2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市統(tǒng)招專升本管理學一模測試卷(含答案)

2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市統(tǒng)招專升本管理學一模測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

2.根據(jù)SWOT綜合分析法，直接克服內(nèi)部弱點和避免外部威脅的戰(zhàn)略是（）

A.WO戰(zhàn)略B.WT戰(zhàn)略C.SO戰(zhàn)略D.ST戰(zhàn)略

3.關(guān)于企業(yè)核心能力，以下說法錯誤的是（）

A.由普拉哈拉德和哈梅爾提出

B.核心能力有兩大特征：用戶價值、獨特性

C.企業(yè)成長的基礎是核心能力

D.核心能力可以通過企業(yè)內(nèi)、企業(yè)外擴張

4.即使發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失也不得對顧客搜身最符合（）

A.功利主義道德觀B.權(quán)利至上道德觀C.公平理論道德觀D.社會契約道德觀

5.被稱為人事管理之父的是（）

A.羅伯特·歐文B.亨利·湯C.馬克斯·韋伯D.哈羅德·孔茨

6.對于金牛類的經(jīng)營單位，以下判斷不正確的是（）

A.市場占有率高B.業(yè)務增長率低C.能夠為企業(yè)帶來較多利潤D.要不失時機地投入必要的資金

7.一家百貨商店規(guī)定：在退還顧客購物貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準。這屬于計劃形式中的（）

A.規(guī)則B.程序C.規(guī)定D.政策

8.拿破侖曾說過：只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導的（）

A.協(xié)調(diào)作用B.激勵作用C.指揮作用D.溝通作用

9.下列（）不是實踐中計劃的組織實施行之有效的主要方法

A.滾動計劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡計劃技術(shù)D.目標管理

10.斯金納提出了四種行為改造方式，在管理工作中最常用的是（）

A.正強化B.負強化C.忽視D.懲罰

11.（）反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用

A.財務比率B.負債比率C.經(jīng)營比率D.盈利比率

12.從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可以分為（）

A.全局創(chuàng)新與局部創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

13.非正式組織是基于（）

A.管理者實現(xiàn)組織目標的要求而設立的

B.社區(qū)特定利益目標而設立的

C.明確的組織結(jié)構(gòu)而形成的

D.組織成員特定的心理需要而形成的

14.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

15.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應考慮（）因素來劃分部門

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.服務

16.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的第四個階段是（）

A.地區(qū)開拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴大階段D.產(chǎn)品多樣化階段

17.履行社會責任是企業(yè)義不容辭的責任與義務，以下不屬于企業(yè)社會責任的是（）

A.治理企業(yè)污染B.對員工進行培訓C.為消費者提供售后服務D.研發(fā)新產(chǎn)品

18.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的是（）

A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵

D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

19.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

20.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

二、填空題(10題)21.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

22.把領(lǐng)導方式劃分為魅力型領(lǐng)導和變革型領(lǐng)導，其依據(jù)是按____劃分

23.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

24.企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可分為____、業(yè)務單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略

25.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

26.____是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革

27.勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是____

28.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

29.國外學者研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

30.梅奧對其領(lǐng)導的霍桑試驗進行了總結(jié)，提出工人是____

三、判斷題(10題)31.程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題（）

A.否B.是

32.目標管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當?shù)男剩ǎ?/p>

A.否B.是

33.管理方格圖中，（9，1）型對應的領(lǐng)導方式是鄉(xiāng)村俱樂部型（）

A.否B.是

34.管理幅度是指一個上級領(lǐng)導與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

35.管理學是研究管理活動的一般規(guī)律的科學（）

A.否B.是

36.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

37.決策理論學派提出了決策過程中應遵循最優(yōu)化原則（）

A.否B.是

38.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

39.權(quán)變管理理論是著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論（）

A.否B.是

40.某企業(yè)運用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品有巨大潛力也紛紛躍躍欲試。這時，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資金額為原來的五分之一，該企業(yè)頓時陷入了手忙腳亂的境地。通過技術(shù)編程分析，該企業(yè)最有可能是在估量機會，確定目標這個環(huán)節(jié)上出了毛病（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.段曉二的實習經(jīng)歷

段曉二是某大學管理學院大四學生。為順利找到工作,也為檢驗和運用所學管理學知識,他到某公司進行畢業(yè)實習,并仔細觀察和思考公司管理活動。該公司為取得市場優(yōu)勢,計劃引進高科技型生產(chǎn)線。公司領(lǐng)導為促使其早日投產(chǎn),決定從生產(chǎn)、銷售、技術(shù)等部門臨時抽調(diào)人員,采取大會戰(zhàn)的形式保證生產(chǎn)線的早日投產(chǎn)。段曉二被安排到大會戰(zhàn)一線某工程小組。第一任組長老董喜歡召開全體組員大會,幾乎每星期召開一次。在會上向大家通報情況,傳達上級指示,鼓勵大家艱苦奮斗,共創(chuàng)佳績,但并沒有取得理想效果。第二任組長老吳不大召開全組會議,他喜歡找人個別交流,有針對性地進行鼓勵,大家的積極性都比以前有了顯著的提高。為進一步推進大會戰(zhàn),公司總裁決定進一步采取授權(quán)行動,最近公司發(fā)文規(guī)定,在文件所列舉的20種緊急情況下,一線經(jīng)理有權(quán)自主采取行動,但需要將進展情況和結(jié)果及時報告上級經(jīng)理。受這些民主化管理氛圍的激勵,段曉二運用所學管理學知識,給組長老吳提出不少合理化建議,并在實習結(jié)束時領(lǐng)到了較豐厚的獎金。段曉二開始時很高興,但隨后不久,他無意之中看到了領(lǐng)發(fā)獎金一覽表,臉色一下子就陰沉了下來。

問題

段曉二領(lǐng)到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來。請運用公平理論給予恰當?shù)亟忉?/p>

42.王經(jīng)理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經(jīng)理，他為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

王經(jīng)理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調(diào)查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，王經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，王經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理非但不高興還批評王經(jīng)理誤事。

問題

按決策主體劃分，王經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

43.楷林公司應進行怎樣的組織變革？變革后的組織結(jié)構(gòu)形式具有什么優(yōu)點？

44.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

45.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

五、論述題(2題)46.論述領(lǐng)導生命周期理論

47.路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導權(quán)變理論。論述路徑—目標理論的基本內(nèi)容

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

2.BB。WT戰(zhàn)略：屬于防御性戰(zhàn)略，直接克服內(nèi)部弱點和避免外部威脅

3.BB企業(yè)的核心能力一般有三大特征：用戶價值、獨特性、延展性

4.BB發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失也不得對顧客搜身，這是保障個人的人身權(quán)。這屬于權(quán)利至上道德觀，即能尊重和保護個人基本權(quán)利的行為才是善的

5.AA羅伯特·歐文的主要管理思想包括：①工人是活機器;②環(huán)境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的職業(yè)管理家，人們稱之為人事管理之父

6.DD本題考查波士頓矩陣的理解。四種經(jīng)營單位中，需要不失時機地投入必要的資金的是：明星類的經(jīng)營單位

7.BB題干敘述的內(nèi)容屬于計劃形式中的程序

8.CC領(lǐng)導具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用，題干中體現(xiàn)了領(lǐng)導的指揮作用

9.B本題考查計劃實施的方法。主要包括滾動計劃法、目標管理和網(wǎng)絡計劃技術(shù)

10.AA正強化又稱積極強化，當人們采取某種行為時，能從他人那里得到某種令其感到愉快的結(jié)果，這種結(jié)果反過來又成為推進人們趨向或重復此種行為的力量。在管理工作中常用的獎金、休假、晉升、表揚等都屬于正強化

11.CC經(jīng)營比率反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用

12.BB此題考查創(chuàng)新的分類，從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可以分為防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新

13.D非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的

14.C按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

15.CC組織按照區(qū)域設立管理部門,把不同區(qū)域的業(yè)務和職責劃分給相應的管理者,即區(qū)域部門化

16.DD錢德勒研究發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段：①數(shù)量擴大階段；②地區(qū)開拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產(chǎn)品多樣化階段

17.DD本題考查對企業(yè)社會責任的理解。企業(yè)社會責任的內(nèi)涵除了法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外，所有可能影響社會福利的企業(yè)行為都應納入企業(yè)社會責任之內(nèi)

18.CC本題考查企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關(guān)系，制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵，物質(zhì)層是制度層和精神層的載體

19.DD本題考查對控制類型的認識。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。要注意對三大控制內(nèi)涵的認識、理解

20.C注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

21.社會助長作用

22.創(chuàng)新方式

23.社會系統(tǒng)

24.企業(yè)總體戰(zhàn)略

25.需要層次

26.戰(zhàn)略性變革

27.組織的部門化

28.適度控制

29.原則層次

30.社會人

31.N

32.Y

33.N×（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領(lǐng)導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

34.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量

35.Y

36.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結(jié)構(gòu)、組織文化和問題強度

37.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優(yōu)原則

38.N×公平理論的主要觀點：人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受其相對報酬的影響。公平理論產(chǎn)生的主要原因：①它與個體的主觀判斷有關(guān)；②它與個體所持有的公平標準有關(guān)；③它與績效的評定有關(guān)；④它與評定人有關(guān)。所以不存在最合理，只是相對合理

39.Y

40.N×通過計劃的編制過程分析，該企業(yè)最有可能在編制備選方案這個環(huán)節(jié)上出了毛病

41.公平理論的基礎在于:員工是在社會中工作的,他們總是在進行比較,比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種:其他人:包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當?shù)耐惾耍恢贫?指組織中的工資政策與程序以及這種制度的運作；自我:指自己在工作中付出與所得的比率。段曉二領(lǐng)到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來,可能是因為開始時作為學生,與其他同學（其他人）相比,或者與自我（歷史的自己）獲得了更高的收入,所以很高興；但看到領(lǐng)發(fā)獎金一覽表后,將參考對象定為與自己一同工作的同事,對照自我在大會戰(zhàn)中的付出,認為自己的受到了不公平的待遇

42.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。王經(jīng)理的決策屬于集體決策

43.楷林公司應結(jié)合公司所處的環(huán)境（包括外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境）、公司的戰(zhàn)略、公司所擁有的技術(shù)以及公司目前的規(guī)模與公司的生命周期，進行組織變革。根據(jù)楷林公司的具體情況，楷林公司應設計為事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：對產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售實行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營、獨立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動性，能更好地適應環(huán)境，有利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰(zhàn)略，有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員

44.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。②由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。③晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵效果

45.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領(lǐng)導，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

46.（1）領(lǐng)導生命周期理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導方式，決定著領(lǐng)導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。（2）生命周期理論提出任務行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導方式：指導型領(lǐng)導（高任務—低關(guān)系），領(lǐng)導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。推銷型領(lǐng)導（高任務—高關(guān)系），領(lǐng)導者同時提供指導行為與支持行為。參與型領(lǐng)導（低任務—高關(guān)系），領(lǐng)導者與下屬共同決策，領(lǐng)導者的主要角色是提供便利條件和溝通。授權(quán)型領(lǐng)導（低任務—低關(guān)系），領(lǐng)導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領(lǐng)導方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領(lǐng)導方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導者希望他們做的工作，應選擇參與型領(lǐng)導方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應選擇授權(quán)型領(lǐng)導方式。領(lǐng)導生命周期曲線模型概括了情景領(lǐng)導模型的各項要素。當下屬的成熟水平不斷提高時，領(lǐng)導者不但可以不斷減少對下屬行為和活動的控制，還可以不斷減少關(guān)系行為

47.（1）路徑—目標理論認為領(lǐng)導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。（2）領(lǐng)導者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當前滿足的源泉，還是作為未來滿足的手段。根據(jù)領(lǐng)導者行為的不同，可以分為四種領(lǐng)導行為：指導型領(lǐng)導行為、支持型領(lǐng)導行為、參與型領(lǐng)導行為、成就導向型領(lǐng)導行為。同一領(lǐng)導者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導風格。（3）根據(jù)路徑—目標理論引申出的一些假