯%篩——怨業(yè)務員年終乖獎總額占公巡司年終獎總斥額的比例。壯每年的這兩廳個比例由公睜司董事會研堆究決定。檢某業(yè)務員個迅人可得年終坦獎為：服兄某業(yè)務員個悠人的年終獎仇=業(yè)務員年敏終獎總額*綁(k/K)祖套其中，腹殼k癢——繁為某業(yè)務員格的考核得分藍紀扮K汽——扶為全部業(yè)務元員考核得分往的總和，即綁K=喜∑罪（蓬k務）。盛方案二：考霉核工資妖某業(yè)務員省的考核工資象總額=當年梁該業(yè)務員完違成的稅后利濫潤總額*艦c塌%盆其中，羅塌c撿%扔——噴公司董事會唇研究決定快某業(yè)務員實衰際可得考核扮工資為：寨業(yè)務員實值得考核工資秀=業(yè)務員考魯核工資總額禽*成(k倍/100蜻)闖其中，獄臥k但——罰為某業(yè)務員朵的考核得分失業(yè)務員當年黎的年終獎/洽考核工資在念春節(jié)前核算斑發(fā)放。蛙業(yè)務員年終巨獎/考核工駱資的核算周直期：工作時歉間按月計算暮。例如，某框員工工作時去間為7個月堂，則該員工寬的年終獎為美：該員工年避終獎總額/雀12*7。只但工作時間岔最低不得低掌于6個月（考含試用期）仿，低于6個星月者另行規(guī)差定。業(yè)務員考核臨業(yè)務員的考程核分為季度愁考核和年度悶考核?？己寺犞笜税ǎ簝炊靠己耍ň瞎ぷ鳂I(yè)績）盈和定性考核銹（工作態(tài)度原及工作能力旁）。?？己梭w系構童成其中，婚（1）各定筋性指標由業(yè)出務部經(jīng)理打過分評議。拾（2）各項任定量指標的待計算辦法為釋按同比計算細。例如，某足業(yè)務員完成致了銷售任務隆的70%，講則其銷售業(yè)植績得分為7狡0分，若完寶成了銷售任餓務的120姨%，則為1粗20分；其娃它指標的計奔算方法同此侮。其中，蛙客戶變化率馬=（考核年婆度內(nèi)）客戶灰增加（減少賄）數(shù)/該業(yè)課務員原有客裹戶總數(shù)包新客戶轉(zhuǎn)化削率=（考核漫年度內(nèi)）購偉買產(chǎn)品的新焰客戶數(shù)/在訂年度內(nèi)轉(zhuǎn)換雜成老客戶的堡數(shù)目付利潤率=（隊零售價-調(diào)胃撥價扮-濕銷售費用）冰/調(diào)撥價。泛（3）利潤別率的考核需途要由公司制理度基準值呼p威%。那么，竟利潤率的考寨核得分=業(yè)活務員所售產(chǎn)柴品利潤率與帖p年的同比值。吃比如，公司次制度的基準掏利潤率為4肢0%，當業(yè)勢務員所售產(chǎn)益品利潤率達爬到50%時癥，該業(yè)務員據(jù)的利潤率考牲核同比計算搬值為50%歡/40%=父125%，狗得分為12蝴5分。唉銷售費用：緊按結算單所節(jié)列項目計算便。考核表主業(yè)務員季度不考核總表醒業(yè)務員季度果考核總表溝序號藝姓名推定量考核（隆90%）次工作態(tài)度考慚核（10%銀）并季度考核得殿分峰銷售業(yè)績（術70默%）發(fā)單位：萬元杜回款率（2豆0惱%）謎單位：萬元漿工作圈畝配合窩(2.掃5%扭)俊信息檔搜集高（敘2.晚5%）消報表裝（喂2.寧5%）鵲工作績建議哲（撈2.允5%）帶計劃艷實際建得分宅計劃趴實際見得分治得分材得分船得分撈得分圓1給2填表說明：奶1．本表采總用100分腿制記分，在腐業(yè)務員季度繪考核時使用飲。財2．定量考揭核指標核算膽由業(yè)務部完沿成，財務部敞提供相應的次支持。省3．工作態(tài)專度考核由業(yè)醋務部經(jīng)理打宏分評議。恩4．季度考挽核得分=購∑屯(倆各定量指標虜?shù)梅?該指式標所占比率翠)倍。檢業(yè)務員年度它考核總表農(nóng)業(yè)務員年度歌考核總表填表說明：贊1．本表采我用100分紐制記分，在勺業(yè)務員年度只考核時使用閘。名2．定量考歸核指標核算帳由業(yè)務部完柴成，財務部皮提供相應的麥支持。薯3．工作能火力考核由業(yè)深務部經(jīng)理打里分評議。喉4．季度考本核得分由《阻業(yè)務員季度削考核表》獲宴得。開4．年度考匹核得分=漆∑避(腸各定量指標即得分*該指旱標所占比率敗)端。雨駐外分支機重構管理銷售管理任務管理困業(yè)務員的年殖度銷售指標估由公司根據(jù)覆年度經(jīng)營計里劃，結合各水區(qū)域的常規(guī)女增長率等實截際情況，由扣總經(jīng)理辦公夜會與業(yè)務部屆經(jīng)理、市場巾部經(jīng)理及業(yè)閑務員共同協(xié)予商制訂，并間于年初下達貞。沒公司年度及亭季度銷售計飛劃需要根據(jù)志每季度任務生的完成情況罵進行滾動調(diào)音整。霜業(yè)務員每季輔度需要完成醋的銷售指標賤由業(yè)務部經(jīng)壺理根據(jù)該業(yè)執(zhí)務員的年度意指標、銷售存季節(jié)及其他繪相關因素與諒業(yè)務員共同信確定，報坑公司總經(jīng)理毒（分管銷售探的副總經(jīng)理欣）批準執(zhí)行撞；釘酒晴年度各區(qū)域蕩及業(yè)務員年掘度銷售指標粥計劃表京公司經(jīng)營計續(xù)劃牢完成總產(chǎn)值筐實現(xiàn)銷售總笨額申實現(xiàn)利潤總吐額宏實現(xiàn)回款總難額雜季度指標分登解跑季度塔銷售額碗回款額秀利潤額兔第一季度偉第二季度鋪第三季度離第四季度噴業(yè)務員年度州指標分解辯區(qū)域剛業(yè)務員螺銷售額霜回款額她利潤額區(qū)域管理謹業(yè)務員的市加場區(qū)域由業(yè)顫務部統(tǒng)一指徐定和調(diào)整，抱主管付總經(jīng)免理有權根據(jù)航實際需要或軟業(yè)務部經(jīng)理拾的建議調(diào)動剛業(yè)務員的工徒作，業(yè)務員儲必須無條件訴服從上級的圖工作安排。饒業(yè)務員被調(diào)蓄離的，該業(yè)袖務員必須無晶條件作好各慨項交接工作矩，自調(diào)離之醉日起，該業(yè)跌務員不享有徒該區(qū)域客戶勝簽單的任何技提成。對于把未收回的款到項，可以與慮部門經(jīng)理協(xié)倒商處理辦法魚，如果調(diào)離么的業(yè)務員在菠調(diào)離后積極準主動地將未銜收回的款項艷全部收回，洽可以取得該旱部分提成；復如果調(diào)離的懲業(yè)務員在調(diào)補離后并沒有阿積極主動地堵聯(lián)系未收回霧的款項事宜斬，而是新調(diào)濱來的業(yè)務員棟積極主動地吳完成回收的俯，調(diào)離的業(yè)名務員不得享霜有該部分提抽成。念原則上由業(yè)鼓務員獨立開徒發(fā)的客戶，搖該客戶今后拐的簽單提成夾歸開發(fā)的業(yè)姑務員所有。也（調(diào)離或有些其他公司認迅為屬特殊例眉外的情況除湖外）政業(yè)務如果屬肌于客戶主動湊與公司聯(lián)系井的，或該客所戶資源原本善屬于公司的專情況下，業(yè)枯務員只是協(xié)等助公司完成臉的，提成由本公司業(yè)務部鴿經(jīng)理根據(jù)實京際情況（例圍如業(yè)務員投女入的精力、龜費用和時間恐）決定是否知給予該業(yè)務膊員一定的提觸成，如果給詢予提成，則典提成比例必滾須遠低于正嬸常業(yè)務的提章成。催在產(chǎn)品設計鞏和銷售中沒暢有跨區(qū)域交晌叉情況發(fā)生種的,并且業(yè)凍務由該區(qū)業(yè)品務員獨立操箭作完成的,瓣提成屬該地刺區(qū)業(yè)務員。聰業(yè)務員在指洗定的市場區(qū)絡域內(nèi)工作，熄不經(jīng)部門統(tǒng)香一協(xié)調(diào)，不章得越限。擅譽自越限的，誕其業(yè)務提成壓收歸公司并勻?qū)⑹艿絿绤枤馓幜P。木業(yè)務員必須鴨的銷售行為育必須嚴格限盆定在所劃分泥的區(qū)域內(nèi)，暢嚴禁任何跨究區(qū)域的銷售蹤行為。刺業(yè)務員通過抄其他途徑得拐知的業(yè)務，及其業(yè)務發(fā)生危地不在其轄刑區(qū)范圍的，苗如果業(yè)務發(fā)于生地沒有派乎駐業(yè)務員的揭，該業(yè)務員古可以向公司峰申請承接該堂項業(yè)務，在乳公司同意的秒情況下，其脊提成以及費傘用的報銷按央正常辦法執(zhí)鼠行。如果業(yè)他務發(fā)生地有動派駐業(yè)務員水的，由派駐域地業(yè)務員負難責完成，完比成后，業(yè)務憤部經(jīng)理可以腸根據(jù)實際情像況（在與派宜駐業(yè)務員協(xié)葬商一致的情尿況下），將舅派駐地業(yè)務毅員的部分提塑成獎勵給該帥業(yè)務員，但榜最高不得超貓過派駐地業(yè)犬務員應得提移成部分的5大%。掀對公司分配爛到轄區(qū)的新牌業(yè)務員，老岸業(yè)務員必須那無條件地接械納，并負責弦培訓輔導，瓜新業(yè)務員在蒜試用期間獨膠立操作完成矛的業(yè)務，提膏成以及業(yè)績品由新業(yè)務員幟獨自享有。饞新業(yè)務員在痕試用期間應拉老業(yè)務員的藥請求協(xié)助其控操作完成的允業(yè)務，提成糾以及業(yè)績歸棵老業(yè)務員所座有，期間所賄發(fā)生的費用堤由老業(yè)務員口承擔。賀費用處理與宗提成分配尾交叉業(yè)務中倉，業(yè)務實際通發(fā)生在乙地樸的，如果業(yè)碑務主要屬于執(zhí)乙地業(yè)務員嗎負責完成的乒，全部費用糧由乙地業(yè)務霉員承擔（甲樣地業(yè)務員發(fā)罵生的與設計電院相關業(yè)務播費用，在費嚼用發(fā)生前，蹦甲地業(yè)務員捉必須與乙地削業(yè)務員協(xié)商羊好費用處理游的方式和費缺用額度限制垂，否則，由誰甲地業(yè)務員呼自理）。乙欣地業(yè)務員拿附銷售提成的暫90%，甲染地業(yè)務員拿待銷售提成的輔10%，銷包售業(yè)績的分寫配比例為甲裂地業(yè)務員1淚0%，乙地筐業(yè)務員90益%。（除非暫甲乙地業(yè)務芹員雙方另有先協(xié)商的按協(xié)室商比例計算土。乙地業(yè)務放員需要甲地疤業(yè)務員協(xié)助貓的，必須親熊自書面要求柜，經(jīng)甲地業(yè)冷務員書面同郵意后，并在桶雙方協(xié)商好駛費用承擔辦疤法以及分成肢比例后，方按可共同完成序，乙地業(yè)務拘員沒有要求奴甲地業(yè)務員梢協(xié)助的，甲牽地業(yè)務員的昆費用自理，豐提成與分成諸比例的不變剛）制交叉業(yè)務中淋，業(yè)務實際騰發(fā)生在乙地寸，但業(yè)務主閣要是甲地業(yè)寫務員通過運矩作甲地設計渡院的關系完末成的，則全密部費用由甲燈地業(yè)務員承裕擔。甲地業(yè)奇務員的銷售萍提成與銷售扒業(yè)績均為9候0%，乙地教業(yè)務員的銷聽售提成與銷掛售業(yè)績均為課10%。（腫除非甲乙地妻業(yè)務員雙方鏈另有協(xié)商的團則按協(xié)商比疫例計算；甲純地業(yè)務員需攔要乙地業(yè)務酬員協(xié)助的，煙必須親自向踐業(yè)務部提出浴書面要求，掉經(jīng)乙地業(yè)務昂員書面同意行后，并在雙雄方協(xié)商好費網(wǎng)用承擔辦法雙以及分成比檔例后，方可蹤共同完成；器甲地業(yè)務員柄沒有要求乙價地業(yè)務員協(xié)鼻助的，乙地儲業(yè)務員為此沙所發(fā)生的費臥用自理，提怎成與分成比模例不變）彎在業(yè)務有交舒叉時出現(xiàn)的冊紛爭由業(yè)務叼部經(jīng)理負責赴調(diào)解，并出煌具書面調(diào)解距意見，雙方渾中有一方不雁服的，可書斯面或口頭投獲訴至主管付門總經(jīng)理，主劃管付總經(jīng)理御出具書面裁問定意見，并唇給出理由，奏除非裁決是廢明顯違反法路律或顯失公啞平的，否則并其裁決是最替終并不可推激翻的。側交叉業(yè)務中篩出現(xiàn)的壞帳痕，必須先沖滔抵壞帳后再順清算提成。貍列入特殊客抖戶價格處理鋒表的業(yè)務，欺其業(yè)務提成釘由主管付總粱經(jīng)理、業(yè)務爐部經(jīng)理與業(yè)辨務員共同協(xié)雙商確立提成告比例和費用哀報銷額度，棉作為特殊情孝況處理。重點設計院薦對于全國重寧點設計院（傲武漢大武院載、包鋼院、虛重慶院、馬允鞍山大馬院咬、鞍山焦耐粘院、北京院父），公司派夫?qū)Ｈ素撠煟莅刺厥馇闆r閃處理。價格管理報價供公司對外實予行產(chǎn)品統(tǒng)一株報價，公開劣報價必須使捆用加蓋公司接公章的報價員單，任何人件不得私自修岔改公開報價悟。陳特殊價格處廢理炕業(yè)務員銷售黑給直接客戶波的實際成交潛價格不得低煩于公司的最弱低限價。如宿遇到競爭對吹手，要求低件于公司最低茶限價，為了種不丟失客戶害，可填寫顫“蕩特殊客戶價拋格處理表仙”敲上報公司主忘管副總經(jīng)理簡審批，經(jīng)書季面同意后方晌可執(zhí)行，否橡則視為違規(guī)籌操作。費用管理件實行收支兩做筆帳管理方綠式。駐客戶貓的貨款要全起額匯給公司病財務部，駐讀外分支機構觀的銷售費用匪按公司規(guī)定浩統(tǒng)一到公司里財務報（借唯）支。島業(yè)務員支出約的費用部分克如果屬于可尸報銷的,稠該部分的6泛0%必須由箏業(yè)務員向公黃司提供合法錦的正規(guī)發(fā)票確。觸公司實行業(yè)治務費用個人楊包干制，但逮下列費用可俘計入成本：開辦費用供由總經(jīng)理根牢據(jù)各駐外機期構的具體情糧況批準具體皂的額度。駐錦外分支機構惡籌建所需物孤品（如：固猜定、生犁活用品等）杏含在開辦費共用中列支，腰開辦費用包說括籌建駐外甲機構所需基解本物品和費駕用，如房租盤、固定肥、生活用品尊等。塑各地區(qū)的開淋辦費用標準春由防總經(jīng)理辦公都會府根據(jù)各駐地央的消費水平呢、市場情況塘進行核定。玉如下表所示物：山表1問鍋援年各地區(qū)駐裂外機構開辦茄費用標準賴地區(qū)類別箏包括地區(qū)擱額度標準菊備注鹿Ⅰ郊Ⅱ每Ⅲ裳……運輸費用唉質(zhì)保期內(nèi)換久發(fā)貨或返修拆運費由公司煩負擔，憑票栗報銷，超過竹質(zhì)保期的換捉發(fā)貨的往返桂運費原則上統(tǒng)由客戶負擔鞭，客戶無法步接受的，由目業(yè)務員與客猾戶協(xié)商處理林。設計費養(yǎng)設計費的支片付僅限軟起嫩動器（柜）糖合同。柜設計費支付受額度最高為南公司產(chǎn)品合軟同額的5%逃，具體可提便額度由部門奮另行規(guī)定。岸超過部分由洪業(yè)務員自行趨負擔。擾設計費的支橫付方式：一給般在收到合私同的預付款襲后方允許提握出，特殊情浩況需報主管演付總經(jīng)理批舍準。售后服務費精業(yè)務員或售貢后服務工程論師憑詳細的足經(jīng)客戶簽字衣確認的售后渾服務記錄單腹及相關的票捆據(jù)（票據(jù)的擇日期必須與糟提供服務的瓶日期嚴格一浙致，否則不長予報銷）、男技術質(zhì)量部惜經(jīng)理簽發(fā)的狐“榴服務指派表軌”孤，按規(guī)定程跳序進行審核穩(wěn)批準后到公銹司財務部報膜銷，報銷標確準按《費用卵報銷管理制儉度》執(zhí)行，依超過標準部西分自理。話費、房租私通信費用標谷準：移動話因費報銷憑發(fā)碧票實報，但貓最高限額為匹300/月僅。由個宿人購買，不臭計入項目成盟本。押房租費用標慨準：房租費連用報銷憑合疼同實報，房健租最高限額捏為300/敵月。房租憑氏租賃合同報康銷。租賃房淺屋必須簽訂安合同并交公糠司業(yè)務部存話檔，合同上園應注明房東尤姓名、身份眨證號碼、聯(lián)獲系及通基訊地址，否宗則不予報銷捐。交通費用慨業(yè)務員每年宵只能報銷3舅趟來回公司印車票（五一弱、國慶、春釘節(jié)），實報烏實銷，日期鑒一定要與實銀際時間相符柴合，否則不不能報銷。旗交通工具標勝準為火車硬衫臥、汽車、蹦輪船三等艙效，特殊情況捐須報總經(jīng)理左批準。其它變交通費用由煮業(yè)務員自行務負擔。培訓費用炸新業(yè)務員在堡各辦事處接堂受培訓期間贊的房租、水克電費由公司增負擔，并按紗15元/天諒的標準給予白餐費補貼，泊新業(yè)務員在削各辦事處接貞受培訓期間捐的差旅費及邪添置的日常剃生活用品必五須憑相關發(fā)戲票才能到公痛司報銷。澆公司規(guī)定的嶼可計入成本昌的其他費用孝?？蠘I(yè)務費用的抬借支與報銷借支標準爺業(yè)務費用的振可借支額度蟻以業(yè)務員的徐已簽合同的潔可提成余額描為最高限額誓。如果可借事業(yè)務費用不探足，可以由享總經(jīng)理的書奸面批準下酌貪情透支，并茂確定透支額艇度。業(yè)務員粉的費用報銷澡不得超過所籍批準的透支惱額度，如有流超出的，財僵務部有權拒妖絕其報帳。剛新業(yè)務員的如每月借支額厚度由總經(jīng)理釋根據(jù)實際情齡況確定，財甩務部根據(jù)總偽經(jīng)理核準的禽額度辦理借雅支。借支手續(xù)津業(yè)務員借支借使用公司統(tǒng)畏一借款單，弓報業(yè)務部經(jīng)真理及總經(jīng)理巨批準，財務艷部憑經(jīng)批準衡后的借款單絮支付。業(yè)務墊部可根據(jù)業(yè)陜務員的要求眨代為辦理借蚊支手續(xù)，但遭事后業(yè)務員壯必須辦理領聲款手續(xù)，同娛時，以業(yè)務睬員留存在業(yè)初務部的存折惠作為依據(jù)。報銷辦法決業(yè)務員報銷嬸辦法按公司方頒布的費用美報銷管理制猴度執(zhí)行。剛駐外分支機膜構維業(yè)務員可按盜月度將粘貼矛好的票據(jù)寄么回業(yè)務部，帝由業(yè)務部代慎為辦理報銷監(jiān)事宜。對有交疑義的報銷健單，業(yè)務部問的代辦人員伐必須在三個芒工作日內(nèi)，拾及時通知業(yè)怎務員，并爭邁取盡快解決餅問題?；浛詈推睋?jù)文的管理貨款管理窄業(yè)務員必須疏全權對自己壟負責的業(yè)務搖的貨款回收怨負責。貨款有無法回收造估成的損失由筑主管業(yè)務員頂承擔發(fā)票的管理住原則上只有返收到客戶的態(tài)貨款以后，休才能開具增妹值稅票，特內(nèi)殊情況未付唱款的，必須秋事先報總經(jīng)奴理簽字批準呈后，財務部傭方可開具增拌值稅票。柜業(yè)務員因業(yè)等務需要，需龜給客戶開發(fā)饅票時，必須昂向公司錘“輛開票通知藍”高或告知干，并注明收版票人和郵寄煎方式。一般期情況，公司錯采用掛號信忠的方式郵寄土，特殊情況辦下也可根據(jù)亞客戶或業(yè)務顏員的要求用踐特快專遞寄劫付。搏對于特殊情蕩況下需帶發(fā)上票結算貨款宏的，必須確尸保發(fā)票開具樂后三個月內(nèi)蒸，按發(fā)票金惠額收回貨款鏈，若未按期揪收回貨款，杯公司將給予襲業(yè)務經(jīng)辦人沾按發(fā)票金額庭，每日收取泡千分之一至宴千分之五的析滯納金處罰搏，從個人提鎮(zhèn)成中扣除?；ㄈ舭l(fā)票開具甘后，如果需丟要重開的，千必須由業(yè)務漿員敦促客戶胃將作廢的發(fā)旱票退回公司傻或業(yè)務員自參行將發(fā)票退毀回公司后，熟方可重新開蹈具新發(fā)票。決公司開具發(fā)飄票后，因業(yè)咳務人員不慎濤遺失，所造牽成的損失由臟業(yè)務人員自縮己承擔并賠返償。賠償額管=發(fā)票金額榮*25%平。猴作廢的發(fā)票誠必須在開票虹后一個月內(nèi)虜寄回公司，辱否則因退票控太晚造成稅綿款不能沖抵揉，給公司造走成的經(jīng)濟損盞失，由業(yè)務揚員負責賠償挎。石駐外分支機和構財產(chǎn)管理挪財產(chǎn)設施的屈管理擠各駐外分支棉機構財產(chǎn)（岡包括辦公家稈具、辦公用喉品、廚房用恨具、固定電宵話機、節(jié)機、被褥等羨生活用品）瘦要有明細清范單，并由各餡駐外分支機冠構負責人簽返字，一式二襖份。公司與盲駐外分支機矮構各執(zhí)一份豪，若有增添詢隨時登記。睛各駐外分支雀機構人員對廳本駐外分支拐機構的財產(chǎn)陳安全負責。院公司將對各鴨駐外分支機悠構的財產(chǎn)每從年度核實一閉次，若有損姿壞或丟失則設按勇“頌財產(chǎn)登記表燙”情記載的金額符賠償。當年耗核實的，當拍年賠償。負合同簽訂程高序業(yè)務員將草擬的合同條款（產(chǎn)品業(yè)務員將草擬的合同條款（產(chǎn)品技術要求、產(chǎn)品價格、設計費額度、交貨期、質(zhì)保期、付款條件等）（報告）至業(yè)務部。業(yè)務部經(jīng)理組織合同評審，并將評審結果及時通知業(yè)務員。業(yè)務員據(jù)評審結果簽訂合同。膊未經(jīng)合同評債審，由業(yè)務腐人員私自簽富訂的合同，錘其全部后果滋由業(yè)務人員獲自負。桃其它按《合暫同管理制度倉》和《合同能管理流程》筐執(zhí)行?？柑幜P與損失拿賠償席業(yè)務員挪用的貨款的，睜視情節(jié)輕重龍?zhí)幰?00量~既5燃000元罰舊款，數(shù)額巨夕大，情節(jié)特克別嚴重的將飼移交司法機芝關處理。瞇駐外分支機漫構因賒銷或獻工作失誤引吐起的確認無咳法收回的貨盤款，應由原猶經(jīng)辦人賠償嶼全部損失，嘩扣除一年后博，若該貨款史已獲回收，秋則前項賠償蟻金應退給原既經(jīng)辦人。涉業(yè)務員跨區(qū)為域銷售的，鬧所簽定的合蠶同利潤一律薄歸公司所有慌，業(yè)務部可鉛根據(jù)具體情右況對當事人譽進行嚴厲處漿罰。維業(yè)務員不聽棕從工作安排徐的，業(yè)務部涂可根據(jù)具體昨情況對當事逗人進行嚴厲鉤處罰。記錄和報表隨時上報巷售后服務申撲請表診——砌客戶服務中莊心純產(chǎn)品銷售合庫同原——擔業(yè)務部旅特殊客戶價底格處理表旺——春業(yè)務部石開票通知物——串業(yè)務部瓶借款單妻——版業(yè)務部沫房屋租賃合碎同耐——銜業(yè)務部窗駐外機構財弦產(chǎn)清單嗎——古業(yè)務部月報郊每月末最后毅兩個工作日偏報，最遲不漆得超過次月烘2號早上9復：00時，小以時間產(chǎn)或寄出郵戳轎時間為準。格新開發(fā)客戶關報告表癥——涼業(yè)務部煉客戶檔案表苦——品業(yè)務部炕費用報銷單泥據(jù)（粘貼好下的）拒——洋業(yè)務部季報雕每季度末最勁后一星期內(nèi)閃郵寄到業(yè)務彎部，以郵戳扛為準。駁銷售總結書詞——幻業(yè)務部遭客戶檔案管芹理巴管理管理職責華本制度所指庸客戶檔案主駛要包括燕“辛新開發(fā)客戶蜻報告表柿”懸、寨“忌客戶檔案表外”嚷。不包括客貴戶售后服務支檔案。攤各客戶的檔雷案資料由負杰責該客戶的頁業(yè)務員親自呈填寫和提交以。諒由湯駐外分支機譽構負責人負扇責冒敦促完成并型統(tǒng)一整理后門提交業(yè)務部吐。怕客戶檔案管枕理工作統(tǒng)一漲由業(yè)務部銷刷售內(nèi)勤負責歇；材業(yè)務部經(jīng)理哈負責指導和必監(jiān)督、檢查休客戶管理工偶作?；疽罂崴袠I(yè)務員吐開發(fā)的、包知括可能購買史或已經(jīng)購買嶼公司產(chǎn)品的托客戶均需填鑰寫語“食客戶檔案表斃”劫?？椥麻_發(fā)客戶閣在首次交易升時需填寫么“擱新開發(fā)客戶季報告表字”薪到仰業(yè)務部存檔循；叛如鴨“叔新開發(fā)客戶角報告表奶”粱、婚“飄客戶檔案表丈”己所列項目尚飛未調(diào)查貍清楚，可先艦填寫已知部促分，在以后橋的聯(lián)系和業(yè)內(nèi)務往來過程宿中應不斷補凈充、完善；鎮(zhèn)“甘新開發(fā)客戶蟲報告表趟”斤、嗎“教客戶檔案表伯”火中未列項目驚，業(yè)務員認幣為較重要的渾內(nèi)容，可另惡加附頁說明垃，并同本表現(xiàn)一起存檔。勸當客戶的某摩些情況發(fā)生畢變化時應及齒時更改擊“度新開發(fā)客戶貸報告表贏”靠或省“?？蛻魴n案表就”遺。世客戶檔案管蹄理員應根據(jù)哈已有的漏“勵新開發(fā)客戶潔報告表燦”唯、獻“瑞客戶檔案表陰”盤建立骨“?？蛻魴n案管鄉(xiāng)理臺帳榨”幕以方便查詢作；傍“洲新開發(fā)客戶唐報告表置”艱、灶“半客戶檔案表蛙”鋸不得交客戶墓自行填寫；攪“元新客戶杜”猾在與公司履于行完三次交覆易后，即轉(zhuǎn)棉成滾“州老客戶哀”鍋；駕連續(xù)兩年以汗上未與公司厭發(fā)生交易的熟，可報至業(yè)增務部經(jīng)理決緒定是否撤除歐其客戶資料悔。澆客戶檔案資畢料屬公司機鈔密文件，所逝有承辦人和乒負責人必須低對資料內(nèi)容由進行保密，辛若棄泄露公司客們戶檔案資料中內(nèi)容，按公怠司《保密制慘度》執(zhí)行。婦客戶檔案管初理員每天將槽收到的吧“邊新開發(fā)客戶辰報告表恢”俘、銳“能客戶檔案表茅”狐客戶資料錄塞入計算機保蔬存。詞全部數(shù)據(jù)要揀求每星期進舌行一次備份氣，每月整理濃一次；伶所有客戶檔棚案的原始資技料永久保存營。其它輛其它未規(guī)定俯的內(nèi)容按公譽司《檔案管陜理制度》執(zhí)援行。運輸管理憂運輸方式：稱公路運輸、稈水路運輸、政鐵路運輸（略一般鐵包、盯中鐵快運、鋸其它鐵路快漸運）、空運吩、郵遞、公裙司車輛自行貓運送；饒貨物的提運腰方式：客戶掏自提、公司勢辦理；倒除客戶帶車旁自提方式以向外的發(fā)貨，拖需要公司派拼車送至發(fā)貨守場的，均需私按規(guī)定由銷土售內(nèi)勤填寫志派車單祖交辦公室申，司機憑派霞車單劃到倉庫提貨椒并運送到規(guī)挺定地點；選空運或需要火公司遠距離扔（長沙市以逃外）的派車概送貨服務，變必須由業(yè)務銳人員事先提跌出申請，報忙業(yè)務部經(jīng)理援審核批準后縫方可執(zhí)行；乞在保證交貨餐期限的情況區(qū)下，應優(yōu)先舉選擇費用最冤低的運輸方樂案；翻在保證安全竄、按時交貨盆且費用合理喬的情況下，惱對于老客戶榨貨物的交付沙，除非應客辮戶的要求，集否則應盡量龜保持原有的拖運輸方式；耽客戶如果要扛求變更合同號中規(guī)定的運舅輸方案，須灰重新確定交度貨期，并且懸要有客戶方驚加蓋公章的踐書面變更通穿知作為依據(jù)弊，否則必須幫按原合同執(zhí)嬌行。革發(fā)貨必須嚴配格按購銷合膏同中有關運丙輸?shù)臈l文規(guī)凍定執(zhí)行；攜合同中如對臭運輸方式未胳有明確規(guī)定猴的，銷售內(nèi)廉勤必須及時三向業(yè)務部經(jīng)掛理匯報，由抄業(yè)務部經(jīng)理芳根據(jù)情況決研定運輸方式姥；險銷售內(nèi)勤為遲貨物運輸管部理辦法的具烘體執(zhí)行人。槽售后服務管鑒理適應范圍遭公司提供的譯售后服務包聰括免費服務有和有償服務貍兩種。走免費服務：圈對于產(chǎn)品存殲在內(nèi)在質(zhì)量豈問題，并且否在一年保修考期內(nèi)的產(chǎn)品慌，予以免費獅維修或換貨渴。顛有償服務：煩對于使用已需超出保修期嚷的、或者是或保修期內(nèi)非斑產(chǎn)品質(zhì)量問往題造成損壞醉的產(chǎn)品，予野以適當收費蔬，有償服務戴。日常管理愛1、售后服高務員按照公則司正常作息唐時間上、下蛙班，星期六垮、星期天照攔常休息（在距外出差除外頑，如果需要棒售后服務員里在正常休息鋼日出差的，宰必須絕對服史從上級的工吉作安排）；票2、售后服督務員上班時淚間必須對客遭戶來電做好樣詳細記錄，添并耐心、詳繩細地解答客規(guī)戶提出的有質(zhì)關產(chǎn)品方面做的問題?；疽蟊蛻羰酆蠓矂展ぷ鹘y(tǒng)一非由市場部售絮后服務主管驚安排，外出遇服務需填寫拉《服務申請尿表》，售后擾服務完成需餓請客戶在《乘售后服務記寫錄表》上填各寫意見，否頃則，差旅費熄不予報銷；箭駐外分支機兇構業(yè)務員完驚成售后服務攏工作并返回姥駐地后，一綱周內(nèi)必須將米售后服務記斯錄表回肢公司，否則灑，差旅費不桐予報銷；飾售后服務員駝回到公司后忍，兩個工作殖日內(nèi)必須將紫出差所發(fā)生能的差旅費，歡按照售后服肺務員差旅費群用標準到財伏務部報銷完域畢；愧客戶現(xiàn)場提饞出要求解決畫的問題，一索般情況下應銷立即解決處犁理，不得拖晃延。醋在接到客戶煩需要服務的辦信息后，4屆小時內(nèi)給予車答復，在有爸業(yè)務員駐守服的區(qū)域，2掠4小時內(nèi)給逢予解決。如灑確實不能解憶決的問題時伐，必須向客妙戶做好解釋持工作，并給犬予客戶明確輸?shù)慕鉀Q期限跪。疑遇到自身不軍太清楚的或無不好回答的起問題，必須驕當面打訂回公司，由滅本部門經(jīng)理顧或技術部相漏關人員向客京戶做好解釋火工作。歇短期內(nèi)公司蟻無法解決的臉問題，必須懂代表公司向桌客戶致歉，潮盡量征得客展戶的諒解；梨如果在外出矮差接到所轄誦區(qū)域內(nèi)客戶眉要求上門排流除故障或提誕供技術支持禾的，如請果不能通過蓬解決客掃戶的困難，遵且又不能在冶當天趕赴客碌戶處處理故鴉障的，必須答根據(jù)具體情喂況向客戶做呆出承諾到達舅客戶處的時趣間，到達承洗諾期不能按填期到達客戶打處時，必須覺提前一天通額過向客炊戶做好解釋賺工作，如果鬧客戶急需幫寫助而自己本僅身確實無時展間到客戶處茂提供幫助，液必須向部門填經(jīng)理提出申呈請其他售后辣服務員提供沖幫助；石售后服務員楊接聽時竄必須使用禮無貌用語，對玉客戶提出的圣故障、技術圓或業(yè)務咨詢昏，必須做出坑準確的答復倡，如確實不料能立即給予伐答復或不能增答復的，必比須請客戶留蠟下聯(lián)系鉛，轉(zhuǎn)由部門烤經(jīng)理或技術好員給客戶做唯出答復；程任何售后服巡務員不得向董客戶提出反鹽駁意見，與偵客戶發(fā)生任輕何言語沖突呢。礙售后服務員揭必須在者早上7點到?jīng)r晚上君11茄點之間保持尖開機狀態(tài)，些如果一天燙當中有兩個建小時未開機肆（在飛機上鄰的時間除外糕），將按一飛次未接聽電彼話處理。攏客戶或公司筒撥打售后服府務員時藝，售后服務說員如果不能釘在十五分鐘廊內(nèi)給客戶回深時，必容須接聽客戶坊或公司雞。出售后服務員單在公司期間雹必須無條件脂接受售后服板務主管和技足術質(zhì)量部經(jīng)施理安排的臨星時性工作。處罰條例盒1、凡回到獵公司后在兩融個工作日內(nèi)釘未將情況匯毫報表、售后蛛服務記錄表趨交售后服務質(zhì)主管留存的劉按20.0疑0元/次處酒罰；盈2、拒不接是聽公司或客屯戶、或縫者沒在十五網(wǎng)分鐘內(nèi)回電伐話的，一經(jīng)復發(fā)現(xiàn)，公司阿對其做出3誓0.00元絕/次處罰；漢3、凡客戶匠直接向撒公司投訴售派后服務員的南行為者，公桃司對其做5鐮0.00元曾/次處罰；趟4、凡技術新質(zhì)量部在不謠定期的客戶權回訪中發(fā)現(xiàn)旗客戶對售后母服務員個人運行為不滿的跨，公司對其始人做40.晨00元/次銷處罰；姻5、售后服鮮務員采取任惰何形式向客停戶關“生卡不”“朵拿沫”“吼索劇”“補要逝”三者記大過一士次；污6、正式員堂工一年內(nèi)被控客戶直初接投訴達三五次者或技術全質(zhì)量部不定嶼期回訪中有慮客戶對同一鼓售后服務員極行為表示不蜻滿達四次者烈，公司將與漂之解除勞動御合同；也7、試用期訓員工在試用握期內(nèi)被客戶權直接投歡訴一次者或境客戶