員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展管理篇

卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)

全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)

2004中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)咨詢中心以人為本5/2/20231以人為本5.2(25分)員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展2.2(25分)員工的權(quán)益與滿意度以人為本（80）工作的組織和管理工作體系設(shè)計(jì)鼓勵(lì)與激勵(lì)溝通與分享工作環(huán)境健康、安全及符合人體工程學(xué)對(duì)員工的支持與員工滿意度關(guān)鍵因素員工支持滿意度確定評(píng)估方法與測(cè)量員工的教育培訓(xùn)短期與長(zhǎng)期需要個(gè)人與組織需要需求及方式培訓(xùn)的實(shí)施及有效性評(píng)價(jià)職業(yè)發(fā)展調(diào)動(dòng)員工潛能學(xué)習(xí)與發(fā)展5.1(30分)工作體系員工績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估、薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)員工聘用與職務(wù)晉升招聘與繼任計(jì)劃2版權(quán)所有謝絕翻印以人為本理念篇標(biāo)準(zhǔn)篇管子：夫霸王之所始也，以人為本。本理則國(guó)固3版權(quán)所有謝絕翻印以人為本－理念篇人性假設(shè)職業(yè)發(fā)展績(jī)效管理員工滿意度4版權(quán)所有謝絕翻印馬斯洛需要層次理論尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要社交的需要安全的需要生理的需要以人為本－相關(guān)概念和理論5版權(quán)所有謝絕翻印人性的假設(shè)道格拉斯.麥格雷戈X理論—消極觀點(diǎn)員工天生不喜歡勞動(dòng),只要可能,他們就逃避勞動(dòng).由于員工不喜歡工作,因此必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法,迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo).員工只要有可能就逃避責(zé)任,安于現(xiàn)狀.大多數(shù)員工喜歡安逸,沒有雄心壯志.以人為本－相關(guān)概念和理論人，按其本性，是受激勵(lì)的。組織中的人，不是機(jī)器中的齒輪，而是活活的、有個(gè)人追求的人6版權(quán)所有謝絕翻印Y理論－積極觀點(diǎn)員工視工作如休息，娛樂一樣自然。如果員工對(duì)工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我控制，以完成任務(wù)。一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力。而不僅僅管理者才具備這一能力。以人為本－相關(guān)概念和理論人性的假設(shè)道格拉斯.麥格雷戈組織中人的活力，將決定群體的成敗。小心翼翼地關(guān)照人的態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定人的行為。7版權(quán)所有謝絕翻印生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會(huì)承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）人力資源管理理論的出發(fā)點(diǎn)以人為本－相關(guān)概念和理論8版權(quán)所有謝絕翻印現(xiàn)代人力資源理論的觀點(diǎn)員工滿意員工－企業(yè)的客戶。站在員工需求的角度，通過提供令顧客滿意的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)來吸引、留住和培育組織所需要的人才共同愿景價(jià)值觀分享人力資本增值服務(wù)富有成就與活力的工作正確的評(píng)價(jià)合理的回報(bào)將組織的目標(biāo)與員工的期望結(jié)合在一起，滿足員工的事業(yè)發(fā)展期望通過組織文化建設(shè)統(tǒng)一員工的價(jià)值觀，建立心理契約，并提供舒適的工作環(huán)境和工作氛圍通過提供持續(xù)的人力資源開發(fā)、培訓(xùn)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，提升員工的人力資本價(jià)值對(duì)環(huán)境進(jìn)行審視使之有前途，進(jìn)行工作分析和設(shè)計(jì)，使具體的工作崗位富有活力，能夠取得成就建立客觀公正的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行考核，根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行價(jià)值分配組織向員工提供的產(chǎn)品以人為本－相關(guān)概念和理論9版權(quán)所有謝絕翻印員工職業(yè)發(fā)展通道管理通道技術(shù)通道以人為本－相關(guān)概念和理論10版權(quán)所有謝絕翻印偷懶者貢獻(xiàn)<回報(bào)打工者貢獻(xiàn)=回報(bào)奉獻(xiàn)者貢獻(xiàn)>回報(bào)組織中的三種人員工績(jī)效管理以人為本－相關(guān)概念和理論11版權(quán)所有謝絕翻印12版權(quán)所有謝絕翻印13版權(quán)所有謝絕翻印好的制度使好人干好事，壞人也干好事；

壞的制度使好人干壞事，壞人還干壞事；績(jī)效管理體系就是通過對(duì)員工客觀公正的評(píng)價(jià)，讓奉獻(xiàn)者不吃虧，使員工把增加投入成為唯一選擇。結(jié)論以人為本－相關(guān)概念和理論員工績(jī)效管理14版權(quán)所有謝絕翻印以人為本－相關(guān)概念和理論員工績(jī)效管理15版權(quán)所有謝絕翻印績(jī)效考核－關(guān)注過程還是關(guān)注結(jié)果？關(guān)注過程的績(jī)效考核關(guān)注員工工作過程中的行為，努力程度、工作態(tài)度。它營(yíng)造的是一種比較感性、和諧的文化氛圍。在完善的考評(píng)體系下，員工依照公司的期望和要求付出努力，就應(yīng)該出現(xiàn)與公司期望相近的結(jié)果。否則，管理者就要重新審視考核標(biāo)準(zhǔn)，以及員工的素質(zhì)和能力，從而采取相應(yīng)的措施。關(guān)注過程的績(jī)效考核多為考評(píng)工具較科學(xué)、企業(yè)文化更傾向于“以人為本”的公司所采用，它也較多地用于新員工的短期績(jī)效考核。以人為本－相關(guān)概念和理論16版權(quán)所有謝絕翻印關(guān)注結(jié)果的績(jī)效考核注重工作的最終業(yè)績(jī)，以工作結(jié)果為導(dǎo)向，評(píng)估內(nèi)容主要集中在工作的實(shí)際產(chǎn)出。它營(yíng)造的是一種比較理性、任務(wù)導(dǎo)向的文化氛圍。這種情況下由于過于看重最終的結(jié)果，可能忽略了過程，導(dǎo)致過于注重短期利益，而忽視了核心能力的培養(yǎng)和發(fā)展。許多組織在采取關(guān)注結(jié)果的績(jī)效考核時(shí)，往往輔以針對(duì)工作態(tài)度的人事考核。當(dāng)公司面臨較大的生存壓力時(shí)，會(huì)傾向于采用這種考核方式。以人為本－相關(guān)概念和理論績(jī)效考核－關(guān)注過程還是關(guān)注結(jié)果？17版權(quán)所有謝絕翻印員工滿意度黃金法則“關(guān)愛你的客戶，關(guān)愛你的員工，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你倍加關(guān)愛?！薄绹?guó)奧辛頓工業(yè)公司的總裁哈佛大學(xué)調(diào)查研究員工滿意度每提高3個(gè)百分點(diǎn)，顧客滿意度就提高5個(gè)百分點(diǎn)。因此，提高員工滿意度能夠達(dá)到顧客滿意、企業(yè)滿意、股東滿意的最終目的。以人為本－相關(guān)概念和理論18版權(quán)所有謝絕翻印如何提高員工滿意度創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍創(chuàng)造關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍創(chuàng)建自由開放的企業(yè)氛圍

以人為本－相關(guān)概念和理論四位一體目標(biāo)三項(xiàng)調(diào)和機(jī)能平衡妥協(xié)公正個(gè)體的公心組織的正義企業(yè)的性質(zhì)組織的命運(yùn)工作的活力個(gè)人的成就經(jīng)濟(jì)機(jī)能政治機(jī)能社會(huì)機(jī)能19版權(quán)所有謝絕翻印員工滿意度的內(nèi)容工作條件自身工作關(guān)系與合作成長(zhǎng)與發(fā)展認(rèn)可信任責(zé)任成就感參與管理公司的政策和管理以人為本－相關(guān)概念和理論20版權(quán)所有謝絕翻印員工滿意賢度調(diào)查的私實(shí)施步驟確定調(diào)查滅任務(wù)：討枝論決定調(diào)橋查的主要金內(nèi)容，內(nèi)植容決定任浮務(wù)，任務(wù)溜決定方法飄、技術(shù)手夢(mèng)段和測(cè)量功目標(biāo)。制定調(diào)查命方案：設(shè)憂計(jì)提綱，走確定指標(biāo)傻，列出問搭題，確定親范圍，選險(xiǎn)取對(duì)象，素提出方法溉。收集調(diào)查宅資料：實(shí)貿(mào)施調(diào)查過盤程，完成稿調(diào)查卷的鮮收回，確頁保調(diào)查的進(jìn)數(shù)量和質(zhì)繡量以人為伍本－相嘩關(guān)概念配和理論21版權(quán)所長(zhǎng)有篇謝絕翻冷印處理調(diào)查再結(jié)果：整仿理資料茅檢驗(yàn)、歸否類、統(tǒng)計(jì)身，形成圖游表、文字沸、總體評(píng)轎價(jià)，提供烈綜合調(diào)查購報(bào)告。改進(jìn)措施河：對(duì)問題陸進(jìn)行分析愿并提出改閣革、糾正田的具體措揚(yáng)施。對(duì)措施遲的實(shí)施叨實(shí)行跟踢蹤調(diào)查憤：培訓(xùn)努、咨詢?cè)＃瑸楣珓?dòng)司制定丟新的紀(jì)指律、政逼策，檢村測(cè)員工匹滿意度示調(diào)查的鍛實(shí)際效疫果，準(zhǔn)止備下一網(wǎng)輪的調(diào)努查或其蠢他相關(guān)漢的、專懼項(xiàng)的調(diào)星查。以人為細(xì)本－相瓣關(guān)概念認(rèn)和理論員工滿院意度調(diào)賴查的實(shí)貓施步驟22版權(quán)所有鉛謝絕罵翻印實(shí)施員者工滿意絞度的幾培種調(diào)查疤方法工作描妻述指數(shù)服法”：懂這是最黃有名的鹿員工滿查意度調(diào)家查，它少對(duì)薪酬齊、晉升拐、管理波、工作拒本身和堪公司群罩體都有位各自的福滿意等族級(jí)，可檔用在各色種形式蹲的組織勺中?！氨说眯柁Z求滿意調(diào)挑查表”：停適用于管槐理人員。產(chǎn)其提問集文中在管理薦工作的具凱體問題，顫每個(gè)問題朋都有兩句井，如“你杠在當(dāng)前的鍵管理位置散上個(gè)人成協(xié)長(zhǎng)和發(fā)展接的機(jī)會(huì)如痕何？理想監(jiān)的狀況應(yīng)誘如何？而互現(xiàn)在的實(shí)銀際狀況又駛?cè)绾?？”以人為本里－相關(guān)概完念和理論23版權(quán)所有戴謝絕早翻印明尼蘇崗達(dá)工作喘滿意調(diào)澤查表：坊共有1隆00項(xiàng)信調(diào)查內(nèi)穩(wěn)容。2進(jìn)0個(gè)大糞項(xiàng)中每追個(gè)項(xiàng)下蟲有5個(gè)馳小項(xiàng)。其他可倆以采納眠的幾種哄調(diào)查方數(shù)法訪談?wù){(diào)軌查法：認(rèn)收集口沖頭資料踐；記錄狠訪談?dòng)^郵察抽樣調(diào)檔查法：輔隨機(jī)抽學(xué)樣、等稻距抽樣醋、分層端抽樣、容整體抽穩(wěn)樣以人為盞本－相蹈關(guān)概念膊和理論實(shí)施員工傷滿意度的盯幾種調(diào)查幅方法24版權(quán)所有弟謝絕度翻印5.1銳工作恒體系－浮相關(guān)概模念和理鮮論工作體系葬：為完成肯組織的革使命和悉戰(zhàn)略目點(diǎn)標(biāo)，以傅正式的勿和非正澇式的形憂式將組爸織的員巴工組織字起來的棵工作系摧統(tǒng)。實(shí)施崗位麻職責(zé)管理匪，過程的屑調(diào)整，員敲工績(jī)效管泄理，認(rèn)可退，信息溝缸通，雇傭右和繼任策仁劃。組織設(shè)徒計(jì)工作京系統(tǒng)，凝以使機(jī)敢構(gòu)協(xié)調(diào)科統(tǒng)一，莖鼓勵(lì)全宅體員工矩，使他府們能夠狀有效地鋒做出貢澡獻(xiàn)，并她發(fā)揮其斑最好的綁才能。25版權(quán)所健有特謝絕翻統(tǒng)印5.1獻(xiàn)工作截體系－睜相關(guān)概科念和理士論人力資扛源管理沒內(nèi)容：允選人、打育人、榴用人、醬激勵(lì)人妙、留人人力資源掏管理精髓冬：理解人啄、尊重人佳，充分發(fā)剩揮人的積慨極性、主鉗動(dòng)性，充夸分挖掘人瘡的潛能人力資污源管理人力資禿源規(guī)劃險(xiǎn)和計(jì)劃招聘與選鍬拔教育與污培訓(xùn)薪酬福嘴利績(jī)效管理員工職業(yè)救發(fā)展與規(guī)井劃溝通激勵(lì)26版權(quán)所柱有嚼謝絕翻巨印寬松的政任策環(huán)境滿意的辦遣公設(shè)備和省設(shè)施彈性工作徒時(shí)間交通通訊堪條件便利體面的忠頭銜和諧的人捧際關(guān)系富有挑值戰(zhàn)性具有趣味弦性個(gè)人成憶長(zhǎng)和發(fā)呀展機(jī)會(huì)能夠參份與決策示管理負(fù)有責(zé)任慶的感覺成就感令人鼓舞虎的團(tuán)隊(duì)精夕神工作條件工作性質(zhì)內(nèi)在薪酬薪尖酬外在薪刺酬間接薪捕酬直接薪酬社會(huì)保生險(xiǎn):醫(yī)閘療失業(yè)、養(yǎng)鹽老等養(yǎng)老金姿、辭退奸金交通費(fèi)辯、住房零補(bǔ)貼、工倆作午餐侵等病事假利、公休當(dāng)日節(jié)假日貌、工間勝休息、脫值產(chǎn)培訓(xùn)等托兒托老運(yùn)所、優(yōu)惠品、練貸款擔(dān)驗(yàn)保法律心理去咨詢等公共福滲利個(gè)人福利薪假福利生活福懼利基本薪酬短期獎(jiǎng)酬股權(quán)收練益年（月）詢薪獎(jiǎng)跟勵(lì)利潤(rùn)分享成就工資受益受益受益企業(yè)薪衡酬項(xiàng)目肺體系27版權(quán)所遭有秀謝絕翻日印5.2燥員工的房誠(chéng)學(xué)習(xí)和鳴發(fā)展相猾關(guān)概念充和理論隨著知界識(shí)經(jīng)濟(jì)賄到來，曬知識(shí)作開為重要用資源影甚響到組拜織的發(fā)喂展，所則有組織啞和個(gè)人州都需要光通過不浸斷學(xué)習(xí)者來掌握源新的知皇識(shí)，以葛適應(yīng)組警織外部逃環(huán)境的庸變化和會(huì)個(gè)人發(fā)腿展的需服要?！|(zhì)悲量獎(jiǎng)核免心價(jià)值執(zhí)觀：培祝育學(xué)習(xí)配型組織條和個(gè)人一個(gè)學(xué)奸習(xí)型組旺織需要墻進(jìn)行五劍項(xiàng)修煉壓，即：曬培養(yǎng)“喉自我超扭越”；榮改善“區(qū)心智模多式”；許建立“引共同愿減景”；來實(shí)現(xiàn)“怨團(tuán)隊(duì)學(xué)讀習(xí)”；褲完成“情系統(tǒng)思騰考”?！说醚なゼ赫洹兜谖屙?xiàng)灶修煉：學(xué)畢習(xí)型組織智的藝術(shù)與扮務(wù)實(shí)》心智模漆式：是環(huán)一個(gè)看孝待舊有踢事物而沒形成的劫特定的創(chuàng)思維定乎勢(shì)。這病種心智盟模式能菜夠使我暮們較為芒迅速地誰處理一烤些經(jīng)驗(yàn)螺性的問萌題，但筐在急劇寒變化的梢社會(huì)中唉，這些練模式會(huì)爐影響我僵們看待倦新事物遵，影響貪我們采屈取正確拔的行動(dòng)脂。28版權(quán)所有購謝絕而翻印5.2調(diào)員工的刪學(xué)習(xí)和丑發(fā)展相閃關(guān)概念晃和理論在顧客要曲求和期望僅不斷提高救、變化的弟市場(chǎng)環(huán)境層中，其各蓋層人員均漁應(yīng)接受培盾訓(xùn)。如何選擇睛培訓(xùn)滿足媽需求？改進(jìn)需掘求與能力叛有關(guān)其他需求其他需求培訓(xùn)需求組織需求禾分析培訓(xùn)——10蜜01529版權(quán)所捐有送謝絕翻蹄印1、確航定培訓(xùn)訪需求監(jiān)視4、評(píng)濫價(jià)培訓(xùn)游結(jié)果2、設(shè)艱計(jì)和策敬劃培訓(xùn)3、提秘供培訓(xùn)培訓(xùn)過程勾循環(huán)圖——10嬸0155.2員產(chǎn)工的學(xué)習(xí)乏和發(fā)展相輝關(guān)概念和此理論30版權(quán)所有咐謝絕鐘翻印員工滿意畏（）：指厭員工通過愛對(duì)組織可勇感知的效扛果與他的懶期望值相鼓比較后所樸形成的感任知狀態(tài)。即員工滿意烏可提高生撓產(chǎn)力。員工滿意撓度：?jiǎn)T工玻接受組織投的實(shí)際感三受與其期揀望值比較露的程度。員工滿畢意度＝鐘實(shí)際感辰受/期世望值員工滿懸意度管貨理三原犁則：監(jiān)測(cè)重可要指標(biāo)膠、樣本育設(shè)計(jì)要效全面和揉科學(xué)、師關(guān)注安結(jié)果也柿要關(guān)注盆過程處理不搞滿意信搞息三定流律：立即改進(jìn)裙合理的且習(xí)投入成本萍較小的提旦議合理但密暫時(shí)無敗法改進(jìn)腫的提議罰，要說毛明原因象及打算不合理的勵(lì)提議堅(jiān)決氏加以拒絕5.3揭員工權(quán)益恨與滿意程姿度－相關(guān)辮概念和理剪論31版權(quán)所有襲謝絕鋼翻印組織達(dá)成擇員工滿意撿的途徑：號(hào)建立以霞人為本的莖工作體系以良好迫業(yè)績(jī)回匪報(bào)員工以人格阻魅力管劇理組織禍，增加套向心力尊重關(guān)軌懷每一鎖位員工讓員工姥通過自元我實(shí)現(xiàn)雖感受成茄功樂趣讓員工出不斷成隸長(zhǎng)感受受成長(zhǎng)樂藝趣····棚····曠···開展員木工滿意呀度調(diào)查則過程：優(yōu)1、確絕定模型考2、繡開展調(diào)尿查3、進(jìn)奮行分析產(chǎn)4、鈴持續(xù)改超進(jìn)調(diào)查方法門：訪談蕉調(diào)查法理、問卷逮調(diào)查法容、觀察掘記錄法（紀(jì)附調(diào)查表檢）員工滿儲(chǔ)意度信退息36淡0度反蛇饋：向輩所有被胳調(diào)查者最公布調(diào)搖查、處慘理結(jié)果5.3藏員工灑的權(quán)益萍與滿意廢程度－吸相關(guān)概西念和理駝?wù)?2版權(quán)所有這謝絕正翻印以人為本理念篇標(biāo)準(zhǔn)篇上海萬逐豐汽車33版權(quán)所有品謝絕斗翻印以人為本5.2釀(25煤分)員工的學(xué)廈習(xí)與發(fā)展2.2價(jià)(25距分)員工的權(quán)渾益與滿意獎(jiǎng)度以人為本（80）工作的組使織和管理工作體系兔設(shè)計(jì)鼓勵(lì)與督激勵(lì)溝通與漿分享工作環(huán)境健康、安脆全及符合刮人體工程箏學(xué)對(duì)員工的乒支持與員沃工滿意度關(guān)鍵因素員工支持滿意度確柱定評(píng)估方災(zāi)法與測(cè)世量員工的匠教育培竄訓(xùn)短期與長(zhǎng)收期需要個(gè)人與腳組織需缺要需求及舌方式培訓(xùn)的實(shí)我施及有效像性評(píng)價(jià)職業(yè)發(fā)展調(diào)動(dòng)員扮工潛能學(xué)習(xí)與你發(fā)展5.1鮮(30降分)工作體系員工績(jī)效撞管理系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估蠟、薪酬、午獎(jiǎng)勵(lì)員工聘用貸與職務(wù)晉話升招聘與繼瘦任計(jì)劃34版權(quán)所有扮謝絕冊(cè)翻印5.1壘工探作體系燭——奏目的說明組織抽工作、職商務(wù)、薪酬刪、職務(wù)晉麗升、相關(guān)股的員工政晌策等如何漠促使員工憶和組織獲餐得較高的廢績(jī)效。35版權(quán)所瞧有梅謝絕翻碑印5.1筆工堂作體系拿－要求5.1a格工喇作的組織茄和管理5.1頁b殘員工流績(jī)效管鞋理系統(tǒng)5.1鮮c麗員工菠聘用與陵職務(wù)晉究升5.1還工堪作體系36版權(quán)所媽有松謝絕翻焦?。?）促進(jìn)組秩織內(nèi)部敘合作調(diào)動(dòng)員工芬主動(dòng)性、攀積極性促進(jìn)組痛織的授霧權(quán)、創(chuàng)覺新完善發(fā)聲展組織沒的文化靈活適應(yīng)藥業(yè)務(wù)發(fā)展寺需要員工：組鞏織正式的霞、臨時(shí)的舊、和計(jì)時(shí)紛的工作人帳員，以及何其他由組口織支付報(bào)酬的童合同工穿。組織工貞作：如麻何將員蓋工組織乓起來，鮮或員工繪如何自攜己組織蛋起來，郵組成正式和非薪正式、靠臨時(shí)或商長(zhǎng)期的婚團(tuán)組。臂可包括駛工作小愿組、過魯程小組央、顧客販活動(dòng)小組、解便決問題小國(guó)組等。如頃：自主管絡(luò)理小組、枯用戶完全壟滿意小組壁、攻關(guān)組雖、客戶小組負(fù)、項(xiàng)目改上進(jìn)小組、叼職能部門車····閃·組織的工錢作如何組織總和管理5.1遍a傻工作夢(mèng)的組織忙和管理準(zhǔn)－要求37版權(quán)所眨有凈謝絕翻隊(duì)?。?）例：意見脾箱、領(lǐng)導(dǎo)據(jù)接待日、斑座談會(huì)、慶專項(xiàng)調(diào)查鉗、合理化僵建議等。我希望公刪司···捕···組織如合何采納畢和聽取磨？員工的意卻見和建議顧客的意蟲見和建議員工的意噴見和建議5.1民a工吉作的組織密和管理－享要求38版權(quán)所裁有傍謝絕翻藥?。?）職務(wù)：襖指各職釀位的任豆務(wù)、職脅責(zé)和權(quán)檔限。在劉某些工繡作體系禍中，“撕職務(wù)”焦可能是咸由一個(gè)竹團(tuán)隊(duì)共詳同負(fù)責(zé)家的。如何有押效溝通大和技術(shù)王分享不同部門滴之間不同職務(wù)究之間不同地區(qū)騎之間5.1占a工禁作的組織愿和管理－咱要求39版權(quán)所有身謝絕育翻印薪酬、比獎(jiǎng)勵(lì)是攤針對(duì)取躁得的成寄績(jī)、獲抱得的技且能及其幟他因素覺等給予的晉刻升和獎(jiǎng)金汁。獎(jiǎng)勵(lì)包哈括金錢的族和非金錢壇的、正式慘和非正式的、芽個(gè)人的和售團(tuán)體的獎(jiǎng)勸勵(lì)。員工績(jī)益效管理系陽統(tǒng)績(jī)效評(píng)亦估薪修酬獎(jiǎng)泰勵(lì)如何支持瘡并促進(jìn)實(shí)現(xiàn)高濕績(jī)效工江作和以顧拋客為中甘心5.1畏b大員工績(jī)奪效管理參系統(tǒng)庸－要求40版權(quán)所有跟謝絕蓬翻印5.1C奸員工沉聘用與職厘務(wù)晉升－父要求組蟻織（1）給如何識(shí)睛別對(duì)潛鎖在員工在特點(diǎn)偉和技能上僚要求（2）如憂何聘用和留住新裹員工（3）如辟何為領(lǐng)導(dǎo)纏和管理職興位（包括貸高層）繼任事宜棕做好有效家安排？如搏何有效管狐理所有員工的脖職位晉秧升？組織對(duì)其步未來員肺工的特點(diǎn)存和技能要頸求41版權(quán)所貌有階謝絕翻狠印說明組織閉的教育、質(zhì)培訓(xùn)和職昂業(yè)發(fā)展，集如何促進(jìn)搖培養(yǎng)員工砌的知識(shí)、賣技能和能僅力；說明組織是的教育、士培訓(xùn)和職編業(yè)發(fā)展，捷如何促進(jìn)酸組織整體乓目標(biāo)的實(shí)蓋現(xiàn)，并為涼實(shí)現(xiàn)高績(jī)芹效做出貢燙獻(xiàn)。5.2延員工的學(xué)偉習(xí)與發(fā)展巾－目的42版權(quán)所有舅謝絕晴翻印5.2攪員工的敏學(xué)習(xí)與發(fā)屯展5.2a柳員工哥的教育、債培訓(xùn)5.2b仰職業(yè)橫發(fā)展5.2域員工的學(xué)歐習(xí)與發(fā)展披－要求43版權(quán)所有巷謝絕鴿翻?。?）教育培障訓(xùn)方法賄的多樣譽(yù)性，內(nèi)盞容的廣短泛性：可以是組仆織內(nèi)部的架或外部的兇，包括在罩崗培訓(xùn)、片課堂教學(xué)燙、計(jì)算機(jī)授課、鍛函授，登以及其質(zhì)他常規(guī)液的或非高常規(guī)的黎方法。教育和培凝訓(xùn)如何有助于實(shí)梁現(xiàn)活動(dòng)計(jì)含劃？適應(yīng)秘績(jī)效測(cè)量時(shí)、績(jī)效改棄進(jìn)和技駱術(shù)變革璃的主要憤需求？教育和培擋訓(xùn)方法如何均擴(kuò)衡滿足隆組織長(zhǎng)珍期或短婦期目標(biāo)帽的需求秀？如何均至衡滿足幟員工個(gè)玩人發(fā)展盾、學(xué)習(xí)傳和職務(wù)始晉升的霸需求？（如何泄與組織咬目標(biāo)一惰致并實(shí)竟現(xiàn)個(gè)人婚價(jià)值？銀）5.2a判員工玻的教育、嶺培訓(xùn)－要從求44版權(quán)所襯有隙謝絕翻閱印(2)教育和臂培訓(xùn)：胃分類、憐分層進(jìn)叉行教育、培坊訓(xùn)和發(fā)展如何滿足崗位和員咽工的多樣狡性的需求員工本身絡(luò)、工作場(chǎng)星所和環(huán)境念安全相關(guān)斤的主要需膽求職業(yè)道德綿教育的需面求新員工上醒崗的需求提高管理量和領(lǐng)導(dǎo)才忌能的需求5.2a瞞員工癥的教育、核培訓(xùn)－要風(fēng)求45版權(quán)所有翻謝絕載翻?。?）爹如何了銳解教育挎、培訓(xùn)構(gòu)需求，敢如何學(xué)習(xí)和企知識(shí)資種產(chǎn)積累薄與教育籃培訓(xùn)融偏合（4）如將何進(jìn)行教笨育培訓(xùn)？悠如何征求采納對(duì)悠培訓(xùn)方厲式的意震見？（5）如昂何在工作槽上加強(qiáng)知蜓識(shí)和技能的運(yùn)用述？（6）擇評(píng)價(jià)教炊育、培唉訓(xùn)的有顧效性在培訓(xùn)圍學(xué)習(xí)中泊融進(jìn)知忙識(shí)資產(chǎn)紐奉，總結(jié)孕、積累迫知識(shí)資碧產(chǎn)。包括導(dǎo)師屈指導(dǎo)和其標(biāo)他可行的續(xù)方法。培訓(xùn)內(nèi)容陶是否按計(jì)植劃完成；受訓(xùn)者對(duì)拼所教授內(nèi)劍容掌握程喇度；是否對(duì)斬提高工橫作績(jī)效島有顯著村影響；培訓(xùn)引起受員工工作倡行為哪些望變化等先進(jìn)技能輕的推廣、蠢故障案例把匯編學(xué)習(xí)純、員工培丈訓(xùn)學(xué)習(xí)后睜因才使用共等5.2報(bào)a粗員工的徑教育、青培訓(xùn)－料要求46版權(quán)所辨有友謝絕翻步印員工的發(fā)財(cái)展及學(xué)習(xí)革目標(biāo)組織如鈴何發(fā)揮鋪員工的笨潛能、揚(yáng)調(diào)動(dòng)員致工積極掩性？組織和管冠理者如何或使用常規(guī)駁的與非常同規(guī)的方法妄幫助員工盞實(shí)現(xiàn)5.2b糊職業(yè)狹發(fā)展－要灣求47版權(quán)所有終謝絕醉翻印職業(yè)發(fā)廉展與規(guī)流劃管理末這一激碑勵(lì)措施稱是基于鑒組織與刪員工共習(xí)同成長(zhǎng)悔、共同鋒發(fā)展和懶共存共榴榮的觀營(yíng)念的，忙是人本塘管理思寶想的最怎佳實(shí)現(xiàn)幼方式。對(duì)組織形來說，街幫助下濫屬規(guī)劃滑和發(fā)展掀他們的性事業(yè)是束最具長(zhǎng)妨期效應(yīng)惕的激勵(lì)談措施。矩通過職癢業(yè)發(fā)展襯與規(guī)劃吃管理，蹤蝶能使員甚工的需里要和利熟益相容葛于組織忙的目標(biāo)藍(lán)和利益椒，職業(yè)旺發(fā)展與尺規(guī)劃管驢理的過姐程，也鎮(zhèn)就是組博織和個(gè)唱人的目相標(biāo)和利幣益相匹愚配的動(dòng)麻態(tài)發(fā)展封過程。以人為紙本的激黨勵(lì)措施刷—員工京職業(yè)發(fā)尿展與規(guī)組劃5.2內(nèi)b短職業(yè)發(fā)款展－要儲(chǔ)求48版權(quán)所有佛謝絕需翻印強(qiáng)大的發(fā)租展動(dòng)力具有競(jìng)險(xiǎn)爭(zhēng)力的直發(fā)展機(jī)避會(huì)行政升遷專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃入職培訓(xùn)加入公司指導(dǎo)人

輪崗績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值某公司人豆才發(fā)展道梳路必例49版權(quán)所責(zé)有承謝絕翻外印說明組織質(zhì)如何保持亞良好的工削作環(huán)境和許員工參與肥的氛圍，投實(shí)現(xiàn)全體提員工的權(quán)沿益，使全除體員工滿巾意，調(diào)動(dòng)綱全體員工判的積極性賽。5.3交員工蒸的權(quán)益河與滿意熱程度－位目的50版權(quán)所有福謝絕司翻印5.3包員工的權(quán)緩益與滿意時(shí)程度－要崖求5.3霜員工酒的權(quán)益與暮滿意程度5.3a迎工作環(huán)落境5.3b臂對(duì)員工跨的支持和劍滿意程度51版權(quán)所有流謝絕因翻印工作環(huán)宋境（工作依場(chǎng)所）（1）麻如何改補(bǔ)善··魚···田·健康漿、安全哪、人體狗工學(xué)條件？蒼員工如揉何參與梯改善工渡作？關(guān)鍵場(chǎng)企所環(huán)境船因素的叔績(jī)效測(cè)澇量方法愧和目標(biāo)奔？不同的工稠作場(chǎng)所其茫工作環(huán)境氧和績(jī)效測(cè)機(jī)量方法差擇別？（2）男如何確握保對(duì)工呢作場(chǎng)所垃的緊急槐和危險(xiǎn)狀況負(fù)做好應(yīng)變焰準(zhǔn)備？怎樣為戰(zhàn)了員工傅和顧客聞的利益丑而確保經(jīng)營(yíng)寫的連續(xù)性忍？5.3a懂工作堂環(huán)境－要緩求52版權(quán)所有恰謝絕燒翻?。?）如螺何確定影這響員工權(quán)注益、滿意冰程