ISO9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！ISO9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)目錄一、ISO的涵義100什么叫ISO？什么叫ISO9000？二、貫標(biāo)的意義三、ISO9000常用詞語四、ISO9000族的基本思想五、質(zhì)量管理（）原則六、QMS基礎(chǔ)和術(shù)語范圍QMS基礎(chǔ)確定了相關(guān)術(shù)語七、QMS要求應(yīng)用（允許的刪減）對部分要求的理解QMS要求條款五大類標(biāo)準(zhǔn)中，其中1、2、3、4是核心標(biāo)準(zhǔn)。GB/T的含義：“GB”表示“國家標(biāo)準(zhǔn)”，“T”表示“推薦”。國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000-2000idt（等同采用）國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000:2000.QMS基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19000-2000idtISO9000：20002．QMS基礎(chǔ)（又稱十二項基礎(chǔ)）⑷．過程方法⑹．最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用⑺．文件第二方審核有組織的相關(guān)方或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。⑽．統(tǒng)計技術(shù)的作用3．確定了相關(guān)的術(shù)語⑷．最高管理者注釋：產(chǎn)品包括服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料或他們的組合。GB/T19001-2000idtISO9001：2000A--處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。1．應(yīng)用（允許的刪減）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同進(jìn)行刪減。要求。2．QMS要求條款（見表一）3．對部分要求的理解第四部分文件要求⑴.總要求(4.2.1)QMS文件應(yīng)包括：①．形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；②．質(zhì)量手冊；③．標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序；④．組織為確保其過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件；⑤．標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。程序：為進(jìn)行某項活動所規(guī)定的途徑。2000版要求形成的文件有：文件控制程序、紀(jì)錄控制程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施程序、預(yù)防措施程序共6個。⑵.質(zhì)量手冊(4.2.2)標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括：①．QMS的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性；②．為QMS編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?；③．QMS⑶.記錄控制（4.2.4）“闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件“。性提供客觀證據(jù)。a.填寫準(zhǔn)確詳盡；注：字母（A、B…文件層次圖解中海物業(yè)管理廣州有限公司的質(zhì)量方針：②．評審步驟準(zhǔn)備評審材料-----審核結(jié)果過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性預(yù)防和糾正措施的狀況以往管理評審的跟蹤措施可能影響質(zhì)量管理體系的變更改進(jìn)的建議檢查糾正和改進(jìn)情況評價糾正和改進(jìn)情況⑸．顧客財產(chǎn)（7.5.4）情況時，應(yīng)報告顧客，并保持紀(jì)錄。①．理解要點：a.控制的范圍——組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)b.控制要求——對供其使用或包含于產(chǎn)品的顧客財產(chǎn)進(jìn)行識別、驗證、保護(hù)、維護(hù)。c