服務(wù)質(zhì)量承諾書

服務(wù)質(zhì)量承諾書服務(wù)質(zhì)量承諾書范文

在現(xiàn)在的社會生活中，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書具有完全自愿的特點(diǎn)。你寫承諾書時(shí)總是沒有文字可寫？以下是我?guī)痛蠹艺淼姆?wù)質(zhì)量承諾書范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文1為了專心貫徹落實(shí)國家郵政局《關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的意見》（國郵發(fā)〔20xx〕30號）文件精神，確保旺季期間全市寄遞渠道平安暢通，依據(jù)《*******郵政法》、《郵政行業(yè)平安**管理方法》等法律法規(guī)，結(jié)合我市郵政行業(yè)實(shí)際，**我市各企業(yè)簽訂本承諾書：

一、簽約企業(yè)要專心

**學(xué)習(xí)《郵政法》、《郵政行業(yè)平安**管理方法》和國家郵政局、省郵政管理局制定的有關(guān)做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)平安保障工作的規(guī)章**，充分認(rèn)清快遞服務(wù)是關(guān)系到億萬人民群眾切身利益，是關(guān)系到社會**與民生的大問題。各企業(yè)要用《郵政法》和相關(guān)規(guī)章****思想，規(guī)范服務(wù)行為，確?？爝f旺季期間的服務(wù)質(zhì)量和寄遞平安。

二、加強(qiáng)****。簽約企業(yè)成立“快遞旺季服務(wù)平安保障工作**小組”，主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，主管運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、信息等業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員。明確分工，落實(shí)責(zé)任，任務(wù)到人，各負(fù)其責(zé)。

三、簽約企業(yè)要根據(jù)自身的'實(shí)際情況，猜測和把握業(yè)務(wù)流量信息，在加強(qiáng)猜測分析基礎(chǔ)上，專心制訂快遞旺季人力、設(shè)備、運(yùn)輸、收派、加班薪資等詳細(xì)措施，確保各個(gè)網(wǎng)

點(diǎn)公司（收派點(diǎn)）特殊是分撥中心的快件不積壓、延誤，確保服務(wù)質(zhì)量不降低，為廣闊人民群眾提供迅速、正確、平安、便利的良好服務(wù)。

四、簽約企業(yè)要制定預(yù)備金**，以足夠資金支撐快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)工作，用于生產(chǎn)旺季聘請員工，應(yīng)急運(yùn)輸車輛，加班薪酬等，確保旺季生產(chǎn)正常運(yùn)行。

五、**建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)、歇業(yè)情況報(bào)告**。簽約企業(yè)確保全程全網(wǎng)的平安與通暢，凡全國網(wǎng)絡(luò)不歇業(yè)的省內(nèi)各企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一律不得停止?fàn)I業(yè)和投遞，若服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、處理中心和網(wǎng)絡(luò)，由于突發(fā)特殊原因需要停業(yè)或歇業(yè)的，要準(zhǔn)時(shí)向德州市郵政管理局報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)同意之后方可停業(yè)或歇業(yè)，但事先必須妥善連接和處理好快件，除不行抗拒的原因外，不以任何理由積壓和延誤快件。

六、確保信息暢通。在快遞服務(wù)旺季期間，簽約企業(yè)要建立24小時(shí)值班**。落實(shí)工作內(nèi)容、值班人員、聯(lián)系方式，留意全網(wǎng)的信息收集、監(jiān)測和分析，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要按規(guī)定向德州市郵政管理局報(bào)告，準(zhǔn)時(shí)溝通協(xié)調(diào)解決。

七、建立應(yīng)急管理機(jī)制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理規(guī)定，建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事件，準(zhǔn)時(shí)啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，執(zhí)行有效措施，**事態(tài)的進(jìn)展，并準(zhǔn)時(shí)向德州市郵政管理局及****照實(shí)報(bào)告。

八、****平安工作。簽約企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)國家郵政局、國家***、****部各項(xiàng)平安管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視**，加強(qiáng)車輛平安管理，快件處理場地安排人員值班保衛(wèi)，做好防火、防盜等工作，切實(shí)保障寄遞平安。專心做好對疑難問題和平安隱患問題的排查疏導(dǎo)工作，對出現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭，要執(zhí)行果斷措施給予解決。若企業(yè)不能準(zhǔn)時(shí)解決的平安問題，要立即與市郵政監(jiān)管、交通運(yùn)輸、**機(jī)關(guān)、****機(jī)關(guān)等****聯(lián)系解決，集中力氣做好應(yīng)對工作。

九、維護(hù)全網(wǎng)**性，樹立全程全網(wǎng)意識。全市快遞行業(yè)企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況，保證本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通無阻。

十、本承諾書一式兩份，雙方各持一份，簽約企業(yè)蓋章后方可生效。

十一、簽約企業(yè)若違反以上承諾書，德州市郵政管理局將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對企業(yè)及有關(guān)負(fù)責(zé)人給予嚴(yán)格處理。

簽約公司（蓋章）德州市郵政管理局（蓋章）企業(yè)負(fù)責(zé)人（或**人）簽字：主要負(fù)責(zé)人簽字：年月日年月日

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文2為確保XXXX工程施工質(zhì)量我公司鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：

1、**取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。

2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的'施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好施工現(xiàn)場記錄，將責(zé)任劃分到人對各分部分項(xiàng)工程負(fù)責(zé)。其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

3、根據(jù)工程設(shè)計(jì)圖紙與施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件與圖紙有差錯(cuò)的，準(zhǔn)時(shí)提出意見與建議。

4、根據(jù)工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與合同約定，對建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備與商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn)未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，不使用。

5、建立健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)**，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查與記錄。

6、對涉及結(jié)構(gòu)平安的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行質(zhì)量檢測。

7、培訓(xùn)**，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn)未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。

8、**履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

施工單位：XXXXXXXXX

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文3建設(shè)單位：蘇州世茂置業(yè)有限公司

工程名稱：蘇州世茂運(yùn)河城19地塊住宅工程

本人承諾在該工程建設(shè)過程中一定專心履行下列相應(yīng)職責(zé)，并在工程設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)對工程質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)終身質(zhì)量責(zé)任。

1、嚴(yán)格根據(jù)資質(zhì)等級與業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)監(jiān)理任務(wù)，不轉(zhuǎn)讓監(jiān)理業(yè)務(wù)，不承擔(dān)與施工單位以及建筑材料、建筑構(gòu)配件與設(shè)備供給單位有隸屬關(guān)系或其他利害關(guān)系的工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。決不允許其他單位或個(gè)人以本單位名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)。

2、嚴(yán)格按規(guī)定配備現(xiàn)場監(jiān)理部關(guān)鍵崗位人員，并確保全部人員到崗履職。

3、專心編制監(jiān)理方案，方案中應(yīng)明確質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)。專心**施工單位的質(zhì)量保證技術(shù)措施，在施工的全過程對施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格**檢查。

4、嚴(yán)格依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)施工圖**機(jī)構(gòu)**合格的設(shè)計(jì)文件與監(jiān)理合同約定對施工質(zhì)量實(shí)施監(jiān)理，承擔(dān)質(zhì)量監(jiān)理責(zé)任。并協(xié)助業(yè)主**好圖紙會審與竣工驗(yàn)收與工程檔案歸檔等工作。對未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字的建筑材料、建筑構(gòu)配件與設(shè)備禁止進(jìn)場使用。

5、監(jiān)理工程師嚴(yán)格根據(jù)工程監(jiān)理規(guī)范的'要求，執(zhí)行旁站、巡視與*行檢驗(yàn)等形式，對工程的建設(shè)過程進(jìn)行監(jiān)理，并確保全部質(zhì)量簽證準(zhǔn)時(shí)、真實(shí)、正確。

6、發(fā)現(xiàn)施工過程參加工程建設(shè)各方責(zé)任主體違法**與違反工程建設(shè)**性標(biāo)準(zhǔn)行為準(zhǔn)時(shí)制止，并報(bào)告住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門及其工程質(zhì)量**機(jī)構(gòu)。

7、準(zhǔn)時(shí)收集工程監(jiān)理文件并整理歸檔。

8、其他法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)。

本承諾書一式三份，一份在辦-理工程質(zhì)量**手續(xù)時(shí)提交給工程質(zhì)量**機(jī)構(gòu)，一份待建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格后與工程檔案一并交市

城建檔案館存檔，一份保存于本單位備查。

總監(jiān)理工程師(承諾人)簽字：XXX

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文4為了提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，確保駕駛員及財(cái)產(chǎn)的平安，特做如下承諾：

一、車輛技術(shù)狀況符合****的一級車標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保平安。

二、駕駛員業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、平安、勞動和服務(wù)質(zhì)量管理等**并嚴(yán)格執(zhí)行。

四、公司所屬車輛執(zhí)行公司化經(jīng)營，**管理，**調(diào)度，**結(jié)算，不掛靠經(jīng)營，不承包經(jīng)營。

五、嚴(yán)格根據(jù)運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終止經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓貨運(yùn)經(jīng)營權(quán)。

六、誠懇守信，文明服務(wù)。

1、車輛**標(biāo)識，車容車貌整潔，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱和投訴電話。

2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新.

3、執(zhí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。

七、專心貫徹《平安生產(chǎn)法》、《道路交通平安法》、《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持平安第一、預(yù)防為主的.方針，執(zhí)行平安生產(chǎn)責(zé)任制，明確

各崗位人員職責(zé)。定期對司機(jī)進(jìn)行平安培訓(xùn)和教育，定期對車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，發(fā)車前對車輛進(jìn)行平安例檢，保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲憊駕駛、酒后駕車、違章行駛。

八、遵章守紀(jì)，**經(jīng)營。營運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件。

九、自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，聽從各級交通和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理，按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受懲罰。

承諾方：

(單位公章)年月日

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文5為了提高貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，確保駕駛員及財(cái)產(chǎn)的平安，特做如下承諾：

一、車輛符合部頒《營運(yùn)客車類型劃分及等級評定》（JT/T325——20xx）規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合****的一級車標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保平安。

二、駕駛員業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證）身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、平安、勞動和服務(wù)質(zhì)量管理等**并嚴(yán)格執(zhí)行。

四、公司所屬車輛執(zhí)行公司化經(jīng)營，**管理，**調(diào)度，**結(jié)算，不掛靠經(jīng)營，不承包經(jīng)營。

五、嚴(yán)格根據(jù)運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終止經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓貨運(yùn)經(jīng)營權(quán)。

六、誠懇守信，文明服務(wù)。

1、車輛**標(biāo)識，車容車貌整潔，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱和投訴電話。

2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新，不播放暴力、**等不健康的影像節(jié)目。

3、執(zhí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。

七、專心貫徹《平安生產(chǎn)法》、《道路交通平安法》、《道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，堅(jiān)持平安第一、預(yù)防為主的方針，執(zhí)行平安生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。定期對司機(jī)進(jìn)行平安培訓(xùn)和教育，定期對車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，發(fā)車前對車輛進(jìn)行平安例檢，保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲憊駕駛、酒后駕車、違章行駛，超過400公里（高速公路600公里）的配雙班駕駛員。

八、遵章守紀(jì)，**經(jīng)營。營運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、罷*、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的.事件。

九、自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，聽從各級交通、旅游主管部門和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理，按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受懲罰。

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文6為營造良好的糧油食品平安消費(fèi)環(huán)境，本著為客戶為自己負(fù)責(zé)的精神，本店鄭重承諾如下：

第一條：本店持有《工商營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《糧油經(jīng)營許可證》和《稅務(wù)登記證》。

第二條：本店銷售的糧油符合國家質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，所售商品的.生產(chǎn)企業(yè)持有有效《食品生產(chǎn)許可證》和有正確標(biāo)注的“QS”標(biāo)志。

第三條：有經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢定合格的計(jì)量器具。

第四條：本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規(guī)范要求，經(jīng)營場所符合衛(wèi)生條件；營業(yè)員衣著整潔、態(tài)度和氣、服務(wù)周到。

第五條：本店主營成品糧油（主要指大米、面粉、食用油脂、糧油等制品、小雜糧等），執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法規(guī)，建立糧油收支存登記臺帳，準(zhǔn)時(shí)、正確報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。

第六條：本店嚴(yán)格執(zhí)行商品價(jià)格管理**，出售商品明碼標(biāo)價(jià)，不搞虛假讓利，不哄抬物價(jià)。

第七條：本店執(zhí)行服務(wù)承諾，設(shè)立意見箱（簿），公開舉報(bào)**電話，主動接受群眾**，自覺接受秭歸縣糧食等相關(guān)部門**的**檢查。

第八條：本店糧油商品經(jīng)過糧油質(zhì)量監(jiān)測站和有關(guān)檢測機(jī)構(gòu)抽檢，符合國家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第九條：違反以上承諾之一，自愿接受****的處理。

承諾人：_________

**電話：_________

投訴電話：_________

20___年___月___日

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文7責(zé)任單位（公章）：

為落實(shí)郵路寄遞物品平安責(zé)任和《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，確保20xx年快遞業(yè)務(wù)旺季期間寄遞物品平安和服務(wù)質(zhì)量，特簽訂平安生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量保證書。

一、加強(qiáng)寄遞物品平安工作****。成立快遞旺季服務(wù)和平安保障工作**小組，制定應(yīng)急預(yù)案，樂觀協(xié)作**相關(guān)部門開展工作。

二、堅(jiān)決貫徹落實(shí)《郵政法》，**合規(guī)經(jīng)營，禁止出現(xiàn)私拆、隱匿、毀棄、扣件和違法提供用戶使用郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)信息等違法**行為。

三、專心執(zhí)行國家郵政局關(guān)于《禁限寄物品指導(dǎo)名目及處理方法（試行）》、《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品平安管理規(guī)定》等一系列文件規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視**。

四、嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)和《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)，杜絕出現(xiàn)“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現(xiàn)象。

五、加強(qiáng)內(nèi)控管理，設(shè)立平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理部門，明確工作職責(zé)，配備專職平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理人員。

六、建立健全平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理**（11項(xiàng)平安管理**、13項(xiàng)服務(wù)管理**），加大企業(yè)平安和服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金、技術(shù)投入，做到平安基礎(chǔ)設(shè)施完善，運(yùn)行正常；服務(wù)設(shè)施全網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)**、制式統(tǒng)

一、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、配置科學(xué)。

七、旺季期間定期**開展平安生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量測評，執(zhí)行多種形式對平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量考核，準(zhǔn)時(shí)整改消除隱患。

八、旺季期間定期召開平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量分析會，根據(jù)當(dāng)前形勢，討論解決平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作中出現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施，并**落實(shí)。

九、加強(qiáng)平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，在平安生產(chǎn)**法規(guī)、平安技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面，有計(jì)劃、有步驟地**教育培訓(xùn)，全面提高各類從業(yè)人員的`綜合素養(yǎng)。

十、加強(qiáng)應(yīng)急管理，落實(shí)24小時(shí)應(yīng)急值班、突發(fā)事件信息報(bào)告和應(yīng)急處置工作**，保證第一時(shí)間準(zhǔn)時(shí)處置寄遞渠道發(fā)現(xiàn)的禁寄物品和突發(fā)事件。

十一、落實(shí)“誰經(jīng)營、誰負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對于本單位因工作疏忽造成平安事故和重大服務(wù)質(zhì)量事件，本單位愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

本保證書一式二份，一份責(zé)任單位留存，一份由當(dāng)?shù)剜]政管理局存檔。

責(zé)任單位負(fù)責(zé)人簽字：

年月日

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文8為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營活動，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場秩序、保障道路旅客運(yùn)輸平安，保護(hù)旅客的合法權(quán)益，我公司向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾：

一、遵守《平安生產(chǎn)法》、《道理交通平安法》、《*******道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

二、遵守平安法的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的平安生產(chǎn)管理**，包括平安生產(chǎn)操作規(guī)程、平安生產(chǎn)責(zé)任制、平安生產(chǎn)**檢查、駕駛?cè)藛T和車輛平安生產(chǎn)管理**等，并專心執(zhí)行。

1、保證定期對客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保平安運(yùn)輸。

2、保證定期**駕乘人員進(jìn)行平安學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和平安意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄），身體健康，勝任工作。

三、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，聽從各級交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。

1、保證所經(jīng)營的班線客運(yùn)車輛執(zhí)行集約化管理、公司化經(jīng)營，不掛靠經(jīng)營。

2、客運(yùn)班線在經(jīng)營過程中，公司承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，遇到經(jīng)營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級反映，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn)、罷*、聚眾鬧事、承包人集訪、裙訪等影響社會穩(wěn)定的事件。

3、保證根據(jù)規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營，經(jīng)營期屆滿，主動退出客運(yùn)市場。

4、保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營權(quán)。

5、保證嚴(yán)格根據(jù)運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營線路運(yùn)行，為社會提供連續(xù)服務(wù)，不擅自暫停、終止經(jīng)營。

6、保證客運(yùn)車輛各種牌、證齊全有效，按時(shí)交納國家稅費(fèi)，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。

7、保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報(bào)過程中，提交的.材料真實(shí)、有效。

四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，**經(jīng)營，誠懇守信，公*競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、保證車輛不超速、不超駕，駕駛員不疲憊駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

2、保證車輛**標(biāo)識，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。

3、保證司乘人員在工作時(shí)著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務(wù)熱忱，規(guī)范作業(yè)，接受**。

4、保證車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內(nèi)播放暴力、**等不健康的影像節(jié)目。

5、保證不強(qiáng)迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價(jià)、不惡意殺價(jià)，正班正點(diǎn)，平安行駛。

6、切實(shí)維護(hù)乘客合法**，保障乘客平安，努力做到讓乘客滿意。

五、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，聽從人民**和****的**調(diào)度、管理和指揮。

我公司經(jīng)營的全部道路客運(yùn)班線經(jīng)營車輛，包括本次申報(bào)的客運(yùn)車輛，在此慎重承諾：

如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門懲罰。

承諾單位：奉節(jié)祥和客運(yùn)有限公司（公章）

法人**簽字（簽章）

20xx年**月**日

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文9為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水*，增強(qiáng)服務(wù)意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好**評議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會各界和廣闊旅客承諾如下：

一、立足本職，從我做起。自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)心旅客出行為主題，執(zhí)行“五心服務(wù)”：一是態(tài)度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務(wù)，平安行車，讓旅客感覺放心，四是換位思考，專心細(xì)致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。

二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會、不無禮待客；按規(guī)定線路運(yùn)營、按規(guī)定站點(diǎn)?？?、不站外攬客、沿街?jǐn)埧?；途中因故障或事故，無法繼續(xù)行駛，樂觀執(zhí)行措施，**旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，態(tài)度和氣，微笑服務(wù)，在服務(wù)過程中熱忱大方，禮貌待客，敬重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗，不與乘客發(fā)生爭吵，耐心解答旅客的詢問；車站檢票結(jié)束時(shí)，乘務(wù)員根據(jù)結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù)，避開漏乘。

三、平安生產(chǎn)、人人有責(zé)。我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預(yù)防在先，確保管理超前，嚴(yán)

格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事，對駕駛員的違章操作行為進(jìn)行**和舉報(bào)，確保行車平安。

我們堅(jiān)持“滿意從我做起”，把“熱愛企業(yè)，熱愛交通和我為交通添光榮”的`服務(wù)舉措，落實(shí)到詳細(xì)的服務(wù)崗位中，落實(shí)到文明創(chuàng)建中，力求制造平安、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

以上承諾，請社會各界和廣闊旅客進(jìn)行**，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建**富有新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明**新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

如有違反，自愿接受上級管理部門及公司的處理意見。

投訴舉報(bào)電話/p>

所屬公司：車號：

承諾人：

二〇一三年十二月二十五日

乘務(wù)員踐行承諾書

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文10我公司把以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)貫穿于各項(xiàng)工作中，對我公司的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求，特向用戶做出以下承諾：1、我公司的管理、開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、安裝和售后服務(wù)的一系列環(huán)節(jié)均按ISO9001：質(zhì)量體系運(yùn)作。

2、產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)全面達(dá)到*******城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《熱量表》（CJ128—）要求，運(yùn)行穩(wěn)定牢靠。

3、嚴(yán)格執(zhí)行*******國家計(jì)量檢定規(guī)程《熱能表》（JJG225—），產(chǎn)品質(zhì)量保證。

4、本公司對其產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)保修叁年。在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題（除人為因素?fù)p壞外），準(zhǔn)時(shí)予以免費(fèi)維修或更換，確保用戶正常使用。

5、本公司對其產(chǎn)品執(zhí)行終身維修服務(wù)制。在保修期滿后，仍向客戶提供同等標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)用。

6、從供貨之日起，本公司即指派技術(shù)工程師提供技術(shù)服務(wù)，包括負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝、調(diào)試及為客戶進(jìn)行人員培訓(xùn)等。

7、產(chǎn)品在使用中若出現(xiàn)問題，公司確保在12小時(shí)內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修或更換。

8、本公司為客戶建立產(chǎn)品安裝、使用檔案，電腦存儲管理，以保證提供準(zhǔn)時(shí)周到和有效的`服務(wù)。

9、本公司按ISO9001：質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行顧客滿意度**，征詢顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并定期回訪。

10、免費(fèi)提供每年采暖前產(chǎn)品檢查，定期走訪用戶，提高服務(wù)質(zhì)量。

售后服務(wù)電話：*************鄭先生，手機(jī)：138****5662寶海龍貿(mào)易有限公司，人民路107號

xxxx有限公司

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文11尊敬的公司**：

有幸成為公司安保隊(duì)一員，我愿意為公司平安保衛(wèi)工作付出、貢獻(xiàn)，努力確保園區(qū)生產(chǎn)、生活、工作順利進(jìn)行，平安有序。我保證承諾如下事項(xiàng)：

1、堅(jiān)決聽從命令，聽從指揮；

2、全心全意為公司服務(wù)；

3、工作專心，辦事謹(jǐn)慎；

4、禮貌熱忱，舉止文明；

5、反應(yīng)快速，應(yīng)急有序；

6、端正態(tài)度，心態(tài)良好；

7、著裝整齊，形象端莊；

8、一切以公司利益動身，不做損害公司利益的事；

9、嚴(yán)格遵守保安手冊，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章**；

10、遵守國家法律、法規(guī)、條令，不做違法亂紀(jì)事項(xiàng)；

11、如有違反，愿意接受公司相關(guān)規(guī)定處理。

承諾人：xx

日期：xx—xx—xx

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文12我司將保證每日提供新鮮的肉類、蔬菜，特做出以下承諾：

一、嚴(yán)格遵守《*******食品平安法》、《*******產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定。

二、堅(jiān)決不提供不符合國家食品平安標(biāo)準(zhǔn)要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

三、根據(jù)業(yè)主《選購清單》上要求的肉類、蔬菜及指定物品運(yùn)輸?shù)降任镔|(zhì)數(shù)量按時(shí)送到業(yè)主指定的地點(diǎn)，嚴(yán)格根據(jù)使用單位所需的數(shù)量提供，未經(jīng)使用單位同意，不得增加或削減。

四、每日在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次；隨叫隨到，隨時(shí)提供選購，并送達(dá)指定地點(diǎn)；我司必須將業(yè)主需要的新鮮肉類、蔬菜按計(jì)劃按時(shí)間送達(dá)。

五、根據(jù)業(yè)主的要求隨時(shí)通知我司購買各種配餐等商品的需要，我司必準(zhǔn)時(shí)按業(yè)主要求將商品送到。我司保證新鮮的食用肉類做到：豬肉牛肉有衛(wèi)生防疫檢測印章，無注水；肉新鮮、無異味、無腐爛、無防腐劑保鮮，品質(zhì)合格無毒無害；家禽類新鮮、無病、無注水。蔬菜類做到：新鮮菜光滑、悅耳鮮嫩，無變質(zhì)腐爛、無黃葉、不帶泥沙、無雜草、檢驗(yàn)無農(nóng)藥殘留，凈菜達(dá)到xx%以上。

六、業(yè)主可對我司的`供給肉類、蔬菜不定期抽樣送衛(wèi)生防疫部門檢疫。如肉類、蔬菜有衛(wèi)生、質(zhì)量問題，檢驗(yàn)費(fèi)由我司承擔(dān)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

七、我司保證配料用品保證衛(wèi)生平安合格，堅(jiān)決不提供包裝袋破損、生產(chǎn)日期標(biāo)識模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定商品保質(zhì)期到達(dá)業(yè)主地點(diǎn)時(shí)有？？個(gè)月以上。

八、加強(qiáng)對配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，保持手部清潔，并持有健康證件。

九、定期或不定期對運(yùn)輸食品運(yùn)輸車輛的進(jìn)行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無異味、防止污染。

我司本著“保障食品平安，享受幸福生活”的原則，以優(yōu)良品質(zhì)與信譽(yù)求進(jìn)展，以客戶為中心，保證做誠懇守信的經(jīng)營戶。

承諾人：xx

日期：

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文13為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象，提升服務(wù)水*，增加服務(wù)間共識，大力營造團(tuán)結(jié)全都，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)處理率100%；

2、各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%；

3、各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上。

4。物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用文明用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，執(zhí)行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心；態(tài)度溫馨，文明禮貌，讓客戶感覺熱心；對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎專心工作，讓客戶感覺放心；換位思考，專心細(xì)致，讓客戶感覺真心，愛惜工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。

5、物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把全部與職工有關(guān)的`事情落到實(shí)處，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅(jiān)決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

6、如若發(fā)生責(zé)任事故，物資庫全部人員堅(jiān)決做到“事故原因未查清不放過；當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過；沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)**和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建文明、誠信**的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

承諾人：xx

時(shí)間：xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書范文14服務(wù)質(zhì)量承諾書（一）：

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務(wù)水*，增加服務(wù)間共識，大力營造團(tuán)結(jié)全都，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)處理率100%

2.各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%

3.各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)滿意度到達(dá)95%以上。

4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，執(zhí)行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎專心工作，讓客戶感覺放心換位思考，專心細(xì)致，讓客戶感覺真心，愛惜工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。

5.物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把全部與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅(jiān)決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

6.如若發(fā)生職責(zé)事故，物資庫全部人員堅(jiān)決做到“事故原因未查清不放過當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)**和幫忙，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建禮貌、誠信**的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

服務(wù)質(zhì)量承諾書（二）：

為規(guī)范貨物運(yùn)輸經(jīng)營活動，保障貨物運(yùn)輸平安，保護(hù)貨主的合法權(quán)益，我公司向廣闊客戶慎重承諾：

一、本公司是一家實(shí)力雄厚的合法的運(yùn)輸企業(yè)，**取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《*********機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《*******道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運(yùn)輸線路，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關(guān)系。

二、在開展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格根據(jù)煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運(yùn)和缷貨，保證貨品在運(yùn)輸過程的平安。

1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負(fù)責(zé)車輛的計(jì)劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置，保障營運(yùn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作。

2、設(shè)置平安員專職崗位，負(fù)責(zé)對營運(yùn)車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的**工作，防患于未然，確保營運(yùn)業(yè)務(wù)的平安性和牢靠性。

3、嚴(yán)格根據(jù)客戶帶給的運(yùn)單、合同和準(zhǔn)運(yùn)證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)安排車況良好、車型適合的車輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點(diǎn)。并協(xié)作做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個(gè)環(huán)節(jié)的連接。

4、嚴(yán)格遵守《平安生產(chǎn)法》、《道路交通平安法》、《*******道路運(yùn)輸條例》和《廣東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸。

5、定期對車輛進(jìn)行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時(shí)根據(jù)客戶的運(yùn)單配備專車，保證不混裝貨品。裝運(yùn)過程中，做足防護(hù)措施，起運(yùn)前安排專人檢查雨布、蓬布的平安性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。

6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項(xiàng)目的服務(wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運(yùn)輸。選購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

7、本公司購買了大額貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及煙葉專項(xiàng)保險(xiǎn)，本公司有潛力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)以及意外風(fēng)險(xiǎn)。本公司確?！傲恪必洆p貨差率“100%”準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率(不行抗力的因素除外)，在運(yùn)輸暫管期間(即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價(jià)賠償。

三、根據(jù)《平安生產(chǎn)法》和《道路交通平安法》的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的平安生產(chǎn)管理**，包括平安生產(chǎn)操作規(guī)程、平安生產(chǎn)職責(zé)制、平安生產(chǎn)**檢查、駕駛?cè)藛T和車輛平安生產(chǎn)管理**等，并專心執(zhí)行。

1、保證定期對客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，持續(xù)車輛技術(shù)狀況良好，確保平安運(yùn)輸。

2、保證定期**駕乘人員進(jìn)行平安學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和平安意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通職責(zé)事故記錄)，身體健康，勝任工作。

4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，**經(jīng)營，誠懇信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲憊駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

五、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，聽從**和****的**調(diào)度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定理解管理部門懲罰。

服務(wù)質(zhì)量承諾書（三）：

如我公司能中標(biāo)本工程，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所作的各項(xiàng)承諾，嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)義務(wù)與職責(zé)，并結(jié)合實(shí)際狀況，精心養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。在此我公司愿作如下承諾：

1、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。

2、確保綠地養(yǎng)護(hù)管理到達(dá)天津市園林綠化一級養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、養(yǎng)護(hù)管理單位需做好苗木的補(bǔ)植工作，對死苗和殘苗準(zhǔn)時(shí)清理，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行補(bǔ)栽，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。

4、綠化苗木受到損害時(shí)，乙方務(wù)必帶給受損報(bào)告，甲乙雙方確定職責(zé)，乙方只承擔(dān)其職責(zé)范圍的受損修復(fù)費(fèi)用如乙方不準(zhǔn)時(shí)提交受損報(bào)告，則由乙方全部修復(fù)費(fèi)用。

5、按合同價(jià)包工、包料、包機(jī)械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi)，機(jī)械設(shè)備由業(yè)主方驗(yàn)證，若我方不能按時(shí)帶給設(shè)備，業(yè)主方有權(quán)**合同，職責(zé)由我方負(fù)擔(dān))、包承包期、包質(zhì)量、包平安。

6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)**管理養(yǎng)護(hù)工作，并理解業(yè)主方的指導(dǎo)、**和檢查驗(yàn)收。

7、按****應(yīng)由我方繳納的各種費(fèi)用，已包含在合同價(jià)內(nèi)，由我方向****交付。

8、業(yè)主方每月對我方人員狀況進(jìn)行不定期抽查，如經(jīng)整改仍未到達(dá)要求的，可對我方進(jìn)行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)5%，少于80%的扣10%，以此類推。

9、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)**，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

10、建立質(zhì)量職責(zé)制，對綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目為綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，我公司為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè)，完全有潛力勝任此工程，假如我公司中標(biāo)，不對外分包。

11、根據(jù)養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對苗木及其他材料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫。

12、建立和完善項(xiàng)目的**機(jī)構(gòu)，明確人員職責(zé)。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃及有關(guān)工作的安排，開展質(zhì)量教育，保證公司的各項(xiàng)**正常進(jìn)行。

13、我方在養(yǎng)護(hù)期間自覺理解業(yè)主方、群眾以及****的**管理。

(1)我方無條件聽從業(yè)主方**的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動中，由于養(yǎng)護(hù)工作不到位造成迎檢項(xiàng)目不合格，扣減一個(gè)月養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護(hù)不到位造成迎檢所在項(xiàng)目不合格，業(yè)主方有權(quán)單方面**養(yǎng)護(hù)合同，并對我方處以中標(biāo)價(jià)5%罰款處理。

(2)我方務(wù)必專心響應(yīng)并理解市**的**檢查，若受到市**的批判，經(jīng)**認(rèn)定狀況屬實(shí)的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評視情節(jié)輕重予以罰款造成**影響的，業(yè)主有權(quán)單方面**合同。

(3)我方務(wù)必隨時(shí)、隨地理解廣闊市民的**，若受到市民的投訴，經(jīng)**認(rèn)定狀況屬實(shí)的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評視情節(jié)輕重予以罰款造成**影響的，業(yè)主有權(quán)單方面**合同。

14、實(shí)施過程中我方會根據(jù)承包合同中的各項(xiàng)條款，履行各項(xiàng)職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)我方**措施不當(dāng)、計(jì)劃不落實(shí)、管理不嚴(yán)，綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案中所列人員、機(jī)械設(shè)備與現(xiàn)場實(shí)際不符，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月考評檔次為差，同時(shí)還按本合同約定差的標(biāo)準(zhǔn)扣罰違約金狀況嚴(yán)重的，業(yè)主有權(quán)單方面**合同。

15、我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的管理養(yǎng)護(hù)資料、按實(shí)際上崗人數(shù)自行到****申辦用工手續(xù)、員工勞動保險(xiǎn)手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。

16、我方務(wù)必落實(shí)平安生產(chǎn)和平安防火措施，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購買**的'工作服或反光袖套，自行解決公路平安作業(yè)問題。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，專心負(fù)責(zé)，留意平安操作。如發(fā)生任何意外，我方負(fù)責(zé)事故處理和承擔(dān)一切費(fèi)用。

17、我方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀(jì)行為，我方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)職責(zé)和法律職責(zé)。

18、在合同期內(nèi)，因國家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時(shí)，我方會聽從大局，主動與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)，相應(yīng)削減承包面積及經(jīng)費(fèi)。

由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，業(yè)主方不負(fù)賠償職責(zé)。

19、我方假如無故停止工作，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護(hù)款，并有權(quán)要求我方支付相當(dāng)于合同價(jià)款總額5%的違約金。若無故停工累計(jì)達(dá)7天的，業(yè)主有權(quán)單方面**合同。

20、我方協(xié)作業(yè)主做好園林綠化宣傳、**工作，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和協(xié)作搞好衛(wèi)生清潔工作。

21、在貼合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下，業(yè)主方可協(xié)助我方按實(shí)際需要辦理綠化養(yǎng)護(hù)專用給水口，但人工費(fèi)、材料費(fèi)由我方支付。養(yǎng)護(hù)期內(nèi)所需的水費(fèi)(含污水處理費(fèi))由我方承擔(dān)，并由我方直接向供水部門繳交。

22、選取優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，且**與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

23、每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。透過工程例會這一**度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行。

24、召開工程例會時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展?fàn)顩r，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

服務(wù)質(zhì)量承諾書（四）：

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務(wù)水*，增加服務(wù)間共識，大力營造團(tuán)結(jié)全都，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)處理率100%

2.各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%

3.各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)滿意度到達(dá)95%以上。

4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，執(zhí)行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎專心工作，讓客戶感覺放心換位思考，專心細(xì)致，讓客戶感覺真心，愛惜工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。

5.物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把全部與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅(jiān)決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

6.如若發(fā)生職責(zé)事故，物資庫全部人員堅(jiān)決做到“事故原因未查清不放過當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)**和幫忙，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建禮貌、誠信**的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

服務(wù)質(zhì)量承諾書（五）：

(選購人):

我司參加項(xiàng)目的投標(biāo)(招標(biāo)編號：，如獲中標(biāo)，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：

一、設(shè)備質(zhì)量承諾：

1、設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對設(shè)備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設(shè)備進(jìn)行全過程、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、設(shè)備價(jià)格承諾：

1、為了保證設(shè)備的高牢靠性和***，系統(tǒng)的選材均選用**或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價(jià)格帶給給貴方。

三、交貨期承諾：

1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，力爭滿足用戶需求。

2、設(shè)備交貨時(shí)，我公司向用戶帶給下列服務(wù)及文件

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

②設(shè)備說明書及制造廠家

④相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、正確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計(jì)。公司向用戶帶給全方位的技術(shù)服務(wù)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段中，公司的工程師都會全力為用戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、服務(wù)模式：公司帶給7*24小時(shí)的電話服務(wù)**，對于用戶提出的服務(wù)請求，在1小時(shí)內(nèi)首先透過電話等方式進(jìn)行技術(shù)**。

聯(lián)系人：XXX

電話：XXXXXXXXXXX

5、系統(tǒng)升級服務(wù)

在質(zhì)量保證期內(nèi)，全部項(xiàng)目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費(fèi)升級，公司將派工程師負(fù)責(zé)詳細(xì)的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運(yùn)行。

6、系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)詢問服務(wù)

不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費(fèi)為客戶帶給技術(shù)詢問服務(wù)，這其中包括:新技術(shù)詢問、配置調(diào)整、故障解決等。隨時(shí)隨地解答客戶的技術(shù)詢問。