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文檔簡介

接團前的聯(lián)絡(luò)與溝通主講教師：梁鶯教學(xué)目標(biāo)1.認識全陪聯(lián)絡(luò)溝通工作的重要意義。2.認識全陪聯(lián)絡(luò)溝通工作的主要內(nèi)容。3.能夠分析出團計劃與地接社聯(lián)絡(luò)溝通，互通情況。4.培養(yǎng)質(zhì)量意識、服務(wù)意識。根據(jù)以下接待計劃做好出發(fā)前的聯(lián)絡(luò)溝通工作情景模擬1.與旅游車司機聯(lián)絡(luò)2.與成都蜀勝旅行社聯(lián)系3.與西安鐘樓旅行社聯(lián)系4.與北京古都旅行社聯(lián)系完成任務(wù)與司機聯(lián)系與地陪聯(lián)系核對出發(fā)時間地點核對車牌號、車型、座位數(shù)了解車況，做好提醒工作核對抵達時間、機場（車站）核對團隊基本信息溝通臨時變化情況感謝聆聽！

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