工業(yè)銀行人力資源規(guī)劃之研究

我國工業(yè)銀行人力資源規(guī)劃之研究

StudyonHumanResourcePlanningofIndustrialBankinTaiwan出版年：2002研究生：李貞育指導(dǎo)教授：張昌吉學(xué)位：碩士校院名稱：政大系所名稱：勞工研究所

報告人:金仁第一頁，共五十二頁。目錄第壹章、緒論第貳章、文獻(xiàn)探討

第參章、我國工業(yè)銀行人力資源規(guī)劃模式之建立

第肆章、我國工業(yè)銀行人力資源規(guī)劃之實證分析

第伍章、結(jié)論與建議

第二頁，共五十二頁。第一章緒論第一節(jié)研究動機(jī)與目的一、研究動機(jī)：A.『人』是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，也是最值得投資的一項要素。B.國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營困難，在普遍不景氣下工業(yè)銀行仍然績效優(yōu)秀。C.工業(yè)銀行應(yīng)如何在激烈競爭環(huán)境下，獲致優(yōu)秀人才。第三頁，共五十二頁。第一章緒論第四頁，共五十二頁。第二節(jié)研究方法與限制一研究方法(一)文獻(xiàn)探討與分析法:蒐集國內(nèi)外人力資源相關(guān)資料，彙總分析，提出工業(yè)銀行理想的人力資源規(guī)劃模式。(二)深度訪談法:兼顧理論與實務(wù)，採用結(jié)構(gòu)式問卷進(jìn)行深訪談，目的在於更深入的了解各工業(yè)銀行人力資源規(guī)劃的實施概況及成效。第五頁，共五十二頁。第二節(jié)研究方法與限制二、研究限制:(一)相關(guān)文獻(xiàn)缺乏(二)資料蒐集上之限制(三)訪談對象的限制(四)時間落後性第六頁，共五十二頁。第三節(jié)研究範(fàn)圍與架構(gòu)一、研究範(fàn)圍:中華開發(fā)銀行、交通銀行、臺灣工業(yè)銀行二、研究架構(gòu):第一章緒論第二章文獻(xiàn)探討第三章工業(yè)銀行人力資源規(guī)劃模式之建立第四章工業(yè)銀行人力資源規(guī)劃模式之實證分析第五章結(jié)論與建議第七頁，共五十二頁。第八頁，共五十二頁。我國工業(yè)銀行人力資源規(guī)劃之研究第貳章文獻(xiàn)探討心得報告

高雄營運(yùn)處企業(yè)客戶科報告人：許聖偲專案經(jīng)理2007/07/17第九頁，共五十二頁。一、源由二、文獻(xiàn)探討三、人力資源規(guī)劃之特質(zhì)四、人力資源之功能五、人力資源規(guī)劃模式相關(guān)理論

大綱第十頁，共五十二頁。一、緣由

一、源由

第十一頁，共五十二頁。一、緣由

二、文獻(xiàn)探討

1.人力資源規(guī)劃之特質(zhì)2.人力資源規(guī)劃之功能3.國內(nèi)外之人力資源規(guī)劃之相關(guān)理論第十二頁，共五十二頁。(一)組織內(nèi)外部環(huán)境因素的了解(二)組織目標(biāo)和策略的訂定(三)人力資源管理體系的搭配(四)人力資源行動方案的建構(gòu)(五)評估與檢查管道的建立(六)高階主管的參與支持三、人力資源規(guī)劃之特質(zhì)第十三頁，共五十二頁。(一)Gomez-Mejia等人及(二)Wether之見解(一)1.鼓勵前瞻的而非反應(yīng)的行為2.對公司的目標(biāo)作明白的溝通3.指認(rèn)現(xiàn)狀與願景之間的差異4.鼓勵業(yè)務(wù)主管的參與5.指認(rèn)人力資源的限制與機(jī)會6.增進(jìn)組織的團(tuán)結(jié)(二)Wether之見解1.增進(jìn)人力資源的利用性2.使各項人力活動與組織未來目標(biāo)更有效的配合3.在雇用新員工時，能更符合經(jīng)濟(jì)效益4.擴(kuò)大人力資源資訊系統(tǒng)以支援其他各項人力運(yùn)用及組織5.可從當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)市場成功的獲得大量需要的人力6.協(xié)調(diào)不同的人力管理計畫四、人力資源規(guī)劃之功能第十四頁，共五十二頁。五、人力資源規(guī)劃模式相關(guān)理論特點(diǎn)與缺失第十五頁，共五十二頁。一、緣由

八、結(jié)語

如何有效的運(yùn)用人力資源？已成為現(xiàn)今組織的首要任務(wù)感恩喜樂第十六頁，共五十二頁。

我國工業(yè)銀行人力資源規(guī)劃之研究第參章、我國工業(yè)銀行人力資源規(guī)劃模式之建立

心得報告

摘錄2002政大勞工研究所研究文獻(xiàn)研究生：李貞育指導(dǎo)教授：張昌吉報告人：楊進(jìn)福第十七頁，共五十二頁。內(nèi)容大綱

第一節(jié)、我國工業(yè)銀行概述

第二節(jié)、我國工業(yè)銀行之企業(yè)特性及人力資源特性

第三節(jié)、我國工業(yè)銀行理想之人力資源規(guī)劃模式第十八頁，共五十二頁。第一節(jié)、我國工業(yè)銀行概述「工業(yè)銀行」為提供工業(yè)信用之專業(yè)銀行，以提供工、礦、交通及其他公用事業(yè)之中長期信用為主要任務(wù)，支援我國工業(yè)水準(zhǔn)提升我國工業(yè)銀行業(yè)共有三家，分別為中華開發(fā)工業(yè)銀行、交通及臺灣工業(yè)銀行屬「專業(yè)銀行」工業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包含若干投資銀行重要業(yè)務(wù)，如企業(yè)金融、投資及證券承銷等工業(yè)銀行不得收受金融機(jī)構(gòu)之轉(zhuǎn)存款；且其辦理存款及限於公司組織之投資戶與授信戶、依法設(shè)立之保險業(yè)與財團(tuán)法人及政府機(jī)關(guān)第十九頁，共五十二頁。第一節(jié)、我國工業(yè)銀行概述三家工業(yè)銀行設(shè)立主要目的就是為了因應(yīng)在我國投資銀行體制尚未完備，且短期內(nèi)我國直接金融尚不發(fā)達(dá)的情況下，可以扶持國內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及提供其所需中長期信用。從世界金融體系發(fā)展趨勢及我國政策方向觀之，我國工業(yè)銀行是以朝向國際化的投資銀行機(jī)構(gòu)為未來展望。第二十頁，共五十二頁。

第二節(jié)、我國工業(yè)銀行之企業(yè)特性及人力資源特性

一、企業(yè)特性：1、工業(yè)銀行所需之資產(chǎn)包括無形資產(chǎn)，如財務(wù)工程技術(shù)和市場知識；及有形資產(chǎn)如通信設(shè)備及辦公室等2.工業(yè)銀行業(yè)所需無形資產(chǎn)之間的相互特定性相當(dāng)高

3.無形資產(chǎn)對工業(yè)銀行業(yè)的重要程度遠(yuǎn)超過有形資產(chǎn)4.相關(guān)成功的個案經(jīng)驗對工業(yè)銀行業(yè)相當(dāng)重要，能增加委託客戶的信心，增加成交的機(jī)會5.商譽(yù)是所承接個案的成功經(jīng)驗及行銷成果的累積6.關(guān)係行銷是本產(chǎn)業(yè)重要的特性之一，銀行業(yè)務(wù)如籌資、購併金額大，因此工業(yè)銀行接觸的客戶往往都是公司的主要負(fù)責(zé)人第二十一頁，共五十二頁。二、人力資源特性：1、我國工業(yè)銀行業(yè)是人力資源密集的金融服務(wù)業(yè)，核心資源為人，但不是勞力密集，而是專業(yè)、知識密集。2、工業(yè)銀行業(yè)所運(yùn)用的產(chǎn)業(yè)知識及技術(shù)隨著投資個案的不同而有所差異，故工業(yè)銀行業(yè)對人力專業(yè)之需求將隨著組織策略目標(biāo)變化而改變。3.工業(yè)銀行所提供金融服務(wù)之品質(zhì)，端賴人員的知識與專業(yè)技術(shù)，故工業(yè)銀行業(yè)運(yùn)用高階人力的情況相當(dāng)普遍。

第二節(jié)、我國工業(yè)銀行之企業(yè)特性及人力資源特性

第二十二頁，共五十二頁。第三節(jié)、我國工業(yè)銀行理想之人力資源規(guī)劃模式因工業(yè)銀行所從事的業(yè)務(wù)相當(dāng)廣泛，且其所需人才之專業(yè)性相當(dāng)高，所以很難由專一單位訂出所有部門之人力需求故組織內(nèi)人力之規(guī)劃除了與組織策略目標(biāo)相結(jié)合外，更應(yīng)由各單位部門提供其所需人才數(shù)量及種類之資訊，而人力資源單位根據(jù)各單位部門提出之需求進(jìn)行分析、審核與決議，進(jìn)而訂出最適的人力資源需求。我國工業(yè)銀行理想之人力資源規(guī)劃模式如下圖，其中包含六大因素：1.外部環(huán)境分析2.組織內(nèi)部分析3.人力資源需求與供給需求4.人力資源需求預(yù)測5.人力資源行動方案6.評估與檢查

第二十三頁，共五十二頁。外部環(huán)境分析政治經(jīng)濟(jì)社會政治法令規(guī)章市場與競爭˙科技發(fā)展組織內(nèi)部分析組織的使命與經(jīng)營茦略組織結(jié)構(gòu)組織文化部門單位提供資訊人才資源需求分析人力資源供給分析人力資源需求預(yù)測人才資源現(xiàn)況分析人力資源變動預(yù)測人才資源行動方案人才資源發(fā)展計畫人才資源剩餘計畫1.招募2.任用3.績效評估4.教育訓(xùn)練5.薪資激勵6.員工福利7.員工生涯規(guī)劃1.內(nèi)部調(diào)職2.遇缺不補(bǔ)與凍結(jié)雇用3.鼓勵早期退休與自願離職4.解雇與新職介紹服務(wù)評估與檢查第二十四頁，共五十二頁。報告完畢敬請指教謝謝第二十五頁，共五十二頁。我國工業(yè)銀行人力資源規(guī)劃之研究第肆章我國工業(yè)銀行人力資源規(guī)劃之實證分析心得報告報告人：李昭和2007/07/17第二十六頁，共五十二頁。一、訪談設(shè)計二、個案分析三、個案綜合比較

大綱第二十七頁，共五十二頁。一、緣由

一、訪談設(shè)計使用深度訪談法，既訪問資深人力資源部門主管，藉助其專業(yè)經(jīng)驗，使本研究的理論與實務(wù)相結(jié)合，訪談內(nèi)容主要分為八個部分1.組織內(nèi)部分析：包括公司的背景及組織結(jié)構(gòu)等。2.外部環(huán)境分析：即影響工業(yè)銀行人力資源規(guī)劃之外在環(huán)境因素。3.內(nèi)外部人力資源需求與供給分析第二十八頁，共五十二頁。一、緣由

一、訪談設(shè)計4.人力資源需求預(yù)測：包括人力資源現(xiàn)況分析（包括員工的數(shù)量、學(xué)歷分佈、年齡結(jié)構(gòu)、離職率）及人力資源需求預(yù)測的方法。5.人力資源行動方案：分為人力資源發(fā)展計畫及人力資源剩餘計畫兩部分；前者包括人才招募、員工訓(xùn)練及生涯發(fā)展等計畫；後者是指當(dāng)企業(yè)有過多或不適任人力時的解決方式。6.人力資源規(guī)劃之評估與檢查管道第二十九頁，共五十二頁。一、緣由

一、訪談設(shè)計7.人力資源對公司之影響8.實施人力資源規(guī)劃時所遭遇到的困難第三十頁，共五十二頁。一、緣由

二、個案分析訪問三家工銀資深人力資源部門主管，訪談內(nèi)容主要分為八個部分，將訪談資料作分析敘述，其訪談內(nèi)容如下：1.公司背景及組織結(jié)構(gòu)2.外部環(huán)境分析3.內(nèi)外部人力資源需求與供給分析第三十一頁，共五十二頁。一、緣由

二、個案分析4.人力資源需求預(yù)測5.人力資源行動方案6.人力資源規(guī)劃之評估與檢查管道7.人力資源對公司之影響8.實施人力資源規(guī)劃時所遭遇到的困難第三十二頁，共五十二頁。一、緣由

三、個案綜合比較主要係針對訪談資料作一綜合比較與分析我國工業(yè)銀行個案綜合比較表如下：第三十三頁，共五十二頁。第三十四頁，共五十二頁。第三十五頁，共五十二頁。我國工業(yè)銀行人力資源規(guī)劃之研究第五章

結(jié)論

研究生：政大勞工研究所李貞育指導(dǎo)教授：張昌吉組員：劉美鳳報告第三十六頁，共五十二頁。

ㄧ、理論歸納重點(diǎn)(一)人力資源規(guī)劃定義狹義：著重未來人力供需的分析，以決定人力資源的種類及數(shù)量，並據(jù)此擬定招募與培訓(xùn)計畫。廣義：涵蓋整個人力資源活動的規(guī)劃，並與組織經(jīng)營策略相結(jié)合。第三十七頁，共五十二頁。(二)人力資源規(guī)劃要件1.組織內(nèi)外部環(huán)境因素的了解2.企業(yè)目標(biāo)和策略的訂定3.人力資源管理體系的搭配4.人力資源行動方案的建構(gòu)5.評估與檢查管道的建立6.高階主管的參與和支持第三十八頁，共五十二頁。二、我國工業(yè)銀行理想之人力資源規(guī)劃模式(一)外部環(huán)境分析：政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境、法令規(guī)章、市場競爭及科技發(fā)展等。(二)組織內(nèi)部分析：組織使命與策略、組織結(jié)構(gòu)及組織文化。(三)人力資源需求與供給分析：暸解內(nèi)外部環(huán)境後，加入各部門提供相關(guān)資訊加以分析人力資源需求與供給。

(四)人力資源需求預(yù)測：用人費(fèi)用分析法、人力結(jié)構(gòu)分析法、相關(guān)與回歸分析法。

(五)人力資源行動方案：1.人力資源發(fā)展計畫2.人力資源剩餘計畫(六)評估與檢查：人力資源計畫執(zhí)行結(jié)果資訊，回饋給規(guī)劃者，作為下一階段規(guī)劃的依據(jù)，也可適時修正組織策略及目標(biāo)。第三十九頁，共五十二頁。三、實證研究發(fā)現(xiàn)(一)公司背景分析分析國內(nèi)三家銀行發(fā)現(xiàn)，二家為民營型態(tài)，另ㄧ家雖也民營化，但官股佔30%以上屬半公營狀態(tài)。(二)外部環(huán)境分析

三家銀行都認(rèn)為政府政策面的影響最大，因受「工業(yè)銀行設(shè)立及管理辦法」的規(guī)範(fàn)，因次，在投資產(chǎn)業(yè)類別及額度上均受限。(三)人力資源需求分析三家銀行皆需要具相關(guān)投資業(yè)務(wù)經(jīng)歷之人才，且均擬投資於高科技及生化科技產(chǎn)業(yè)，故須兼具理工及商學(xué)背景人才。(四)人力資源供給分析三者皆有一套完整的人力資源資訊系統(tǒng)，且均有作人力換置計畫。而外部人力資源供給在質(zhì)與量方面皆不虞匱乏，因此能吸引高素質(zhì)人才。(五)人力資源現(xiàn)況分析我國工業(yè)銀行於民國九十年之從業(yè)人員總數(shù)為２００４人，在教育程度方面碩士佔28.6％，大學(xué)以上77.3％，平均年齡為３９歲，離職率約為2.6%-4.2%。第四十頁，共五十二頁。三、實證研究發(fā)現(xiàn)(六)人力資源需求預(yù)測方法有2家銀行有實施人力需求預(yù)測，2家均實施質(zhì)與量預(yù)測，並依據(jù)組織目標(biāo)或工作說明，經(jīng)過人力資源單位審核後始確定需求，另1家則無實施人力資源需求預(yù)測。(七)人力資源行動方案

1.人力資源發(fā)展計畫：在招募人才方面，其中2家民營工業(yè)銀行均有「內(nèi)部員工推介管道」，招募方式以網(wǎng)路徵才為主。員工訓(xùn)練方面3家均有完善的訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，員工生涯規(guī)畫方面僅1家有進(jìn)行規(guī)劃。2.人力資源剩餘計畫：3家均先對不適任人員進(jìn)行輔導(dǎo)後再予以調(diào)職，調(diào)職後仍不適任，再予以資遣，故3家均以「資遣」為最後手段。(八)人力資源評估與檢查管道3家每年均有定期的評估與檢查，一般以一年一次為主。(九)人力資源規(guī)劃對公司的影響3者均認(rèn)為實施人力資源規(guī)劃對公司具正面影響居多，尤其在節(jié)省人事成本及提高公司競爭力方面。(十)實施人力資源規(guī)劃時遭遇到的困難有2家歷史較悠久的銀行認(rèn)為其他部門單位主管的配合度將會影響到人力資源規(guī)劃的效率，因此與單位主管維持良好的溝通管道，將是人力資源部門尙須努力的課題之一。第四十一頁，共五十二頁。建議邱煥民第四十二頁，共五十二頁。建議外部環(huán)境因素人力資源需求與供給招募計劃訓(xùn)練計劃員工生涯規(guī)劃評估與檢查組織各部門主管的有效配合未來產(chǎn)業(yè)及人力的問題第四十三頁，共五十二頁。外部環(huán)境因素我國工業(yè)銀行未來是以成為國際投資銀行為目標(biāo)降低政府之