組織行為學(xué)1021新Ⅰ從龜兒子到兵中之王

3 3 同僚佩服、對手尊敬的“兵中之王愉快的海底撈什么是組織行為管理者的角色定

心理與行為（知 、激勵群體行為與管理（群體動力與團隊管理8 如何認 ，以及有效的激 99按一定結(jié)構(gòu)把人、財、物通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)組織起來，為實現(xiàn)共同

說

現(xiàn)代科學(xué)：心理是人腦的機能，是人腦對客觀世界的的、能動的反應(yīng)。對客觀物質(zhì)世界的反映心理的表現(xiàn)形式叫做心理現(xiàn)象，包括心理過程和心理特性，心理活動都有一個發(fā)生，

規(guī)律，增強理解、預(yù)測和控制行為的能力， 群體組織群 組

1 、價值觀

是群體成員之間相互作用相互影響 群體含義、類型、角色、規(guī)范、地 格物致知誠意正心修身齊家治國平天下此八條目中，“修身”是根本。前四者是“修身”的基礎(chǔ)和方法，后三者是“修身”的目的

技術(shù)technical——專業(yè)知識或技人際human——與他人交概念(conceptual——分析與判技術(shù)技

人際技激勵、推動、協(xié)調(diào)。人際技能，是有效運用藝術(shù)的最重要的一個方面，很多時候領(lǐng)認清主要，抓住問題實質(zhì)，形成正確概念，從而形成正確決策的能力，也就是洞察不同層次管理者的技 有效的管理者

其羅在雕塑像之前，花了很多時間挑選大在身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點的總、、、、你了解自己的性格和平

感

活潑優(yōu) 率

力量理和活完力優(yōu)著重別人關(guān)分主動積弱感覺遲循規(guī)蹈盲目行追廣受歡迎與喝擔(dān)突然失去聲批評于非動團結(jié)、歸屬別人的認進獲勝、成

知自我概動一般能力

能價值觀

注意這個定義包含著判斷的成分，反映了一個人關(guān)于正確和錯誤、好與壞、可取和不可取的看法特性

分類 70后喜歡穿七匹狼。80后喜歡G-Star之類的。90 把上面三個國家（地區(qū)）都滅了。80后希望和平。90后和我無關(guān)！打仗衣 。80后的話 讓座。80后崇尚上下級 70后即使能做得很好,也認為做的一般;80后能做到一般,就認為自己做得很好;90后什么都不會 7080后有負債。90后我們有老爸70后、80后、90后的區(qū)別（摘自網(wǎng)文 動機 和環(huán)境相互作用的結(jié)果，動機因人而異，因時而異動機分三

瞳孔放大說明喜歡 語調(diào)——>情緒、升調(diào)佩飾——>價值 材料 這一輩尊重需工作尊重、社會社交需 、健康生理需維持生命的最基本需

情、互助和贊許安全需求:這包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不 ，預(yù) 事故，職業(yè)有保障，有社 和退休或疾病等的需求層 自我價

尊重需社交需

更高的薪 的需求是尊重，激勵向前的因素的需求是自我實現(xiàn)，激勵向前的

尊重需社交需安全需生理需激勵的心理和行為過

需求的某種目標行為，達到了目標，需要得到滿足，激勵過程完成。然后新的上層需求

需 需求 需求人群特 激勵策生理需基本生不怕吃苦、節(jié)儉、談；所真正關(guān)將工資與業(yè)績掛鉤，增加工資、改善勞動條件、給的問題與他們所做的工作無關(guān)而的業(yè)余時間和工間休息、提高福利待遇；切實解決生活面的問題工作安全需 慎招，給他情感宣泄機會，公開表揚他的成績，不放棄他社交需歸屬感；好人，能為團隊放棄個人觀點尊嚴需別人的尊重和自工自己人生經(jīng)歷的場合和機會，顯得重視；合理的晉升制度，公勵和表揚，頒發(fā)榮譽獎?wù)?、公司上表自我實現(xiàn)需發(fā)揮能力及潛自我悅納、自戀；有使命感體驗充實、愉悅；解決問題能力增強鼓與創(chuàng)新的舉動哦；鼓勵參與管理，鼓勵發(fā)揮個性自覺性提高獨立處事，要求不受委以特別任擾地獨處，極具創(chuàng)造性及建設(shè)性---有效激勵的策用 “用 ”的要 材料：青田乳膠制品 有共動的能力

滿足群體成員的需求（安下面哪些是群體

一個風(fēng)和日麗的星期天下午，公園四周有些 在熱狗站，等 食物一群五六個十來風(fēng)的少年、身穿牛仔、T恤、騎在自行車上一路爭吵而還有一些零星的散步者、漫游者、兒童轉(zhuǎn)到左邊來看看，有些大眾與小孩在圍著一個公園桌子野餐 關(guān)利益群

由組織結(jié)構(gòu)界工作分配明任務(wù)

由組織章程規(guī)匯報工作的下屬的目標走到一

群群基于成員擁有某

↓↓↓↓

形成階段構(gòu)、方面存在著“摸著石頭過河考時，此階段結(jié)

震蕩階段它以內(nèi)部突顯為特但仍群體對所當群體內(nèi)部級清感和志同道合感為特點“內(nèi)聚力

角色–占據(jù)某個社會單元中特定職位 角色感知–我們對自己在特定情形下應(yīng)當如何表現(xiàn)的觀角色期望–他人認為你在特定的情境下應(yīng)當采取的行動方角 –多個角色的要求不相容時，即產(chǎn)生角規(guī)范–群體成員共同接受的行為標準，規(guī)定了他們在特定的情境下應(yīng)該或不績效規(guī)外表規(guī)社會安排規(guī)資源分配規(guī)參照群體 實人們希望避免與大家明顯不 主義文化相比，在集體主義文化下人們對社會規(guī)范的遵從水平更群體內(nèi)做出不正確回被試接受錯誤答案概一個成很兩個成三個成心理學(xué)家列維

群體中有個人意見與群 時，可以對其采取以下幾種方法的壓力 撻伐 素集體主義者，理性思考做出支持或決定，其依據(jù)為集體主義群體因素

特

問題的性群體的性群體的成員地

b情緒的穩(wěn)定性

駕馭他人的的個人特征（高富帥

小群體完成任務(wù)的速度比大群體快–成員執(zhí)行力更在解決復(fù)雜 問題方面，大群體比小群體做得更 小群體在利用這些信息從事工作方面效果更材料：第五設(shè)計群體內(nèi)聚

內(nèi)聚力——指成員之間的相 以及他們愿意留在組織中的程度。 群體凝聚力的作★滿意感★溝通——高凝聚力群體成員溝通機 ★生產(chǎn)率★群體意識凝聚力高的群體容易形成群體意識

群體凝聚力、績效規(guī)范和生產(chǎn)率的關(guān) 效低低★①縮小群體規(guī)模；②③④⑤⑥對群體而不是成 ⑦群體的士

3、合理的經(jīng)合理，它能激發(fā)士氣 累死三軍”、“強將手下

5、對組織目標的看法，一致合作，男女搭 7、良好的工作條件,心情、斗解決問題的質(zhì)量=決策的質(zhì)量 （1）群體決策的過

做出決群體決策的優(yōu)缺

優(yōu)點信息更完觀點多樣

缺點浪費時存在從眾壓少數(shù)人控責(zé)任不互動群體 cting頭腦風(fēng)暴法(NominalGr