2022年四川省綿陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年四川省綿陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.導(dǎo)游索要小費應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任是（）。A.罰款5000元B.罰款500元C.將被索要的小費雙倍返還D.暫扣導(dǎo)游證6個月

2.為食用非法購買國家重點保護(hù)的野生動物及其制品的，由縣級以上人民政府野生動物保護(hù)主管部門或者工商行政管理部門按照職責(zé)分工責(zé)令停止違法行為，沒收野生動物及其制品和違法所得，并處野生動物及其制品價值()的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

A.三倍以下B.二倍以上十倍以下C.五倍以上十倍以下D.十倍以下

3.旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受細(xì)損害，不采取必要的補(bǔ)救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，();情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上10萬元以下的罰款D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

4.屬于集體所有和私人所有的紀(jì)念建筑物、古建筑和傳世文物以及依法取得的其他文物，其所有權(quán)()。

A.可以轉(zhuǎn)讓B.屬于國家C.受國家法律的保護(hù)D.屬于國家，法律另有規(guī)定的除外

5.()原則是兩岸關(guān)系的政治基礎(chǔ)。

A.和平統(tǒng)一B.一個中國C.一國兩制D.九二共識

6.對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復(fù)檢制度，至少()復(fù)核一次。

A.每3個月B.每半年C.每1年D.每3年

7.合同轉(zhuǎn)讓是指

A.合同效力發(fā)生變化B.合同的履行發(fā)生變化C.合同內(nèi)容發(fā)生變化D.合同主體發(fā)生變化

8.旅行社業(yè)務(wù)運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等屬于()。

A.要約B.要約邀請C.承諾D.旅游合同

9.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，當(dāng)事人向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時效期間為90天，從()起算。

A.旅游違約行為發(fā)生之日B.旅游違約行為結(jié)束之日C.旅游合同簽訂之日D.旅游合同結(jié)束之日

10.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（）元以下的罰款。

A.500B.1000～3000C.3000～10000D.10000～50000

11.建立海上自然保護(hù)區(qū)，須經(jīng)（）批準(zhǔn)。

A．國務(wù)院

B．國家環(huán)?？偩?/p>

C．建設(shè)部

D．國家海洋局

12.社會主義制度是中華人民共和國的根本制度。()是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征。

A.人民當(dāng)家做主B.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)C.生產(chǎn)資料公有制D.按勞分配為主

13.旅游不文明行為當(dāng)事人違反刑法的，信息保存期限為（）。

A.1～3年B.3～5年C.5～10年D.10年

14.《導(dǎo)游人員管理條例》第22條規(guī)定，導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導(dǎo)游活動情形之一的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證（）。

A.1至3個月B.3至6個月C.6至9個月D.9至12個月

15.對考試合格的人員，組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起的()個工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》。

A.15B.30C.60D.90

16.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費用由

A.旅游者承擔(dān)B.第三人承擔(dān)C.旅游者或第三人承擔(dān)D.旅游者和第三人承擔(dān)

17.()級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定。

A.1AB.2AC.3AD.4A

18.（）是指同級旅游投訴處理機(jī)構(gòu)之間，橫向劃分各自處理旅游投訴案件的轄區(qū)權(quán)限，即確定旅游行政管理部門實施其行政權(quán)力的地域范圍。

A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

19.根據(jù)我國法律法規(guī)規(guī)定，對歷史文化名城加強(qiáng)保護(hù)和管理，要認(rèn)真貫徹()的方針。

A.保護(hù)、利用、開發(fā)B.修舊如舊，不得修舊如新C.不得破壞文物保護(hù)單位的環(huán)境風(fēng)貌D.保護(hù)第一，搶救為主

20.

第

26

題

旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者所付餐費（）。

A.10%B.20%C.30%D.40%

21.某旅游定點餐廳出售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食物，引起旅游團(tuán)多人食物中毒，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定必須向()報告。

A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.衛(wèi)生行政管理部門D.衛(wèi)生防疫部門

22.

第

27

題

申請開辦旅館，經(jīng)主管部門審查批準(zhǔn)和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)簽署意見，向（）管理部門申請登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，才可以開業(yè)。

23.

第

35

題

旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員未持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對旅行社處（）的罰款。

24.取得“導(dǎo)游資格證書”()年后，經(jīng)考核合格后自動成為初級導(dǎo)游員。

A.1B.2C.4D.5

25.《旅游法》第102條規(guī)定，未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處()罰款，予以公告。

A.1000元以上5000元以下B.5000元以上1萬元以下C.1000元以上l萬元以下D.1萬元以上

26.要充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會的()，引導(dǎo)旅游經(jīng)營者注重質(zhì)量和誠信。強(qiáng)化媒體的輿論監(jiān)督，支持媒體曝光擾亂旅游市場秩序的典型事件。

A.管理作用B.協(xié)同作用C.協(xié)調(diào)作用D.自律作用

27.國家建立（），運用科學(xué)方法，根據(jù)食品安全風(fēng)險監(jiān)測信息、科學(xué)數(shù)據(jù)以及有關(guān)信息，對食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品中生物性、化學(xué)性和物理性危害因素進(jìn)行風(fēng)險評估。

A.食品安全風(fēng)險評估制度B.食品安全風(fēng)險監(jiān)測制度C.食品安全風(fēng)險預(yù)防制度D.食品安全風(fēng)險處理制度

28.()，是指行為人實施旅游違法行為尚未構(gòu)成犯罪，由旅游或其他行政管理部門追究，而且必須接受的強(qiáng)制性義務(wù)。

A.行政責(zé)任B.經(jīng)濟(jì)責(zé)任C.民事責(zé)任D.刑事責(zé)任

29.

第

32

題

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在（）的。

30.下列，()不是《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定的旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務(wù)者的義務(wù)。

A.安全保障義務(wù)B.告知義務(wù)C.保密義務(wù)D.服務(wù)義務(wù)

二、多選題(20題)31.社交禮儀中，握手時的正確做法是

A.說敬語或問候B.脫掉帽子C.輕拍對方肩膀D.注視對方、微笑E.不用脫掉手套

32.以下選項中，()與旅行社“欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的”處罰結(jié)果相同。

A.未與旅游者簽訂旅游合同的

B.拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的

D.非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的

E.脅迫旅游者參加自由活動的

33.中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是（）。

A.堅持改革開放B.馬克思列寧主義C.堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心D.毛澤東思想E.鄧小平理論

34.在我國債的擔(dān)保有以下哪些方式（）。A.保證B.抵押C.定金D.留置

35.下列關(guān)于保險人的說法中，正確的是（）。

A．保險人又稱承保人

B．在保險合同成立時有權(quán)收取保費

C．保險事故發(fā)生時，承擔(dān)賠償責(zé)任的人

D．可以是保險公司

36.

第68題導(dǎo)游存在下列哪些行為，情節(jié)嚴(yán)重需要吊銷導(dǎo)游證（）。

A.在導(dǎo)游活動中，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的

B.向旅游者兜售或購買旅游者物品的

C.以明示或暗示方式索要小費

D.與經(jīng)營者串通，欺騙消費者消費的

37.

第

64

題

我國的簽證制度有（）。

A.一次簽證一次有效B.一次簽證兩次有效C.多次簽證D.免除簽證

38.下列關(guān)于開辦娛樂場所的禁止性規(guī)定說法正確的是

A.國家機(jī)關(guān)及其工作人員不得開辦娛樂場所

B.國家機(jī)關(guān)及其工作人員可以參與娛樂場所的經(jīng)營活動

C.與衛(wèi)生行政主管部門的工作人員有夫妻關(guān)系的家屬不得開辦娛樂場所

D.與公安部門的工作人員有三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系的親屬不得開辦娛樂場所

E.與文化主管部門的工作人員有三代以內(nèi)近姻親關(guān)系的親屬不得參與娛樂場所的經(jīng)營活動

39.推行各具特色、差異化推進(jìn)的全域旅游發(fā)展新方式，有利于實現(xiàn)()相互促進(jìn)、共同提升。

A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會效益C.生態(tài)效益D.文化效益E.政治效益

40.

第

59

題

王某持用涂改的車票乘車，根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，可對其進(jìn)行（）處理。

41.外商投資旅行社，可以經(jīng)營

A.入境旅游業(yè)務(wù)B.邊境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)E.特殊旅游業(yè)務(wù)

42.旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門對其（）等情況的監(jiān)督檢查。

A．旅游合同

B．服務(wù)質(zhì)量

C．旅游安全

D．財務(wù)賬簿

43.外商投資旅行社不可以經(jīng)營

A.中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)

B.中國內(nèi)地居民赴港澳臺地區(qū)的旅游業(yè)務(wù)

C.中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

D.外國旅游者在中國內(nèi)地的旅游業(yè)務(wù)

E.可經(jīng)營所有業(yè)務(wù)種類

44.公平交易權(quán)是指旅游消費者在購買商品或者接受服務(wù)時享有獲得()等公平交易條件的權(quán)利。

A.價值滿意B.質(zhì)量保障C.價格合D.計量正確

45.導(dǎo)游人員等級考核的兩個系列是（）。

A．英語系列

B．外語系列

C．中文系列

D．普通話系列

46.星級飯店的必備條件，是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設(shè)施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量C.消費檔次和級別D.賓客滿意度

47.自然保護(hù)區(qū)，是指對有代表性的()等保護(hù)對象所在的陸地、水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護(hù)和管理的區(qū)域。

A.自然生態(tài)系統(tǒng)

B.珍稀瀕危野生動物物種的天然集中分布區(qū)

C.珍稀瀕危野生植物物種的天然集中分布區(qū)

D.人文歷史旅游資源集中分布區(qū)

E.有特殊意義的自然遺址

48.下列屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是

A.投訴人認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的

B.旅游投訴機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的

D.因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的

E.其他損害旅游者合法權(quán)益的

49.

第66題風(fēng)景名勝區(qū)等級劃分評定的主要依據(jù)是（）。A.景物具有觀賞文化科學(xué)含量B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們休息、游覽D.環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件

50.《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，最終承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體包括

A.變更前的企業(yè)B.服務(wù)者C.變更后的企業(yè)D.營業(yè)執(zhí)照的持有人E.營業(yè)執(zhí)照的使用人

三、判斷題(20題)51.《民事證據(jù)規(guī)定》規(guī)定，人民法院調(diào)查收集的書證，只能是原件。（）

A.是B.否

52.消費者購買后尚未食用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，沒有造成實際損失，仍可要求生產(chǎn)經(jīng)營者支付價款10倍的賠償金。

A.是B.否

53.《憲法》規(guī)定，自治區(qū)的自治條例，報國務(wù)院批準(zhǔn)后生效。

A.是B.否

54.在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對旅游者的人身損害、財產(chǎn)損失承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。

A.是B.否

55.只有仲裁一方申請仲裁的，仲裁委員會可以受理。()

A.是B.否

56.《憲法》規(guī)定，中華人民共和國國徽，中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和齒輪。

A.是B.否

57.導(dǎo)游行使調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，不需要立即報告旅行社。（）

A.是B.否

58.旅行社不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員接待不支付接待和服務(wù)費用或者支付的費用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊，不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊的相關(guān)費用。

A.是B.否

59.我國公民在國外犯罪的，我國法律不追究。（）

A.是B.否

60.旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，對于正在發(fā)生的，有請求救助和保護(hù)的權(quán)利;對于能夠預(yù)見的，應(yīng)盡量避免，不能請求救助。

A.是B.否

61.在鐵路運輸中，旅客的人身傷亡是因旅客自身疾病所導(dǎo)致的，鐵路運輸企業(yè)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分責(zé)任。

A.是B.否

62.根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》規(guī)定，旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨芷賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于3年。賬戶存期屆滿，旅行社應(yīng)當(dāng)及時辦理續(xù)存手續(xù)。（）

A.是B.否

63.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營者。

A.是B.否

64.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，接受委托的旅行社故意或者因重大過失造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。（）

A.是B.否

65.旅游景區(qū)門票價格上調(diào)時．應(yīng)當(dāng)自公布之日起．對國內(nèi)旅游團(tuán)隊推遲60日執(zhí)行．對國外旅游團(tuán)隊推遲90日執(zhí)行．()

A.是B.否

66.收養(yǎng)關(guān)系適用合同法．()

A.是B.否

67.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配備必要的安全和救援人員、設(shè)施設(shè)備。

A.是B.否

68.消費者有權(quán)對保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督和提出批評建議。()

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的工作人員，確因工作需要，可以在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)企業(yè)兼職。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

屬于投訴者自身的過錯，可以決定__________，通知投訴者并說明理由。

72.

第

6

題

旅行社年檢方式：（）和（）。

73.

74.

第

1

題

集體主義的基本要求，是正確處理個人與______________、個人與______________的關(guān)系。

75.

第

7

題

鐵路運輸合同是明確運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。__________、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?

77.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

78.

第

82

題

簡述參加導(dǎo)游資格考試的條件。

六、案例分析題(2題)79.高某放棄兩個景點，增加四個計劃中沒有的景點，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是()。

A.欺騙旅游者消費B.擅自增加和減少旅游項目C.從旅游者處獲得不正當(dāng)?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

80.1999年6月，導(dǎo)游人員徐某受某國際旅行社委派，為法國某來華旅游團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游。在旅行游覽過程中。徐某見某游客隨身攜帶的照相機(jī)小巧玲瓏，而且功能齊全，經(jīng)詢問，該相機(jī)在法國售價比在中國便宜，遂與該游客商量，購買了該相機(jī)。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。請你運用所學(xué)的法律知識，回答下列問題：

（1）導(dǎo)游人員徐某能否購買外國旅游者的物品？為什么？

（2）旅游行政管理部門根據(jù)什么法規(guī)對徐某進(jìn)行處罰？具體規(guī)定是什么？

參考答案

1.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，處1000元以上3萬元以下的罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

2.B

3.D

4.C根據(jù)我國《文物保護(hù)法》第6條的規(guī)定，屬于集體所有和私人所有的紀(jì)念建筑物、古建筑和祖?zhèn)魑奈镆约耙婪ㄈ〉玫钠渌奈?，其所有?quán)受法律保護(hù)。

5.B

6.C根據(jù)《旅游飯店星級的劃分和評定》的規(guī)定，對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復(fù)檢制度，至少每一年復(fù)核一次。復(fù)核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機(jī)構(gòu)組織實施，國家旅游局飯店評定機(jī)構(gòu)則是采取有計劃、有重點的方法進(jìn)行復(fù)核。

7.D

8.B要約邀請作為一種表示，表達(dá)的內(nèi)容是希望他人向自己發(fā)出要約。根據(jù)《合同法》第15條規(guī)定，寄送的價目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說明書、商業(yè)廣告等為要約邀請。但商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，應(yīng)視為要約。旅行社業(yè)務(wù)運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等屬于要約邀請；一條具體的旅游線路及報價(含有具體行程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目等內(nèi)容)則視為要約。所以選B。

9.D

10.D

11.A

12.B

13.B旅游不文明行為當(dāng)事人違反刑法的，信息保存期限為3年至5年。

14.B《導(dǎo)游人員管理條例》第22條規(guī)定，導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項目的、擅自變更接待計劃的、擅自中止導(dǎo)游活動情形之一的，由旅游主管部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

15.B

16.D

17.D4A級和5A級旅游景區(qū)均由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定。

18.A

19.D

20.B

21.C

22.D

23.A

24.A

25.C

26.D

27.A《食品安全法》第17條規(guī)定，國家建立食品安全風(fēng)險評估制度，運用科學(xué)方法，根據(jù)食品安全風(fēng)險監(jiān)測信息、科學(xué)數(shù)據(jù)以及有關(guān)信息，對食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品中生物性、化學(xué)性和物理性危害因素進(jìn)行風(fēng)險評估。

28.A民事責(zé)任是指民事主體因違反民事義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的民事法律后果，它主要是一種民事救濟(jì)手段，旨在使受害人被侵犯的權(quán)益得以恢復(fù);經(jīng)濟(jì)責(zé)任是指行為人因違反旅游及其他經(jīng)濟(jì)法規(guī)或不履行旅游經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，給園家、社會組織及旅游者造成損失，而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的一種法律責(zé)任;刑事責(zé)任是指行為人實施了違反旅游法規(guī)的行為且構(gòu)成犯罪，必須承擔(dān)刑法所規(guī)定的刑罰的義務(wù)。

29.C

30.D

31.ABD行握手禮時，上身稍前傾、立正、目視對方、微笑，說敬語或問候語;握手時要摘帽、脫手套，女子和身份高者可例外;不要邊握手邊拍人家肩頭。

32.BD《旅行社條例》第59條規(guī)定：違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，對旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款;對導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處l萬元以上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證：(一)拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的;(二)非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的;(三)欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的。

33.BDE

34.ABCD

35.ABCD

36.ABCD

37.ACD

38.ADE

39.ABC

40.ABCD

41.AD

42.ABCD

43.AB根據(jù)《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)。

44.BCD消費者的權(quán)利是國家對消費者進(jìn)行保護(hù)的前提和基礎(chǔ)，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費者享有以下九項權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)求償權(quán)；(6)結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督權(quán)。其中消費者的公平交易權(quán)體現(xiàn)在：(1)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件；這些條件符合平等、自愿、公平等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。(2)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。故選BCD。

45.BC

46.ABD星級飯店的必備條件，是指星級飯店的建筑設(shè)施設(shè)備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、賓客滿意程度的檢查評分。所以本題的正確答案為ABD。

47.ABCE

48.ACDE屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是：投訴人認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的;因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的;因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的;其他損害旅游者合法權(quán)益的。

49.ADBC兩項是風(fēng)景名勝區(qū)必須具備的條件。

50.BCDE

51.N《民事證據(jù)規(guī)定》第21條規(guī)定，人民法院調(diào)查收集的書證，可以是原件，也可以是經(jīng)核對無誤的副本或者復(fù)制件。

52.Y

53.N

54.N

55.N當(dāng)事人采用仲裁方式解決糾紛，應(yīng)當(dāng)雙方自愿，達(dá)成仲裁協(xié)議。只有仲裁一方申