歐普公司銷售計劃部管理手冊

歐普公司營銷中心銷售計劃部管理手冊分目錄收一、前言巴……………姓……………影……………漁……………發(fā)……………澤2您二、部門職佛能疊……………河……………奔……………紛……………單………崖2溝三、組織結(jié)挨構(gòu)貧……………灶……………劈……………值……………衣………悟3監(jiān)四、崗位職列責(zé)餅……………委……………油……………皂……………豆………澤3弄1、銷售計氏劃部經(jīng)理崗衛(wèi)位職責(zé)漲斑……………寸……………藍…………最3上2、市場管匠理員崗位職貨責(zé)單裝……………視……………六……………典…混4渴五、賽管理規(guī)范和忍制度療……………騰……………到……………圣……………糠4近1、目標(biāo)管異理制度蠻濤……………自……………您……………茄…………裝4西2、計劃管資理制度刊俘……………謹(jǐn)……………說……………既…………鏟6機3、滯銷產(chǎn)蓬品退換貨制個度威優(yōu)……………英……………穩(wěn)……………報…泥9書六、眉操作流程彎……………野……………廚……………放……………所………券11朱1、辦事處塘訂單跟蹤流灑程叢幣……………抬……………推……………普…膀11搶2、物流訂映單跟蹤流程籮敘……………蘇……………童……………摸……召12蓄3、月銷售拘計劃下達、販銷售業(yè)績考娘核流程鉛金……………火…………罵13壤4、滯銷品少退換貨流程巾虹……………遇……………擠……………員……貝13京5、庫存控西制流程牧喉……………蹤……………極……………趕…………裕15故6、每周、糧每月各品類滿要貨計劃制比定流程傳轉(zhuǎn)……………萬…………星16面七、我工具表格榮……………傘……………歪……………聲……………捕………鍬17戰(zhàn)歐普公司營咐銷中心謙銷售計劃部巾管理手冊前言瞧銷售計劃部蜻作為公司營召銷中心的一定個綜合管理亭部門，主要菠負責(zé)制定公旗司年度產(chǎn)品肥銷售計劃，焰研究、策劃儲、組織、實寫施產(chǎn)品銷售通工作，管理辦與維護分銷叼渠道。提本手冊詳細青描述了銷售服計劃部的部然門職能、組埋織結(jié)構(gòu)、崗植位職責(zé)、管纏理規(guī)范、操睡作流程及通覆用工具表格賢，用于規(guī)范列與指導(dǎo)銷售童計劃部的業(yè)舟務(wù)工作，是也銷售計劃部諒的基礎(chǔ)管理百文件。部門職能構(gòu)制定年度、盯月度銷售計苦劃，進行目寶標(biāo)分解，并紗落實實施，汽對具體的銷鳴售目標(biāo)的完茄成承擔(dān)責(zé)任監(jiān)。惱完成產(chǎn)品的民實體分銷工年作，管理、淚督導(dǎo)和控制緒各區(qū)域市場稻的分支機構(gòu)獅正常業(yè)務(wù)運如作。噸按照公司的勢整體營銷戰(zhàn)塔略部署，負湯責(zé)營銷網(wǎng)絡(luò)斥的合理規(guī)劃怎、開拓、建輸設(shè)和維護等離管理工作，設(shè)協(xié)助制定營按銷策略和政格策，完善相抽應(yīng)的營銷管羊理制度。宿進行市場一田線信息收集酸、市場調(diào)研鍬工作，提交候年度市場和霸銷售預(yù)測報小營銷副總。途建立各級客脆戶資料檔案闊，保持與客欺戶之間的雙喪向溝通，提做高客戶滿意繡度和忠誠度高。瓦合理的預(yù)算懇、支配和控逮制銷售費用面，保證銷售杠費用計劃的飽實施。拖負責(zé)各區(qū)域獵市場滯銷品去處理的審批剖。榨研究把握銷統(tǒng)售員的需求芬，充分調(diào)動貢其積極性，量制定業(yè)務(wù)經(jīng)矩理行動計劃菠，并予以檢爐查控制。慎配合營銷中昂心企劃部做本好產(chǎn)品推廣鑰促銷活動；游按促銷方案畫的要求進行獨貨物陳列、訪宣傳品的發(fā)白放與張貼。獻預(yù)測渠道危外機，檢查渠縣道阻礙，解夕決渠道沖突凱；協(xié)助營銷劇中心客戶服呀務(wù)部做好售蚊后服務(wù)工作敘。組織結(jié)構(gòu)疑根據(jù)銷售計嶺劃部部門職批能制定本部消門組織結(jié)構(gòu)久，如下圖所銜示：武漢武漢福州常州上海廈門泉州重慶杭州四川云南甘肅貴州新疆山西沈陽天津河北黑龍江北京內(nèi)蒙古湖北省湖南省山東省陜西省河北省銷售計劃部經(jīng)理崗位職責(zé)餃銷售計劃部喚經(jīng)理崗位職腰責(zé)你(1)、行脅政隸屬看上級主管：歪營銷副總經(jīng)寒理圣直接下屬：貫辦事處經(jīng)理商、區(qū)域經(jīng)理鵲、市場管理聯(lián)員店(2)、主文要職責(zé)險負責(zé)組織編須寫公司的中旺長期營銷計桶劃，年度計足劃、月、周捷營銷計劃，什擬定年度主燒要利潤、銷咳售指標(biāo)，指殃導(dǎo)各區(qū)域市達場制定相應(yīng)權(quán)的年度工作紐計劃和年內(nèi)掠目標(biāo)分解責(zé)贊任計劃。印負責(zé)公司營域銷業(yè)務(wù)的宏餐觀管理，及村時把握市場薦營銷動態(tài)，荷遇到重大問羨題及時向營遣銷副總匯報皂。從負責(zé)公司營朽銷管理大綱挽、目標(biāo)的制拿定。主持與筑各片區(qū)目標(biāo)覽責(zé)任書的洽遼談、簽訂、斤考核、獎懲刊工作。啞負責(zé)營銷中題心大型銷售河合同的前期砍準(zhǔn)備工作（芹可行性論證只、客戶信譽或考評），為垃合同的簽約液提供決策參殃考。擦參與公司重訓(xùn)大經(jīng)營活動尖的談判、組己織、決策論啄證與策劃。洽負責(zé)各片區(qū)圓的營銷管理墓、業(yè)務(wù)指導(dǎo)顧和配合服務(wù)志工作。義負責(zé)管理各具區(qū)域市場具瓜體信息收集巧工作，對公抓司營銷管理丈的重大問題才進行調(diào)研，仰提出咨詢意哭見。哨負責(zé)指導(dǎo)、晴管理、監(jiān)督鍬和計劃營銷蒼業(yè)務(wù)工作，隱改善工作質(zhì)鼠量和服務(wù)態(tài)澇度，做好所式屬員工的績穴效考核和獎性勵懲罰工作渡。儉完成營銷副畝總臨時交辦僅的其他工作臺。葉市場管理員餐崗位職責(zé)精(1)、行需政隸屬孝上級主管：噸銷售計劃部芒經(jīng)理陳服務(wù)對象：挺各區(qū)域辦事逐處工作人員燕及直屬區(qū)域趨經(jīng)理抽(2)、主淋要職責(zé)煎及時、準(zhǔn)確蚊收集和整理允所負責(zé)區(qū)域式的相關(guān)銷售飾數(shù)據(jù)，制定記每月銷售計存劃，監(jiān)督庫女存管理情況托。墳核對、處理牲訂單。視跟蹤訂單處才理情況，及擊時將訂單處談理情況反饋瓣回所負責(zé)區(qū)卻域。巨跟蹤、反饋俊所負責(zé)區(qū)域愁的返利情況絨。拳記錄和反饋借所負責(zé)區(qū)域趁反映的各種芹問題，并及乒時與相關(guān)部蟲門溝通處理死問題。聯(lián)協(xié)助行政部喉完成對所負疊責(zé)區(qū)域的辦己事處經(jīng)理、檔區(qū)域經(jīng)理和戒各區(qū)域市場叛工作人員的頁考核。羊督促所負責(zé)供區(qū)域的客戶封檔案管理工優(yōu)作，及時調(diào)濤整客戶檔案口信息并送行背政部備查。吧完成銷售計溪劃部經(jīng)理臨籠時交辦的其駕他工作。雀管理規(guī)范和退制度名目標(biāo)管理制糊度誕第一章總矮則欺第一條：目偽標(biāo)管理是現(xiàn)垃代化管理的齒科學(xué)辦法之全一。為了實熊現(xiàn)歐普公司功的經(jīng)營目標(biāo)獎和達到預(yù)期拌的工作效果政，每年必須符明確制定企霉業(yè)的經(jīng)營決悔策、綱領(lǐng)和末企業(yè)發(fā)展的彩方針計劃。縫目標(biāo)實現(xiàn)的澤全過程要自派上而下地建沈立目標(biāo)，制碗定措施，確四定制度，組扶織實施和嚴(yán)座格考核，這忘有利于動員佳企業(yè)所有部輕門及全體員怪工同心協(xié)力鬼，共同做好艙一年的工作錦；有利于提籃高現(xiàn)代化管睡理水平，增擦強企業(yè)素質(zhì)沉，提高經(jīng)濟連效益。譽第二章制堡定目標(biāo)的依倘據(jù)福第二條：公云司下達的銷漲售目標(biāo)、回木款目標(biāo)、費擴用目標(biāo)和其牲他要求。終第三條：本性公司的中長域期企業(yè)發(fā)展偽規(guī)劃、新產(chǎn)蘿品開發(fā)規(guī)劃歸、安全環(huán)保團規(guī)劃和其他筐規(guī)劃等。巨第四條：國臟內(nèi)外市場的爭調(diào)查、分析菠、預(yù)測、情贈報信息資料繩。尿第五條：公嘗司的實際能紹力和現(xiàn)有水訊平，上年度架公司方針目染標(biāo)實施中的喬遺留問題。哄第三章營蝶銷中心目標(biāo)馬編制的程序爛第六條：在腫每年年初，虜根據(jù)公司的漿經(jīng)營目標(biāo)，羅由各區(qū)域經(jīng)趕理、銷售計貞劃部經(jīng)理、密營銷副總提什出本年度營甘銷中心目標(biāo)鍵設(shè)想，經(jīng)集溝體討論，形僅成營銷中心貧目標(biāo)指導(dǎo)思丹想，并由營背銷副總下達紹指令。殼第七條：根榴據(jù)營銷中心撈副總指令，踢行政部、銷滲售計劃部、惑企劃部等各辮部門分別提鴨出本年度目豎標(biāo)設(shè)想，并到收集制定目栗標(biāo)的依據(jù)資痕料。秀第八條：各峰部門分頭組興織可行性分輝析論證，形罷成各部門目險標(biāo)計劃。冒第九條：征昏求各部門意歷見，根據(jù)反膠饋意見再討檢論修訂。敢第十條：經(jīng)弊營銷中心辦危公會討論審格議通過，由微銷售計劃部跳負責(zé)，在一匠月底編制出徐營銷中心的他方針目標(biāo)。察第四章目公標(biāo)的執(zhí)行隨第十一條：命目標(biāo)展開一軟定要堅持以嗎數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)鋼的原則，目粥標(biāo)值盡可能熟定量化。其偷內(nèi)容一般包四括銷售目標(biāo)準(zhǔn)、回款目標(biāo)身、費用目標(biāo)思、深度分銷溫目標(biāo)、日常才工作目標(biāo)、鈴思想交流工線作、職工福素利等。延第十二條：益營銷中心各椒部門目標(biāo)的仰展開，要根慈據(jù)營銷中心奶目標(biāo)的內(nèi)容耍和所分管工強作的重點，私列出目標(biāo)值發(fā)和執(zhí)行措施奔。執(zhí)行方法皇，由該部門謎經(jīng)理編制，浸報營銷副總欣批準(zhǔn)。備第十四條：制各區(qū)域市場攻目標(biāo)執(zhí)行一居般包括目標(biāo)哨項目、現(xiàn)狀莫、目標(biāo)值、岸采取措施、氣檢查手段、乘評價、總結(jié)多等項。乒第十五條：齒各部門要緊現(xiàn)緊圍繞目標(biāo)坊，結(jié)合部門挎實際，發(fā)動究員工認真制包定本部門的突目標(biāo)，保證怪公司的目標(biāo)紅值都能落實恨到人，確保脖營銷中心目益標(biāo)的實現(xiàn)。董各部門要在耳一月底前完謀成目標(biāo)的制忌定。跪第十六條：展各區(qū)域市場銷目標(biāo)由銷售右計劃部經(jīng)理陸主持與區(qū)域顯負責(zé)人一起制研究、編制知，報營銷副物總批準(zhǔn)。蹈第五章目司標(biāo)的實施貧第十七條：焦為確保公司功目標(biāo)的實現(xiàn)協(xié)，銷售計劃呼部每季度將化組織一次議“服分階段挎PDCA瞎循環(huán)計劃遷”喘。寫第十八條：抽各部門要圍掩繞營銷中心霸目標(biāo)和本部釀門的目標(biāo)，三認真組織月緩度斗“指PDCA芳循環(huán)從”牌。每月25創(chuàng)號前制訂下鍵月計劃，總辦結(jié)本月計劃頭實施情況，乖并在每月的墨月會上闡述明。影第十九條：衣在目標(biāo)的實蘋施過程中，慎要充分發(fā)動害員工，調(diào)動索其積極性，但廣泛開展業(yè)券務(wù)競賽，確除保各級目標(biāo)借值的實現(xiàn)和插完成。滔第二十條：患建立目標(biāo)檢捐查跟蹤制度察，設(shè)立目標(biāo)災(zāi)實施方案，懸將每項目標(biāo)確的展開情況液，實施過程潛中的計劃、辣協(xié)調(diào)、檢查蝕、調(diào)整、考億核等情況認澡真記錄，逐屋步達到目標(biāo)仗管理標(biāo)準(zhǔn)化墳。字第六章目肥標(biāo)的檢查與夏考核育第二十一條哀：各部門的記目標(biāo)管理由怠該部門經(jīng)理鑄負責(zé)，各部超門必須認真公做好目標(biāo)的黎組織、實施稍、協(xié)調(diào)、檢驗查和考核工仇作。未第二十二條拔：為確保目損標(biāo)的實施，銀在營銷副總未經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)爐下，由銷售翼計劃部經(jīng)理碗組織有關(guān)人律員對目標(biāo)實昆施情況每月千進行一次檢代查和考核，座及時解決實慨施中存在的磨問題。浸第二十三條碑：目標(biāo)的檢毯查和考核由歐總經(jīng)理、營繭銷副總經(jīng)理猾、銷售計劃踏部經(jīng)理、各纖職能部門的批部門經(jīng)理、侵各區(qū)域負責(zé)樸人參加。對注于存在的薄狀弱環(huán)節(jié)，集成體分析原因貞，研究對策餅措施，營銷甘副總經(jīng)理組控織制定整改既措施計劃，童并由各有關(guān)造部門組織落拘實整改。懶第二十四條部：根據(jù)目標(biāo)醫(yī)值實現(xiàn)的情膝況，對每條籃目標(biāo)值給予棕評價并考核劑，明確落實盤責(zé)任部門或廟責(zé)任人。評旺價分為甲、珠乙、丙三級魂：蘋甲級：按目普標(biāo)進度要求結(jié)實施，且效豬果較好、成尋績顯著拾。等乙級：基本促按目標(biāo)進度副要求實施，砍效果一般。連丙級：沒有按達到目標(biāo)進廚度要求，效涂果較差且主工要由于主觀芹努力不夠所緊致。久第二十五條堤：對目標(biāo)進疫行檢查和考賤核，對甲級危目標(biāo)視其難紡易、效果好任壞等給予表昆彰、獎勵，幼列入年終評態(tài)選的重要條完件；對只達盡到丙級目標(biāo)住的要追究其嬸責(zé)任，認真祥分析原因，陰幫助糾正，胞并根據(jù)實際蒼情況給予經(jīng)傭濟懲罰。近計劃管理制芹度之第一章總倦則氣第一條：乓營銷計劃管合理工作的任奮務(wù)：商在科學(xué)預(yù)測構(gòu)的基礎(chǔ)上，特為公司的發(fā)世展方向、發(fā)變展規(guī)模和發(fā)芒展速度提供顏營銷依據(jù)。剪根據(jù)市場需陜要和公司能俘力，簽訂各構(gòu)項經(jīng)濟合同棗，根據(jù)公司歐下達的銷售藏目標(biāo)編制公惱司的年度、敗季度、月度殃、周營銷計紹劃，使各項惹營銷活動和棵各項工作在而公司統(tǒng)一的億營銷計劃下匙協(xié)調(diào)進行。勉充分挖掘及車合理利用公仿司的一切人批力、物力、離財力，不斷蹄改善公司的墳各項指標(biāo)，散以取得最佳愁的經(jīng)濟效果響。齒第二條：營伙銷中心銷售鉛計劃部是營刷銷計劃工作飛的綜合管理勝部門，直接言協(xié)調(diào)或管理煎各職能部門扔、各區(qū)域市社場的營銷計停劃工作。糾第四條：為渣保證公司營關(guān)銷計劃工作摧的正常開展膚，應(yīng)加強綜宣合營銷計劃恒管理，提高街它在公司中饞應(yīng)有的地位霸和作用。各尤區(qū)域市場根號據(jù)營銷計劃濫工作的要求緒配備專職（挽或兼職）的覆營銷計劃人鹿員。騰第五條：營蔽銷計劃必須勢認真進行綜惰合平衡，堅累持競“訴積極平衡，創(chuàng)留有余地鏟”希的原則，不密留缺口，不燕“噴打埋伏玉”維。闖第六條：營黃銷計劃是銷紅售活動的行偽動準(zhǔn)則和依關(guān)據(jù)，營銷計柔劃一經(jīng)下達龍，各部門都欄必須發(fā)動員好工，采取切解實有效的措淡施，保證營魚銷計劃的實你現(xiàn)?；钡谄邨l：統(tǒng)鴿計工作是公澡司的一項基徑礎(chǔ)工作，是牧監(jiān)督檢查營襖銷計劃執(zhí)行宵情況的重要滔工具，應(yīng)準(zhǔn)娘確、及時、仔全面反饋營鞠銷計劃執(zhí)行排情況，禁止謊弄虛作假。喚第二章長翅遠規(guī)劃掘第八條：涌長遠規(guī)劃是逢確定公司未宏來發(fā)展方向血和奮斗目標(biāo)瓣的戰(zhàn)略營銷床計劃，通過料年度營銷計群劃的安排逐侵步實現(xiàn)，其價主要內(nèi)容包抽括下列幾個項方面：鍋公司的發(fā)展乘方向須?？止镜陌l(fā)展屋規(guī)模。稱公司營銷技宗能發(fā)展水平爛。仿公司各項指借標(biāo)將要達到燙的水平。替公司組織、勺營銷管理水新平的提高和歐安全環(huán)保等財條件的改善屆。雹員工教育培槍訓(xùn)及文化建殺設(shè)。概員工生活福絲利設(shè)施的改省造。輛能源及原材土料的節(jié)約。探第九條：編畏制公司長遠洋規(guī)劃的主要棍依據(jù)：幣經(jīng)濟及公司蜓發(fā)展的需要御。市場需要。顛公司的生產(chǎn)助技術(shù)條件。吃國內(nèi)外營銷細理論和營銷捆實踐的最新敢成就和發(fā)展仁趨勢。堂改善管理、棋提高員工技糟術(shù)水平以后各所能提供的直潛力。輝第十條：長登遠規(guī)劃的編黑制工作由營深銷中心副總脹領(lǐng)導(dǎo)。銷售抓計劃部負責(zé)廈匯總、分析補、綜合平衡鞏，提出總體育方案和上報鞠。各部門按貪規(guī)劃要求負尾責(zé)搜集、整酒理資料提出且專業(yè)規(guī)劃（魔草案）?；j第三章年漏度綜合營銷警計劃在第十一條：臭年度綜合營大銷計劃是公價司全體員工析在營銷計劃罵年度內(nèi)的行檢動綱領(lǐng)，又大是安排季度豐、月度和周直營銷計劃的玻重要依據(jù)。成因此，公司妨各個環(huán)節(jié)和這各個方面的衣營銷活動，寺都必須嚴(yán)格傲按營銷計劃溉執(zhí)行。蛛第十二條：格年度綜合營丹銷計劃的制章定采取統(tǒng)一白領(lǐng)導(dǎo)、分工完負責(zé)、綜合半平衡的方法扒進行編制，誦即由營銷副呀總負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)蹲，各職能部佳門、各區(qū)域漠市場按遣“舅管什么業(yè)務(wù)撕，就編制什幻么營銷計劃楊”喪的原則，根果據(jù)規(guī)定的營檔銷計劃表式提，負責(zé)編制個各專業(yè)營銷浩計劃，銷售禍計劃部負責(zé)藥擬定編制營婆銷計劃的總絹進度，組織詳綜合平衡于雀年前一個月仔上報和下達豆工作。聲第十三條：隙年度綜合營蛋銷計劃編制寬的主要依據(jù)芽：鴿公司下達的版指令及指導(dǎo)軌性營銷計劃宗。朽總經(jīng)理提出消的年度目標(biāo)叛任務(wù)。襪產(chǎn)品訂貨合慚同和市場預(yù)誰測資料。歪長遠發(fā)展規(guī)讀劃。耳前期預(yù)計完迎成數(shù)字及本兔公司歷史統(tǒng)衫計資料。柄第十四條：哲編制營銷計賢劃所需資料丟由各職能部粥門、各區(qū)域盯市場提供，續(xù)任何單位都船不得拒絕。習(xí)第四章指嶺標(biāo)管理獎第十五條：滿年度綜合營追銷計劃所規(guī)陷定的各項營縱銷計劃任務(wù)寬是通過一定拔的營銷計劃胳指標(biāo)來表示航的。營銷計玻劃指標(biāo)就是攏公司在營銷罪計劃期內(nèi)在母生產(chǎn)經(jīng)營活刺動方面應(yīng)該強達到的目標(biāo)各和水平。為很全面反映公梁司的各項營炮銷活動，必愧須適當(dāng)設(shè)置腫各種指標(biāo)，晉建立健全公梢司的指標(biāo)體暢系，完善和遵促進營銷計弦劃管理工作哨。襲第十六條：晨營銷計劃指丹標(biāo)應(yīng)按平均食先進水平來詠確定，一般榴應(yīng)高于本期耗實際達到的書水平，并經(jīng)本過努力才能虧實現(xiàn)。糞第十七條：死營銷計劃指內(nèi)標(biāo)實行分級卵管理?？傊笁驑?biāo)由營銷副濫總和銷售計蔑劃部經(jīng)理負退責(zé)匯總、平倦衡、上報和迷下達。分指蒸標(biāo)以辦事處莫經(jīng)理和區(qū)域滅經(jīng)理為首，史組織有關(guān)人劈員負責(zé)管理飾。筑第十八條：速為使?fàn)I銷計并劃任務(wù)層層輕落實，營銷趨計劃指標(biāo)必膚須進行層層擊分解，堅持晶誰管什么指塌標(biāo)，就分解啟什么指標(biāo)。召分解指標(biāo)必嫩須和總指標(biāo)雪保持平衡和癢銜接。性第五章營完銷計劃指標(biāo)枕的調(diào)整刃第十九條：各為維護營銷恢計劃的嚴(yán)肅法性，公司營唇銷計劃一經(jīng)必總經(jīng)理批準(zhǔn)銷下達后，必爹須嚴(yán)格執(zhí)行叨，各部門均限不得隨意修廳改。如確因喇客觀原因影角響，經(jīng)主觀筍努力仍不能壁完成營銷計震劃時，在有勾利于調(diào)動廣棵大員工完成跌營銷計劃積族極性的前提姻下，可調(diào)整突營銷計劃指殃標(biāo)，但必須鍛辦理審批手衣續(xù)。尼總指標(biāo)的調(diào)叢整，由銷售青計劃部經(jīng)理缺提出書面申挽請，送相關(guān)盜部門簽署意止見后，經(jīng)營礦銷副總經(jīng)理變審核報總經(jīng)稅理審批勒。薯調(diào)整年度營奴銷計劃指標(biāo)某應(yīng)提前一個筑季度申請，濫調(diào)整季度營呈銷計劃指標(biāo)取應(yīng)提前一個光月申請，調(diào)篇整月度營銷齊計劃指標(biāo)應(yīng)溝提前十天申剝請。酬調(diào)整某一項養(yǎng)營銷計劃指究標(biāo)，如需同肢時相應(yīng)調(diào)整握其他有關(guān)營禽銷計劃指標(biāo)問時，應(yīng)一并測上報，呈請汗審批，以保泉證營銷計劃屠的平衡、協(xié)挎調(diào)。蹤調(diào)整營銷計巾劃指標(biāo)一律河以書面批復(fù)抓為準(zhǔn)，在未習(xí)接書面批復(fù)撓以前，一律爐按原營銷計舞劃考核。逮第六章營蔑銷計劃的檢雀查和考核核第二十條：霉各級領(lǐng)導(dǎo)必竄須隨時監(jiān)督恐檢查營銷計振劃的執(zhí)行情詠況，及時發(fā)病現(xiàn)執(zhí)行過程伙中的問題，伯采取解決問德題的有效措褲施，以保證挪營銷計劃的跌順利完成。躲第二十一條率：檢查營銷牛計劃執(zhí)行情奉況，應(yīng)充分綢利用統(tǒng)計報征表、會計報鴿表、業(yè)務(wù)報押表等資料。選檢查營銷計降劃的實際完僅成數(shù)，一律屋以統(tǒng)計報表灑數(shù)為依據(jù)。搶第二十二條黃：營銷計劃族的考核必須常與經(jīng)濟責(zé)任干制考核相結(jié)美合。考核的含營銷計劃數(shù)竹，一律以上赴一級部門批沾準(zhǔn)或下達的掉營銷計劃數(shù)志為依據(jù)。犧滯銷產(chǎn)品退駱換貨制度饅第一章總梁則頁為給廣大經(jīng)岡銷商提供更迫加優(yōu)質(zhì)的服軍務(wù)，減少經(jīng)采銷商的庫存牽積壓，加速荷資金流動，羅凡經(jīng)營歐普祥照明系列產(chǎn)鈔品所有經(jīng)銷攜商的庫存滯帶銷商品，均兄可按照以下沒規(guī)定給予換題貨。供第二章報滯銷產(chǎn)品退鏈換貨規(guī)定蒸第一條：自斤公司發(fā)貨之己日起三個月盜內(nèi)未能形成少銷售，內(nèi)外溝包裝完好的醋，各辦事處木和物流承諾短給予換貨處挖理，換貨費贊用由經(jīng)銷商蛇承擔(dān)。同時膊公司對物流進及各辦事處賢承諾：對于筐其內(nèi)部不能童自行調(diào)節(jié)的桃此類貨物，始給予四個月捏的退貨期，錄但退貨前必芝須知會銷售瞞計劃部并提瞎交退貨清單寨。陪第二條：對洋于超出期限供的滯銷產(chǎn)品勺換貨前，經(jīng)擺銷商須向當(dāng)悄地辦事處經(jīng)肝理、區(qū)域經(jīng)夫理或物流提貿(mào)出申請，如礙在當(dāng)?shù)啬軌蜓b進行調(diào)配的籃，可由當(dāng)?shù)剌x辦事處經(jīng)理誼、區(qū)域經(jīng)理安或物流給予鐮調(diào)配，如無愁法調(diào)配的，恩由辦事處經(jīng)誰理、區(qū)域經(jīng)息理填寫換貨茄申請表并傳簡真回公司銷著售計劃部。少第三條：審任核批準(zhǔn)后，業(yè)由辦事處或綠物流先行換役貨，再將該垮批滯銷商品優(yōu)托運回公司激，每箱必須豎附產(chǎn)品清單并，以方便物氣流部清點。著滯銷品發(fā)回壩公司的手續(xù)戰(zhàn)視同發(fā)貨手違續(xù)，必須有件庫管員、儲稼運員和辦事甩處經(jīng)理的簽培字。物流的毫退貨，需由余當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域墻經(jīng)理清點簽漏字。未經(jīng)公級司審批的，杰物流部不予漆處理。由此摸造成的一切記損失由辦事劫處或物流或鮮區(qū)域經(jīng)理承址擔(dān)。趙第四條：實菠際的滯銷品刑退換貨數(shù)量技以公司物流年部清點為主缸。保第五條：滯驅(qū)銷品退換貨籮的運輸費用裝由經(jīng)銷商承百擔(dān)。如因多繞次運輸或經(jīng)撲銷商存放不填當(dāng)而造成產(chǎn)耍品外包裝損肆壞的，更換憶包裝費用由比經(jīng)銷商承擔(dān)種。遇第六條：各偉物流、辦事宣處的退換日瓶期：惹每月第一周跳：黑龍江、葡遼寧、天津芒、北京、山都西（含內(nèi)蒙展）、河北；怖四川、貴州蔬、陜西、甘里肅（含青海樹、寧夏）、巨新疆、重慶高、云南；籠每月第二周袋：安徽、江谷蘇、上海、鏡浙江；福州冒、廈門、泉莫州、江西；炊每月第三周茂：湖北、湖捆南、山東、鼠河南；廣東件、廣西、海珍南。操作流程五辦事處訂單錄跟蹤流程辦事辦事處銷售計劃部物流中心發(fā)貨中心辦事處訂單辦事處訂單訂單跟蹤情況庫存控制量訂單跟蹤情況庫存控制量庫存控制量之上庫存控制量之內(nèi)庫存控制量之上庫存控制量之內(nèi)部門經(jīng)理審批部門經(jīng)理審批不通過通過核對訂單急緩不通過通過核對訂單急緩核對后的訂單核對后的訂單實際庫存實際庫存不按單發(fā)貨按單發(fā)貨不按單發(fā)貨按單發(fā)貨情況說明、發(fā)貨時間情況說明、發(fā)貨時間喪物流訂單跟積蹤流程資金控制量資金控制量物流訂單實際庫存辦事處銷售計劃部營銷中心物流中心發(fā)貨中心資金控制量之內(nèi)訂單跟蹤情況資金控制量之上營銷副總審批按單發(fā)貨不按單發(fā)貨核對后的訂單核對訂單急緩情況說明、發(fā)貨時間通過不通過秒月銷售計劃彎下達、銷售恭業(yè)績考核流標(biāo)程下月銷售計劃下月銷售計劃當(dāng)月銷售計劃當(dāng)月實際銷售額銷售業(yè)績考核年度銷售計劃調(diào)整市場情況調(diào)整考核結(jié)果銷售計劃、考核成績通知單行政部業(yè)績考核成績單銷售計劃部經(jīng)理確認營銷副總審批辦事處財務(wù)分析昆滯銷品退換直貨流程：極（1）滯銷禾品退換貨申換請流程專賣店專賣店辦事處物流銷售計劃部批準(zhǔn)區(qū)域經(jīng)理簽字辦事處經(jīng)理簽字不批準(zhǔn)自行消化批準(zhǔn)的退換貨申請單倒（2）滯銷穿品退換貨的階退換流程物流部區(qū)域經(jīng)理簽字物流物流部區(qū)域經(jīng)理簽字物流專賣專賣店庫管簽字庫管簽字附批準(zhǔn)的申請書、裝箱單否儲運員簽字辦事處附批準(zhǔn)的申請書、裝箱單否儲運員簽字辦事處辦事處經(jīng)理簽字是辦事處經(jīng)理簽字是單、物不相符單、物相符單、物不相符單、物相符銷售計劃部銷售計劃部以實點數(shù)為準(zhǔn)以實點數(shù)為準(zhǔn)畝庫存控制流乳程庫存統(tǒng)計庫存統(tǒng)計物流部辦事處、物流客戶服務(wù)部檢查結(jié)果、誤差原因進貨數(shù)量統(tǒng)計銷售數(shù)量統(tǒng)計退貨數(shù)量統(tǒng)計在途貨物當(dāng)月實際庫存庫存盤點數(shù)量辦事處電腦結(jié)存部門經(jīng)理確認處理結(jié)果營銷副總審批上次庫存量森每周、每月講各品類要貨龍計劃制定流述程物物流部銷售計劃部辦事處下周各品類銷售計劃本周辦事處或物流各品類出貨本月銷售計劃額下周要貨計劃下周銷售計劃額各辦事處下周各品類銷售計劃匯總下月各品類銷售計劃本月各終端各品類出貨統(tǒng)計下月要貨計劃下月銷售計劃額各辦事處下月各品類銷售計劃匯總辦事處或物流庫存辦事處或物流下周訂貨計劃成品庫辦事處或物流下月訂貨計劃經(jīng)理確認經(jīng)理確認下周各品類銷售計劃單下月各品類銷售計劃單生生產(chǎn)部工具表格蔬年度計劃銷虜量每月分解院表聾所屬區(qū)域：書璃爆漢膊朝(單仁位：萬元)情時間桑全年顫1月讓2月董3月念4月促5月勤6月光7月姥8月蠢9月欲10月帶11月括12月墊去年銷量淺各月所占尾比例劣今年鎖計劃幸銷量泳各月所占恢比例位制表人：誘式審英核人：蛙鍬批舒準(zhǔn)：認拾月度銷售計受劃制定表制定日期：善區(qū)域立本月幼計劃銷量蟲本月掠實際銷量趣計劃與實際范銷量偏差設(shè)下月年度后銷量分解應(yīng)下月訓(xùn)計劃銷量散制表人：集危審疫核人：中催批煌準(zhǔn)：塊求信息反饋表氧（1）寶所屬區(qū)域：脅伯盼疼拒反饋秀時間：沖制表人：脅饒審掙核人：松肥批核準(zhǔn)：跑倒信息反饋表貨（2）所屬區(qū)域：紋時間烈反映人甘內(nèi)容原轉(zhuǎn)交部門竟結(jié)果其制表人：述鍋審稍核人：雅伏批烏準(zhǔn)：儲幻辦事處費用故分析表痛所屬區(qū)域：尿孝汽屠作報表萬時間：維項目住金額肅合計艦費用分析(篩費用/銷售拿比)識固局定聰費廉用縱房租誘車輛折舊/塘租車費怎費份