企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)講座

企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)講座第一講什么是企業(yè)文化？青海電力培訓(xùn)中心馬海福

第一部分企業(yè)文化概述一.企業(yè)文化的定義定義1企業(yè)文化是企業(yè)全體成員所公有的并代代相傳的信仰、期望和價(jià)值觀。它規(guī)定了企業(yè)全體成員的行為準(zhǔn)則。

定義2：廣義的企業(yè)文化是企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。

定義3：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中培育形成的具有本企業(yè)特色并體現(xiàn)管理者主體意識(shí)的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)宗旨、道德行為規(guī)范、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)等要素組成。

幾點(diǎn)說(shuō)明1.企業(yè)2.文化3.培育4.長(zhǎng)期5.本企業(yè)特色6.管理者主體意識(shí)二.企業(yè)文化的屬性企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識(shí)為主導(dǎo)、追求和實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)目標(biāo)的文化形態(tài)。企業(yè)文化是一種（微觀）組織文化。企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟(jì)文化”。企業(yè)文化具有動(dòng)態(tài)性。三.企業(yè)文化的組成要素1．企業(yè)環(huán)境

2．價(jià)值觀3.經(jīng)營(yíng)宗旨（最高目標(biāo)）

4.道德行為準(zhǔn)則5．英雄模范人物文化儀式1.企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、企業(yè)的技術(shù)力量等。外部環(huán)境是指企業(yè)的市場(chǎng)情況、政府影響等。企業(yè)環(huán)境是影響企業(yè)文化形成的最大一個(gè)因素。2.價(jià)值觀念

是企業(yè)及全體員工一致贊同的關(guān)于客觀對(duì)象對(duì)于企業(yè)是否有價(jià)值，以及價(jià)值大小的共同認(rèn)識(shí)或看法。價(jià)值觀念的實(shí)質(zhì)在于客觀事物能否滿足企業(yè)及企業(yè)員工的共同需要?？陀^對(duì)象包括：企業(yè)本身、顧客、利潤(rùn)、社會(huì)責(zé)任、人才、規(guī)章制度、管理、好的投資項(xiàng)目、職工本人等等。

幾個(gè)問題：（1）電力企業(yè)為什么存在？有何目的和意義？即電力企業(yè)有何存在的必要或價(jià)值？（2）為此需要哪些規(guī)章制度？這些制度有何必要或價(jià)值？（3）電力企業(yè)是誰(shuí)的？我在電力企業(yè)做職員是否有價(jià)值？（4）電力企業(yè)內(nèi)外的人與電力企業(yè)的利益關(guān)系是什么？誰(shuí)通過(guò)電力企業(yè)收益最有價(jià)值或應(yīng)該？（5）電力企業(yè)職工的工資比同環(huán)境和條件下的社會(huì)職工工資要高，是為什么？如何認(rèn)識(shí)？

核心價(jià)值觀

經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀念或稱經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念支配著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

青海電力公司的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)該是什么？1.

安全是基礎(chǔ)，效益是核心，服務(wù)是宗旨，用戶是上帝；2.

客戶是我們的衣食父母；3.

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開拓電力市場(chǎng)的利器；4.

讓用戶滿意是我們的心愿；5.

市場(chǎng)是電力企業(yè)效益的源泉；6.

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)效益之源；7.

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力發(fā)展的根本途徑；8.

惟利是圖。3.經(jīng)營(yíng)宗旨（最高目標(biāo)）：

回答的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是什么？是為了利潤(rùn)？增長(zhǎng)？生存？穩(wěn)定？電力企業(yè)的根本宗旨是人民電業(yè)為人民。共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。你的人生宗旨是什么？你在本企業(yè)就職的目的是什么？4.道德行為準(zhǔn)則

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中，發(fā)生的各種行為是否道德的判斷依據(jù)，不同的企業(yè)具有不同的行為方式和行為內(nèi)容，不同的企業(yè)具有不同的道德行為準(zhǔn)則，分制度和規(guī)范兩部分。出工就要出力全力不能假公濟(jì)私不能吃里爬外在工作中領(lǐng)導(dǎo)在和不在應(yīng)該一樣不應(yīng)該只要不違犯制度和法律或未被別人發(fā)現(xiàn)就什么都做；不能對(duì)積極工作的職工進(jìn)行諷刺挖苦

請(qǐng)考慮以下問題

對(duì)損害集體和國(guó)家利益的人應(yīng)該及時(shí)教育和指正；別人為企業(yè)做出積極貢獻(xiàn)而受到表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)應(yīng)持什么態(tài)度；處理同事關(guān)系或上下級(jí)關(guān)系時(shí)應(yīng)從工作出發(fā)而不能從個(gè)人感情出發(fā)；對(duì)待工作言、行、心一定要一致；每一個(gè)職工都要應(yīng)該以身作則；對(duì)權(quán)錢交易怎么認(rèn)識(shí)？對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上司是否提出全美的要求。5.英雄模范人物

英雄模范人物是企業(yè)的象征，是企業(yè)職工心目中有形的精神支柱，他們使企業(yè)的價(jià)值觀“人格化”，成為職工學(xué)習(xí)的榜樣。6.文化儀式

文化儀式是企業(yè)行為中日常的已成為習(xí)慣的一系列文化活動(dòng)的總稱。它以生動(dòng)的、形象化的形式，向職工灌輸本企業(yè)的價(jià)值觀。7.文化網(wǎng)絡(luò)

作為企業(yè)中交流手段的文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)價(jià)值觀和英雄模范人物事跡的“載體”。文化網(wǎng)絡(luò)主要是指企業(yè)內(nèi)部非正式的信息傳遞手段，它是企業(yè)文化的載體，在企業(yè)中起到溝通信息的作用。五．

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次：（1）精神文化部分（2）以制度形式出現(xiàn)的部分（3）物化部分

精神文惰化部分它是企業(yè)悄文化的核俱心層。企賺業(yè)精神文仿化是企業(yè)士職工的共布同意識(shí)活巖動(dòng)，包括覆生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狗宗旨、價(jià)批值觀、企業(yè)業(yè)精神等。以制度形亭式出現(xiàn)的賢部分企業(yè)制度尾文化是企裹業(yè)文化的味中介層。同時(shí)企業(yè)抽文化特色鐮的規(guī)章制鍋度、道德凍規(guī)范和職工密行為準(zhǔn)漂則的總雜合，以匠及生產(chǎn)歸經(jīng)營(yíng)的行為準(zhǔn)詳則等。物化部榆分企業(yè)物質(zhì)矩文化是企飼業(yè)中凝聚盜著企業(yè)精神文揀化的生錦產(chǎn)經(jīng)營(yíng)冰過(guò)程和鴉產(chǎn)品的稈總和。是企業(yè)文略化中的最餃外層，為尖人們直接仔感受到的部分果。六．企介業(yè)文化建脊設(shè)的主要扶內(nèi)容1.美企業(yè)精神2.助企業(yè)經(jīng)腳營(yíng)之道3．企蘇業(yè)形象1.企堪業(yè)精神企業(yè)精神載是企業(yè)在冰長(zhǎng)期生產(chǎn)爛經(jīng)營(yíng)實(shí)踐品中所形成救的職工群碌體心理定饒勢(shì)和價(jià)值良取向，是寶企業(yè)的道谷德觀、價(jià)仿值觀及企鋼業(yè)哲學(xué)的將綜合體現(xiàn)夢(mèng)和高度概份括，反映嫁了全體職討工的共同凡追求和共徒同認(rèn)識(shí)。院企業(yè)精神有是經(jīng)過(guò)凝棟練的群體枕意識(shí)，是潮企業(yè)職工說(shuō)共有共享班的核心價(jià)波值觀，是功企業(yè)的向藝心力和凝猴聚力之所親在，是企禿業(yè)的主導(dǎo)岸動(dòng)力源，腥是“企業(yè)宮之魂”。有關(guān)企攀業(yè)的企端業(yè)精神神：（1）鴿南海航謝空公司完：凝聚姻，奉獻(xiàn)許，騰飛（2）IBM公哲司：IB柱M就是服苗務(wù)。（3）松礦下電器公你司：產(chǎn)業(yè)摸報(bào)國(guó)，光倡明正大，濤團(tuán)結(jié)一致飾，奮斗向翅上，禮節(jié)酸謙讓，順閘應(yīng)同化，誤感謝報(bào)恩迎。（4）假首都國(guó)逢際機(jī)場(chǎng)頭：我與嗚機(jī)場(chǎng)共撥生存，慈機(jī)場(chǎng)與況我共發(fā)柿展。（5）粗長(zhǎng)虹集惠團(tuán)：產(chǎn)賠業(yè)報(bào)國(guó)耕，以民飽族昌盛畢為己任貸。（6）佛日本電丹氣公司世：讓一普切充滿揪活力。（7）架無(wú)錫小寧天鵝集圍團(tuán)：全筐心全意傭小天鵝遙。（8）北騙京西單購(gòu)組物中心：謠熱心，愛洲心，耐心局，誠(chéng)心。（9）廣野州白云國(guó)冰際機(jī)場(chǎng)：默團(tuán)結(jié)和諧召，勤奮奉深獻(xiàn)的樂業(yè)劃精神；開駕拓創(chuàng)新，魄拼搏務(wù)實(shí)仗的創(chuàng)業(yè)精民神；嚴(yán)謹(jǐn)串高效，廉地潔守法的較敬業(yè)精神傅；公平公遭正，優(yōu)質(zhì)慈守信的合腰作精神。（10秋）中石得化：愛拾我中華昂，振興社石化。青海電力姜公司的企觀業(yè)精神（醬？）創(chuàng)新創(chuàng)銜業(yè)求發(fā)弊展，誠(chéng)盛心服務(wù)豆為用戶石；創(chuàng)新創(chuàng)釘業(yè)求發(fā)墨展，誠(chéng)翼心服務(wù)色為用戶靠；安全第騎一，服背務(wù)第一稀，用戶動(dòng)第一，電利潤(rùn)第烈一，發(fā)午展第一掌；西部大灰開發(fā)，鄉(xiāng)豐電業(yè)大甩發(fā)展；為用戶提價(jià)供優(yōu)質(zhì)服吸務(wù)，為社暮會(huì)創(chuàng)造財(cái)米富，為企漁業(yè)增加財(cái)埋富，為員藍(lán)工積累財(cái)帖富；為用戶掘提供優(yōu)桿質(zhì)服務(wù)綠，使青仍海電力姨企業(yè)的槳價(jià)值最距大化。電力為主界多元發(fā)展躍，國(guó)家為懼主多方收能益；以人的勸發(fā)展為貪核心，值求得青灶海電力字的大發(fā)湖展；社會(huì)是扭父母，夫企業(yè)是洽搖籃，烘用戶是授上帝，痕職工是糞兒女；安全生沃產(chǎn)，可允靠供電但，文明障服務(wù)；以人為本盜，優(yōu)質(zhì)服谷務(wù)，創(chuàng)造悅財(cái)富，奉?yuàn)^獻(xiàn)社會(huì)，撇富裕員工販；通過(guò)電蔽力經(jīng)營(yíng)嫁使青海虧電力公凝司成為荒高原第渣一企業(yè)剝。培育企業(yè)貼精神的三胃步驟第一步，把運(yùn)用調(diào)查圍方法，總葵結(jié)分析本純企業(yè)有關(guān)辟企業(yè)精神熔的狀況與聽特點(diǎn)，在潛廣泛征求旗職工意見艱的基礎(chǔ)上善，確立本至企業(yè)的企臉業(yè)精神目茅標(biāo)，并以姜精煉而恰度當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言遞設(shè)計(jì)出企疏業(yè)精神。第二步雀，通過(guò)散各種途缺徑灌輸雷、實(shí)踐牌企業(yè)精末神，把日企業(yè)精畜神貫徹游、滲透猴到企業(yè)齡的生產(chǎn)祝、經(jīng)營(yíng)許和管理?yè)艿雀鱾€(gè)驕環(huán)節(jié)，么使職工占認(rèn)同并菠自覺弘基揚(yáng)企業(yè)據(jù)精神，萌使之內(nèi)董化為價(jià)局值追求備、理想鉛信念和替精神動(dòng)妖力。第三步織，在不仍斷適應(yīng)篇企業(yè)內(nèi)潮外環(huán)境檔變化的強(qiáng)實(shí)踐中徑，完善譜、提高連企業(yè)精芬神境界勿，使之獲成為企日業(yè)發(fā)展貓壯大的偶精神支寧柱。2.企活業(yè)經(jīng)營(yíng)名之道是實(shí)現(xiàn)企場(chǎng)業(yè)宗旨的奸總體思路散。從企業(yè)文化建蠟設(shè)的角度斧看，企業(yè)私經(jīng)營(yíng)之道磚是對(duì)企業(yè)發(fā)展亞的總體設(shè)尿計(jì)和策劃午，是企業(yè)擋綜合性的管理伯思想和管仔理原則的風(fēng)體現(xiàn)，是像企業(yè)根據(jù)內(nèi)禍外條件確立的符合池本企業(yè)懂現(xiàn)有條志件和發(fā)展憑方向的狀經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思幫想、宗旨、目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)楊略。3．企淋業(yè)形象企業(yè)形菌象是社書會(huì)和企欠業(yè)職工時(shí)對(duì)企業(yè)的整體印年象與評(píng)價(jià)畜，是企業(yè)鋸?fù)ㄟ^(guò)多種驕方式在社會(huì)剪塑造起議來(lái)的知景名度和唇美譽(yù)度虛，是企業(yè)精神完及企業(yè)綱經(jīng)營(yíng)之貿(mào)道的外缸在表現(xiàn)盾。塑造企絨業(yè)形象緣瑞的重要朝環(huán)節(jié)第一，御要提供遲職工的楚素質(zhì)，暴塑造良聞好的職捆工形象證。第二，括要樹立果良好的扔企業(yè)信腸譽(yù)。第三，創(chuàng)辱造優(yōu)美的饑企業(yè)環(huán)境。第四，仁實(shí)施C濕I（企纖業(yè)形象興）戰(zhàn)略零，利用脖各種大粗眾傳播細(xì)活動(dòng)，狂是塑造凍個(gè)性鮮斧明、全麥面完整系的企業(yè)紫形象的驕重要途模徑。七．范企業(yè)文化礦的特征1．民族性2．個(gè)體綢性3．過(guò)狡程性4．傳賀統(tǒng)性5．整距體性6．人失文性7．自覺睛性8．實(shí)訊踐性八.笨企業(yè)文末化的功環(huán)能1．導(dǎo)向鞋功能2．約束駝功能3．凝聚折功能4．激怒勵(lì)功能5．輻射拜功能第二部分中國(guó)特色噴企業(yè)文化一.建設(shè)先中國(guó)特色采企業(yè)文化政的意義是改革開涂放的需要是企業(yè)延自身發(fā)躍展的需角要是兩個(gè)奪文明建壓設(shè)的需護(hù)要二.宴中國(guó)特水色企業(yè)文仿化的特點(diǎn)中國(guó)企睜業(yè)和外勒國(guó)企業(yè)適的不同櫻點(diǎn)第一，是輩企業(yè)所承刷擔(dān)的功能身不同第二，是核最終目的用的不同第三，孟是企業(yè)志體現(xiàn)的脆性質(zhì)不找同中國(guó)企縣業(yè)文化猾所具有堂的特色第一，嶼在指導(dǎo)注思想上朱堅(jiān)持四活項(xiàng)基本莊原則和刃改革開饞放的方初針。第二，在杏目標(biāo)上應(yīng)希體現(xiàn)中國(guó)伐特色的社誼會(huì)主義市喇場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的紛特點(diǎn)。第三，紫在內(nèi)容侵上要強(qiáng)昆化職工鏈的主人屋翁意識(shí)撒。第四，在弟方法上應(yīng)陵與我國(guó)企坑業(yè)文化的針實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)余相結(jié)合，語(yǔ)與傳統(tǒng)文京化精華相旗融合。三.目中國(guó)特圓色的企業(yè)當(dāng)文化建設(shè)膊與思想政適治工作1.思想瓦政治工作：是研究齒人的思想值行為規(guī)律續(xù)，提高人款們認(rèn)識(shí)世幸界和改造歌世界的能優(yōu)力的科學(xué)鄙。企業(yè)思芹想政治工境作通過(guò)教亂育、宣傳溜等手段，烘保證黨的棒路線、方頌針、政策造和國(guó)家法取律政策的閘順利執(zhí)行應(yīng)，提高職貫工的思想閃覺悟，提賤高職工的炕工作積極屑性，使職信工自覺投缺身到社會(huì)霉主義現(xiàn)代間化建設(shè)中盟去。2.企年業(yè)思想阻政治工鞋作與中掀國(guó)特色靜企業(yè)文嚼化的共留同點(diǎn)目標(biāo)一致對(duì)象同甩一內(nèi)容相似手段重合3.蜓企業(yè)呼思想政數(shù)治工作蓬與中國(guó)諸特色企嘗業(yè)文化傘的區(qū)別性質(zhì)不同任務(wù)不同范圍不拒同4.企業(yè)恰文化與思氏想政治工煩作的關(guān)系（1）.遷企業(yè)思想副政治工作調(diào)是建設(shè)有列中國(guó)特色底企業(yè)文化山的保證。（2）.霧企業(yè)文柴化建設(shè)是房誠(chéng)改進(jìn)和深踢化企業(yè)思唐想政治工梅作的重要尊手段5.建設(shè)蜻有中國(guó)特驚色的企業(yè)膀文化必須結(jié)杜合企業(yè)思撒想政治工作，二者愈不可偏廢。四.掏建設(shè)有中酬國(guó)特色企宗業(yè)文化的娛原則第一，在錯(cuò)社會(huì)主義斤市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)閃條件下建詢?cè)O(shè)有中國(guó)特然色企業(yè)文耗化必須以劃鄧小平同干志建設(shè)有槳中國(guó)特涌色社會(huì)握主義理鉆論為指殿導(dǎo)思想，從食國(guó)家、狠民族和設(shè)企業(yè)的看實(shí)際出里發(fā)，引導(dǎo)職工跑樹立正確求的企業(yè)價(jià)伯值觀念，困調(diào)動(dòng)職工陳的工作腥積極性策。第二，建明設(shè)有中國(guó)宿特色的企禽業(yè)文化要楊吸收傳統(tǒng)文探化精華和囑國(guó)外先進(jìn)價(jià)經(jīng)驗(yàn)。我都國(guó)傳統(tǒng)文桿化源遠(yuǎn)芽流長(zhǎng)，條內(nèi)容博刻大精