新手做外貿(mào)必看寶典

外貿(mào)郵件書(shū)寫(xiě)注意要點(diǎn)SnowElissa11，郵件標(biāo)題只能是客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語(yǔ)言，這樣，客戶打開(kāi)你郵件的可能性一般可達(dá)到100%；2，開(kāi)頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔帶過(guò)證明你是專業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對(duì)商人來(lái)說(shuō)過(guò)多的寒喧實(shí)在是多余；不少人喜歡一開(kāi)始就說(shuō)從何得知該客戶的，我們建議你，一般情況下最好不用提，客戶在那里發(fā)布過(guò)求購(gòu)信息，客戶自己知道，多說(shuō)多余，不過(guò)，如是本網(wǎng)線下轉(zhuǎn)發(fā)給你的外商詢盤(pán)，加一句話也無(wú)妨；3，開(kāi)頭語(yǔ)特忌諱主動(dòng)過(guò)多介紹自己，因?yàn)闀?huì)給人一種推銷(xiāo)的感覺(jué)，給人的第一感覺(jué)就不好，事實(shí)上，沒(méi)有幾個(gè)客戶會(huì)有耐心來(lái)閱讀你的長(zhǎng)篇介紹的，不主動(dòng)過(guò)多介紹自己將一定反而會(huì)給客戶一種很自信、很專業(yè)的印象，這種印象對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常重要的；那么，“過(guò)多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？我們認(rèn)為，介紹性語(yǔ)言超過(guò)兩句即是“過(guò)多”！4，簡(jiǎn)潔開(kāi)頭后，你必須立即進(jìn)入正文，即報(bào)價(jià)，因?yàn)榭蛻糇铌P(guān)心的無(wú)非是產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你干嗎？立即進(jìn)入報(bào)價(jià)，證明你是專業(yè)做該行的，你是有誠(chéng)意、實(shí)實(shí)在在想做生意的，大家的時(shí)間都很寶貴，都不想浪費(fèi)時(shí)間，特別是歐美商人更是如此；5，第一次聯(lián)系客戶時(shí)，除非客戶在詢盤(pán)中提出，最好不要主動(dòng)附上圖片，以免被刪或被國(guó)外反垃圾郵件軟件攔截；6，所報(bào)的價(jià)必須是實(shí)價(jià)，必須與現(xiàn)有的市場(chǎng)行情相吻合，價(jià)太低，客戶知道你不是做該行，不會(huì)理你；價(jià)太高也會(huì)嚇跑客戶，客戶也不會(huì)回你，所以，切勿亂報(bào)價(jià)，應(yīng)了解清楚了、多比較后再報(bào)。一、郵件標(biāo)題2

開(kāi)發(fā)信標(biāo)題的"Re:"，指的是Regarding或Refer，意思是“關(guān)于……”

當(dāng)然這也是吸引客人打開(kāi)郵件的一個(gè)小技巧，往往回復(fù)的郵件會(huì)帶有Re的字樣，客人往往不知道這封郵件是不是你回復(fù)給他的，就會(huì)忍不住打開(kāi)來(lái)看看。所以主題要寫(xiě)得好啊，如果你一個(gè)introduce或者needcooperation之類的，明顯一看就是推銷(xiāo)信，這個(gè)Re的意義就失去了。外貿(mào)開(kāi)發(fā)信標(biāo)題小技巧——Re的使用

31.郵件不可寫(xiě)得過(guò)長(zhǎng)。2.郵件要有明確的主題。3.不需要長(zhǎng)篇大論的公司或工廠介紹。4.使用最最簡(jiǎn)單的詞匯和句子。5.不要使用奇奇怪怪的字體。6.多使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)。7.不要說(shuō)一些毫無(wú)意義的話。8.盡可能不使用附件和圖片。9.不要插入U(xiǎn)RL鏈接。10.語(yǔ)氣要緩和。開(kāi)發(fā)信要直接一點(diǎn)，告訴客人你是誰(shuí)，你做什么，你的優(yōu)勢(shì)在那里。只要清楚表述出這3點(diǎn)，就完全足夠了。其他的東西可以以后慢慢談。如何寫(xiě)好外貿(mào)開(kāi)發(fā)信？41，Manufacturerofbambooflooring/SupplierofWal-Mart

2，Re:Ecotimber/productcatalogue/briefintro.

3，John,areyouokwithyour*suppliers?

5,Isthereamiddlemandrainingyourprofit.Getridofthem,it’sinformationage.

6，Canyoureachyoursupplierat3p.m.?

下面列出幾個(gè)個(gè)人認(rèn)為比較好的開(kāi)發(fā)信標(biāo)題供大家參考：51.寫(xiě)郵件時(shí)，一定要在英文狀態(tài)下輸入。2.標(biāo)點(diǎn)符號(hào)后要空一格。3.Dear,/:

,?一般書(shū)信，朋友，非正式。:?正式商務(wù)信函，正式書(shū)信中。行文6

回復(fù)時(shí)間注意：今天的今天一定要回（注意時(shí)差）香港/臺(tái)灣/韓國(guó)2個(gè)小時(shí)回復(fù)澳大利亞收到后馬上回歐洲下午三點(diǎn)前一定要回美國(guó)下班之前回注：如果不能及時(shí)回復(fù)郵件，一定要給客戶一個(gè)回應(yīng)，告訴客戶不能回復(fù)郵件的原因。2回復(fù)原則3CClearness(清楚）Concisenes（簡(jiǎn)潔）Courtesy（禮貌）外貿(mào)回復(fù)郵件的原則（算準(zhǔn)時(shí)差發(fā)外貿(mào)電子郵件）7外貿(mào)的事務(wù)多而繁瑣，因此很多小細(xì)節(jié)都會(huì)被我們忽略。比如很多人往往會(huì)忽略這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：就是你發(fā)給客戶的文件文檔的格式！大家是否習(xí)慣在郵件中附上Excel或Word文檔的報(bào)價(jià)單，而這樣的報(bào)價(jià)單發(fā)出去后是不是常常沒(méi)有客戶的回音呢？其實(shí)是有原因的，鑒于有不少病毒偽裝成Excel和Word文檔在郵件中出現(xiàn)，因此歐美大部分公司的郵件系統(tǒng)都采用了垃圾郵件過(guò)濾，只要是郵件中出現(xiàn)Excel和Word文檔附件，就統(tǒng)統(tǒng)刪除。若因此對(duì)客戶報(bào)價(jià)和溝通的延誤可能造成的損失是無(wú)法估量的。我們解決這個(gè)問(wèn)題的最好辦法就是把文件制作成PDF文檔。PDF文檔是世界上最流行的文檔之一。目前還沒(méi)有病毒能偽裝成PDF文件或在PDF文件中寄生。PDF文檔可以在任何系統(tǒng)中兼容，如Window，Linux，Unix，蘋(píng)果機(jī)等。我們把報(bào)價(jià)單，技術(shù)文件制作成PDF文檔之后在郵件中發(fā)送，客戶的郵件系統(tǒng)就不會(huì)把郵件誤判成垃圾郵件或病毒郵件。附件用PDF格式發(fā)送81.主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，要有擔(dān)當(dāng)，做客戶最誠(chéng)實(shí)的合作伙伴。2.與客戶談?wù)摴ぷ鲿r(shí)要嚴(yán)肅，聊題外話要隨意。聊客戶感興趣的話題，拉近距離。3.客戶來(lái)我司拜訪時(shí)，應(yīng)要到客戶的計(jì)劃表，安排好接待客戶事宜。4.給客戶報(bào)價(jià)要與市場(chǎng)行情吻合，切勿報(bào)的過(guò)高或者過(guò)低。客戶談價(jià)還價(jià)時(shí)，不可大幅度下調(diào)價(jià)格，會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺。5.客戶打款時(shí)，一定要確認(rèn)款到帳了，有些客戶喜歡撤銷(xiāo)款項(xiàng)。6.要走在客戶前面，不要被牽著走?！罢莆罩鲃?dòng)權(quán)”O(jiān)urGod-Customer9Heyguy,

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