應(yīng)知應(yīng)會的基礎(chǔ)管理知識

應(yīng)知應(yīng)會的基礎(chǔ)管理知識（一）一、基本概念1、 企業(yè)管理的“三基”工作指那些內(nèi)容？基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本功訓(xùn)練。2、 基層建設(shè)包含那些內(nèi)容？⑴基層管理組織建設(shè)；⑵基層崗位建設(shè)；⑶基層班組建設(shè)；⑷基層職工隊伍建設(shè)。3、 基礎(chǔ)工作包含那些內(nèi)容？⑴生產(chǎn)操作；⑵信息整理；⑶計量工作；⑷規(guī)章制度；⑸標(biāo)準(zhǔn)化；⑹安全環(huán)保。4、 基本功訓(xùn)練包含那些內(nèi)容？⑴思想作風(fēng)訓(xùn)練；⑵崗位技能培訓(xùn)；⑶職業(yè)技能、技術(shù)訓(xùn)練；⑷計算機技能訓(xùn)練；⑸定向培訓(xùn)。5、 “低老壞”包含那些內(nèi)容？低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病和壞習(xí)慣。6、 “三老四嚴(yán)”、“四個一樣”含義是什么？三老：當(dāng)老實人、講老實話、辦老實事。四嚴(yán)：嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)明的紀(jì)律。四個一樣：對工作要做到夜間和白天一個樣、壞天氣和好天氣一個樣、領(lǐng)導(dǎo)不在場和領(lǐng)導(dǎo)在場一個樣、沒人檢查和有人檢查一個樣。7、 PDCA四個階段、八個步驟有哪些？四個階段：P-制定計劃階段；D-實施階段；C-檢查階段；A-處理階段。八個步驟：⑴分析現(xiàn)狀找出問題；⑵尋找問題存在原因；⑶尋找主要原因；⑷研究措施確定對策；⑸具體實施；⑹調(diào)查效果；⑺糾正偏差；⑻總結(jié)經(jīng)驗。8、 基層崗位責(zé)任制十項內(nèi)容有哪些？基層崗位責(zé)任制十項內(nèi)容，即：⑴崗位專責(zé)制；⑵交接班制；⑶巡回檢查制；⑷設(shè)備維護保養(yǎng)制；⑸質(zhì)量負責(zé)制；⑹崗位練兵制；⑺安全生產(chǎn)制；⑻班組經(jīng)濟核算制；⑼文明生產(chǎn)責(zé)任制；（10）思想政治工作責(zé)任制。9、 建立崗位責(zé)任制的六項要求有哪些？人人有專責(zé)、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)有程序、工作有檢查、考核有兌現(xiàn)。10、 “十知道”、“三看”、“七講”、“六必訪”、“七必談”指那些內(nèi)容？管理干部對員工要做到：“十知道”：員工的年齡和婚姻、政治面貌、個人經(jīng)歷、社會關(guān)系、技術(shù)高低、健康狀況、家庭住址和電話、家庭成員、性格特長、經(jīng)濟狀況?！叭础保荷习嗫茨樕?；班中看干勁；班后看效果。“七講”：上班講任務(wù)；講安全；講質(zhì)量；講成績；講問題；講措施；講團結(jié)?！傲卦L”：員工婚喪嫁娶必訪；家庭發(fā)生矛盾必訪；生病住院必訪；家庭有困難必訪；缺勤曠工必訪；本人及家庭發(fā)生重大事故必訪。“七必談”：員工思想波動必談；員工受到批評必談；員工人際關(guān)系緊張必談；員工工作變動必談；新員工入職必談；員工完不成工作任務(wù)必談；員工發(fā)生“三違”必談。11、 生產(chǎn)指揮“五到現(xiàn)場”指的是什么？生產(chǎn)有重大問題到現(xiàn)場；質(zhì)量有問題到現(xiàn)場；設(shè)備有問題到現(xiàn)場；裝置開停工或新方案試生產(chǎn)到現(xiàn)場；處理事故到現(xiàn)場。12、 生產(chǎn)調(diào)度“五字”、“三快”指的是什么？“五字”：嚴(yán)、細、準(zhǔn)、狠、靈。即：組織嚴(yán)，安排細，指令準(zhǔn)，抓得狠，反應(yīng)靈?！叭臁保荷霞壷甘緜鬟_快、執(zhí)行情況反映快、存在問題解決快。13、 干部下班“六不走”指的是什么？⑴生產(chǎn)不正常不走；⑵能解決的問題沒解決或一時不能解決的問題措施不落實不走；⑶生產(chǎn)上發(fā)現(xiàn)隱患解決辦法不落實不走；⑷立即傳達落實的上級指示未向下一班傳達不走；⑸夜間生產(chǎn)未安排好不走；⑹當(dāng)天的工作未完成不走。14、 操作工的“六個嚴(yán)格”指的是什么？⑴嚴(yán)格進行交接班；⑵嚴(yán)格進行巡回檢查；⑶嚴(yán)格控制工藝指標(biāo)；⑷嚴(yán)格執(zhí)行操作紀(jì)律；⑸嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律；⑹嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定。15、 “五字操作法”和“三件寶”指的是什么？“五字操作法”是指：“看、聽、摸、查、比”。“三件寶”：扳手、抹布、聽診器。16、 交接班的“三一”、“四到”、“十交、五不接”指的是什么？“三一”：對重要的生產(chǎn)部位一點一點交接；對重要的生產(chǎn)數(shù)據(jù)一個一個交接；對重要的生產(chǎn)檢測儀器和工具一件一件交接?！八牡健保簯?yīng)該看到的要看到；應(yīng)該摸到的要摸到；應(yīng)該去聽到的要聽到；應(yīng)該去聞到的要聞到?！笆弧保航蝗蝿?wù)；交指標(biāo)；交原料；交操作；交質(zhì)量；交設(shè)備；交問題和經(jīng)驗；交工具；交安全和衛(wèi)生；交記錄?！拔宀唤印保涸O(shè)備潤滑不好不接；工具不全不接；操作情況交待不清楚不接；記錄不全不接；衛(wèi)生不好不接。17、 交接班指那些內(nèi)容？接班者先檢查一召開班前會一對口交接一接班人簽字一交班者開班后會。18、 交接班日志內(nèi)容指那些內(nèi)容？⑴接班情況；⑵本班情況：本班出勤情況及好人好事；生產(chǎn)任務(wù)完成情況；質(zhì)量情況；工序管理（人、機、料、法、環(huán)）情況；安全生產(chǎn)情況；設(shè)備、工具情況。⑶交班情況：注意事項、遺留問題及處理意見、上級指示。19、 現(xiàn)場管理“一平、二凈、三見、四無、五不缺”指的是什么？“一平”：地面平整?！岸簟保洪T窗玻璃凈；四周墻壁凈?！叭姟保簻弦姷?；軸見光；設(shè)備見本色?！八臒o”：無垃圾；無雜草；無廢料；無閑散器材?！拔宀蝗薄保罕赜推岵蝗?；螺栓手輪不缺；門窗玻璃不缺；燈泡燈罩不缺；地溝蓋板不缺。二、安全生產(chǎn)環(huán)?；A(chǔ)管理1、 “七想七不干”的主要內(nèi)容是什么？想安全禁令，不遵守不干；想安全風(fēng)險，不清楚不干；想安全措施，不完善不干；想安全環(huán)境，不合格不干；想安全技能，不具備不干；想安全用品，不配齊不干；想安全確認，不落實不干。2、 HSE的三個字母含義分別是什么？H—健康，S一安全，E一環(huán)境。3、 HSE管理中的“三不傷害”是指什么？不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。4、 事故處理“四不放過”指的是什么？事故原因調(diào)查不清不放過；職工沒有受到教育不放過；沒有防范措施不放過；事故責(zé)任人沒有受到處理不放過。5、 什么是事故隱患？可導(dǎo)致事故發(fā)生的物的危險狀態(tài)、人的不安全行為及管理上的缺陷。6、 什么是本質(zhì)安全？通過設(shè)計等手段使生產(chǎn)設(shè)備或生產(chǎn)系統(tǒng)本身具有安全性，即使在誤操作或發(fā)生故障的情況下也不會造成事故。7、 安全管理“四全”、“五查”指的是什么？“四全”：全員、全過程、全天候、全方位?！拔宀椤保翰轭I(lǐng)導(dǎo)、查思想、查隱患、查紀(jì)律、查制度。8、 安全管理中“三違”指的是什么？違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律。9、 環(huán)保工作“三同時”、“三及時”、“四不準(zhǔn)”、“五個合格率”指的是什么？“三同時”：生產(chǎn)裝置與環(huán)保設(shè)施同時設(shè)計、同時施工、同時運行?！叭皶r”：環(huán)保檢測要及時采樣、及時分析、及時報結(jié)果。“四不準(zhǔn)”：污物不準(zhǔn)亂排亂放；裝置停工沒有符合規(guī)定的排放計劃不準(zhǔn)排放；環(huán)保設(shè)施未經(jīng)公司同意不準(zhǔn)停工；污水處理未經(jīng)公司同意不準(zhǔn)超標(biāo)排放。“五個合格率”：污水分級控制合格率；污水綜合合格率；廢渣處理率；有毒有害氣體處理率；噪聲治理合格率。10、 何為“不安全行為”？職工在職業(yè)活動過程中，違反勞動紀(jì)律，操作程序和方法、注意力分散、防護不重視等具有危險性的做法。11、 化驗分析“三及時”、“三級確認”、“五準(zhǔn)確”指的是什么？“三及時”：及時采樣；及時分析；及時報告?！叭壌_認”：分析報告要自查確認、相互檢查確認、班長檢查確認?！拔鍦?zhǔn)確”：采樣準(zhǔn)確；儀器試劑準(zhǔn)確；分析準(zhǔn)確；記錄計算準(zhǔn)確；結(jié)果報告準(zhǔn)確。12、 產(chǎn)品出廠“五不準(zhǔn)”指的是什么？⑴沒有產(chǎn)品質(zhì)量合格證或分析報告單不準(zhǔn)出廠；⑵優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品規(guī)定的指標(biāo)未達到不準(zhǔn)出廠；⑶不符合內(nèi)控指標(biāo)，未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，不準(zhǔn)出廠；⑷產(chǎn)品未按規(guī)定留樣不準(zhǔn)出廠；⑸包裝質(zhì)量不合格不準(zhǔn)出廠。三、設(shè)備、儀表電氣基礎(chǔ)管理1、 “四懂”、“三會”是指什么？操作人員對設(shè)備要做到：“四懂”：懂結(jié)構(gòu)、懂原理、懂性能、懂用途?！叭龝保簳僮魇褂?、會維護保養(yǎng)、會排除故障。2、 什么是設(shè)備巡回檢查制度？明確設(shè)備巡檢時間、路線、內(nèi)容、記錄、分析和處理所作的規(guī)定。3、 設(shè)備潤滑“五定”、“三級過濾”是指什么？“五定”：⑴定時：按規(guī)定時間加油；⑵定點：按規(guī)定注油點加油；⑶定質(zhì)：按規(guī)定牌號加油；⑷定量：按規(guī)定數(shù)量加油；⑸定期：按規(guī)定期限對潤滑部位清洗換油?！叭夁^濾”：⑴從領(lǐng)油大桶到到崗位儲油桶過濾；⑵崗位儲油桶到油壺過濾；⑶油壺到加油點過濾。4、 壓力容器必須具備的“六個附件”是指什么？⑴、容器與工作介質(zhì)切斷的閥；⑵放空閥；⑶安全閥或爆破板；⑷壓力表；⑸液位計；⑹溫度計。5、 機泵維護執(zhí)行“三勤一定”、“五字”、“三見”、“六不漏”是指什么？“三勤一定”：勤檢查；勤擦掃；勤保養(yǎng)；定時準(zhǔn)確記錄?！拔遄帧保郝?、聞、摸、比、測?！叭姟保簻弦姷?；軸見光；設(shè)備見本色?！傲宦保翰宦┧徊宦╇?；不漏氣；不漏油；不漏物料。6、 設(shè)備檢修“五交底”是指什么？⑴工程項目交底；⑵設(shè)備圖紙交底；⑶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底；⑷施工和安全措施交底；⑸器材設(shè)備交底。7、 設(shè)備檢修“七落實”是指什么？⑴計劃項目和資金落實；⑵設(shè)計方案落實；⑶材料設(shè)備落實；⑷機構(gòu)人員落實；⑸施工機具落實；⑹施工方案落實；⑺施工質(zhì)量、施工安全措施落實。8、 文明檢修“五不亂”、“三條線”、“三不見天”、“三凈”是指什么？“五不亂”：⑴不亂用大錘、管鉗、扁鏟；⑵不亂拆、拉、頂、栓；⑶不亂動用其他設(shè)備；⑷不亂打保溫皮；⑸不亂用其他設(shè)備的零附件?！叭龡l線”：⑴工具擺放一條線；⑵零部件擺放一條線；⑶材料擺放一條線?！叭灰娞臁保孩艥櫥汀⒅?、鉛粉不見天；⑵清洗過的零件不見天；⑶精密量具不見天?！叭齼簟保孩磐９龅貎?；⑵檢修場地凈；⑶開工場地凈。9、 檢修質(zhì)量“七個做到”是指什么？⑴施工材料有合格證；⑵道道焊口有鋼印；⑶主要焊縫有檢驗單;⑷泄漏點施工有掛牌；⑸項項工程有資料；⑹臺臺設(shè)備有檔案；⑺檢修質(zhì)量有記錄。10、 檢修后堅持“四不開工”是指什么？⑴檢修質(zhì)量有問題不開工；⑵開工方案不落實不開工；⑶安全措施不落實不開工；⑷現(xiàn)場衛(wèi)生不達標(biāo)不開工。11、 電氣設(shè)備管理“三三二五”制是指什么？“三圖”：操作系統(tǒng)模擬圖、電纜走向圖、二次接線圖?！叭薄保哼\行操作票、檢修工作票、臨時用電票。“三定”：定期檢修、定期試驗、定期吹掃。“五種規(guī)程”：檢修規(guī)程、試驗規(guī)程、運行規(guī)程、安全規(guī)程、事故處理規(guī)程?！拔宸N記錄”：檢修記錄、試驗記錄、運行記錄、事故記錄、設(shè)備缺陷記錄。12、 電氣設(shè)備年度預(yù)防性定期試驗內(nèi)容是什么？⑴防雷、防靜電危害接地試驗；⑵繼電保護及自動裝置試驗；⑶電測儀表檢驗、電氣絕緣保安用具預(yù)防性試驗；⑷移動電氣及電動工具定期檢查試驗。四、員工行為規(guī)范基礎(chǔ)管理1、 員工應(yīng)遵循的道德規(guī)范是什么？忠誠企業(yè)、誠實守信、愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、遵守公德。2、 員工對待工作紀(jì)律應(yīng)采取什么態(tài)度？工作紀(jì)律是強制性的規(guī)章制度，必須嚴(yán)格遵守，以保證公司生產(chǎn)、經(jīng)營及各項管理工作有序、高效地進行。3、 員工應(yīng)如何使用公